疫情期間輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)工作指南一、面對(duì)被隔離而緊張的學(xué)生，輔導(dǎo)員如何進(jìn)行心理疏導(dǎo)呢？（一）傳遞積極信息學(xué)校隔離點(diǎn)的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做好各方面準(zhǔn)備，會(huì)悉心陪伴你順利度過醫(yī)學(xué)隔離觀察期。學(xué)校心理中心可以提供心理援助服務(wù)。（二）耐心傾聽，鼓勵(lì)述說1?利用QQ、電話等方式，耐心傾聽學(xué)生述說，了解學(xué)生感到緊張、擔(dān)心和害怕背后的原因是什么？樣句：“你可不可以說說當(dāng)你感到緊張的時(shí)候，你當(dāng)時(shí)心里想的是什么呢？”然后針對(duì)具體問題給與解答和疏導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生宣泄情緒，并用共情（設(shè)身處地、感同身受）回應(yīng)學(xué)生。共情相應(yīng)的反饋舉例：“我能了解這種心境，我知道面對(duì)這件事會(huì)讓你害怕?！?、“經(jīng)歷這些事情、你真的不容易”、“遇到這樣的事情你一定很難過”等等。三）引導(dǎo)學(xué)生合理認(rèn)知1.隔離既是為了保護(hù)自己，也是為了保護(hù)更多人的生命安全和健康。2.“隔離觀察不是隔離愛”。學(xué)校、親人、老師、同學(xué)關(guān)心和支持你順利度過這一短暫而特殊的時(shí)期。做法：輔導(dǎo)員每天或定期給自己的學(xué)生發(fā)送一條關(guān)愛的信息；或者心理委員/舍友朋友每天發(fā)送一條關(guān)愛信息。（四）正?；夹g(shù)對(duì)于在隔離觀察區(qū)且出現(xiàn)情緒波動(dòng)的同學(xué)，對(duì)他們說：“大部分在隔離觀察的人，都會(huì)出現(xiàn)跟你現(xiàn)在一樣類似的情緒體驗(yàn)。這些反應(yīng)和情緒是我們正常人在面對(duì)突發(fā)情況或情況發(fā)生變化時(shí)的正常心理反應(yīng)，這些反應(yīng)充分說明我們對(duì)環(huán)境的警覺，可以有助于幫助我們來適應(yīng)變化。”不要否認(rèn)和排斥它們。（五）提供建設(shè)性的建議1.可以向親朋好友訴自己在隔離觀察期的情緒。2.可以打心理咨詢熱線訴說心情。堅(jiān)持寫日記、發(fā)微博以記錄自己的壓力體驗(yàn)、心理煩惱。嘗試將注意力轉(zhuǎn)移到疫情之外的事情，如看書、聽音樂、看電影。著陸技術(shù)：如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生極度擔(dān)心或焦慮，引導(dǎo)學(xué)生把注意力帶回到他當(dāng)下自己的感覺。感覺一下雙腳跟地面的接觸，身體跟椅子的接觸。動(dòng)動(dòng)手指頭和腳趾頭。環(huán)顧一下四周，快速地命名一下他所看到的各種東西。想一想一個(gè)他愛的或者深愛他的人的面容。哼唱他喜歡的童年時(shí)的歌。把手放在他的腹部，閉上眼睛，感受呼吸時(shí)腹部上下浮動(dòng)的感覺。二、輔導(dǎo)員心理工作技巧（一）了解學(xué)生，因材施教希波克拉底將人分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型，輔導(dǎo)員在疫情期間教育學(xué)生時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)不同學(xué)生的人格特點(diǎn)，因材施教，才會(huì)獲得較好的教育效果，避免引起學(xué)生的不滿和叛逆。學(xué)生類型性格特點(diǎn)教育方式膽汁質(zhì)性情外露、易暴躁、愛發(fā)脾氣、處事待人簡(jiǎn)單直爽，但做事容易沖動(dòng)，一般好勝心比較強(qiáng)。1.盡可能不要當(dāng)眾揭其“傷疤”。2.注意教育的方式方法，不能簡(jiǎn)單粗暴，避免引發(fā)不必要的沖突。多血質(zhì)動(dòng)作敏捷，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于交際，但興趣和注意力易轉(zhuǎn)移，接受道理快，表態(tài)快，但也忘得快，經(jīng)常表態(tài)，也經(jīng)常犯錯(cuò)誤。1.要嚴(yán)格要求。2.設(shè)定明確目標(biāo)。善于激發(fā)其興趣（設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)）。批評(píng)要嚴(yán)格。（即言必行，行必果）粘液質(zhì)沉著鎮(zhèn)靜、性格內(nèi)向、行動(dòng)緩慢、有自制力，但刻板不靈活。1.有足夠的耐性，需要經(jīng)常反復(fù)教育。2．教育要循序漸進(jìn)。抑郁質(zhì)多愁善感、對(duì)人對(duì)事覺察細(xì)致，對(duì)周圍環(huán)境比較敏感，教師不留意的言語行為都會(huì)刺激他們的自尊心。1.多欣賞他們的優(yōu)點(diǎn)，有意放大他們的優(yōu)點(diǎn)，縮小他們的缺點(diǎn)，并肯定他們的想法。2.多讓其回答一些簡(jiǎn)單問題，及時(shí)給予肯定。（二）善用共情——教育不是以理服人，而是以情動(dòng)人1.共情：進(jìn)入對(duì)方的心理世界，將對(duì)方的想法與感受適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。2.共情舉例：輔導(dǎo)員都應(yīng)該學(xué)習(xí)并練習(xí)而達(dá)到的水平（水平五）。共情的五個(gè)水平舉例：學(xué)生：（皺著眉頭、聲音很大）我與父親的關(guān)系很糟糕，根本無法交流。水平一沒有共情輔導(dǎo)員：（微笑著擺擺手）你先不要下定論嘛，什么事情都不是一成不變的。水平二內(nèi)容反映輔導(dǎo)員：（面部很平靜，語氣平和）你們父女關(guān)系很不好，難以交流。水平三內(nèi)容反映、情感反映輔導(dǎo)員：（點(diǎn)著頭，皺著眉）你們父女關(guān)系不好，難以交流，這一定使你很苦惱。水平四內(nèi)容、情感反映，指導(dǎo)輔導(dǎo)員：（點(diǎn)著頭，皺著眉，聲音很柔和）你們父女關(guān)系不好，難以交流，這一定使你很苦惱，你看我們是否可以想出什么辦法改善這種狀況呢？水平五內(nèi)容反映、情感反映指導(dǎo)、具體措施。咨詢師：（點(diǎn)著頭，皺著眉，聲音很柔和）你們父女關(guān)系不好，難以交流，這一定使你很苦惱，你看我們是否可以想出什么辦法改善這種狀況呢？比如是否可以通過書面交流？（三）對(duì)于違紀(jì)違規(guī)學(xué)生的教育總的原則：根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，如果學(xué)生因?yàn)檫`紀(jì)違規(guī)被發(fā)現(xiàn)而被要求進(jìn)入隔離觀察區(qū)進(jìn)行隔離已經(jīng)感到緊張、害怕甚至有焦慮情緒了，這時(shí)候輔導(dǎo)