語文S版三年級語文下冊《十二次微笑》課件語文S版三年級語文下冊《十二次微笑》課件

在整個旅途中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深地打動了我，使我最終決定將投訴信改成表揚信。你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們這趟航班●●●●●●在整個旅途中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的

一位空姐走了過去，面帶微笑地問：“先生，我能為您做點兒什么？”乘客說：“請給我一杯水，我要吃藥?！笨战愫苡卸Y貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機升空平穩(wěn)飛行后，我立刻把水給您送來，好嗎？”品味第一處微笑●●●●●●●●●一位空姐走了過去，面帶微笑地問：“先生，我能為總結(jié)學(xué)法：1、找到描寫空姐微笑的語段，讀一讀。

2、結(jié)合人物的動作、語言、神態(tài)體會空姐和乘客當(dāng)時的心情。

3、有感情的朗讀?？偨Y(jié)學(xué)法：1、找到描寫空姐微笑的語段，讀一讀。

她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先生，實在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，非常抱歉！”

那位乘客抬起右手，指著手表說：“怎么回事！有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過了多久了？”無論空姐怎么解釋，這位乘客都不原諒她的疏忽。品味第二處微笑●●●●●●●●●●●●●●●她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先●●●●●●●●●●●●●●●●●●品味第三處微笑

接下來的旅途中，空姐為了補償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助。

然而，那位乘客余怒未息，擺出一副不合作的樣子，不理睬她?！瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛衿肺兜谌幬⑿印瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛?/p>

空姐雖然心里很委屈，但還是有禮貌地把留言本交給乘客，并面帶微笑地說：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受?！逼肺兜谒奶幬⑿?/p>

那位乘客臉色一變，想說些什么，卻沒有開口。他接過留言本，在上面寫了起來?！瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛窨战汶m然心里很委乘客可能想說：

當(dāng)我招手示意有需要時，你（），當(dāng)我生氣質(zhì)問時，你（），當(dāng)我余怒未息，不理會你時，第二次，第三次……你一次又一次（），當(dāng)我要在留言簿投訴你時，你還是依然（），很有禮貌地將留言本交給我，無論我提什么意見，你都欣然接受，你雖然有工作上的疏忽，但在整個旅途中你都表現(xiàn)的相當(dāng)?shù)恼嬲\，的確讓人感動，值得表揚！

當(dāng)你面帶微笑向我賠禮道歉時，我（），當(dāng)你每次到客服艙，補償自己過失時，我（）（），是不是我（）？不原諒不合作不理睬太挑剔面帶微笑面帶微笑面帶微笑面帶微笑乘客可能想說：當(dāng)我招手示意有需要時，你

在整個旅途中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深地打動了我，使我最終決定將投訴信改成表揚信。你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們這趟航班！在整個旅途中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你第三處微笑

接下來的旅途中，空姐為了補償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未息，擺出一副不合作的樣子，不理睬她。

●●第三處微笑接下來的旅途中，空姐為了補償自己的過失，每有一種微笑叫堅強

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