出租汽車分公司車容車貌管理制度一、前言出租汽車分公司是供應(yīng)城市居民短途交通服務(wù)的重要組成部分，它具有優(yōu)質(zhì)、高效的特點。為了進(jìn)一步加強出租汽車的管理，保障出租汽車用戶的安全，提升出租車服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范出租汽車的經(jīng)營行為，我們制定了出租汽車分公司車容車貌管理制度。二、基本原則1.公開透明公司對車輛的管理要做到公開透明，對車輛管理的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，讓司機(jī)、車主清楚了解公司對車輛管理的要求。2.安全第一公司對車容車貌的管理要以安全為重點，對在安全方面存在問題的車輛要及時糾正并予以處理。3.人性化服務(wù)公司對車容車貌的管理要以客戶需求為主要方向，關(guān)注車輛的整體品質(zhì)和舒適度，為乘客提供安全、舒適的出租車服務(wù)。三、車輛外觀管理1.車身印制企業(yè)標(biāo)識車身應(yīng)印制公司標(biāo)識，標(biāo)識應(yīng)清晰、美觀、易辨認(rèn)，無歧義。2.車身廣告宣傳管理車身廣告宣傳不得侵犯他人合法權(quán)益，廣告內(nèi)容應(yīng)綠色、健康、正能量，不得含有色情、暴力、賭博等違法內(nèi)容。3.車身外觀保潔車輛外觀應(yīng)定期保潔，保持清潔、整潔、美觀，不得存在劃痕、刻字等違規(guī)行為。四、車內(nèi)管理1.車內(nèi)衛(wèi)生清潔車內(nèi)應(yīng)定期進(jìn)行清潔，座椅、地毯、玻璃等要清理干凈，車內(nèi)煙霧味應(yīng)立即處理。2.乘客服務(wù)司機(jī)應(yīng)接到乘客后，主動為乘客打開車門，協(xié)助他們放置物品，提供必要的服務(wù)。3.車內(nèi)設(shè)施車內(nèi)應(yīng)具備空調(diào)、音響、導(dǎo)航等基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)備完好，工作正常，并經(jīng)過認(rèn)證檢測。五、車輛維保管理1.車輛維修保養(yǎng)公司對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，確保車輛的安全性和健康性，維修保養(yǎng)記錄及費用都應(yīng)有清晰的記錄。2.車輛年檢車輛行駛一定里程或時間后，應(yīng)及時進(jìn)行年檢，確保車輛符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，安全可靠。六、司機(jī)管理1.入職管理公司要對從業(yè)人員進(jìn)行訓(xùn)練及排查，以確保司機(jī)合法從業(yè)、無犯罪記錄、安全素質(zhì)高、道德品質(zhì)好。2.安全駕駛司機(jī)必須按時按規(guī)定進(jìn)行駕駛培訓(xùn)，提高安全駕駛意識，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。3.好客服務(wù)司機(jī)應(yīng)具備良好的服務(wù)意識，與乘客交流要正確、文明、熱情。七、處罰措施1.不符合規(guī)定的車輛一律暫停經(jīng)營活動，直至改正為止。2.對于危及乘車人生命安全的嚴(yán)重違規(guī)行為，將撤銷從業(yè)資格，并移交有關(guān)部門處理。八、結(jié)語出租汽車分公司車容車貌管理制度是保障出租汽車安全質(zhì)量的重要保障，應(yīng)該得到