第第頁酒店營銷部門工作總結(jié)（熱門9篇）酒店營銷部門工作總結(jié)第1篇時至今日，來到_國際已經(jīng)一年有余了。依舊記得那時初入_時的心情，嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。對于當(dāng)時的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情，帶著古怪和興奮開始了我在_國際禮賓員的工作。由于其工作特性，使我很快的融入并諳習(xí)了新的環(huán)境，在打消初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感覺。見識且學(xué)到了豐大國際‘堅強，勤儉.正氣.博大‘的精神和理念，并讓我受用終身!在漸漸適應(yīng)且嫻熟了禮賓部的工作后，x總把我調(diào)崗至前臺!這是一份完全在我本領(lǐng)和學(xué)歷之外的工作，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閑時，便會捫心自問，能不能、行不行？當(dāng)然，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中…所謂“師父領(lǐng)進門，修行在個人”，本領(lǐng)杰出的師父將前臺工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個月的“領(lǐng)進門“，即將面臨的則是“個人修行”!于是，錯誤不如人愿的來了…20_年，可以說整個上半年，我都是在惶惶不可終日里度過。出錯的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯小錯，并沒有考慮我能否接受，接二連三的發(fā)生著。帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷！!一開始，我只認為是操作技能還不夠嫻熟、是不是還有沒學(xué)透徹的學(xué)問，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠遠沒有本身想象得那麼簡單。其次，那段時間身體原來就不夠理想，又時常飲酒，成天渾渾噩噩地掙扎著，也想過是不是由于這樣才導(dǎo)致工作拖沓不前，于是把酒戒了…有時候由于賬目不清楚、工作交接不夠清楚，下班后電話的鈴聲好像夢魘般時?？M繞在耳畔，在吃飯時、在睡覺時，總是不期而至。甚至那段時間都懷疑本身是否患上了這方面的‘綜合征，于是，干脆的、順理成章的換了移動電話…呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已。曾想過要以本領(lǐng)不足和壓力太大為借口，找領(lǐng)導(dǎo)申請重返禮賓部，試圖藉此更改這差強人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區(qū)分呢，更何況也讓對我寄予期望的領(lǐng)導(dǎo)和同事們會作何感想的？？未愈的身體開始提示著我，莫非要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼？？在我以為這一切不會有轉(zhuǎn)機的同時，本身也等待著更改。我不想停滯不前，不想由于本身成為害群之馬，不想拖整個團隊的后腿，不想本身對本身灰心！!我還想進步…有幸，天助自助者!我很感謝x哥——_經(jīng)理，感謝一群時刻指點著我的同事們。是經(jīng)理在我一次次碰到困難和挫折以后，提示我、教育我、勸誡我。是犯過很多錯誤，可經(jīng)理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，好像總能窺透我在心灰意冷的時刻。是這個談吐風(fēng)趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)著我們、打著‘歡樂工作‘的旗號，也讓我在本身的生命中又創(chuàng)新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠我，仍舊不離不棄、不耐其煩。在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終究如醍醐灌頂?shù)眯盐?，更改得靠本身、心態(tài)和細節(jié)!意識到了問題的所在，最緊要的就是執(zhí)行了。當(dāng)然我只是笨，但不見得懶。經(jīng)過一段時間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個人都當(dāng)做是本身的鏡子，彌補自身的不足!與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的削減了出錯率，同樣的步驟和結(jié)果也不會因省一秒而又費三分的再去返工了。本身也明白了當(dāng)事情一顯現(xiàn)后，首先最不應(yīng)當(dāng)做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯誤，而是分析問題的邏輯性、嚴重性，然后立刻處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫(yī)‘，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次顯現(xiàn)，將其扼殺在孳生病根的搖籃里!同樣也不會由于明知道只是很小問題，而與顧客、與同事爭持!從身心到工作，再至四周的一切都有了煥然一新的更改。不但重燃了我對工作的信念也提高了愛好，同時也對生活更加充分了激情！!這一年的我，用我們秉承_國際八字箴言“堅強、勤儉、正氣、博大“的精神理念來概括，一點也不為過!堅強：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要信任、也要剛強得走過去，或許山重水復(fù)的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是短時間的!勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能揮霍，不揮霍時間、不揮霍糧食!正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能由于無理的、狐假虎威而失去我們的道德底線和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強!博大：不張狂、不自負，每個走進酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對諫言、建議，誠實懇切、虛心以受!這一年，最火的漢字無疑是“微“，微意是小，是細節(jié)。巨細無遺、體諒入微的微人性、微服務(wù)、微管理，徹查周身，細致入微的微心態(tài)、微細節(jié)，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微氣力，以微卓著、以小博大，堅決本身的步伐、贏在當(dāng)下!這一年，我在_，這一年我們跟著生機盎然、英姿勃發(fā)的_國際見證了它在這塊熱土上從誕生漸漸走向成熟的點點滴滴，為其取得的成績驚喜的同時，也更加的認清了本身!這一年，我在_!這一年，我把_國際當(dāng)成了家!酒店營銷部門工作總結(jié)第2篇20_年就快結(jié)束，回首20x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充分希望的20_年就伴隨著新年伊始即將靠近。可以說，20x年是公司推動行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)進展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺本身工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何緊要，20_年對于公司來說經(jīng)過了很多，其中我身在的_度假村項目內(nèi)：x寺的成功開光為廣闊信徒解開了它神秘的面紗、x仙境x國際大酒店的開業(yè)結(jié)束了五年來工程的細心鑄就，接下來的夢尋x州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我信任_度假村項目的明天將更加美好，也堅決了我在工作崗位上努力奮斗的信念。在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使本身在思想認得和工作本領(lǐng)上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求本身從實際啟程，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高?？偟膩砜?，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，重要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，適時與四周的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的看法并把它實施在工作中，接下來的工作我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報本身在工作中的思想和感受，適時矯正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有氣力，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我信任：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的將來好像浩瀚雄鷹，展翅高飛。酒店營銷部門工作總結(jié)第3篇20XX年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探究、繁忙與缺憾。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在找尋符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很繁忙。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們?nèi)焙兜牡胤?。轉(zhuǎn)瞬又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20XX年的工作總結(jié)如下：一、營銷部重要完成工作1、會議接待方面營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的緊要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初訂立的11萬的經(jīng)營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元（會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元）12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬（在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的削減，共計消費萬左右）。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與緊密合作之外，離不開酒店全部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與掛念，更離不開其他部門同事的大力支持與幫忙。20XX年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法充足大型會議的需求，為更改現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器C、中公教育的培訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室（包括本身的辦公室）適時清理出來，以保障會議的成功舉辦2、客戶的開發(fā)與維護A、客戶開發(fā)：20XX年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，重要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20XX年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）。B、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話探望。通過探望了解到顧客不來消費的原因大約有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責(zé)外聯(lián)的負責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無連續(xù)合作的機會。其次我們將積分兌房的面延長到棋牌，使得長期在棋牌消費的客人也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給客人辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得肯定的效果。第三個方面就是在符合條件的客人中，選取部分忠實客戶進展成金卡客戶。20XX年共計發(fā)放金卡17張。3、旅游市場的整體開發(fā)一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重點突破。四月份開始酒店連續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房間（旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右），共計為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房價約為145元/間）除旅行社外，20XX年營銷部與一般商務(wù)公司間的合作也取得了肯定的成績。四月份起，連續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入20XX55元（平均房價為199元/間）20XX年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元（其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元）。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應(yīng)的貢獻二、營銷部在工作中存在的不足1、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的本領(lǐng)有所欠缺營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個緊要窗口。它對經(jīng)營決策，訂立營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長撲捉市場動向，加之取得信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20XX年xx市政府采購會議定點單位的資格。重要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法依據(jù)目標市場、季節(jié)的變化訂立出相應(yīng)的營銷策略。2、與客人間的互動不足營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與客人交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得客人在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議客人都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給客人制造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中疏忽掉了。3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠20XX年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)當(dāng)有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，找尋新興的消費市場。很明顯，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。三、20XX年工作計劃1、努力使散客的入住率上一個臺階20XX年，營銷部的重要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用全部可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣揚力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。2、加強與各大旅行社間聯(lián)系20XX年營銷部擬定在旅游黃金詳細來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大知名的旅游城市進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊布置到我們酒店，以確保酒店客房的收入。3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用20XX年營銷部會依據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)訂立相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于自動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。4、加強部門間的溝通協(xié)作建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極自動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互搭配。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益5、實在的目標明確A、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬新的一年，我們必將連續(xù)探究，連續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有繁忙而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有缺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最后當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就肯定會有豐碩的成果等著大家。20XX，我們一起努力。酒店營銷部門工作總結(jié)第4篇一、營銷部的工作重點依據(jù)年初的工作認真的落實每一項，20xx年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，探望緊要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同訂立不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們適時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。20xx年9月份我到酒店擔(dān)負營銷部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部供給對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對緊要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)認真了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠認真的搭配營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作予以了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。二.對內(nèi)管理酒店擁有本身的網(wǎng)站，由營銷部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣揚擴大影響力，并適時精準的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了基礎(chǔ)。三.不足之處1、對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；對會議信息得不到適時的了解在接待工作中有時不夠認真，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不適時信息把握的不夠精準；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避開，能夠做到適時的溝通，從而削減工作失誤。四.20xx年工作計劃1、營銷部的重要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，由于大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其供給合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最緊要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高，更改現(xiàn)有的工作方式，加添我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷氣力，提高營銷水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，訂立較為快捷的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，精準的把握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供給精準的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時依據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出本身的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好接待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要適時精準對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。最后我信任營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力幫助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。酒店營銷部門工作總結(jié)第5篇光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，20_年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦歡樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進步了很多。由于重要是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今日我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大約地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，由于搜索引擎都喜愛原創(chuàng)的東西，所以平常在產(chǎn)品簡介部分也下了肯定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3—5天會上去更新一次（這樣不會影響搜索引擎的收錄）。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引肯定的瀏覽量。對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平常也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站重要是用來呈現(xiàn)我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，假如沒必要的話短時間不要改版，由于改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況（一般新網(wǎng)站被收錄的時間大約在1個月左右）。由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、進展歷程這幾塊，希望以后能漸漸完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得快樂的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能勇往奮進，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假如用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱誠投入到工作中。都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛?。赫J為本身能為全部的人干全部的事。其實不管是人還是產(chǎn)品的本領(lǐng)都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出全部產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)有一個定位，肯定要清楚本身能做什么，應(yīng)當(dāng)做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司全部的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。酒店營銷部門工作總結(jié)第6篇轉(zhuǎn)瞬間20xx年工作就結(jié)束了，依據(jù)經(jīng)理的工作布置，我重要負責(zé)酒店前臺的日常運作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報。我深知本身扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我緊要的任務(wù)，全力搭配好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求全面。我每天的職責(zé)是：1、落實經(jīng)理下達的各項指示，管理好所屬員工。2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。4、負責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施常常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。我在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫忙下，較好的履行行李員職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，雖然有肯定成績，但是還有很多差距，應(yīng)當(dāng)向更高的標準看齊，努力做好本職工作。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的閱歷還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會顯現(xiàn)失誤之處，顯現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要勇往奮進。酒店營銷部門工作總結(jié)第7篇20_年就快結(jié)束，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充分希望的20_年就伴隨著新年伊始即將靠近。可以說，20_年是公司推動行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)進展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺本身工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何緊要，20_年對于公司來說經(jīng)過了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi)：梓路寺的成功開光為廣闊信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)結(jié)束了五年來工程的細心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我信任奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅決了我在工作崗位上努力奮斗的信念?？偨Y(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使本身在思想認得和工作本領(lǐng)上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求本身從實際啟程，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，重要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。下步的計劃，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，適時與四周的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的看法并把它實施在工作中，接下來的工作我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報本身在工作中的思想和感受，適時矯正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有氣力，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我信任：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的將來好像浩瀚雄鷹，展翅高飛。酒店營銷部門工作總結(jié)第8篇今年的工作中，我們一直在找尋符合酒店自身條件的營銷模式。然而由于我們接待了大量的會議，使得我們一年來都很繁忙。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有取得良好的營銷效果。這是我們?nèi)焙兜牡胤?。轉(zhuǎn)瞬又到了年底，現(xiàn)在將一年來的工作總結(jié)如下：一、營銷重要完成工作營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的緊要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初訂立的的經(jīng)營目標。成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與緊密合作之外，離不開酒店全部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與掛念，更離不開其他部門同事的大力支持與幫忙。將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話探望。通過探望了解到顧客不來消費的原因大約有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責(zé)外聯(lián)的負責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無連續(xù)合作的機會。我們將積分兌房的面延長到棋牌，使得長期在棋牌消費的客人也能通過積分兌換的方式獲得實惠。在符合條件的客人中，選取部分忠實客戶進展成金卡客戶。二、營銷部在工作中存在的不足營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個緊要窗口。它對經(jīng)營決策，訂立營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長撲捉市場動向，加之取得信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。不足表現(xiàn)在無法依據(jù)目標市場、季節(jié)的變化訂立出相應(yīng)的營銷策略。營銷部在日常的'工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與客人交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得客人在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議客人都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給客人制造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中疏忽掉了。營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)當(dāng)有較大的上升空間，我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，找尋新興的消費市場。很明顯，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。三、今后工作計劃我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用全部可能的工具加大對酒店的宣揚力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。依據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)訂立相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于自動的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極自動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互搭配。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造效益。新的一年，我們必將連續(xù)探究，連續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有繁忙而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有缺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最后當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就肯定會有豐碩的成果等著大家。酒店營銷部門工作總結(jié)第9篇一.對外與接待工作首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與進展，已經(jīng)漸漸的成熟了本身的營銷工作，拓展了本身的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟效益。依據(jù)年初的工作認真的落實每一項，年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，探望緊要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同訂立不同的營