Word第第頁計調(diào)年終總結(jié)新手旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告

本人從事計調(diào)工作近4年，勝利參加組織旅游項目多個。與多個景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已熬煉培育出，習慣關(guān)注行業(yè)趨勢及進展的工作看法。

由于，這一切的熱忱均來自于個人對于旅游行業(yè)的喜愛。

關(guān)于計調(diào)工作，本人的理解是以下幾點。

1.接待地合作渠道信息統(tǒng)計

一條完善旅游線路打算的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線路價格本錢降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。

以價格及服務(wù)，來制造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計調(diào)人員除了把握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學習、鉆研，準時把握不斷改變的新動態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。

詳細的如要把握賓館飯店上下浮動的價位;海、陸、空價格的調(diào)整，航班的改變;本地新景點,新線路的狀況，不能單純靠"聽人家說'、也不能只靠"打電話問'，要爭取盡量做到注意實地考察，只有把握具體、精確的一手材料。才能鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保

障作業(yè)快速流暢性。因此，預前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案確實定也好，對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠的意義。

2.線路方案制定

綜合預前統(tǒng)計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側(cè)重于方案打算的"系統(tǒng)'與"快捷'。常規(guī)方案制定無非是"5定'(定房,定票,定車,定導游員,定餐)。因此，除了要做到耐煩周到同時，本人還特殊

注意兩個字，第一個字是"快'，如：答復渠道疑問時，不行超過24小時，能解決的立刻解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。

是我一貫的工作信條。其次個字是"準'，即精確無誤，一板一眼，說到做到，"不放空炮'。究竟信譽才是個人與公司長遠進展根本。

3.旅游接待工作

旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。詳細的表現(xiàn)，在于詳情的處理。究竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。

真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度，考慮客戶切實的需求，結(jié)合本公司的資源項目優(yōu)勢，滿意對方的需要。我覺得，這才是一次完好的接待工作，最終要到達的目的。

4.行業(yè)形式跟蹤學習

通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計調(diào)人員不僅要"埋頭拉車'，也要"抬頭看路'，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的學問武裝自己，

以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸討論運用，才可以真正做到"未雨綢繆'。虛心苦學，學問化運作是我在參加計調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。

當然，計調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個計調(diào)就肯定能做到任何事情都能支配得完善無缺。許多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得許多旅游打算不得不停滯或取消。

由于這些轉(zhuǎn)變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更準時、更全面地把握外界的改變。并準時地依據(jù)自己的實際狀況做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社