北京XX體育用品有限公司員工職業(yè)發(fā)展手冊(cè)目錄TOC\o"1-3"前言 2第一章熟悉中成長(zhǎng)—入職篇 21.1新員工報(bào)到 21.2新員工入職培訓(xùn) 31.3試用期管理規(guī)定 41.4在職培訓(xùn) 4第二章成長(zhǎng)線路設(shè)計(jì)—發(fā)展篇 52.1縱向發(fā)展 52.2橫向發(fā)展 62.3多重階梯 72.4個(gè)人發(fā)展與培訓(xùn)計(jì)劃的制訂 7第三章做最優(yōu)秀的實(shí)踐者—成就篇 93.1績(jī)效激勵(lì)制度 93.2職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃 103.3專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 12第四章我是不是該安靜地走開(kāi)—離職篇 12第五章出色源自本色—前進(jìn)篇 13

前言歡迎加盟XX公司！您將在這里開(kāi)始一段全新的職業(yè)經(jīng)歷。經(jīng)過(guò)十年的拼搏，XX公司已不再滿足于國(guó)內(nèi)的成功，而是不斷向?qū)I(yè)化、國(guó)際化方向邁進(jìn)。公司認(rèn)為員工是最寶貴的財(cái)富，是創(chuàng)新的源泉，正是廣大員工的積極進(jìn)取、不懈拼搏造就了XX公司現(xiàn)在的輝煌！因此公司除了為員工提供豐厚的薪酬，更是把員工的培訓(xùn)與發(fā)展視為己任。在這里您將能按照多種路徑來(lái)規(guī)劃您的職業(yè)生涯，并得到大量相關(guān)培訓(xùn)的支持！在這里您將接受、融入并推廣積極、健康的生活理念，在發(fā)展事業(yè)的同時(shí)發(fā)展您的人生！XX公司將給每位員工提供施展自己才能的舞臺(tái)，在運(yùn)動(dòng)的世界中推動(dòng)運(yùn)動(dòng)的人生，塑造運(yùn)動(dòng)的品牌。在此刻，讓我們一同牢記XX公司的宗旨：追求創(chuàng)新公正開(kāi)明團(tuán)隊(duì)精神注重效率熟悉中成長(zhǎng)—入職篇無(wú)論對(duì)員工，還是對(duì)公司而言，職業(yè)發(fā)展管理都至關(guān)重要。從公司角度來(lái)說(shuō)，不能有效地激勵(lì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)職務(wù)空缺時(shí)找不到合適的員工來(lái)填補(bǔ)，員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度降低以及在使用培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金上缺乏針對(duì)性。從員工的角度上來(lái)說(shuō)，缺少職業(yè)發(fā)展管理可能會(huì)導(dǎo)致事業(yè)受挫，并感到不能被公司所重視。職業(yè)發(fā)展管理系統(tǒng)的目標(biāo)是強(qiáng)化員工的心理成就感，而不僅僅是提供晉升機(jī)會(huì)。1.1新員工報(bào)到從報(bào)到的第一天起，每位員工就步入了XX公司的職業(yè)發(fā)展管理系統(tǒng)。員工報(bào)到后將填寫(xiě)《員工登記表》，同時(shí)向人力資源部提交畢業(yè)證、身份證復(fù)印件及照片。隨后，為保障公司、員工合法權(quán)益，每位員工需簽定《勞動(dòng)合同》及《保密協(xié)議書(shū)》。新進(jìn)員工的資料會(huì)被及時(shí)錄入北京XX體育用品公司的職業(yè)發(fā)展管理系統(tǒng)，作為員工發(fā)展的基礎(chǔ)資料。人力資源部的同事與新員工的上級(jí)會(huì)在員工的發(fā)展過(guò)程中給予持續(xù)的關(guān)注，并適時(shí)補(bǔ)充新的資料。當(dāng)個(gè)人資料在以下方面有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)員工于一個(gè)月內(nèi)填寫(xiě)個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：姓名；家庭地址和電話號(hào)碼；婚姻狀況；出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或教育畢業(yè)。1.2新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)（ORIENTATION）在員工到崗后的1周內(nèi)進(jìn)行，內(nèi)容包括企業(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及導(dǎo)師入門培訓(xùn)幾個(gè)模塊，可以使員工迅速熟悉公司文化，了解產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)使員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)得到強(qiáng)化。所有的新員工將收到《新員工培訓(xùn)日程安排表》、《員工職業(yè)發(fā)展手冊(cè)》、《企業(yè)文化講義》、《工作規(guī)則》等文件。1.2.1企業(yè)文化培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)間為3小時(shí)。企業(yè)文化的精神層由三部分組成，包括企業(yè)創(chuàng)始人介紹、企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)理念。員工將在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)了解XX公司的企業(yè)精神，使自己盡快融入企業(yè)的工作環(huán)境。企業(yè)文化的制度層主要講解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及與員工最直接關(guān)系的規(guī)章制度。這些制度不是為了約束員工的自由和創(chuàng)新，而是為了給大家創(chuàng)造一個(gè)真正充滿活力的有序的工作環(huán)境。企業(yè)文化的物質(zhì)層主要講解XX公司視覺(jué)識(shí)別所用標(biāo)識(shí)的意義，使用場(chǎng)合。公司標(biāo)志象征著XX公司積極、創(chuàng)新的企業(yè)文化。1.2.2產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)是新員工培訓(xùn)的重要組成部分，由XX公司產(chǎn)品知識(shí)資深人士為員工重點(diǎn)講解公司的產(chǎn)品款號(hào)編碼規(guī)則，同時(shí)介紹產(chǎn)品分類及特點(diǎn)。新員工的感受將得到充分的重視。1.2.3導(dǎo)師入門培訓(xùn)部門經(jīng)理會(huì)為新員工（經(jīng)理以下職位）指定一名導(dǎo)師幫助其熟悉業(yè)務(wù)，在部門經(jīng)理不能為新員工找到導(dǎo)師時(shí)，經(jīng)理本人將承擔(dān)起導(dǎo)師的責(zé)任。導(dǎo)師在新員工試用期內(nèi)將起到引路人的作用。在入職階段導(dǎo)師將為新員工介紹本部門的職能和運(yùn)作原理、工作職責(zé)、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、專用工具如何使用，也會(huì)介紹部門同事及部門加班情況等信息。新員工可以在導(dǎo)師的協(xié)助下編制本月工作計(jì)劃表。在工作之余，導(dǎo)師還可以幫助新員工熟悉社區(qū)環(huán)境，提供一些生活上的指導(dǎo)、建議以緩解新員工的不適感。1.3試用期管理規(guī)定每位員工在成為正式員工之前都要經(jīng)歷1-6個(gè)月的試用期，普通員工崗位通常為2個(gè)月，管理崗位通常為3個(gè)月。試用期實(shí)際上是員工與公司相互熟悉的一段時(shí)間，公司希望一切適合XX公司的員工能珍視這段時(shí)間的鍛煉機(jī)會(huì)，積極進(jìn)取，克服不適感。公司也會(huì)采用有效的手段幫助新員工成為合格的正式員工。試用時(shí)人力資源部將向各部門經(jīng)理發(fā)出《新員工試用通知書(shū)》，詳細(xì)介紹新員工在招聘過(guò)程及培訓(xùn)中的具體表現(xiàn)，提醒部門經(jīng)理應(yīng)在試用期內(nèi)對(duì)員工重點(diǎn)考察的內(nèi)容。各部門經(jīng)理在試用期中對(duì)新員工進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的觀察使用，在工作能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)、執(zhí)行指令程度、團(tuán)隊(duì)合作、公司文化認(rèn)同、自身學(xué)習(xí)提高、遵守工作規(guī)則等各方面向新員工提出具體要求，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。1.4在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)（OJT）是指在日常工作中對(duì)員工的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配調(diào)整工作、聽(tīng)取匯報(bào)和意見(jiàn)、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑對(duì)員工進(jìn)行的指導(dǎo)。在試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，員工會(huì)在導(dǎo)師的指導(dǎo)下開(kāi)展工作，培訓(xùn)的形式以實(shí)際工作為主，主要目的是使員工順利完成工作任務(wù)。當(dāng)員工遇到工作規(guī)范不能解決的問(wèn)題時(shí)，可以向?qū)熖岢鲚o導(dǎo)申請(qǐng)，導(dǎo)師會(huì)以示范、面談、電話或者電子郵件的形式幫助試用期員工解決問(wèn)題。公司鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性地思考問(wèn)題，積極主動(dòng)地尋找解決方案。在員工所在部門發(fā)展格外迅速的情況下，一名導(dǎo)師可能負(fù)責(zé)指導(dǎo)多名員工，導(dǎo)師將匯總員工遇到的普遍問(wèn)題給予集中處理。第二章成長(zhǎng)線路設(shè)計(jì)—發(fā)展篇尊重員工，尊重員工選擇的發(fā)展方向，協(xié)助員工發(fā)展是XX公司恪守的信條。XX公司為員工設(shè)計(jì)了縱向發(fā)展、橫向發(fā)展、多重階梯的職業(yè)發(fā)展道路（如圖所示）。在公司結(jié)構(gòu)趨于扁平化的今天，員工的滿足感將不僅僅來(lái)自傳統(tǒng)的行政級(jí)別晉升，而是來(lái)自職級(jí)的上升（伴隨工資的上調(diào)）、技術(shù)水平的提高、專業(yè)水平的提高、管理技能的提高等多個(gè)方面?？v向發(fā)展縱向發(fā)展多重階梯橫向發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展示意圖2.1縱向發(fā)展在XX公司的職業(yè)發(fā)展體系里，縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即行政級(jí)別的晉升。行政級(jí)別分為總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)、員工級(jí)（員工中設(shè)督導(dǎo)）。真正體現(xiàn)扁平化組織的特點(diǎn)。公司鼓勵(lì)員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，公司在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。具體晉升條件如下：具備良好的職業(yè)道德；工作績(jī)效顯著；個(gè)人工作能力優(yōu)秀；年度考核成績(jī)處于部門中上水平；對(duì)有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；已參加過(guò)擬晉升職務(wù)需接受的系列培訓(xùn)，成績(jī)合格；達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。2.2橫向發(fā)展績(jī)效符合公司要求并積極要求上進(jìn)的員工有機(jī)會(huì)得到不同職責(zé)范圍內(nèi)的工作崗位。在新的崗位上，員工將在專業(yè)知識(shí)上有新的提高，同時(shí)工作任務(wù)會(huì)更加豐富，從而通過(guò)多崗位鍛煉成為一專多能的人才。XX公司鼓勵(lì)員工針對(duì)自己特長(zhǎng)提出的橫向發(fā)展要求，也鼓勵(lì)員工發(fā)展自己的多重技能。在公司的職業(yè)發(fā)展矩陣?yán)?，員工可以看到自己崗位輪換的選擇崗位，在與部門經(jīng)理充分討論的基礎(chǔ)上確定崗位輪換的時(shí)間、方式。生產(chǎn)領(lǐng)域的跟單員可以在不同的生產(chǎn)廠間輪換工作，以使他們擺脫過(guò)分熟悉后帶來(lái)的單調(diào)感。在生產(chǎn)部經(jīng)理與質(zhì)檢部經(jīng)理雙方同意的基礎(chǔ)上，公司鼓勵(lì)跟單員與質(zhì)檢員的崗位輪換。隨著事業(yè)部的發(fā)展，跟單員可以到事業(yè)部生產(chǎn)管理崗位尋求發(fā)展。（參見(jiàn)附圖一：生產(chǎn)領(lǐng)域職業(yè)發(fā)展矩陣）有技術(shù)專長(zhǎng)的生產(chǎn)跟單員將被鼓勵(lì)向技術(shù)員的崗位移動(dòng)。財(cái)務(wù)領(lǐng)域的會(huì)計(jì)崗位之間可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行崗位輪換，以培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的會(huì)計(jì)人才，同時(shí)滿足個(gè)人的發(fā)展欲望。（參見(jiàn)附圖二：財(cái)務(wù)領(lǐng)域職業(yè)發(fā)展矩陣）人力資源/行政領(lǐng)域的員工主要在部門內(nèi)選擇崗位輪換的機(jī)會(huì)，公司鼓勵(lì)員工在高績(jī)效地完成本職工作后尋找新的發(fā)展空間，部門經(jīng)理將負(fù)責(zé)具體的協(xié)調(diào)工作。（參見(jiàn)附圖三：人力資源/行政領(lǐng)域職業(yè)發(fā)展矩陣）信息發(fā)展部及設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中心的員工專業(yè)性較強(qiáng)，可選擇跨部門短期實(shí)習(xí)的方式熟悉公司其他業(yè)務(wù)，進(jìn)而更有效率地做好本職工作。營(yíng)銷系統(tǒng)的員工跨部門崗位輪換主要通過(guò)內(nèi)部招聘的形式進(jìn)行。銷售部的銷售代表有在部門內(nèi)部區(qū)域輪換的機(jī)會(huì)，也有調(diào)往事業(yè)部發(fā)展的機(jī)會(huì)。公司所有招聘信息會(huì)在辦公信息平臺(tái)上優(yōu)先向內(nèi)部員工發(fā)布，對(duì)這些職位有興趣的員工可以與部門經(jīng)理溝通獲得許可后向人力資源部提出申請(qǐng)，按照內(nèi)部招聘流程經(jīng)過(guò)筆試、面試步入新的工作崗位。2.3多重階梯多重階梯的發(fā)展標(biāo)志是職級(jí)的上升，而不是行政級(jí)別的變更。XX公司的員工職業(yè)發(fā)展路線分為三大成長(zhǎng)階梯，不同階梯的職級(jí)級(jí)差不同。第一類是通用之路成長(zhǎng)階梯，適用于所有員工，員工職級(jí)為GE1-GA5共25級(jí)，經(jīng)理職級(jí)為A、B、C、D、E、F、G共7級(jí)。職級(jí)的增長(zhǎng)伴隨著薪酬的提高，往往也伴隨著責(zé)任的加大，工作任務(wù)的豐富化。第二類是技術(shù)之路成長(zhǎng)階梯，面向從事設(shè)計(jì)工作、工藝管理、制版、制模、技術(shù)跟單等技術(shù)崗位的員工，技術(shù)之路成長(zhǎng)階梯的層級(jí)為TC1—TA5共15級(jí)，最高級(jí)TA5薪酬與經(jīng)理最高級(jí)A級(jí)的薪酬相當(dāng)。公司鼓勵(lì)有技術(shù)專長(zhǎng)的員工持續(xù)努力地發(fā)展技術(shù)水平，在技術(shù)階梯上發(fā)展。有管理專長(zhǎng)的技術(shù)崗位的員工，也可以選擇通用階梯，成為中、高層管理人員。（參見(jiàn)附圖四：技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)發(fā)展矩陣；附圖五：技術(shù)職級(jí)調(diào)整范圍表）第三類是產(chǎn)品業(yè)務(wù)之路成長(zhǎng)階梯，面向營(yíng)銷領(lǐng)域與品牌建設(shè)有直接關(guān)系的員工。目前主要包括產(chǎn)品管理組、媒介傳播組、市場(chǎng)策劃組、公共關(guān)系與品牌資產(chǎn)組。高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理不是公司的行政管理者，他們的職權(quán)完全在于業(yè)務(wù)領(lǐng)域。XX公司鼓勵(lì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的員工在對(duì)公司、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶了解的基礎(chǔ)上成為產(chǎn)品業(yè)務(wù)階梯的攀登者，產(chǎn)品管理人員分為PD1-PD4、PC1-PC4、PB1、PB2、PA1、PA2共12個(gè)階梯，最高級(jí)PA2薪酬與經(jīng)理最高級(jí)A級(jí)的薪酬相當(dāng)。營(yíng)銷領(lǐng)域的員工也可以在通用階梯上通過(guò)晉升、崗位輪換實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。（參見(jiàn)附圖六：營(yíng)銷領(lǐng)域職業(yè)發(fā)展矩陣，附圖七：產(chǎn)品業(yè)務(wù)職級(jí)調(diào)整范圍表）2.4個(gè)人發(fā)展與培訓(xùn)計(jì)劃的制訂在XX公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金，享有福利以外，更可以得到公司適時(shí)提供的大量培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。個(gè)人發(fā)展與培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由每位員工和上級(jí)一起根據(jù)個(gè)人工作的發(fā)展需要而制訂。2.4.1個(gè)人發(fā)展計(jì)劃XX公司給予每位員工一個(gè)發(fā)展空間，將形成積極的推動(dòng)力量，但是，對(duì)職業(yè)發(fā)展負(fù)主要責(zé)任的仍然是員工自己。員工在制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃時(shí)可參照以下步驟：步驟一：了解XX公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)；步驟二：參考部門的策略和發(fā)展計(jì)劃；步驟三：擬訂工作中的主要目標(biāo)并與直接上級(jí)研究；步驟四：在擬訂主要工作目標(biāo)上與直接上級(jí)達(dá)成衡量標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施計(jì)劃；步驟五：定時(shí)檢查進(jìn)展情況，并根據(jù)實(shí)際狀況修正計(jì)劃；步驟六：與直接上級(jí)一同商定培訓(xùn)計(jì)劃。2.4.2培訓(xùn)計(jì)劃為進(jìn)一步了解公司，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，員工可申請(qǐng)或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、專項(xiàng)訓(xùn)練公開(kāi)課程等。作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開(kāi)拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請(qǐng)或被選送到外部管理咨詢公司等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會(huì)。公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書(shū)考試、培訓(xùn)等），形式有脫產(chǎn)進(jìn)修和在職進(jìn)修，其中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的申請(qǐng)條件要求在公司服務(wù)滿三年以上。參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書(shū)及成績(jī)單須報(bào)人力資源部備案，作為崗位調(diào)整的參考依據(jù)。個(gè)人培訓(xùn)的審批程序及獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇規(guī)定詳見(jiàn)《個(gè)人培訓(xùn)管理規(guī)定》、《關(guān)于境外研習(xí)的有關(guān)規(guī)定》（待定）。為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司將組織管理人員、專業(yè)人員以及榮獲嘉獎(jiǎng)的員工到外地考察?？疾靻挝话ň硟?nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或機(jī)構(gòu)。具體培訓(xùn)計(jì)劃制訂采用由下至上與由上至下相結(jié)合的方式。由下向上的步驟是：步驟一：參考員工目前和期望的工作業(yè)績(jī)；步驟二：參考員工所在崗位（或潛在崗位）所需的知識(shí)技能；步驟三：選擇課程并起草培訓(xùn)計(jì)劃；步驟四：安排與上級(jí)會(huì)面并討論個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃草案；步驟五：落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并交上級(jí)批準(zhǔn)；步驟六：實(shí)踐已批準(zhǔn)的計(jì)劃，并在完成課程后，與上級(jí)評(píng)估成效。由上到下的步驟是：步驟一：人力資源部與部門經(jīng)理交流各崗位所需能力；步驟二：討論要提高所需技能需進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目；步驟三：聯(lián)系崗位的KPI判斷培訓(xùn)內(nèi)容能否對(duì)員工業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面影響；步驟四：制訂培訓(xùn)計(jì)劃，由部門經(jīng)理與員工進(jìn)行交流探討。步驟五：實(shí)踐已批準(zhǔn)的計(jì)劃，并在完成課程后，與員工一起評(píng)估成效。第三章做最優(yōu)秀的實(shí)踐者—成就篇3.1績(jī)效激勵(lì)制度每個(gè)工作年度終結(jié)之前，部門經(jīng)理都會(huì)與員工共同回顧總結(jié)一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)，明確員工職業(yè)發(fā)展的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，同時(shí)考察員工的工作能力和態(tài)度，制定達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的計(jì)劃。公司將根據(jù)員工在下圖中的位置提供相應(yīng)支持。符合要求工作業(yè)績(jī)高符合要求培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展，賦予更大責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展，賦予更大責(zé)任降級(jí)/辭退培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗符合要求工作業(yè)績(jī)高符合要求培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展，賦予更大責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展，賦予更大責(zé)任降級(jí)/辭退培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展態(tài)度和工作能力低高被評(píng)價(jià)為工作業(yè)績(jī)、態(tài)度與工作能力雙高的員工將被賦予更大的責(zé)任，公司總經(jīng)理或總監(jiān)將與“雙高”員工進(jìn)行面談?！半p高”員工除獲得職極的晉升外，還將得到精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。被評(píng)價(jià)為“一高一符合要求”的員工將得到培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)合格后，員工可能獲得職級(jí)與薪酬的提升機(jī)會(huì)?！皢胃摺钡膯T工同樣有機(jī)會(huì)參加公司的培訓(xùn)，被鼓勵(lì)在未來(lái)提高能力、業(yè)績(jī)，進(jìn)而取得成就。3.2職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃針對(duì)“雙高”且有在通用之路成長(zhǎng)階梯發(fā)展意愿的員工、稱職的部門經(jīng)理以上員工，公司設(shè)置了職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)制度。其核心思想是有的放矢地提高XX公司核心人員的職業(yè)管理素質(zhì)，培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞穆殬I(yè)經(jīng)理人。培訓(xùn)課程分為兩類：第一類是EMBA課程培訓(xùn)。稱職的總監(jiān)級(jí)員工、“雙高及一高一符合”經(jīng)理級(jí)員工經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，由公司保送參加國(guó)內(nèi)名校的EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目。保送前公司與員工簽定培訓(xùn)協(xié)議，約定員工培訓(xùn)后的最少服務(wù)年限。EMBA培訓(xùn)為在職培訓(xùn)項(xiàng)目，員工有責(zé)任保證學(xué)業(yè)不影響本職工作的正常開(kāi)展。第二類是公司設(shè)置的微型職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)課程。本類課程涉及以下幾部分內(nèi)容：商務(wù)英語(yǔ)課程包括日常用語(yǔ)，辦公室用語(yǔ)，商務(wù)談判用語(yǔ)及商務(wù)函電，通過(guò)情景模擬、多媒體等教學(xué)手段使學(xué)員在較短時(shí)間內(nèi)掌握必備的英語(yǔ)知識(shí)以迎接入世帶來(lái)的挑戰(zhàn)。成功心理訓(xùn)練包括成功習(xí)慣介紹，成功素質(zhì)的培養(yǎng)。公司戰(zhàn)略管理包括行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，市場(chǎng)份額觀點(diǎn)及一般策略，資源與能力分析，多樣化戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，國(guó)際化戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略的實(shí)施和控制等。課程注重理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)案例分析和實(shí)例討論培養(yǎng)學(xué)員的戰(zhàn)略分析能力，傳授管理方法。非財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)管理包括財(cái)務(wù)報(bào)表介紹，經(jīng)營(yíng)決策的財(cái)務(wù)分析，投資決策的財(cái)務(wù)分析，企業(yè)的財(cái)務(wù)控制等。非人力資源主管的人力資源管理著重介紹人力資源管理的戰(zhàn)略、政策和實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和團(tuán)隊(duì)精神在成功運(yùn)作中的重要性。內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異，如何使員工發(fā)揮其積極性和潛力，如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)并指導(dǎo)下屬有效地工作，激勵(lì)員工，如何提高溝通能力。營(yíng)銷管理通過(guò)理論講解與案例研討等方式向?qū)W員傳授市場(chǎng)營(yíng)銷思想、策略、手段和方法及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。內(nèi)容包括如何確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，如何塑造品牌，怎樣進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與定位，怎樣擬定營(yíng)銷組合以便有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利與發(fā)展。獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)的員工可根據(jù)自身情況在兩年內(nèi)選修某四個(gè)主題或修完上述課程。微型職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)課程既可選擇國(guó)內(nèi)名校，也可聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家來(lái)公司授課。原則上一年脫產(chǎn)30天以內(nèi)。經(jīng)微型職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)后的員工可望達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：在外文方面，閱讀理解能力有大專畢業(yè)的程度，能在國(guó)外通行；在財(cái)務(wù)方面，讀懂資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表的內(nèi)容；在經(jīng)營(yíng)方面，能帶領(lǐng)十人左右的部屬，能夠利用先進(jìn)的分析工具分析公司面臨的實(shí)際問(wèn)題；在服裝、儀容方面，不管是何時(shí)、何地，水準(zhǔn)都要符合管理者的身份；在表現(xiàn)力方面，即使突然被指名發(fā)言，也能毫不費(fèi)力地暢談五分鐘左右；在專門領(lǐng)域方面，能在眾人面前暢談一小時(shí)左右。3.3專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃主要面向選擇技術(shù)之路和產(chǎn)品業(yè)務(wù)之路的“雙高”及“一高一符合”員工。專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃包含兩大類：第一類是自我開(kāi)發(fā)計(jì)劃對(duì)于符合培訓(xùn)發(fā)展要求的專業(yè)員工（雙高或一高一符合），可根據(jù)提升知識(shí)技能的要求為自己制訂培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的制訂如下：步驟一：確定目標(biāo)，打算開(kāi)發(fā)什么？更新何種知識(shí)？步驟二：了解公司培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)步驟三：選擇合適的培訓(xùn)項(xiàng)目步驟四：制定時(shí)間表交部門經(jīng)理審閱步驟五：人力資源部審查備案第二類是工作組培訓(xùn)公司將有計(jì)劃地選派“雙高”員工到知名的專業(yè)工作室（海內(nèi)外）工作3-6個(gè)月，費(fèi)用由公司承擔(dān)。與世界級(jí)業(yè)內(nèi)專家共同工作將迅速提升員工的國(guó)際化視野，并提升員工的專業(yè)技能。公司也會(huì)邀請(qǐng)海外著名的設(shè)計(jì)師、版師到公司來(lái)舉辦研討會(huì)，或組織短期工作組，使更大范圍的員工獲益。第四章我是不是該安靜地走開(kāi)—離職篇公司員工在達(dá)到退休年齡、逝世、辭職或辭退的情況下，將終止與公司的雇傭關(guān)系。（參見(jiàn)XX公司《工作規(guī)則》相關(guān)內(nèi)容）此外，公司將建立、健全一套退出機(jī)制，對(duì)曾為公司發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)，但由于自身?xiàng)l件限制不適合在XX公司繼續(xù)工作的中高層管理人員或高級(jí)專業(yè)人才提供“降落傘”?！敖德鋫恪卑ㄒ韵聝?nèi)容：榮譽(yù)，例如“XX勛章”、“終身榮譽(yù)員工”證書(shū)；資金補(bǔ)償，由董事會(huì)確定補(bǔ)償?shù)慕痤~和形式，例如一次性支付該員工半年到一年的薪金；到公司下屬企業(yè)從事工作的機(jī)會(huì)；離職后每年將收到公司的賀卡和禮品。第五章出色源自本色—前進(jìn)篇北京XX體育用品有限公司是中國(guó)最大的體育用品公司，有著強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)實(shí)力、營(yíng)銷實(shí)力和出色的管理能力。公司秉承奧林匹克運(yùn)動(dòng)精神，是泛青年人群積極進(jìn)取、執(zhí)著自信心態(tài)的代言人。在XX公司，員工在工作之余擁有真正的私人生活，并將自覺(jué)或不自覺(jué)地得到以下收獲：?jiǎn)T工將學(xué)到時(shí)間管理的技巧；員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識(shí)；員工能交到很多好朋友；員工能保持健康的心態(tài)和身體。業(yè)績(jī)突出，為公司做出卓越貢獻(xiàn)的員工會(huì)被授予“終身榮譽(yù)員工獎(jiǎng)”。表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)將在每年年終獲得“優(yōu)秀個(gè)人”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的稱號(hào)，同時(shí)獲得一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。正是員工默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，鑄就了這個(gè)出色的品牌—一個(gè)國(guó)際化、專業(yè)化、追求創(chuàng)新的運(yùn)動(dòng)品牌。發(fā)展中的XX公司真誠(chéng)歡迎并欣賞一切具有真才實(shí)學(xué)并愿與公司共同發(fā)展的有志之士。員工培訓(xùn)管理手冊(cè)目錄第一章培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)…………………4培訓(xùn)工作責(zé)任人職責(zé)…………………4確定培訓(xùn)需求…………5培訓(xùn)體系流程與使用表格……………7培訓(xùn)管理規(guī)定…………8教材…………………9新進(jìn)人員培訓(xùn)…………11外派員工培訓(xùn)管理制度………………12演講、授課酬薪………………………13顧問(wèn)、講師聘用………………………14附則………………15附件一使用表格………………16附件二員工培訓(xùn)協(xié)議…………33第一章培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)第一條為確保所有影響產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率的每項(xiàng)工作的技能需求因素被識(shí)別，使本組織的培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，特制定了培訓(xùn)原則和培訓(xùn)方針，用以作為整體培訓(xùn)需求的總輸入。第二條培訓(xùn)原則：定位準(zhǔn)確，找出差距，需要什么學(xué)什么，急用先學(xué)，學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影。培訓(xùn)方針：以盛成企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以保證基本上崗資格為中心，以提高員工實(shí)際崗位任職資格技能為重點(diǎn)，以市場(chǎng)終極效果為目標(biāo)，建立企業(yè)人才培訓(xùn)基地，使盛成企業(yè)每位員工均成為社會(huì)的有用之材。為使組織的培訓(xùn)能力滿足組織的需求而展開(kāi)，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，盛成企業(yè)制定以下培訓(xùn)目標(biāo)：1、總目標(biāo)：建立雙贏式的培訓(xùn)體系為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作貢獻(xiàn)提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平塑造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織單位目標(biāo)：把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本降低到最小限度。個(gè)人目標(biāo)：提高員工的知識(shí)水平和工作技能，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。第二章培訓(xùn)工作責(zé)任人職責(zé)第五條培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：公司培訓(xùn)體系建設(shè)；公司培訓(xùn)管理制度的制定、實(shí)施、督促與檢查；公司整體年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施；公司整體年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與執(zhí)行；公司中高層管理干部與后備干部培訓(xùn)計(jì)劃與組織實(shí)施；對(duì)各公司和分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的專業(yè)培訓(xùn)與管理；

內(nèi)部培訓(xùn)課程專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)、研討與推廣；內(nèi)部培訓(xùn)教材講師版、學(xué)員版標(biāo)準(zhǔn)化制定；外部培訓(xùn)資源考察、引進(jìn)；多種培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)考察、引進(jìn)與推廣嘗試；外部培訓(xùn)合作項(xiàng)目管理。第六條各公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)企業(yè)培訓(xùn)制度在所在公司的執(zhí)行；所在公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；所在公司培訓(xùn)需求調(diào)查反饋，上級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的支援申請(qǐng)；所在公司兼職講師推薦、工作評(píng)估、匯報(bào)；所在公司年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、報(bào)告；所在公司員工培訓(xùn)檔案建立與管理；所在公司培訓(xùn)教材的完善與編制；配合企業(yè)培訓(xùn)組培訓(xùn)工作開(kāi)展與其他相關(guān)工作的需求。第三章確定培訓(xùn)需求第七條培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)程序：原因(壓力點(diǎn))培訓(xùn)的背景是什么？結(jié)果在哪些方面需要培訓(xùn)在哪些方面需要培訓(xùn)受訓(xùn)者需要學(xué)到什么誰(shuí)接受培訓(xùn)受訓(xùn)者需要學(xué)到什么誰(shuí)接受培訓(xùn)培訓(xùn)的類型培訓(xùn)的頻率外部購(gòu)買還是自己設(shè)計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)還是采取其他人力資源措施或工作的重新設(shè)計(jì)績(jī)效不佳新技術(shù)新產(chǎn)品顧客需求更高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)新工作誰(shuí)需要培訓(xùn)現(xiàn)有人力資源的技能及競(jìng)爭(zhēng)力不夠現(xiàn)有人力資源的技能及競(jìng)爭(zhēng)力不夠通過(guò)輪崗制通過(guò)輪崗制(提高員工技能)通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)有員工通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)有員工(使其獲得新技能)培訓(xùn)過(guò)程培訓(xùn)過(guò)程提升人力資源技能及競(jìng)爭(zhēng)力提升人力資源技能及競(jìng)爭(zhēng)力第八條培訓(xùn)輸入、輸出程序確認(rèn)績(jī)效不佳確認(rèn)績(jī)效不佳1、確定培訓(xùn)需求監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程3、提供培訓(xùn)2、設(shè)計(jì)、計(jì)劃培訓(xùn)4、評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果輸入輸入輸出輸入輸出輸入輸出輸入第九條多渠道的培訓(xùn)方式課堂設(shè)置：集中授課/專題講座遠(yuǎn)程(視聽(tīng))培訓(xùn)：電化教學(xué)/錄相教學(xué)/運(yùn)用光盤(pán)閱讀器的計(jì)算機(jī)化培訓(xùn)等情景模擬：角色扮演/案例研究/探險(xiǎn)學(xué)習(xí)/商業(yè)游戲教學(xué)崗位培訓(xùn)：指導(dǎo)(學(xué)徒)/基層實(shí)習(xí)交叉換位：短期輪換崗位自我開(kāi)發(fā)：?jiǎn)T工自已業(yè)余時(shí)間安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷教育等）客座深造：外派參加專家講座或論壇/聘請(qǐng)專家或顧問(wèn)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)開(kāi)發(fā)下屬：各級(jí)主管針對(duì)下屬所做的命令、指導(dǎo)、幫助、授權(quán)等。第十條培訓(xùn)內(nèi)容激發(fā)潛能激發(fā)潛能技能教育知識(shí)教育價(jià)值觀教育價(jià)值觀培訓(xùn)：技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作的必備技能。知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識(shí)。第四章培訓(xùn)體系流程與使用表格回顧實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)、調(diào)整第十一條培訓(xùn)主流程部門制訂計(jì)劃前做幾件事：分析人員發(fā)展計(jì)劃部門制訂計(jì)劃前做幾件事：分析人員發(fā)展計(jì)劃分析考核材料分析培訓(xùn)檔案與HR部門充分溝通提出培訓(xùn)提出培訓(xùn)需求分析個(gè)人發(fā)展需要明確學(xué)習(xí)目的確定培訓(xùn)方式確定部門需要培訓(xùn)的項(xiàng)目分析個(gè)人需要分析差距明確公司目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算與各部門溝通分析人員發(fā)展計(jì)劃考核結(jié)果匯總各部門培訓(xùn)需求總裁會(huì)議審議通過(guò)員工個(gè)人各部門人力資源部第十三條培訓(xùn)實(shí)施流程培訓(xùn)效果評(píng)估與報(bào)告講師、課程評(píng)估員工培訓(xùn)考核培訓(xùn)講師培訓(xùn)效果評(píng)估與報(bào)告講師、課程評(píng)估員工培訓(xùn)考核培訓(xùn)講師培訓(xùn)人員參與公告月份培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃發(fā)出課程培訓(xùn)通知人力資源部員工參與、人力資源部配合人力資源部第十四條使用表格（見(jiàn)附件）第五章培訓(xùn)管理規(guī)定第十五條培訓(xùn)紀(jì)律企業(yè)所有人員均要參加由企業(yè)或所在單位安排的培訓(xùn)。上課時(shí)，所有講師與學(xué)員均須衣著整齊，保持良好的儀容儀表。上課時(shí)，講師須事先準(zhǔn)備好講義，精神飽滿、表達(dá)清晰；學(xué)員須認(rèn)真做好聽(tīng)課筆記，積極思考，踴躍回答問(wèn)題。課堂上須關(guān)閉手機(jī)、小靈通等通訊設(shè)備或?qū)⒅{(diào)到振動(dòng)/靜音狀態(tài)，不在課堂上使用通訊工具，保持課堂安靜，維持正常課堂秩序。教、學(xué)雙方均須使用文明禮貌用語(yǔ)，彼此尊重。學(xué)員回答問(wèn)題必須先舉手，得到老師允許才發(fā)言。上課除非另有通知，請(qǐng)自帶筆記本、筆。準(zhǔn)時(shí)出席，不遲到、早退。嚴(yán)格掌握課間休息時(shí)間，按要求準(zhǔn)時(shí)參加下一輪培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，不隨意出入培訓(xùn)場(chǎng)所，不在課堂內(nèi)喧嘩、私下討論、打瞌睡。培訓(xùn)中不能請(qǐng)假，遲到，因突發(fā)事件無(wú)法出席，須提前向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾、在培訓(xùn)課桌或墻壁上涂寫(xiě)及其它破壞公物的行為。保持培訓(xùn)環(huán)境及桌面的整潔，隨身提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下。下課后，椅子歸回原位，桌面物品擺放整齊，四周紙屑拾起。培訓(xùn)結(jié)束后，依照講師要求按時(shí)完成作業(yè)，填寫(xiě)評(píng)估問(wèn)卷。單位主管對(duì)所屬員工違反訓(xùn)練規(guī)劃制止不力者，或?qū)ε嘤?xùn)工作不配合、經(jīng)多次協(xié)調(diào)又無(wú)明顯改善者，記小過(guò)一次以下處分。第十六條培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)人員級(jí)別違規(guī)項(xiàng)目主管級(jí)以下人員處罰標(biāo)準(zhǔn)（元）主管級(jí)(含)以上人員處罰標(biāo)準(zhǔn)（元）不能到訓(xùn)，未提前請(qǐng)假50100遲到、早退50100曠課100200課堂上使用通訊工具50100隨意出入教室50100上課期間喧嘩、打瞌睡50100代簽到100200說(shuō)明：以上違規(guī)項(xiàng)目計(jì)算單位為一次。第六章教材第十七條為完善培訓(xùn)體系、增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效，各培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)適合公司運(yùn)作實(shí)務(wù)主講教材講義的開(kāi)發(fā)。第十八條公司內(nèi)部教材講義的類別與適用對(duì)象?；A(chǔ)教材：以公司全體員工應(yīng)掌握的公司沿革、概況、公司文化及基本行為規(guī)范為主要內(nèi)容，適用于公司新進(jìn)人員的培訓(xùn)及全體員工在職訓(xùn)練。專業(yè)技能教材：以公司各部門各層次的員工應(yīng)掌握的銷售技術(shù)、服務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)為主要內(nèi)容,涵蓋汽車產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技能、銷售技巧、流程標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，適用于各部門各層次、各崗位員工的在職訓(xùn)練。管理知識(shí)教材：以各種現(xiàn)場(chǎng)組織管理知識(shí)及技巧為主要內(nèi)容，適用于公司各層次管理人員。常識(shí)類教材：以介紹員工應(yīng)懂得的法律常識(shí)、規(guī)章制度要求及其它工作常識(shí)為主要內(nèi)容，適用于全體員工學(xué)習(xí)。第十九條教材編寫(xiě)的基本格式：由“講義名稱”、“前言”、“目錄”、“正文”、“附錄”等組成。封底封底附錄正文目錄前言（封面）培訓(xùn)講義課題編制部門：編制人：編制日期：第二十條教材內(nèi)容規(guī)范封面（底）：按第十九條圖示標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)教材內(nèi)容規(guī)范扉頁(yè)：公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)政策。前言：教材內(nèi)容簡(jiǎn)介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)目錄及相應(yīng)的頁(yè)數(shù)。本文：公司沿革、公司概述、組織架構(gòu)、公司經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針的闡述；公司制度、福利政策宣導(dǎo)；介紹基本行為規(guī)范、禮儀要求及注意事項(xiàng)。附錄：其它應(yīng)知事項(xiàng)、試卷與參考答案、資料、圖片等。專業(yè)技能教材內(nèi)容規(guī)范前言：教材內(nèi)容簡(jiǎn)介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁(yè)數(shù)。本文：基本定義、概念、內(nèi)容的概述；分章節(jié)、分類別地介紹、講解、闡述各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)及相關(guān)圖片資料。每章復(fù)習(xí)測(cè)試題目。附錄：各種表單樣本及練習(xí)題（測(cè)試題）、參考答案等。管理知識(shí)教材內(nèi)容規(guī)范：前言：教材內(nèi)容簡(jiǎn)介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁(yè)數(shù)。本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、案例講解、實(shí)例分析。附錄：學(xué)習(xí)心得、總結(jié)報(bào)告要求與格式等常識(shí)類教材內(nèi)容規(guī)范前言：教材內(nèi)容簡(jiǎn)介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁(yè)數(shù)。本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、案例講解、實(shí)例分析。附錄：參考練習(xí)（測(cè)試）題及答案。第二一條各單位編制的訓(xùn)練教材經(jīng)培訓(xùn)組審核、總經(jīng)理或董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后，由培訓(xùn)組設(shè)立教材庫(kù)進(jìn)行管理。第二二條對(duì)于教材編寫(xiě)者，公司視其所編教材的品質(zhì)與數(shù)量給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第二三條第七章新進(jìn)人員培訓(xùn)第二四條本辦法適用于公司所有部門的所有新進(jìn)人員（既包括直接人員，也包括間接人員）。第二五條新員工培訓(xùn)的目的和意義配合企業(yè)文化、員工管理手冊(cè)，完善員工培訓(xùn)體系。使新員工初步形成對(duì)公司系統(tǒng)、簡(jiǎn)要的了解，對(duì)崗位職責(zé)有明確清晰的認(rèn)識(shí)奠定工作基礎(chǔ)。節(jié)省用人部門職前教育時(shí)間與精力，保證在職訓(xùn)練時(shí)間與效果。第二六條新員工培訓(xùn)通用規(guī)定當(dāng)用人部門階段性招募新員工達(dá)10人以上。當(dāng)用人部門階段性性招募新員工不足10人，培訓(xùn)組每月第四周統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，如遇特殊情況，知會(huì)培訓(xùn)組順延到下月培訓(xùn)，不跨月順延。新員工培訓(xùn)主要內(nèi)容為企業(yè)概況、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展規(guī)劃等；員工手冊(cè)、基本人事管理制度、行政管理規(guī)定、財(cái)務(wù)借支/報(bào)銷流程；工作環(huán)境和工作條件介紹，輔導(dǎo)辦公設(shè)備及4S軟件、DMS、VE-I使用規(guī)范；部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任，主要工作流程和相關(guān)規(guī)章制度。崗位職責(zé)介紹，業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)。第二七條在職培訓(xùn)，其主要內(nèi)容為規(guī)章制度與銷售服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等；崗位專業(yè)技巧、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容；其他綜合素質(zhì)提升方面的培訓(xùn)。第二八通用性教材編撰及授課對(duì)象的安排項(xiàng)目教材課程編撰內(nèi)容新進(jìn)人員職前培訓(xùn)共同性（在職）培訓(xùn)教材編撰責(zé)任部門一般人員基層干部中層干部1企業(yè)簡(jiǎn)介、現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃√培訓(xùn)組2企業(yè)組織架構(gòu)、部門崗位分工√培訓(xùn)組3企業(yè)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)√√√√行政部4企業(yè)文化及員工禮儀√√√√培訓(xùn)組5汽車產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧等√√√√銷售部6汽車維修知識(shí)及維修技術(shù)等√√√√服務(wù)部7客戶關(guān)系維系及會(huì)同活動(dòng)開(kāi)展√√√√行政企劃部8企業(yè)財(cái)務(wù)制度、報(bào)銷程序√√√財(cái)務(wù)部9合同法及合同管理√√總經(jīng)理辦公室10人事管理制度、作息考勤√√√√行政部11培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)講師√√√總經(jīng)理辦公室124S軟件、DMS、VE-I系統(tǒng)管理√√√√總經(jīng)理辦公室13薪資、考績(jī)、績(jī)效資金制度√√√√總經(jīng)理辦公室第八章外派員工培訓(xùn)管理制度第二九條為鼓勵(lì)員工獲得培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、提升自我素質(zhì)，公司對(duì)參加公司外派培訓(xùn)的員工給予適當(dāng)輔助。員工參加廠家或外委機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)僅限于本職或未來(lái)擬擔(dān)任職務(wù)的需要、而公司內(nèi)部又無(wú)法提供必要的訓(xùn)練；其它個(gè)人技能訓(xùn)練如駕駛等均不適用本章程規(guī)定。第三十條員工參加外派培訓(xùn)的辦理方式分為：各部門經(jīng)理根據(jù)廠家要求指派參加。員工自行提出申請(qǐng)。第三一條外派員工培訓(xùn)的申請(qǐng)：各部門經(jīng)理或員工自行提出的外派培訓(xùn)申請(qǐng)，須填寫(xiě)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》，并盡量附上詳細(xì)資料，報(bào)所在單位行政部審核、再報(bào)培訓(xùn)組確認(rèn)后，經(jīng)所在單位總經(jīng)理確認(rèn)；由培訓(xùn)組推薦的外派培訓(xùn)，培訓(xùn)組會(huì)把《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》及相關(guān)資料發(fā)至各單位，由直接領(lǐng)導(dǎo)提出外派學(xué)員名單與理由，并在3日內(nèi)回復(fù)至培訓(xùn)組，逾期回復(fù)或不回復(fù)者作為“不需要培訓(xùn)”處理。第三二條外派培訓(xùn)管理培訓(xùn)組將《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》及相關(guān)資料審核后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。已批準(zhǔn)的培訓(xùn)申請(qǐng)，培訓(xùn)組將通知相關(guān)部門及參訓(xùn)員工，并負(fù)責(zé)報(bào)名住宿等相關(guān)事宜的聯(lián)系。未獲批準(zhǔn)的申請(qǐng)，培訓(xùn)組也將通知相關(guān)人員。未獲批準(zhǔn)的原因通常為培訓(xùn)預(yù)算或培訓(xùn)課程、受訓(xùn)人員不符合公司規(guī)定。已批準(zhǔn)的外派培訓(xùn)的借款及報(bào)銷，由本人持文件《外派培訓(xùn)申請(qǐng)書(shū)》原件、結(jié)業(yè)證書(shū)(若未發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)需出具有效成績(jī)證明)及繳款收據(jù)等，到所在單位財(cái)務(wù)部借支和報(bào)銷。外派員工接受培訓(xùn)后須向培訓(xùn)組提交培訓(xùn)心得報(bào)告，并在培訓(xùn)后一周內(nèi)將《外派培訓(xùn)課程評(píng)估表》及“培訓(xùn)資料原件”交至培訓(xùn)組，以作為培訓(xùn)部資料存檔；逾期交報(bào)告或不交報(bào)告或相關(guān)資料者，培訓(xùn)組將作不良記錄。不良記錄的員工，培訓(xùn)組將給予警告，最終將取消其以后的外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)。外派員工接受培訓(xùn)后，有義務(wù)將所學(xué)內(nèi)容在公司內(nèi)部傳播和承擔(dān)公司內(nèi)相關(guān)課程的兼職講師工作。寫(xiě)《培訓(xùn)心得報(bào)告》時(shí)，除所在單位總經(jīng)理簽名外，其它內(nèi)容請(qǐng)用電腦打印，并請(qǐng)同時(shí)提交電子文本和培訓(xùn)成績(jī)證明文件復(fù)印件。第三三條員工自行參加外部機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，應(yīng)以非工作時(shí)間為原則，如遇到考試等特殊情況需占用工作時(shí)間時(shí)，應(yīng)辦理事假請(qǐng)假手續(xù)。第三四條外派受訓(xùn)人員資格及所對(duì)應(yīng)的課酬標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)形式受訓(xùn)對(duì)象分類課酬（元/天）是否簽定培訓(xùn)協(xié)議培訓(xùn)后至少服務(wù)年限外派外部聘請(qǐng)優(yōu)秀員工、內(nèi)部講師0≤P﹤1000是1年中層干部1000≤P﹤2000是2年高層干部2000≤P﹤5000是3年第九章演講、授課酬薪第三五條本章所稱之演講、授課定義分別如下：演講：特定主題，一次講授三小時(shí)以內(nèi)完畢者。授課：各類學(xué)科、知識(shí)傳授，無(wú)法在一次時(shí)間內(nèi)完成，需連續(xù)分次講授者。第三六條外聘講師至本公司演講、授課，講師費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用（如交通、住宿費(fèi)用等）呈董事長(zhǎng)核準(zhǔn)。邀請(qǐng)公司或部門內(nèi)部非講師人員為企業(yè)員工上課，若未經(jīng)培訓(xùn)組認(rèn)可，不支付課酬。主管對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)與上課，不支付課酬。每期培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)組對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，各授課講師的補(bǔ)貼依實(shí)際考核結(jié)果領(lǐng)取，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：60%（含60%）以上的培訓(xùn)學(xué)員對(duì)授課講師的評(píng)價(jià)為良好，按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的100%領(lǐng)取。35%（含35%）以上的培訓(xùn)學(xué)員對(duì)授課講師的評(píng)價(jià)為良好，按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的80%領(lǐng)取。35%以下的培訓(xùn)學(xué)員對(duì)授課講師的評(píng)價(jià)為良好，按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的50%領(lǐng)取。第三七條若外聘人員不愿領(lǐng)演講授課費(fèi)，培訓(xùn)組酌情購(gòu)買等值紀(jì)念品致贈(zèng)酬謝。第三八條開(kāi)課計(jì)劃必須在實(shí)施前一周送交培訓(xùn)組審核，需支付講師費(fèi)的課程必須經(jīng)董事長(zhǎng)通過(guò)