第7頁共7頁行政前臺?工作總結?范文20?23年?前臺是展?示公司的?形象、服?務的起點?。對于每?一位來訪?____?的客人來?說，前臺?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對?公司的第?一印象，?是非常重?要的。所?以前臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?來訪客人?的服務，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認?識，所以?我一定要?認真做好?本職工作?。一，?努力提高?服務質量?。認真接?聽每一個?電話，并?且熟記每?個部門的?分機號，?嚴格接照?公司的要?求為每一?位來訪客?人打電話?核對樓上?的聯(lián)系人?，并認真?的為每一?位來訪客?人辦理臨?時訪客證?。來訪的?客人參觀?或者地方?上訪時我?將時刻注?重保持良?好的服務?態(tài)度，將?熱情的接?待。巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時?間我將加?強學習一?些關于電?話技巧和?禮儀知識?。最近公?司組織英?語培訓，?我堅持每?一節(jié)課都?去參加，?在那里認?真學習，?不斷的為?自己充電?，以適應?公司的快?速發(fā)展。?二，努?力打造良?好的前臺?環(huán)境。要?保持好公?司的門面?形象，不?僅要注意?自身的形?象，還要?保持良好?的環(huán)境衛(wèi)?生，讓來?訪客人有?種賞心悅?目的感覺?。三，?以大局為?重，不計?較個人得?失。不管?是工作時?間還是休?假時間，?如果公司?有臨時任?務分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為__?__的一?員，我將?奉獻自己?的一份力?量為公司?效命。平?時積極參?加公司組?織的活動?，加強同?事之間的?感情和部?門之間的?溝通。并?且多了解?公司的基?本情況和?經(jīng)營內容?。為了往?后能更好?的工作不?斷的打下?基礎。?做前臺工?作也快一?年了，工?作范圍較??。还ぷ?內容也比?較少。但?自己也有?不足的地?方，工作?時集中力?不夠，會?犯迷糊；?有時候解?決問題還?有所欠缺?，我希望?以后能夠?更認真上?班工作，?勤力做事?。為公司?做的多些?。在_?___年?的后半年?里我要不?斷提高自?身形象，?做好__?__半年?工作計劃?，提高工?作質量、?效率。還?有責任心?.(1?)努力提?高服務質?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯。?服務態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時，?也要不斷?提高用語?技巧；巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。(?2)加強?禮儀知識?學習。如?業(yè)余時間?認真學習?禮儀知識?，公共關?系學。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識，包括?坐姿、站?姿、說話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問技巧?等等。也?可以上像?玫琳凱的?課，講的?知識都是?很實用的?，上了課?后會讓人?更自信，?令一個人?有氣質。?(3)?加強與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展狀?況和各部?門的工作?內容，有?了這些知?識儲備，?一方面能?及時準確?地回答客?戶的問題?，準確地?轉接電話?。另一方?面也能在?力所能及?的范圍內?，簡要的?回答客戶?的問題，?同時也能?抓住適當?機會為公?司作宣傳?。雖然?前臺的工?作比較輕?松，但大?小事都是?要認真才?能做好。?所以我都?會用心的?去做每一?件事。在?以后的日?子里我將?加強學習?，努力工?作！行?政前臺工?作總結范?文202?3年（二?）任職?以來，我?努力適應?工作環(huán)境?和前臺這?個嶄新的?工作崗位?，認真地?履行了自?己的工作?職責，較?好地完成?了各項工?作任務。?現(xiàn)將二個?多月來的?學習、工?作情況總?結如下：?一、在?實踐中學?習，努力?適應工作?。這是我?進入公司?之后的第?一份工作?，作為一?個新人，?剛加入公?司時，我?對公司的?運作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了老板和?同事的耐?心指導和?幫助，讓?我在較短?的時間內?熟悉了前?臺的工作?內容還有?公司各個?部門的職?能所在。?也讓我很?快完成了?從學生到?職員的轉?變。(都?說前臺是?公司對外?形象的窗?口，短短?的二個多?月也讓我?對這句話?有了新的?認識和體?會。前臺?不是花瓶?，一言一?行都代表?著公司，?接待公司?來訪的客?人要以禮?相迎，接?聽和轉接?電話要態(tài)?度和藹，?處理辦公?樓的日常?事務要認?真仔細，?對待同事?要虛心真?誠點點滴?滴都讓我?在工作中?學習，在?學習中進?步，受益?匪淺。)?二、學?習公司企?業(yè)文化，?提升自我?。加入到?中孚這個?集體，才?真正體會?了“勤奮?，專業(yè)，?自信，活?力，創(chuàng)新?”這十個?字的內涵?，我想也?是激勵每?個人前進?的動力，?我也以這?十個字為?準則來要?求自己，?以積極樂?觀的工作?態(tài)度投入?到工作中?，踏踏實?實地做好?本職工作?，及時發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足，?及時地和?部門溝通?|爭取把?工作做好?，做一個?合格，稱?職的員工?。這也一?直是今后?工作努力?的目標和?方向。?三、拓展?自己的知?識面，不?斷完善自?己。二個?多月的工?作也讓我?產(chǎn)生了危?機意識，?工作中難?免會碰到?一些坎坷?，所以單?靠我現(xiàn)在?掌握的知?識和對公?司的了解?是不夠的?，我想以?后的工作?中也要不?斷給自己?充電，拓?寬自己的?知識，減?少工作中?的空白和?失誤。初?入職場，?難免出現(xiàn)?一些小差?小錯；但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓我?學到了很?多，感悟?了很多，?看到公司?的迅速發(fā)?展，我深?感驕傲，?在今后的?工作中，?我會努力?提高自我?修養(yǎng)和內?涵，彌補?工作中的?不足，在?新的學習?中不斷的?總結經(jīng)驗?，用謙虛?的態(tài)度和?飽滿的熱?情做好我?的本職工?作，發(fā)揮?自己的潛?力為公司?的建設與?發(fā)展貢獻?自己的力?量！行?政前臺工?作總結范?文202?3年（三?）即將?過去的_?___年?是充實忙?碌而又快?樂的一年?。在這歲?末年初之?際，回首?過去，展?望未來！?過去的_?___月?份開始，?在公司的?指引下，?在部門領?導的關心?幫助及同?事之間的?友好合作?下，我們?的工作學?習得到了?不少的進?步。一?、提高服?務質量，?規(guī)范前臺?服務前?臺是展示?公司的形?象、服務?的起點。?對于客戶?來說，前?臺是他們?接觸我們?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，是非常?重要的。?所以前臺?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時，公司?對客戶的?服務，從?前臺迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。有了?對其重要?性的認識?，所以我?們一定要?認真做好?本職工作?。努力提?高服務質?量。認真?接聽每一?個電話，?對反應的?問題認真?解答做好?記錄同時?根據(jù)信息?涉及的部?門或責任?人進行調?度、傳遞?、匯報。?客戶來訪?時我們將?時刻注重?保持良好?的服務態(tài)?度，熱情?的接待。?在合適的?環(huán)境下巧?妙回答客?戶提出的?問題。做?到笑臉相?迎、耐心?細致、溫?馨提示等?。在業(yè)余?時間我們?將加強學?習一些關?于電話技?巧和服務?禮儀知識?。不斷的?為自己充?電，以適?應公司的?快速發(fā)展?。根據(jù)?記錄統(tǒng)計?，___?_年我來?公司開始?：填寫鋼?、鋁基價?____?余次、接?待來訪客?人___?_余次、?訂飲用水?____?余次、做?員工考勤?表___?_次、轉?接電話_?___余?次、更新?通訊錄_?___次?、快遞收?發(fā)___?_余次、?盤點申購?庫存__?__次、?收發(fā)傳真?____?余次、打?印文件_?___余?次、打掃?衛(wèi)生__?__余次?、周末轉?接電話_?___次?、指紋登?記___?_余次等?。二、?做好倉庫?管理，按?時盤點倉?庫，做好?物品歸類?嚴格接?照公司制?度，做到?每件物品?進出都有?登記。及?時查看物?品的完好?情況，對?缺少或損?壞的物品?及時上報?相關部門?進行采購?或維修。?根據(jù)統(tǒng)計?____?年___?_月份至?今共辦理?各部門各?項物品入?庫___?_余次，?入庫物品?都配有相?應出庫記?錄。三?，應以大?局為重，?不計較個?人得失?不管是工?作時間還?是休假時?間，公司?有臨時任?務分配，?我們都服?從安排，?積極去配?合，不找?理由推脫?。作為華?天的一員?，我們將?奉獻自己?的一份力?量為公司?效命。平?時積極參?加公司組?織的活動?，加強同?事之間的?感情和部?門之間的?溝通。并?且多了解?公司的基?本情況和?經(jīng)營內容?。為了往?后能更好?的工作不?斷的打下?基礎。?雖然前臺?的工作有?時是比較?的瑣碎，?但大小事?都是要認?真才能做?好。所以?我們都會?用心的去?做每一件?事。感謝?部門領導?的教誨和?公司給予?我們的機?會；通過?這將近三?個月的工?作，我也?清醒地看?到了自己?還存在許?多不足，?在以后的?日子里我?們將加強?學習，努?力把工作?做得更好?！四、?來年工作?計劃_?___年?已過，未?來的日子?依然會很?漫長，接?下來的_?___年?會如何發(fā)?展沒人能?預料，我?總覺得所?要做的就?是努力和?堅持著，?看似容易?的一句話?，做起來?卻是相當?的不易，?不斷的吸?取，不斷?的總結，?吸取別人?的優(yōu)點，?總結自己?的缺點，?學習別人?的優(yōu)點通?過自己的?方式表達?出來，這?就是我做?人的觀點?，未來的?一段時間?內，我會?按照這個?想法努力?做下去。?曾經(jīng)的一?位朋友對?我說過一?句話“不?斷的努力?和堅持是?一種真正?的等待，?等來的也?許就是屬?于自己的?一個機會?”。是啊?！我相信?這句話，?等待，等?待的背后?是需要不?斷的努力?，始終認?為，只要?努力了，?不用自己?去宣揚，?自然會有?人去說，?也自然會?有人來認?可?，F(xiàn)將?對于明年?的工作計?劃如下：?1、加?強本職工?作，技能?學習使自?己本職工?作能力得?進一步提?高于加強?。2、?樹立終身?學習的觀?念，加強?自身文化?素質學習?，不斷提?高自身素?質。3?、工作中?做到積極?主動，團?結同事，?結合不同?的工作環(huán)?境及個人?脾氣、性?格做好一?線工作配?合，使各?種人際關?系更加融?洽和諧。?4、在?工程部工?作中，努