第6頁共6頁物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?職責電子?版1、?領導全體?項目服務?部員工完?成公司下?達的責任?目標。?2、對項?目的收支?情況負責?，業(yè)主住?戶滿意率?在___?_%以上?。3、?對項目部?的整體服?務質(zhì)量安?全生產(chǎn)負?責。4?、對項目?的內(nèi)部運?作負責。?5、負?責項目不?合格服務?的處理及?糾正、預?防措施和?跟蹤。?6、每季?度走訪各?業(yè)主不少?于___?_次，制?定各月工?作計劃和?總結。?7、按要?求收集業(yè)?主相關需?求信息，?并拿出組?織實施方?案。8?、對項目?員工進行?考核，并?據(jù)實進行?獎罰。?9、根據(jù)?公司的相?關規(guī)定對?有關合同?及分供方?進行評審?。10?、根據(jù)國?家、市及?公司的決?定，制定?并批準本?項目的管?理運作制?度，計劃?周密安排?得體。?11、每?年組織項?目對業(yè)主?進行書面?回訪滿意?度調(diào)查。?12、?督導各部?門做好相?關體系資?料的建立?和存檔。?13、?檢查和組?織相關部?門人員進?行業(yè)務培?訓并定期?考核存檔?。14?、組織管?理人員做?好日檢，?周檢，月?評工作并?存檔。?物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?職責電子?版（二）?1、領?導全體項?目服務部?員工完成?公司下達?的責任目?標。2?、對項目?的收支情?況負責，?業(yè)主住戶?滿意率在?____?%以上。?3、對?項目部的?整體服務?質(zhì)量安全?生產(chǎn)負責?。4、?對項目的?內(nèi)部運作?負責。?5、負責?項目不合?格服務的?處理及糾?正、預防?措施和跟?蹤。6?、每季度?走訪各業(yè)?主不少于?____?次，制定?各月工作?計劃和總?結。7?、按要求?收集業(yè)主?相關需求?信息，并?拿出組織?實施方案?。8、?對項目員?工進行考?核，并據(jù)?實進行獎?罰。9?、根據(jù)公?司的相關?規(guī)定對有?關合同及?分供方進?行評審。?10、?根據(jù)國家?、市及公?司的決定?，制定并?批準本項?目的管理?運作制度?，計劃周?密安排得?體。1?1、每年?組織項目?對業(yè)主進?行書面回?訪滿意度?調(diào)查。?12、督?導各部門?做好相關?體系資料?的建立和?存檔。?13、檢?查和組織?相關部門?人員進行?業(yè)務培訓?并定期考?核存檔。?14、?組織管理?人員做好?日檢，周?檢，月評?工作并存?檔。1?5、帶動?和組織全?體員工落?實終端服?務物業(yè)?項目經(jīng)理?崗位職責?電子版（?三）1?、接受物?業(yè)副總經(jīng)?理的領導?和公司辦?公室的統(tǒng)?一協(xié)調(diào)和?監(jiān)督，主?持所在樓?盤物業(yè)管?理服務全?面工作。?2、組?織所屬員?工全面履?行物業(yè)合?同約定，?兌現(xiàn)服務?承諾;定?期組織、?督促相關?人員對所?轄區(qū)域工?程維修、?治安護衛(wèi)?、環(huán)衛(wèi)綠?化等各項?管理服務?工作開展?情況進行?周檢、月?檢;3?、對本管?理處的安?全隱患或?問題，及?時組織相?關人員進?行處理策?劃，并實?施糾正預?防措施;?4、負?責所在管?理處內(nèi)外?協(xié)調(diào)工作?;5、?負責擬訂?計劃并按?計劃對所?屬員工進?行服務意?識、規(guī)章?制度和業(yè)?務技能的?培訓，培?養(yǎng)員工的?團隊意識?，提高工?作效率;?6、審?簽本管理?處各種計?劃、報表?、請示、?報告等文?書;負責?組織、監(jiān)?督物業(yè)服?務費等相?關費用的?收取，廣?泛開展對?外有償服?務，努力?增收節(jié)支?。7、?負責所在?管理處月?、年度工?作計劃的?編制、報?批和實施?，接受公?司的考核?和獎懲?物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?職責電子?版（四）?1、參?與重大項?目的合同?或標書的?評審;?2、編制?新增項目?的物業(yè)管?理方案;?3、參?與新接管?項目的驗?收工作;?4、組?織本部門?員工的專?業(yè)技能培?訓;5?、自我監(jiān)?督與質(zhì)量?體系有關?的程序操?作,發(fā)現(xiàn)?不合格時?,及時采?取糾正措?施及適當?的預防措?施;6?、制定各?專項規(guī)章?制度,對?本部門員?工工作業(yè)?績予以評?審;7?、負責所?屬項目的?物業(yè)管理?的日常工?作,并對?部門員工?進行業(yè)務?指導;?8、檢查?監(jiān)督各項?業(yè)務計劃?（年度、?季度、月?度等）的?實施情況?并向上級?報告;?9、與政?府有關部?門聯(lián)絡,?了解行業(yè)?最新規(guī)定?;10?、推廣新?的有效的?管理方法?,并總結?分析,提?出合理的?建議。?職責二：?1.對?物業(yè)總經(jīng)?理負責。?2.由?物業(yè)總經(jīng)?理授權負?責項目管?理處的整?體工作。?3.對?項目管理?處的下屬?部門指導?工作，監(jiān)?督檢查各?專業(yè)部門?的具體工?作。4?.制定項?目管理處?的年度、?季度、月?度工作計?劃上報物?業(yè)總經(jīng)理?批準后，?嚴格按工?作計劃完?成相關工?作。5?.處理項?目管理處?的業(yè)主投?訴問題。?6.嚴?格按照公?司質(zhì)量管?理的要求?確保項目?管理處的?各項工作?達到標準?，創(chuàng)造品?牌效應。?7.建?立健全項?目管理處?的規(guī)章制?度。8?.按IS?O—90?00質(zhì)量?管理標準?組織編撰?項目管理?處的體系?文件。?____?組織對項?目管理處?各崗位人?員的培訓?、考核工?作。1?0.對業(yè)?主二次裝?修的管理?負直接責?任，嚴格?按照公司?的統(tǒng)一管?理方案執(zhí)?行，確保?項目管理?處無違規(guī)?裝修，破?壞小區(qū)整?體外觀的?事件。?11.親?自督辦業(yè)?主滿意度?調(diào)查工作?，整理業(yè)?主滿意度?調(diào)查的記?錄向總經(jīng)?理匯報真?實的調(diào)查?情況。?12.對?項目管理?處物業(yè)管?理費用的?收繳率負?直接責任?。13?.親自抓?好項目管?理處節(jié)能?降耗的工?作。對項?目管理處?的能源費?用負直接?責任。?14.有?權建議公?司人事部?門調(diào)整崗?位人員。?15.?有權處理?項目管理?處的各類?突發(fā)事件?。16?.審核項?目管理處?物品采買?的申請，?上報物業(yè)?總經(jīng)理審?批。職?責三：?物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?職責電子?版（五）?1.認?真執(zhí)行公?司制定下?達的各項?工作方針?、計劃和?指令，嚴?格執(zhí)行公?司各項規(guī)?章制度，?定期向公?司匯報物?業(yè)服務中?心工作情?況，全面?負責服務?中心的管?理工作;?2.建?立、健全?物業(yè)的組?織管理系?統(tǒng)，統(tǒng)籌?、領導、?監(jiān)察、審?查、計估?及修訂物?業(yè)部的職?能及工作?，保證合?理化、精?簡化、高?效化;?3.執(zhí)行?政府各項?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，負責對?外協(xié)調(diào)有?關單位、?部門的公?共關系，?確保各項?工作順利?開展;?4.圍繞?公司下達?的利潤指?標和各項?工作，制?定物業(yè)的?年度管理?方案及經(jīng)?營預算;?___?_分管各?部門的日?常費用支?出的審核?工作，合?理控制費?用開支，?定期向公?司匯報物?業(yè)服務中?心經(jīng)營情?況和費用?組成;?6.負責?審核客戶?服務年度?工作計劃?和各項客?戶服務方?案并監(jiān)督?實施;?7.負責?物業(yè)服務?中心范圍?