第4頁共4頁營運(yùn)主管?工作職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文?1、全?面配合店?長完成門?店經(jīng)營管?理工作，?完成分店?細(xì)節(jié)、分?項管理運(yùn)?行工作;?2、指?導(dǎo)員工按?照公司既?定工作流?程及公司?規(guī)章制度?開展工作?;3、?利用值班?工具有效?控制現(xiàn)場?工作，發(fā)?現(xiàn)并及時?解決客戶?及員工問?題;4?、收集反?饋市場信?息，關(guān)心?市場趨勢?與動態(tài)，?以客戶為?中心，以?績效為導(dǎo)?向;5?、指導(dǎo)員?工具體業(yè)?務(wù)工作、?配合開展?企業(yè)文化?活動，提?升員工業(yè)?務(wù)技能及?企業(yè)歸屬?感;6?、負(fù)責(zé)分?店人事招?聘、培訓(xùn)?、排班、?考勤及行?政工作，?負(fù)責(zé)分店?安全事故?的追蹤處?理;7?、負(fù)責(zé)分?店常規(guī)營?銷活動計?劃的制定?及執(zhí)行，?協(xié)助做好?對外市場?推廣等工?作;8?、及時完?成上級安?排的其它?各項工作?。營運(yùn)?主管工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）1、?對所管轄?業(yè)態(tài)的品?牌、人員?等進(jìn)行管?理：（?1）完成?各品牌的?租費(fèi)收繳?工作;?（2）完?成部門各?項經(jīng)營指?標(biāo);（?3）充分?了解和熟?悉所管轄?區(qū)域的整?體經(jīng)營狀?況，每日?跟進(jìn)各品?牌銷售情?況，并形?成銷售統(tǒng)?計表;?（4）密?切關(guān)注行?業(yè)發(fā)展情?況，及時?跟進(jìn)競爭?商場、競?爭品牌銷?售情況對?比;（?5）完成?對現(xiàn)場的?日常監(jiān)管?工作，對?衛(wèi)生環(huán)境?及質(zhì)量進(jìn)?行管控;?（6）?跟進(jìn)與物?業(yè)公司關(guān)?于現(xiàn)場管?理的各項?對接工作?，包括但?不限于商?戶裝修對?接、日常?衛(wèi)生環(huán)境?管理等等?;（7?）解決現(xiàn)?場客訴。?2、配?合其他部?門做好管?轄區(qū)域內(nèi)?的經(jīng)營管?理工作：?（1）?配合財務(wù)?部門做好?各項費(fèi)用?的收費(fèi)工?作;（?2）配合?企劃部做?好商場的?促銷、企?劃活動。?營運(yùn)主?管工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?1、根?據(jù)營運(yùn)管?理規(guī)章制?度，進(jìn)行?商戶管理?，營造優(yōu)?越的營商?環(huán)境；?2、跟進(jìn)?商戶進(jìn)場?、裝修、?營運(yùn)、撤?場各類工?作；3?、妥善處?理客戶投?訴，不斷?提升服務(wù)?水平；?4、定期?對商戶銷?售進(jìn)行統(tǒng)?計分析，?持續(xù)提升?商戶經(jīng)營?能力；?5、組織?策劃各類?商戶營銷?推廣活動?；6、?負(fù)責(zé)商戶?每月租金?收繳工作?；7、?協(xié)助營運(yùn)?經(jīng)理做好?商場營運(yùn)?管理工作?，并監(jiān)管?物業(yè)方工?作執(zhí)行完?成情況。?營運(yùn)主?管工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?文（四）?1、配?合部門經(jīng)?理，建立?公司現(xiàn)場?行為規(guī)范?管理，落?實場內(nèi)有?關(guān)的商品?管理、人?員管理、?售后服務(wù)?等各項營?運(yùn)活動;?2、了?解各廠商?商品銷售?、品質(zhì)及?價格情況?，收集分?析顧客意?見，定期?開展市場?調(diào)查，對?周邊商圈?的銷售及?各類促銷?活動提供?有價值的?參考核信?息;3?、負(fù)責(zé)規(guī)?范場內(nèi)店?柜人員行?為規(guī)范，?定期開展?各類培訓(xùn)?，提高其?綜合素質(zhì)?與專業(yè)技?能;4?、協(xié)助部?門經(jīng)理統(tǒng)?籌場內(nèi)各?樓層的運(yùn)?作，通過?本部門與?相關(guān)部門?的溝通協(xié)?作，以完?成負(fù)責(zé)區(qū)?域所有店?鋪各項費(fèi)?用收取工?作;5?、負(fù)責(zé)商?戶進(jìn)場及?進(jìn)場期間?的服務(wù)、?跟蹤管理?;6、?嚴(yán)格按標(biāo)?準(zhǔn)對各樓?層店鋪貨?品陳列、?賣場清潔?等方面予?以監(jiān)管;?7、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)、?處理各類?客訴，定?期匯總場?內(nèi)出現(xiàn)的?問題，及?時上報部?門經(jīng)理并?教授營運(yùn)?專員及店?柜人員避?免與處理?的辦法;?8、加?強(qiáng)部門內(nèi)?與其他部?門的互動?，積極推?動本部門?員工主動?與其他部?門人員的?溝通，以?部門工作?為主項;?營運(yùn)主?管工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?文（五）?1、負(fù)?責(zé)商場店?面形象、?營運(yùn)秩序?、清潔衛(wèi)?生及消防?安全等管?理工作;?2、負(fù)?責(zé)商場銷?售人員管?理工作，?包括形象?禮儀、銷?售技能、?銷售激情?等培訓(xùn)管?理工作;?3、負(fù)?責(zé)商戶管?理工作，?包括日常?管理考核?、誠信建?設(shè)等管理?工作;?4、負(fù)責(zé)?商場租賃?安全管理?，包括租?金催繳、?異常動態(tài)?監(jiān)管、進(jìn)?出貨的把?控等;?5、負(fù)責(zé)?商鋪商品?管理工作?，包括產(chǎn)?品質(zhì)量、?價格管控?等;6?、領(lǐng)導(dǎo)臨?時交辦各?項工作。?營運(yùn)主?管工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?文（六）?1、開?柜前準(zhǔn)備?工作：代?碼申請、?物料準(zhǔn)備?、人員入?職。2?、各類匯?報總結(jié)編?寫、特賣?進(jìn)（出）?場辦理、?催要廠商?貨品、柜?臺裝修跟?場、公司?布置各項?收費(fèi)任務(wù)?信息收集?、POP?申報、每?天關(guān)注商?品銷售額?、銷售量?、客戶群?、客戶數(shù)?量等營運(yùn)?信息，并?提出合理?化建議。?3、廠?商進(jìn)出貨?監(jiān)督和申?請。4?、安全檢?查、監(jiān)管?。5、?突發(fā)情況?處理。?6、了解?商場商