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整隊(duì)：立正向右看齊向前看請稍息；

我們的崗前誓言是：大樓靠我發(fā)展我靠大樓生存做優(yōu)秀導(dǎo)購員當(dāng)稱職主人翁；

我們的迎賓用語是：歡迎光臨；

我們的接待用語是：你好；

我們的送賓用語是：謝謝光臨；

.-物業(yè)經(jīng)理人

我們的上崗標(biāo)準(zhǔn)是：上準(zhǔn)時崗站標(biāo)準(zhǔn)位穿工作服講文明話樹禮貌風(fēng)；

我們的創(chuàng)先爭優(yōu)口號是：我微笑你溫馨我周到你稱心我奉獻(xiàn)你快樂；

開始點(diǎn)名；

組織晨會：布置工作任務(wù)提示注意事項(xiàng)；

篇2：建材城員工晨會規(guī)范

建材城員工晨會規(guī)范

1、員工在晨會時間聽到或接到晨會通知后，應(yīng)立即放下手中的事情，穿好工作服，主動、迅速到本柜組召開晨會的地方集合。

2、晨會由柜組長主持，柜組長或業(yè)務(wù)骨干輪流主講，可采用主講與互動相結(jié)合的形式。按照女員工前排，男員工站后排，右高左矮的順序列成若干排。

3、每位參會員工必須昂首挺胸、收腹、精神飽滿。女員工雙臂自然下垂，左手握右手，置于腹部；男員工左手握右手背于身后。主持人與員工互致問候，聲音要響亮、短促、有力。

4、主持人發(fā)出"大家檢查服飾"口令，相鄰兩排員工互相檢查：

1)工作服是否穿戴整齊；

2)工號牌掛繩要放在衣領(lǐng)下，正面向外。

5、晨會內(nèi)容：

1)要總結(jié)上一天（周、月）的銷售情況；

2)了解當(dāng)天的銷售任務(wù)和其他工作；

3)學(xué)習(xí)公司、賣場有關(guān)文件精神；

4)聽從主持人指出自己工作中應(yīng)注意的問題和事項(xiàng)；

5)匯報自己的工作情況以及其他需要解決的問題。

6、晨會將畢，進(jìn)行宣誓，右手握拳過肩同聲宣誓。（**名優(yōu)建材城宣言）；

迎（送）賓規(guī)范

迎賓（以九點(diǎn)開門為準(zhǔn)）

1、8：30以前準(zhǔn)備著裝（著裝要求見著裝規(guī)范）；

2、9：00迎賓人員準(zhǔn)時站立于賣場各自的崗位，值班經(jīng)理的站位在客服人員前面，離大門有一門距離；

3、廣播播放迎賓詞，迎賓人員打開大門，顧客進(jìn)入賣場時，值班經(jīng)理彎腰15度先說"早上好，歡迎光臨"其余人員彎腰15度，并說"早上好，歡迎光臨"；

4、顧客離柜臺1米5左右時，營業(yè)員要誠懇的，面帶微笑的望著顧客并打招呼"你好，歡迎光臨"；

5、9：05迎賓結(jié)束，各崗?fù)度氲秸５臓I業(yè)中去。

送客

1、營業(yè)結(jié)束前10分鐘廣播提示送賓，送賓人員準(zhǔn)時站立于各自的送賓位置，具體的位置由各個柜組安排；

2、值班經(jīng)理站立于大門處送賓人員后面，顧客離場時，值班經(jīng)理帶頭說"歡迎下次光臨"；

3、送客前10分鐘，在廣播提示下，各部門員工應(yīng)放下手頭上的工作，進(jìn)入送賓狀態(tài)目送顧客離場；

4、導(dǎo)購應(yīng)主動引導(dǎo)顧客從送賓通道離場，并誠懇的，熱情的，面帶微笑的跟顧客打招呼"歡迎下次光臨"。

篇3：購物中心營運(yùn)部晨會工作規(guī)范

購物中心營運(yùn)部晨會工作規(guī)范

1、晨會時間

（1）部門晨會時間：9：10-9：25

（2）商戶營業(yè)員晨會時間：9：40-9：50（逢周三）

（3）晨會時間控制在10-20分鐘內(nèi)

2、職責(zé)

（1）營運(yùn)部組織晨會

（2）當(dāng)值高級營運(yùn)主任負(fù)責(zé)現(xiàn)場晨會的組織實(shí)施

（3）各商戶派1名店長或營業(yè)員參加晨會，并做好記錄和傳達(dá)工作

3、晨會內(nèi)容

（1）部門常規(guī)內(nèi)容

A、簡述前一日營運(yùn)情況，強(qiáng)調(diào)本日須跟進(jìn)、督促、協(xié)調(diào)、解決的工作；

B、客戶服務(wù)：溝通信息、現(xiàn)場物業(yè)狀況、品牌調(diào)整、裝修、營銷活動等；

C、客服中心反饋信息：報修、投訴、消費(fèi)者服務(wù)等。

（2）商戶營業(yè)員內(nèi)容

A、現(xiàn)場情況：店容店貌、營業(yè)員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、POP擺放、商品質(zhì)量、牌價、衛(wèi)生狀況、公共區(qū)域安全等；

B、通報經(jīng)發(fā)公司相關(guān)管理規(guī)定、近期工作安排、要求及相關(guān)信息。

（3）臨時內(nèi)容

A、提示、督促商戶根據(jù)季節(jié)變化及時更換商品陳列和環(huán)境布置；

B、通報經(jīng)發(fā)公司相關(guān)管理規(guī)定、近期工作安排、要求及相關(guān)信息。

4、晨會要求

（1）營運(yùn)主任對商戶營業(yè)員出勤、會議內(nèi)容進(jìn)行記錄；

（2）營運(yùn)部負(fù)責(zé)將晨會的重要事項(xiàng)及商戶營業(yè)員考勤情況按月通報給商戶負(fù)責(zé)人。

營運(yùn)部工作宗旨：內(nèi)修外煉，強(qiáng)化自身管理規(guī)范，積極進(jìn)行市場營銷推廣。祈望我們憑借良好的地理位置，YT生活廣場經(jīng)過一段時間的培育，定能引領(lǐng)消費(fèi)者的購物習(xí)慣。

篇4：商管公司組織架構(gòu)圖說明

商管公司組織架構(gòu)圖說明：

1、商管公司下設(shè)人事行政部、財務(wù)部、營運(yùn)管理中心、物業(yè)管理中心、工程管理中心五大管理職能部門。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理對董事會負(fù)責(zé)，全面實(shí)施董事會的有關(guān)決議和規(guī)定及全面負(fù)責(zé)公司日常營運(yùn)及管理工作。總經(jīng)理下設(shè)常務(wù)副總和營運(yùn)副總，常務(wù)副總協(xié)助總經(jīng)理開展公司日常經(jīng)營管理工作，根據(jù)總經(jīng)理的指導(dǎo)，組織建立健全公司運(yùn)作體系及組織實(shí)施，主管公司人力資源管理、行政管理、物業(yè)管理綜合服務(wù)（包括：秩序安全維護(hù)、保潔綠化、住宅小區(qū)客服工作）以及工程管理服務(wù)的日常營運(yùn)管理工作，并協(xié)助總經(jīng)理對公司商場營運(yùn)管理方面（包括：招商、營銷策劃、營運(yùn)服務(wù)、IT管理服務(wù)）相關(guān)工作計劃與部門職能的執(zhí)行落實(shí)進(jìn)行組織督辦、協(xié)調(diào)、監(jiān)管；營運(yùn)副總主管商場營運(yùn)管理方面（包括：招商、營銷策劃、營運(yùn)服務(wù)及IT管理服務(wù)）日常營運(yùn)管理工作，業(yè)務(wù)開展向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，但日常工作計劃及職能的執(zhí)行落實(shí)情況受常務(wù)副總督辦、監(jiān)管。

2、為適應(yīng)公司發(fā)展不同時期對用人的需求，公司各部門經(jīng)理/主管級崗位皆設(shè)正副級，原則上對應(yīng)崗位正副級編制合共僅限1人（除安管主管崗位正副職各編制1人外）。

篇5：二級建造師機(jī)電工程高頻考點(diǎn):施工組織設(shè)計實(shí)施

二級建造師機(jī)電工程高頻考點(diǎn)：施工組織設(shè)計的實(shí)施

一、施工組織設(shè)計的審核及批準(zhǔn)

3.施工組織設(shè)計編制、審核和審批工作實(shí)行分級管理制度。

施工組織總設(shè)計應(yīng)由總承包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后，向監(jiān)理報批。單位工程施工組織設(shè)計應(yīng)由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人授權(quán)的技術(shù)人員審批;專項(xiàng)工程施工組織設(shè)計應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批;施工單位完成內(nèi)部編制、審核、審批程序后，報總承包單位審核、審批，然后由總承包單位項(xiàng)目經(jīng)理或其授權(quán)人簽章后向監(jiān)理報批。工程未實(shí)行施工總承包的，施工單位完成內(nèi)部編制、審核、審批程序后，由施工單位項(xiàng)目經(jīng)理或其授權(quán)人簽章后，向監(jiān)理報批。

二、施工組織設(shè)計交底

1.工程開工前，施工組織設(shè)計的編制人員應(yīng)向施工人員作施工組織設(shè)計交底，以做好施工準(zhǔn)備工作。

2.施工組織設(shè)計交底的內(nèi)容包括：工程特點(diǎn)、難點(diǎn);主要施工工藝及施工方法;進(jìn)度安排;組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工;質(zhì)量、安全技術(shù)措施等。

三、施工方案交底

1.工程施工前，施工方案的編制人員應(yīng)向施工作業(yè)人員作施工方案的技術(shù)交底。除分項(xiàng)、專項(xiàng)工程的施工方案需進(jìn)行技術(shù)交底外，涉及新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)、新工藝即“四新”技術(shù)以及特殊環(huán)境、特種作業(yè)等也必須向施工作業(yè)人員交底。

2.交底內(nèi)容為該工程的施工程序和順序、施工工藝、操作方法、要領(lǐng)、質(zhì)量控制、安全措施等。

四、施工組織設(shè)計的執(zhí)行

施工組織設(shè)計一經(jīng)批準(zhǔn)，施工單位和工程相關(guān)單位應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，未經(jīng)審批不得修改。施工組織設(shè)計的修改或補(bǔ)充涉及原則的重大變更，須履行原審批手續(xù)。原則的重大變更指：工程設(shè)計有重大修改;有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、修訂和廢止;主要施工方法有重大調(diào)整;主要施工資源配置有重大調(diào)整;施工環(huán)境有重大改變等。

【案例1H420**0-1】見教材P276。

【案例1H420**0-2】

一、背景

A公司總承包某地一擴(kuò)建項(xiàng)目的機(jī)電安裝工程，材料和設(shè)備由建設(shè)單位提供。A公司除自己承擔(dān)主工藝線設(shè)備安裝外，非標(biāo)準(zhǔn)件制作安裝工程、防腐工程等均勻分包給具有相應(yīng)施工資質(zhì)的分包商施工。考慮到該地區(qū)風(fēng)多雨少的氣候，建設(shè)單位將緊靠河邊及施工現(xiàn)場的一所棄用學(xué)校提供給A公司項(xiàng)目部，項(xiàng)目部安排兩層教學(xué)樓的一層做材料工具庫，二樓作現(xiàn)場辦公室，樓旁臨河邊修建簡易廁所和浴室，污水直接排入河中，并對其他空地做了施工平面布置。(見圖1H420**4)

二級建造師機(jī)電工程高頻考點(diǎn)

開工前，項(xiàng)目部遵循“開源與節(jié)流相結(jié)合的原則及項(xiàng)目成本全員控制原則”簽訂了分包合同，制定成本控制目標(biāo)和措施。施工中由于計劃多變、設(shè)計變更多，管理不到位，因而造成工程成本嚴(yán)重超過預(yù)期。

在露天非標(biāo)準(zhǔn)制作時，分包商采用CO2氣體保護(hù)焊施焊，質(zhì)檢員予以制止。非標(biāo)準(zhǔn)鋼結(jié)構(gòu)件制作完成后，進(jìn)行了高強(qiáng)度螺栓連接檢驗(yàn)。

二、問題

1.項(xiàng)目部的施工平面布置，對安全和環(huán)境保護(hù)會產(chǎn)生哪些具體危害?

2.施工平面布置應(yīng)遵循哪些原則?

3.項(xiàng)目部在施工階段應(yīng)如何控制成本?

4.說明質(zhì)檢員在露天制作場地制止分包商繼續(xù)作業(yè)的理由。應(yīng)采取哪些措施以保證焊接質(zhì)量?

5.高強(qiáng)度螺栓連接應(yīng)檢驗(yàn)?zāi)男﹥?nèi)容?

三、分析與答案

1.對安全和環(huán)境保護(hù)產(chǎn)生的危害：

①油庫離辦公區(qū)太近，有易燃易爆危險。

②非標(biāo)件生產(chǎn)，有光、聲污染，離居民區(qū)太近。

③噴砂會產(chǎn)生空氣污染，粉塵污染。

④浴室?guī)鬯苯优湃牒又杏兴廴尽?/p>

⑤危險品離居民區(qū)太近，容易造成危險品的泄露、爆炸。

2.施工平面布置遵循原則包括：

(1)布局合理，場地占用少，符合節(jié)能、環(huán)保、安全、消防和文明施工等相關(guān)規(guī)定。

(2)合理組織運(yùn)輸，減少二次搬運(yùn)。

(3)區(qū)域劃分和場地占用符合施工部署和施工流程要求，減少相互干擾。

(4)充分利用已有建(構(gòu))筑物為項(xiàng)目服務(wù)，降低臨時設(shè)施費(fèi)用。

(5)臨時設(shè)施應(yīng)方便生產(chǎn)和生活，辦公區(qū)、生活區(qū)和生產(chǎn)區(qū)宜分離設(shè)置。

3.施工階段項(xiàng)目成本的控制：

(1)對分解的計劃成本進(jìn)行落實(shí)。

(2)記錄、整理、核算實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，計算實(shí)際成本。

(3)進(jìn)行成本差異分析，采取有效的糾偏措施。

(4)注意工程變更，關(guān)注不可預(yù)計的外部條件對成本控制的影響。

4.露天非標(biāo)準(zhǔn)件制作時監(jiān)理制止的原因：

非標(biāo)準(zhǔn)件制作是露天作業(yè)，且本地區(qū)風(fēng)多，二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊有風(fēng)不能施焊，會對焊接質(zhì)量造成影響。

措施：改變焊接方法，采取有效防風(fēng)措施(搭建防風(fēng)棚，移至室內(nèi)焊接)等。

5.高強(qiáng)度螺栓連接應(yīng)檢驗(yàn)內(nèi)容：

(1)高強(qiáng)度大六角頭螺栓連接副終擰扭矩檢查：宜在螺栓終擰1h后、24h之前完成檢查。檢查方法采用扭矩法或轉(zhuǎn)角法，但原則上應(yīng)與施工方法相同。檢查數(shù)量為節(jié)點(diǎn)數(shù)的10%，但不應(yīng)少于10個節(jié)點(diǎn)，每個被抽查節(jié)點(diǎn)按螺栓數(shù)抽查1