Word版本，下載可自由編輯物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件：質(zhì)量記錄控制程序物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件：質(zhì)量記錄控制程序

1.0目的

證明產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的程度以及質(zhì)量體系有效運(yùn)行的證據(jù)。

2.0適用范圍

適用于服務(wù)質(zhì)量記錄、質(zhì)量體系運(yùn)行記錄以及分承包方的質(zhì)量記錄。

3.0職責(zé)

各部門負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、存貯、保管、處理本部門的質(zhì)量記錄。

4.0工作程序

4.1證實(shí)質(zhì)量體系有效運(yùn)行的所有記錄都要進(jìn)行標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、存貯、保管及處理。

4.1.1分供方提供的記錄也應(yīng)納入管理范圍。

4.1.2各部門對(duì)接口部門提供的記錄也應(yīng)納入管理范圍。

5.2質(zhì)量記錄的載體可以是書面的，也可以是磁帶、磁盤、膠片、照片以及硬拷貝、電子媒體等。

5.3各部門要根據(jù)自己的實(shí)際情況規(guī)定各種記錄的最低保存期。

5.4所有的記錄要按各類形存檔，記錄夾上要有記錄標(biāo)識(shí)和種類的目錄或存檔方式的說明。

5.5對(duì)于保存期內(nèi)的記錄要妥善保管，封裝時(shí)要作出標(biāo)識(shí)。

5.6各部門要編制自己的《質(zhì)量記錄清單》。

5.7行政部保留各部門現(xiàn)行記錄總覽表以及其記錄的空白格式，當(dāng)有任何更改時(shí)應(yīng)隨時(shí)更新該總覽表。

5.8質(zhì)量記錄的填寫要求

5.8.1操作人員填寫記錄要清晰及時(shí)，不能超過已完成的活動(dòng)2個(gè)小時(shí)。

5.8.2不能隨意涂改質(zhì)量記錄，如涂改則要在涂改處寫上涂改者姓名、日期，否則無效。

5.9各部門各自編制所負(fù)責(zé)的《質(zhì)量記錄清單》，按《文件和資料的編號(hào)規(guī)則》進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

5.10各部門每月上旬按《質(zhì)量記錄清單》收集上月的質(zhì)量記錄，并編目、存放。

5.11質(zhì)量記錄由各部門貯存在適宜的環(huán)境中，防止損壞、變質(zhì)和丟失。

5.12質(zhì)量記錄的查閱由部門主管控制，借閱者要登記在《借閱登記簿》上，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸還。

5.13在合同有要求時(shí)，質(zhì)量記錄可提供給顧客及其代表查閱。

.-物業(yè)經(jīng)理人

5.14增加質(zhì)量記錄的內(nèi)容、格式更改。

5.14.1若取消或增加記錄時(shí)，應(yīng)向管理者代表提出申請(qǐng)，參照《文件和資料控制程序》。

5.14.2若記錄的格式有改變時(shí)，應(yīng)到資料室撤換舊的表格。

5.14.3管理者代表不定期對(duì)各部門的記錄現(xiàn)行狀態(tài)進(jìn)行抽查，以確?，F(xiàn)場(chǎng)使用的是最新的記錄格式，以及其記錄的管理，保存的情況良好。

6.0相關(guān)文件

6.1《文件和資料的控制程序》

6.1《文件和資料的編號(hào)規(guī)則》

7.0相關(guān)記錄

7.1《質(zhì)量記錄清單》

7.2《借閱登記簿》

編寫：審批：

篇2：物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件：文件和資料控制程序

物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件：文件和資料控制程序

1.0目的

確保現(xiàn)場(chǎng)所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止誤用失效或作廢的文件和資料。

2.0適用范圍

適用于質(zhì)量體系所形成的文件和資料。

3.0職責(zé)

3.1行政部是文件和資料的歸口管理部門。

3.2各部門(管理處)負(fù)責(zé)本部門(管理處)所使用文件和資料的管理。

4.0工作程序

4.1文件和資料的分類

4.1.1質(zhì)量體系文件(質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄)

4.1.2外來文件(國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例、通知、來往單位文件等)

4.1.3其它資料(業(yè)主檔案資料、書刊、聲像類、專業(yè)性資料等)

4.2文件和資料的編號(hào)

按《文件和資料的編號(hào)規(guī)則》執(zhí)行。

4.3文件和資料的受控狀態(tài)

4.3.1質(zhì)量手冊(cè)分為受控和非受控兩種，受控文件和資料在第一頁加蓋受控文件印章，注明受控號(hào)，非受控文件一般只進(jìn)行編號(hào)。

4.3.2質(zhì)量體系文件均為受控文件，加蓋受控文件印章。

4.3.3質(zhì)量記錄除原版文件應(yīng)加蓋受控章留存外，其它現(xiàn)場(chǎng)使用的可不蓋受控章。

4.4文件和資料的編寫、審批

質(zhì)量體系文件由管理者代表組織相關(guān)部門編寫;質(zhì)量手冊(cè)、程序文件由管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批;作業(yè)文件由主管領(lǐng)導(dǎo)組織改編、編寫，管理者代表或物業(yè)管理公司經(jīng)理審批。

4.5文件和資料的發(fā)布

4.5.1受控文件發(fā)放由行政部確定分發(fā)部門和數(shù)量，領(lǐng)用人在《文件和資料領(lǐng)用簽收表》上簽名，領(lǐng)取注有受控號(hào)和加蓋受控文件印章的文件和資料。

4.5.2使用部門受控文件如有丟失，可提出書面申請(qǐng)，說明原因和理由，管理者代表批準(zhǔn)后，重新發(fā)放，注明丟失的原因;破損的以舊換新。

4.6文件和資料的更改