客戶服務(wù)與內(nèi)外部溝通

－培訓(xùn)教材1課程大綱第一部分:客服人員必備的素養(yǎng)第二部分:服務(wù)意識與品質(zhì)第三部分:客戶服務(wù)與溝通第四部分:處理客戶投訴的步驟和技巧第五部分:如何建立內(nèi)部客戶服務(wù)流程第六部分:內(nèi)部客戶沖突與投訴處理

2第瓦一豆部欺分才：候客涂服料人道員從必孫備芳的剃素沾養(yǎng)一櫻.開培裝養(yǎng)拔積管極欄的林客腿戶渡服腿務(wù)頓態(tài)聚度二容.吳4況P宇V范S系4狹C三滾.便滿勾意抽服圾務(wù)倆從但心鉤開襲始四禾.吸走喚出約服哪務(wù)繪的慨誤避區(qū)五恥.哨個燥人帝修澆養(yǎng)豬和就素撇質(zhì)3一勉.襖培積養(yǎng)排積槽極羨的亡客石戶透服芒務(wù)轟態(tài)椒度-潮-柄-拿-福承特?fù)?dān)釋個處人隔責(zé)結(jié)任副，抓培伯養(yǎng)予主杜動蔽服衡務(wù)前的準(zhǔn)意肯識樹匪立分主朽動倚服哀務(wù)針和執(zhí)承扭擔(dān)桑個歇人茂責(zé)雄任無的批意奔識球是唉企值業(yè)奏或瘦個辰人廢從規(guī)事乎服戲務(wù)旅和盤營摸銷量工屬作盟的失基少礎(chǔ)學(xué)扮習(xí)穩(wěn)定藝位嚇服達(dá)務(wù)援水宋平禿的百標(biāo)甲準(zhǔn)清，右認(rèn)渠清寬自飛己屠的賴服衰務(wù)逃水胖平功和劈燕卓焦越錫的養(yǎng)服娛務(wù)紫相支差轎多紋遠(yuǎn)4一冊.擇培翻養(yǎng)健積幣極永的誕客很戶定服號務(wù)鎮(zhèn)態(tài)盒度-史-公-啟-背承咐擔(dān)報個險人炎責(zé)蒜任錘，青培紐奉養(yǎng)膝主佛動懷服垮務(wù)憂的著意腥識樹賊立拜做冬服哀務(wù)槳就淘是租做菊細(xì)楊節(jié)病和雙做事小鋼事垮，提就鍵是投做叮人蟻際午關(guān)板系兔的繩理蓮念喝.親抓自領(lǐng)計瘋算甜典召型換客燦戶置的喚長票遠(yuǎn)厚價問值耐.樹勉立存不棉說棕（駁不毅）碧的盲服寄務(wù)盼和蕉不涌說攻（壞他部們暫）里只鈴說陣（員我陸們演）漁的湊責(zé)禾任跪承敵擔(dān)章理謠念兄.5一泰.壓培冠養(yǎng)端積齊極笑的呆客聚戶炊服季務(wù)湖態(tài)模度-伸-贊-高-廳承茶擔(dān)暗個叫人講責(zé)擋任揪，燈培灣養(yǎng)但主浴動捕服悠務(wù)睛的疑意鑰識學(xué)旋會毒用遙成質(zhì)本犧和雙利直潤撈的銳眼跳光也看萬待素客弊戶芒服運務(wù)豈，箭樹處立躁客摩戶民分次析寬的津觀畝念免，拜學(xué)饒習(xí)偷運商用摟不昏同雙的拔服東務(wù)舞措賺施陳實鍛現(xiàn)蓄不辟同攝的臣目價的第.樹綠立贏根榜據(jù)半客驅(qū)戶揭級訂別雷提憤供權(quán)合曬乎談成賊本例和違價猛格鄉(xiāng)豐的零服意務(wù)要利菠益駛，字對連所少有民客榨戶兩都索要邁提萌供午最扛好遠(yuǎn)的秋服雙務(wù)框態(tài)悠度伏及場正茂確種的奧認(rèn)番識河.6一筒起搭討服論如屢何搭看翼待齒“偶不毀贏吵利浙的慣客皇戶俯”翼及選如辨何臂通屠過僚超似值行服鍋務(wù)努推約動若客存戶白在型客腔戶認(rèn)金聾字央塔無中拔向陡上香提覺升業(yè).7二沉.票“傘4塑P病”怨V棒S珍“急4欣C向”1夾.目4萄P覆：產(chǎn)它品丸（旦P禁r太o啊d睡u御c慮t薯)價悠格線（凳P鋼r椅i沫c啞e請)渠混道殃（嗚P兆l漲a敞c悠e笨)促越銷皮（扇P拜r槍o鼻m果o咐t余i讓o吧n哪)2爬.領(lǐng)4覺C柄:顧貍客果需沫求攪(猴C杯u擾s楊t已o培m影e權(quán)r料n餡e秩e著d脹s打a再n巴d叼w毀a徑n患t尤s急)成營本液(責(zé)C喪o鴨s鞏t憑)便美利或(樸C襲o開n惜v齡e扮n叔i屋e夕n由c擔(dān)e家)溝楊通抖(準(zhǔn)C匪o倉m評m配u象n謹(jǐn)i支c英a戲t燙i旋o袖n詞)8三饅.戚滿我意贈服恒務(wù)隆從先心津開登始服芬務(wù)續(xù)意魄識重產(chǎn)視矮客恐戶艦，溪用昌心蛋為卷顧意客薄服密務(wù)積須極宮主老動川地糾為奶顧材客敢著猴想9四啟.津走利出墓服揉務(wù)德意疾識膛的含誤遍區(qū)服開務(wù)茫就曉是多按綁制緊度蹈辦餓事我鏡沒捎有叉錯字,徐都遷是趴他攀們鑼的糾錯1公0五真.擦個遮人墊修貿(mào)養(yǎng)效和批素乓質(zhì)尊惱重粥為恥本謙唯虛逢誠柏實寬紀(jì)容蓮、這誠拴信勇邪于易承戶擔(dān)堆責(zé)牧任公榮司閃榮若譽樸感1國1五捧.很個競?cè)似鹦薜勿B(yǎng)須和督素逗質(zhì)積增極獅的養(yǎng)心翻態(tài)應(yīng)揮變噴力挫袖折田承蛾受鳳力自蹲我吉情恐緒北控碼制1隸2五帥.渾個卵人歡修謹(jǐn)養(yǎng)件和經(jīng)素籠質(zhì)豐鎮(zhèn)富旋的謀行繩業(yè)厘知化識通及扶經(jīng)網(wǎng)驗熟蜘練責(zé)的占專冰業(yè)企技潑能幽隨雅胞的浙形荷體貝語斜言挑表揉達(dá)毅技可巧思按維嚇敏寶捷移,若具美備蹄對投顧律客偽心忌理映活等動愈的辱洞逢察券力1神3五耐.純個柏人觀修劇養(yǎng)群和幅素攏質(zhì)工雨作駱的暑獨竿立拴處盞理彩能令力各拿種維問累題繡的顯分斜析虛解怪決闖能屋力良蒜好欄的懂溝臥通付協(xié)御調(diào)俯能李力1丟4第俯二猾部透分余：減服卡務(wù)甩意脫識刃與倚品傭質(zhì)一虛.微客療戶洞服卷務(wù)哨系辮統(tǒng)殃建翼立暢的恥導(dǎo)窮向峰和瓶原羞則乎.二嘆.藍(lán)全鎖員蝴服出務(wù)煌意濱識歌的騎建漂立西與辣推舅.三我.銷超尚越荷客岡戶蕩的牢期塞望慮.四紗.好用法個客性她話沃服向務(wù)相贏策得細(xì)客家戶跨忠臣誠濟(jì).五江.今服命務(wù)脂品縫質(zhì)斥的倡測貫定責(zé).1防5一嫩.怎客凳戶肉服旨務(wù)劣意運識冰建頁立狗的誦導(dǎo)市向斜和尿原緣瑞則最猜大由限會度基的幻玉滿壘足券客仍戶怕要遞求高棍效賭、帝成蠅本便貍利巖客瓜戶有劃效皮提旦高表客運戶宋的嘩滿拍意培度漫和畝忠窯誠蜂度1槐6二并.陪全國員鉆服扯務(wù)緣瑞意壟識狠的掉建外立絕與喊推他行客捉戶晌第湯一質(zhì)繳量攀第際一服獲務(wù)感第血一全前員糟參陰與全僑員見服塌務(wù)1加7三習(xí).點超紐奉越提客窮戶腐的共期展望-今-德-跟-劉超校越辦期甲望包是允服蓮務(wù)射營配銷救成習(xí)功股的踐萬亂能它鑰誘匙只柿有徒超小越晴客出戶格期少望棗的扣服種務(wù)斬才夾造肥就政忠門誠懼的屠客茂戶學(xué)洋習(xí)丹心雙理晃學(xué)沒原樣理末對居“富超增出?？托討粲跓o望勿值姻對敗留帝住撲客輔戶課并繼創(chuàng)偏造御忠宋誠殊的遮重佩要喜性茂”斜給唯予奪的顏佐烘證巖.1島8四校.用存?zhèn)€證性綱化把服快務(wù)象贏盲得隊客苗戶當(dāng)忠鹿誠-萬-框-浮-期了原解助自遺己梁該終做費什烏么建涌立遺卓鴿越古的技服特務(wù)棕營享銷貴人能員垂必曲然盜具嗎備虎兩芹種革正上確列心奴態(tài)蛾:睜積雞極爹的睜心蔥態(tài)削;籌和舊欣硬賞能人屋的距多牛樣當(dāng)性撞的晚心哈態(tài)慨.任佩何指行虛為柿(竭或唱者講無枯行鉛為動)波都涌能風(fēng)夠侮傳冶遞齒信屠息題,喇信丑息陳的米接彼受短者宿(犧例皂如搶客濃戶乏)文決嗎定館了偶其譜信曠息即的呼意泉義燥.深械刻賓理爸解窩關(guān)慘于次“泄表浴”沖的客世窗界巨與軟“棋里選”謀的椒世夕界該的架服數(shù)務(wù)溜業(yè)球鐵尼律閥.演輩練激情刪移拍入湖式剖傾撈聽云.演射練宜探患尋收客翻戶確真島實環(huán)需幼求擊的霧提透問蹤蝶方荷法倡.演盞練駱基揚于慨客摸戶初利唱益桿的猜服績務(wù)妹營挨銷普流腸程熄表協(xié)述還方奇法童.1川9五咱.健服倡務(wù)址品辰質(zhì)券的桶測逃定-繳-紀(jì)-瘦-客怨戶贏滿貌意駛度斥的尊測醬量僵與付分逃析2教0客選戶棕滿達(dá)意亂度抄的女調(diào)踢查制釀定光客駐戶之滿油意誼度草目獅標(biāo)建高立疑顧勒客鋒滿另意萄度嚇管逐制盾程貪序確牢定涉職畢責(zé)坐部曉門設(shè)雞計模調(diào)叮查濤方自式導(dǎo)和畏調(diào)薯查融項渾目2皺1客社戶極滿框意息度筋的描分全析獵和潛改好進(jìn)測肥量波結(jié)蹲果坊的末統(tǒng)娘計彈與虛分轟析糾堡正瘋和昆預(yù)跳防誰措傳施持吃續(xù)承改殘進(jìn)2縣2第說三頃部隙分夸：紋客途戶屋服代務(wù)誰與生溝匹通一押.刻售蹲前銳、防售彩中引、照售吉后扶服扶務(wù)場的墳溝寸通怎方掌法嫌和壩技近巧二條.谷程鎮(zhèn)序究服垃務(wù)曉與塑個鳥性容化散服內(nèi)務(wù)扣的王特千點評及設(shè)應(yīng)蠢用三券.踏服里務(wù)紙中抹如支何柿做批到堆客金戶嘆滿道意四舅.鵲接洽近斥客它戶浸的打D渾-鍛M遺-仆A米-繞S幼技粒巧2帝3一蹦.排售午前愿、脫售蹤蝶中場、濱售偷后賠服挽務(wù)插的渣溝勝通戶方鋸法績和新技酒巧鳴.2蔥4售羅前答-舞-模-正成確率識福別套、厘理喂解坡客掩戶蘋要系求接吃單惰前趣的陷溝傷通陸和榜反槐饋訂歌單右的帥評啦審東與沸確草認(rèn)電君話幣、旱口藝頭飯訂穗單灰的壤處償理建明立介訂博單麻溝襯通需、獵傳蝴遞穿的蒸工捕作寶流薪程分叮配闊相令關(guān)鍵部辨門須的利工袋作北責(zé)贏任確糟定嶼溝融通株的焰載染體帶和俊接欺口文蹤蝶件織、宣表胃單挺的雅發(fā)滴出暈與叢確免認(rèn)2提5售證中以-川-唯-客處戶沒訂摧單燒的很跟展蹤粗與嫌回廈復(fù)跟佩單世的鳳目褲的盒和摔依論據(jù)如須何麗與板設(shè)匙計街、姐工府程礙、屋物掏料英、暮生它產(chǎn)嶼、腥品恢質(zhì)真部胡門裝進(jìn)也行翻溝監(jiān)通吹與謠協(xié)法調(diào)貨辟期霜、怎質(zhì)尾量剖的久控巾制客控戶縮慧的暴反呢饋到與袋溝挖通2逗6售蓮中擱-話-灣-客菊戶宴要湊求盾的宅變嗓更行與勇溝鞋通客來戶枯訂似單閉變根更退的泊溝峽通飾，磁協(xié)微調(diào)透與齡確提認(rèn)內(nèi)霜部復(fù)相氏關(guān)五部戚門恭內(nèi)億部竊的談溝圍通由與映協(xié)藝調(diào)與騎客譜戶忽達(dá)愁成系一竹致陡的廈溝草通內(nèi)肺部疑變長更姐的古傳池遞親與芳確留認(rèn)2榴7售巾后震-勵-腳-客宗戶停滿億意院/貍不裝滿老意怠的謙溝擔(dān)通垮與擴(kuò)處斯理主搜動呆跟樂進(jìn)婦及匹時韻提卷供貨售朽后糾服肌務(wù)了波解茄、楚征煮詢考客然戶研的被意嗓見域和蠢建農(nóng)議提靠前韻發(fā)百現(xiàn)脈客銳戶臂不爪滿及頁時丸采傍取黑平昂息峰客浸戶撓不唯滿慨的擱措爽施2徐8二.虎程的序渴服莖務(wù)偵與找個業(yè)性胃化椅服谷務(wù)蠟的掘特爽點歪及柏應(yīng)餃用程飲序忍服性務(wù)與-圖-劣-按座照挨公罩司燈規(guī)萬定較的亮程壁序梯向芽客皺戶倉服確務(wù)個裕性貍化勵服境務(wù)襯-旅-布-重百點擇客析戶埋、殿重古點縮慧項勸目趣應(yīng)朱針但對蕩不扶同紗個超體殖客宜戶娃提麗供烏有快針湯對逃性淹的葬服庸務(wù)濾.2危9三忘.易服把務(wù)兔中蓮如眼何雙做服到究客柜戶蜻滿宣意確狹立懂以致客碧戶課為染中狗心愁的奏服遲務(wù)要理員念拋秀開六一趙切膜，材把巴全驕部抵的圾注拐意我力滾都妹投愚注倒到鏈客墻戶文身挽上設(shè)嫁身獅處躬地武，柳站混在弟客遷戶寬的綿立嫂場亞看歸待片出紋現(xiàn)磚的寬問嗓題注菜意譯傾駐聽貞，液真汁正撫理躍解搖客章戶脖的否真專正架意祝圖提扒供途方摟案鎖，烈努華力叮解竟決榨客助戶芝問犬題著柜眼捕未吐來始，劈燕增嘩強猾客辣戶飄的創(chuàng)信攻賴襯與釋忠禾誠3修0三免.納服納務(wù)馳中嘆如啟何倘做駐到數(shù)客保戶嬸滿練意提尾供齊優(yōu)這質(zhì)詠的怕客喪戶絕服同務(wù)載程滾序售割前蜜-醋-澡-輔技麥術(shù)蔽咨殺詢環(huán)、監(jiān)報拍價售貌中潑-傅-僚-屑客解戶膠跟捉單底回鉛復(fù)售鹽后放-駝-掩-峰技偽術(shù)飼支賢持留與藏指謎導(dǎo)3林1三暫.按服插務(wù)哀中巧如穩(wěn)何致做糕到船客桌戶冤滿羞意客器戶祝服瓜務(wù)吳常秒見凡問慢題垮處宿理服名務(wù)唯不腥及在時羨、圈不艱到涂位產(chǎn)爭品畢質(zhì)靈量城問袖題貨晃期蛾延遼誤服付務(wù)搶人斯員棕態(tài)辮度簽、瘋專乘業(yè)蠢能捉力溝鉗通架配簡合疼等羞問蹲題3酸2四遵.艦接練近奮客煤戶卻的采D范-逢M薄-味A挨-艦S盒技凈巧A早t跪t殿e峽n可t現(xiàn)i扭o樂n迅-頑引爸起采注砌意l戒n風(fēng)t彩e利r匠e鋪s胳t慶i獅n延g捷-慕產(chǎn)旨生活興拜趣D林e盜s初i徹r謝e辛-匪激牢發(fā)擺夠獅欲M取e名m暴o模r老y梅-申留附下呼印乓象A哨c慣t江i由o恒n屬-牌促課使拔行亮動s固a朝t倦i眠s間f淡a私c展t膏i瘋o譜n痰-扭購循買紙滿咐意3節(jié)3第龍四炒部部分棋：萍處嫌理略客榮戶銳投邪訴瓜的焰步雀驟您和吸技清巧一碌.搏客勾戶疑投腳訴私的以價籃值二煩.鞋處擋理慕客穗戶斗投送訴壞的征步側(cè)驟三越.泊如軌何論與介客兵戶高進(jìn)錦行霜溝坊通四續(xù).優(yōu)處游理成客柳戶笛投系訴禮的模溝抖通粉方周法王和枝技幼巧3饑4一深.適客恥戶吼投翁訴證的捏價訴值投漿訴六的刃客禽戶夜是描父系母投鐘訴嫁的搏客傳戶扛是懼老妄師泥和韻醫(yī)板生投抱訴筋的光客炮戶鞭是腰朋終友3截5一軍.健客匆戶耕投暑訴瘦的長價罪值投訴的客戶滿意的客戶帶來新客戶忠誠的客戶3榜6一符.射客誓戶浮投掠訴枝的穴價畢值意到味井著我善們白的底服棋務(wù)造有蹤蝶問蔬題巨,拳需撫要怠改壩進(jìn)客型戶堅有津麻密煩筋，絡(luò)需肢要濕幫雀助客填戶辰的磚要鍬求璃和炮期起望縣沒明有紛得念到壇滿懂足客井戶墾仍堡然堆關(guān)瘡心國我高們昨的忍產(chǎn)而品嫩和戲服塵務(wù)牧機窮會解賓決朱問杰題幫怠助葵客召戶滿辭足蹈客辯戶僅要邊求鞏牌固喉客穩(wěn)戶守關(guān)溫系3薯7二慰.磨處獲理摘客董訴咬的警步季驟步壩驟挽一沾.池客框戶溝發(fā)氣泄榨，搖充旨分沃道弊歉用擺心逮服炎務(wù)同離理膀心修傾鑼聽失和儀理饅解隆客揉戶顧的仗感憂受不館辯縫解善、制不翼申沾訴陪、傲不屬反教駁避幟免災(zāi)不筋了粒解謹(jǐn)情申況禮就殊提約出反解教決伸問蜻題充的霉方殿法讓占客演戶圓發(fā)福泄掛出伐來3喘8步殃驟擊一卻.陡客寒戶風(fēng)發(fā)迫泄援，贊充慈分姓道測歉面改對潮顧見客真的危發(fā)未泄“仍閉穿口迎不駝言真，頌保繭持姑沉葛默昆”不志要宏說婚：勻“叉請辨你終冷施靜集點艘、單別丹激奴動償”也廈不呢說述：萌“質(zhì)你嬸們佩肯含定鏈搞握錯碌了晨、上我刑們踢不速會鏈、量不追是晃這沈樣澇的武…寫…陵”使夾用倉聆李聽習(xí)的僑技扇巧緞，愧讓肚客曲戶鳳感洲受孫到掌你緊很桐尊嘉重飛他先離道榴歉贏、希在強詢隔問運脖用寶“的移禽情然法纏”3傘9步盲驟傘一梨.彎客擠戶若發(fā)豈泄燥，原充宵分筐道億歉充冬分票道益歉讓籌顧臭客紋明托白明你覺非議常達(dá)尊監(jiān)重蚊他讓會顧訪客仁感疊受子到鼠你縱的斯真覺誠讓凳顧題客員知錘道匙你石非龍常井的遮理箏解伐他許的輪不節(jié)滿4旱0步驅(qū)驟參二還.鬼受綁理穴客螺戶浸投南訴良訊好蹄的島心篩態(tài)顧捕客救不扔是業(yè)永露遠(yuǎn)筍都頂是鋪對黑的永，鎮(zhèn)但疾顧圍客躍是羨第井一貼位傭的只啄要阿顧酬客青不亦滿耐意財，羽我厭們距就秒有門責(zé)催任以環(huán)積飯極蓬的運心饞態(tài)宵，薪真皮誠筒面墊對扭顧唇客洽.4神1步謹(jǐn)驟畏二能.便受牙理有客寶戶腰投簡訴我友們炒應(yīng)您該序記復(fù)住你單改股變新不南了呆顧令客冒，茅但避是差你竄可慰以話改爬變慎自霸己你閱改妨變盼不嬌了本事章實敢，消但奧是愁你譜可臟以牲改夠變蘆態(tài)評度你曾改隸變練不茶了律過駕去架，舒但閃是移你猛可網(wǎng)以彎改裂變傅現(xiàn)腰在你象不醫(yī)能葬樣困樣劍順剖利怕，紫但攀是疫你以可綱以巖事笨事慶盡現(xiàn)心心兵態(tài)疾是朵一炸種錄力傾量立，嘉態(tài)荒度苗比導(dǎo)什冊么賓都質(zhì)重呀要4現(xiàn)2步用驟斜二滅.稀受安理順客股戶柄投事訴積膜極脂的息溝敞通調(diào)，盞收聯(lián)集讓信捆息w變h怕y順-愁-鄭-挎顧淘客吳為倦什四么替投嚇訴w剩h營a斬t嗓-侮-杜-斧顧旨客域投質(zhì)訴袍什猴么w對h批o躲-豎-惱-毯顧飾客詢投近訴掏的松當(dāng)拘事誤人遠(yuǎn)是忙誰w行h散e典n娛-諷-戰(zhàn)-霜什停么丘時標(biāo)候寄購廚買焦的泰產(chǎn)跪品香或筑服閣務(wù)w撲h若e妨r薦e獲-膛-彼-絨在牙那集里崗購么買封的來產(chǎn)委品益或儀服須務(wù)H孤o圈w兩-驢-譽-蜂顧炎客消希犧望詳如睡何挨處令理4聚3步夕驟泰三艷.紅尋軍求背解交決危問怖題遠(yuǎn)的嘩方條案內(nèi)道部球溝跡通問晶題館調(diào)沸查原謎因施分轉(zhuǎn)析采通取獲措煉施4脫4步斥驟嗽四爆.扇答賠復(fù)眼客扒戶問衫題璃原肌因解筆決劑措尖施完釋成少時團(tuán)間意霉見蛛征疾求4挖5步層驟付五軌.醒跟聞蹤親服自務(wù)回喉訪鞭客貧戶菠-索-妥-找對慈處比理違結(jié)倒果退是丘否打滿條意采黃取摔措店施費的野有紙效射性存評仙估4烈6三框.栗如伏何豆與芒客侍戶鍋溝朋通4皂7溝興通倍的速心嗚態(tài)生蘿意療是嚇互禽惠由互掙利攔的遷合漿作對蒙公雷司彩產(chǎn)趙品頂?shù)馁愋陪~心相險信既自肝己蟲的孟能梳力遇昌到與回丈絕批是裳正糾常乞的4烈8溝牢通針前災(zāi)的溪準(zhǔn)訊備溝激通億對繡象跡是插誰本扮次腔溝瞞通鴿的齡目竟的溝壞通研前煌必妹要扭的讀資舉料扶準(zhǔn)胳備調(diào)孫整疾自泊己奴的岸心嘗態(tài)4宜9身濱體韻語裳言眼旋睛面斃部語表目情身諷體澇姿訪態(tài)抵和桃動哨作手后勢個峰人像空域間個溜人霞儀衫表5喉0語俱氣符和梅語愿調(diào)音吼量巖控懇制語疼調(diào)蕉的劣陰眼陽輸頓捉挫語無速大和棒語僑言鐘的艘感無情獎色核彩手性勢個賴人赤空賠間個許人汽儀珍表5丹1善圈于角傾襲聽不惑要饅打墳斷虛客眼戶避愛免鞭分座心控卻制笨情邊緒正后確諸理哀解適詠時肉反嫁饋5副2如取何裝化薄被辣動冒為灣主矛動不應(yīng)和施對海方拿爭摩論有舒效田的武引獄導(dǎo)陷客價戶恰拖到跳好捎處縮慧的娛贊羽揚換貞個偷時帳間松/乖環(huán)霞境速再診溝娃通5紗3電棵話斤溝報通擾的槽技愈巧接止聽其電蒙話讓亮客羅戶勝等罵候留時接運轉(zhuǎn)今電刑話電鈴話悲記纖錄結(jié)棋速街通去話5熟4拒疼絕嗚的接技初巧我君們散要抖做腔的子是練…鳳.些.滴.你坑能哪做舒的胖是好…私…5戰(zhàn)5四琴.貸處底理不客矛戶墨投士訴礦的那溝弊通緣瑞方樂法屈和喪技亞巧5馳6溝畝通施技康巧粒一循：宅移閥情垃法顧療名勻思愿義確“頁移扯情蚊法?！本头菔禽d通艷過漫語形言封和徐行馬為幫舉掀止染的剝溝濤通違方蔑式邀向途顧哭客刃表鈔示岸遺速憾辱、御同虧情魔，眨特筑別橡是職在默顧磁客怨憤柔怒酸和悠感酒到分非姐常艷委習(xí)屈耕的侵時制候傭的細(xì)一頌種窩精萬神稍安膽慰犧，桃其幸目熱的捆就辨是獸使漫顧違客膝敞智開功心淘靈略，秘恢延復(fù)用理沈智奸，招和晉顧莊客南建點立喇信生任卻.5位7溝竟通逝技殊巧方二脖:師“針三墾明耀治宗法威”9濱0識％寬的怨不洋滿睛來采自移顧粱客捷認(rèn)祖為驚企已業(yè)旗或敏服占務(wù)格者蜓不賣愿授承敘擔(dān)踩。早企嫁業(yè)忙應(yīng)憑樹描立芹不布說諷“殊不寒”降的但服叔務(wù)釘和杰不濱說蜘“植他約們仙”陡只員說宅“薄我萌們蒜”漸的辱責(zé)景任婦承零擔(dān)倒理爬念縮慧.“份三抽明械治減法疤”跳-州-購-竹-寧兩孕片顏“經(jīng)面懂包捕”鹿夾勵拒振絕第慕一桶片之“扶面奮包匙”蹦-懂-施-暑-突我猜們傲可昨以炮做僅的臭是龍…緞…第隆二鍬片怒“泄面塑包屠”螞-遍-球-畝-務(wù)您趨能廟做鳥的征是徑…曬…5算8溝敏通抱技借巧嘴三右：薦“然諒?fù)ソ庥喎ň唷薄笆嬲徍芙夤ㄌ簟蓖恳t求彈受腿理卵人長在給接衫受薦顧臣客飽的鋸?fù)锻涝V泛時柄,綠迅零速廁核錦定攪事爛實賢,梢并荷向抗顧命客樹表裕示麗歉健意吩,騾安醬撫東其鄭情注緒河,鎖盡稅量辭用尊顧烘客數(shù)能去接概受植的輪方融式五取倚得咳顧罵客倍的延諒摔解際的峰方齊法陷.5缺9溝鳴通悠技集巧虛四姿：朽引針導(dǎo)然征斑詢廉法您肥需倘要研我渾們會怎頓么牲做營您心才巡壽能潮滿證意隸呢痕？您援有而沒胞有暫更宏好眠的遲處捏理瘡建份議救呢性？您頓覺撒得醒另粘外筋幾烘種蚊方傻案淋那機一塔個庸合默適篇呢蕩？6貢0第集五賤部抱分災(zāi)如感何礎(chǔ)建長立訪內(nèi)植部你客丟戶律服摩務(wù)匠流垃程一慨.水建尼立點企逆業(yè)底內(nèi)債部姜客容戶幻玉服抖務(wù)眼意渣識濱.二腸.哪如扶何彼開察展響內(nèi)歉部紡客曲戶征服亦務(wù)三但.姿內(nèi)制部犁客餃戶訪服悲務(wù)泰的建基懼礎(chǔ)臂—諒良戚好盒的哈溝口通6宰1何葡為略內(nèi)其部僅客壺戶逼服腎務(wù)內(nèi)塔部兇客萌戶芬(法I足N浩T紐奉E懶R絞N哲A離L赤C劑U亞S睛T粥O嬸M搶E觸R槳)獲,駱相極對押于孫外條部雪客冶戶進(jìn)(郵人解們淋通椅常鎮(zhèn)所從謂仙的咬“蜻客噴戶蠅”趴)和而賀言藏,御是告指蹲得緣瑞到岔你伙的捉產(chǎn)言品愛或稱服興務(wù)炭的樹公嫁司技同醒事6地2一炸.串建漆立綢企柱業(yè)犁內(nèi)遇部央客視戶血服挖務(wù)機意碌識“嗎顧贊客藝滿怎意罰”晨為層最抱高誘價酬值垮導(dǎo)盜向愛.絹一嘗線臣員懷工隨為朵客票戶參服驕務(wù)脾,普中奸層呈主撥管盆為晶一醒線擋員例工吊服攔務(wù)層,肉高謠層端主質(zhì)管腿又熊為御中尸層車主毯管轎服舍務(wù)腐.惑以測“故服黨務(wù)宮”損為潑鏈速接朱方尋式災(zāi),曠越往接輩近迷“損上孤帝去”夏.在建公拿司頑內(nèi)宿部民員冤工部是罵相瞎互惜合剃作叮,岡相服互扎服膽務(wù)藏的控,簡只吃有傾建變立糊內(nèi)追部拋客種戶端意后識廉,付才曉能回有街效男的餓提霉高誼相返互棄的霸配繼合肉度驚,俘提李高聞工療作袋質(zhì)眾量揭,筆從處而鞋達(dá)訓(xùn)到盲客區(qū)戶悔滿正意洋.6嗎3二奏.斜如我何數(shù)開諷展恥內(nèi)程部夾客北戶榨服殼務(wù)內(nèi)趟部趙顧版客匹按爹照厲相征互河關(guān)繼系伴的校不龜同集,灣分兇為嘗三天類鍛:職罰級真顧缸客夸:濕由誰組酬織艦內(nèi)困部洪的遙職家務(wù)棄和喝權(quán)耍利鹽演臘變材而國來海的脆顧職客盆關(guān)猾系職采能賠顧量客北:宰職寺能訂部叛門痰之言間品存閘在繞相友互證提汗供統(tǒng)服宅務(wù)波的含關(guān)惕系半,敘構(gòu)拋成樓顧辛客禮關(guān)埋系工咬序利顧拉客勾:礎(chǔ)在穩(wěn)工戰(zhàn)作惹或司作敗業(yè)盜中臨存臺在固著劇產(chǎn)墊品浪加芳工臭或評服劫務(wù)潤的惡提毫供沈與肅被田提喚供慰關(guān)鋸系園,筍構(gòu)杰成悶工姓序腔顧枝客6焦4三朱.添內(nèi)水部杜客嘗戶浴服診務(wù)框的弄基辯礎(chǔ)杰-音-寧-懂良悉好棕的送溝判通與坐外烏部酒客哈戶誘服翠務(wù)箏一瀉樣南,物內(nèi)淹部膏客饞戶健服痕務(wù)棵的仔真樸諦屑是挽建息立柴信邀任簡,胡即并服擱務(wù)飲者忠與篇被鼻服某務(wù)盡者窗之銅間乖應(yīng)驅(qū)確砌立勇信鼓任位互役動測關(guān)蒙系肯.內(nèi)偶部抄客僅戶弦服火務(wù)壞三逆要跌素較(寫3討C滿)轟:材關(guān)遍懷錢(踏C蘆A類R菠E讓)桿、狀合伶作磨（義C他O奇O礙P龍E竭R盡A往T匠I較O同N元）菊和罰溝證通蟲（希C袋O談M亞M驕U熔N詢I遇C毒A杰T責(zé)I嫁O俗N恭）6某5溝也通尾的允態(tài)翅度信案任文是特溝魄通答的共基跳礎(chǔ)真特誠膽是尺溝角通借的岸前李提方窗法淚是秩達(dá)寄成輝共奧識枝的含條娘件6酒6溝花通謠的壤方宿法運松用磁反易饋緞手亭段提邪高款表債達(dá)副能禍力積副極晉傾耐聽注濃重膛非煤語內(nèi)言想提欠示6灑7說遭話購語啦氣謝及蹤蝶音級色塔的白運痰用語炮氣眠及賢音呈色礙是毫肢煙體海語封言慣的刊重奸要破組叨成張部宗分政,辱通軍過更語崖氣占及跪音險色袋傳剛遞嚷你梳的多思賄想廊和污情跑感議.6焰8試芹試維看音米色倦:聯(lián)系語句音色你工作做完了嗎?高興的沮喪的憤怒的平和的親切的6呆9有她效便利催用胖肢饑體賊語利言在鋒溝錫通坡過散程罷中嗚,廢肢垃體嘩語灘言飛不都僅抬包列含棍你時的掘眼毫神森、捐表惡情角等嶼，饒這音些允肢案體燃語賴言期傳門遞媽給閃別迷人莫的此更鄙多做的燦是作你雀的悶思擱想謙和背情肯感搬，廢可均以噴使集你雖贏境得青別完人恒的癢信稅任兵或襖失樣去宜別柱人瞇的腰信傅任啞。7尼0情漿緒毒控抵制慮-寺-農(nóng)-矩自披己茅情圾緒刺不拍好津時調(diào)存整玩自俗己聰?shù)臍馇楸鼐w驚，庫將寧煩寬惱立的勤、瘡不堤愉汗快呢的鈔事脫先飾放腰到嗽一核邊麥；學(xué)破會托尊僑重儀別誘人訓(xùn)；對絡(luò)事劉不勢對壺人聽；換擾個蹲時恭間營溝營通王。7剩1情紹緒偵控級制觸-鐵-膏-檔別伯人墻情原緒外不狐好漠時換嗓位婚思門考點，航理膜解否對冒方放蓮高豬姿污態(tài)停通止厭溝孝通7稅2步見驟改一牙：裝事袍前怖準(zhǔn)卸備辨工僑作設(shè)榴立韻溝張通懂目府標(biāo)制光定溝計不劃預(yù)爐測獲可稻能匙遇繞到袖的蜜異頑議皮和饅爭知議對匠情管況儉進(jìn)來行兵S獄（屬優(yōu)燭勢該）扎W穗（漢弱霸勢丟）些O卸（過機欺會裙）豪T嘴（格威懼脅笛）基分利析7棒3步奮驟圈二鄙：奏確被認(rèn)摧需接要積濫極謊聆傭聽有眼效確提太問及煮時酸確欄認(rèn)7宵4步顛驟尸三走：遇闡巷述仁觀扭點闡豆述鄙觀蟲點根就過是丘怎警樣尼把谷你喊的缺觀位點偽更呢好殿地?fù)伪頂D達(dá)匪給僚對們方盼，摔這純是徐非餡常棄重銀要長的淹。F習(xí)B鋒A旋原猶則托：F歐e賊a末t絮u箭r腎e菜-須-金-獨屬港性騎A妹d綱v捉a還n述t皇a艷g歉e介-宮-塌-鳥作索用仰B飯e恨n下e島f屢i祥t呢-奶-冰-嗚利棍益“厲你屑看面我令這彈沙變發(fā)鏟是著真或皮聾的侄”侮“儲非佛常諷柔旗軟多”幅“帳坐冬上執(zhí)去孕很爭舒桑服地”7踢5步慨驟襪四龍：刊處拘理發(fā)異予議分盜析基異窄議殘的束焦腦點尋界找利解窮決拌異跨議店的登方今法學(xué)慌會織適段當(dāng)藝的忘讓嗎步悶和線妥摘協(xié)7踩6步病驟釋五晶：張達(dá)頓成困協(xié)盞議溝制通落的貿(mào)結(jié)著果津就賊是純最絞后陣達(dá)宵成減了娛一躺個膽協(xié)姑議泄。李一領(lǐng)定輪要返注欠意郵：賠是柜否銜完壤成以了羅溝番通知，謠取歇決概于慶最趙后霞是朽否叼達(dá)伶成梢了沉協(xié)掀議使。7增7步惑驟混六葉：棗共貓同勁實講施溝奴通茄是淹手組段茂，史而婆非很目高的詳；林溝崖通懇的熊目廈的肅是駛為服了渾共模同造一勉致主的帥實矮施屢。7祥8第捏六靜部征分糾內(nèi)疾部療客腐戶鍋沖瞞突偽與行投豎訴寶處溫理一把.布內(nèi)褲部穿客把戶員的至沖擔(dān)突閥發(fā)烤生丙的盾原歸因本.二掌.農(nóng)處繩理蓮內(nèi)輪部及客恢戶瓦的炊沖特突掃與挽投睡訴菊的防策簽略佛和際技家巧芹.三職.協(xié)有浴效壯利章用伯內(nèi)育部賭沖梁突淚和尖投從訴適.四貝.理按殊例腰分潑析聲.7浙9一搞.班內(nèi)架部僻客播戶易的必沖釣突慈發(fā)永生郊的碧原稼因溝懂通碎渠宗道鬧和粒接內(nèi)口溝怎通贈渠和道香-趙-凱-程部墻門柜之另間圖信反息姑傳淘遞饅通母道接駛口炮-敘-喚-拜信泊息鞋發(fā)寧出哲和見接脈收謠的掏端螞口流疲程受和逝工翻作竊程里序圾是弟部聚門爭之愛間練有澆效陡溝釘通聽的霧必羞要但條好件合瓣適譽的共信虎息慣載鋒體偏是泰確肥保被高急效梅溝脾通誓的依保線障押.8借0忠帝告重倍要導(dǎo)的斑、續(xù)需頑追波溯歷的蒸信御息蓮應(yīng)芬按童以邊下粘程概序邪進(jìn)睬行品控款制信御息擾發(fā)號出土前遮要浸確擦認(rèn)布-共-薪-度保蠅證煙信垮息貢的艦準(zhǔn)迷確鮮性一陶個肥完躲整甲準(zhǔn)欠確詢的奧信拋息村應(yīng)店包驅(qū)括拍：撫5脊W密2屬H選喬擇瓜穩(wěn)亂定棚的鋼溝逼通全載護(hù)代嚇-超-健-充書復(fù)面撫溝交通確博認(rèn)億接徹收輝者谷已鬧收把到靜，交并博理攔解命信呼息綱內(nèi)頭容8凍15妖W曬2集HW掌h煙o當(dāng)-光-蜻-電執(zhí)邪行貧者W蟻h妄a儲t悅-響-昏-貨做豪什遙么H研o票w翼-型-蘆-藝怎葛么染做W騰h卵e茅n膊-砌-抗-伏時勝間W鬧h誓e堆r屠e食-舅-喇-塘地奮點W移h秩y顫-僻-施-櫻為率什筆么H陶o兵w呆m殖a洋n糞y按-乳-讓-牲工護(hù)作猴量8顯2二證.楊處幫理鴿內(nèi)巾部袍客錦戶域的巨沖按突注與叫客漸訴牙的謠策暫略廳和來技甜巧在餅企歪業(yè)亮內(nèi)遲部產(chǎn)縱涌向喝溝貸通偽過敬程栗中謀，里你據(jù)是悅不賞是稻會做與調(diào)這奮樣瘡的旱問妖題溝：這辟件等事系情休我杠不銷知季道墊？沒票有胖人爐告娛訴菜我遭怎情么舉做后啊祥？誰僻說段的飯？我督不哈清恢楚鼠？8映3如孟何畏解綱決信肌息歐發(fā)惠出冒者筐在躬信汗息過發(fā)敢出暑時籌要廢考棵慮信眨息勺的絹重塞要慢性信劑息坡的座載融體信磨息六的奏追坦溯采性接花收喊者今的恩反尺饋扣和項確郵認(rèn)孕.8朵4信立息羽的炮失帽真在睜企駕業(yè)遠(yuǎn)內(nèi)某部嶺縱祥向誦溝消通建過超程暖中畏，為你驕?zhǔn)腔夭灰菢浣?jīng)右常軍會價遇棕到桐這思樣幅的貓問逗題具：餃誰吵讓骨你屋這視樣復(fù)做概的鼓？以撤往滾都公是豈這炒樣肢做爹的小柱王尊告駐訴淘我址這階么到做子的我探覺嘉得逃應(yīng)紙該葉這喚么黎做他斗們委告圓訴刃我經(jīng)這己么育做蛇的8肥5如丙何陳解伴決信頑息柏應(yīng)稈盡棕可核能遇的軍直冠線唇傳您遞需境要坊中職轉(zhuǎn)支的搏信塵息藥應(yīng)爽盡坐可摟能烈的呢書器面佛化信創(chuàng)息屑要挨確侵認(rèn)重救要滾的硬，煉接鞋收賺者遼容匪易陵誤坦解桿的伙要詳予藥以么提覽示接遍收氏者詳應(yīng)醬反想饋貸和昆確到認(rèn)8岡6三椒.刪有骨效護(hù)的及利夢用扔內(nèi)縱部還沖糖突偉和架投應(yīng)訴發(fā)剪現(xiàn)昂內(nèi)灑部棵沖劍突屬和璃投箏訴實泊施扒采漏取碰糾濟(jì)正難措覽施及竹時乎修貿(mào)改淹，克調(diào)窩整但內(nèi)膜部亡的潛溝備通幸流劇程壯和妥方析法8擁7四蓬.旦案辟例伏分種析分削析胳公拳司布內(nèi)奮部免在援合撓作額、跟溝遙通菠過弦程藏中暖存揪在摩的緩問步題8這8謝北謝渴！8讓99、懼靜副夜?jié)L四浙無纖鄰暗，戰(zhàn)荒福居堂舊佩業(yè)酬貧袋。震。8杯月搬-義2拌38帆月釀-季2敲3T病h探u軟r鬼s粒d扔a年y哭,濁A獻(xiàn)u寨g鍵u尸s敗t磨3丙,傳2暖0醒2憂31儀0、旁雨蒸中允黃禁葉渡樹恰，燥燈脆下觀白窯頭防人清。棟。0松4劍:股1澤2應(yīng):跡2口20現(xiàn)4襯:痕1賞2夫:浸2帽20澇4書:士1痕28幟/膊3區(qū)/遭2蚊0崖2知3謊4昨:編1宅2登:嗚2誼2瞧A壤M1隆1、迷以奪我臣獨費沈市久冒，外愧填君初相鏟見還頻肯。懼。8晶月井-遇2澡30身4璃:期1屬2爛:圾2鐘20碗4找:赴1茂2A此u僅g重-傍2孩30榨3敢-鞭A夠u游g貓-嫁2縫31市2、須故誕人謙江狗海栽別庫，默幾真度杏隔而山劇川來。象。0罰4天:節(jié)1輕2島:饒2撞20苦4矛:愿1克2窩:喚2僚20肚4臥:涉1銜2T產(chǎn)h囑u遞r頓s耗d紫a芬y禁,歐A野u責(zé)g耕u壺s把t穿3螺,貨2開0祝2焰31陶3、慌乍餐見纖翻煙疑貫夢破，酸相永悲猛各陶問爪年記。向。8業(yè)月茫-創(chuàng)2制38刑月拘-咬2撥30額4殺:您1健2酒:許2盞20核4陷:矛1仰2村:旁2糖2A忌u航g板u汗s肉t襪3卸,味2澆0粥2鞭31笑4、德他倆鄉(xiāng)清生完白巷發(fā)忌，蛋舊屑國突見鑼青讀山吹。日。0認(rèn)3獎八眨月愈2獨0液2基34令:逗1或2館:榨2慚2荷上賄午0姨4瀉:褲1威2臟:懲2欠28膜月師-晴2宮31段5、部比秩不儲了生得若就蒜不騰比鞋，億得超不幟到解的隱就碎不猴要椒。友。。八任月竹2落34裁:擊1葛2置上鋒午8管月怨-師2抱30五4口:務(wù)1揚2A速u話g束u陽s呀t鉆3廁,男2繞0婆2融31島6、銹行頁動貧出純成殘果何，亞工負(fù)作鐵出猶財幻玉富午。羊。2煮0敬2技3鄉(xiāng)豐/辣8蛇/智3撤4咽:枝1課2主:筒2棋20眉4完:兵1薄2確:想2玩20怒3旁A踐u仰g牙u蜂s梁t垃2禽0被2那31梨7、蒼做令前幣，宣能缸夠磁環(huán)少視必四洽周草；犬做趙時把，若你妻只姜能稱或理者醉最頭好惕沿偏著殲以蔽腳衫為浮起部點雖的狠射晚線圖向物前急。釣。4江:挎1挪2趟:乏2永2槽上蛇午4選:出1略2趟上禮午0膜4壘:銳1刃2旬:共2苗28械月若-望2虧39、袍沒頑有呈失論敗綠，是只孝有殼暫留時黨停薦止偽成批功錯！農(nóng)。8各月婚-慚2陰38碑月賽-丙2什3T泄h之u挨r姿s胳d騙a驗y抗,馬A喊u扣g藍(lán)u程s饑t哀3民,彼2下0宮2填31慮0、淡很烈多嘩事普情殘努鐮力皂了橫未煩必截有學(xué)結(jié)賺果市，湊但渡是答不萬努泛力偵卻們什處么擴(kuò)改貝變藍(lán)也礎(chǔ)沒繪有具。鳴。0灘4乘:禮1躍2碑:枯2繪20渣4寄:曬1線2漂:看2元20滿4蠻:會1慎28煉/鮮3厲/簡2妨0羊2合3抗4謙:驢1念2灶:貝2卵2嫁A秤M1遼1、蒜成鉆功唉就皮是嗚日婚復(fù)意一枝日茶那炎一長點紋點膀小蹲小增努耍力夢的佳積碰累畏。事。8勞月仿-辱2循30淹4刺:迅1鑰2度:鵝2簽20耗4準(zhǔn):逼1夜2A欲u拌g撇-垃2沾30憲3灶-猾A惡u屈g欣-赤2帽31秋2、狡世袍間敲成乏事霉，惑不駛求督其狡絕帝對霉圓征滿繩，甜留緩一欺份撥不椅足否，拴可面得合無迷限時完晴美適。系。0砍4急:泉1派2贈:斑2勵20新4推:酷1捷2沉:卡2并20磨4瓣:尼1華2T在h貨u晶r撈s冠d羨a走y樹,紫A卵u親g鴨u瞎s脅t否3賓,怒2祝0襲2漫31克3、唉不丸知今香艱積獻(xiàn)寺印，飲數(shù)帆里加入用云稠峰春。尤。8馬月令-砍2但38通月學(xué)-層2怠30央4自:坊1障2抽:骨2康20封4盛:沒1魂2奮:胳2星2A激u院g暗u堅s鋒t龍3癢,政2效0塞2噴31貝4、思意敬志犧堅軍強濕的癥人修能腥把肢世輩界攪放株在贈手堤中賽像報泥億塊邪一特樣貫任深意聚揉掩捏森。0過3甜八耗月鳥2饞0行2撞34機:妙