員工素質(zhì)提升培訓(xùn)主講人：XXX員工素質(zhì)提升培訓(xùn)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查：

你為什么加入XXX這個(gè)大家庭？員工素質(zhì)提升培訓(xùn)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)（四原則）

一、有德有才破格重用

二、有德無(wú)才培養(yǎng)使用

三、無(wú)德有才限制使用

四、無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用企業(yè)與員工之間是一個(gè)雙向選擇！我是屬于哪一種了？員工素質(zhì)提升培訓(xùn)員工最基本的素養(yǎng)之一：遵紀(jì)1.為什么要遵守公司的規(guī)章制度？沒有規(guī)矩不成方圓規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)范發(fā)展的必要條件，它的制定和落實(shí)代表了公司發(fā)展的整體層次和水平2.了解公司的主要規(guī)章制度《員工手冊(cè)》、請(qǐng)假、遲到、礦工、紀(jì)律要求、行為規(guī)范等。員工最基本素養(yǎng)之二：敬業(yè)1.什么是敬業(yè)？

敬業(yè)，顧名思義就是敬重并重視自己的職業(yè)，罷工做當(dāng)成自己的事業(yè)，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，即使付出再多的代價(jià)也心甘情愿，并能夠克服各種困難，做到善始善終。員工素質(zhì)提升培訓(xùn)2.為什么找工作？工作是我們要用生命去做的事薪水是什么，要為自己而工作當(dāng)接近70歲。身價(jià)無(wú)比的比爾?蓋茨還在工作時(shí)，你憑生命不努力工作認(rèn)真工作時(shí)真正的聰明今天工作不努力，明天努力找工作3.為什么要提倡敬業(yè)精神？典故：諸葛亮治蜀國(guó)鞠躬盡瘁留美名諸葛亮是我國(guó)歷史上著名的政治家、軍事家，被視為中華民族智慧的化身，大智大勇的代表。東漢末，劉備三顧茅廬，從襄陽(yáng)隆中請(qǐng)出諸葛亮為其軍師。當(dāng)時(shí)，魏、蜀、吳三國(guó)鼎立，三國(guó)之中蜀國(guó)國(guó)小人少，實(shí)力較弱，諸葛亮從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著手，建立吳蜀聯(lián)盟，使蜀國(guó)得以權(quán)利對(duì)付魏國(guó)。對(duì)內(nèi)，諸葛亮充實(shí)國(guó)家力量，安定人民生活；注意選拔人才，任人為賢；賞罰分明；虛心征求各方面的意見，嚴(yán)格要求各級(jí)官吏，懲辦貪污不法行為，以樹立官員廉潔奉公的風(fēng)氣。諸葛亮一生不辭辛苦，兢兢業(yè)業(yè)，為國(guó)為民，嘔心瀝血，實(shí)現(xiàn)了他《后出師表》中所說(shuō)的：“臣鞠躬盡瘁，死而后已?！眴T工素質(zhì)提升培訓(xùn)4.敬業(yè)之我見

企業(yè)和員工是一個(gè)共同體，企業(yè)的發(fā)展需要員工的敬業(yè)精神，員工的成長(zhǎng)離不開企業(yè)發(fā)展這個(gè)平臺(tái)。敬業(yè)的員工是企業(yè)的最大財(cái)富，當(dāng)所有員工都齊心協(xié)力為企業(yè)的事業(yè)奮斗拼搏時(shí)，企業(yè)的發(fā)展就順?biāo)浦郏ち饔逻M(jìn)。企業(yè)發(fā)展進(jìn)步了，員工也在這平臺(tái)上得到了相應(yīng)的成長(zhǎng)和鍛煉，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。員工素質(zhì)提升培訓(xùn)員工最基本的素養(yǎng)之三：學(xué)會(huì)自我管理所謂自我管理，就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己本身，對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理。自己把自己組織起來(lái)，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵(lì)自己?jiǎn)T工素質(zhì)提升培訓(xùn)1.做好自己的事情

如何去理解做好自己的事情？把公司交給你的一份工作，當(dāng)做自己的事情做好。當(dāng)遇到靠個(gè)人無(wú)法完成的事時(shí)，主動(dòng)尋求幫助，直到完成。2.提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)試著從以下幾個(gè)方面提高自己思想道德修養(yǎng)（愛崗敬業(yè)）文化知識(shí)水平（活到老學(xué)到老）勞動(dòng)技術(shù)、技能（業(yè)務(wù)精煉）行為習(xí)慣（言談舉止得體）員工素質(zhì)提升培訓(xùn)3.有追求、有目標(biāo)分清輕重緩急，制定短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；確保做到未雨綢繆忙碌而不盲目，放松而不放縱工作有計(jì)劃，人生有目標(biāo)兩個(gè)以上目標(biāo)等于沒有目標(biāo)！員工素質(zhì)提升培訓(xùn)4.自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)

所謂自動(dòng)自發(fā)就是在沒人要求你與驅(qū)使你的情況下，你能夠自覺而且出色的做好自己的事情。員工素質(zhì)提升培訓(xùn)員工最基本的素養(yǎng)之四：積極融入團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)精神——企業(yè)凝聚力的核心

小故事大道理：團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)和尚挑水喝，二個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起。兩只螞蟻來(lái)搬米身體搖來(lái)又晃去。三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。為什么“三個(gè)和尚”就“沒水喝”，而“三只螞蟻”卻能輕輕抬著進(jìn)洞里？那三個(gè)和尚真的不如那螞蟻嗎？是啊，因?yàn)槿齻€(gè)和尚都自己顧自己、怕吃虧、不負(fù)責(zé)任、不合作、互相推諉，當(dāng)然沒水喝了。而三只螞蟻能“輕輕抬著進(jìn)洞里”那是因?yàn)樗麄儓F(tuán)結(jié)合作的結(jié)果。員工素質(zhì)提升培訓(xùn)2.如何積極的融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)尊重他人，不自恃清高?！叭诵?，必有我?guī)煛?，不能以己之長(zhǎng)比人之短，應(yīng)該謙虛待人，自尊自重，不擺架子。平等待人，不厚此薄彼，不能拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體。熱心助人，勿見利忘義。服從管理，不無(wú)理抗上3.團(tuán)隊(duì)中敢于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé)我們要認(rèn)清自己在工作中的角色，我們要”角色三問(wèn)“，也就是：你的崗位職責(zé)是什么？你應(yīng)該起到什么樣的作用你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

公司要你承擔(dān)這個(gè)工作，把你放在這個(gè)崗位上，就是要你達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，取得什么樣的結(jié)果，帶來(lái)什么樣的效益。員工素質(zhì)提升培訓(xùn)4.積極融入所在團(tuán)隊(duì)做好本職工作領(lǐng)導(dǎo)在與不在表現(xiàn)要一致工作中要善于與人分享自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，好的經(jīng)驗(yàn)用于推廣。要用玉成任他人的優(yōu)點(diǎn)并積極向人學(xué)習(xí)積極參加公司組織的各種活動(dòng)積極維護(hù)公司的形象，不做有損公司形象的事，不說(shuō)有損公司形象的的話。不在人后議論是非，不挑撥離間，不誹謗、詆毀同事。員工素質(zhì)提升培訓(xùn)一、既來(lái)之，則努力適應(yīng)之你既然選擇了這個(gè)行業(yè)，既然選擇XXX，就該安下心來(lái)，盡快去適應(yīng)它，融入它。尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在學(xué)校里或許你是一名非常優(yōu)秀的學(xué)生，但進(jìn)入到公司以后，你必須重新學(xué)習(xí)，從頭開始，務(wù)必杜絕眼高手低，心高氣傲的態(tài)度。因?yàn)?，有學(xué)歷不等于有文化！員工素質(zhì)提升培訓(xùn)二、態(tài)度決定一切員工素質(zhì)提升培訓(xùn)三、態(tài)度與能力的關(guān)系員工素質(zhì)提升培訓(xùn)四、多看、多問(wèn)、多做多看：看優(yōu)秀的同事是怎么樣工作的？看客戶的表情是否對(duì)我們的服務(wù)滿意？尤其業(yè)務(wù)一線的同志，你在和客戶交流的時(shí)候，一定要留心觀察，通過(guò)客戶的表情來(lái)分析客戶的心理。作為新人員，剛來(lái)到公司，可能對(duì)公司的發(fā)展歷程不太了解，對(duì)業(yè)務(wù)；流程不太熟悉，我們可以多向老員工請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。多做：身體力行，勤能補(bǔ)拙。就像我們上學(xué)時(shí)遇到難題一樣，多做兩邊就記住了。工作也是如此，越是不會(huì)的就要多座機(jī)此，這樣才能突破自己。員工素質(zhì)提升培訓(xùn)五、執(zhí)行力員工素質(zhì)提升培訓(xùn)六、熟練掌握工作流程俗話說(shuō)：三人行必有我?guī)煛?/p>

要做到不恥下問(wèn)，多向老員工請(qǐng)教。這樣才能盡快熟悉工作流程，融入工作。大膽實(shí)踐，