2015年年度工作計劃醫(yī)院logoXXX醫(yī)院三門峽白癜風醫(yī)院哪個好★鄭州華柱白癜風醫(yī)院是河南省新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu),【微信號zzhznpx】咨詢QQ：851856908采用專利口服（2012102561459）專利外用（2012102561660）治療白癜風，新農(nóng)合報銷【70%-30%】，地址：鄭州市西大街一號(二七廣場東行100米路北)。駐馬店哪醫(yī)院治白癜風較好/u/5899605675駐馬店看白癜風/u/5898629812周口看白癜風醫(yī)院哪個較好/u/5898630097周口治白癜風最好的醫(yī)院/u/5899396966周口治療白癜風哪醫(yī)院專業(yè)/u/5898630829周口哪家醫(yī)院治白癜風較好/u/5898423172周口看白癜風/u/5899607760南陽看白癜風醫(yī)院哪個較好/u/5898631748南陽治白癜風最好的醫(yī)院/u/5899608361南陽治療白癜風哪醫(yī)院專業(yè)/u/5899608631南陽哪家醫(yī)院治白癜風較好/u/5898750104南陽看白癜風/u/5899730039信陽看白癜風醫(yī)院哪個較好/u/5898544260信陽治白癜風最好的醫(yī)院/u/5898544576信陽治療白癜風哪醫(yī)院專業(yè)/u/5898751473信陽哪家醫(yī)院治白癜風較好/u/5899521430信陽哪家醫(yī)院治白癜風較好/u/5899731527信陽看白癜風/u/5899732052濟源哪里有治療白癜風醫(yī)院/u/5899732333濟源哪個醫(yī)院治白癜風較好/u/58985464841醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃2醫(yī)院品牌規(guī)劃3醫(yī)院運營規(guī)劃4醫(yī)院管理規(guī)劃目錄第一章01

醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃1、2014年醫(yī)院戰(zhàn)略目標2、2014年醫(yī)院整體戰(zhàn)略定位3、2014年醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃篇2013年戰(zhàn)略檢討：去年戰(zhàn)略目標達60%。原因:1、省重點?？祈椖课茨苓_標2、醫(yī)院服務(wù)流程的優(yōu)化未能完成2014年戰(zhàn)略目標：戰(zhàn)略達成率85%2013年戰(zhàn)略達成率2014年戰(zhàn)略達成率目標戰(zhàn)略目標1牢記使命，堅持“以人為本”服務(wù)；2采取“小綜合大?？啤钡陌l(fā)展模式；3注重人才引進與培養(yǎng)，不斷增強學科的發(fā)展后勁；4采取多種籌資措施，適度發(fā)展醫(yī)療設(shè)備；5突出醫(yī)院xx特色，深化xx科室建設(shè)；6抓好醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造良好就醫(yī)環(huán)境；7積極開展社區(qū)服務(wù)，不斷拓展醫(yī)療服務(wù)市場。戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位醫(yī)院使命發(fā)展愿景服務(wù)理念經(jīng)營理念管理理念員工理念2013年醫(yī)院戰(zhàn)略回顧與實施：1、是否具有核心競爭力？2、戰(zhàn)略是否需重新規(guī)劃？調(diào)研細項過于復雜，建議引進專業(yè)的醫(yī)院顧問團隊。六面體維度簡單判斷-表象判斷有無明顯缺陷是否變形或橢感覺形態(tài)與勢態(tài)完否圓球維度圓球理論實施維度：PDCA基本維度：4PS核心維度：病患體驗五力維度步驟

2隱形維度戰(zhàn)略、制度、品牌表面維度人、財、物步驟

1戰(zhàn)略規(guī)劃

1、優(yōu)秀的專家團隊

2、先進的醫(yī)療設(shè)備/技術(shù)

3、醫(yī)院流程優(yōu)化/服務(wù)創(chuàng)新

4、醫(yī)院品牌塑造差異化與核心戰(zhàn)略規(guī)劃5品牌戰(zhàn)略2014年2016年2021年31時間打造一流的國際品牌醫(yī)院國際一流品牌醫(yī)院國內(nèi)知名品牌醫(yī)院高質(zhì)的品牌醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃打造適宜醫(yī)院本身特色的運營體系通過IPO認證全國連鎖網(wǎng)絡(luò)達20家以上，覆蓋全國一級重點城市團隊及品牌營銷詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站：戰(zhàn)略規(guī)劃5運營戰(zhàn)略2014年2016年2021年31時間更多戰(zhàn)略規(guī)劃詳見《2014年戰(zhàn)略規(guī)劃模板》第二章02醫(yī)院品牌規(guī)劃1、醫(yī)院品牌診斷2、醫(yī)院品牌定位3、醫(yī)院品牌整合營銷品牌規(guī)劃篇戰(zhàn)略缺失會帶來醫(yī)院以下的諸多困惑：1、戰(zhàn)略目標模糊2、管理成本過高3、人才資源匱乏4、醫(yī)療技術(shù)薄弱5、病患滿意度低6、市場營銷疲軟7、醫(yī)院文化缺失8、醫(yī)院形象落伍打造一流的品牌醫(yī)院品牌規(guī)劃魚骨分析定量戰(zhàn)略分析競爭態(tài)勢矩陣分析波士頓矩陣分析SWOT分析BrandDagnosis品牌診斷內(nèi)外部因素矩陣分析品牌規(guī)劃品牌定位1、精品醫(yī)院2、專家型醫(yī)院3、社區(qū)慈善醫(yī)院4、品牌連鎖醫(yī)院品牌規(guī)劃16I品牌視覺（CIS）體系的建立與完善品牌體系的建立與完善核心競爭力的打造與提升品牌整合傳播品牌規(guī)劃品牌整合營銷導入陽光服務(wù)體系，提升服務(wù)品牌。開展義診、健康知識傳播等活動提升品牌。做好內(nèi)部員工管理，建立客戶檔案及回訪工作，開展特定節(jié)假日宣傳活動；建立醫(yī)院自媒體平臺，on-line+down-line；品牌規(guī)劃第三章03醫(yī)院運營規(guī)劃1、醫(yī)院經(jīng)濟收入指標規(guī)劃2、醫(yī)院經(jīng)濟利潤指標規(guī)劃運營規(guī)劃篇各科室出入院收入及利潤指標各科室門診及手術(shù)收入和利潤指標各科室滿意度指標各科室床位及藥占比指標醫(yī)保指標--2014年醫(yī)院經(jīng)濟收入指標規(guī)劃醫(yī)院總收入1.5億元業(yè)務(wù)收入藥品收入檢查收入治療收入其他收入診斷收入運營規(guī)劃醫(yī)院經(jīng)營業(yè)務(wù)目標規(guī)劃運營規(guī)劃利潤比65%利潤比60%利潤比55%利潤比63%利潤比73%運營規(guī)劃外科內(nèi)科婦科兒科各科室手術(shù)收入及利潤占比600萬元1100萬元3200萬元6200萬元利潤占比本數(shù)據(jù)僅作為演示參考運營規(guī)劃2014年出入院指標規(guī)劃入院總數(shù)62000人次61500人次同比增長0.8%同比增長0.76%運營規(guī)劃2014年各科藥占比指標規(guī)劃※注：根據(jù)衛(wèi)生部推出的相關(guān)政策，藥占比控制在45%以下，且越來越低已是趨勢，醫(yī)院將提高治療和檢測等方面的力度。（衛(wèi)生部指定的單位除外）運營規(guī)劃2014年各科病患滿意度指標規(guī)劃如下：

兒科病患滿意度提升外科病患滿意度提升內(nèi)科病患滿意度提升25%15%18%

婦科病患滿意度提升15%運營規(guī)劃門診總量862840人次市場占有率上升7%門診滿意率上升95%同比2013年增長30%2014年門診及手術(shù)臺次指標規(guī)劃運營規(guī)劃2014年床位指標規(guī)劃新增200張床位1200平均住院日提升2天使用率提升12%周轉(zhuǎn)次數(shù)提升10%運營規(guī)劃2014年醫(yī)保指標規(guī)劃醫(yī)保平均支付比例提升醫(yī)保最高支付限額提高各級財政補助標準增加12%3.1%人均提高1.9%運營規(guī)劃爭取農(nóng)合醫(yī)保報銷總額提升12%；爭取將PET-CT、血透納入農(nóng)合醫(yī)保；爭取農(nóng)合醫(yī)保人均支付費用上升7%；醫(yī)保最高支付限額提升3.5%；2014年醫(yī)保指標規(guī)劃運營規(guī)劃醫(yī)院公關(guān)部、醫(yī)務(wù)科爭取政府支持，配合完成各項指標。第四章04醫(yī)