面試溝通技巧（華為事業(yè)部）

劉瓊

議程654312面試過(guò)程薪資溝通排斥外包溝通技巧面試溝通注意溝通的智慧與禁忌認(rèn)識(shí)溝通案例分析SLinw

認(rèn)識(shí)溝通溝通的定義：溝通是指用任何措施，彼此互換信息，即指一種人與另一種人之間用視覺(jué)、符號(hào)、電話、電視或其他工具為媒介，所從事互換信息的措施。溝通的過(guò)程------兩個(gè)關(guān)健怎么講？SLinw在面對(duì)面的交流時(shí)，身體語(yǔ)言能夠給對(duì)方產(chǎn)生相當(dāng)大的影響力，以增強(qiáng)講話的效果，但在電話交流中，因?yàn)椴皇歉蜻x人面對(duì)面的來(lái)進(jìn)行交流，彼此看不到對(duì)方，一般用身體語(yǔ)言無(wú)法影響到對(duì)方，所以在電話交流中很主要的一點(diǎn)就是聲音，經(jīng)過(guò)增強(qiáng)聲音的感染力來(lái)對(duì)候選人產(chǎn)生影響。

SLinw溝通的禁忌與智慧

SLinw01020403不良的口頭禪只注重宣傳公司忽略求職者的感受受干擾的環(huán)境（地鐵，公交站臺(tái)，會(huì)直接影響求職的態(tài)度急于在電話中確定求職者的信息。只聽(tīng)自己想聽(tīng)的

四大溝通禁忌SLinw適當(dāng)?shù)臒崆橥伦智逦Z(yǔ)速音量適中表達(dá)流暢注意保持語(yǔ)速適中吐字清楚

語(yǔ)速適中合適的熱情1、自我情緒的調(diào)整2、不要太過(guò)于熱情吐字清楚會(huì)給人良好的感覺(jué)。使溝通變得更輕易1、語(yǔ)速不宜過(guò)或者過(guò)慢2、注意控制說(shuō)話音量3、善于利用停止4、體現(xiàn)要流暢第一PPTTextinhere仔細(xì)的傾聽(tīng)有效的提問(wèn)Textinherepowerpoint素材Textinhere第一PPT模板TextinhereTextinhere復(fù)核確認(rèn)對(duì)方了解提出觀點(diǎn)及處理措施溝通的處理方式薪資要求高Offer多怎么辦？加深自己及企業(yè)在求職者心中的印像：經(jīng)過(guò)自己的人格魅力去感染求職者，就是我們上述所說(shuō)的儀容儀表。其次，多方面了解求職者的生活背景、個(gè)人愛(ài)好、成長(zhǎng)環(huán)境、專長(zhǎng)等等，投其所好，尋找共同話語(yǔ)。

薪酬的談判問(wèn)題排斥外包項(xiàng)目周期短無(wú)歸屬感工作地點(diǎn)的選擇SLinw發(fā)展期2023年至今將來(lái)趨勢(shì)發(fā)展史外包服務(wù)最初起源于印度、歐美等國(guó)家，20世紀(jì)90年代是我國(guó)外服務(wù)的萌芽期，服務(wù)外包對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，我國(guó)外包起步雖晚但發(fā)展很迅速外包市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展期、整合期，中國(guó)軟件市場(chǎng)正屬于蓬勃發(fā)展期，中國(guó)外包潛力巨大，外包屬分工合作，增進(jìn)共有平臺(tái)的建立，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，中國(guó)的軟件行業(yè)正在蓬勃發(fā)展。我國(guó)外包近年來(lái)規(guī)模和質(zhì)量不斷提升，外包給企業(yè)專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完畢經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主要國(guó)家是中國(guó)和印度，其中中國(guó)的優(yōu)勢(shì)極為明顯服務(wù)外包被視為我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的要點(diǎn)領(lǐng)域。了解軟件外包行業(yè)外包服務(wù)最初起源于印度、歐美等國(guó)家，20世紀(jì)90年代是我國(guó)外服務(wù)的萌芽期，服務(wù)外包對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，我國(guó)外包起步雖晚但發(fā)展很迅速我國(guó)外包近年來(lái)規(guī)模和質(zhì)量不斷提升，外包給企業(yè)專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完畢經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主要國(guó)家是中國(guó)和印度，其中中國(guó)的優(yōu)勢(shì)極為明顯服務(wù)外包被視為我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的要點(diǎn)領(lǐng)域。SLinw問(wèn)題一：項(xiàng)目周期短，不穩(wěn)定易寶在上海、香港等地勻已上市，數(shù)年來(lái)與華為保持著非常友好的合作關(guān)系，專做華為外包項(xiàng)目，華為以做電信項(xiàng)目為主，希侖以銀行和保險(xiǎn)項(xiàng)目為主，我們的項(xiàng)目共同的優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)含金量高、項(xiàng)目不斷的升級(jí)、更新，所以周期較穩(wěn)定，華為項(xiàng)目規(guī)模比較龐大，團(tuán)隊(duì)組員基本都是在20-30人左右，項(xiàng)目周期基本都在兩年以上。而金融項(xiàng)目薪資在市場(chǎng)上非常占優(yōu)勢(shì)。問(wèn)題二：沒(méi)有歸屬感我司諸多項(xiàng)目上班地點(diǎn)雖不在企業(yè)本部，但與企業(yè)本部同事互動(dòng)非常多，平均每七天都有兩至三次集體互動(dòng)活動(dòng)，且項(xiàng)目都是以團(tuán)隊(duì)為單位在開(kāi)發(fā)，日常工作當(dāng)中接觸到的人及直接對(duì)接的上司基本都是我司同事。其實(shí)真正的歸屬感是自己給予自己的，假如您的工作能力能在團(tuán)隊(duì)中得到了認(rèn)可，相應(yīng)也能得到全部人的尊重。SLinw問(wèn)題三：沒(méi)有發(fā)展平臺(tái)我司會(huì)為優(yōu)異的員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)，現(xiàn)高端技術(shù)人才市場(chǎng)竟?fàn)幏浅×?，不論是我司還是合作方，都會(huì)人盡其才，才盡其用，企業(yè)內(nèi)部管理人員，基本都是從各項(xiàng)目?jī)?nèi)部提升，合作方每年也會(huì)從各外包企業(yè)選拔一批優(yōu)異人員轉(zhuǎn)為華為企業(yè)。問(wèn)題四：加班多，壓力大首先要呈現(xiàn)企業(yè)人性化的管理，做為IT行業(yè)，不論是外包還是自主研發(fā)的企業(yè)，加班的現(xiàn)象必然存在，但做為新一代的年輕人，要學(xué)會(huì)自我緩解壓力，而不是逃避，因該化壓力為動(dòng)力，愛(ài)惜年輕時(shí)光，多增長(zhǎng)知識(shí)、積累寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。問(wèn)題五：工作地點(diǎn)的選擇目前諸多求職者大多分布在寶安、南山等區(qū)域，住房協(xié)議期為一年，不太樂(lè)意考慮太遠(yuǎn)的工作地點(diǎn)，搬家房東不會(huì)退還押金等問(wèn)題，我們能夠要點(diǎn)分析一下我司附近的一種生活消費(fèi)水平，例如：現(xiàn)南山單間價(jià)格平均在800-1200左右，而這邊單間在300-600之間，每月至少可節(jié)省500-1000，而且企業(yè)每月都有固定的車(chē)費(fèi)補(bǔ)貼，即便個(gè)人舍棄租房押金，只需在這邊住2-3個(gè)月，即可彌補(bǔ)回來(lái)，而且后續(xù)每月都能節(jié)省一筆非常可觀的費(fèi)用。SLinw經(jīng)典案例分享SLinw成攻案例1：資源競(jìng)爭(zhēng)華為馬來(lái)項(xiàng)目軟件測(cè)試張超，曾同步參加我司與中軟國(guó)際華為項(xiàng)目的面試，擁有兩家企業(yè)OFFER的同步，并了解中軟給出的薪資高于我司500元/月，因電話溝通中了解到，他與我同住一種小區(qū)，而且打算工作穩(wěn)定后把老婆和剛出生的寶寶接到身邊，因?yàn)槊媾R家庭的經(jīng)濟(jì)壓力和需要一部份精力照顧寶寶，所以，與他分折我司上班時(shí)間的彈性制、每天上班來(lái)回需花的時(shí)間、工作、收入的穩(wěn)定性等。總結(jié)：從候選人本身的需求、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的弱點(diǎn)尋找突破口，知己知彼百戰(zhàn)百勝。SLinw成功案例2：排拆外包公共部件定制C++胡宇，2023.7月份三部招聘專人聯(lián)絡(luò)過(guò)他，因排拆外包而放棄。后來(lái)五部招聘MM聯(lián)絡(luò)他時(shí)，依然排拆外包，但溝通中了解到排拆外包的原因是他參加工作以來(lái)都是做華為的外包項(xiàng)目，感覺(jué)對(duì)自己的技能沒(méi)有提升的空間，接觸不到關(guān)鍵的技術(shù)，無(wú)歸屬感。當(dāng)初他離職沒(méi)有多久，排拆外包非常強(qiáng)烈，所以五部的MM選擇以退為進(jìn)，與他聊Q，了解到他找工作并不順利，總碰釘子，漸漸的，開(kāi)始有些猶豫，把握這個(gè)機(jī)會(huì)從項(xiàng)目的前景、發(fā)展空間、福利待遇與他溝通，多方面找切入點(diǎn)，最終他同意參加面試。并成功入職?？偨Y(jié)：每個(gè)候選人都是我們的潛在資源，持之以恒的跟進(jìn)，從時(shí)間和機(jī)會(huì)上尋找突破口，勢(shì)在必得。SLinw失敗案例1：資源流失去年8月份某招聘MM在網(wǎng)上搜索到周良的簡(jiǎn)歷，當(dāng)初她剛從湖南過(guò)來(lái)，非常不自信，跟她溝通中，她反復(fù)表達(dá)自己的andr