Word第第頁物業(yè)工程部維修工具管理規(guī)程綠景物業(yè)工程部修理操作規(guī)程制度

物業(yè)工程部修理操作規(guī)程

一.工作內(nèi)容

依據(jù)工程部內(nèi)勤的報修通知,為用戶供應(yīng)日常小修服務(wù),確保用戶單元內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好,滿意用戶生活和辦公需要。

二.工作要求

1.作業(yè)前

(1)上班后穿好工作制服,預(yù)備好常用的工具,隨時接受報修任務(wù)。

(2)在沒有報修任務(wù)時,根據(jù)工程部修理保養(yǎng)打算或主管人員的詳細(xì)支配對各設(shè)備系統(tǒng)例行修理保養(yǎng)任務(wù)。

(3)在接到修理通知時,應(yīng)馬上到工程部辦公室領(lǐng)取《報修單》,并依據(jù)報修內(nèi)容預(yù)備所需的工具和材料。

2.作業(yè)中

(1)修理人員在進(jìn)入用戶單元進(jìn)行修理操作時,須穿著干凈,留意禮節(jié)禮貌,在征得用戶同意后方可入內(nèi)。

(2)進(jìn)入用戶單元后,要認(rèn)真詢問和觀看故障的狀況,以便作出精確推斷。

(3)如故障嚴(yán)峻,修理人員無法單獨進(jìn)行操作,應(yīng)馬上向工程部報告,以便支配足夠的修理力氣。

(4)在修理過程中要做到手輕、腳輕、說話輕,盡量不影響用戶單元內(nèi)的正常辦公秩序。

(5)操作中如需關(guān)閉單元電源,應(yīng)征得用戶同意,并在做好必要愛護才可關(guān)閉。

(6)操作完成后,應(yīng)作認(rèn)真調(diào)試,確保修理質(zhì)量,并請用戶在《報修單》上簽字認(rèn)可。

(7)離開用戶單元時,應(yīng)將工具和修理垃圾整理潔凈,給用戶留下良好的影響。

3.作業(yè)后

(1)完成修理任務(wù)后,修理人員應(yīng)馬上返回工程部辦公室,將用戶簽過字的《報修單》交給工程部內(nèi)勤。

(2)由工程部內(nèi)勤或系統(tǒng)主管回訪客戶,征詢客戶對修理服務(wù)質(zhì)量的看法和建議。

物業(yè)工程部修理工具管理規(guī)程7

物業(yè)工程部修理工具管理規(guī)程(七)

1.0目的

保持修理工具的有效、美觀、干凈

2.0適用范圍

工程部全部個人及公用工具。

3.0管理職責(zé)

3.1工作負(fù)責(zé)人:工程部主管

3.2修理人員負(fù)責(zé)個人工具的管理

4.0內(nèi)容

4.1工程部修理人員入職時統(tǒng)一領(lǐng)取個人日常修理用的工具及工具箱、工具包等,倉管員做好記錄并存檔,員工離職時交清全部工具。

4.2公用工具、儀器儀表的保管由倉管員負(fù)責(zé),當(dāng)值主管人員監(jiān)管,個人工具的保管由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。大型及珍貴工具、儀器儀表的借用應(yīng)填寫借用單,使用完后準(zhǔn)時歸還。

4.2修理工具使用后應(yīng)擦拭潔凈,保持其美觀清潔,個人工具歸入指定地點存放,公用工具交倉管員統(tǒng)一保管。修理人員在戶內(nèi)面客區(qū)域修理時,不得使用外觀太臟的工具及工具包。

4.3公用工具在使用過程中如有損壞,應(yīng)準(zhǔn)時報相關(guān)主管人員檢修,無法修復(fù)時,應(yīng)報部門負(fù)責(zé)人確定是否報損。個人工具使用過程中如有丟失,由領(lǐng)用人準(zhǔn)時自行購置相同規(guī)格的替換品。