11/7如何做好化妝品銷售如何做好化妝品銷售銷售員的目的在于通過落落大方的熱情、恰到好處的介紹與推舉，有效地影響顧客的購(gòu)置決策。以下是為大家整理的如何做好化妝品銷售希望對(duì)你們有所關(guān)懷！主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維靈敏，通過細(xì)心觀看顧客的一切詳情，來了解顧客需要什么？熱情：盡量保持親切大方的微笑，看法熱情，服務(wù)周到愛惜。一顆善解人意的心：銷售人員還要有一顆善解人意的心，銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動(dòng)作。拒絕是每個(gè)銷售人員成長(zhǎng)過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做推銷的動(dòng)作。銷售人員最要不得的兩個(gè)字就護(hù)膚品銷售技巧一：是“怕”和“懶”，出擊再出擊，一個(gè)銷售人員惟有不斷的向自己挑戰(zhàn)，鍥而不舍，一、化妝品銷售技巧對(duì)產(chǎn)品的預(yù)備階段才能獲得勝利。作為銷售人員首先要熟識(shí)公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財(cái)務(wù)及運(yùn)做模式、化妝品銷售技巧實(shí)戰(zhàn)階段：銷售政策、規(guī)章制度。必需熟識(shí)以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對(duì)答如流一、化妝品銷售技巧查找客戶可以消除顧客疑慮，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。客戶是銷售員最寶貴的財(cái)產(chǎn)，也是推銷事業(yè)得以延續(xù)的命脈所在。那么，客完全消化購(gòu)置點(diǎn)是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ)。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，戶到底在哪里呢？能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點(diǎn)?？蛻糸_發(fā)有所謂的緣由法、介紹法和生疏法。其次銷售人員更要真正熟識(shí)公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價(jià)格、促銷、性能、定位、緣由法就是自己的熟識(shí)人。緣由法的好處是因?yàn)槎际鞘熳R(shí)的人，比較簡(jiǎn)潔接賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。近，也比較簡(jiǎn)潔勝利，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。在中國(guó)這樣的社會(huì)，向熟人推二、化妝品銷售技巧對(duì)自己的預(yù)備階段銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應(yīng)當(dāng)明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔軟、端莊、潔凈、優(yōu)雅等奇妙感覺，整好處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當(dāng)你寵愛自己的產(chǎn)品，完全消體上給人一種舒適并值得信任的感覺。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言委婉悅耳?；约寒a(chǎn)品的購(gòu)置點(diǎn)的時(shí)候，這點(diǎn)顧忌就會(huì)煙消云散了。自信：具有確定的自信念，用行述言來表達(dá)就是“銷售等于銷售你的自信”。介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。銷售自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)學(xué)問，對(duì)產(chǎn)品行業(yè)中有句名言“每個(gè)客戶的背后，都隱藏著49個(gè)客戶”。性能、使用方式等專業(yè)化妝品銷售技巧學(xué)問了如指掌。生疏法將會(huì)使你的市場(chǎng)變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，生疏法真誠(chéng)：你的語(yǔ)言、行為、眼神及肢體語(yǔ)言都必需傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺。文檔文檔WordWord7722只能是以量取質(zhì)的。沒有被拒絕夠以前，你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。真正的TOPSALES,都來自于這種生疏拜見的不斷地被拒絕又不斷地再去拜見！二、化妝品銷售技巧實(shí)戰(zhàn)步驟1、了解客戶需求觀看法：仔細(xì)觀看顧客的動(dòng)作、表情、眼神，切記以貌取人。化妝品銷售技巧觀看要點(diǎn)：Ao看眼神Bo掂量：竟品Co看皮膚的類型Do細(xì)心閱讀宣揚(yáng)資料Eo很認(rèn)真的提問Fo問價(jià)格和購(gòu)置條件Go問促銷條件H。與同伴協(xié)商I。心情很好的樣子Jo重新折回來看本公司產(chǎn)品K。問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題，Lo對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感M。盯著公司產(chǎn)品思索詢問法：簡(jiǎn)潔明了地詢問一兩個(gè)問題，女口：你看了這么久，不知道你想用在哪個(gè)方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對(duì)性的進(jìn)行講解。傾聽法：仔細(xì)傾聽顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)置動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客，需接受的方式也不同，總之對(duì)顧客看法要熱情、懇切、耐煩細(xì)致、全面具體就0K?；瘖y品銷售技巧滿足需求具體購(gòu)置動(dòng)機(jī)：求實(shí)購(gòu)置動(dòng)機(jī)一一價(jià)格實(shí)惠求廉購(gòu)置動(dòng)機(jī)——有特價(jià)，有促銷求便購(gòu)置動(dòng)機(jī)一一方便，省時(shí)求安購(gòu)置動(dòng)機(jī)產(chǎn)品安全，健康保障求美購(gòu)置動(dòng)機(jī)——包裝秀麗求名購(gòu)置動(dòng)機(jī)一一品牌嗜好求舊購(gòu)置動(dòng)機(jī)——習(xí)慣購(gòu)置顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。2、化妝品銷售技巧試用Ao滿足顧客需要Bo避開對(duì)顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能到達(dá)哪些效果?！册槍?duì)問題皮膚，而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì)〕3、化妝品銷售技巧進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處Ao使用好處〔再次〕Bo優(yōu)惠形式：例如，特價(jià)、買贈(zèng)、力度、時(shí)間段;利用關(guān)心銷售上升的工具：例如，POP、DM價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì)。Co贈(zèng)品：限量、時(shí)間段。要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)。進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品，連帶銷售，分析價(jià)值化妝品銷售技巧成交三原則主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求；自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信念；堅(jiān)持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。〔商量說明，行銷員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否認(rèn)，4~5次提出成交時(shí)往往就能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。4、促成成交Ao取得顧客購(gòu)置信息。Bo假定同意，連帶行動(dòng)。不需要等顧客確定購(gòu)置，應(yīng)當(dāng)視同顧客完全購(gòu)置Word文檔Word文檔確定。確定。山東濰坊某櫥柜的的導(dǎo)購(gòu)人員小李問：“陸老師，我覺得我對(duì)待客戶很熱情，技巧：1〕。引領(lǐng)顧客交費(fèi)2〕。給您換只新的3〕。我給您包扎起來4〕。這是送給您的贈(zèng)品。三、化妝品銷售技巧售后服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品銷售出去后，不要以為我們的.銷售活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，而應(yīng)當(dāng)看作銷售服務(wù)的開始?；仡^客的消費(fèi)才是你長(zhǎng)期穩(wěn)定進(jìn)展的基礎(chǔ)，因此應(yīng)接受完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來，定期給客人該信息打電話，詢問做完服務(wù)后的效果和使用產(chǎn)品的效果等，實(shí)行長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)。要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對(duì)顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是假如顧客在你這里購(gòu)置的產(chǎn)品出現(xiàn)了皮膚過敏現(xiàn)象，就更應(yīng)當(dāng)在作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪，并懇切邀請(qǐng)顧客再次接受專業(yè)的診斷和護(hù)理。化妝品銷售技巧案例分析做一名化妝品銷售，首先最基本的就是要弄清楚你銷售的這個(gè)品牌的理念和性質(zhì)，比方說有什么產(chǎn)品，怎么分類，每種分類又適合什么樣的人，把產(chǎn)品名目好好商量一下，有個(gè)好的開始。然后就是銷售策略了，你們公司的彩妝確定都是針對(duì)女性的，女性的消費(fèi)心理和男性不同，看到什么好的就會(huì)買，哪怕如今還用不著，女人都是愛虛榮和秀麗的，只要在這方面下點(diǎn)功夫，多做廣告、多介紹、能說會(huì)道。女性消費(fèi)者自然就會(huì)被勸告購(gòu)置，送點(diǎn)小樣，打個(gè)折扣什么的，也對(duì)女性很有吸引力。最終，就是化妝品銷售人員自身了。男孩子賣化妝品比女孩子難點(diǎn)，要把自己的臉面，外表整理干凈，從外觀上給消費(fèi)者一個(gè)好印象，然后才能有勸告力，讓消費(fèi)者來了解自己的產(chǎn)品！客戶為什么還是覺得好像很不舒適走掉了呢？回答：小李！你好其實(shí)在與人的交往當(dāng)中，最重要是一種距離，尤其是面對(duì)初次見面的客戶。其實(shí)我們假設(shè)一下我們?nèi)缃窬褪沁@個(gè)客戶，當(dāng)我們進(jìn)入一家店的時(shí)候，其實(shí)我們某種程度上立場(chǎng)是與賣主對(duì)立的，因?yàn)槲屹I東西就意味著要拿錢出來，所以顧客多少是帶著一種防范心理進(jìn)來的。那么在接待客戶過程中我們應(yīng)當(dāng)留意一些什么東西呢？以我多年的閱歷，我這里可以跟大家共享幾點(diǎn)：其實(shí)對(duì)于初次見面的客戶我們主要做到兩個(gè)字即可，那就是禮貌，不需要你過分熱情，也不需要過分冷淡。什么叫過分熱情呢？比方我舉個(gè)例子，一次我去某服裝店買衣服，剛進(jìn)去，就有三個(gè)阿姨圍了上來，正好把我圍在中間，然后給我特殊熱情的推舉這個(gè)，推舉那個(gè)，我特殊有禮貌的說：“我先自己看看，待會(huì)有需要我在喊你！”誰(shuí)知道三個(gè)阿姨并沒有絲毫要走的意思，反而介紹的更熱情了，最終我實(shí)在受不了了，只好找個(gè)機(jī)會(huì)遛掉了，為什么？因?yàn)樗齻兊臒崆榍趾α宋覀€(gè)人心理上的舒適感。還有的時(shí)候我們的銷售人員為了顯示自己的熱情，舍命的跟客戶套近乎。比方一次我在山東濰坊就觀看一銷售人員，為了跟我套近乎，又是燦爛的笑容，又是不斷的問我諸如：“價(jià)在哪里啊？”、“父母還好吧？”、“有弟弟妹妹吧？”、“有女伴侶伐？”等，搞的我特殊煩，畢竟我跟你不熟，問這么隱私的問題難免讓人不舒適。還有比方有時(shí)在還不熟識(shí)時(shí)肢體上過分接觸也會(huì)讓人不舒適，我曾經(jīng)見過一個(gè)特殊熱情從銷售人員，一次去他們店里買瓷磚，可能為了顯示其他多么寵愛我3/7Word文檔Word文檔#/73、對(duì)產(chǎn)品表示懷疑首先了解其對(duì)產(chǎn)品懷疑的具體緣由。假如覺得價(jià)位高，那么可先了解她的經(jīng)濟(jì)能力，并耐煩講解我們的產(chǎn)品沒有中間環(huán)節(jié)，不打廣告，有免費(fèi)而專業(yè)的售后服務(wù)等，關(guān)鍵是你的皮膚得到了改善，還可利用銷售技巧中的價(jià)格超值法等等。假如是對(duì)效果表示懷疑，則可先向其灌輸生活護(hù)理和醫(yī)學(xué)美容的區(qū)分，使其正確理解效果這個(gè)問題應(yīng)當(dāng)這樣去看，要讓顧客明白世界上尖端的科技也能將臉上的皺紋和斑點(diǎn)做得一點(diǎn)都沒有，女人臉上有斑點(diǎn)是不詫異的，因?yàn)殡S著年齡的增長(zhǎng)、懷孕、生小孩、內(nèi)分泌失調(diào)、服藥不當(dāng)、睡眠不好都可能是造成斑點(diǎn)的緣由，皮膚要好看，通過一段時(shí)間的護(hù)理，臉上有了光澤、彈性，這就是好的效果。4、對(duì)服務(wù)和美容師不滿意作為美容院要隨時(shí)對(duì)美容師的技能和語(yǔ)言進(jìn)行監(jiān)督和輔導(dǎo)，