初級(jí)經(jīng)濟(jì)師-人力資源-強(qiáng)化練習(xí)題-第二章團(tuán)體心理與行為[單選題]1.由一群下屬和直屬上級(jí)組成，這些下屬都向同一個(gè)上級(jí)報(bào)告的是()。A.指揮團(tuán)體B.任務(wù)團(tuán)體C.利益團(tuán)體D.團(tuán)隊(duì)參（江南博哥）考答案：A參考解析：指揮團(tuán)體由一群下屬和直屬上級(jí)組成，這些下屬都向同一個(gè)上級(jí)報(bào)告。[單選題]2.關(guān)于團(tuán)體規(guī)范，下列描述錯(cuò)誤的是()。A.團(tuán)體規(guī)范就是對(duì)個(gè)體在特定場(chǎng)合下行為的一種期望B.團(tuán)體規(guī)范要求成員都必須嚴(yán)格遵守C.如果違反了正式規(guī)范，就會(huì)受到懲罰D.如果違反了非正式規(guī)范，就會(huì)受到懲罰正確答案：D參考解析：非正式規(guī)范是成員約定俗成的、無(wú)明文規(guī)定的行為準(zhǔn)則。違反了它，人們就會(huì)受到他人的責(zé)備或者輿論的譴責(zé)，但卻不會(huì)受到來(lái)自組織的正式懲罰。[單選題]3.首先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出一個(gè)較大要求，這是()。A.腳在門(mén)檻內(nèi)技巧B.門(mén)前技巧C.折扣技巧D.滾雪球技巧正確答案：A參考解析：“腳在門(mén)檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出一個(gè)較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會(huì)增加。[單選題]4.團(tuán)體壓力導(dǎo)致的行為，不包括()。A.屈從B.從眾C.順從D.服從正確答案：A參考解析：團(tuán)體壓力導(dǎo)致的行為：從眾；順從；服從。[單選題]5.關(guān)于團(tuán)體凝聚力和績(jī)效的關(guān)系，下列表述錯(cuò)誤的是()。A.高凝聚力是高績(jī)效的原因B.高凝聚力是高績(jī)效的結(jié)果C.高凝聚力能否導(dǎo)致高績(jī)效要看團(tuán)體的績(jī)效規(guī)范D.績(jī)效無(wú)法提高凝聚力正確答案：D參考解析：高凝聚力可能促使成員共同努力提高績(jī)效；而績(jī)效提高也能反過(guò)來(lái)鼓舞士氣，提高凝聚力。[單選題]6.社會(huì)促進(jìn)解釋，不包括()。A.他人存在B.評(píng)價(jià)恐懼C.責(zé)任分散D.分心沖突正確答案：C參考解析：有學(xué)者通過(guò)他人存在來(lái)解釋。也有學(xué)者通過(guò)評(píng)價(jià)恐懼解釋社會(huì)促進(jìn)。還有學(xué)者從分心沖突的角度解釋。[單選題]7.管理者可以減少社會(huì)懈怠的方法，不包括()。A.使個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定B.使成員認(rèn)為自己的努力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效沒(méi)有明確的關(guān)系C.使成員感覺(jué)自己的工作對(duì)團(tuán)體是重要的、有價(jià)值的D.控制團(tuán)體的規(guī)模正確答案：B參考解析：管理者可以通過(guò)三種途徑減少社會(huì)懈?。孩偈箓€(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定；②使成員感覺(jué)自己的工作對(duì)團(tuán)體是重要的、有價(jià)值的；③控制團(tuán)體的規(guī)模。[單選題]8.一個(gè)人不明白自己的角色，不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)部、外部扮演一個(gè)什么樣的角色時(shí)的一種迷茫心態(tài)稱為()。A.角色沖突B.角色模糊C.角色重疊D.角色混亂正確答案：B參考解析：角色模糊就是一個(gè)人不明白自己的角色，不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)部、外部扮演一個(gè)什么樣的角色時(shí)的一種迷茫心態(tài)。[單選題]9.溝通過(guò)程中，將信息轉(zhuǎn)換為恰當(dāng)?shù)奈淖?、圖表或其他符號(hào)，以便進(jìn)行傳遞的階段是()。A.編碼B.使用C.解碼D.反饋正確答案：A參考解析：編碼，將要傳遞的信息編碼（轉(zhuǎn)換）為恰當(dāng)?shù)奈淖帧D表或其他符號(hào)，以便進(jìn)行傳遞。[單選題]10.強(qiáng)調(diào)規(guī)范性影響的作用，認(rèn)為在團(tuán)體討論的過(guò)程中成員比較關(guān)心自己在某些問(wèn)題上的觀點(diǎn)與團(tuán)體其他成員相比到底如何的是()。A.社會(huì)比較理論B.說(shuō)服性辯論C.團(tuán)體思維D.頭腦風(fēng)暴正確答案：A參考解析：社會(huì)比較理論強(qiáng)調(diào)規(guī)范性影響的作用，認(rèn)為在團(tuán)體討論的過(guò)程中成員比較關(guān)心自己在某些問(wèn)題上的觀點(diǎn)與團(tuán)體其他成員相比到底如何。[單選題]11.為克服團(tuán)體壓力抑制不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法是()。A.階梯技術(shù)B.德?tīng)柗萍夹g(shù)C.具名團(tuán)體技術(shù)D.頭腦風(fēng)暴法正確答案：D參考解析：頭腦風(fēng)暴法是為克服團(tuán)體壓力抑制不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法。[單選題]12.為克服團(tuán)體壓力抑制不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法是()。A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗萍夹g(shù)C.具名團(tuán)體技術(shù)D.階梯技術(shù)正確答案：A參考解析：本題考查團(tuán)體決策的常用方法。頭腦風(fēng)暴法是為克服團(tuán)體壓力抑制不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法。掌握“團(tuán)體決策常用方法”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]13.一個(gè)人對(duì)某個(gè)人角色的知覺(jué)或期望與其他人有所不同時(shí)，這個(gè)人的這種矛盾心態(tài)是()。A.角色模糊B.角色合作C.角色沖突D.角色期望正確答案：C參考解析：本題考查溝通概述。角色沖突是指一個(gè)人對(duì)某個(gè)人角色的知覺(jué)或期望與其他人有所不同時(shí)，這個(gè)人的一種矛盾心態(tài)。掌握“溝通概述、障礙”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]14.團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通是指()。A.垂直溝通B.上行溝通C.橫向溝通D.下行溝通正確答案：A參考解析：本題考查溝通方式。垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通。掌握“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)。[單選題]15.下列溝通方式中，最不具層次結(jié)構(gòu)性、溝通方向很活躍的是()。A.交錯(cuò)型溝通B.輪狀溝通C.環(huán)狀溝通D.鏈狀溝通正確答案：A參考解析：本題考查溝通方式。交錯(cuò)型溝通：是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。掌握“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]1.妨礙溝通的因素，包括()。A.過(guò)濾作用B.選擇性知覺(jué)C.情緒因素D.語(yǔ)言理解力E.模糊作用正確答案：ABCD參考解析：妨礙溝通的因素：過(guò)濾作用；選擇性知覺(jué)；情緒因素；語(yǔ)言理解力。[多選題]2.溝通的方向，包括()。A.垂直溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.上行溝通E.交叉溝通正確答案：ABCD參考解析：溝通方向可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類。垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，包括下行溝通和上行溝通兩種形式。[多選題]3.常見(jiàn)的正式溝通網(wǎng)絡(luò)，包括()。A.鏈狀溝通B.輪狀溝通C.環(huán)狀溝通D.交錯(cuò)型溝通E.R型溝通正確答案：ABCD參考解析：常見(jiàn)的正式溝通網(wǎng)絡(luò)：鏈狀溝通；輪狀溝通；環(huán)狀溝通；交錯(cuò)型溝通；Y型溝通。[多選題]4.團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì)，包括()。A.信息全面、完整B.選擇余地大C.完全消滅錯(cuò)誤發(fā)生率D.提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感E.增強(qiáng)決策的合法性正確答案：ABDE參考解析：信息全面、完整；選擇余地大；可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率；提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感；增強(qiáng)決策的合法性。[多選題]5.團(tuán)體決策的缺點(diǎn)，包括()。A.耗費(fèi)時(shí)間B.團(tuán)體壓力難以克服C.有時(shí)會(huì)產(chǎn)生少數(shù)人把持團(tuán)體決策權(quán)的現(xiàn)象D.責(zé)任模糊E.錯(cuò)誤發(fā)生率無(wú)法降低正確答案：ABCD參考解析：團(tuán)體決策的缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間；團(tuán)體壓力難以克服；有時(shí)會(huì)產(chǎn)生少數(shù)人把持團(tuán)體決策權(quán)的現(xiàn)象；責(zé)任模糊。[多選題]6.團(tuán)體發(fā)展的階段，包括()。A.形成期B.沖突期C.規(guī)范期D.投入期E.結(jié)束期正確答案：ABCE參考解析：團(tuán)體發(fā)展的階段：形成期；沖突期；規(guī)范期；產(chǎn)出期；結(jié)束期。[多選題]7.下列屬于具名團(tuán)體技術(shù)缺點(diǎn)的有()。A.程序僵硬呆板B.比較費(fèi)時(shí)C.成員感受不到凝聚力D.沒(méi)有機(jī)會(huì)從他人那里獲得靈感E.主要用于大的、重要的決策正確答案：ACD參考解析：本題考查團(tuán)體決策的常用方法。具名團(tuán)體技術(shù)缺陷在于程序僵硬呆板，成員感受不到凝聚力，寫(xiě)出意見(jiàn)時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)從他人那里獲得靈感，得到啟發(fā)。掌握“團(tuán)體決策常用方法”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]8.心理學(xué)研究表明，特別有助于營(yíng)造良好的順從氣氛的因素包括()。A.團(tuán)體凝聚力B.積極的情緒C.順從的互惠性D.合理的原因E.團(tuán)體壓力正確答案：BCD參考解析：本題考查團(tuán)體壓力。心理學(xué)研究表明，要想使他人順從我們的請(qǐng)求，創(chuàng)造一個(gè)良好的順從環(huán)境非常重要。有三個(gè)因素特別有助于營(yíng)造良好的順從氣氛：第一是積極的情緒；第二是強(qiáng)調(diào)順從的互惠性；第三是合理的原因。掌握“團(tuán)體規(guī)范、團(tuán)體壓力”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]9.溝通最顯而易見(jiàn)的基本職能有()。A.控制行為B.激勵(lì)C.情感表達(dá)D.信息流通E.意見(jiàn)反饋正確答案：CD參考解析：本題考查溝通的作用。情感表達(dá)和信息流通是溝通最顯而易見(jiàn)的基本職能。掌握“溝通概述、障礙”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]10.克服溝通障礙的途徑包括()。A.利用反饋化解誤解B.精簡(jiǎn)語(yǔ)言C.主動(dòng)傾聽(tīng)D.情緒控制E.精神鼓勵(lì)正確答案：ABCD參考解析：本題考查克服溝通障礙的途徑?？朔贤ㄕ系K的途徑包括：利用反饋化解誤解、精簡(jiǎn)語(yǔ)言、主動(dòng)傾聽(tīng)、情緒控制。掌握“溝通概述、障礙”知識(shí)點(diǎn)。[多選題]11.下列屬于異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)的有()。A.有更高的決策質(zhì)量B.成員之間比較好相處C.有較高的績(jī)效水平D.更容易交流和合作E.可以促進(jìn)團(tuán)體的變革正確答案：ACE參考解析：本題考查同質(zhì)性團(tuán)體與異質(zhì)性團(tuán)體的比較。異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)：（1）由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗(yàn)、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀點(diǎn)，于是有更高的決策質(zhì)量；（2