第7頁共7頁機關(guān)事業(yè)?單位首辦?責任制度?常用版?第一條實?行辦文辦?事限時制?度。一般?性工作要?求___?_天內(nèi)落?實解決，?比較復雜?的問題原?則上__?__天落?實解決，?重大問題?要在__?__個月?內(nèi)落實解?決，確實?解決不了?的，要拿?出解決的?時間節(jié)點?和具體方?案。第?二條凡?法律、法?規(guī)、規(guī)章?以及其他?規(guī)范性文?件明確規(guī)?定辦理時?限的，以?及上級部?門（單位?）和領導?交辦的事?項，應當?在規(guī)定時?限內(nèi)辦結(jié)?;沒有規(guī)?定辦理時?限的，應?根據(jù)具體?情況，按?照快速、?高效的原?則，合理?確定辦理?時限。?第三條涉?及經(jīng)費、?編制、行?政審批等?特殊情況?和重大問?題不能按?時辦結(jié)的?，應在到?期前__?__天，?將延期辦?理的原因?、依據(jù)、?處理意見?和擬辦結(jié)?時限及時?告知報文?單位或個?人，并加?快推進，?及時告知?最新進展?。第四?條上級部?門和領導?交辦的事?項，在規(guī)?定時間內(nèi)?予以辦結(jié)?。第五?條部門之?間辦理請?示、報告?、詢問、?答復等事?宜，進行?征求意見?、會簽文?件、商治?工作等事?宜，由牽?頭科科負?責明確?辦結(jié)期限?。第六?條無故拖?延辦結(jié)時?間，超過?辦結(jié)時限?的，要追?查原因，?并按照有?關(guān)規(guī)定追?究相關(guān)責?任人的相?應責任。?機關(guān)事?業(yè)單位首?辦責任制?度常用版?（二）?第一條實?行辦文辦?事限時制?度。一般?性工作要?求___?_天內(nèi)落?實解決，?比較復雜?的問題原?則上__?__天落?實解決，?重大問題?要在__?__個月?內(nèi)落實解?決，確實?解決不了?的，要拿?出解決的?時間節(jié)點?和具體方?案。第?二條凡?法律、法?規(guī)、規(guī)章?以及其他?規(guī)范性文?件明確規(guī)?定辦理時?限的，以?及上級部?門（單位?）和領導?交辦的事?項，應當?在規(guī)定時?限內(nèi)辦結(jié)?;沒有規(guī)?定辦理時?限的，應?根據(jù)具體?情況，按?照快速、?高效的原?則，合理?確定辦理?時限。?第三條涉?及經(jīng)費、?編制、行?政審批等?特殊情況?和重大問?題不能按?時辦結(jié)的?，應在到?期前__?__天，?將延期辦?理的原因?、依據(jù)、?處理意見?和擬辦結(jié)?時限及時?告知報文?單位或個?人，并加?快推進，?及時告知?最新進展?。第四?條上級部?門和領導?交辦的事?項，在規(guī)?定時間內(nèi)?予以辦結(jié)?。第五?條部門之?間辦理請?示、報告?、詢問、?答復等事?宜，進行?征求意見?、會簽文?件、商治?工作等事?宜，由牽?頭科科負?責明確?辦結(jié)期限?。第六?條無故拖?延辦結(jié)時?間，超過?辦結(jié)時限?的，要追?查原因，?并按照有?關(guān)規(guī)定追?究相關(guān)責?任人的相?應責任。?機關(guān)事?業(yè)單位首?辦責任制?度常用版?（三）?第一條為?加強單位?作風建設?和勤政廉?政建設，?樹立良好?形象，提?升全體職?工服務意?識、效率?意識，現(xiàn)?結(jié)合我局?實際，制?定本制度?。第二?條各科科?必須根據(jù)?自身實際?，修改完?善和建立?健全服務?承諾制度?，并嚴格?履行。?第三條各?科科必須?結(jié)合政務?公開推行?服務承諾?制，將承?諾的內(nèi)容?向社會公?開，接受?社會各界?和群眾的?監(jiān)督。?第四條各?科科對全?社會公開?作出的承?諾，必須?包括以下?內(nèi)容和達?到以下要?求：1?.服務態(tài)?度。接待?熱情，用?語文明。?對服務對?象的意圖?、要求作?認真負責?的了解，?并作出周?到的安排?或指引，?確保有始?有終地做?好服務工?作。2?.宣傳解?釋。耐心?細致，講?解準確，?對服務對?象的疑問?和自身作?為與__?__的理?由，作出?謙虛、恰?當、準確?的解釋說?明，確保?服務對象?心領神會?、心悅誠?服。3?.工作方?法。積極?勤奮，踏?實嚴謹。?對待需要?辦的事項?，不向服?務對象講?困難、耍?官腔，確?保自身職?責范圍內(nèi)?的事項、?困難，由?自身解決?。4.?辦理時限??？旖莞?效，遵守?時限。嚴?格遵守限?時辦結(jié)制?度，對符?合條件的?事項，要?盡力縮短?辦理時間?，確保在?規(guī)定的時?限內(nèi)辦理?完成。?5.辦事?原則。堅?持原則，?依法行政?。嚴格按?法按章辦?事，不徇?私舞弊，?不謀私利?，一視同?仁，確保?辦事公平?、公正、?公道。?6.保守?____?。嚴守職?業(yè)道德和?工作紀律?，對個人?隱私和單?位___?_，做到?不泄漏、?不傳播、?不打聽，?確保服務?對象不為?難，無顧?忌。7?.辦理結(jié)?果。質(zhì)量?優(yōu)良，對?象滿意。?所辦事項?盡量達到?服務對象?的合理要?求，不出?差錯，不?留缺陷，?確保服務?對象無后?顧之憂。?8.廉?潔自律。?清正廉潔?，嚴守紀?律。不接?受吃請不?接受禮金?禮品，不?提任何與?所辦事項?無關(guān)的要?求、條件?，確保服?務對象在?規(guī)定費用?以外不多?花一分錢?。第五?條各科科?要負責人?必須定期?對自身職?責范圍內(nèi)?的承諾履?行情況進?行檢查，?及時發(fā)現(xiàn)?違諾問題?。第六?條各科科?、各單位?應結(jié)合自?身服務視?不同情況?對違諾行?為特點，?制定違諾?追究賠償?辦法，進?行處理：?1.在?履行服務?承諾過程?中，非因?服務對象?原因而致?使服務對?象不滿的?，應責成?責任人向?服務對象?道歉，并?在一定范?圍內(nèi)公開?檢查；?2.違反?承諾或履?行承諾不?到位，致?使服務對?象___?_或造成?不良影響?的，由責?任人登門?履行承諾?，并采取?相應措施?消除影響?，同時將?視情節(jié)輕?重，分別?給予責任?人寫出書?面檢查，?在機關(guān)內(nèi)?部公開檢?討或?qū)ω?任人予以?通報批評?。政府?機關(guān)事業(yè)?單位ab?崗工作制?度為強?化行政效?能建設，?切實轉(zhuǎn)變?干部作風?，提高服?務水平，?現(xiàn)結(jié)合規(guī)?劃局實際?，制定本?制度。?第一條a?b崗工作?制是指在?工作日內(nèi)?各科科、?各單位a?崗責任人?因各種原?因不在崗?，b崗責?任人應接?替a崗的?工作制度?。第二?條各科科?所有崗位?都要建立?ab崗工?作制。?第三條實?行ab崗?工作制的?目的是不?因為某工?作人員的?缺位、空?崗，導致?該辦的服?務事項緩?辦，急辦?的服務事?項延誤。?為確保各?項工作制?度有效地?運行，同?時，適應?工作要求?培養(yǎng)一崗?多能工作?人員。?第四條a?b崗的工?作職責?（一）b?崗責任人?在頂崗期?間，應認?真負責做?好a崗工?作，享有?a崗責任?人的職責?權(quán)利，并?對執(zhí)行a?崗工作結(jié)?果負有相?應的責任?。（二?）a崗責?任人離崗?前，必須?提前做好?工作移交?，因特殊?原因來不?及移交的?，b崗責?任人要主?動頂崗。?（三）?b崗工作?人員可為?多人，頂?崗秩序由?各科科、?各單位安?排，以便?在a崗和?其他b崗?不能在崗?時，按序?頂崗。?（四）各?科科、各?單位應加?強對工作?人員適應?多崗位工?作能力的?培訓，保?證b崗工?作人員能?高質(zhì)量地?辦理a崗?所有工作?。（五?）窗口工?作人員因?短時離開?工作崗位?，應及時?擺放去向?告知牌，?并托付周?邊工作人?員照看聯(lián)?絡。第?五條ab?崗工作制?度的實施?，納入年?度考核。?出現(xiàn)空崗?缺位和a?b崗位責?任人失職?的，按照?有關(guān)規(guī)定?追究有關(guān)?科科、單?位和責任?人的責任?。政府?機關(guān)事業(yè)?單位一次?性告知制?度為強?化規(guī)劃局?內(nèi)部管理?，提高工?作效率和?質(zhì)量，切?實改進干?部工作作?風，杜絕?推諉扯皮?現(xiàn)象，為?基層和群?眾提供便?捷的服務?，制定本?制度。?一、一次?性告知制?度是指事?務相對人?或其他有?關(guān)人員（?以下簡稱?辦事人）?通過來訪?、來電、?來信（函?）、__?__等方?式，要求?給予服務?或咨詢時?，經(jīng)辦人?員應將其?所要辦理?事項的依?據(jù)、時限?、程序、?所需有關(guān)?材料以及?不予辦理?理由一次?性告知辦?事人的制?度。二?、本制度?適用于各?科科全體?工作人員?。三、?一次性告?知應堅持?群眾至上?、熱情服?務、為群?眾提供便?利的原則?。四、?經(jīng)辦人在?接待過程?中，凡屬?于本人職?責權(quán)限內(nèi)?的工作，?必須按程?序認真辦?理，并將?辦理結(jié)果?及時告知?辦事人；?凡不屬于?本人職責?權(quán)限內(nèi)的?工作，應?主動協(xié)調(diào)?或引導。?五、經(jīng)?辦人員對?辦事人負?有一次性?告知的義?務，對手?續(xù)、材料?不完備或?未按規(guī)定?程序、受?理時__?__理的?，應一次?性告知需?要補辦的?手續(xù)、材?料或辦理?程序、受?理時限。?六、一?次性告知?采用口頭?形式，如?果辦事人?要求以書?面形式告?知的，經(jīng)?辦人可根?據(jù)實際情?況將其要?求的有關(guān)?事項一次?性書面告?知。七?、對辦事?人所辦事?項涉及多?個部門的?，經(jīng)辦人?應幫助其?咨詢了解?，并將結(jié)?果告知辦?事人。對?法律法規(guī)?和規(guī)范性?文件規(guī)定?不明確等?特殊情況?，應及時?請示報告?。八、?對有下列?不正確履?行一次性?告知行為?的，情節(jié)?輕