中級(jí)經(jīng)濟(jì)師-工商管理-基礎(chǔ)練習(xí)題-第八章人力資源規(guī)劃與薪酬管理-第二節(jié)績效考核[單選題]1.績效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要活動(dòng)，其目的是()。A.促進(jìn)員工個(gè)人、所在部門和整個(gè)企業(yè)整體績效（江南博哥）的提高B.實(shí)現(xiàn)管理者對員工的過程監(jiān)督與控制C.為績效工資的發(fā)放提供依據(jù)D.為企業(yè)培訓(xùn)需求分析提供信息正確答案：A參考解析：此題考查績效考核的目的?？冃Э己耸墙M織根據(jù)既定的員工績效目標(biāo)，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標(biāo)的情況進(jìn)行考查、評(píng)價(jià)和反饋，從而促進(jìn)員工績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)組織整體績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)?？冃Э己说哪康氖谴龠M(jìn)員工個(gè)人、所在部門和整個(gè)企業(yè)整體績效的提高。[單選題]2.下列不屬于績效考核的功能的是()。A.管理功能B.心理援助功能C.監(jiān)控功能D.增進(jìn)績效功能正確答案：B參考解析：此題考查績效考核的功能。作為人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，績效考核的功能包括：（1）管理功能；（2）激勵(lì)功能；（3）學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能；（4）溝通功能；（5）監(jiān)控功能；（6）增進(jìn)績效功能。B選項(xiàng)心理援助功能不屬于績效考核功能。[單選題]4.績效考核內(nèi)容是對企業(yè)員工工作任務(wù)的界定，具體包括績效考核項(xiàng)目和()。A.績效考核方法B.績效考核指標(biāo)C.績效考核周期D.績效考核反饋正確答案：B參考解析：此題考查績效考核的內(nèi)容?？冃Э己说膬?nèi)容是對企業(yè)員工工作任務(wù)的界定，它明確地回答了企業(yè)員工在績效考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么樣的工作，具體包括績效考核項(xiàng)目和績效考核指標(biāo)兩部分。[單選題]5.績效考核過程的最后一個(gè)步驟是()。A.制訂績效考核計(jì)劃B.績效溝通C.績效考核結(jié)果的反饋D.績效考核結(jié)果的運(yùn)用正確答案：D參考解析：此題考查績效考核的步驟?？冃Э己说牧鞒讨饕ǎ海?）績效考核的準(zhǔn)備階段；（2）績效考核的實(shí)施階段；（3）績效考核結(jié)果的反饋；（4）績效考核結(jié)果的運(yùn)用四個(gè)步驟。其中最后一個(gè)步驟是績效考核結(jié)果的運(yùn)用。[單選題]6.下列關(guān)于績效考核方法的說法中，不正確的是()。A.民主評(píng)議法主要適用于對企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核B.書面鑒定法是考核者以書面文字的形式對考核對象做出評(píng)價(jià)的方法C.關(guān)鍵事件法中的關(guān)健事件和行為既包括好的和有效的，也包括壞的和無效的D.比較法只適用于被考核者人數(shù)較多的情況正確答案：D參考解析：此題考查績效考核方法的理解。常用的績效考核方法包括：（1）民主評(píng)議法，主要適用于企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核（A選項(xiàng)正確）；（2）書面鑒定法，是指考核者以書面文字的形式對考核對象做出評(píng)價(jià)的方法，一般包括考核對象的成績與不足、潛在能力、改進(jìn)建議和培養(yǎng)方法等內(nèi)容（B選項(xiàng)正確）；（3）關(guān)鍵事件法，是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作過程中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為，這些事件和行為包括有效的，也包括無效的（C選項(xiàng)正確）；（4）比較法，一般只適用于被考核人數(shù)較少的情況（D選項(xiàng)錯(cuò)誤）；（5）量表法；（6）平衡計(jì)分卡；（7）關(guān)鍵績效指標(biāo)法；（8）目標(biāo)管理法。[單選題]7.績效考核方法中，常用于對企業(yè)中初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員績效考核的是()。A.量表法B.比較法C.民主評(píng)議法D.書面鑒定法正確答案：D參考解析：本題考查書面鑒定法的適用范圍。由于書面鑒定法明確靈活、反饋簡潔，所以常用于對企業(yè)中初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的績效考核。[單選題]8.某企業(yè)對一名技術(shù)主管進(jìn)行績效考核。首先由該技術(shù)主管做個(gè)人述職報(bào)告，然后由技術(shù)部經(jīng)理、其他技術(shù)主管以及該技術(shù)主管所管理的員工對該主管的工作績效做出評(píng)價(jià)，最綜合分析各方面意見得出該主管的績效考核結(jié)果。這種績效考核方法是()。A.目標(biāo)管理法B.一一對比法C.民主評(píng)議法D.行為錨定法正確答案：C參考解析：此題考查績效考核方法中民主評(píng)議法的理解。民主評(píng)議法是指在聽取考核對象個(gè)人述職報(bào)告的基礎(chǔ)上，由考核對象的上級(jí)主管、同事、下級(jí)以及與其有工作關(guān)系的人員，對其工作績效做出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對象的績效考核結(jié)果。題干中表述的情形屬于民主評(píng)議法。[單選題]9.某主管在考核期內(nèi)對下屬員工不斷觀察，用描述性的文字記錄各下屬工作中發(fā)生的一些對工作績效影響較大的具體事件和行為，并以此作為對下屬員工工作績效評(píng)價(jià)的依據(jù)。該主管采用的績效考核方法是()。A.民主評(píng)議法B.關(guān)鍵事件法C.評(píng)級(jí)量表法D.平衡計(jì)分卡正確答案：B參考解析：此題考查績效考核方法中關(guān)鍵事件法的理解。關(guān)鍵事件法就是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為。考核者運(yùn)用這些長期記錄下來的事實(shí)依據(jù)，對考核對象的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。題干中表述的該主管所采取的考核方法屬于關(guān)鍵事件法。[單選題]10.下列績效考核方法中，屬于戰(zhàn)略績效管理工具的是()。A.平衡計(jì)分卡B.目標(biāo)管理法C.民主評(píng)議會(huì)D.行為錨定評(píng)價(jià)法正確答案：A參考解析：此題考查平衡計(jì)分卡的理解。平衡計(jì)分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，尋找能夠驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因素（CSF），并建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系（KPI）。通過關(guān)鍵績效指標(biāo)的跟蹤監(jiān)測，衡量戰(zhàn)略實(shí)施過程的狀態(tài)并進(jìn)行必要的修正，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的成功實(shí)施及績效的持續(xù)增長。平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略績效管理的有力工具。[單選題]11.下列績效考核活動(dòng)中，不屬于績效考核結(jié)果反饋階段的有()。A.分析整理績效考核結(jié)果B.與被考核者溝通績效考核結(jié)果C.指出被考核者在績效方面的問題D.指導(dǎo)被考核者制訂績效改進(jìn)計(jì)劃正確答案：A參考解析：本題考查績效考核結(jié)果的反饋?？冃Э己私Y(jié)果反饋階段的主要任務(wù)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就績效考核的結(jié)果與考核對象溝通，具體指出員工在績效方面存在的問題，指導(dǎo)員工制訂出績效改進(jìn)的計(jì)劃，還要對該計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤并給予指導(dǎo)。[單選題]12.下列績效考核方法中，具有民主性強(qiáng)、操作程序比較簡單、容易控制的優(yōu)點(diǎn)，但難免會(huì)有人為因素導(dǎo)致評(píng)價(jià)偏差的是()。A.民主評(píng)議法B.書面鑒定法C.關(guān)鍵事件法D.評(píng)級(jí)量表法正確答案：A參考解析：本題考查績效考核方法中的民主評(píng)議法。民主評(píng)議法的優(yōu)點(diǎn)是民主性強(qiáng)、操作程序比較簡單、容易控制，缺點(diǎn)是難免會(huì)有人為因素導(dǎo)致的評(píng)價(jià)偏差。[單選題]13.某企業(yè)某部門運(yùn)用一一對比法對所屬的4名員工進(jìn)行績效考核，考核情況如下表所示(“+”表示考核對象績效水平高，“0”表示兩者績效水平相同，“-”的含義與“+”相反)由此可知，績效最好的員工是()。A.張**B.王**C.李**D.趙**正確答案：D參考解析：本題考查一一對比法。在運(yùn)用一一對比法時(shí)，將每一名考核對象得到的“+”相加，得到的“+”越多，對該考核對象的評(píng)價(jià)越高。趙**得到的“+”最多，其績效最好。[單選題]14.某企業(yè)用文字長期記錄員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重要行為，以對員工的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，該企業(yè)采取的績效考核方法是()。A.民主評(píng)議法B.書面鑒定法C.關(guān)鍵事件法D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法正確答案：C參考解析：本題考查績效考核的方法。關(guān)鍵事件法就是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為。[單選題]15.某企業(yè)某部門運(yùn)用一一對比法，對所屬的四名員工進(jìn)行績效考核，考核情況如下表所示：由此可知，績效最差的員工是()。A.張××B.王××C.李××D.趙××正確答案：C參考解析：本題考查一一對比法。在運(yùn)用一一比較法時(shí)，“0”表示兩者績效水平一致，“+”表示考核對象比比較對象績效水平高，“-”的含義與“+”相反。將每一名考核對象得到的“+”相加，得到的“+”越多，對該考核對象的評(píng)價(jià)越高。根據(jù)表可知，李××沒有“+”，因此績效最差。[單選題]16.在績效考核時(shí)，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度、財(cái)務(wù)角度建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的績效指標(biāo)體系，基于這種做法的績效考核方法是()。A.平衡計(jì)分卡B.目標(biāo)管理法C.標(biāo)桿超越法D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法正確答案：A參考解析：本題考查績效考核的方法。平衡計(jì)分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，尋找能夠驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因素，并建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。平衡計(jì)分卡在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，還兼顧了其他三個(gè)重要方面的績效反映，即顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度。[單選題]17.某企業(yè)對銷售主管進(jìn)行績效考核，在聽取個(gè)人述職報(bào)告后，由銷售部經(jīng)理、其他業(yè)務(wù)主管以及銷售員對每位銷售主管的工作績效做出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面意見得出每位銷售主管的績效考核結(jié)果。該企業(yè)對銷售主管采用的績效考核方法是()。A.民主評(píng)議法B.關(guān)鍵事件法C.目標(biāo)管理法D.行為錨定法正確答案：A參考解析：本題考查績效考核的方法。民主評(píng)議法是在聽取考核對象個(gè)人的述職報(bào)告的基礎(chǔ)上，由考核對象的上級(jí)主管、同事、下級(jí)以及與其有工作關(guān)系的人員，對其工作績效做出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對象的績效考核結(jié)果。[單選題]18.下列關(guān)于績效的表述，錯(cuò)誤的是()。A.績效就其范圍而言，分為企業(yè)的績效、部門的績效和員工個(gè)人的績效三種B.員工個(gè)人績效是指員工個(gè)人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成績和成果C.員工個(gè)人績效是其工作結(jié)果的直接反映，對其所在部門和整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)有直接的影響D.員工個(gè)人績效是員工未來表現(xiàn)出來的工作結(jié)果和工作行為，不能夠進(jìn)行評(píng)價(jià)正確答案：D參考解析：本題考查績效的相關(guān)知識(shí)。員工個(gè)人績效是已經(jīng)表現(xiàn)出來的工作結(jié)果和工作行為，也是能夠評(píng)價(jià)的工作結(jié)果和工作行為，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。[單選題]19.績效考核將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合與統(tǒng)一起來，這必然對企業(yè)整體績效的提高發(fā)揮積極的作用。這體現(xiàn)了績效考核的()。A.激勵(lì)功能B.學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能C.監(jiān)控功能D.增進(jìn)績效的功能正確答案：D參考解析：本題考查績效考核的功能?？冃Э己说脑鲞M(jìn)績效功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，績效考核在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一種優(yōu)勝劣汰的壓力環(huán)境，它必然會(huì)強(qiáng)化企業(yè)員工的競爭意識(shí)和自強(qiáng)意識(shí)，促使其設(shè)法提高自己的知識(shí)、技能及綜合素質(zhì)，努力工作，從而提高工作效率；其次，績效考核將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合與統(tǒng)一起來，也必然對企業(yè)整體績效的提高發(fā)揮積極的作用。[單選題]20.組織根據(jù)既定的員工績效目標(biāo)，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標(biāo)的情況進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)和反饋的活動(dòng)是()。A.績效管理B.績效輔導(dǎo)C.績效考核D.績效計(jì)劃正確答案：C參考解析：本題考查績效考核的含義?？冃Э己耸侵附M織根據(jù)既定的員工績效目標(biāo)，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標(biāo)的情況進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)和反饋，從而促進(jìn)員工績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)組織整體績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。[單選題]21.當(dāng)前，企業(yè)對員工的績效考核項(xiàng)目不包括()。A.工作業(yè)績B.工作能力C.工作態(tài)度D.工作計(jì)劃正確答案：D參考解析：本題考查績效考核內(nèi)容。當(dāng)前，企業(yè)對員工的績效考核主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個(gè)考核項(xiàng)目。[單選題]22.關(guān)于績效考核標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯(cuò)誤的是()。A.績效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和確定必須符合科學(xué)、理性原則B.績效考核標(biāo)準(zhǔn)沒有時(shí)間期限限制C.績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、可衡量D.績效考核標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)成員具有明確的導(dǎo)向性正確答案：B參考解析：本題考查績效考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須有明確的時(shí)間期限。[單選題]23.下列不屬于績效考核的技術(shù)準(zhǔn)備工作的是()。A.選擇考核者B.確定考核方法C.明確考核標(biāo)準(zhǔn)D.績效溝通正確答案：D參考解析：本題考查績效考核的準(zhǔn)備階段?？冃Э己说募夹g(shù)準(zhǔn)備工作包括選擇考核者、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核方法等。選項(xiàng)D屬于績效考核實(shí)施階段的任務(wù)。[單選題]24.績效考核比較法中，最常用的形式不包括()。A.直接排序法B.交替排序法C.一一對比法D.插入對比法正確答案：D參考解析：本題考查績效考核的比較法。績效考核中比較法最常用的形式有以下三種：直接排序法、交替排序法和一一對比法。[單選題]25.績效考核時(shí)，考核者以自己對考核對象工作績效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，將考核對象從績效最高者到績效最低者排出一個(gè)順序來。這種績效考核方法是()。A.直接排序法B.交替排序法C.一一對比法D.插入對比法正確答案：A參考解析：本題考查績效考核比較法中的直接排序法。直接排序法即績效考核時(shí)，考核者以自己對考核對象工作績效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，將考核對象根據(jù)績效評(píng)價(jià)從績效最高者到績效最低者排出一個(gè)順序來。[單選題]26.績效考核時(shí)，考核者先從所有的考核對象中選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名，依此類推，直至全部人員的順序排定。這種績效考核方法是()。A.直接排序法B.交替排序法C.一一對比法D.插入對比法正確答案：B參考解析：本題考查績效考核比較法中交替排序法。交替排序法是直接排序法的一個(gè)變形。考核者先從所有的考核對象中選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名，依此類推，直至全部人員的順序排定。[單選題]27.某企業(yè)財(cái)務(wù)部門運(yùn)用一一對比法對所屬的4名員工進(jìn)行績效考核，考核情況如下表所示(“+”表示考核對象比比較對象績效水平高，“0”表示兩者績效水平相同，“一”的含義與“+”相反)：由此可知，績效水平最高的員工為()。A.趙XXB.錢XXC.孫XXD.李XX正確答案：B參考解析：本題考查績效考核方法中的一一對比法。加號(hào)越多對該考核對象的評(píng)價(jià)越高。該題中錢XX的加號(hào)最多，他的績效水平最好。[單選題]28.在績效考核中，運(yùn)用量表列出需要考核的績效項(xiàng)目和績效指標(biāo)，將每個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)尺度劃分為若干等級(jí)，考核者根據(jù)考核對象的表現(xiàn)對每個(gè)指標(biāo)確定一個(gè)等級(jí)，把所有指標(biāo)等級(jí)對應(yīng)的分?jǐn)?shù)加在一起，就得出了考核對象的考核結(jié)果，再對這個(gè)考核結(jié)果的等級(jí)加以確定。這種績效考核方法是()。A.評(píng)級(jí)量表法B.行為錨定評(píng)價(jià)法C.關(guān)鍵事件法D.書面鑒定法正確答案：A參考解析：本題考查績效考核量表法中評(píng)級(jí)量表法的概念。評(píng)級(jí)量表法也叫評(píng)價(jià)量表法或圖表評(píng)價(jià)尺度法，是指在量表中列出需要考核的績效項(xiàng)目和績效指標(biāo)，然后將每個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)尺度劃分為若干等級(jí)，在考核時(shí)，考核者根據(jù)考核對象的表現(xiàn)對每個(gè)指標(biāo)確定一個(gè)等級(jí)，然后把所有指標(biāo)等級(jí)對應(yīng)的分?jǐn)?shù)加在一起，就得出了考核對象的考核結(jié)果，最后再對這個(gè)考核結(jié)果的等級(jí)加以確定。[單選題]29.在績效考核時(shí)，為每一職位的各個(gè)考核維度設(shè)計(jì)出評(píng)分量表，量表上的每個(gè)分?jǐn)?shù)刻度都對應(yīng)典型行為的描述性文字，供考核者在對考核對象進(jìn)行評(píng)價(jià)打分時(shí)參考。這種方法稱為()。A.關(guān)鍵事件法B.書面鑒定法C.評(píng)級(jí)量表法D.行為錨定評(píng)價(jià)法正確答案：D參考解析：本題考查績效考核方法中的行為錨定評(píng)價(jià)法的概念。行為錨定評(píng)價(jià)法為每一職位的各個(gè)考核維度都設(shè)計(jì)出一個(gè)評(píng)分量表，量表上的每個(gè)分?jǐn)?shù)刻度，都對應(yīng)有一些典型行為的描述性文字說明(即所謂行為錨定)，供考核者在對考核對象進(jìn)行評(píng)價(jià)打分時(shí)參考。[單選題]30.績效考核方法中，把評(píng)級(jí)量表法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來，取二者之所長的方法是()。A.平衡計(jì)分卡法B.民主評(píng)議法C.目標(biāo)管理法D.行為錨定評(píng)價(jià)法正確答案：D參考解析：本題考查行為錨定評(píng)價(jià)法。行為錨定評(píng)價(jià)法是把評(píng)級(jí)量表法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來，取二者之所長的方法。[單選題]31.下列關(guān)于平衡計(jì)分卡績效考核方法的表述中，錯(cuò)誤的是()。A.平衡計(jì)分卡法將財(cái)務(wù)方面作為所有目標(biāo)考核的焦點(diǎn)B.平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略績效管理的有力工具C.內(nèi)部流程角度是平衡計(jì)分卡法突破傳統(tǒng)績效考核的顯著特征之一D.以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從顧客角度和財(cái)務(wù)角度建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的績效指標(biāo)體系正確答案：D參考解析：本題考查績效考核方法中的平衡計(jì)分卡。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，平衡計(jì)分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度、財(cái)務(wù)角度建立與關(guān)鍵成功因素密切聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。[單選題]32.為企業(yè)設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系提供了以外部導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的全新思路的績效考核方法是()。A.平衡計(jì)分卡B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.人員核查法D.基于標(biāo)桿超越的目標(biāo)管理法正確答案：D參考解析：本題考查基于標(biāo)桿超越的目標(biāo)管理法。標(biāo)桿超越法為企業(yè)設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系提供了一個(gè)以外部導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的全新思路。[多選題]1.企業(yè)對于員工績效考核的項(xiàng)目主要包括()。A.工作目標(biāo)B.工作業(yè)績C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度正確答案：BDE參考解析：績效考核內(nèi)容是對企業(yè)員工工作任務(wù)的界定，它明確地回答了企業(yè)員工在績效考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么樣的工作，具體包括績效考核項(xiàng)目和績效考核指標(biāo)兩個(gè)部分。其中，績效考核項(xiàng)目是指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業(yè)員工進(jìn)行考核，它指明了績效考核內(nèi)容的范圍。當(dāng)前企業(yè)對員工的績效考核主要包括：（1）工作業(yè)績；（2）工作能力；（3）工作態(tài)度三個(gè)考核項(xiàng)目。[多選題]2.下列績效考核活動(dòng)中，屬于績效考核準(zhǔn)備階段的有()。A.選擇考核者B.明確考核標(biāo)準(zhǔn)C.進(jìn)行績效溝通D.確定考核方法E.績效考核評(píng)價(jià)正確答案：ABD參考解析：績效考核的流程主要包括績效考核的準(zhǔn)備階段、績效考核的實(shí)施階段、績效考核結(jié)果的反饋和績效考核結(jié)果的運(yùn)用四個(gè)步驟。其中，績效考核準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是制訂績效考核計(jì)劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作?？冃Э己擞?jì)劃中需要明確績效考核的目的和對象，確定適宜的考核內(nèi)容和時(shí)間?？冃Э己说募夹g(shù)準(zhǔn)備工作包括：（1）選擇考核者；（2）明確考核標(biāo)準(zhǔn)；（3）確定考核方法等。[多選題]3.下列活動(dòng)中，屬于績效考核實(shí)施階段活動(dòng)的有()。A.選擇考核者B.明確考核目標(biāo)C.進(jìn)行績效溝通D.確定考核方法E.實(shí)施績效考核評(píng)價(jià)正確答案：CE參考解析：績效考核的流程主要包括績效考核的準(zhǔn)備階段、績效考核的實(shí)施階段、績效考核結(jié)果的反饋和績效考核結(jié)果的運(yùn)用四個(gè)步驟。其中，績效考核實(shí)施階段的主要任務(wù)是績效溝通與績效考核評(píng)價(jià)。A選項(xiàng)、B選項(xiàng)和D選項(xiàng)屬于績效考核準(zhǔn)備階段的任務(wù)。[多選題]4.企業(yè)對于員工進(jìn)行績效考核時(shí)，常用的方法有()。A.職位等級(jí)法溫B.職業(yè)分類法C.民主評(píng)議法D.書面鑒定法E.關(guān)鍵事件法正確答案：CDE參考解析：常用的績效考核方法主要有：（1）民主評(píng)議法；（2）書面鑒定法；（3）關(guān)鍵事件法；（4）比較法，包括直接排序法、交替排序法、一一對比法；（5）量表法，包括評(píng)級(jí)量表法、行為錨定評(píng)價(jià)法；（6）平衡計(jì)分卡（BSC）；（7）關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）；（8）目標(biāo)管理法。A選項(xiàng)、B選項(xiàng)屬于基本薪酬制度設(shè)計(jì)的方法。[多選題]5.績效作為一種工作結(jié)果和行為，其具有的特點(diǎn)有()。A.多因性B.穩(wěn)定性C.多維性D.差異性E.變動(dòng)性正確答案：ACE參考解析：此題考查績效的特點(diǎn)?？冃ё鳛橐环N工作結(jié)果和行為，具有多因性、多維性和變動(dòng)性的特點(diǎn)。[多選題]6.量表法是指把績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表根據(jù)量表對考核對象的工作績效進(jìn)行考核的方法。量表法主要包括()。A.交替排序法B.評(píng)級(jí)量表法C.關(guān)鍵事件法D.行為錨定評(píng)價(jià)法E.關(guān)鍵指標(biāo)法正確答案：BD參考解析：此題考查量表法的類型。量表法是指把績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對考核對象的工作績效進(jìn)行考核的方法，其主要包括：（1）評(píng)級(jí)量表法；（2）行為錨定評(píng)價(jià)法。[多選題]7.績效考核作為人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，它具有的功能有()。A.節(jié)約功能B.管理功能C.激勵(lì)功能D.溝通功能E.監(jiān)控功能正確答案：BCDE參考解析：本題考查績效考核的功能?？冃Э己说墓δ苡泄芾砉δ堋⒓?lì)功能、學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能、溝通功能、監(jiān)控功能、增進(jìn)績效的功能。[多選題]8.下列績效考核活動(dòng)中，屬于績效考核結(jié)果反饋階段的有()。A.分析整理績效考核結(jié)果B.改進(jìn)人力資源開發(fā)與管理工作C.與被考核者溝通績效考核結(jié)果D.指出被考核者在績效方面的問題E.指導(dǎo)被考核者制訂績效改進(jìn)計(jì)劃正確答案：CDE參考解析：本題考查績效考核結(jié)果的反饋?？冃Э己私Y(jié)果反饋階段的主要任務(wù)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就績效考核的結(jié)果與考核對象溝通，具體指出員工在績效方面存在的問題，指導(dǎo)員工制訂出績效改進(jìn)的計(jì)劃，還要對該計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤并給予指導(dǎo)。[多選題]9.績效作為一種工作結(jié)果和工作行為具有的特點(diǎn)包括()。A.多因性B.多維性C.變動(dòng)性D.復(fù)雜性E.確定性正確答案：ABC參考解析：本題考查績效的特點(diǎn)?？冃ё鳛橐环N工作結(jié)果和工作行為具有多因性、多維性和變動(dòng)性的特點(diǎn)。[多選題]10.下列符合績效考核設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的有()。A.科學(xué)、主觀原則B.明