物業(yè)服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)學(xué)生公寓服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生：1.公寓樓周邊無生活垃圾或公寓大門入口處無雜草。 2.公共部位(含樓梯臺(tái)階)地面無污垢現(xiàn)象（如無積水、紙屑，瓜子殼，口香糖,煙頭，堆放雜物等）。 3.樓梯梯段與墻面交接處，窗框內(nèi)或上方，露天雨臺(tái)（積水臺(tái)）無煙頭、紙屑等丟棄物。 4.衛(wèi)生間無明顯異味；便池?zé)o尿垢；公共部位不存在蛛網(wǎng)現(xiàn)象；瓷磚表面無明顯污垢；無小廣告亂張貼現(xiàn)象；公共部位無亂涂亂畫現(xiàn)象；寢室內(nèi)無易拉罐或飲料瓶堆積現(xiàn)象。

5.樓梯扶手無積灰；樓梯底下無堆放雜物現(xiàn)象(如無紙板、瓶子、保潔用品等)；衛(wèi)生工具擺放有序；保潔用品無亂放現(xiàn)象。墻面或貼腳線或室內(nèi)門入口處地面上無積灰。6.疏散通道上或樓梯底下無停放代步工具現(xiàn)象（如自行車、電瓶車等）。 7.值班室地面無明顯污垢；辦公用品擺放有序；生活用品未出現(xiàn)在工作現(xiàn)場；臺(tái)賬擺放整齊。

物業(yè)學(xué)生公寓服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)安全管理：1.安全應(yīng)急預(yù)案臺(tái)賬無缺損現(xiàn)象。 2.寢室無人時(shí)，寢室大門處于緊鎖狀態(tài)。 3.寢室內(nèi)無違禁電器；無易燃易爆物品(如酒類，松香水等)；無使用明火跡象；無亂扔煙頭現(xiàn)象。 4.宿舍區(qū)域內(nèi)消防、安全防范工作到位。如：臺(tái)賬無缺損現(xiàn)象（如巡查記錄、節(jié)日的安全檢查工作記錄等），消防箱內(nèi)無雜物或存放保潔用品現(xiàn)象，重點(diǎn)部位警示標(biāo)識(shí)明確,疏散通道通暢，無安全門打不開等現(xiàn)象。

物業(yè)學(xué)生公寓服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)學(xué)生公寓服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)5.寢室內(nèi)無私拉線路，拖線板未處于帶電工作狀態(tài)，床上無臺(tái)燈（不含充電式臺(tái)燈），不得開無人燈、無人扇、不得無人開空調(diào)或無人充電現(xiàn)象。 6.配電室（間）（含弱電井、電箱）警示標(biāo)志齊全，室內(nèi)無雜物，設(shè)備設(shè)施無積灰，門窗處于關(guān)閉狀態(tài)（不含有人值守的配電間）。 7.消防設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)（如疏散指示燈，滅火器，應(yīng)急燈，防火門無破損或脫落現(xiàn)象，消防箱門關(guān)閉，消防器材無破損或箭頭清楚現(xiàn)象，無消防器材配件缺少現(xiàn)象)。

物業(yè)學(xué)生公寓服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施維護(hù)：1.寢室內(nèi)設(shè)備設(shè)施維保到位，使設(shè)施設(shè)備處于正常狀態(tài)下工作(如無水管漏水,開關(guān)、插座面板無破損或脫落等現(xiàn)象)。 2.完整的檢修報(bào)修記錄，維修及時(shí)。 3.維修保養(yǎng)范圍之外的設(shè)施設(shè)備在損壞時(shí)現(xiàn)場應(yīng)有警示標(biāo)識(shí)及向甲方匯報(bào)的書面材料。 4.公共設(shè)施設(shè)備無破損現(xiàn)象(如照明設(shè)施、疏散指示設(shè)施、水管道及附件設(shè)施、線路整齊等)。

服務(wù)管理：1.工作人員穿戴得體、佩戴工作牌，工作服穿戴整齊。 2.寢室衛(wèi)生、安全檢查的情況有相應(yīng)的臺(tái)賬記錄。 3.在光線充足的情況下，無長明燈現(xiàn)象、無長流水現(xiàn)象 。4.對(duì)宿舍內(nèi)違紀(jì)、違規(guī)行為做相應(yīng)臺(tái)賬記錄(如晚歸和不歸記錄)并且及時(shí)向?qū)W校（甲方）通報(bào) 5.提供完善便民服務(wù)（如天氣預(yù)報(bào)，針線包,友情提醒，警示標(biāo)語等）。 6.在考評(píng)過程中,所在公寓的員工無明顯的語言或出現(xiàn)其他排斥行為的現(xiàn)象。 物業(yè)學(xué)生公寓服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)文化建設(shè)：1.在管理區(qū)域內(nèi)不得張貼過期的標(biāo)識(shí)、標(biāo)志以及不得有破損、不清楚標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等。 2.在管理區(qū)域內(nèi)不得張貼破損的通知或友情提示等。 3.員工例會(huì)記錄臺(tái)賬完整。 物業(yè)學(xué)生公寓服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn) 地面1.樓宇周邊無生活垃圾或樓宇大門入口處無雜草。2.公共部位(含樓梯臺(tái)階)地面無污垢現(xiàn)象（如無積水、紙屑，瓜子殼，口香糖,煙頭，堆放雜物等）；無蜘蛛網(wǎng)現(xiàn)象；樓梯1.樓梯扶手無積灰；樓梯底下無堆放雜物現(xiàn)象(如無紙板、瓶子、保潔用品等),衛(wèi)生工具擺放有序;保潔用品無亂放現(xiàn)象。2.樓梯梯段與墻面交接處，窗框內(nèi)或上方，露天雨臺(tái)（積水臺(tái)）無煙頭、紙屑等丟棄物。環(huán)境衛(wèi)生：物業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn) 門窗1.窗槽內(nèi)無垃圾或明顯的雜物的。玻璃2.門上無明顯積灰或無過期的張貼物（如通知、提示、警示標(biāo)志等）。3.玻璃上無不符合要求的張貼物（如報(bào)紙或紙張等）墻面墻面或貼腳線或室內(nèi)門入口處地面上無積灰。值班室1.值班室（含員工休息室）地面無明顯污垢；現(xiàn)場物品擺放有序或整齊。工作現(xiàn)場無零食等現(xiàn)象。2.值班室(含員工休息室)內(nèi)無私拉亂接線路現(xiàn)象。物業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)

1.衛(wèi)生間無各類小廣告或亂涂亂畫的現(xiàn)象。

2.紙簍內(nèi)廢棄紙或便池及時(shí)清理，無尿堿,臭味。衛(wèi)生間3.廁所間無積水或洗面池干凈（如無水銹或浮灰）。4.洗面池底下清理干凈（如無污漬或水垢）或洗漱臺(tái)上干凈或無明顯灰塵。5.衛(wèi)生間隔板上無積灰;水管上無灰塵或其它污垢;水箱上或小便池上方無灰塵。6.衛(wèi)生工具擺放有序，衛(wèi)生保潔用品擺放整齊。物業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)

安全管理：1.教室內(nèi)或衛(wèi)生間內(nèi)無亂扔煙頭現(xiàn)象。 2.樓宇區(qū)域內(nèi)消防、安全防范工作到位。如：臺(tái)賬無缺損現(xiàn)象（如巡查記錄、節(jié)日的安全檢查工作記錄等），消防箱內(nèi)無雜物或存放保潔用品現(xiàn)象，重點(diǎn)部位有警示標(biāo)識(shí),疏散通道暢通，安全門能打開等顯現(xiàn)。 3.教室內(nèi)不存在開無人燈，開無人扇，開無人空調(diào)或出現(xiàn)無人充電現(xiàn)象。 4.配電室（間）（含弱電井、電箱）警示標(biāo)志齊全，室內(nèi)無雜物，設(shè)備設(shè)施無積灰，門窗處于關(guān)閉狀態(tài)（不含有人值守的配電間）。

5.疏散通道上或樓梯底下無停放代步工具現(xiàn)象（如自行車、電瓶車等）。 6.消防設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)（如疏散指示燈，滅火器，應(yīng)急燈，防火門無破損或脫落現(xiàn)象，消防箱門關(guān)閉，消防器材無破損或箭頭清楚現(xiàn)象，消防器材配件無缺少現(xiàn)象)。物業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)施維護(hù)：1.設(shè)備設(shè)施維保到位，使設(shè)施設(shè)備處于正常狀態(tài)下工作(如無水管漏水,開關(guān)、插座面板無破損或脫落等現(xiàn)象) 2.有完整的檢修報(bào)修記錄，維修及時(shí)。 3.維修保養(yǎng)范圍之外的設(shè)施設(shè)備在損壞時(shí)現(xiàn)場有警示標(biāo)識(shí)及向甲方匯報(bào)的書面材料。 4.公共設(shè)施設(shè)備無破損現(xiàn)象(如照明設(shè)施、疏散指示設(shè)施、水管道及附件設(shè)施、線路整齊等)。

物業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)管理：1.工作人員穿戴得體、佩戴工作牌，工作服穿戴整齊。2.衛(wèi)生、安全檢查的情況有相應(yīng)的臺(tái)帳記錄 3.在光線充足的情況下，不存在長明燈現(xiàn)象或公共部位無長流水現(xiàn)象。 4.對(duì)教室內(nèi)違紀(jì)、違規(guī)行為做相應(yīng)臺(tái)帳記錄并且及時(shí)向?qū)W校（甲方）通報(bào)。 5.提供完善便民服務(wù)（如天氣預(yù)報(bào)，針線包,友情提醒，警示標(biāo)語,教師休息室整齊,供水及時(shí)等）。 6.在考評(píng)過程中,所在樓宇的員工無明顯的語言或其他排斥行為的現(xiàn)象。

物業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn) 文化建設(shè)：1.在管理區(qū)域內(nèi)不得張貼過期的標(biāo)識(shí)、標(biāo)志以及不得有破損、不清楚標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等。 2.在管理區(qū)域內(nèi)不得張貼破損的通知或友情提示等。 3.員工例會(huì)記錄臺(tái)賬完整。 物業(yè)校園保潔服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn) 地面1.校園內(nèi)無生活垃圾或雜草。2.公共部位(含樓梯臺(tái)階)地面無污垢現(xiàn)象（如無積水、紙屑，瓜子殼，口香糖,煙頭，堆放雜物等）；無蜘蛛網(wǎng)現(xiàn)象值班室1.值班室（含員工休息室）地面無明顯污垢；現(xiàn)場物品擺放有序或整齊。工作現(xiàn)場無零食等現(xiàn)象；2.值班室(含員工休息室)內(nèi)無私拉亂接線路現(xiàn)象.環(huán)境衛(wèi)生：物業(yè)校園保潔服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)

1.綠化帶無雜物、白色污染。

2.電線桿無不符合要求的張貼物（如報(bào)紙或紙張等）校園3.河道內(nèi)無雜物，河岸邊垃圾堆放。4.垃圾房墻面干凈，垃圾不得堆放到垃圾房外。5.廣場水池?zé)o白色漂浮物、無大面積青苔。物業(yè)校園保潔服務(wù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)

6.廁所間無積水或洗面池干凈（如無水銹或浮灰）。

7.洗面池底下清理干凈（如無污漬或水垢）或洗漱臺(tái)上干凈或無明顯灰塵。校園8.衛(wèi)生間隔板上無積灰;水管上無灰塵或其它污垢;水箱上或小便池上方無灰塵。9.衛(wèi)生工具擺放有序，衛(wèi)生保潔用品擺放整齊。服務(wù)管理：1.工作人員穿戴得體、未佩戴工作牌，工作服穿戴整齊。2.衛(wèi)生、安全檢查的情況有相應(yīng)的臺(tái)帳記錄。 3.在光線充足的情況下，不得存在長明燈現(xiàn)象或公共部位不得出現(xiàn)長流水現(xiàn)象。 4.在考評(píng)過程中,員工無明顯的語言或其他排斥行為的現(xiàn)象。

物業(yè)校園保潔服務(wù)質(zhì)