護士五年規(guī)范化培訓(xùn)及考核細則一、說明1.本細則適用于新進醫(yī)院的編制內(nèi)和合同制招聘護士。新招聘的合同制護士，不論有無工作經(jīng)歷，均按此細則執(zhí)行。2.該手冊由護士長統(tǒng)一保管，需要時向護士長借出。院內(nèi)科室間轉(zhuǎn)科或調(diào)動時，該手冊隨本人調(diào)動。五年培訓(xùn)結(jié)束后，該手冊交護理部保存。二、五年培訓(xùn)目標及考核要求（一）新進護士崗前培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標及內(nèi)容（1）醫(yī)院簡介（2）熟知醫(yī)療護理相關(guān)法律法規(guī)（3）熟知護理質(zhì)量概念及標準（4）熟知護理規(guī)章制度及安全（5）熟知護士職業(yè)素養(yǎng)（6）熟知醫(yī)院感染基本知識（7）熟知護士職業(yè)防護（8）熟知護理文件書寫規(guī)范及要求（9）了解人際溝通與團隊精神2、培訓(xùn)考核方法（1）崗前培訓(xùn)時間為1周（2）理論培訓(xùn)為主（3）崗前培訓(xùn)結(jié)束后寫1篇書面小結(jié)，進行1次理論考核。（二）工作第1年護士1、培訓(xùn)目標及內(nèi)容（1）熟知并能遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度。（2）熟知并能遵守消毒隔離制度。（3）熟知并能正確演示各項安全應(yīng)急預(yù)案。（4）熟知各班崗位職責(zé)及各項工作流程并能獨立完成工作。（5）熟練掌握以下基礎(chǔ)護理技能及相關(guān)理論知：第一季度：生命體征監(jiān)測技術(shù)，口腔護理技術(shù)，靜脈采血技術(shù)，輸液技術(shù)，輸液留置針技術(shù)，靜脈注射，肌肉注射，皮內(nèi)注射，皮下注射，血糖監(jiān)測。第二季度：手衛(wèi)生，靜脈輸血技術(shù)，物理降溫法，監(jiān)護儀使用，吸氧技術(shù)，霧化吸入技術(shù)。第三季度：無菌技術(shù)，吸痰技術(shù)，穿脫隔離衣技術(shù)，導(dǎo)尿技術(shù)，灌腸技術(shù)。第四季度：洗胃技術(shù)，鼻飼技術(shù)，基本生命支持術(shù)——心肺復(fù)蘇技，簡易人工呼吸器，電除顫技術(shù)，胃腸減壓技術(shù)。（6）熟知輪轉(zhuǎn)相關(guān)?？瞥Ｒ娂膊∽o理常規(guī)，能獨立完成相關(guān)?？频闹嗅t(yī)護理操作。（7）每個月完成1篇與該輪轉(zhuǎn)科室相關(guān)的讀書筆記（內(nèi)容為自學(xué)項目及實踐學(xué)習(xí)體會）。（8）每季度完成1份中醫(yī)護理病歷。（9）全年完成護理論文1篇。（10）中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識及技能培訓(xùn)及考核按每年護理部計劃進行。2、培訓(xùn)及考核方法（1）平時工作表現(xiàn)：按醫(yī)院及護理部規(guī)章制度執(zhí)行。包括組織紀律、服務(wù)態(tài)度等。（2）技能培訓(xùn)及考核：每月科室組織1次技能培訓(xùn)及考核；護理部按每年計劃進行培訓(xùn)和考核；所考內(nèi)容為以上培訓(xùn)內(nèi)容。（3）專業(yè)理論培訓(xùn)及考核：平時隨時提問；每個月科室組織1次培訓(xùn)，每季度理論考試1次；考試題目須與該3個月理論培訓(xùn)要求相吻合。護理部按每年的培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)和考核；轉(zhuǎn)正定職前護理部組織1次理論考試。（4）所有考試成績均記入規(guī)范化培訓(xùn)手冊。在考試中，若單項考試不及格，經(jīng)補考仍不及格者；或一年中有三項以上（含三項）補考者，不允許參加護理部統(tǒng)一組織的轉(zhuǎn)正定職考試，須延期一年，經(jīng)次年再次考試合格者，方滿足轉(zhuǎn)正定職條件。（三）工作第2—3年護士1、培訓(xùn)目標及內(nèi)容（1）鞏固第1年培訓(xùn)要求需掌握的理論和技能。（2）掌握本?？瞥Ｓ盟幬锏乃幚碜饔?、使用方法、配伍禁忌、副作用觀察。（3）掌握本?？瞥Ｓ脙x器的操作方法及維護。（4）掌握本?？瞥Ｓ锰厥鈾z查的方法、檢查前準備及檢查后護理。（5）掌握本?？瞥Ｒ?guī)實驗室檢查項目及正常值。（6）掌握本?？瞥Ｒ娂膊〉牟∫?、臨床表現(xiàn)、輔助檢查、治療原則。（7）掌握本?？瞥Ｒ娂膊∽o理常規(guī)。（8）掌握CPR技術(shù)，能夠熟練配合搶救。（9）每個月完成1篇讀書筆記。（10）對病人實施整體護理。（11）每季度完成1份中醫(yī)護理病歷。（12）全年完成護理論文1篇。（13）中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識及技能培訓(xùn)按每年護理部計劃進行。（14）能給病人提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)。（15）具備一定的臨床帶教能力，能指導(dǎo)實習(xí)護士。2、培訓(xùn)及考核方法（1）平時工作表現(xiàn)：按醫(yī)院及護理部規(guī)章制度執(zhí)行，包括組織紀律、服務(wù)態(tài)度等。（2）技能培訓(xùn)及考核：每月科室組織一次技能培訓(xùn)及考核；護理部按每年計劃進行培訓(xùn)和考核。由護理部或科護士長組織1次CPR技術(shù)培訓(xùn)和考核。（3）專業(yè)理論培訓(xùn)及考核：平時隨時提問；每個月科室組織1次培訓(xùn)，每季度理論考試1次；考試題目須與該3個月理論培訓(xùn)要求相吻合。護理部按每年的培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)和考核。（4）所有考試成績均記入規(guī)范化培訓(xùn)手冊。在技能和理論考試中，若考試不及格者按護理部和科室的獎懲制度處理，并補考。（四）工作第4—5年護士1．培訓(xùn)目標及內(nèi)容（1）鞏固第1—3年培訓(xùn)要求需掌握的理論和技能。（2）能熟練運用護理程序為患者實施整體護理。（3）能熟練地對危重病人進行護理和搶救。（4）了解本專科國內(nèi)外發(fā)展趨勢，參與科室新技術(shù)、新業(yè)務(wù)開展。（5）逐漸成為科室的業(yè)務(wù)骨干并具備初步的教學(xué)、管理、科研能力，達到或逐步達到護師水平。承擔(dān)低年資護士的培訓(xùn)任務(wù)。（6）掌握質(zhì)控標準，參與科室質(zhì)控。（7）每季度完成1份中醫(yī)護理病歷。（8）每個月完成1篇讀書筆記。（9）本科生申報科研課題1項。（10）每年完成護理論文1篇，本科生發(fā)表護理論文1篇。2．培訓(xùn)及考核方法（1）平時工作表現(xiàn)：按醫(yī)院及護理部規(guī)章制度執(zhí)行，包括組織紀律、服務(wù)態(tài)度等。（2）技能及理論培訓(xùn)考核：科室平時隨時提問；每個月科室組織一次培訓(xùn)，每3個月組織1次考試；考試題目須與培訓(xùn)內(nèi)容相吻合。護理部按每年的培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)和考核。根據(jù)需要參加院外的培訓(xùn)和進修。（3）所有考試成績均記入規(guī)范化培訓(xùn)手冊。在技能和理論考試中，若考試不及格者按護理部和科室的獎懲制度處理，并補考。三、實施辦法（一）科室護士長根據(jù)本科室對護士的專業(yè)能力要求，按以上細則制定系統(tǒng)的具體的培訓(xùn)計劃，項目、量化指標、時間要具體、操作性強，考核項目要求覆蓋本專業(yè)能力要求。（二）科室護士長和護理部根據(jù)各階段培訓(xùn)目標，組織編制本階段考試次數(shù)的理論考試題庫。題型包括客觀、主觀題；百分制；試卷須注明考試時間。（三）護士階段培訓(xùn)實行導(dǎo)師制：每名新畢業(yè)護士由護士長指定一名指導(dǎo)老師（必須是護師或主管護師職稱，最好是專科及以上學(xué)歷），該指導(dǎo)老師在護士長的指導(dǎo)下，根據(jù)本科室護士培訓(xùn)的要求，負責(zé)該護士的日常工作指導(dǎo)，參與技能、理論培訓(xùn)考核。（四）每個科室成立1個培訓(xùn)考核小組，護理部定期對培訓(xùn)考核小組工作進行指導(dǎo)和檢查。（五）第一年培訓(xùn)考核落實情況，護理部每季度檢查記錄一次；第2—5年培訓(xùn)考核落實情況，護理部每年檢查記錄一次。（六）所有考試試卷保留在科室，護理部組織的考試試卷保留在護理部。（七）公招本科及大專護士第1年每三個月輪轉(zhuǎn)1個科室，轉(zhuǎn)科之前填一次鑒定表；招聘護士每3個月填一次鑒定表。個人基本信息姓名性別出生年月日籍貫民族參加工作時間政治面貌外語等級來院時間健康狀況編制聯(lián)系電話執(zhí)業(yè)證書編號身份證號教育背景︵本專業(yè)︶學(xué)位畢業(yè)院校及專業(yè)起止時間職稱晉升職稱取得資格時間聘任日期輪科培訓(xùn)記錄輪轉(zhuǎn)科室起止時間其它信息新進護士崗前培訓(xùn)實施計劃日期時間組織部門培訓(xùn)內(nèi)容主講人學(xué)時培訓(xùn)方式考核方式講授影帶自學(xué)示教訓(xùn)練出勤醫(yī)院簡介：歷史、文化、愿景醫(yī)院環(huán)境：檢驗科、輸血科、藥房、影像科等優(yōu)質(zhì)護理：目標、內(nèi)涵和服務(wù)理念職業(yè)素養(yǎng)：慎獨、協(xié)作、專業(yè)、愛心護士禮儀：文明用語、微笑服務(wù)等溝通技巧：傾聽、肢體語言、制度與人性化職業(yè)規(guī)劃：護士職業(yè)生涯規(guī)劃患者安全：中國醫(yī)院協(xié)會年度十大安全目標醫(yī)療安全：不良事件的概念、分類及處理流程投訴管理：投訴渠道，醫(yī)療糾紛案例教育核心制度：查對、交接班、分級護理等制度核心制度：護理質(zhì)量、搶救、藥品管理制度相關(guān)法律：護士條例（權(quán)益、變更、注冊）相關(guān)法律：侵權(quán)責(zé)任法（醫(yī)療損害責(zé)任）相關(guān)法律：醫(yī)療事故及醫(yī)療廢物管理條例職業(yè)防范：標準預(yù)防、針刺傷的預(yù)防、處理及上報醫(yī)院感染：一次性物品的管理規(guī)定及使用原則，醫(yī)療廢物放置、運送、登記等管理規(guī)定護理質(zhì)量：護理質(zhì)量概念及標準標本：常見血標本的采集及注應(yīng)事項崗位管理：職責(zé)、分級、晉級及質(zhì)量評價標準崗位管理：各崗位層級的實施方案崗位管理：績效考核與分配的制度和實施方案護理文件：文書寫規(guī)范及書寫要求中醫(yī)8項護理技術(shù)操作培訓(xùn)鋪床法（備用床、麻醉床等）生命體征監(jiān)測、無菌技術(shù)心電監(jiān)護、心肺復(fù)蘇基本生命支持術(shù)、除顫術(shù)、簡易呼吸器的使用吸氧、吸痰、導(dǎo)尿、口腔護理靜脈輸液、靜脈輸血、各種注射法考核項目理論操作學(xué)時出勤率綜合評價評價標準≥60分≥85分實際100%優(yōu)秀良好中等差等考核結(jié)果第一年培訓(xùn)考核記錄科室時間年月日至年月日一、完成（參與）基礎(chǔ)護理操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)入院護理肌肉注射鼻飼擺發(fā)口服藥出院護理靜脈注射洗胃約束具使用靜脈輸液置胃管尸體料理鋪麻醉床靜脈輸血冷熱敷物理降溫靜脈留置針健康指導(dǎo)床上擦浴氧氣吸入書寫記錄床上洗頭搬運病人膀胱沖洗會陰護理導(dǎo)尿壓瘡護理口腔護理霧化血糖監(jiān)測皮內(nèi)試驗吸痰心肺復(fù)蘇皮下注射灌腸除顫技術(shù)二、完成（參與）?？谱o理操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)監(jiān)護儀使用術(shù)后管道護理透析護理（血透、腹透）呼吸機使用傷口觀察及護理皮膚準備輸液（注射）泵使用手術(shù)配合氣管切開護理三、完成（參與）中醫(yī)護理技術(shù)操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)穴位貼敷中藥封包中藥離子透入中藥霧化中藥坐浴艾灸穴位注射中藥換藥中藥貼敷涂藥法拔罐中藥灌腸耳穴壓丸刮痧中藥熏洗四、參與危急重癥搶救病種次數(shù)病種次數(shù)病種次數(shù)五、輪班情況班次辦公班總務(wù)班天數(shù)六、參加理論及操作培訓(xùn)理論學(xué)習(xí)操作培訓(xùn)日期項目學(xué)時日期項目學(xué)時七、參加理論及操作考試成績理論考試操作考核日期項目成績?nèi)掌陧椖砍煽儼?、讀書報告完成情況時間題目5分得分導(dǎo)師簽字注：以上欄目由護士據(jù)實填寫，導(dǎo)師核實后簽名。簽名九、出勤及工作表現(xiàn)出勤情況：全勤：□是□否遲到次早退次曠工小時病假天事假天平時工作表現(xiàn)：受病人表揚次受領(lǐng)導(dǎo)表揚次病人及家屬投訴次差錯次事故次著裝不符合要求次上班干私活次損壞公物件護士長簽字年月日十、自我評價包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面。簽字年月日十一、科室評價導(dǎo)師評價護士長評價包括主要成績、存在問題、改進措施及效果評價、需要繼續(xù)改進的問題等方面。第一年培訓(xùn)考核記錄科室時間年月日至年月日一、完成（參與）基礎(chǔ)護理操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)入院護理肌肉注射鼻飼擺發(fā)口服藥出院護理靜脈注射洗胃約束具使用靜脈輸液置胃管尸體料理鋪麻醉床靜脈輸血冷熱敷物理降溫靜脈留置針健康指導(dǎo)床上擦浴氧氣吸入書寫記錄床上洗頭搬運病人膀胱沖洗會陰護理導(dǎo)尿壓瘡護理口腔護理霧化血糖監(jiān)測皮內(nèi)試驗吸痰心肺復(fù)蘇皮下注射灌腸除顫技術(shù)二、完成（參與）?？谱o理操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)監(jiān)護儀使用術(shù)后管道護理透析護理（血透、腹透）呼吸機使用傷口觀察及護理皮膚準備輸液（注射）泵使用手術(shù)配合氣管切開護理三、完成（參與）中醫(yī)護理技術(shù)操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)穴位貼敷中藥封包中藥離子透入中藥霧化中藥坐浴艾灸穴位注射中藥換藥中藥貼敷涂藥法拔罐中藥灌腸耳穴壓丸刮痧中藥熏洗四、參與危急重癥搶救病種次數(shù)病種次數(shù)病種次數(shù)五、輪班情況班次辦公班總務(wù)班天數(shù)六、參加理論及操作培訓(xùn)理論學(xué)習(xí)操作培訓(xùn)日期項目學(xué)時日期項目學(xué)時七、參加理論及操作考試成績理論考試操作考核日期項目成績?nèi)掌陧椖砍煽儼?、讀書報告完成情況時間題目5分得分導(dǎo)師簽字注：以上欄目由護士據(jù)實填寫，導(dǎo)師核實后簽名。簽名：九、出勤及工作表現(xiàn)出勤情況：全勤：是否遲到次早退次曠工小時病假天事假天平時工作表現(xiàn)：受病人表揚次受領(lǐng)導(dǎo)表揚次病人及家屬投訴次差錯次事故次著裝不符合要求次上班干私活次損壞公物件護士長簽字年月日十、自我評價包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面。簽字年月日十一、科室評價導(dǎo)師評價護士長評價包括主要成績、存在問題、改進措施及效果評價、需要繼續(xù)改進的問題等方面。第一年培訓(xùn)考核記錄科室時間年月日至年月日一、完成（參與）基礎(chǔ)護理操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)入院護理肌肉注射鼻飼擺發(fā)口服藥出院護理靜脈注射洗胃約束具使用靜脈輸液置胃管尸體料理鋪麻醉床靜脈輸血冷熱敷物理降溫靜脈留置針健康指導(dǎo)床上擦浴氧氣吸入書寫記錄床上洗頭搬運病人膀胱沖洗會陰護理導(dǎo)尿壓瘡護理口腔護理霧化血糖監(jiān)測皮內(nèi)試驗吸痰心肺復(fù)蘇皮下注射灌腸除顫技術(shù)二、完成（參與）?？谱o理操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)監(jiān)護儀使用術(shù)后管道護理透析護理（血透、腹透）呼吸機使用傷口觀察及護理皮膚準備輸液（注射）泵使用手術(shù)配合氣管切開護理三、完成（參與）中醫(yī)護理技術(shù)操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)穴位貼敷中藥封包中藥離子透入中藥霧化中藥坐浴艾灸穴位注射中藥換藥中藥貼敷涂藥法拔罐中藥灌腸耳穴壓丸刮痧中藥熏洗四、參與危急重癥搶救病種次數(shù)病種次數(shù)病種次數(shù)五、輪班情況班次辦公班總務(wù)班天數(shù)六、參加理論及操作培訓(xùn)理論學(xué)習(xí)操作培訓(xùn)日期項目學(xué)時日期項目學(xué)時七、參加理論及操作考試成績理論考試操作考核日期項目成績?nèi)掌陧椖砍煽儼恕⒆x書報告完成情況時間題目5分得分導(dǎo)師簽字注：以上欄目由護士據(jù)實填寫，導(dǎo)師核實后簽名。簽名：九、出勤及工作表現(xiàn)出勤情況：全勤：是否遲到次早退次曠工小時病假天事假天平時工作表現(xiàn)：受病人表揚次受領(lǐng)導(dǎo)表揚次病人及家屬投訴次差錯次事故次著裝不符合要求次上班干私活次損壞公物件護士長簽字年月日十、自我評價包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面。簽字年月日十一、科室評價導(dǎo)師評價護士長評價包括主要成績、存在問題、改進措施及效果評價、需要繼續(xù)改進的問題等方面。第一年培訓(xùn)考核記錄科室時間年月日至年月日一、完成（參與）基礎(chǔ)護理操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)入院護理肌肉注射鼻飼擺發(fā)口服藥出院護理靜脈注射洗胃約束具使用靜脈輸液置胃管尸體料理鋪麻醉床靜脈輸血冷熱敷物理降溫靜脈留置針健康指導(dǎo)床上擦浴氧氣吸入書寫記錄床上洗頭搬運病人膀胱沖洗會陰護理導(dǎo)尿壓瘡護理口腔護理霧化血糖監(jiān)測皮內(nèi)試驗吸痰心肺復(fù)蘇皮下注射灌腸除顫技術(shù)二、完成（參與）專科護理操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)監(jiān)護儀使用術(shù)后管道護理透析護理（血透、腹透）呼吸機使用傷口觀察及護理皮膚準備輸液（注射）泵使用手術(shù)配合氣管切開護理三、完成（參與）中醫(yī)護理技術(shù)操作項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)項目次數(shù)穴位貼敷中藥封包中藥離子透入中藥霧化中藥坐浴艾灸穴位注射中藥換藥中藥貼敷涂藥法拔罐中藥灌腸耳穴壓丸刮痧中藥熏洗四、參與危急重癥搶救病種次數(shù)病種次數(shù)病種次數(shù)五、輪班情況班次辦公班總務(wù)班天數(shù)六、參加理論及操作培訓(xùn)理論學(xué)習(xí)操作培訓(xùn)日期項目學(xué)時日期項目學(xué)時七、參加理論及操作考試成績理論考試操作考核日期項目成績?nèi)掌陧椖砍煽儼?、讀書報告完成情況時間題目5分得分導(dǎo)師簽字注：以上欄目由護士據(jù)實填寫，導(dǎo)師核實后簽名。簽名：九、出勤及工作表現(xiàn)出勤情況：全勤：是否遲到次早退次曠工小時病假天事假天平時工作表現(xiàn)：受病人表揚次受領(lǐng)導(dǎo)表揚次病人及家屬投訴次差錯次事故次著裝不符合要求次上班干私活次損壞公物件護士長簽字年月日十、自我評價包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面。簽字年月日十一、科室評價導(dǎo)師評價護士長評價包括主要成績、存在問題、改進措施及效果評價、需要繼續(xù)改進的問題等方面。第二年培訓(xùn)考核記錄科室時間年月日至年月日一、培訓(xùn)情況（記錄院內(nèi)外、科室理論及技能培訓(xùn)）日期時間組織部門培訓(xùn)內(nèi)容主講人學(xué)時培訓(xùn)方式講授自學(xué)示教訓(xùn)練二、讀書報告完成情況時間題目5分制得分導(dǎo)師簽字三、年出勤情況（由護士長在該培訓(xùn)年度結(jié)束時填寫）全勤：□是□否遲到次早退次曠工小時病假天事假天產(chǎn)假天婚假天夜班個四、平時工作表現(xiàn)受病人表揚次受領(lǐng)導(dǎo)表揚次病人投訴次差錯次事故次著裝不符合要求次上班干私活次五、在職學(xué)歷教育、科研及教學(xué)情況1.在職學(xué)歷教育情況2.科研與論文（記錄申報或中標科研項目；撰寫著作文章題目，出版或發(fā)表的請注明出版社或雜志名稱）科研題目申報時間課題級別是否中標論文題目是否發(fā)表3.教學(xué)（記錄承擔(dān)講座、臨床帶教對象、人數(shù)、教學(xué)內(nèi)容）教學(xué)對象教學(xué)方式人數(shù)教學(xué)內(nèi)容理論操作交流查房六、考核1.理論考試：序號日期護理理論考試內(nèi)容成績護士長簽字12345678910111213142.技能考核：序號日期護理技術(shù)操作考核項目成績護士長簽字123456789101112131415七、本年度所獲獎勵日期獲獎名稱授獎單位備注八、自我評價：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面九、導(dǎo)師鑒定：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面導(dǎo)師簽字年月日十、護士長鑒定：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面護士長簽字年月日第三年培訓(xùn)考核記錄科室時間年月日至年月日一、培訓(xùn)情況（記錄院內(nèi)外、科室理論及技能培訓(xùn)）日期時間組織部門培訓(xùn)內(nèi)容主講人學(xué)時培訓(xùn)方式講授自學(xué)示教訓(xùn)練二、讀書報告完成情況時間題目5分制得分導(dǎo)師簽字三、年出勤情況（由護士長在該培訓(xùn)年度結(jié)束時填寫）全勤：□是□否遲到次早退次曠工小時病假天事假天產(chǎn)假天婚假天夜班個四、平時工作表現(xiàn)受病人表揚次受領(lǐng)導(dǎo)表揚次病人投訴次差錯次事故次著裝不符合要求次上班干私活次五、在職學(xué)歷教育、科研及教學(xué)情況1.在職學(xué)歷教育情況2.科研與論文（記錄申報或中標科研項目；撰寫著作文章題目，出版或發(fā)表的請注明出版社或雜志名稱）科研題目申報時間課題級別是否中標論文題目是否發(fā)表3.教學(xué)（記錄承擔(dān)講座、臨床帶教對象、人數(shù)、教學(xué)內(nèi)容）教學(xué)對象教學(xué)方式人數(shù)教學(xué)內(nèi)容理論操作交流查房六、考核1.理論考試：序號日期護理理論考試內(nèi)容成績護士長簽字12345678910111213142.技能考核：序號日期護理技術(shù)操作考核項目成績護士長簽字123456789101112131415七、本年度所獲獎勵日期獲獎名稱授獎單位備注八、自我評價：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面九、導(dǎo)師鑒定：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面導(dǎo)師簽字年月日十、護士長鑒定：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面護士長簽字年月日第四年培訓(xùn)考核記錄科室時間年月日至年月日一、培訓(xùn)情況（記錄院內(nèi)外、科室理論及技能培訓(xùn)）日期時間組織部門培訓(xùn)內(nèi)容主講人學(xué)時培訓(xùn)方式講授自學(xué)示教訓(xùn)練二、讀書報告完成情況時間題目5分制得分導(dǎo)師簽字三、年出勤情況（由護士長在該培訓(xùn)年度結(jié)束時填寫）全勤：□是□否遲到次早退次曠工小時病假天事假天產(chǎn)假天婚假天夜班個四、平時工作表現(xiàn)受病人表揚次受領(lǐng)導(dǎo)表揚次病人投訴次差錯次事故次著裝不符合要求次上班干私活次五、在職學(xué)歷教育、科研及教學(xué)情況1.在職學(xué)歷教育情況2.科研與論文（記錄申報或中標科研項目；撰寫著作文章題目，出版或發(fā)表的請注明出版社或雜志名稱）科研題目申報時間課題級別是否中標論文題目是否發(fā)表3.教學(xué)（記錄承擔(dān)講座、臨床帶教對象、人數(shù)、教學(xué)內(nèi)容）教學(xué)對象教學(xué)方式人數(shù)教學(xué)內(nèi)容理論操作交流查房六、考核1.理論考試：序號日期護理理論考試內(nèi)容成績護士長簽字12345678910111213142.技能考核：序號日期護理技術(shù)操作考核項目成績護士長簽字123456789101112131415七、本年度所獲獎勵日期獲獎名稱授獎單位備注八、自我評價：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面九、導(dǎo)師鑒定：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面導(dǎo)師簽字年月日十、護士長鑒定：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面護士長簽字年月日第五年培訓(xùn)考核記錄科室時間年月日至年月日一、培訓(xùn)情況（記錄院內(nèi)外、科室理論及技能培訓(xùn)）日期時間組織部門培訓(xùn)內(nèi)容主講人學(xué)時培訓(xùn)方式講授自學(xué)示教訓(xùn)練二、讀書報告完成情況時間題目5分制得分導(dǎo)師簽字三、年出勤情況（由護士長在該培訓(xùn)年度結(jié)束時填寫）全勤：□是□否遲到次早退次曠工小時病假天事假天產(chǎn)假天婚假天夜班個四、平時工作表現(xiàn)受病人表揚次受領(lǐng)導(dǎo)表揚次病人投訴次差錯次事故次著裝不符合要求次上班干私活次五、在職學(xué)歷教育、科研及教學(xué)情況1.在職學(xué)歷教育情況2.科研與論文（記錄申報或中標科研項目；撰寫著作文章題目，出版或發(fā)表的請注明出版社或雜志名稱）科研題目申報時間課題級別是否中標論文題目是否發(fā)表3.教學(xué)（記錄承擔(dān)講座、臨床帶教對象、人數(shù)、教學(xué)內(nèi)容）教學(xué)對象教學(xué)方式人數(shù)教學(xué)內(nèi)容理論操作交流查房六、考核1.理論考試：序號日期護理理論考試內(nèi)容成績護士長簽字12345678910111213142.技能考核：序號日期護理技術(shù)操作考核項目成績護士長簽字123456789101112131415七、本年度所獲獎勵日期獲獎名稱授獎單位備注八、自我評價：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面九、導(dǎo)師鑒定：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面導(dǎo)師簽字年月日十、護士長鑒定：包括勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、理論及技能掌握情況、存在問題及不足等方面護士長簽字年月日

員工綜合考評表姓名：部門：職務(wù)：工作牌編號：序號考核項目標準考核辦法管理分值員工分值1儀容儀表按規(guī)定著裝，配帶工牌；舉止文明、大方；精神飽滿，儀表整潔；講究個人衛(wèi)生；每天進行兩次抽查，每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣2分；情節(jié)嚴重扣除5分10分10分2服務(wù)態(tài)度禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)，使用規(guī)范文明禮貌用語；服務(wù)態(tài)度端正，主動熱情，耐心、周到，不發(fā)生一起爭吵、打斗事件；處理問題講原則、講方法，以禮服人；服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事；每天不定時進行觀察2次，每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣2分；情節(jié)嚴重扣除5分10分10分3勞動紀律1、遵守公司考勤等制度；2、工作時間不得擅離崗位，用電話聊天；3、工作場地、工作時間內(nèi)嚴禁做與工作無關(guān)的事情；每天不定時檢查考核，每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣2分；情節(jié)嚴重扣除5分10分20分4工作標準詳見各崗位工作標準。每一次不合格項扣1-5分。50分60分5管理責(zé)任部門員工扣分的25％部門員工扣分的25％20分考評情況時間得分內(nèi)容第一周第二周第三周第四周備注儀容儀表服務(wù)態(tài)度勞動紀律工作標準管理責(zé)任月度得分部門主管意見管理處主任意見年月日NO：各部門工作質(zhì)量要求各部門工作質(zhì)量要求客戶服務(wù)部入住手續(xù)資料完整，歸檔及時，無遺漏，值班日志內(nèi)容詳細，清楚，及時反映處理業(yè)主報修、投訴，按規(guī)定回訪、無遺漏，催收欠費達90%以上，裝修監(jiān)控過程到位，審批手續(xù)完備。工程部維修及時率到95%以上，維修合格率98%以上，維修記錄規(guī)范，完整，設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)完好，記錄完整。綠化方面，植物長勢、休整、成活、保存率、病蟲害防治達標。財務(wù)部熟練掌握物業(yè)管理服務(wù)各項技能，認真，細致核算出業(yè)主應(yīng)交納的物業(yè)管理費、水電費等，月底及時匯總當月的欠繳費用表。并協(xié)助客戶服務(wù)部催收欠繳費用，收到的各項費用日清月結(jié)，做到帳務(wù)無一差錯。按時向公司及上級部門提供各類報表，匯總每月工資情況。保安部保持各崗位的警用器械情況完好，按規(guī)定對小區(qū)、樓宇進行查巡；對停車場、通道的各類車輛停放進行管理，隨時注意消防情況，裝修時現(xiàn)場無火災(zāi)隱患、無垃圾、材料亂堆放現(xiàn)象，檢查裝修工人的出入證辦理情況，監(jiān)督按規(guī)定時間進行裝修；不定時進行突發(fā)事件演練，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。保潔部保持樓內(nèi)樓梯、門廳、地下室地面、墻面及公共設(shè)施整潔；保持道路及綠化帶內(nèi)無亂堆、亂放雜物和垃圾，無白色污染，保持公告欄、標識牌、建筑小品干凈、無亂貼亂畫、無污漬；保持地下車庫及公共設(shè)施設(shè)備整潔。詳見各部門工作標準環(huán)境保潔作業(yè)標準一、樓道保潔：公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位保持清潔，無紙屑煙頭、無無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。大堂地面光亮、顯本色；無腳印、污跡，環(huán)境美觀。3、玻璃潔凈、光亮、無積塵：（1）距地面2米范圍內(nèi)，潔凈光亮無積塵，用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。（2）距地面2米以外玻璃目視無積塵。（4、門：目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本色。手接觸處要求用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。5、天花：無蜘蛛網(wǎng)、污跡、變形、損缺、明顯灰塵。6、墻壁：無污跡、腳??；無積塵、呈本色。（1）涂料墻面無明顯污跡、腳印。（2）大理石貼瓷內(nèi)墻面無污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無灰跡；外墻面無明顯積塵。（3）水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色。（4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無污跡。不銹鋼外墻面無積塵，呈本色。（5）不銹鋼外墻面、玻璃幕墻無積塵，呈本色。7、電梯：門無明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無砂粒、雜物、污跡；用白色紙巾擦拭50cm無污跡。無異味,通風(fēng)性能良好。8、空置房：空置房無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物、無明顯積塵。二、室外保潔：1、公共部位：（1）房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施保持清潔、暢通；地面無積水、無紙屑煙頭等，無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無積塵，不得堆放雜物和占用。（2）停車場、車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)。2、公共設(shè)施：人體不常接觸到的設(shè)施位置處目視無明顯灰塵、無油跡、無污跡、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無污跡感；所有設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標識牌等。地面：道路地面無積水、無紙屑煙頭、枯枝敗葉、顆粒沙石。（1）需打蠟的地面光亮、顯本色。（2）大理石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。（3）瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。（4）膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡；（5）水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。（6）水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。（7）廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。（8）車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。水景：噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過1只/100ml。5、外景：無大顆粒沙石、無垃圾袋。保安崗位作業(yè)標準工作項目工作標準儀容儀表上崗按規(guī)定穿著制式服裝、佩帶標志使用保安器械非上崗保安員不得穿著制式服裝和佩帶保安器械制裝整潔、整齊，無破損，不新、舊混穿保持良好的