制造業(yè)質(zhì)量工作常見分工,,,,

板塊,子級目錄,工作內(nèi)容,常見形式其及注意要點,常用質(zhì)量工具

供應(yīng)商管理,供應(yīng)商開發(fā)與選擇,識別A類物料、建立A類原輔材料清單。,根據(jù)物料的重要性、采購量的大小等因素選擇需受控的供應(yīng)商。,

,,對相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行咨詢對比，并進(jìn)行質(zhì)量審核。,與采購、技術(shù)部門共同完成,

,,建立合格供方名錄,定期更新,

,供應(yīng)商審核與業(yè)績評價,建立供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)與方法,供應(yīng)商管理辦法,

,,定期、不定期進(jìn)行二方審核,二方審核計劃、供應(yīng)商審核清單,

,,對供應(yīng)商供貨狀態(tài)實施動態(tài)監(jiān)控。,常與質(zhì)檢部門、技術(shù)部門、采購部門共同作用,

,,按周期對供應(yīng)商進(jìn)行綜合評價,,

生產(chǎn)質(zhì)量管理,質(zhì)量信息管理,建立質(zhì)量信息收集與傳遞渠道及方法,分類、來源、收集方法、及登記、匯總、傳遞利用。,

,,建立質(zhì)量信息臺帳（KPI指標(biāo)類、非KPI指標(biāo)類---質(zhì)量現(xiàn)狀）,,

,,定時匯總相關(guān)質(zhì)量信息（各種匯總表）,,

,質(zhì)量檢驗,檢驗機(jī)構(gòu)的設(shè)置,來料檢驗、工序檢驗、完工檢驗；特殊檢驗等,

,,檢驗過程的策劃,編制質(zhì)量控制計劃、檢驗流程、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書、,

,,不合格品的控制,不合格品控制程序,

,質(zhì)量預(yù)防及控制,質(zhì)量預(yù)防與控制工具的使用,過程監(jiān)視和測量,過程檢驗、過程抽樣、設(shè)備精度檢測、設(shè)備鑒定、人員能力測控等

,,,統(tǒng)計過程控制,CPK測算、SPC控制圖、CMK測算

,計量管理,計量器具管理及標(biāo)準(zhǔn)溯源,國家量值溯源體系,

,,,計量器具管理,

,標(biāo)準(zhǔn)化管理,國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)溯源,,

,,標(biāo)準(zhǔn)化流程、參數(shù)提供與驗證,設(shè)計、變理參數(shù)、過程所作的必要數(shù)據(jù)測量及統(tǒng)計試運行,

,,流程標(biāo)準(zhǔn)化,文件編制制定與優(yōu)化、培訓(xùn)等,技術(shù)條件（標(biāo)準(zhǔn)）、體系過程、作業(yè)流程、檢驗流程、作業(yè)指書等，樣板、格式。

,,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,,

,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及持續(xù)改進(jìn),識別各類質(zhì)量數(shù)據(jù),質(zhì)量指標(biāo)：廢品損失率、檢驗合格率、趨分析、不良品分布等,

,,建立相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算公式與標(biāo)準(zhǔn),,

,,提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果,,柏拉圖、柱狀圖、餅圖、折線圖

,,現(xiàn)場質(zhì)量分析會,,

,,月度、季度、半年、年度質(zhì)量分析會,,頭腦風(fēng)暴法、水平對比法、矩陣圖法、排列圖、因果圖、直方圖等

,,質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),整改措施及其結(jié)果跟蹤驗證,

,,,糾正預(yù)防措施的跟蹤驗證,

,,,（Qcc）攻關(guān)項目的提報及效果驗證,

,新產(chǎn)品設(shè)計研發(fā),項目管理,項目小組、項目管理團(tuán)隊,項目管理、APQP、風(fēng)險管理、FAME分析、型式試驗等。

客戶關(guān)系管理,客戶滿意度調(diào)查,分類建立客戶名錄,,

,,建立客戶滿意度調(diào)查方法及數(shù)據(jù)收集渠道,電話調(diào)查、客戶回訪,客戶滿意度調(diào)查登記表及趨勢

,客戶投訴受理與處理,客戶投訴處理,,

,客戶投訴分析與改進(jìn),將客戶滿意度、客戶投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及改進(jìn)納入公司數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng),,

質(zhì)量體系,質(zhì)量體系策劃,過程識別及組織構(gòu)架的建立,按照體系要求建立文件,質(zhì)量手冊、程序文件、管理辦法等

,,,對文件實施管控,形成文件的程序

,,,對記錄實施管控,記錄管理辦法

,質(zhì)量體系認(rèn)證,與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的