［摘要］本文從管理理論和組織理論角度，對(duì)核心概念：組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織二者之間的區(qū)別和聯(lián)系，得出結(jié)論學(xué)習(xí)型組織是組織學(xué)習(xí)的指導(dǎo)理念與奮斗目標(biāo)。［關(guān)鍵詞］組織學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織理論是20世紀(jì)90年代興起的新的管理理論，許多管理學(xué)家、組織理論學(xué)家對(duì)這一理論進(jìn)行了積極探索，其中美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得?圣吉(PeterSenge)博士提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，在管理學(xué)界引起了強(qiáng)烈的反響。然而，關(guān)于組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的概念和研究疇至今還含糊不清。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織是可以互換的，是同義語(yǔ)，組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的概念包括所有的組織變化及組織工作之間的關(guān)鍵概念和問(wèn)題。大部分定義呈現(xiàn)是整體性而不是基本的概念之間的差別。為增進(jìn)對(duì)學(xué)習(xí)型組織理論的科學(xué)理解，更好地指導(dǎo)實(shí)踐，有必要對(duì)其核心概念進(jìn)行甄別、梳理和釋義，并通過(guò)考察學(xué)習(xí)型組織的核心概念，理清組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織之間的區(qū)別和聯(lián)系。一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)一般是指?jìng)€(gè)體學(xué)習(xí)，心理學(xué)家、教育學(xué)家等個(gè)體學(xué)習(xí)方面的研究已經(jīng)很深人，用“學(xué)習(xí)”來(lái)描述團(tuán)隊(duì)或組織的行為實(shí)際上是一種模擬，即借用描述個(gè)人行為的方式來(lái)形象地描述一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織的行為。組織中有許多團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)整合就構(gòu)成了組織學(xué)習(xí)。在這里為了表述的清楚，本文將團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)概括在組織學(xué)習(xí)之中。組織學(xué)習(xí)是將組織這個(gè)整體作為學(xué)習(xí)的主體來(lái)看待的，因而才有類似的“集體思維”和“團(tuán)體智商”這樣的概念，團(tuán)體智商并不就是團(tuán)體中個(gè)人智商的算術(shù)平均。正如彼得?圣吉(PeterSenge)所看到的“為什么在許多團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體的智商卻只有62，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉即在處理這種困境”。組織學(xué)習(xí)不是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單累計(jì)，組織具有記憶和認(rèn)知系統(tǒng)，通過(guò)這些功能，組織可以形成并保持特定的行為模式、思維準(zhǔn)則、文化以及價(jià)值觀等。郝德伯格(Hedberg)認(rèn)為：組織學(xué)習(xí)通過(guò)個(gè)體學(xué)習(xí)產(chǎn)生，但組織學(xué)習(xí)不是個(gè)體成員學(xué)習(xí)的累加，組織沒(méi)有頭腦，但他們有認(rèn)知系統(tǒng)和記憶，當(dāng)個(gè)體發(fā)展他們的個(gè)性、個(gè)人習(xí)慣和信仰時(shí)，組織發(fā)展它們的觀點(diǎn)思想，組織不只是被動(dòng)地受個(gè)體學(xué)習(xí)過(guò)程影響，而且可以主動(dòng)地影響其成員的學(xué)習(xí)。因此，組織學(xué)習(xí)發(fā)展組織世界觀和意識(shí)形態(tài)。阿吉瑞斯和熊恩(Argyris&Schon)等學(xué)者深入探討了個(gè)體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系，他們指出，組織學(xué)習(xí)主要是具有共同思維模式的個(gè)體行為的結(jié)果。組織學(xué)習(xí)過(guò)程比個(gè)體學(xué)習(xí)過(guò)程更為復(fù)雜。一方面，從理論上說(shuō)組織擁有比個(gè)體更大的儲(chǔ)存知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的潛力，特別是具有將個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新納入特定方向并加以支持?jǐn)U大的能力，因此，組織可以產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于組織中個(gè)體學(xué)習(xí)總和的整體學(xué)習(xí)效果；另一方面，在實(shí)踐中很多組織在傳播、共享、儲(chǔ)存和應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程中往往會(huì)發(fā)生“過(guò)程損失”，致使組織學(xué)習(xí)的效果可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于個(gè)體學(xué)習(xí)效果的總和?！斑^(guò)程損失”一般是由組織內(nèi)部各種權(quán)力和關(guān)系沖突所引起的，為組織學(xué)習(xí)制造各種障礙。斯泰塔(Stata)為：我們趨向于認(rèn)為個(gè)體學(xué)習(xí)的過(guò)程是個(gè)體獲得新知識(shí)和洞察力，修正他們的行為和行動(dòng)的過(guò)程，組織學(xué)習(xí)承擔(dān)著新的洞察力和修正行為，但它在以下幾方面不同于個(gè)體學(xué)習(xí)：首先，組織學(xué)習(xí)通過(guò)分享洞察力、知識(shí)和心智模式而產(chǎn)生；其次，學(xué)習(xí)是建立在過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上，組織的記憶依靠制度化機(jī)制(例如；政策、策略和外在的模型)，被用來(lái)保留知識(shí)。那么，在學(xué)習(xí)型組織中的個(gè)體學(xué)習(xí)是如何轉(zhuǎn)化為組織學(xué)習(xí)的?這其中的機(jī)制究竟是什么?如果將組織作為一個(gè)系統(tǒng)，重要的將不應(yīng)是系統(tǒng)的各個(gè)組成部分，而是各組成成分之間的關(guān)聯(lián)性，即人與人之間的相關(guān)性，個(gè)體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)之間關(guān)聯(lián)性和轉(zhuǎn)化機(jī)制，應(yīng)是組織學(xué)習(xí)的重心。同時(shí)，還有傳遞機(jī)制，包括知識(shí)在組織內(nèi)部的傳輸和運(yùn)送，即是知識(shí)結(jié)構(gòu)形成和社會(huì)化進(jìn)程中的擴(kuò)散過(guò)程。組織學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程本文認(rèn)為，僅僅通過(guò)分享心智模式的組織學(xué)習(xí)，如果不是為實(shí)現(xiàn)組織的共同愿景，而是為了某一小團(tuán)體的利益，就不是學(xué)習(xí)型組織的組織學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)型組織中，個(gè)體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化，是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程。1、系統(tǒng)思考彼得?圣吉明認(rèn)為系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的基石。強(qiáng)調(diào)全局系統(tǒng)思考的模式，反對(duì)片面思考，使人從看片段到看整體，從迷失復(fù)雜的細(xì)節(jié)到掌握動(dòng)態(tài)的均衡搭配，他認(rèn)為，系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉中最為重要的方面，它既是完整的知識(shí)體系，又是融合其他四項(xiàng)修煉為一體的實(shí)用的方法，只有組織中每個(gè)層面的人都學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考，才能建立學(xué)習(xí)型組織真正意義上的組織學(xué)習(xí)。2、自我超越自我超越是個(gè)體不斷厘清自己真正的愿望，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)體內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望，全心投入，不斷創(chuàng)造和超越，學(xué)習(xí)的意義并非僅僅是獲取知識(shí)，而是培養(yǎng)如何實(shí)現(xiàn)生命中真正想要達(dá)成的結(jié)果的能力。也就是說(shuō)自我超越是指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)，只有組織中每個(gè)層面的人都學(xué)習(xí)自我超越，才能建立學(xué)習(xí)型組織真正意義上的組織學(xué)習(xí)。3、建立共同愿景當(dāng)個(gè)體學(xué)習(xí)愿景與組織學(xué)習(xí)愿景一致時(shí)，個(gè)體和組織具有共同愿景時(shí)，個(gè)體學(xué)習(xí)可以轉(zhuǎn)化為組織學(xué)習(xí)。我們從學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力來(lái)看，個(gè)體學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力是內(nèi)在生成的學(xué)習(xí)，而組織學(xué)習(xí)可能被發(fā)現(xiàn)是強(qiáng)制勸說(shuō)的版本，只有個(gè)體生成的學(xué)習(xí)目標(biāo)和組織的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致時(shí)，個(gè)體的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)才能轉(zhuǎn)化為組織有用的技能和態(tài)度，兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力才能統(tǒng)一。它具有目的一致性及共同愿景，這也不是指?jìng)€(gè)體要為團(tuán)體愿景而犧牲自己的利益，而是將共同愿景變成個(gè)體愿景的延伸。4、改善心智模式在認(rèn)知心理學(xué)中，心智模式是指在一定的文化背景下，人們內(nèi)心深處長(zhǎng)期保留的對(duì)世界的看法以及對(duì)日常生活的點(diǎn)滴領(lǐng)悟積累而成的思維定式。心智模式影響人們的認(rèn)知方式，不同的心智模式將導(dǎo)致不同的行為方式，組織學(xué)習(xí)不能完全看作是個(gè)體學(xué)習(xí)的積累，組織特性的遺傳和代間的交流都不是成員單獨(dú)能夠完成的，完整的組織學(xué)習(xí)不僅包括個(gè)體的學(xué)習(xí)，還要包括員工之間的交流和知識(shí)的共享，個(gè)體學(xué)習(xí)通過(guò)影響組織分享的心智模式影響組織水平的學(xué)習(xí)。阿吉里斯和舍恩(Argyris&Schon)也認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是通過(guò)個(gè)體的行動(dòng)產(chǎn)生的，而個(gè)體行動(dòng)是根植于一個(gè)分享的模式之下。心智模式問(wèn)題不在于它的對(duì)與錯(cuò)，而在于不了解它是一種簡(jiǎn)化了的假設(shè)，以及常隱藏在人們的心中不易被察覺(jué)與檢視。看清了心智模式的問(wèn)題，不要把自己所偏好的心智模式強(qiáng)加在別人身上，于是就要改善心智模式，并以達(dá)到全體一致的想法為目標(biāo)。許多不同的心智模式可以同時(shí)存在，它們?nèi)啃枰晕磥?lái)的情況加以檢視和重新考量，這就需要組織成員忠于真相的精神，圣吉還強(qiáng)調(diào)：任何組織最關(guān)鍵的心智模式，就是決策者的心智模式，因?yàn)槊恳粋€(gè)成功的學(xué)習(xí)方案都需要關(guān)鍵人物的主導(dǎo)，需要他們來(lái)安排新的活動(dòng)，如反思、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作以及訓(xùn)練。作為響應(yīng)社會(huì)挑戰(zhàn)的策略，必然會(huì)與組織中相關(guān)的權(quán)力結(jié)構(gòu)變化相伴隨，也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)決策者的心智模式起關(guān)鍵作用。5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織中由個(gè)體學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)最基本的學(xué)習(xí)形式，是建立在自我超越、系統(tǒng)思考、分享心智模式和建立共同愿景上的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，在某些層次上，個(gè)體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是無(wú)關(guān)的，即使個(gè)體始終都在學(xué)習(xí)，并不表示組織也在學(xué)習(xí)，但是如果是團(tuán)體在學(xué)習(xí)，團(tuán)體為了組織目標(biāo)而學(xué)習(xí)，團(tuán)體變成整個(gè)組織學(xué)習(xí)的一個(gè)小單位，他們可將所得到的共識(shí)化為行動(dòng)，甚至可將這種團(tuán)體學(xué)習(xí)技巧向別的團(tuán)體推廣，進(jìn)而建立起整個(gè)組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣與標(biāo)準(zhǔn)。未能整體搭配的團(tuán)體，許多個(gè)體的力量一定會(huì)被抵消浪費(fèi)掉，只有當(dāng)一個(gè)團(tuán)體更能整體搭配時(shí)，就會(huì)匯聚出共同的方向，發(fā)展出一種共鳴，就象凝集成束的鐳射光，而非分散的燈泡光，團(tuán)體學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。（二）組織學(xué)習(xí)的知識(shí)傳遞機(jī)制戴文坡和普賽克㈤認(rèn)為：“組織最重要的資產(chǎn)是人與組織的知識(shí)。”日本學(xué)者野中郁茨郎和竹內(nèi)廣隆人為，組織學(xué)習(xí)也是組織內(nèi)獲取、創(chuàng)造和傳播知識(shí)的過(guò)程。認(rèn)為知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩種。隱性知識(shí)是存在于組織個(gè)體的知識(shí)，依賴于個(gè)人的不同體驗(yàn)、直覺(jué)和洞察力。顯性知識(shí)是在個(gè)人之間能系統(tǒng)地表達(dá)，明確和規(guī)范的知識(shí)。他們提出了知識(shí)螺旋的觀點(diǎn)，提出顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的互動(dòng)和轉(zhuǎn)換。即社會(huì)化轉(zhuǎn)化過(guò)程是人們擁有共同經(jīng)歷而分享隱性知識(shí)的過(guò)程，它主要是通過(guò)個(gè)體之間面對(duì)面的交流，感受其情緒變化而潛移默化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。外在化是挖掘睜眭知識(shí)并發(fā)展成外在顯性知識(shí)的過(guò)程。它也是知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵。組合化是把顯性知識(shí)聯(lián)接起來(lái)形成新的知識(shí)系統(tǒng)的過(guò)程。內(nèi)在化是在“干中學(xué)”，通過(guò)練習(xí)，將其內(nèi)化，重構(gòu)個(gè)體的隱性知識(shí)系統(tǒng)，使得顯性知識(shí)內(nèi)化為隱性知識(shí)的過(guò)程。此后，新一輪的組織學(xué)習(xí)循環(huán)又開(kāi)始了。美國(guó)學(xué)者維娜?艾莉（1998）認(rèn)為知識(shí)是一直在變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，這種觀點(diǎn)更多關(guān)注的是知識(shí)的分享、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移、學(xué)習(xí)和運(yùn)用，也就是知識(shí)的管理過(guò)程。知識(shí)管理是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，它通常涉及到以下幾個(gè)步驟：收集知識(shí)、組織知識(shí)、分享知識(shí)、調(diào)適知識(shí)、使用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)和確認(rèn)知識(shí)。在此過(guò)程中，必須具備有力的促動(dòng)要素，這些要素包括策略和領(lǐng)導(dǎo)、組織文化、科技以及評(píng)價(jià)，這些要素亦為組織環(huán)境與基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。圜所以說(shuō)，組織學(xué)習(xí)同個(gè)體學(xué)習(xí)一樣有著知識(shí)的傳遞機(jī)制、組織知識(shí)的獲取、組織知識(shí)的分享、組織知識(shí)的儲(chǔ)存和組織知識(shí)的創(chuàng)造。（三）組織學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)而言，個(gè)體學(xué)習(xí)目標(biāo)可以說(shuō)是為了“生存一持續(xù)發(fā)展一自我實(shí)現(xiàn)”；對(duì)組織而言，組織學(xué)習(xí)一般來(lái)說(shuō)是為了“組織生存一組織持續(xù)發(fā)展一提高組織績(jī)效”，在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，最終達(dá)到個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)和提高組織績(jī)效相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)真正意義上的學(xué)習(xí)型組織理念。二、組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織的比較組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)隨著對(duì)學(xué)習(xí)型組織研究的深入，人們逐漸認(rèn)清兩個(gè)概念的不同。從總的規(guī)范來(lái)看，組織學(xué)習(xí)是描述性的，大多處理在組織中的學(xué)習(xí)過(guò)程，組織學(xué)習(xí)在學(xué)術(shù)理論上聚焦根植于社會(huì)和認(rèn)知心理學(xué)。而學(xué)習(xí)型組織在實(shí)踐上聚焦是規(guī)定說(shuō)明性的特別類型，是需要活動(dòng)的，是努力的效果。組織學(xué)習(xí)是一種發(fā)生在組織中描述某種類型的活動(dòng)，而學(xué)習(xí)型組織是指在組織中說(shuō)明性的特別類型和他的本身類型。學(xué)習(xí)型組織是學(xué)習(xí)發(fā)生的地方并且推動(dòng)一個(gè)組織前進(jìn)，學(xué)習(xí)必須在組織或組織間由個(gè)體學(xué)習(xí)向團(tuán)體學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，必須導(dǎo)致行為的變化。假如它不導(dǎo)致行為的變化，真正的轉(zhuǎn)化就沒(méi)有發(fā)生。從目標(biāo)來(lái)看，組織學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是人力資源的管理、訓(xùn)練、知識(shí)和技能的獲得，而學(xué)習(xí)型組織聯(lián)系的是組織學(xué)習(xí)力，目的是為所有的員工努力創(chuàng)造一個(gè)保證和支持學(xué)習(xí)的工作環(huán)境和組織學(xué)習(xí)文化。從內(nèi)容特征來(lái)看，組織學(xué)習(xí)是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，而學(xué)習(xí)型組織是一種組織形式，表示著一種組織理念。從學(xué)習(xí)的主體來(lái)看，組織學(xué)習(xí)是以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的，而學(xué)習(xí)型組織是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的全員學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件，而不是充分條件。在這個(gè)意義上，經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬丁?所羅門(mén)評(píng)價(jià)說(shuō)：阿吉瑞斯和熊恩論述的是組織學(xué)習(xí)，而不是學(xué)習(xí)型組織。如果把學(xué)習(xí)型組織看作是建立在以往大量組織行為觀念上的理想模式，會(huì)有助于更好地理解什么是學(xué)習(xí)型組織，沒(méi)有一個(gè)組織曾經(jīng)是或?qū)?huì)具備學(xué)習(xí)型組織的所有特征，所以應(yīng)該把學(xué)習(xí)型組織視為奮斗目標(biāo)，而不是對(duì)組織結(jié)構(gòu)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)描述。三、結(jié)語(yǔ)個(gè)人學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織是三個(gè)緊密相關(guān)的概念。個(gè)體學(xué)習(xí)是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，任何形式的學(xué)習(xí)最終都由個(gè)人來(lái)完成的；組織學(xué)習(xí)是個(gè)體學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性整合，一個(gè)人人都學(xué)習(xí)的組織，并不一定是組織學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)是以組織的目標(biāo)為核心的分享共同心智模式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)形式；學(xué)習(xí)型組織是組織學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)理念與奮斗目標(biāo)。學(xué)習(xí)型組織是組織的一種組織的形態(tài)，是一種信念，組織學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織具體體現(xiàn)的組成部分，是必要條件而不是充分條件。學(xué)習(xí)型組織是以自我超越和系統(tǒng)思考為前提，以組織的目標(biāo)為核心的分享共同心智模式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的組織模式，學(xué)習(xí)型組織的任務(wù)是使個(gè)體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)體化。參考文獻(xiàn)：Matlay，(200o)．OrganisationalLearninginSmalLearningOrganisations：AnEmpiricalOverview．Education+Training．42(4—5)：202—210．Hedberg，B．(1981)．HowOrganizationsLearnandUnlearn．InNystrom．P．＆Starbuck，W．ds)，HandbookofOrganizationalDesign．Oxford：Oxfor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