X門戶網(wǎng)站平臺--網(wǎng)站日常管理維護手冊--文檔編號使用部門XX信息技術(shù)推廣部編制日期X/10/22發(fā)行日期修訂及審核統(tǒng)計文檔信息文檔名稱網(wǎng)站日常管理維護手冊文檔編號服務(wù)對象XX信息技術(shù)推廣部創(chuàng)立日期X/9/27文檔版本V1.3發(fā)行日期文檔審核審核人職務(wù)審核時間審核意見修訂統(tǒng)計修正章節(jié)修訂日期修訂人變更統(tǒng)計整篇文檔X/9/27修訂板式、內(nèi)容修訂版式X/10/22修訂版式

目錄一、程序布署方略 21.1布署環(huán)境闡明（硬件和軟件系統(tǒng)） 21.2.安裝環(huán)節(jié) 21.2.1IIS的配備 21.2.2數(shù)據(jù)庫的安裝與配備 91.3.需要初始化的數(shù)據(jù) 161.4.需要遷移（升級）的數(shù)據(jù) 16二、日常管理與備份 172.1.概述 172.1.1、備份職責(zé) 172.1.2、備份文獻寄存位置 172.1.3、備份文獻命名規(guī)則 172.1.4、備份數(shù)據(jù)歸檔 182.2.數(shù)據(jù)庫備份 182.2.1、備份周期 182.2.2、備份辦法 182.3.原始文獻備份 182.3.1、備份周期 182.3.2、原始文獻備份辦法 182.4.數(shù)據(jù)文獻備份 192.4.1、備份周期 192.4.2、備份辦法 192.5.網(wǎng)站配備信息備份 192.6、備份數(shù)據(jù)測試 19三、X門戶網(wǎng)站突發(fā)緊急預(yù)案 203.1、網(wǎng)絡(luò)布署環(huán)境以下 203.2、應(yīng)急處置方法 203.2.1、當(dāng)數(shù)據(jù)庫遭遇破壞或者損毀時應(yīng)急方案 213.2.2、當(dāng)web服務(wù)器系統(tǒng)遭遇破壞或者損毀時應(yīng)急方案 213.2.3、當(dāng)web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的系統(tǒng)都遭遇破壞或者損毀時應(yīng)急方案 223.2.4、當(dāng)視頻服務(wù)器系統(tǒng)遭遇破壞或者損毀時應(yīng)急方案 223.2.5、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置方法 223.2.6、局域網(wǎng)中斷緊急處置方法 223.2.7、設(shè)備安全緊急處置方法 233.2.8、病毒安全緊急處置方法 23一、程序布署方略1.1布署環(huán)境闡明（硬件和軟件系統(tǒng)）服務(wù)器1234用途數(shù)據(jù)庫服務(wù)器web服務(wù)器視頻服務(wù)器應(yīng)用與備份服務(wù)器IP47484950配備CPU：至強雙四核XeonE5520*2

內(nèi)存：16G

硬盤：850GCPU：至強雙四核XeonE5520*2

內(nèi)存：16G

硬盤：850GCPU：至強雙四核XeonE5520*2

內(nèi)存：16G

硬盤：850GCPU：至強雙四核XeonE5520*2

內(nèi)存：16G

硬盤：850G操作系統(tǒng)WindowsServer

StandardWindowsServer

StandardWindowsServer

StandardWindowsServer

Standard網(wǎng)絡(luò)千兆*4千兆*4千兆*4千兆*4應(yīng)用軟件SQLServer數(shù)據(jù)庫IIS7IIS7,.NET框架IIS7,.NET框架SQLServer

數(shù)據(jù)庫IIS7

.NET框架其中數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、web服務(wù)器、視頻服務(wù)器是與外網(wǎng)相接的，應(yīng)用與備份服務(wù)器只連接局域網(wǎng)。并且應(yīng)用與備份服務(wù)器的IIS配備與web服務(wù)器是一模同樣，應(yīng)用與備份服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫設(shè)立與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫設(shè)立保持一致。1.2.安裝環(huán)節(jié)1.2.1IIS的配備1）IIS的安裝環(huán)節(jié)4臺服務(wù)器都需要進行IIS配備，配備環(huán)節(jié)以下：環(huán)節(jié)1：啟動服務(wù)器管理器點擊開始菜單->全部程序->管理工具->服務(wù)器管理器，啟動服務(wù)器管理器，界面以下：環(huán)節(jié)2：增加一種服務(wù)器角色，服務(wù)器管理器中，選擇角色，你將能夠看到角色總視圖：環(huán)節(jié)3：啟動添加角色向?qū)籼砑咏巧?，會啟動添加角色向?qū)Вc擊下一步然后選擇要安裝的角色。環(huán)節(jié)4：選擇安裝Web服務(wù)器(IIS)角色，選中Web服務(wù)器(IIS)：環(huán)節(jié)5：依賴于Windows進程激活服務(wù)(WAS)的Web服務(wù)器角色添加角色向?qū)槍θ魏涡枰囊蕾囮P(guān)系向你提示;由于IIS依賴Windows進程激活服務(wù)(WAS)，因此會出現(xiàn)下面的信息對話框。點擊添加必需的功效，然后繼續(xù)。Web服務(wù)器現(xiàn)在已經(jīng)被選擇進行安裝，選擇角色對話框。點擊下一步，出現(xiàn)Web服務(wù)器介紹窗口，點擊下一步。環(huán)節(jié)6：為IIS7.0選擇要安裝的角色服務(wù)正如我們前面所說的，IIS7.0是一種完全模塊化的Web服務(wù)器，這一點從這個環(huán)節(jié)中能夠看出。點擊每一種服務(wù)選項在右邊會出現(xiàn)對該服務(wù)的具體闡明，以下圖：環(huán)節(jié)7：確認(rèn)安裝確認(rèn)選擇安裝的服務(wù)種類和設(shè)立，如果有問題則點擊上一步繼續(xù)進行修改設(shè)立，如果沒問題則能夠開始安裝。2）IIS的配備途徑原來南匯和X網(wǎng)站的文獻同時保存在web服務(wù)器和應(yīng)用與備份服務(wù)器上，位置以下：原來南匯教育門戶網(wǎng)的文獻寄存的位置途徑為：E:\pudong-edu\oldFile\nhfile；原X網(wǎng)站的文獻寄存的位置途徑為：E:\pudong-edu\oldFile\pdfilweb服務(wù)器、應(yīng)用與備份服務(wù)器的的IIS的虛擬目錄及應(yīng)用程序配備途徑以下表所示：名稱物理途徑虛擬途徑類型PortalIPSE:\pudong-edu\oldFile\nhfile/portalIPS虛擬目錄webrootE:\pudong-edu\oldFile\pdfile\webroot/webroot虛擬目錄imagesE:\pudong-edu\oldFile\pdfile\pudongedu\images/upload/content/images虛擬目錄ImagesE:\pudong-edu\oldFile\pdfile\pudongedu\images/upload/PDWeb/images虛擬目錄PortalIPSE:\pudong-edu\oldFile\nhfile/upload/content/Attach/PortalIPS虛擬目錄PicnewsE:\pudong-edu\oldFile\upload\PicNews/upload/Picnews虛擬目錄pdsfjzcglE:\PDcenter_NEXT\pdjydd\WebSite/pdsfjzcgl應(yīng)用程序pdsfjkjhsE:\PDcenter_NEXT\pdsfjkjhs\WebSite/pdsfjkjhs應(yīng)用程序pdsfjgcglE:\PDcenter_NEXT\pdsfjgcgl\WebSite/pdsfjgcgl應(yīng)用程序pdsfjd4sE:\PDcenter_NEXT\pdsfjd4s\WebSite/pdsfjd4s應(yīng)用程序pdsfjd3sE:\PDcenter_NEXT\pdsfjd3s\WebSite/pdsfjd3s應(yīng)用程序pdsfjd2sE:\PDcenter_NEXT\pdsfjd2s\WebSite/pdsfjd2s應(yīng)用程序pdsfjd1sE:\PDcenter_NEXT\pdsfjd1s\WebSite/pdsfjd1s應(yīng)用程序pdqsnbhE:\PDcenter_NEXT\pdqsnbh\WebSite/pdqsnbh應(yīng)用程序pdjyddE:\PDcenter_NEXT\pdjydd\WebSite/pdjydd應(yīng)用程序pdyywzwyhE:\PDcenter_NEXT\pdyywzwyh\WebSite/pdyywzwyh應(yīng)用程序pdzsbE:\PDcenter_NEXT\pdzsb\WebSite/pdzsb應(yīng)用程序pdzzggE:\PDcenter_NEXT\pdzzgg\WebSite/pdzzgg應(yīng)用程序3）將X門戶網(wǎng)站以及網(wǎng)站的虛擬目錄、應(yīng)用程序安裝到IIS的環(huán)節(jié)以下：1.將網(wǎng)站文獻分別保存在服務(wù)器（web服務(wù)器、應(yīng)用與備份服務(wù)器）的位置以下：文獻名稱途徑備注PDcenter_NEXTE:\PDcenter_NEXTwebsiteE:\pudong-edu\WebSite新網(wǎng)站文獻nhfileE:\pudong-edu\oldfile\nhfile原南匯網(wǎng)站文獻pdfileE:\pudong-edu\oldfile\pdfile原X網(wǎng)站文獻2.打開IIS7，右擊網(wǎng)站→新建網(wǎng)站，進入網(wǎng)站新建頁面，在網(wǎng)站名稱欄填pudong-edu，物理途徑點擊選擇E盤pudong-edu目錄下的website，或者直接輸入E:\pudong-edu\WebSite。然后點擊窗口的“擬定”按鈕，網(wǎng)站就新建完畢。新建網(wǎng)站的窗口以下圖所示：3.添加網(wǎng)站的虛擬目錄雙擊IIS服務(wù)器上的或者點擊其前面的展開，右擊pudong-edu，選擇添加虛擬目錄，以下圖所示：在別名欄填寫虛擬目錄名稱，物理途徑欄填寫虛擬目錄所在的途徑，例如，添加名為PortalIPS的虛擬目錄，其物理途徑為E:\pudong-edu\oldFile\nhfile，填寫好后點擊“擬定”即可。按照此辦法依次將下列列表所示的兩個虛擬目錄添加到網(wǎng)站上。名稱物理途徑虛擬途徑PortalIPSE:\pudong-edu\oldFile\nhfile/portalIPSwebrootE:\pudong-edu\oldFile\pdfile\webroot/webroot添加虛擬子目錄：點擊pudong-edu→upload→content，添加名為images，物理地址為E:\pudong-edu\oldFile\pdfile\pudongedu\images的虛擬目錄；點擊pudong-edu→upload→content→Attach，添加名為PortalIPS，物理地址為E:\pudong-edu\oldFile\nhfile的虛擬目錄；點擊pudong-edu→upload→PDWeb，添加名為images，物理地址為E:\pudong-edu\oldFile\pdfile\pudongedu\images的虛擬目錄；點擊pudong-edu→upload，添加名為PicNews物理地址為PicNews的虛擬目錄。4.添加應(yīng)用程序右擊pudong-edu，選擇添加應(yīng)用程序，以下圖所示：將下列12個應(yīng)用程序按照下表所示的物理途徑依次添加：名稱物理途徑pdsfjzcglE:\PDcenter_NEXT\pdjydd\WebSitepdsfjkjhsE:\PDcenter_NEXT\pdsfjkjhs\WebSitepdsfjgcglE:\PDcenter_NEXT\pdsfjgcgl\WebSitepdsfjd4sE:\PDcenter_NEXT\pdsfjd4s\WebSitepdsfjd3sE:\PDcenter_NEXT\pdsfjd3s\WebSitepdsfjd2sE:\PDcenter_NEXT\pdsfjd2s\WebSitepdsfjd1sE:\PDcenter_NEXT\pdsfjd1s\WebSitepdqsnbhE:\PDcenter_NEXT\pdqsnbh\WebSitepdjyddE:\PDcenter_NEXT\pdjydd\WebSitepdyywzwyhE:\PDcenter_NEXT\pdyywzwyh\WebSitepdzsbE:\PDcenter_NEXT\pdzsb\WebSitepdzzggE:\PDcenter_NEXT\pdzzgg\WebSite1.2.2數(shù)據(jù)庫的安裝與配備只有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用與備份服務(wù)器需要安裝數(shù)據(jù)庫，并且兩個服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫設(shè)立保持一致，數(shù)據(jù)庫的安裝環(huán)節(jié)以下：SQLServer的安裝光盤共有2張，先打開第一張，以下圖所示：選中“我接受許可條款和條件（A）”點擊“下一步”繼續(xù)點擊“下一步”填寫姓名和公司后，點擊“下一步”第一張光盤安裝完畢，然后再雙擊第2張光盤的安裝程序進行安裝，安裝過程與第一張光盤相似，這里不再具體敘述。數(shù)據(jù)庫設(shè)立以下：<addkey="Server"value="47"/> <addkey="Database"value="pudong-edu"/> <addkey="UserID"value="sa"/> <addkey="Password"value="********"/> <addkey="SN"value="N7PGL-QOBQH-AFWLC-VBI5N-8O0LZ"/>1.3.需要初始化的數(shù)據(jù)網(wǎng)站管理平臺各模塊所需初始化的數(shù)據(jù)以下所示：站點管理模塊中的組織；站點管理模塊子單位顧客；站點管理模塊中的權(quán)限設(shè)立；信息管理模塊中欄目管理的網(wǎng)站主欄目

涉及首頁、新聞中心、信息公開、網(wǎng)上辦事、便民回答、交流互動、教育之窗、單位信息公開、單位主頁、優(yōu)秀教師及這些主欄目下的全部子欄目；信息管理模塊的整站配備；互動管理模塊中的辦事類型。1.4.需要遷移（升級）的數(shù)據(jù)需要遷移的數(shù)據(jù)涉及下面幾個方面：(1)將原X網(wǎng)站信息的導(dǎo)入，原X網(wǎng)站的信息，

涉及區(qū)信息公開、學(xué)校信息公開、網(wǎng)上辦事、便民回答、交流互動、教育之窗、新聞中心（涉及文字新聞、圖片新聞、視頻新聞）這些欄目下的全部信息。(2)原X網(wǎng)站的文獻的遷移,重要涉及視頻文獻、圖片文獻等。(3)原南匯網(wǎng)站信息分類后再導(dǎo)入，由于原南匯網(wǎng)站的欄目信息分類與X網(wǎng)站的欄目分類有很大差別，需要將原南匯網(wǎng)站的信息分類后再導(dǎo)入。(4)原南匯網(wǎng)站的文獻的遷移。(5)與X教師研修社區(qū)網(wǎng)、X市XX網(wǎng)、X教育等網(wǎng)站的信息整合。二、日常管理與備份2.1.概述2.1.1、備份職責(zé)X門戶網(wǎng)站的系統(tǒng)管理員的職責(zé)之一是定時對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行備份、存儲。2.1.2、備份文獻寄存位置X門戶網(wǎng)站一共有4臺服務(wù)器，服務(wù)器用途與IP地址狀況以下：服務(wù)器1234用途數(shù)據(jù)庫服務(wù)器web服務(wù)器視頻服務(wù)器應(yīng)用與備份服務(wù)器IP47484950這4臺服務(wù)器，其中數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、web服務(wù)器和視頻服務(wù)器都與外網(wǎng)相連，應(yīng)用與備份服務(wù)器只連接局域網(wǎng)。備份一共有四種，除數(shù)據(jù)庫能夠自動備份外，其它均需手動進行備份，以下表所示：備份備份周期手動/自動備份數(shù)據(jù)庫備份一天一次自動備份原始文獻備份一月一次手動備份數(shù)據(jù)文獻備份一周一次自動備份網(wǎng)站配備備份每次更改網(wǎng)站配備后手動備份2.1.3、備份文獻命名規(guī)則備份的文獻命名以年月日，例如X年6月18日備份的數(shù)據(jù)命名為“X0618數(shù)據(jù)庫備份”。2.1.4、備份數(shù)據(jù)歸檔（1）備份數(shù)據(jù)普通只保存最后2次的數(shù)據(jù)，之前數(shù)據(jù)去除。（2）網(wǎng)站每六個月（每學(xué)期結(jié)束時）將最后1次備份數(shù)據(jù)刻錄成光盤歸檔寄存。（3）由于系統(tǒng)測試等因素需要保存的,根據(jù)狀況另行解決。2.2.數(shù)據(jù)庫備份2.2.1、備份周期數(shù)據(jù)庫每天進行完全備份。2.2.2、備份辦法1)每天北京時間2:00時對數(shù)據(jù)庫進行備份，采用完全備份的方式，運用MSSOLServer自帶的備份工具進行自動備份，先備份到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的F盤Database的文獻夾下，再將文獻Copy到應(yīng)用與備份服務(wù)器。2)對于保存在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的備份文獻，管理員在每月月末只保存本月的最后一份備份數(shù)據(jù)，將其它的備份文獻刪除掉。3）對于保存在應(yīng)用與備份服務(wù)器上的備份文獻，管理員在每月末需要對全部的文獻進行壓縮打包，只保存壓縮包，以節(jié)省空間。2.3.原始文獻備份2.3.1、備份周期原始文獻每月備份一次2.3.2、原始文獻備份辦法原始文獻在web服務(wù)器上的E盤pudong-edu文獻夾下的website文獻夾里面，途徑為E:\pudong-edu\website。需進行手動備份，備份后將文獻壓縮保存，保存在web服務(wù)器的途徑是E:\pudong-edu\bak，再將壓縮備份文獻拷貝到應(yīng)用與備份服務(wù)器的相似途徑的文獻夾里面。2.4.數(shù)據(jù)文獻備份2.4.1、備份周期數(shù)據(jù)文獻備份周期為每七天備份一次2.4.2、備份辦法數(shù)據(jù)文獻在web服務(wù)器上E盤pudong-edu文獻夾下的website的upload文獻夾里，需進行手動備份。備份后將備份文獻壓縮并將壓縮文獻保存在web服務(wù)器的bak文獻夾下，并將壓縮備份文獻手動拷貝到應(yīng)用與備份服務(wù)器的相似途徑下。2.5.網(wǎng)站配備信息備份1、備份辦法：點擊電腦的開始→運行，進入DOS系統(tǒng)，寫入命令cd\windows\system32\inetsrv回車，就能夠進行備份了，輸入appcmdaddbackup加備份名,備份就完畢了。備份文獻在電腦的C盤的windows\system32\inetsrv\backup的文獻夾里。2、備份時機：每次更改網(wǎng)站配備后。2.6、備份數(shù)據(jù)測試1、每六個月在備份數(shù)據(jù)歸檔前，對備份數(shù)據(jù)進行測試，檢查備份數(shù)據(jù)與否完整可用。2、在不影響正常服務(wù)狀況下，每年組織一次備份數(shù)據(jù)恢復(fù)演習(xí)。三、X門戶網(wǎng)站突發(fā)緊急預(yù)案3.1、網(wǎng)絡(luò)布署環(huán)境以下服務(wù)器1234用途數(shù)據(jù)庫服務(wù)器web服務(wù)器視頻服務(wù)器應(yīng)用與備份服務(wù)器IP4748384950配備CPU：至強雙四核XeonE5520*2內(nèi)存：16G

硬盤：850GCPU：至強雙四核XeonE5520*2內(nèi)存：16G

硬盤：850GCPU：至強雙四核XeonE5520*2內(nèi)存：16G

硬盤：850GCPU：至強雙四核XeonE5520*2內(nèi)存：16G

硬盤：850G操作系統(tǒng)WindowsServer

StandardWindowsServer

StandardWindowsServer

StandardWindowsServer

Standard網(wǎng)絡(luò)千兆*4千兆*4千兆*4千兆*4應(yīng)用軟件SQLServer數(shù)據(jù)庫（64位）IIS7IIS7,.NET框架IIS7,.NET框架IIS7,.NET框架

SQLServer

數(shù)據(jù)庫（64位）3.2、應(yīng)急處置方法原服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接圖以下所示：只有web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、視頻服務(wù)器與外網(wǎng)連接3.2.1、當(dāng)數(shù)據(jù)庫遭遇破壞或者損毀時應(yīng)急方案如果整個數(shù)據(jù)庫服務(wù)器遭遇破壞，整個服務(wù)器都無法工作時，按下列環(huán)節(jié)進行解決：1.將近來的一份數(shù)據(jù)庫備份文獻恢復(fù)到應(yīng)用與備份服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫里；2.然后修改web服務(wù)器上的web.config文獻將數(shù)據(jù)庫指向應(yīng)用與備份服務(wù)器，修改方式以下：打開web.config文獻，將<addkey="Server"value="47"/>改為<addkey="Server"value="50"/>這里需將全部的web.config文獻都進行修改。這樣就能夠讓應(yīng)用與備份服務(wù)器替代數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行工作了，然后再進行數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的恢復(fù)工作。修改后的網(wǎng)絡(luò)連接圖以下所示：如果只是由于管理人員的操作不當(dāng)造成部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失，則只需要將保存在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫的近來的一份備份文獻進行還原即可。3.2.2、當(dāng)web服務(wù)器系統(tǒng)遭遇破壞或者損毀時應(yīng)急方案如果web服務(wù)器的系統(tǒng)遭遇破壞而不能正常工作時，按照下列環(huán)節(jié)解決：1.停止web服務(wù)器的工作，將其與外網(wǎng)斷開。2.將應(yīng)用與備份數(shù)據(jù)庫與外網(wǎng)連接3.將原來的應(yīng)用與備份服務(wù)器的IP地址改成web服務(wù)器的IP地址，即改為48和38這樣原來的應(yīng)用與備份服務(wù)器的就能替代web服務(wù)器正常工作了，這樣以最快速度恢復(fù)網(wǎng)站的正常工作。之后再對web服務(wù)器進行對應(yīng)的檢查和恢復(fù)工作。服務(wù)器與外網(wǎng)連接狀況以下：3.2.3、當(dāng)web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的系統(tǒng)都遭遇破壞或者損毀時應(yīng)急方案當(dāng)web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器都不能進行正常工作是，按照下列辦法進行解決：1.將web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與外網(wǎng)斷開，終止工作，并將應(yīng)用與備份服務(wù)器與外網(wǎng)連接；2.將近來一次的數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)到應(yīng)用與備份服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中；3.將應(yīng)用與備份服務(wù)器的IP地址改為web服務(wù)器的IP地址，即48和383.修改應(yīng)用與備份數(shù)據(jù)庫中的全部web.config文獻，將其IP地址指向48服務(wù)器與外網(wǎng)連接狀況以下圖所示：3.2.4、當(dāng)視頻服務(wù)器系統(tǒng)遭遇破壞或者損毀時應(yīng)急方案若視頻服務(wù)器遭遇破壞或損毀而不能正常工作，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)當(dāng)在本網(wǎng)站上公布有關(guān)告知，告知公眾視頻服務(wù)器現(xiàn)在臨時不能提供視頻新聞有關(guān)的服務(wù)。之后網(wǎng)絡(luò)管理員再對視頻服務(wù)器進行有關(guān)的修復(fù)工作。3.2.5、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置方法廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，有關(guān)人員應(yīng)立刻啟動備