危重新生兒救治中心?？漆t(yī)療基本工作制度目錄一、各級醫(yī)師職責…………1二、轉運制度………………4三、入院管理制度…………9四、出院管理制度…………10五、轉科（轉出、轉入）制度……………11六、母乳喂養(yǎng)保障制度……12七、產(chǎn)、兒科合作制度……12八、倫理學評定和審核制度………………14九、醫(yī)療設備操作、管理制度……………14十、特殊藥品管理制度……15十一、抗菌藥品分級使用管理制度………16十二、安全管理制度………18十三、不良預后處置管理制度……………21十四、不良事件防備與報告制度…………21十五、突發(fā)事件應急處置預案……………22十六、定時隨訪制度………32十七、探視制度……………33十八、出生缺點報告制度…………………34十九、死亡報告卡管理制度………………34二十、死亡新生兒遺體解決制度…………35一、各級醫(yī)師職責（1）新生兒科主任職責：1）、在院長及各有關職能部門領導下，全方面負責本科的醫(yī)療、教學、科研、護理、防止、保健、宣傳、人才培養(yǎng)及行政管理工作。為本科各項管理工作的第一負責人。2）、根據(jù)醫(yī)院工作要點，擬定本科工作計劃，組織實施，經(jīng)常督促檢查，按期總結報告。3）、對本科職工進行醫(yī)德教育，教育職工恪守安全操作程序，嚴格無菌操作；改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。4）、組織本科職工學習政治和業(yè)務操作技術，協(xié)助院領導做好本科職工的業(yè)務考核、晉升、獎懲工作，安排實習生和進修人員的業(yè)務學習工作。5）、定時進一步基層指導工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時研究對策，協(xié)助基層解決問題。6）、組織本科教學、審定科研課題設計，組織開展新技術的科學研究，吸取新技術應用于兒科診療工作。7）、指導本科醫(yī)務人員，做好診療登記，嚴格管理醫(yī)療病歷及診察資料，教育職工恪守保密規(guī)定。8）、定時查房指導下級醫(yī)生的醫(yī)療工作，組織病案討論及會診，對危重病人要及時組織人員進行急救，及時解決醫(yī)療工作中的疑難問題。對于本科轉診轉院的病人，必須請示院領導同意后，方可轉診或轉院。9）、負責督促檢查衛(wèi)生宣傳、疫情報告工作；進一步科室檢查業(yè)務工作開展狀況與醫(yī)療保健工作任務完畢狀況，督促醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)計工作，按期統(tǒng)計報送院辦公室。10）、負責本科室固定物品、器械、急救藥品的管理工作。11）、督促科室人員完畢傳染病上報工作。12）、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全。副主任協(xié)助主任負責對應的工作。（2）、新生兒科主任醫(yī)師（副主任醫(yī)師）職責1）、在科主任領導下，指導全科的醫(yī)療、教學、科研、護理、防止、保健、宣傳、人才培養(yǎng)及行政管理工作。2）、定時查房并親自參加指導急、重、疑難病例的急救解決與特殊、疑難、死亡病例的討論會診。同時，加強與患者的溝通交流，嚴格推行告知義務（術前分級談話、各項檢查等）3）、指導本科主治醫(yī)師和住院醫(yī)師做好各項醫(yī)療工作，有計劃的開展基本功訓練。4）、擔任教學、進修和實習人員的培訓工作。5）、定時參加門診工作。6）、運用國內(nèi)、外先進經(jīng)驗指導臨床實踐，不停開展新技術，提高醫(yī)療質(zhì)量。7）、定時檢查病歷質(zhì)量。8）、指導全科結合臨床開展科學研究工作。副主任醫(yī)師參考主任醫(yī)師職責執(zhí)行。（3）、新生兒科主治醫(yī)師職責：1）、在科主任領導下，負責本科一定范疇的醫(yī)療、教學、科研、護理、防止、保健、宣傳、人才培養(yǎng)及行政管理工作。2）、認真執(zhí)行《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施方法》。3）、嚴格恪守單位的一切規(guī)章制度。4）、愛崗敬業(yè)，按規(guī)定認真、及時、熱情、保質(zhì)保量地完畢（本職崗位）各項工作，果斷杜絕推諉、敷衍、草率及不良行為發(fā)生。5）、要不停加強政治思想理論和業(yè)務知識的學習，努力提高本身思想修養(yǎng)和業(yè)務技術水平。6）、服從領導分派，做好各項應激性工作。7）、對工作中需登記，歸檔的要及時完善，做好資料積累、學習經(jīng)驗，不停改善，提出合理化建議。8）、在業(yè)務及上級醫(yī)師的指導下，承當門診醫(yī)療、防止、保健等工作指導醫(yī)師解決普通疑難技術問題。（4）、新生兒科住院醫(yī)師職責：1）、在科主任領導和主治醫(yī)師指導下，負責完畢指定的醫(yī)療工作。2）、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度、診療常規(guī)和技術操作常規(guī)，合理使用抗生素，嚴防醫(yī)院感染與差錯事故。3）、擔任病房日常診療治療工作，開具遺囑，并檢查其執(zhí)行狀況。4）、準時完畢醫(yī)療文書書寫。檢查、改正實習醫(yī)師書寫的醫(yī)療文書。及時完畢出院小結及出院病歷歸檔。5）、對所管病人應全方面負責，在下班以前做好交班工作，重癥病人應床旁交班。6）、對所管病人每天最少上、下午各查房一次，上級醫(yī)師查房時，應具體報告病員的病情和診療意見，請他科會診時應陪伴診視。7）、及時向主治醫(yī)師報告診療、治療上的困難及病員的病情變化，提出需要轉院的意見。8）、避免感染、差錯事故、傳染病疫情流行，應主動解決，立刻報告組長。9）、及時完畢傳染病報告等多種上報材料。二、危重新生兒轉運制度一、我國新生兒轉運原則《實用新生兒學》1、早產(chǎn)兒：出生體重＜g或胎齡＜34周；2、呼吸窘迫：不管何種呼吸道疾患，有下列狀況之一者：FiO2＞0.4仍缺氧者；需機械呼吸者；呼吸道有梗阻癥狀者；重復呼吸暫停者。3、循環(huán)衰竭：血壓低，少尿，皮膚充盈不佳者。4、窒息后：神經(jīng)系統(tǒng)異常（肌張力低、抽搐、克制狀態(tài)）；酸中毒難以糾正；低血糖、低血鈣等代謝紊亂。5、外科疾患：膈疝，氣管食管瘺，胃腸道畸形等。6、產(chǎn)傷。7、先天性心臟病。8、其它：母糖尿病；新生兒溶血??；宮內(nèi)發(fā)育緩慢；出血性疾??；嚴重感染等。尚有其它需要監(jiān)護治療的高危兒。二、新生兒危重病例單項指標：凡符合下列指標一項或以上者可確診為新生兒危重病例。1、需行氣管插管機械輔助呼吸者或重復呼吸暫停對刺激無反映者。2、嚴重心律紊亂，如陣發(fā)性室上性心動過速合并心力衰竭、心房撲動和心房纖顫、陣發(fā)性室性心動過速、心室撲動和纖顫、房室傳導阻滯（Ⅱ度Ⅱ型以上）、心室內(nèi)傳導阻滯（雙束支以上）。3、彌漫性血管內(nèi)凝血者。4、重復抽搐，經(jīng)解決抽搐仍持續(xù)24h以上不能緩和者。5、昏迷患兒，彈足底5次無反映。6、體溫≤30℃或＞41℃。7、硬腫面積≥70%。8、血糖＜1.1mmol/L（20mg/dl）9、有換血指征的高膽紅素血癥。10、出生體重≤1000克。三、轉運前的解決及判斷1、選擇一種就近、技術力量雄厚的上級醫(yī)院，及時告知上級醫(yī)院進行轉運。2、轉運前應主動治療、親密監(jiān)護和穩(wěn)定患兒的體內(nèi)環(huán)境，不能認為患兒立刻要被轉運而不聞不問。3、轉運前應對患兒的下列狀態(tài)作出判斷（1）、心血管功效：有無心力衰竭，什么因素引發(fā)？如有心衰則限制入液量，選用利尿劑及地高辛。皮膚灌注不好者，分析因素：失血？嚴重感染？心功效不全？酸堿紊亂？采用對應的方法，用多巴胺、碳酸氫鈉或機械呼吸等方法。若有嚴重心律失常，予對應藥品治療。（2）、肺部狀況：呼吸功效如何（結合體格檢查及血氣分析），需否氣管插管？如存在缺氧，青紫應調(diào)節(jié)FiO2，做持續(xù)氣道正壓（CPAP）呼吸，若已做機械通氣則調(diào)節(jié)呼吸器參數(shù)，并應理解有無氣胸存在，作對應解決。（3）、理解體溫及環(huán)境溫度。（4）、理解生化/代謝狀態(tài)：如低血糖、酸中毒、低鈉血癥。低血糖，應快速糾正，酸中毒者糾正至pH≥7.2低鈉血癥應逐步糾正。（5）、有無重度細菌感染：根據(jù)病史、體檢、血白細胞計數(shù)及等檢查分析細菌感染的可能性，若考慮有細菌感染即應抽血培養(yǎng)，并開始抗生素治療。（6）、理解中樞神經(jīng)系統(tǒng)狀況：與否過分興奮或克制，有無顱內(nèi)出血？如有驚厥注射苯巴比妥。（7）、有無外科疾患。四、制訂規(guī)范轉診同意書及轉運狀況介紹1、轉診前要填寫轉診統(tǒng)計單：涉及病史、輔助檢查成果和治療進行具體登記，有助于減少轉運風險及后續(xù)解決。2、向家長解釋患兒病情、轉院的因素、預后的預計和轉運風險等問題，獲得家長的理解與合作是成功轉運的基礎。3、患者及其家眷的知情同意、醫(yī)院間資料的一致是減少醫(yī)療糾紛或在醫(yī)療糾紛中獲得主動的核心。4、家長在轉運同意書簽字后才干轉運，對那些確屬無法挽救的患兒則不必轉運。5、轉運小組在返回時應帶患兒的X線片或CT片及病歷復印件。同族免疫性溶血，血小板減少等疾患時，應取母血10ml備檢查之需。6、將患兒接回后填寫轉運統(tǒng)計并小結本例轉運工作。五、轉運設備、藥品及人員：新生兒轉運救護車內(nèi)應設有：電源、氧氣、壓縮空氣、轉運暖箱、監(jiān)護儀（血壓監(jiān)測儀、體溫檢測儀、經(jīng)皮氧分壓儀、二氧化碳分壓儀）、呼吸器等。1、轉運暖箱：暖箱是轉運必不可少的設備，患兒能否保持正常體溫對預后有很大影響，它應能較好地固定在急救車內(nèi)，并有安置呼吸器、心率、呼吸監(jiān)護儀、輸液泵等醫(yī)療器械的支架。轉運暖箱應有蓄電池，方便在無外接電源的條件下繼續(xù)工作。暖箱應預熱，超低出生體重兒的箱溫調(diào)節(jié)到35℃，箱溫應根據(jù)不同出生體重來設立。2、監(jiān)護儀：①具聲、光報警功效的心率、氧飽和度與呼吸監(jiān)護儀；②微量血糖監(jiān)測儀；③、血壓監(jiān)測儀；④體溫檢測儀；⑤經(jīng)皮氧分壓儀；⑥二氧化碳分壓儀等。3、呼吸器：有持續(xù)氣流、壓力限制，含有IPPV，IMV，PEEP/CPAP的通氣方式，并有濕化妝置，空氧混合儀的呼吸器。4、藥品涉及：5%葡萄糖、10%葡萄糖、25%葡萄糖、生理鹽水、注射用水、5%碳酸氫鈉、10%葡萄糖酸鈣、苯巴比妥、地高辛、地西泮、維生素K1、氨茶堿、肺表面活性物質(zhì)、白蛋白、泮庫溴銨（潘夫龍）、氨芐青霉素、頭孢噻肟、腎上腺素、異丙腎上腺、多巴胺、多巴酚丁胺、利多卡因、酚妥拉明、速尿、氫化可的松、肝素。5、人員：普通派新生兒科專業(yè)醫(yī)師或通過新生兒專業(yè)培訓的兒科醫(yī)師一名與合格的護士一名前往轉診醫(yī)院，接運病兒。六、轉運中病情的觀察和解決1、要保持全部轉運設備良好的工作狀態(tài)；2、持續(xù)監(jiān)測患兒生命體征，涉及體溫、心率、呼吸、意識、肌張力及末梢循環(huán)狀況；3、置暖箱保暖，根據(jù)患兒體重設定不同的溫度：＜1000g為36～35℃1000～1500g為35～34℃1501～2500g為34～33℃＞2500g為32～33℃4、注意患兒體位，予側臥位，避免嘔吐，及時清理呼吸道分泌物，確保氣道暢通，以安全帶縛好患兒身體，頭肩部保持同一水平線，盡量減少途中震蕩。5、將轉運暖箱與救護車呈垂直方向放置，鎖定箱輪，以減少途中顛簸對患兒腦部血流的影響。6、如途中患兒病情惡化，應將救護車暫停路邊進行急救，待病情穩(wěn)定后繼續(xù)轉運。7、途中注意保持多種管道暢通，避免脫落及移位。8、需要氧療的患兒可選擇頭罩吸氧、氣囊面罩加壓給氧、人工輔助通氣及持續(xù)氣道正壓呼吸（CPAP）等方式，但要進行氧療監(jiān)測。9、使用靜脈留置針穿刺技術快速建立靜脈通路，方便急救用藥及補液。10、及時控制驚厥、減少顱內(nèi)壓、糾正酸中毒、低血糖，維持途中患兒的內(nèi)平衡。11、轉運外科疾患的病兒時要注意體位：（1）腦脊膜膨出、骶尾部畸胎瘤取俯臥位；（2）后鼻孔閉鎖、小下頜畸形等引發(fā)呼吸道梗阻亦取俯臥位；（3）食管閉鎖、氣管-食管瘺取半臥位；（4）膈疝取側臥位，正常側在上，并抬高頭部。胃腸道梗阻及膈疝患兒應放鼻胃管以減壓，隔15分鐘抽取內(nèi)容物一次；食管閉鎖者放引流管至食管盲端，應經(jīng)常抽取內(nèi)容物，口咽部亦要經(jīng)常吸引，以避免吸入。三、入院管理制度（1）、按照各類疾病收入住院治療原則制度或流程，由本院含有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的醫(yī)師通過病情診療來決定住院與否。（2）、每一種患者從門診、急診收入院時應有完整的統(tǒng)計，應含有明確的住院日期、入院時患者身體狀態(tài)、精神狀況的評價，向患者進行闡明，獲得理解與同意。（3）、患者住院持門診、急診醫(yī)師簽訂的住院證、本人身份證、醫(yī)療保險證或醫(yī)療保險卡到入院處辦理住院手續(xù)。（4）、急、危、重患者按照“先救治、后交費”原則優(yōu)先收治，不得拒收或推諉。各病區(qū)須保存1—2張急診床位，確保急危重患者的收治。（5）、門診設立住院患者服務處，解答住院患者有關問題，協(xié)助辦理住院手續(xù)。碰到行動不便、高齡等特殊患者，導診護士應護送至入院接診處。（6）、入院接診處辦理入院登記手續(xù)時，應錄入患者姓名、性別、年紀等基本信息，并測量體重、血壓、脈搏、呼吸等，收費處在辦理交費手續(xù)時應注明省、市、職工（居民）醫(yī)保等狀況。（7）、危重患者入院時，應由醫(yī)護人員用平車推送至病房，并與病區(qū)醫(yī)護人員進行床旁病情交接；對行走不便的患者應主動攙扶、護送至病房。（8）、病區(qū)護士對入院患者應熱情接待，具體介紹住院須知和病區(qū)環(huán)境，準備好住院病歷，并告知主管醫(yī)師進行檢查解決，同時將有關資料輸入計算機，對于職工（居民）醫(yī)保患者應進行有關證件核查。四、出院管理制度（1）、患者出院應由本科的主治醫(yī)師或上級醫(yī)師查房決定，并告知住院處辦理出院手續(xù)，病房護理人員應依結賬單發(fā)給出院證、出院小結等文獻，并清點收回患者住院期間所用醫(yī)院的物品。（2）、醫(yī)師、護士有責任根據(jù)病情為出院患者予以必要的服藥指導、營養(yǎng)指導、康復訓練指導、生活或工作中的注意事項等信息服務。（3）、為出院患者出具出院診療證明，重要內(nèi)容涉及：入院時狀況、診療名稱、治療辦法、效果、出院帶藥以及出院的注意事項等。（4）、倡導并有計劃推行主管醫(yī)師對出院患者進行隨訪，必要時可向社區(qū)醫(yī)療服務機構介紹患者診療狀況，以保持服務的連貫性。（5）、病情不適宜出院而患者或家眷規(guī)定自動出院者，醫(yī)師應加以勸阻，充足闡明可能造成的不良后果，如闡明無效者應報請科主任同意，有患者或其家眷在病歷中簽訂有關知情文書后辦理出院手續(xù)，方可離院。經(jīng)主管醫(yī)師告知出院而不出院者，應告知所在單位或有關部門接回或送回。五、轉科（轉出、轉入）制度（1）、凡因病情需要轉科的患者、經(jīng)被邀請科室會診、猶如意轉科、應在轉入科室安排好床位后，方可轉科。（2）、決定轉科后，轉出科室主管醫(yī)師應先告知患者和家眷，明確告知轉科的因素、目的及轉科存在的風險，待患者和家眷同意后方可轉科；對于回絕轉科的患者，規(guī)定明確告知不轉科存在的風險，并規(guī)定患者和家眷簽字。（3）、轉出科室主管醫(yī)師書寫“轉科統(tǒng)計”，評定轉運途中可能存在的風險、并做好對應準備；病區(qū)護士結清賬目并與住院處聯(lián)系妥當后，由工作人員攜帶全份病歷及有關資料護送患者到轉入科室、必要時應有主管醫(yī)師和護士護送，并當面將患者特殊狀況進行交班。（4）、轉入科室主管醫(yī)師在患者轉入后具體詢問病史、檢查患者，做出診療和治療計劃，并及時寫好“轉入統(tǒng)計”。（5）、如轉科患者患有2種以上不同疾病或在原有疾病尚未治愈，而必須轉入他科治療時，轉出科應在病史中對原有疾病的診療意見交代清晰，必要時應進行隨訪。（6）、感染性疾病科患者需轉他科時，應在患者傳染期過后，方可轉出。其它科發(fā)現(xiàn)患者有傳染病需隔離診治示，應經(jīng)感染性疾病科醫(yī)師會診確診后轉感染性疾病科，未明確前可由雙方醫(yī)師協(xié)商，患者先采用床邊隔離及對應消毒方法。六、母乳喂養(yǎng)保障制度（1）、全科室醫(yī)護人員認真執(zhí)行本院有關母乳喂養(yǎng)的政策，提高實施母乳喂養(yǎng)的認識，貫徹醫(yī)院實施母乳喂養(yǎng)的規(guī)定。（2）、加強技術培訓工作，提高母乳喂養(yǎng)的指導水平，本科室人員必須通過18小時培訓3小時實習合格后方可上崗，新進人員接受培訓，并要合格才干上崗。（3）、認真貫徹新生兒科工作制度，管理方法，為母乳喂養(yǎng)和母嬰同室發(fā)明良好的環(huán)境和條件，除有醫(yī)療指征外，一律實施24小時母嬰同室。（4）、除有母乳喂養(yǎng)禁忌癥外，本院出生的病理新生兒均實施母乳喂養(yǎng)，醫(yī)護人員認真指導哺乳辦法及有關知識。（5）、在母乳或嬰兒有傳染病需要隔離時，母乳應在隔離期間堅持擠奶，保持泌乳狀態(tài)，以利隔離期后繼續(xù)哺乳。（6）、醫(yī)護人員應認真監(jiān)督，除母乳外嚴禁給新生兒用糖水及任何食物，除非有醫(yī)療指征外，嚴禁使用奶瓶和橡皮奶頭或其做安慰物，更不能宣傳或使用母乳代用品。（7）、新生兒科大夫每天必須進產(chǎn)科病房，檢查新生兒，填寫新生兒病歷。七、產(chǎn)、兒科合作制度根據(jù)上級文獻精神，為提高圍生保健水平，減少窒息、早產(chǎn)兒及其并發(fā)癥發(fā)生率，減少嬰兒死亡率及小朋友死亡率，加強產(chǎn)兒科醫(yī)生產(chǎn)前、產(chǎn)時及產(chǎn)后各時期的親密合作，特制訂本制度。（1）、高危孕婦定時會診制度：對高危孕產(chǎn)婦，當宮內(nèi)條件不適宜胎兒生存，并威脅到孕婦生命安全時，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有技術力量，產(chǎn)科與兒科醫(yī)生共同協(xié)商，決定使胎兒及時娩出還是宮內(nèi)轉運。（2）、產(chǎn)兒科每七天交班會：為了使新生兒醫(yī)生掌握孕婦，特別是高危孕婦的狀況，做好新生兒出生后的觀察，產(chǎn)兒科的醫(yī)生與護士長每七天定時召開一次交班會，對重點的孕產(chǎn)婦狀況進行通報，使兒科醫(yī)生掌握即將出生的高危胎兒狀況，做好對應的準備方法同時將高危新生兒的狀況及時報告給產(chǎn)科醫(yī)生。（3）、全部高危孕產(chǎn)婦分娩時都有兒科醫(yī)生到場，24小時隨叫隨到，做好復蘇和急救準備，并做好及時轉運準備。（4）、兒科醫(yī)生堅持每天到產(chǎn)科查房，親密觀察新生兒生命體征的變化，及時發(fā)現(xiàn)新生兒異常狀況及時解決，發(fā)現(xiàn)危重兒及時會診治療，及時阻斷了新生兒疾病的發(fā)展，必要時轉院。（5）、對新生兒分娩后重點觀察4小時，特別是Apgar評分低、母有糖尿病、母親產(chǎn)前曾有發(fā)熱或有胎膜早破史等新生兒，避免母嬰同室內(nèi)新生兒急癥的發(fā)生。兒科醫(yī)生對母嬰同室的嬰兒進行每日的體檢，定時巡視病房，定時培訓母嬰同室護理人員，并與產(chǎn)科醫(yī)生及護理人員及時交流產(chǎn)婦及嬰兒狀況共同管理。（6）、兒科要配合產(chǎn)科做好產(chǎn)婦及家眷的工作。對有產(chǎn)科合并癥的嬰兒酌情配合產(chǎn)科醫(yī)生做好宣傳教育工作，如產(chǎn)鉗后皮膚損傷、血腫、輕度HIE等，兒科醫(yī)生協(xié)助產(chǎn)科作解釋工作，盡量不給家眷增加思想負擔，甚至配合產(chǎn)科做好上門隨訪，兒科成為產(chǎn)科醫(yī)生堅強后盾。（7）、加強培訓醫(yī)護人員的窒息復蘇、新生兒常見疾病的早期診療、新生兒護理等知識。八、倫理學評定和審核制度1、醫(yī)學倫理委員會在院長和分管院長的領導下開展工作，以規(guī)范醫(yī)務科技行為，保護受試者、研究者及應用者的正當權益，強化法制意識和醫(yī)德觀念為重要任務。2、醫(yī)學倫理委員會以《紐倫堡法典》、《赫爾辛基宣言》，醫(yī)學國際組織理事會及世界衛(wèi)生組織的有關文獻為指導原則，在我國法律法規(guī)、制度政策及道德規(guī)范的約束下，根據(jù)我院規(guī)章制度開展醫(yī)學倫理有關工作。3、審核涉及人體的藥品臨床實驗、醫(yī)療新技術、新儀器設備、器官移植、醫(yī)療輔助生育、克隆技術與基因工程以及其它涉及醫(yī)務科技行為的項目，與否符合醫(yī)學倫理道德規(guī)定。4、審核臨床科研、醫(yī)療教學或其成果的醫(yī)學倫理道德問題。5、定時審查和監(jiān)視上述項目的醫(yī)務科技行為，審查上述狀況/條件下所出現(xiàn)的嚴重不良事件。6、告知沒有預見的安全問題，并監(jiān)督缺點的整治。7、進行有關醫(yī)德醫(yī)風、政策法規(guī)、道德規(guī)范的咨詢，組織專項培訓或研討會。九、醫(yī)療設備操作、管理制度（1）、科室必須設立兼職或專職設備管理人員，負責儀器設備的申請購置、儀器保管、日常維護、使用指導、安全檢查、設各定時核對、信息反饋及報廢等工作。（2）、全部的儀器設備必須建立操作規(guī)程，保養(yǎng)維護制度，并認真做好使用狀況登記，確保性能良好，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。對大型貴重儀器設備應安排專人負責。（3）、高、精、稀缺儀器必須有專人操作使用，定時檢查未經(jīng)技術訓練之人不得使用儀器。（4）、儀器使用前應組織學習，充足掌握新儀器的性能和使用辦法，各項儀器建立使用闡明卡，掛于儀器上。（5）、定時清理呼吸機管道，監(jiān)護儀導聯(lián)線及血壓計袖帶，確保急救設備完好率為100％。（6）、儀器設備原則上不外借，特殊狀況必須經(jīng)設備科同意，院領導審批后方能外借。十、特殊藥品管理制度（1）、病室應設立毒麻藥品專廚、專屜加鎖進行管理并指定專人負責，按需要固定基數(shù)，由醫(yī)師開出處方，向藥房領回。（2）、領用時應有專用處方，交接班應認真按數(shù)清點。（3）、定時清點并檢查藥品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期等現(xiàn)象，不得使用，全部安瓿藥必須有原裝盒保存。（4）、毒麻藥品除設有交接班本外，還須有使用登記本，用后登記并保存安瓿備查，如有剩余藥液，須經(jīng)第二人核算后方可丟棄。（5）、調(diào)配毒麻藥品時，劑量要精確，盡量做到互相核對，嚴禁預計配藥。（6）、用毒麻藥品時應單獨處方開寫，并用藥品全稱，一律不得縮寫，一次處方總量不得超出一日極量，其一次量不得超出慣用劑量，超量使用時，必須由處方醫(yī)師另行簽字，以示負責。（7）、這類藥品無瓶簽或瓶簽含糊不清發(fā)生懷疑時需進行分析鑒定，無誤后才干使用，數(shù)量少不值得分析時，按規(guī)定報廢銷毀。（8）、負責毒麻藥品的保管人員，調(diào)動時需辦理交接手續(xù)方可調(diào)離，如有數(shù)量差錯，必須認真查清，根據(jù)狀況予以妥善解決。十一、抗菌藥品分級使用管理制度（一）、抗菌藥品臨床應用實施分級管理。根據(jù)安全性、療效、細菌耐藥性、價格等因素，將抗菌藥品分為三級：非限制使用級、限制使用級與特殊使用級。具體劃分原則以下：1、非限制使用級抗菌藥品是指經(jīng)長久臨床應用證明安全、有效，對細菌耐藥性影響較小，價格相對較低的抗菌藥品；2、限制使用級抗菌藥品是指經(jīng)長久臨床應用證明安全、有效，對細菌耐藥性影響較大，或者價格相對較高的抗菌藥品；3、特殊使用級抗菌藥品是指含有下列情形之一的抗菌藥品：（1）含有明顯或者嚴重不良反映，不適宜隨意使用的抗菌藥品；（2）需要嚴格控制使用，避免細菌過快產(chǎn)生耐藥的抗菌藥品；（3）療效、安全性方面的臨床資料較少的抗菌藥品；（4）價格昂貴的抗菌藥品。（二）、防止感染、治療輕度或者局部感染應當首先選用非限制使用級抗菌藥品；嚴重感染、免疫功效低下合并感染或者病原菌只對限制使用類抗菌藥品敏感時，能夠選用限制使用級抗菌藥品；嚴格控制特殊使用級抗菌藥品使用。（三）、對醫(yī)師和藥師進行抗菌藥品臨床應用知識和規(guī)范化管理的培訓。醫(yī)師經(jīng)考核合格后獲得抗菌藥品處方權，藥師經(jīng)考核合格后獲得抗菌藥品調(diào)劑資格。含有中級以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師，經(jīng)培訓并考核合格后，方可授予限制使用級抗菌藥品處方權。含有高級專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師，經(jīng)培訓并考核合格后，方可授予特殊使用級抗菌藥品處方權。（四）、臨床應用特殊使用級抗菌藥品應當嚴格掌握用藥指征，經(jīng)抗菌藥品管理工作組指定人員會診同意后，由含有對應處方權醫(yī)師開具處方。門診醫(yī)師不得開具特殊使用級抗菌藥品處方。特殊使用級抗菌藥品會診人員由含有抗菌藥品臨床應用經(jīng)驗的感染性疾病科、呼吸科、重癥醫(yī)學科等含有高級專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師和感染專業(yè)臨床藥師擔任。（五）、緊急狀況下，醫(yī)師能夠越級使用抗菌藥品，處方量應當限于1天用量，同時應在病程統(tǒng)計中闡明越級使用的因素。如果需要繼續(xù)使用，必須經(jīng)上級醫(yī)師會診同意使用該級別級抗菌藥品后，由含有對應處方權限的醫(yī)師開具處方、醫(yī)囑。（六）、嚴格控制門診患者靜脈輸注使用抗菌藥品比例（不超出10%）。（七）、運用信息化手段，增進抗菌藥品合理應用。1、如抗菌藥品使用人員權限（抗菌藥品的分級管理，有對應資格的醫(yī)師才干開具對應級別的抗菌藥品、特殊使用級的抗菌藥品經(jīng)會診后，要使用的，根據(jù)會診結論，由含有對應處方權限的醫(yī)師開具處方、醫(yī)囑）2、處方審核系統(tǒng)（自動識別處方的合理性、提示處方醫(yī)師藥品的配伍禁忌、藥品互相作用、不良反映等）3、I類清潔切口（特別是4類代表手術）抗菌藥品使用的規(guī)范管理，對I類切口使用抗菌藥品（防止）作嚴格限制，衛(wèi)計委規(guī)定防止用藥不超出30%。7種原則上不防止使用抗菌藥品的I類切口手術（甲狀腺、乳腺、腹股溝疝、關節(jié)鏡檢查、頸動脈內(nèi)膜剝脫、顱骨腫物切除和白內(nèi)障手術）非特殊狀況下普通不防止用藥。但凡I類切口需要防止使用抗菌藥品時，應在病程統(tǒng)計上寫明因素（僅在下列狀況時可考慮防止用藥：（1）手術范疇大、時間長、污染機會增加；（2）手術涉及重要臟器，一旦發(fā)生感染將造成嚴重后果者，如頭顱手術、心臟手術、眼內(nèi)手術等；（3）異物植入手術，如人工心瓣膜植入、永久性心臟起博器放置、人工關節(jié)置換等；（4）高齡或免疫缺點者等高危人群；（5）糖尿病患者（6）腫瘤化療患者。同時用藥時間控制在24小時內(nèi)，特殊狀況下延長至48小時。4、門診醫(yī)師不得開具特殊使用級抗菌藥品處方。十二、安全管理制度（1）、加強職業(yè)道德教育，認真學習《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范及實施方法》，認真推行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十二條規(guī)定的五項義務。（2）、嚴格恪守《醫(yī)療事故解決條例》第二章規(guī)定的醫(yī)療事故防止與處置的各項規(guī)定，嚴格做到本章所規(guī)定的一種必須，一種嚴禁和二十三個應當推行的職責。（3）、牢固樹立“醫(yī)療安全第一”的觀念，堅持醫(yī)療管理中安全有效的原則，杜絕事故，減少差錯和缺點。（4）、努力提高醫(yī)療安全意識，強化觀念。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、基本醫(yī)療制度、診療護理規(guī)范和常規(guī)。貫徹醫(yī)療安全責任目的。（5）、嚴格執(zhí)行首診負責制、會診轉診制、危重病人急救制、值班、交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、術前談話制度、手術分級和手術審批制度，重大手術、疑難、死亡病例討論等醫(yī)療制度。（6）、嚴格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范，及時、真實、完整、對的書寫病歷。嚴格執(zhí)行知情同意的原則，切實推行告知義務，健全和執(zhí)行患方簽字制度，尊重患者或家眷的知情權、選擇權、決定權。（7）、科主任、主任（副主任）醫(yī)師定時門診，主治、高年資醫(yī)師門診把關?？剖乙朴唽陌踩t(yī)療防備方法，強調(diào)崗位責任制，人人在崗在位，隨叫隨到。（8）、急診科按各科急救常規(guī)進行急救，急救常規(guī)圖表上墻。做好急診登記，保管好留觀病歷。（9）、護理部、藥房嚴格執(zhí)行核對制度，嚴防發(fā)錯藥、配錯藥、用錯藥、打錯針、搞錯劑量、貼錯標簽、寫錯使用方法，不發(fā)配伍禁忌或不符合規(guī)定、皮試陽性或需做皮試而未經(jīng)皮試的藥品。發(fā)現(xiàn)錯誤的處方或醫(yī)囑要退回，由醫(yī)師改正后方能發(fā)藥。（10）、保障急救藥品供應。急救器材、藥品定量、定位、定人管理，使之處在應急狀態(tài)。（11）、麻醉、劇毒、貴重藥品按規(guī)定保管。（12）、嚴格執(zhí)行院感的有關規(guī)定。（13）、嚴格執(zhí)行血型鑒定、交叉配血、血液入庫、發(fā)血、輸血等有關規(guī)定，避免和減少醫(yī)源性的事故發(fā)生。（14）、醫(yī)技科室必須做好室內(nèi)、室間質(zhì)控。加強與臨床聯(lián)系，避免因缺少溝通而造成糾紛。（15）、加強對進修生、實習生管理，嚴格執(zhí)行進修生、實習生帶教的有關規(guī)定。（16）、嚴格執(zhí)行醫(yī)療事故防備預案、醫(yī)療事故解決預案和醫(yī)院急救預案，防患于未然。（17）、堅持醫(yī)療缺點、事故登記、報告、討論、解決制度。（18）、每年修訂醫(yī)療安全保障方案，一切從醫(yī)院實際出發(fā)，切實加強醫(yī)療安全防備。（19）、嚴格執(zhí)行病歷保管、借閱、復印制度。（20）、堅持開好每季安全醫(yī)療例會，分析缺點、差錯、事故所致醫(yī)療糾紛因素，及時提出整治意見，把醫(yī)療安全貫徹到實處。十三、不良預后處置管理制度（1）、醫(yī)療不良事件發(fā)生后，當時科室和當事人必須在24小時內(nèi)就事實通過寫書面報告，同時提出初步解決意見，上報主管領導或主管職能部門。（2）、醫(yī)療體系的糾紛由醫(yī)務科、醫(yī)療不良事件管理委員會適時組織本院醫(yī)療事故鑒定委員會，按照《醫(yī)療事故解決條例》的有關規(guī)定進行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查成果對糾紛因素做出初步鑒定。（3）、非醫(yī)療體系的糾紛由其主管職能部門組織有關部門進行調(diào)查。（4）、醫(yī)院根據(jù)本院初步鑒定對醫(yī)療糾紛、當事科室和當事人進行解決。（5）、患方、當事科室或當事人對本院初步鑒定有異議的，可申請進行醫(yī)學鑒定或司法鑒定，醫(yī)院根據(jù)鑒定成果進行解決。（6）、當事科室和當事人必須配合完畢醫(yī)院或鑒定機構的調(diào)查解決。十四、不良事件防備與報告制度1、加強對醫(yī)療安全的管理，由院科兩級質(zhì)控小組定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整治，以確保安全醫(yī)療。2、繼續(xù)強化安全醫(yī)療意識，切實做到醫(yī)療安全工作人人有責。各科室按計劃做好醫(yī)療安全教育，常抓不懈，警鐘常鳴。3、加強醫(yī)護人員的醫(yī)德教育和業(yè)務素質(zhì)的培養(yǎng)，增強工作責任性，提高三級查房質(zhì)量。4、嚴格實施醫(yī)院急救預案，做好首診負責。開設綠色通道，全力急救危重病人。5、發(fā)現(xiàn)可能為不良事件的醫(yī)務人員須及時解決病人，并立刻報科主任，科主任認定為不良事件或可能不良事件，要盡快上報有關職能部門或總值班（夜間和節(jié)假日），及時填寫《醫(yī)療不良事件報告表》。十五、突發(fā)事件應急處置預案（一）、患兒發(fā)生嗆奶等窒息時的應急預案（一）、各班檢查負壓吸引裝置處在完好備用狀態(tài)，并且護理人員要隨身備小兒一次性吸痰器一付，方便急用。（二）、當患兒發(fā)生窒息時，立刻將患兒取側身頭低位，予以拍背，使吸入呼吸道的奶汁或痰液排出，同時配合使用一次性吸痰器予清理呼吸道，并請旁人告知其它醫(yī)務人員。（三）、其它醫(yī)護人員應快速備好負壓吸引用品（吸痰盤）和吸氧用品，必要時給窒息患兒行負壓吸引和給氧。（四）、當患兒發(fā)生神志不清，呼吸、心跳停止時，應立刻進行人工呼吸、心外按壓、加壓給氧等復蘇急救，必要時行氣管插管，遵醫(yī)囑予以急救用藥，直至患兒恢復自主呼吸與心跳。（五）、護理人員應嚴密觀察患兒生命體征、神志和瞳孔變化，必要時行心電監(jiān)護。（六）、急救結束后6小時內(nèi)據(jù)實精確的統(tǒng)計急救過程。（七）、待患兒病情平穩(wěn)后分析引發(fā)窒息的因素，對于嗆奶引發(fā)的窒息應指導家眷掌握對的喂奶辦法。（八）、呼吸道分泌物多的患兒要多翻身拍背，痰液粘稠者遵醫(yī)囑霧化后予拍背吸痰，平時要指導家長如何觀察患兒正常的面色與呼吸。流程圖：立刻清理呼吸道、給氧↓告知醫(yī)生↓繼續(xù)急救↓觀察生命體征↓統(tǒng)計急救過程↓加強防備方法（二）、患兒發(fā)生墜床的應急預案（一）、患兒的病床應有護欄，并且有家眷陪伴。（二）、指導家眷對的使用護欄，夜間睡眠時要讓患兒睡于有護欄保護的那側。（三）、加強安全宣傳教育，不要讓患兒單獨在床上玩耍，特別是不要在床上蹦跳。（四）、意識不清或躁動不安的患兒，要24小時有人看護，必要時應用約束帶保護。（五）、發(fā)生墜床時，應立刻來患兒身邊，告知醫(yī)生檢查受傷狀況，判斷有無危及生命的癥狀或骨折、軟組織損傷等，必要時外科會診。（六）、根據(jù)傷情采用對應的急救方法。（七）、親密觀察病情變化，并精確統(tǒng)計，認真做好交接班。流程圖：發(fā)生墜床↓護士立刻趕到↓告知醫(yī)生↓查看受傷狀況↓判斷病情↓采用對應急救方法↓嚴密觀察病情↓精確統(tǒng)計↓做好交接班（三）、患兒突發(fā)性猝死應急預案（一）、值班人員應嚴格恪守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，加強巡視，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，盡快采用急救方法。（二）、急救物品做到“四固定”，班班清點，同時檢查急救物品性能，確保急用時可隨時投入使用。（三）、醫(yī)護人員應純熟掌握心肺復蘇流程、慣用急救儀器性能、使用辦法、注意事項。儀器及時充電。（四）、若發(fā)現(xiàn)患兒突發(fā)猝死，應快速做出精確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開，就地進行心肺復蘇急救，請別人告知醫(yī)生。（五）、增援人員達到后，根據(jù)患兒狀況，配合醫(yī)生采用各項急救方法。（六）、急救中應注意心、肺、腦復蘇，開放靜脈通路。（七）、在急救時要合理擺放多種儀器與物品，利于急救進行，注意隨時清理環(huán)境。（八）、參加急救的人員應注意互相親密配合，嚴格核對，及時做好統(tǒng)計，并認真做好與家眷的溝通與安慰工作。（九）、按《醫(yī)療事故解決條例》規(guī)定，在急救結束后6小時內(nèi)，據(jù)實精確統(tǒng)計急救過程。（十）、急救無效死亡，協(xié)助家眷將尸體運走，在急救過程中注意對同室患兒及家眷進行安慰。應急程序:防備方法到位→猝死后立刻急救→告知醫(yī)生→繼續(xù)急救→告知家眷→統(tǒng)計急救過程（四）、小兒驚厥的應急預案：（一）、驚厥發(fā)作時不要搬運，應就地急救，立刻松解患兒衣扣，讓患兒去枕平臥，頭偏向一側，以防衣服對頸、胸部的束縛影響呼吸及嘔吐物誤吸發(fā)生窒息。將舌輕輕向外牽拉，避免舌后墜阻塞呼吸道引發(fā)呼吸不暢，及時去除呼吸道分泌物及口腔嘔吐物，保持呼吸道暢通。（二）、保持安靜，嚴禁一切不必要的刺激，治療、護理盡量集中進行。（三）、供應氧氣，窒息時施行人工呼吸。（四）、立刻按醫(yī)囑予以止驚藥品：地西泮（安定），每次0.1-0.25g/kg（最大劑量10mg），靜脈緩慢推注，速度應不大于每分鐘1mg，必要時20分鐘后可重復，此藥起效快，5分鐘內(nèi)生效，但作用時間短暫，注射速度過快時可致呼吸克制；苯巴比妥鈉，每次8-10mg/kg，肌肉注射，此藥作用時間長，不良反映小；10％水合氯醛，每次0.5ml／kg，保存灌腸。（五）、對因止驚：低血糖引發(fā)的驚厥，必須靜注葡萄糖；低血鈣引發(fā)的驚厥，須補充鈣劑或鎂劑。驚厥伴高血壓者宜給降壓藥，驚厥持續(xù)時間長并出現(xiàn)呼吸節(jié)律變化或瞳孔大小不等時，疑有腦水腫者，宜同時應用脫水劑。因食物中毒或藥品中毒所致驚厥，必須做對應的解決。（六）、普通護理：1、避免外傷：（1）、對已出牙的患兒在上下齒之間放置牙墊或人工氣道，避免舌咬傷。（2）、床邊設立防護床檔，避免墜床。有欄桿的小朋友床應在欄桿處放置棉墊，以防患兒抽搐時碰到欄桿上，同時注意將床上的一切硬物移開，以免造成損傷。若患兒發(fā)作時倒在地上，應就地急救，及時移開可能傷害患兒的一切物品，切勿用力強行牽拉或按壓患兒肢體，以免骨折或脫臼。對可能再次發(fā)生驚厥的患兒要有專人守護。2、臥床休息，每4小時一次測量體溫，體溫忽然升高或驟降時要隨時測量并統(tǒng)計。3、及時采用對的、合理的降溫方法。物理降溫慣用辦法有：打開包被、冷水毛巾濕敷額部、解熱貼敷前額、溫水擦浴等辦法。必要時按醫(yī)囑采用藥品降溫。4、觀察降溫過程中有無虛脫體現(xiàn)，如面色蒼白，大量出汗等，出現(xiàn)虛脫時應立刻解決。降溫后出汗較多，應及時更換衣服及被褥，避免受涼。5、做好口腔護理。根據(jù)病情激勵患兒多飲水，進食高熱量、高蛋白、高維生素、易消化的流質(zhì)或半流質(zhì)。6、觀察病情變化：（1）、注意患兒體溫、脈搏、呼吸、血壓、瞳孔及神志變化。發(fā)現(xiàn)異常及時通報醫(yī)生，方便采用緊急急救方法。（2）、驚厥發(fā)作時，應注意驚厥類型。若驚厥持續(xù)時間長、頻繁發(fā)作，應警惕有無腦水腫、顱內(nèi)壓增高的體現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)患兒收縮壓升高、脈率減慢、呼吸節(jié)律慢而不規(guī)則、雙側瞳孔擴大，則提示顱內(nèi)壓增高，應及時報告醫(yī)生，并及時采用降顱內(nèi)壓方法。（3）、親密觀察患兒用藥后的反映，有無藥品的副作用。7、健康教育：（1）、根據(jù)患兒及家長的接受能力選擇適宜的方式向他們解說驚厥的有關知識。讓家長明白驚厥經(jīng)急救停止發(fā)作后來，還應繼續(xù)徹底地進行病因治療，以避免驚厥復發(fā)。（2）、指導家長掌握驚厥發(fā)作時的應對方法。如發(fā)作時要就地急救，指壓人中穴，保持安靜，不能搖晃或抱著患兒往醫(yī)院跑，以免加重驚厥，造成機體損傷。應在發(fā)作緩和時快速將患兒送往醫(yī)院查明因素，避免再發(fā)作。（3）、對高熱驚厥的患兒家長應闡明高熱驚厥發(fā)作易于緩和，但后來也容易復發(fā)，及時控制體溫是防止驚厥的核心方法，指導家長在患兒發(fā)熱時進行物理降溫和藥品降溫的辦法。（4）、對原有癲癇的患兒，要闡明私自停藥的危害性，應準時服藥，不能隨便停藥。同時強調(diào)定時門診隨訪的重要性，根據(jù)病情及時調(diào)節(jié)藥品。（五）、小兒休克應急預案（一）、平臥位，下肢應略抬高，以利于靜脈血回流。如有呼吸困難可將頭部和軀干適宜抬高，以利于靜脈血回流。如有呼吸困難可將頭部和軀干適宜抬高，以利于呼吸。予以吸氧，必要時人工輔助通氣。（二）、保持呼吸道暢通，特別是休克伴昏迷者。辦法是將患兒頸部墊高，下頜抬起，使頭部后仰，同時偏向一側，以防嘔吐物和分泌物誤吸人呼吸道。（三）、補充血容量，及時恢復血流灌注，是抗休克的基本方法。必須快速建立1—2條大管徑的靜脈輸液通道，快速輸入2：l等張含鈉液擴容，并同時采血配血。糾正酸中毒，保持水、電解質(zhì)平衡。（四）、注意患兒的轉運。對休克患兒搬運越輕越少越好，盡量就地急救。在運輸途中，應有專人護理，隨時觀察病情變化，并做好急救準備。（五）、對有可能或已經(jīng)發(fā)生休克的小兒，應針對病因，采用對應的防止方法。對外傷小兒要進行及時而精確的急救解決?；顒有源蟪鲅咭_切止血；骨折部位要穩(wěn)妥固定，并予止痛；軟組織損傷應予包扎，避免污染；呼吸道梗阻者需行氣管切開。（六）、必須充足做好手術患兒的術前準備，涉及糾正水與電解質(zhì)紊亂和低蛋白血癥；補足血容量；全方面理解內(nèi)臟功效。還要充足預計術中可能發(fā)生休克的多種因素，采用對應的防止低血容量休克的方法。（七）、普通護理：1、注意給體溫過低的休克患兒保暖，蓋上被、毯。伴發(fā)高熱的感染性休克患兒應予以降溫。2、在禁食期間，由靜脈供應全胃腸外營養(yǎng)，后來根據(jù)病情逐步供應胃腸內(nèi)營養(yǎng)。3、嚴重感染患兒，采用敏感抗生素靜脈滴注，主動去除原發(fā)病灶（如引流排膿等），對某些可能并發(fā)休克的外科疾病，抓緊術前準備，及早手術治療。血液細菌培養(yǎng)及藥品敏感實驗應在抗生素使用前采樣。4、嚴密觀察患兒的脈搏、血壓、呼吸及尿量等狀況，并隨時統(tǒng)計。要特別觀察患兒的精神癥狀，由于精神癥狀可反映患兒的中樞神經(jīng)系統(tǒng)特別是腦的血液灌注量與供氧量，對病情的判斷含有整體性意義。5、血管活性藥品應用時應保持勻速輸入，并觀察藥品的療效與不良反映。6、煩躁不安者可予鎮(zhèn)靜劑。7、對年長兒做好心理上的安撫，休克患兒的意識常是蘇醒的，對忽然的病情變化可產(chǎn)生不同的心理效應，如膽怯、恐懼、焦慮等，這些反映與休克之間會形成負反饋的惡性循環(huán)。護士要選擇適宜的語言來安慰患兒，耐心解釋有關病情變化，以穩(wěn)定患兒情緒，減輕患兒痛苦。同時做好患兒家長或陪伴人員的安慰工作。8、做好對家長的心理支持與健康教育：耐心做好家長的病情解釋工作，讓家長理解患兒的病情，檢查與治療的目的、意義、注意事項，使家長配合治療。指導家長做某些基本的護理如給患兒適宜的保溫，保持適宜的體位。在適宜時候對家長進行小朋友意外防備、緊急事件解決方面的醫(yī)學常識教育。（六）、新生兒病房醫(yī)院感染應急管理預案（一）、當疑有醫(yī)院感染暴發(fā)，科室負責人立刻報告給感控科。（二）、將感染病例進行嚴密接觸隔離。（三）、配合感控科查找感染源。對感染病人、接觸者、可疑傳染源環(huán)境、物品、醫(yī)護人員及陪護人員等進行病原學檢查。對感染病人周邊人群進行具體的流行病學檢查。（四）、組織有關專家及時進行會診，查找引發(fā)感染的因素。（五）、制訂控制方法。涉及對病人進行適宜治療，進行對的的消毒滅菌解決，隔離病人，必要時控制病人數(shù)或停止接受新病人，醫(yī)護人員本身防護，免疫接種或服藥等。（六）、感控科分析調(diào)查資料，綜合做出判斷，寫出調(diào)查報告。（七）、病區(qū)總結經(jīng)驗，制訂并貫徹防備方法。（七）、輸液反映應急預案1、立刻停止輸液或保存靜脈通道，改換其它液體和輸液器。2、報告醫(yī)生并遵醫(yī)囑給藥。3、狀況嚴重者就地急救，必要時行心肺復蘇。4、統(tǒng)計患者生命體征，普通狀況和急救過程。5、及時報告醫(yī)院感控科、藥劑科、消毒供應中心、護理部。6、保存輸液器和藥液分別送消毒供應中心和藥劑科，同時取相似批號的液體、輸液器和注射器分別送檢。7、患者家眷有異議時，立刻按有關程序對輸液器具進行封存。流程圖：立刻停止輸液↓更換液體和輸液器↓報告醫(yī)生↓遵醫(yī)囑給藥↓就地急救↓觀察生命體征↓統(tǒng)計急救過程↓及時上報↓保存輸液器和藥液↓送檢十六、定時隨訪制度（1）、科室要建立出院病人信息檔案：內(nèi)容應涉及：姓名、單位、住址、聯(lián)系電話，住院治療成果、出院診療和隨訪狀況等內(nèi)容。（2）、隨訪范疇：全部出院后需院外繼續(xù)治療、康復和定時復診的患者均在隨訪范疇內(nèi)。（3）、隨訪規(guī)定：1）、科室要指定專人負責隨訪工作。2）、隨訪工作負責人要具體收集病人資料，建立隨訪病人資料庫。3）、隨訪范疇內(nèi)病人在出院3-5天內(nèi)進行第一次隨訪，特殊病人根據(jù)需要隨時隨訪，隨訪范疇內(nèi)病人最少隨訪1次以上。（4）、隨訪方式：涉及電話隨訪、接受咨詢、復查等。（5）、隨訪內(nèi)容涉及：一是理解出院病人出院后的治療效果、病情變化和恢復狀況，指導病人如何用藥、如何康復、何時回院復診、病情變化后處置意見等專業(yè)技術性指導；二是進行住院滿意度調(diào)查并征求病人及家眷的建議和意見。（6）、醫(yī)院和科室向社會公布醫(yī)療和咨詢服務電話，接受健康咨詢、預約專家、預約檢查。（7）、工作人員應耐心解答病員及家眷的有關咨詢，凡屬專業(yè)性較強的問題不能精確回答的，