講師授課技巧.CONTENTS目錄010203講師的角色定位成人培訓(xùn)的特點(diǎn)授課過(guò)程及授課技巧04異常情況與處置.講師的角色定位、.公司簡(jiǎn)介講師是什么？1.更好地領(lǐng)悟和消化本人所學(xué)的知識(shí)！1培訓(xùn)的受害者首先是講師本人?！皩W(xué)的過(guò)程會(huì)很開(kāi)心，但是只需在教的時(shí)候，他才干學(xué)會(huì)！“好為人師的最大收獲是總算把本人給講明白了〞“講不清楚恰恰闡明他沒(méi)有學(xué)到家！〞鍛煉本人各方面綜合才干！2可以鍛煉本人的邏輯思想、言語(yǔ)表達(dá)、臨場(chǎng)發(fā)揚(yáng)及應(yīng)變才干、影響力、壓服力與鼓勵(lì)才干并加強(qiáng)自自信心等。這些才干的提升讓講師個(gè)人的職業(yè)開(kāi)展如虎添翼。展現(xiàn)本人，打造個(gè)人品牌，提升知名度，從而獲得提升時(shí)機(jī)！有觀念說(shuō)，“講師是組織中指點(diǎn)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地。〞如上述所說(shuō)的“影響力、壓服力與鼓勵(lì)才干〞，便是指點(diǎn)力的直接表達(dá)。聽(tīng)說(shuō)：北京我愛(ài)我家曾經(jīng)規(guī)定授課課時(shí)不夠的就不能當(dāng)區(qū)域經(jīng)理。促進(jìn)自我的知識(shí)管理，構(gòu)本錢人的知識(shí)體系！4特別是經(jīng)過(guò)與他人的互動(dòng)交流，讓本人的知識(shí)體系更加系統(tǒng)?！拔迥暌粋€(gè)學(xué)者，十年一個(gè)專家！〞提高本人的收入！5為企業(yè)降低培訓(xùn)本錢，為本人提高收入〔課酬〕。3擔(dān)任講師的益處1.講師的素質(zhì)要求2出色的才干和業(yè)績(jī)，擅長(zhǎng)某一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域，并有本人的獨(dú)特見(jiàn)解；好為人師，情愿分享；邏輯思想縝密，敏感細(xì)膩擅長(zhǎng)分析；表達(dá)才干佳，富有影響力、壓服力和幽默感；為人師表、有耐心、有親和力、有包容心，仔細(xì)、坦誠(chéng)、精神充沛；課程開(kāi)發(fā)、PPT制造及講師授課技藝。.LOGO第*頁(yè)講師的角色概述成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)授課的過(guò)程及技巧異常情況的處置正文第一章講師的角色定位3可以說(shuō)，一個(gè)真正偉大的教育任務(wù)者，不會(huì)試圖把學(xué)員帶進(jìn)他個(gè)人知識(shí)的殿堂，而會(huì)將他們引到心靈的門口，提高自發(fā)學(xué)習(xí)的興趣！——“授人以魚(yú)，不如授人以漁〞。教育不是一樁優(yōu)勝劣汰的工程，而該當(dāng)是依循生命本真的大愛(ài)。教育巨匠葉圣陶先生說(shuō)：“講師之為教，不在于全盤授予，而在于相機(jī)誘導(dǎo)〞。.講師的角色定位3在傳統(tǒng)觀念中，講師代表了知識(shí)與權(quán)威，因此，培訓(xùn)所采用的授課方式也局限于“講授〞，這使得培訓(xùn)不能很好的到達(dá)互動(dòng)性，自然課堂的氣氛令學(xué)員感到沉悶。隨著時(shí)代的開(kāi)展，作為一名講師，已不完全是“知識(shí)、閱歷〞的代表，而更多的是作為學(xué)員學(xué)習(xí)的“引導(dǎo)和溝通〞橋梁?？梢哉f(shuō)，講師是課堂的“組織者〞，不是“教授者〞；如今講師的責(zé)任從本質(zhì)上發(fā)生了變化，其責(zé)任是去營(yíng)造調(diào)和的學(xué)習(xí)氣氛，誘使學(xué)員去掌握更多的知識(shí)和技藝。.3講師的角色定位鼓勵(lì)者〔激發(fā)他人的熱情〕教授者〔教授知識(shí)〕顧問(wèn)者〔提供方法與建議〕教練〔協(xié)助處理疑問(wèn)〕同伴〔學(xué)員的真正朋友〕調(diào)停者〔控制局面〕合理定位只講一次課，以后就不講了把我該講的內(nèi)容講完就行了有用的東西都寫在幻燈片上了，只需照著讀一遍就行了我只擔(dān)任講課，其它的我管不了培訓(xùn)就是走方式而已不合理定位.‘‘偉大永遠(yuǎn)是熬出來(lái)的！一個(gè)講師沒(méi)講過(guò)100天的課，不叫有閱歷，再好的知識(shí)也需求一些方法才干傳送出來(lái)?！?成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn).必需知道為什么學(xué)才情愿學(xué)〔學(xué)以致用〕；想要即學(xué)即用，速成〔時(shí)間緊迫〕；成人學(xué)員有不同的背景，從本身的閱歷出發(fā)，總是喜歡把正在學(xué)的知識(shí)與他們?cè)?jīng)知道的聯(lián)絡(luò)起來(lái)；獨(dú)立思索，獨(dú)立的見(jiàn)解〔個(gè)性獨(dú)立〕；喜歡接受一個(gè)有親和力、既知識(shí)淵博、又使人愉快的培訓(xùn)師，且必需在氣氛、環(huán)境適宜的場(chǎng)所才情愿學(xué)；成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述1.成人喜歡經(jīng)過(guò)實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)，他們希望參與其中，喜歡討論與互動(dòng)〔等待尊重與賞識(shí)〕。成人學(xué)習(xí)應(yīng)該是思想交流與碰撞的一種行為：故在成人的學(xué)習(xí)當(dāng)中我們非常強(qiáng)調(diào)積極參與，不怕出丑，由于我們對(duì)成人交流的觀念是：不同的人站在不同的角度看同一個(gè)問(wèn)題能夠會(huì)有不同的結(jié)果，所以在成人的教學(xué)中往往沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與絕對(duì)的錯(cuò)之分。成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述1.成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)見(jiàn)多識(shí)廣閱歷豐富需求將所學(xué)的跟原有知識(shí)相聯(lián)絡(luò)喜歡在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)能處理實(shí)踐的問(wèn)題喜歡多樣化的學(xué)習(xí)方式學(xué)完即忘建立在他閱歷的根底上舉現(xiàn)實(shí)相關(guān)的例子提供實(shí)踐運(yùn)用的時(shí)機(jī)明確培訓(xùn)對(duì)他們的益處運(yùn)用多種培訓(xùn)方式積極讓他們參與跟蹤培訓(xùn)效果將知識(shí)進(jìn)展轉(zhuǎn)化成年學(xué)員的心思特點(diǎn)因此培訓(xùn)應(yīng)該這樣進(jìn)展14.學(xué)員遭到講師的尊重；學(xué)員本人的閱歷被講師以為相當(dāng)有價(jià)值；學(xué)員的意見(jiàn)被講師一定、采用、尊重；學(xué)員的問(wèn)題講師很仔細(xì)地面對(duì)、處置。成人喜歡的課堂氣氛2.倚老賣老，自以為是；過(guò)度自我吹捧以及虛偽的談吐；過(guò)度討好學(xué)員或當(dāng)場(chǎng)斥責(zé)學(xué)員；好與學(xué)員爭(zhēng)辯；時(shí)間管理不佳；預(yù)備缺乏，態(tài)度蒙混；過(guò)度談與課程無(wú)關(guān)的話題。成人不喜歡的講師言行3所以，面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的義務(wù)即不是“教〞他人學(xué)，也不是“迫使〞學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“發(fā)明條件〞，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來(lái)夸耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律〞的，更非“鎮(zhèn)壓〞學(xué)員的武器，而是用以協(xié)助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人開(kāi)展道路上都能提高。.成人學(xué)習(xí)4原那么反復(fù)加深印象經(jīng)過(guò)感官來(lái)學(xué)習(xí)輕松的環(huán)境更易學(xué)習(xí)多互動(dòng)和參與防止枯燥17.成年學(xué)員會(huì)保管閱讀到的讀到并聽(tīng)到的聽(tīng)到和看到的親身做過(guò)、親身閱歷過(guò)的通知我，我轉(zhuǎn)眼會(huì)忘記教給我，我可以記住讓我參與，我就能心領(lǐng)神會(huì)、融會(huì)貫穿18.授課過(guò)程及授課技巧.〔一〕備－調(diào)整形狀，預(yù)備登臺(tái)〔二〕啟－互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣〔三〕承－承上啟下，交代構(gòu)造〔四〕展－進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)〔五〕合－回想總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn).過(guò)程成功培訓(xùn)的態(tài)度特點(diǎn)成功培訓(xùn)過(guò)程的內(nèi)容特點(diǎn)開(kāi)頭謙虛、自信鳳頭（漂亮、引人入勝）主體耐心、激情豬肚（充實(shí)、條理清晰）結(jié)尾禮貌、誠(chéng)懇豹尾（精悍、簡(jiǎn)短耐味）對(duì)于講師的授課技巧，我們按照講授的開(kāi)展過(guò)程來(lái)進(jìn)展逐一講解，我們?cè)诖讼葘?duì)勝利培訓(xùn)過(guò)程的特點(diǎn)概述如下：.成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)授課的過(guò)程及技巧異常情況的處置穩(wěn)定心情加強(qiáng)自信心010203備－調(diào)整形狀，預(yù)備登臺(tái)1端正態(tài)度醞釀熱情審視儀表教具預(yù)備.英國(guó)的心思學(xué)者哈德菲爾德說(shuō)：“人在自信的情況下，可以把本人的才干發(fā)揚(yáng)到500%以上；相對(duì)于沒(méi)有自信且自大的人，只能發(fā)揚(yáng)出本人才干的30%。〞提早到場(chǎng)，尋覓覺(jué)得放松神經(jīng)，深呼吸多練習(xí)，拿出最正確形狀美麗的開(kāi)頭〔故事〕親和、有趣的自我引見(jiàn)熟習(xí)教材，爛熟于胸如何抑制緊張及恐懼備－調(diào)整形狀，預(yù)備登臺(tái)1.LOGO第*頁(yè)講師的角色概述成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)授課的過(guò)程及技巧異常情況的處置正文第三章端正態(tài)度醞釀熱情02備－調(diào)整形狀，預(yù)備登臺(tái)1態(tài)度端正方能保證做好培訓(xùn)謙虛、自信耐心、熱情禮貌、誠(chéng)實(shí).言語(yǔ)有感染力語(yǔ)調(diào)清澈高昂目光熱情充溢等待肢體言語(yǔ)鏗鏘有力備－調(diào)整形狀，預(yù)備登臺(tái)1端正態(tài)度醞釀熱情.培訓(xùn)師要Hold住全場(chǎng)，首先要盡量穿正裝，假設(shè)不穿正裝也NoProblem，穿中山裝或唐裝也可以，總之要“為人師表〞。普通男士傳統(tǒng)著裝為西裝，而女士那么身著嚴(yán)肅、色澤不太艷麗的款式，如套裙等；女士不宜穿鞋跟過(guò)高的高跟鞋，這樣可以防止疲勞；女士飾物精致，不宜多而過(guò)分；女士淡妝，根據(jù)個(gè)人喜好，可適度運(yùn)用香水。備－調(diào)整形狀，預(yù)備登臺(tái)1審視儀表教具預(yù)備.良好的開(kāi)端就勝利了一半。開(kāi)場(chǎng)白對(duì)于一堂培訓(xùn)非常重要，所謂“行家一出手，就知有沒(méi)有〞。開(kāi)場(chǎng)白可以說(shuō)決議了整個(gè)培訓(xùn)的成敗，就好像唱歌一樣，最開(kāi)場(chǎng)起的調(diào)決議后面的整個(gè)發(fā)音。假設(shè)開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有做好，后面需求花很多精神才干調(diào)整，這對(duì)與講師本人的形狀也是一樣。所以培訓(xùn)師會(huì)非常注重開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白需求到達(dá)的目的是：吸引學(xué)員將留意力集中在講師的身上；勾起學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的興趣；調(diào)動(dòng)學(xué)員聽(tīng)課的積極性；對(duì)整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容作一個(gè)概述，簡(jiǎn)單引見(jiàn)要點(diǎn)。啟－互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣21開(kāi)場(chǎng)白需求到達(dá)的目的.開(kāi)場(chǎng)前，我們首先要對(duì)全體學(xué)員問(wèn)好，假設(shè)是外訓(xùn)或者是針對(duì)新員工的培訓(xùn)，還要先進(jìn)展自我引見(jiàn)。主要的開(kāi)場(chǎng)技巧概述如下：1問(wèn)題切入：以一、兩個(gè)問(wèn)題帶出授課主題并引出授課內(nèi)容2故事吸引：以故事開(kāi)場(chǎng)，可有效吸引學(xué)員興趣，提高學(xué)員參與的積極性3現(xiàn)實(shí)陳說(shuō)：現(xiàn)實(shí)具有宏大的壓服力，以現(xiàn)實(shí)切入能引起學(xué)員的足夠注重4援用名言：援用恰當(dāng)?shù)拿詠?lái)切入主題，可吸引學(xué)員留意力5視頻短片：運(yùn)用視聽(tīng)的震撼力來(lái)吸引學(xué)員，引入主題6互動(dòng)游戲：采用與主題有關(guān)的互動(dòng)游戲啟－互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣2開(kāi)場(chǎng)〔破冰〕的適用技巧2.開(kāi)場(chǎng)之后，務(wù)必要先對(duì)課程的整體框架概述一下，并交代前后邏輯關(guān)系，引見(jiàn)單元內(nèi)容要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)課程目的，讓學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容有一個(gè)提綱挈領(lǐng)的認(rèn)知。這是講師邏輯思想才干的重要表達(dá)！承-承上啟下，交代構(gòu)造3.LOGO第*頁(yè)講師的角色概述成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)授課的過(guò)程及技巧異常情況的處置正文第三章展－進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)41〕提問(wèn)技巧2〕傾聽(tīng)技巧3〕點(diǎn)評(píng)技巧4〕回答技巧互動(dòng)技巧1〕言語(yǔ)表達(dá)2〕身體言語(yǔ)表達(dá)技巧條理、例證引證、類比論述技巧1〕氣氛控制2〕時(shí)間把握控場(chǎng)技巧1〕白板運(yùn)用2〕投影儀運(yùn)用3〕激光筆運(yùn)用道具運(yùn)用.LOGO第*頁(yè)講師的角色概述成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)授課的過(guò)程及技巧異常情況的處置正文第三章展－進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)4互動(dòng)技巧因此，培訓(xùn)講師的講課過(guò)程，絕不是一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，而是要與學(xué)員進(jìn)展適當(dāng)?shù)幕?dòng)，讓學(xué)員參與討論、論證與觀念的提出當(dāng)中，即激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，也使得學(xué)員的了解和記憶更為深化。勝利的授課是以聽(tīng)眾為中心，而不是以講師為中心。以往的那種采用灌輸式的、不注重引導(dǎo)興趣和激發(fā)志愿的培訓(xùn)是非常不受歡迎的；一個(gè)真正偉大的教育任務(wù)者，不會(huì)試圖把學(xué)員帶進(jìn)他個(gè)人知識(shí)的殿堂，而會(huì)將他們引到心靈的門口，提高自發(fā)學(xué)習(xí)的興趣！.因此，培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)前，講師可在講課方案中寫下能夠提問(wèn)的問(wèn)題，并留意問(wèn)題必需簡(jiǎn)短和容易了解、必需只包含一個(gè)主題，且應(yīng)聯(lián)絡(luò)學(xué)習(xí)要點(diǎn)。提問(wèn)技巧1運(yùn)用開(kāi)放式的問(wèn)題讓回答者更詳細(xì)的陳說(shuō)所要表達(dá)的內(nèi)容2運(yùn)用封鎖式的問(wèn)題來(lái)獲得一定〔他贊同么？〕3決不要問(wèn)那些能夠使學(xué)員為難的問(wèn)題4決不為了夸耀、刁難而提問(wèn)5對(duì)有閱歷的學(xué)員可提問(wèn)更難的問(wèn)題互動(dòng)技巧1〕提問(wèn)技巧展－進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)4.復(fù)述對(duì)方的話或觀念表示確實(shí)聽(tīng)到02不急于打斷對(duì)方，也不隨便下結(jié)論04留意力高度集中，全神貫注地傾聽(tīng)01經(jīng)過(guò)引導(dǎo)或啟發(fā)，協(xié)助對(duì)方說(shuō)下去03在人類一切的行為中，巧妙的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度，最可以使他人覺(jué)得遭到注重及一定本人的價(jià)值。然而，這也是最容易被忽視的一點(diǎn)?；?dòng)技巧2〕傾聽(tīng)技巧展－進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)4.包容，不要總關(guān)注本人想講的換位思索，站在學(xué)員的角度明確、詳細(xì)，不模糊其辭鼓勵(lì)永遠(yuǎn)比批判更有力量技巧四技巧一技巧三技巧二互動(dòng)技巧3〕點(diǎn)評(píng)技巧展－進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)4.對(duì)于成人學(xué)員而言，很擅長(zhǎng)獨(dú)立思索，當(dāng)面對(duì)成人學(xué)員的提問(wèn)，我們更是要仔細(xì)、謹(jǐn)慎的對(duì)待。處置問(wèn)題的選擇方案有：直接回答，假設(shè)答不出，也需直言不諱?！踩纭拔也恢来鸢?，但我可以為他找到…〞，“確實(shí)沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)的答案，不過(guò)，我個(gè)人以為…〞〕將問(wèn)題還給提問(wèn)者：您會(huì)怎樣做？將問(wèn)題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答：“小王，去年他也碰到過(guò)這種情況，那時(shí)他是怎樣處置的。〞約請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；推遲解答：對(duì)于個(gè)別或難以回答的問(wèn)題，“我需求仔細(xì)思索一下，稍后我們?cè)儆懻摵妹矗卡暬?dòng)技巧展－進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)4.講述一個(gè)故事或觀念，激發(fā)聽(tīng)眾興趣1拋出一個(gè)問(wèn)題，引發(fā)聽(tīng)眾思索2對(duì)他提出的問(wèn)題給出一種答案3描畫他的處理方案能帶來(lái)的詳細(xì)利益4號(hào)召聽(tīng)眾行動(dòng)起來(lái)，給予正面鼓勵(lì)5論述技巧展－進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)4演講五要素/步驟.有效培訓(xùn)的8種方法單項(xiàng)講授法頭腦風(fēng)暴法小組討論法角色扮演法案例分享法媒體運(yùn)用法雙向問(wèn)答法游戲體驗(yàn)法這8種是在成人教育中常用的教學(xué)方法。各種方法在運(yùn)用上會(huì)因主題、時(shí)間長(zhǎng)度、學(xué)員人數(shù)要素而各有其優(yōu)、缺陷。37.分組研討6-8人視頻資料游戲啟發(fā)頭腦風(fēng)暴競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)辯現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)邊學(xué)邊做案例分析角色扮演7.適宜于成人學(xué)習(xí)的十種方式.濃縮重點(diǎn)贊賞、希望與祝愿鼓勵(lì)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)一定學(xué)員的次序與互動(dòng)與學(xué)員討論運(yùn)用回想總結(jié)合合－回想總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)5完美的總結(jié)可以起到“曲終人未散〞余音繞梁三日不絕于耳的效果。.表達(dá)見(jiàn)解的才干幾乎和見(jiàn)解本身一樣重要。教學(xué)言語(yǔ)是講師與學(xué)員之間交流的橋梁。講師在培訓(xùn)教學(xué)中要完成傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，就離不開(kāi)教學(xué)言語(yǔ)這個(gè)有力的手段。文本語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣語(yǔ)速邏輯語(yǔ)音聲音宏亮吐字明晰防止口頭禪、模糊吞音、拖腔思緒明晰、綱舉目張、過(guò)渡自然、言之有理邏輯及明晰的構(gòu)造比熱情演講重要抑揚(yáng)頓挫富于感情聲情并茂堅(jiān)決自信詳略有別有熱情快慢得當(dāng)適度停頓表達(dá)技巧1〕言語(yǔ)表達(dá)展－進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)4.自然真誠(chéng)，面帶淺笑面部表情自然大方、運(yùn)用得當(dāng)動(dòng)作手勢(shì)自信友好，照顧全場(chǎng)目光交流合理適度，活潑氣氛位置挪動(dòng)①②③④身體言語(yǔ)表達(dá)的四個(gè)方面：表達(dá)技巧2〕身體言語(yǔ)展－進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)4.各種異常情況的處置.LOGO第*頁(yè)講師的角色概述成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)異常情況的處置授課的過(guò)程及技巧正文第四章1、學(xué)員在上課時(shí)隨意進(jìn)進(jìn)出出怎樣辦？開(kāi)課之前，有約在先；聲明“磨刀不誤砍柴功〞的道理；規(guī)定，可以出去，但必需等下一節(jié)課再進(jìn)來(lái)，將此規(guī)定張貼在教室門外側(cè)；在公司內(nèi)培育“封鎖式學(xué)習(xí)〞的習(xí)慣和文化氣氛。.LOGO第*頁(yè)講師的角色概述成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)異常情況的處置授課的過(guò)程及技巧正文第四章2、上課時(shí)學(xué)員打手機(jī)或手機(jī)響怎樣辦？暫時(shí)停頓講課，等他打完；重申封鎖手機(jī)或靜音；可制定“游戲規(guī)那么〞暫時(shí)收上一切學(xué)員的手機(jī)，由培訓(xùn)效力人員代為接聽(tīng)和記錄。.LOGO第*頁(yè)講師的角色概述成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)異常情況的處置授課的過(guò)程及技巧正文第四章3、上課時(shí)有人竊竊私語(yǔ)怎樣辦？目光審視，重申課堂紀(jì)律；友善提示他們可下課討論；調(diào)動(dòng)學(xué)員相互約束；暫停休憩，并反響給培訓(xùn)效力人員，協(xié)助紀(jì)律管理。.LOGO第*頁(yè)講師的角色概述成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)異常情況的處置授課的過(guò)程及技巧正文第四章4、上課時(shí)有人打瞌睡怎樣辦？提高音量或改動(dòng)邏輯重音；提問(wèn)旁邊的學(xué)員；講一個(gè)笑話或故事；做個(gè)集體游戲或伸個(gè)懶腰；進(jìn)入研討形狀，由組長(zhǎng)提示；確實(shí)該休憩一下了。.LOGO第*頁(yè)講師的角色概述成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)異常情況的處置授課的過(guò)程及技巧正文第四章5