金職院學生手機消費調(diào)研報告班級：應電132調(diào)研者：陳晶英陳俐文林良幫戴舒峰調(diào)研日期：2015年9月20目錄調(diào)查目的調(diào)查方法及內(nèi)容調(diào)查統(tǒng)計分析調(diào)查的結(jié)果和局限性結(jié)論與建議附件一、調(diào)研目的：近年來，隨著手機的普及，越來越少的人換手機的頻率越來越快，不少商家看準學生這一消費群體，為了了解手機在學生中的使用情況以及消費情況，我們小組決定在金職院中做一次調(diào)查。二、調(diào)研方法：訪問法（問卷調(diào)查）設計問卷打印發(fā)放問卷統(tǒng)計整理問卷調(diào)研對象：金職院大學生調(diào)研內(nèi)容：了解學生消費者消費行為于購買手機時的需求。樣本情況：本次調(diào)研問卷設計的題型主要選擇題，具體內(nèi)容見附件。共發(fā)出書面文本問卷40份，有效回收35份（回收率87.5%）二：調(diào)查統(tǒng)計分析你的性別表1性別統(tǒng)計表A.男B.女人數(shù)2015圖1各性別統(tǒng)計圖分析：圖中可知此次調(diào)查問卷統(tǒng)計女生占問卷調(diào)查的43％，男生占57％男女比例基本持平。充分保證了參考男生、女生對手機的使用情況，獲得數(shù)據(jù)的真實性。你的年級大一大二大三人數(shù)91214分析：圖中可知本次調(diào)查的對象主要是金職院的在校學生，我們將從不同年級層面來看大學生，手機的消費情況，也方便我們了解大學生對手機的需求與選擇。你的每月生活費800以下800~15001500~25002500以上人數(shù)62252分析：從圖中可知大學生生活費一般在800~1500的范圍內(nèi)。少數(shù)在2500以上?？梢姶髮W生的消費能力并不是很強，往往會選擇一些性價比較高的東西購買手機的價位1000以下1500~25002500~40004000以上人數(shù)415106分析：從上圖看出來大學生偏向與1500~2500的手機居多，因為大學生處于一個比較尷尬的時期，生活消費還沒有完全獨立，大部分還需要依靠父母，可見大家的購買手機是還是傾向于價格適中的手機產(chǎn)品，對于高端機型還是比較少數(shù)的人會購買，可見大學生在參考手機價格時也參考自己實際消費能力，沒有一味追求高端手機。5.到目前為止使用過的手機蘋果三星OPPO小米諾基亞聯(lián)想摩托羅拉步步高魅族其他人數(shù)127777408810分析：如上圖可知大學生對蘋果手機青睞較多，因為品牌較大，其次是魅族，步步高這種性價比比較高的國產(chǎn)品牌，再是三星，OPPO，小米，諾基亞。其他中用的較多的是LG和索尼等。6.更換手機的頻率半年以下半年~一年一年~兩年兩年以上人數(shù)07199分析：從上圖可知54%的大學生更換手機的頻率在一年~兩年之間，對于手機更換的頻率還是快的，不管，現(xiàn)在還是未來對于性價比越高的手機越利于大學生消費者購買。7.更換手機原因新款上市手機不能使用維修手機費用過高其他人數(shù)02816分析：手機不能使用而更換手機的原因較多，其次就是其他一些原因，例如手機經(jīng)常死機，內(nèi)存常常不足等。這也說明大學生在手機無法使用情況下才會更換手機而不是因為盲目追求手機的新款上市等等。8.一般通過什么途徑了解手機（多選）網(wǎng)上咨詢廣告朋友介紹推銷報紙電臺節(jié)目宣傳單其他人數(shù)1214142111212分析：在信息技術(shù)的不斷快速發(fā)展中，人們獲取信息的途徑也在不斷升級，特別是網(wǎng)絡技術(shù)應用，大家比較多的就是朋友間的互相介紹，一款好的產(chǎn)品總是想讓人分享給好友，還有現(xiàn)在鋪天蓋地的的廣告，網(wǎng)上咨詢與宣傳單占了同比的18％。其他中不缺乏明星效應的。9.通過什么途徑購買手機網(wǎng)上購買大賣場專賣店營業(yè)廳人數(shù)25217分析：由上圖可以看出，專賣店還是學生首選的購買場所，其次就是聯(lián)通電信那些營業(yè)廳也占了一定份額，網(wǎng)購的份額相對較少，可見大家對于電子產(chǎn)品還是較為謹慎的，因為專賣店，營業(yè)廳，大賣場可以看見實物，也可以試用從而確定是否為消費者滿意的手機，而網(wǎng)購只局限于圖片，無法看到實物，從而減少大學生購買的欲望。10.購買手機時會考慮的因素功能質(zhì)量外觀價格質(zhì)材單雙卡待機時長其他人數(shù)202118193056分析：上圖可以看出質(zhì)量與功能，占了較大的比重，充分說明大學生在消費手機方面還是比較理性的，希望可以找個質(zhì)量好，功能全的手機。同時，手機的價格與外觀也同樣還是占了一部分的比例，可見大學生還是比較客觀理性的選擇手機，對于手機的待機時長與單雙卡，材質(zhì)還是關(guān)注較少。11.手機的附加功能及性能你更看重哪些像素音質(zhì)多媒體視頻內(nèi)存分辨率其他人數(shù)1916518127分析：上圖可以看出像素課內(nèi)存占了很大的比例，說明大學生使用手機主要是用于自拍等娛樂，多媒體視頻占的比例是比較少的。大學生在買手機的時候考慮的功能沒有那么多，只要常用的比較好就可以，像一些電子郵件，錄音機等附加功能可有可無。三、調(diào)查的結(jié)果和局限性1.調(diào)查的問題比較表面，還不夠深入，選項中設置其他選項較多，不夠詳細。2.購買手機時關(guān)于售后的問題沒有羅列出來。3.還有一些對購買手機無關(guān)的問題比較多。四、總結(jié)與建議1.大學生消費者偏向1500-2500的手機居多，可見大學生在購買手機時還是比較理性的，沒有一味追求高端手機。2.大部分大學生更換手機的頻率在1年-兩年之間，對于這種頻率還是比較高的，而換手機的原因是因為手機不能使用的比重偏多，手機死機和內(nèi)存不足也占很大的比重。3.在信息技術(shù)不斷的發(fā)展下，盡管人們獲取手機信息的途徑也越來越多，到大家還是比較信任朋友。4盡管網(wǎng)購已成為我們生活中不可缺少的一部分，但大學生買手機還是偏向于專賣店購買。5大學生購買手機，質(zhì)量與功能占了很大的比重，充分說明大學生購買手機時還是比較客觀理性的，不會盲目的追求手機外觀的新穎與手機價位的高端。建議：1.在追求手機外觀新穎的同時，也要注重質(zhì)的保障，在相同外觀與質(zhì)量下價格的優(yōu)惠也會吸引消費者前來購買。2.如是價格相同但有各種小禮品也會增加消費者的消費欲望。五：附件關(guān)于金職院學生手機消費調(diào)研問卷表非常感謝你能填寫本次問卷！為了了解金職院大學生消費人群對手機的消費使用情況，與使用手機中出現(xiàn)的問題與感受，謝謝你協(xié)助我們完成這次問卷調(diào)查。1.你的性別A.男B.女2.你的年級A.大一B.大二C.大三3.您每月生活費A.800以下B.800~1500C.1500~2500D.2500以上4.購買手機的價位A.1000以下B.1000~2500C.2500~4000D.4000以上5.目前為止使用過的手機品牌(可多選)A.蘋果B.三星C.OPPOD.小米E.諾基亞F.聯(lián)想G.摩托羅拉H.步步高I.魅族J.其他6.更換手機的頻率A.半年以下B.半年~一年C.一年~兩年D.兩年以上7.更換手機的原因A.新款上市B.手機不能使用C.維修手機費用過高D.其他8.一般通過什么途徑了解手機(可多選)A.網(wǎng)上咨詢B.廣告C.朋友介紹D.推銷E.報紙F.電臺節(jié)目G.宣傳單H.其他9..通過什么途徑購買手機A.網(wǎng)上購買B.大賣場C.專賣店