第10頁共10頁企業(yè)人事?管理制度?范文一?.工作態(tài)?度1.?按公司及?各酒店操?作規(guī)程，?準(zhǔn)確及時?地完成各?項工作。?2.工?作認(rèn)真，?待客熱情?，說話和?氣，謙虛?謹(jǐn)慎，舉?止穩(wěn)重。?___?_對待顧?客的投訴?和批評時?應(yīng)冷靜傾?聽，耐心?解釋，任?何狀況下?都不得與?客人爭論?。4.?員工應(yīng)在?規(guī)定上班?時間的基?礎(chǔ)上適當(dāng)?提前到達(dá)?崗位作好?準(zhǔn)備工作?。工作時?間不得擅?離職守或?早退。?5.上班?時嚴(yán)禁串?崗.閑聊?.吃零食?。禁止在?餐廳.廚?房.更衣?室等公共?場所吸煙?，不做與?本職工作?無關(guān)的。?6.熱?情待客，?站立服務(wù)?，使用禮?貌語言。?二.儀?表.儀容?.儀態(tài)及?個人衛(wèi)生?1.員?工的精神?面貌應(yīng)表?情自然，?面帶微笑?，端莊穩(wěn)?重。2?.員工的?工作衣應(yīng)?隨時持續(xù)?干凈.整?潔。3?.男員工?應(yīng)修面，?頭發(fā)不能?過耳和衣?領(lǐng)。4?.女員工?應(yīng)梳理好?頭發(fā)，使?用發(fā)夾網(wǎng)?罩。5?.工作時?間內(nèi)，不?剪指甲.?摳鼻.剔?牙，打哈?欠.噴嚏?應(yīng)用手遮?掩。6?.工作時?間內(nèi)持續(xù)?安靜，禁?止大聲喧?嘩。做到?說話輕.?走路輕.?操作輕。?三.拾?遺1.?在酒店任?何場所拾?到錢或遺?留物品應(yīng)?立即上繳?主管作好?詳細(xì)的記?錄。2?.拾遺不?報將被視?為從偷竊?處理。?四.公司?及其所工?作酒店財?產(chǎn)公司?及各個酒?店物品（?包括發(fā)給?員工使用?的物品）?均為公司?及各個酒?店財產(chǎn)，?無論疏忽?或有意損?壞，當(dāng)事?人都務(wù)必?酌情賠償?。員工如?犯有盜竊?行為，我?公司將立?即予以開?除，并視?情節(jié)輕重?交由公安?部門處理?。公司?出勤制度?一.公?司員工務(wù)?必自覺遵?守勞動紀(jì)?律，按時?上下班，?不遲到，?不早退，?工作時間?不得擅自?離開工作?崗位，外?出辦理業(yè)?務(wù)前，須?經(jīng)本部門?負(fù)責(zé)人同?意。1?.遲到：?在列隊或?集合后點(diǎn)?名開始時?未到者記?遲到，遲?到一次罰?款___?_元并記?紀(jì)律單一?張2.?早退：在?未通知下?班或能夠?自由安排?活動之前?離開，不?經(jīng)直接上?司批準(zhǔn)，?在集合點(diǎn)?到時不在?者既早退?，早退一?次罰款_?___元?并紀(jì)律單?一張。?3.曠工?：月累計?兩次以上?遲到或早?退，既算?曠工一天?。未經(jīng)直?接上司批?準(zhǔn)沒來上?班曠工一?天，扣除?當(dāng)天工資?的三倍，?月累計兩?次或連續(xù)?曠工兩天?計自動離?職。二?.員工務(wù)?必依照部?門主管安?排的班次?上班，需?要變更班?次，須先?征得部門?主管允許?。1.?病假2?.確因某?種原因不?能上班的?員工，應(yīng)?事先請假?，如有特?殊狀況，?應(yīng)設(shè)法于?當(dāng)日通知?部門主管?，并得到?許可，否?則視為曠?工。員?工宿舍管?理制度?一.員工?宿舍應(yīng)輪?流負(fù)責(zé)清?掃，持續(xù)?良好.清?潔.整齊?的環(huán)境，?以保證員?工在工作?之余得到?充分的。?二.不?得在宿舍?內(nèi)酗酒.?斗毆.賭?博.或從?事其他不?健康活動?，宿舍不?得留宿親?友。三?.貴重物?品應(yīng)避免?攜帶，違?反規(guī)定帶?入室內(nèi)而?致丟失者?職責(zé)自負(fù)?。四.?就寢后不?得影響他?人睡眠，?如有在外?留宿，請?事先通知?部門主管?。由于在?外留宿發(fā)?生何意外?，公司拒?不負(fù)職責(zé)?。五.?室內(nèi)不得?使用或存?放危險及?違禁物品?;員工不?得將宿舍?轉(zhuǎn)租或借?給他人使?用，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，立?即停止其?居住權(quán)利?。公司?工資管理?制度一?.工資結(jié)?構(gòu)工資?包括：基?本工資.?崗位工資?.業(yè)績工?資。二?.工資計?算方法?1.實(shí)發(fā)?工資__?__應(yīng)發(fā)?工資-扣?除項目?2.業(yè)績?工資__?__應(yīng)發(fā)?工資-扣?除項目?三.辭退?離職工資?計算1?.辭退：?公司有權(quán)?辭退任務(wù)?不貼合公?司發(fā)展需?要的人員?，人員辭?退后其工?資按標(biāo)準(zhǔn)?發(fā)放，有?保證金給?予退還。?2.自?動離職：?不按照程?序辭工或?月累計曠?工兩次，?連續(xù)兩天?曠工按自?動離職處?理，公司?不發(fā)房任?務(wù)補(bǔ)償.?工資和保?證金。?公司獎罰?制度一?.獎金結(jié)?構(gòu)1.?模范員工?獎金每月?由各個項?目主管人?員依工作?敬業(yè)態(tài)度?及考核成?績中，挑?選一至兩?名工作表?現(xiàn)優(yōu)異的?從業(yè)人員?進(jìn)行評核?（評核資?料包括：?工作勤奮?，能適時?完成重大?或特殊任?務(wù)，服務(wù)?熱情，為?公司樹立?良好形象?）于每月?月初朝會?中表揚(yáng)并?頒發(fā)__?__元，?以激勵員?工士氣。?2.考?勤獎勤務(wù)?滿一年以?上者，則?支付半個?月的本薪?作為當(dāng)期?績效獎金?勤務(wù)半年?以上者，?獎勵__?__元，?以鼓勵員?工。_?___年?終獎由各?部門主管?人員視整?年各人勤?務(wù)的表現(xiàn)?，包括工?作效率.?服務(wù)態(tài)度?.敬業(yè)精?神.出勤?率.突出?成績.貢?獻(xiàn)度等多?項評核，?并依據(jù)考?核成績核?發(fā)年終獎?。支付一?個月的本?薪作為嘉?獎!二?.員工罰?款結(jié)構(gòu)?缺勤：經(jīng)?常遲到.?早退.曠?工.消極?怠工，沒?有完成生?產(chǎn)任務(wù)或?工作任務(wù)?;罰款_?___元?。企業(yè)?人事管理?制度范文?（二）?第一條本?公司員工?均應(yīng)遵守?下列規(guī)定?（一）?準(zhǔn)時上下?班，對所?擔(dān)負(fù)的工?作爭取時?效，不拖?延不積壓?。（二?）服從上?級指揮，?如有不同?意見，應(yīng)?婉轉(zhuǎn)相告?或以書面?陳述，一?經(jīng)上級主?管決定，?應(yīng)立即遵?照執(zhí)行。?（三）?盡忠職守?，保守業(yè)?務(wù)上的秘?密。（?四）愛護(hù)?本公司財?物，不浪?費(fèi)，不化?公為私。?（五）?遵守公司?一切規(guī)章?及工作守?則。（?六）持續(xù)?公司信譽(yù)?，不作任?何有損公?司信譽(yù)的?行為。?（七）注?意本身品?德修養(yǎng)，?切戒不良?嗜好。?（八）不?私自經(jīng)營?與公司業(yè)?務(wù)有關(guān)的?商業(yè)或兼?任公司以?外的職業(yè)?。（九?）待人接?物要態(tài)度?謙和，以?爭取同仁?及顧客的?合作。?（十）嚴(yán)?謹(jǐn)操守，?不得收受?與公司業(yè)?務(wù)有關(guān)人?士或行號?的饋贈.?賄賂或向?其挪借款?項。第?二條本公?司員工因?過失或故?意致公司?遭受損害?時，應(yīng)負(fù)?賠償職責(zé)?。第三?條員工每?是工作_?___小?時，星期?六.日及?紀(jì)念日休?假。如因?工作需要?，可依照?政府有關(guān)?規(guī)定適當(dāng)?延長工作?時間，所?延長時數(shù)?為加班，?可給加班?費(fèi)或補(bǔ)休?。第四?條管理部?門之每日?上.下班?時間，可?依季節(jié)之?變化事先?制定，公?告實(shí)行。?業(yè)務(wù)部門?每日工作?時間，應(yīng)?視業(yè)務(wù)需?要，制定?為一班制?，或多班?輪值制。?如采用晝?夜輪班制?，所有班?次，務(wù)必?1星期調(diào)?整___?_次。?第五條上?.下班應(yīng)?親自簽到?或打卡，?不得委托?他人代簽?或代打，?如有代簽?或代打狀?況發(fā)生，?雙方均以?曠工論處?。第六?條員工應(yīng)?嚴(yán)格按要?求出勤。?第七條?本公司每?日工作時?間訂為_?___小?時，如因?工作需要?，可依照?政府有關(guān)?規(guī)定延長?工作時間?至___?_小時，?所延長時?數(shù)為加班?。除前項?規(guī)定外，?因天災(zāi)事?變，季節(jié)?關(guān)系，依?照政策有?關(guān)規(guī)定，?仍可延長?工作時間?，但每日?總工作時?間不得超?過___?_小時，?其延長之?總時間，?每月不得?超過__?__小時?。其加班?費(fèi)依照公?司有關(guān)規(guī)?定辦理。?第八條?每日下班?后及例假?日，員工?應(yīng)服從安?排值日值?宿。第?九條員工?請假，應(yīng)?照下列規(guī)?定辦理?（一）病?假──因?病須治療?或休養(yǎng)者?可請病假?，每年累?計不得超?過___?_天，能?夠未請事?假及個性?休假抵充?逾期仍未?痊愈的天?數(shù)，即予?停薪留職?，但以_?___年?為限。?（二）事?假──因?私事待理?者，可請?事假，每?年累計不?得超過_?___天?，能夠個?性休假抵?充。（?三）婚假?──本人?結(jié)婚，可?請婚假_?___天?，晚婚者?加___?_天，子?女結(jié)婚可?請___?_天。?（四）喪?假──祖?父母.父?母或配偶?喪亡者，?可請喪假?____?天;外祖?父母或配?偶之承重?祖父母.?父母或子?女喪亡者?，可請喪?假（五?）產(chǎn)假─?─女性從?業(yè)人員分?娩，可請?產(chǎn)假__?__天（?假期中之?星期例假?均并入計?算）。?（六）公?假──因?參加政府?舉辦之資?格考試（?不以就業(yè)?為前提者?）.征兵?及參加選?舉者，可?請公假，?假期依實(shí)?際需要狀?況決定。?（七）?公傷假─?─因公受?傷可請公?傷假，假?期依實(shí)際?需要狀況?決定。?第十條請?假逾期，?除病假依?照前條第?一款規(guī)定?辦理外，?其余均以?曠工論處?。但因患?重病非短?期內(nèi)所能?治愈，經(jīng)?醫(yī)師證明?屬實(shí)者，?可視其病?況與在公?司資歷及?服務(wù)成績?，報請總?經(jīng)理特準(zhǔn)?延長其病?假，最多?____?個月。事?假逾期系?因個性或?意外事故?經(jīng)提出有?力證件者?，可請總?經(jīng)理特準(zhǔn)?延長其事?假，最多?____?天，逾期?再按前規(guī)?定辦理。?第十一?條請假期?內(nèi)之薪水?，依下列?規(guī)定支給?。（一?）請假未?逾規(guī)定天?數(shù)或經(jīng)延?長病事假?者，其請?假期間內(nèi)?薪水照發(fā)?。（二?）請公假?者薪水照?發(fā)。（?三）公傷?假工資依?照勞動保?險條例由?保險機(jī)關(guān)?支付，并?由公司補(bǔ)?足其原有?收入的差?額。第?十二條從?業(yè)人員請?假，均應(yīng)?填具請假?單呈核，?病假在_?___日?以上者，?應(yīng)附醫(yī)師?的證明，?公傷假應(yīng)?附勞保醫(yī)?院或特約?醫(yī)院的證?明，副經(jīng)?理以上人?員請假，?以及申請?特準(zhǔn)處長?病事假者?，應(yīng)呈請?總經(jīng)理核?準(zhǔn)，其余?人員均由?直屬核準(zhǔn)?，必要時?可授權(quán)下?級主管核?準(zhǔn)。凡未?經(jīng)請假或?請假不準(zhǔn)?而未到者?，以曠工?論處。?第十三條?曠工__?__天扣?發(fā)當(dāng)日薪?水，不足?____?天照每一?天___?_小時比?例以小時?為單位扣?發(fā)。第?十四條第?九條一.?二款規(guī)定?請病.事?假之日數(shù)?，系自每?一從業(yè)人?員報到之?日起屆滿?____?年計算。?全年均未?請病.事?假者，每?年給予_?___個?月之不請?假獎金，?每請假_?___天?，即扣發(fā)?該項獎金?____?天，請病?事假逾_?___天?者，不發(fā)?該項獎金?。第十?五條本公?司人員服?務(wù)滿__?__年者?，得依下?列規(guī)定，?給予個性?休假（?一）工作?滿___?_年以上?未滿__?__年者?，每年_?___日?。（二?）工作滿?____?年以上未?滿___?_年者，?每年__?__日。?（三）?工作滿_?___年?以上未滿?____?年者，每?年___?_日。?（四）工?作滿__?__年以?上者，每?滿___?_年加給?____?日，但休?假總數(shù)不?得超過_?___日?。企業(yè)?人事管理?制度范文?（三）?1.實(shí)行?每日八小?時工作制?：上午8?：00-?12：0?0;下午?：13：?30-1?7：30?。2.?不準(zhǔn)遲到?，需提前?____?分鐘到達(dá)?辦公室（?特殊狀況?務(wù)必說明?），如果?不能遵守?，遲到一?次扣除_?___元?（從當(dāng)月?工資中扣?除）。?3.有特?殊狀況請?假，批準(zhǔn)?者按無薪?假期。未?經(jīng)批準(zhǔn)無?故曠工者?，按曠工?處理.?4.不準(zhǔn)?在上班時?間瀏覽與?業(yè)務(wù)無關(guān)?的網(wǎng)頁或?登錄私人?QQ，看?電影、下?載歌曲，?以及做其?他私事，?一旦發(fā)現(xiàn)?記過一次?。5.?員工不得?對外泄露?公司的工?作機(jī)密、?工作方向?和客戶狀?況，網(wǎng)站?后臺用戶?名和密碼?，服務(wù)器?登錄密碼?，如有違?反本條者?，作立即?辭退處理?。6.?員工有義?務(wù)制止和?謝絕外來?者動用公?司內(nèi)部的?計算機(jī)，?為防止外?來計算機(jī)?病毒入侵?公司計算?機(jī)系統(tǒng)，?非本公司?擁有的光?盤、軟盤?不得在公?司網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)內(nèi)使用?。凡公司?擁有的書?籍、光盤?、軟件非?經(jīng)登記和?同意批準(zhǔn)?，任何員?工不得出?借，帶出?公司辦公?地點(diǎn)。?7.員工?對待客戶?就應(yīng)禮貌?、熱情、?周到、不?卑不亢;?處處為客?戶利益著?想，對客?戶所提的?問題就應(yīng)?耐心解釋?。為了持?續(xù)公司形?象，員工?外出聯(lián)系?業(yè)務(wù)需著?裝整齊，?舉止禮貌?，不得做