景區(qū)監(jiān)控室管理制度為加強(qiáng)景區(qū)監(jiān)控室管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的安全、規(guī)范、高效運(yùn)行，保證景區(qū)的安全平穩(wěn)，特制定本制度。一、 監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息。發(fā)現(xiàn)事故、異常情況應(yīng)立即通知最近的安保人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，并即時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。二、 愛(ài)護(hù)和管理好各項(xiàng)設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事情；密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)報(bào)修。三、 不得擅離崗位，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；按規(guī)定時(shí)間交接班，交接班時(shí)，須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)交代給下一班。四、 嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客或進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)；按照相關(guān)規(guī)定詳細(xì)、規(guī)范地做好值班記錄。五、 非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，外來(lái)人員需到監(jiān)控室查看資料時(shí)必須由安保人員陪同方可進(jìn)入監(jiān)控室查看。六、 不得無(wú)故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料。七、 必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。（一）視頻監(jiān)控值班監(jiān)看制度一、 景區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)由安保部門(mén)負(fù)責(zé)管理，由總值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查監(jiān)控室的工作。二、 值班人員當(dāng)班時(shí)間內(nèi)應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，通過(guò)監(jiān)控設(shè)備密切關(guān)注防區(qū)安全情況，發(fā)現(xiàn)異常必須及時(shí)匯報(bào)，并作好當(dāng)班的交接記錄。三、 嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無(wú)幫中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。四、 確保監(jiān)控范圍內(nèi)夜間照明，發(fā)現(xiàn)路燈缺失、損壞，及時(shí)向辦公室報(bào)告。五、 總值班、保安及相關(guān)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)電子監(jiān)控設(shè)備的操作規(guī)程，熟練掌握使用方法，熟練應(yīng)用監(jiān)控設(shè)備。景區(qū)應(yīng)確保安保監(jiān)控室顯示設(shè)備圖像畫(huà)面清晰，系統(tǒng)運(yùn)行正常。（二）視頻監(jiān)控圖像信息保存使用登記制度一、 監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)行自動(dòng)保存，圖像保存時(shí)間不少于30天。二、 外來(lái)人員需要查看監(jiān)控圖像需經(jīng)主主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫(xiě)監(jiān)控信息圖像查看記錄表，對(duì)圖像信息的內(nèi)容、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。三、 任何人不得擅自復(fù)制、查詢或者向公安機(jī)關(guān)以處的其他單位和個(gè)人提供、傳播圖像信息。四、 任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行程序和記錄。五、 任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備的位置。六、 任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（三）景區(qū)監(jiān)控室突發(fā)監(jiān)控故障應(yīng)急預(yù)案一、總則（一） 編制目的為提高指揮中心處置突發(fā)監(jiān)控事件的能力，充分發(fā)揮指揮中心在保衛(wèi)工作與處置監(jiān)控事件中的作用，配合相關(guān)部門(mén)做好對(duì)突發(fā)事件的處置，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)監(jiān)控事件及其造成的損失，保障人員、物資安全，特制訂本方案。（二） 組織與指揮由監(jiān)控指揮中心人員組成監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：馮玉龍負(fù)責(zé)指揮指揮中心視頻監(jiān)控突發(fā)大面積故障全面搶修工作。副組長(zhǎng)：王昕負(fù)責(zé)指揮中心視頻監(jiān)控?fù)屝迏f(xié)調(diào)及故障原因匯總進(jìn)而上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。二、 系統(tǒng)故障預(yù)防流程2.1監(jiān)控中心值班人員實(shí)時(shí)排查視頻信號(hào)及存儲(chǔ)情況2.2監(jiān)控維護(hù)單位定時(shí)巡查監(jiān)控線路及檢修監(jiān)控設(shè)備2.3監(jiān)控維護(hù)單位定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤測(cè)試，數(shù)據(jù)整理成冊(cè)并存檔。三、 系統(tǒng)故障應(yīng)急流程（一）故障發(fā)生指揮中心可從以下途徑得知故障的發(fā)生：1） 通過(guò)保衛(wèi)中心指揮中心監(jiān)控員實(shí)時(shí)排查發(fā)現(xiàn)故障2） 通過(guò)維護(hù)單位巡檢發(fā)現(xiàn)故障（二） 報(bào)障受理監(jiān)控指揮中心得知系統(tǒng)故障發(fā)生后，立即響應(yīng)，并向報(bào)障人詳細(xì)了解系統(tǒng)故障情況，及時(shí)聯(lián)系維護(hù)單位并上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。（三） 信息研判根據(jù)了解到的系統(tǒng)故障情況進(jìn)行分析判斷，以確定采用一般故障處理流程還是立即啟動(dòng)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急處理預(yù)案。（四） 預(yù)案啟動(dòng)如需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，則立刻通知系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急事件進(jìn)行全面管控處理。（五） 資源確認(rèn)監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，首先是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)故障實(shí)際狀況、緊急程度、技術(shù)難度、備品備件等情況對(duì)相關(guān)資源（主要是參與人員）依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)度和確認(rèn)，主要有以下資源：維護(hù)單位技術(shù)支持人員；相關(guān)廠家技術(shù)支持人員；（六） 預(yù)案執(zhí)行按照既定的預(yù)案進(jìn)行突發(fā)監(jiān)控故障搶修，如遇到問(wèn)題及時(shí)向監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。（七）預(yù)案終止預(yù)案的終止時(shí)間由監(jiān)控故障現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際進(jìn)展情況報(bào)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定。（八）結(jié)果上報(bào)預(yù)案中止后，相關(guān)預(yù)案參與人員將整個(gè)事件過(guò)程中所有收發(fā)信息、領(lǐng)導(dǎo)批示、事故調(diào)查報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)情況、圖片等材料及時(shí)整理歸檔，并總結(jié)事件處理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修改、完善事件應(yīng)急預(yù)案。然后集中上報(bào)至系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

（四）視頻監(jiān)控應(yīng)急流程報(bào)告報(bào)告日期：年月日至年月曰完成情況統(tǒng)計(jì)（分類(lèi)統(tǒng)計(jì)應(yīng)急處理次數(shù)、完成次數(shù)、應(yīng)急處理分布范圍等）原因及影響統(tǒng)計(jì)（對(duì)引起應(yīng)急流程的原因以及重大事故影響進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析）處理時(shí)間統(tǒng)計(jì)（對(duì)應(yīng)急處理所需時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）資源利用情況統(tǒng)計(jì)（對(duì)應(yīng)急處理所需資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）費(fèi)用統(tǒng)計(jì)（對(duì)應(yīng)急處理所需費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）出現(xiàn)的問(wèn)題和建議（根據(jù)上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)急流程管理提出出現(xiàn)的問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)急處理工作進(jìn)行優(yōu)化的建議。）備注報(bào)告人簽名： 時(shí)間:（五）監(jiān)控系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程圖正常故障姓理流程卜^僻著莆要啟動(dòng)應(yīng)富搶修催-褊麗遍S正常故障姓理流程卜^僻著莆要啟動(dòng)應(yīng)富搶修催-褊麗遍S（六） 視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行安全保障制度一、 安防設(shè)施管理員要定期對(duì)監(jiān)控用計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)清除。不得使用來(lái)歷不明的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，嚴(yán)禁故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒。二、 定期監(jiān)測(cè)系統(tǒng)線路和設(shè)備，超出服務(wù)期限的設(shè)備要及時(shí)更換。三、 嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入監(jiān)控設(shè)備中控室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方。（七） 安全保密規(guī)定為加強(qiáng)監(jiān)控中心的涉密管理，確保重點(diǎn)涉密單位、部門(mén)的安全，根據(jù)我校保衛(wèi)處保密制度，特制定本規(guī)定。一、 認(rèn)真履行值班員制度，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。二、 非監(jiān)控中心、工作人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入。三、 監(jiān)控中心工作人員未經(jīng)許可不得向無(wú)關(guān)人員泄露監(jiān)控錄像內(nèi)容，不得談及監(jiān)控錄像中的涉密事項(xiàng)。四、 特殊情況下監(jiān)控中心作為指揮室，工作人員未經(jīng)許可不得向無(wú)關(guān)人員泄露相關(guān)內(nèi)容及涉密事項(xiàng)。五、 不得向無(wú)關(guān)人員泄露重點(diǎn)涉密單位、部門(mén)工作安排、防控措施等。六、 本規(guī)定由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)修改和解釋。（八）工作人員崗前培訓(xùn)、演練制度一、 新入職員工按照景區(qū)培訓(xùn)制度進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其中包括監(jiān)控系統(tǒng)的理論和實(shí)際操作培訓(xùn)。二、 新入職員工在接受相關(guān)培訓(xùn)后，需進(jìn)行考核，包括理論和實(shí)際操作的考核，其考核成績(jī)作為入職的參考。三、 景區(qū)按照相關(guān)制度不定期進(jìn)行突發(fā)事件的演習(xí)，其中包括監(jiān)測(cè)系統(tǒng)突發(fā)情況的操作演練；員工對(duì)突發(fā)事件的處理熟練程度將被記錄，作