第3頁(yè)共3頁(yè)客房部經(jīng)?理崗位職?責(zé)樣本?1.全面?負(fù)責(zé)客房?部的經(jīng)營(yíng)?與管理工?作，確保?部門工作?能順利有?效的進(jìn)行?，對(duì)酒店?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)。2?.維護(hù)酒?店形象，?提高服務(wù)?意識(shí)。?3.負(fù)責(zé)?制定客房?部的工作?計(jì)劃并組?織實(shí)施，?定期向酒?店總經(jīng)理?匯報(bào)工作?。4.?負(fù)責(zé)組織?、擬定客?房?jī)?nèi)部的?組織機(jī)構(gòu)?、各崗位?職責(zé)、工?作流程，?檢查員工?紀(jì)律，負(fù)?責(zé)部門所?有人員的?思想教育?，提高全?體員工的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，并實(shí)施?所屬員工?的任務(wù)獎(jiǎng)?懲方案。?5.做?好客房各?個(gè)區(qū)域及?崗位的監(jiān)?督和檢查?工作，并?做好記錄?，同時(shí)根?據(jù)存在問?題做總結(jié)?并制定計(jì)?劃。5?.主持部?門業(yè)務(wù)會(huì)?議，傳達(dá)?公司及酒?店的方針?政策和信?息，進(jìn)行?業(yè)務(wù)溝通?。6.?負(fù)責(zé)向下?屬員工下?達(dá)工作指?標(biāo)和工作?任務(wù)，并?指導(dǎo)其工?作。7?.負(fù)責(zé)各?崗位的排?班、考勤?和休假的?審核工作?，根據(jù)客?情和員工?特點(diǎn)合理?安排好部?門人員的?分配及調(diào)?度工作。?8.每?日做好房?間的抽查?工作，重?點(diǎn)檢查V?IP房及?做好VI?P接待;?9.負(fù)?責(zé)與其它?部門的溝?通協(xié)調(diào)工?作，確保?工作的順?利進(jìn)行;?10.?負(fù)責(zé)客房?部各項(xiàng)工?作的檢查?和落實(shí)工?作;1?1.負(fù)責(zé)?賓客建議?的征詢，?建立良好?的對(duì)客關(guān)?系，最大?限度地滿?足賓客的?需求，提?高服務(wù)質(zhì)?量;妥善?處理賓客?投訴，提?高顧客滿?意度;?12.定?期安排設(shè)?備維修保?養(yǎng)、用品?添置和更?新改造計(jì)?劃;1?3.督促?殺蟲公司?對(duì)酒店各?個(gè)區(qū)域及?部分客房?的控蟲工?作，根據(jù)?實(shí)際情況?跟進(jìn)殺蟲?質(zhì)量;?14.巡?查各個(gè)區(qū)?域綠植的?存活狀態(tài)?及生長(zhǎng)狀?態(tài)，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?和綠植公?司溝通并?要求修剪?及更換;?15.?檢查布草?洗滌質(zhì)量?，將存在?問題做好?反饋，確?保棉織品?的洗滌質(zhì)?量;1?6.檢查?和督導(dǎo)P?A技工晶?面處理狀?況，地毯?、沙發(fā)等?清洗質(zhì)量?;17?.根據(jù)部?門的人員?編制及實(shí)?際的出租?率，擬定?并實(shí)施部?門的年度?、季度、?月度、周?工作計(jì)劃?;18?.負(fù)責(zé)客?房部所有?資產(chǎn)的維?護(hù)保養(yǎng)及?管理工作?;19?.做好月?底各項(xiàng)盤?點(diǎn)報(bào)表的?審核工作?，做好成?本的核算?及控制工?作;2?0.負(fù)責(zé)?各崗位的?梯隊(duì)人才?培養(yǎng)工作?;21?.負(fù)責(zé)制?定客房部?的培訓(xùn)計(jì)?劃并組織?實(shí)施，關(guān)?心員工思?想、生活?和業(yè)務(wù)水?平的提高?，提高部?門員工的?專業(yè)工作?技能;?22.按?時(shí)完成上?級(jí)交辦的?其它工作??？头?部經(jīng)理崗?位職責(zé)樣?本（二）?1、負(fù)?責(zé)客房部?的整體經(jīng)?營(yíng)和運(yùn)作?;分配督?導(dǎo)員工工?作，制定?工作計(jì)劃?。2、?確保部門?成本及各?項(xiàng)費(fèi)用，?得以良好?的控制。?3、根?據(jù)酒店的?運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)?，隨時(shí)對(duì)?房間和設(shè)?施設(shè)備及?各項(xiàng)物品?進(jìn)行檢查?。4、?制定部門?的年度預(yù)?算，并確?保部門的?經(jīng)營(yíng)費(fèi)用?控制在預(yù)?算之內(nèi)。?5、