物業(yè)業(yè)主快速溝通渠道公示通知物業(yè)關(guān)于業(yè)主快速溝通渠道公示的通知

尊敬的業(yè)主、住戶：

大家好！為了方便服務(wù)業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，給廣大業(yè)主、住戶提供安全、整潔、完好、溫馨、快捷的物業(yè)服務(wù)，**物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)將客戶服務(wù)中心電話、各責(zé)任區(qū)管家電話進(jìn)行匯總公示：

1、報修、家政、咨詢、求助的快捷溝通渠道：

物業(yè)服務(wù)中心前臺：0**99∕83**0（如電話占線，可致電您的貼心管家）

2、貼心管家投訴、建議、求助的快捷溝通渠道：

z服務(wù)助理電話：1**0

z服務(wù)助理電話：**

z服務(wù)助理電話：1**

3、如上述電話出現(xiàn)無法接通、關(guān)機(jī)、停機(jī)的情況：

歡迎您撥打服務(wù)中心監(jiān)督電話：0**9轉(zhuǎn)512

如您有其他建議或意見可隨時撥打物業(yè)服務(wù)中心電話及各責(zé)任區(qū)服務(wù)助理電話進(jìn)行咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)！

**物業(yè)服務(wù)有限公司

**物業(yè)服務(wù)中心

二Ο**年五月*日

篇2：物業(yè)服務(wù)中心溝通渠道公示

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心溝通渠道公示

尊敬的EE全體業(yè)主：

為密切與廣大業(yè)主溝通和聯(lián)系，現(xiàn)將更新后的EE物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主溝通渠道公布如下：

一、物業(yè)服務(wù)中心前臺總機(jī)：0**7、8**03傳真：**

物業(yè)服務(wù)中心報修電話(24小時)：0***

二、主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)和聯(lián)系方式：

FF許少剛(盛高物業(yè)昆明分公司總經(jīng)理兼EE物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理)：

1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)服務(wù)全面工作。

聯(lián)系電話：**(辦公室);1**(手機(jī))

EMAIL：

ZZ(EE物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理)：

1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、行政管理、環(huán)境管理、裝修管理等事宜。

聯(lián)系電話：總機(jī)轉(zhuǎn)-108(辦公室)***(手機(jī))

EMAIL：w

YY

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共部位設(shè)施維修保養(yǎng)及業(yè)主家庭報修工作。

聯(lián)系電話：總機(jī)轉(zhuǎn)-105(辦公室);SSSS(手機(jī))

EMAIL：

張HH(設(shè)備部經(jīng)理)：

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)備維修保養(yǎng)、返修工作及項(xiàng)目前期工作。

聯(lián)系電話：總機(jī)轉(zhuǎn)-107(辦公室);1***(手機(jī))

EMAIL：s

**(秩序主管)：

1、負(fù)責(zé)EE的安全管理、秩序團(tuán)隊(duì)管理等事宜。

聯(lián)系電話：總機(jī)轉(zhuǎn)-110(辦公室);***88(手機(jī))

EMAIL：

DD(客戶服務(wù)主管)：

1、負(fù)責(zé)處理小區(qū)客戶服務(wù)工作、裝修管理、環(huán)境管理及其它相關(guān)事務(wù)。

聯(lián)系電話：總機(jī)轉(zhuǎn)-103(辦公室);**(手機(jī))

EMAIL：

VV(客戶主辦)：

負(fù)責(zé)一、二、三期裝修管理及其它相關(guān)事務(wù)。

聯(lián)系電話：總機(jī)轉(zhuǎn)-104(辦公室);1***(手機(jī))

EMAIL：

**(客戶主辦)

1、負(fù)責(zé)1-5棟投訴處理和案場的日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)1-5棟和案場的環(huán)境衛(wèi)生、綠化監(jiān)督工作。

聯(lián)系電話：1CCC(手機(jī));

EMAIL：

DD(小區(qū)管家)：

1、負(fù)責(zé)處理8、9、10、13、14、15棟的投訴、安全管理、裝修管理及其它相關(guān)事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化監(jiān)督工作。

聯(lián)系電話：**(手機(jī))

DD(小區(qū)管家)：

1、負(fù)責(zé)處理11、12、16、17、18、21棟的投訴、安全管理、裝修管理及其它相關(guān)事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化監(jiān)督工作。

聯(lián)系電話：***(手機(jī))

DD(小區(qū)管家)：

1、負(fù)責(zé)處理6、7、19棟、20棟的投訴、安全管理、裝修管理及其它相關(guān)事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化監(jiān)督工作。

聯(lián)系電話：**(手機(jī))

EMAIL：

**(環(huán)境管理員)：

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化監(jiān)督工作。

聯(lián)系電話：***(手機(jī))

ZZ(返修組)：

1、負(fù)責(zé)工程遺留問題的報修和投訴處理。

聯(lián)系電話：**(辦公室);**(手機(jī))

物業(yè)服務(wù)中心工作時間：

周一至周五：9：00-12：0014：00-21：00

周六、日：9：00-18：00

您的滿意是我們的心愿!歡迎業(yè)主們常和我們溝通聯(lián)系，共同建設(shè)和諧大城!

再次感謝全體業(yè)主的理解、支持與監(jiān)督!祝您在EE生活愉快，闔家幸福!

EE物業(yè)服務(wù)中心

二○一二年二月九日

其它常用電話：

盜警：110

火警：119

急救中心：120

交通肇事：122

查號臺：*

郵編查詢：*

天氣預(yù)報：*

電話報障：*

中國電信：*

中國網(wǎng)通：*

昆廣網(wǎng)絡(luò)：*

供電局：*

煤氣公司：*

供水公司服務(wù)：**

供水維修：**

供水換表：**

金牛派出所：**

金牛派出所戶籍室：**

西山區(qū)人民醫(yī)院：**

EE社區(qū)籌備組(居委會)：**

EE土地證辦理(代理)：**

西山區(qū)房管局：**(落戶拿備案摘抄表)

篇3：關(guān)于顧問服務(wù)常駐期委托方與我司溝通渠道及方式的說明

關(guān)于顧問服務(wù)常駐期委托方與我司溝通渠道及方式的說明

深*/物[20**]***

委托方公司名稱：

我司非常榮幸地能為貴司提供物業(yè)管理顧問服務(wù)，在我們竭誠服務(wù)的一年中，非常盼望貴司能夠與我司保持經(jīng)常性的溝通，相互交流合作的感受與觀點(diǎn)，并將貴司對顧問服務(wù)的各種意見或建議及時地反饋給我司，以利于我司及時改進(jìn)改善工作方法、不斷提高顧問服務(wù)品質(zhì)。

為能及時有效地對貴司的寶貴意見做出及時反映，我司制定了顧問委托方信息溝通、處理與反饋的管理流程，以保證在顧問服務(wù)過程中，信息溝通的通暢與及時。該流程如下：

.從渠道反饋渠道上，我司將貴司反饋的信息分為兩類，一類是反饋至現(xiàn)場顧問人員的;一類是直接反饋至本公司的。反饋至本公司的信息，我司又將其分為投訴類與非投訴類。

.反饋至現(xiàn)場顧問人員的信息，由現(xiàn)場顧問人員負(fù)責(zé)跟蹤處理，并由現(xiàn)場人員將處理結(jié)果反饋給顧客，同時上報公司顧問經(jīng)營部。并由現(xiàn)場人員及公司顧問經(jīng)營部，同時對跟蹤處理結(jié)果予以記錄。

.反饋至現(xiàn)場人員的各類信息，如其不能處理，則須于當(dāng)日將信息上報公司顧問經(jīng)營部。

.委托方如需直接與公司溝通，可與公司相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系。

.本公司品質(zhì)管理部是顧客投訴的歸口管理部門，委托方如就公司顧問服務(wù)或現(xiàn)場顧問人員的工作方式、工作成效、服務(wù)態(tài)度或其它方面有需投訴者，可直接將投訴意見反映至品質(zhì)部，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)跟蹤處理、并與責(zé)任部門或人員共同提出改進(jìn)方案或措施，并跟蹤、查驗(yàn)改進(jìn)措施的落實(shí)情況，將結(jié)果反饋至顧客。

.非投訴類的意見，委托方可直接與本公司顧問經(jīng)營部聯(lián)系，由顧問經(jīng)營部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，并將結(jié)果反饋至顧客;如顧問經(jīng)營部不能獨(dú)立處理，須將情況于當(dāng)日報至公司有關(guān)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并跟蹤處理過程，由顧問經(jīng)營部將結(jié)果反饋至顧客。

.委托方反饋至公司的各類信息，由接收信息的部門進(jìn)行全程跟蹤記錄;投訴類記錄須經(jīng)對改進(jìn)措施落實(shí)情況的查驗(yàn)后方可關(guān)閉。

.委托方如對投訴處理意見不滿意，可直接與公司總經(jīng)理或分管總經(jīng)理助理溝通。

.在貴司方便的時候，可以通過以下渠道與我司進(jìn)行合作溝通：

)投訴類：

電話：*****(品質(zhì)部××小姐)

E-mail:

-266(品質(zhì)部經(jīng)理)

E-mail: