安順黔中商貿(mào)城安保服務(wù)方案安順雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司01月目錄一、公司介紹二、安保服務(wù)方案(一)前言（二）安保外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)（三）人員編制及崗位職責(zé)（四）安保服務(wù)原則（五）治安防備責(zé)任書(shū)（六）應(yīng)急處突方案（七）報(bào)價(jià)方案（八）附件安保部多種使用表格安順雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司介紹安順市雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司是由西秀區(qū)馬槽社區(qū)服務(wù)中心傾力打造,成立于，系安順市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。是安順市唯一擁有垃圾堆倒場(chǎng)地、專業(yè)鏟車、垃圾清運(yùn)車，且每月垃圾清運(yùn)300噸以上；清運(yùn)面積200萬(wàn)方以上的公司。公司的管理及培訓(xùn)教師均擁有大專以上文化，公司擁有一套科學(xué)完善的管理制度，必備的保險(xiǎn)保障，為家庭服務(wù)員制訂了完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使家庭服務(wù)員能長(zhǎng)久安心地從事家庭服務(wù)工作，使家庭服務(wù)員逐步走向職業(yè)化。所輸送的家政服務(wù)員均通過(guò)嚴(yán)格篩選，健康體檢合格，全部家庭服務(wù)人員均通過(guò)嚴(yán)格崗前職業(yè)道德、心態(tài)調(diào)節(jié)、服務(wù)安全、服務(wù)技能等培訓(xùn)方可上崗。公司對(duì)家庭服務(wù)員工的服務(wù)狀況定時(shí)進(jìn)行電話回訪，上門(mén)家訪，及時(shí)解決存在的服務(wù)問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。(二）服務(wù)宗旨公司集室內(nèi)清潔、保養(yǎng)、家政、護(hù)理于一體，致力打造完善的家政一站式點(diǎn)單服務(wù)平臺(tái)，秉承“期待有限，服務(wù)無(wú)限”的經(jīng)營(yíng)理念，做到把高素質(zhì)、有質(zhì)量、全方位的家庭服務(wù)送到每一位客戶家中，確保每一位客戶都能享有到用心、熱心、安心、放心、開(kāi)心的五星級(jí)家政服務(wù)。本著“為民、便民、利民、安民”為服務(wù)宗旨；通過(guò)安順市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造家政服務(wù)新型多元化服務(wù)平臺(tái)。（三）服務(wù)內(nèi)容家政類：1.家政保潔服務(wù)；2.家政鐘點(diǎn)工服務(wù)；3.新居保潔墾荒服務(wù)；4.地毯沙發(fā)清潔服務(wù)；5.大型水晶燈及各類燈具清潔服務(wù)；6.家庭油煙管道清潔服務(wù)；7.單位、醫(yī)院、工廠保潔服務(wù)、社區(qū)便民平價(jià)類1.便民平價(jià)餐飲配送；2.平價(jià)生活日用品配送；3.平價(jià)蔬菜；4.平價(jià)糧油配送。護(hù)理類：1.居家養(yǎng)老護(hù)理；2.小孩日間托管；3.家教服務(wù)；4.上門(mén)剪發(fā)服務(wù)；5.留守小朋友心理輔導(dǎo)。家庭維修類：1.房屋防水補(bǔ)漏；2.下水道、馬桶疏通；3.電線檢查與保養(yǎng)；4.家具維修；5.燈具維修與更換；6.水電安裝。工程類：1.房屋室內(nèi)裝修；2.綠化工程；3.主體建筑附屬工程；4.活動(dòng)板房建造；5.防盜窗安裝；6.各類中央空調(diào)設(shè)計(jì)及安裝。（四）服務(wù)理念：“省心、省事、省時(shí)”（五）公司使命：“創(chuàng)百年家政，鑄誠(chéng)信品牌”（六）公司精神：“心存感謝，服務(wù)社會(huì)，勤暖萬(wàn)家”（七）培訓(xùn)方針：愛(ài)心、耐心、細(xì)心、人性化管理，專注、專業(yè)、規(guī)范化培訓(xùn)。用心做好家務(wù)事，真誠(chéng)服務(wù)千萬(wàn)家！歡迎廣大客戶光顧雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司，全體員工將以熱情、周到、專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，以您美妙、舒適的生活及工作環(huán)境為己任，讓您充足地享有生活，發(fā)明生活！正在崛起的安順雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司，與廣大客戶攜手進(jìn)步，愉快共贏！安保服務(wù)方案（一）前言黔中商貿(mào)城位于安順市黃果樹(shù)大街與中華西路二期交叉口，商城建設(shè)已全部完畢，黔中商貿(mào)城是一家大型立體式商貿(mào)綜合體，功效完善、配套齊全，集物流、倉(cāng)儲(chǔ)、商貿(mào)為一體。商城重要經(jīng)營(yíng)副食品、五金建材、服裝等。車輛、人員進(jìn)出頻率較高，為了能高質(zhì)量，高原則服務(wù)于業(yè)主、商戶，打造“平安商城，品質(zhì)商城”，提高業(yè)主和商戶對(duì)服務(wù)的滿意度，提高黔中商貿(mào)城的優(yōu)質(zhì)商城形象。我公司結(jié)合商城布局及周邊環(huán)境特性制訂以人防與技防相結(jié)合的安保服務(wù)方案。（二）安保外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)什么是雅家源安保外包服務(wù)?雅家源安保外包服務(wù)就是由專業(yè)的雅家源安全管理機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位安全解決方案，客戶把不含有管理優(yōu)勢(shì)或者沒(méi)有時(shí)間管理的安全事務(wù)交由雅家源安保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的安保外包服務(wù)。雅家源安保外包不同于傳統(tǒng)的保安公司，他把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和專業(yè)的保全技術(shù)融合，把品牌帶給客戶。他使安全服務(wù)更加專業(yè)化和細(xì)致化，讓客戶24小時(shí)都能感受到雅家源安保所提供的溫馨的安全環(huán)境。在以往的服務(wù)過(guò)程中，雅家源安保機(jī)構(gòu)與客戶共同總結(jié)出下列雅家源安保外包價(jià)值優(yōu)勢(shì):1、有效避免客戶內(nèi)部保安人員因與客戶存在勞動(dòng)關(guān)系屬性而帶來(lái)的人情管理、效率低下、管理混亂、矛盾多、不易改善的不良狀況;通過(guò)客戶方對(duì)保全機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定及服務(wù)原則，能夠有效變化狀況，全方面提高保安服務(wù)品質(zhì)，塑造公司的良好品牌形象。2、保安管理是比較專業(yè)的項(xiàng)目，公司如果耗費(fèi)精力去做自己不熟悉的事情，不僅不能獲得好的效果，并且會(huì)花諸多冤枉錢(qián)，造成大量的財(cái)力浪費(fèi);把保全管理的事務(wù)交由雅家源安保機(jī)構(gòu)去做，能夠有效的減少公司的管理風(fēng)險(xiǎn)，控制經(jīng)營(yíng)成本。3、眾多的成功公司已經(jīng)意識(shí)到，把保安事務(wù)交給雅家源安保機(jī)構(gòu)能夠有效的防備安全漏洞及隱患，避免因公司本身“身處其中”的局限性和盲目感。4、通過(guò)外包，使公司管理更加輕松，碰到大型活動(dòng)、接待重要來(lái)賓等能夠隨時(shí)增加安全人員，避免因人手緊張而造成安全事故。5、雅家源安保機(jī)構(gòu)能夠配合安順律師事務(wù)所的3位法律專家協(xié)調(diào)解決某些大型群體性事件，避免事故、化解矛盾。6、通過(guò)雅家源安保機(jī)構(gòu)，能夠擴(kuò)大公司與政府有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)、世界其它公司的信息資源共享，為公司的快速發(fā)展發(fā)明機(jī)遇。7、雅家源安保機(jī)構(gòu)定時(shí)的安全(法律)培訓(xùn)能夠有效的避免公司的財(cái)產(chǎn)損失，減少員工違法侵害公司利益的幾率，有效保護(hù)公司的安全。8、能夠有效的轉(zhuǎn)嫁公司安全風(fēng)險(xiǎn)，把原來(lái)由自己承當(dāng)?shù)陌踩L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到含有風(fēng)險(xiǎn)防備控制能力的雅家源安保機(jī)構(gòu)，使公司安全更有保障!（二）人員編制及崗位職責(zé)人員編制及崗位職責(zé)表職位人數(shù)工作時(shí)間工作職責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域備注保安經(jīng)理1人8：00－18：00(1)在商城物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本商城的治安、安保工作整體管理工作。(2)管轄區(qū)域安保人員定崗和工作安排及考核；負(fù)責(zé)本區(qū)域安保監(jiān)控設(shè)備、通訊器材的使用管理工作并提交安保年度財(cái)務(wù)計(jì)劃。按【治安管理方案】和【突發(fā)事件的防止理施】承當(dāng)對(duì)應(yīng)管理責(zé)任。消防主管1人(1)負(fù)責(zé)對(duì)本商城每七天不少于3次的夜間巡檢督察，每七天不少于2次列隊(duì)訓(xùn)練。(2)完畢本商城物業(yè)經(jīng)理辦的其它工作。崗?fù)?、巡邏安保員20人早班：8：00－20：00晚班：20：00—8：00（5個(gè)崗?fù)?，每個(gè)崗?fù)?人，兩班倒，每班10人，兩班累計(jì)20人）(1)安保主管的領(lǐng)導(dǎo)下，著裝整潔、精神飽滿的負(fù)責(zé)本職位值勤工作。(2)堅(jiān)守本職崗位，文明規(guī)范執(zhí)勤，禮貌熱情待人，保持良好儀表儀容與精神狀態(tài)。(3)每個(gè)崗?fù)?人，其中1人坐崗,1人巡邏，每隔1小時(shí)輪換1次。(4)1號(hào)崗巡邏負(fù)1層，2號(hào)崗巡邏1層，3號(hào)崗巡邏負(fù)2、3層，4號(hào)崗巡邏負(fù)2層，5號(hào)崗巡邏負(fù)3層，崗位清晰、責(zé)任明確。(5)巡邏人員在隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下，在規(guī)定開(kāi)門(mén)時(shí)間開(kāi)門(mén)，規(guī)定息業(yè)時(shí)間鎖門(mén)。(6)安保人員巡邏時(shí)規(guī)定慢步行走，注意走姿，沿通道一側(cè)行走，巡邏中不能影響顧客購(gòu)物。除發(fā)現(xiàn)可疑人員外，目光不能長(zhǎng)時(shí)間停留在顧客身上。(7)導(dǎo)出商城客人，清理責(zé)任區(qū)內(nèi)的無(wú)關(guān)人員，確保商城道路進(jìn)出暢通，顧客出入有序無(wú)阻。(8)流動(dòng)巡邏各商戶的裝修、門(mén)鎖、空調(diào)、樓層電梯的工作狀態(tài)，商場(chǎng)治安，消防等狀況，有特殊狀況及時(shí)上報(bào)。(8)坐崗人員負(fù)責(zé)客人的道路詢問(wèn)，商城各出入口交通暢通，協(xié)助指揮車輛有序進(jìn)入、有序停放，查看有無(wú)可疑人員，制止拾荒、乞討等人員進(jìn)入商城。2號(hào)崗坐崗人員同時(shí)負(fù)責(zé)正門(mén)匝道桿的升降，制止載重大型車輛進(jìn)入。(9)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)告知清潔員清掃，保持場(chǎng)地環(huán)境的整潔。認(rèn)真做好安全防備，如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好解決。商城各崗?fù)ぢ房凇?層商業(yè)樓層、停車場(chǎng)、物流倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行【巡邏檢查工作程序】監(jiān)控室安保員4人早班：8：00－20：00晚班：20：00—8：00(每班2人，兩班共4人)（1）服從管理，保持良好的精神狀態(tài)和儀表儀容，接人待物有禮有節(jié)。（2）規(guī)范使用操作監(jiān)控設(shè)備。（3）每班2人，其中1人在監(jiān)控室職守，1人在商城主建筑外圍巡邏協(xié)助指揮車輛有序進(jìn)入和停放。每隔1小時(shí)輪換一次。（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班狀況統(tǒng)計(jì)，做好交換崗和交接班的口頭與書(shū)面交接。（5）認(rèn)真做好安全防備，如遇突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案做好解決。輪休安保員4人每班2人，兩班共4人機(jī)動(dòng)輪休，確保每人每七天有一天的休息時(shí)間累計(jì)30人（三）安保服務(wù)原則按規(guī)定著裝，佩戴工作證；精神飽滿，姿態(tài)良好；舉止文明大方。純熟掌握商城的基本狀況；能精確填寫(xiě)多種表格統(tǒng)計(jì)；能純熟掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控、對(duì)講機(jī)、電梯、消防等設(shè)施、設(shè)備的操作程序。主動(dòng)熱心周到為業(yè)主服務(wù)，禮貌待人，微笑服務(wù)，不出現(xiàn)業(yè)主投訴事例。（四）治安防備責(zé)任書(shū)1、各部門(mén)的安全保衛(wèi)工作要?jiǎng)澐重?zé)任區(qū)，要做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，要貫徹到班組、個(gè)人。各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)員工做好防盜消除治安隱患等防備工作，并結(jié)合本單位的實(shí)際狀況，建立嚴(yán)格的管理安全制度，定時(shí)檢查隱患查漏洞，查漏洞并配合領(lǐng)導(dǎo)和安保部門(mén)做好安全檢查工作。多種物品要專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，發(fā)現(xiàn)物品丟失及時(shí)告知安保部門(mén)，主動(dòng)提供線索，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并配合公安部門(mén)進(jìn)行偵破。對(duì)持續(xù)發(fā)生被盜和治安事件及管理混亂照成公司財(cái)產(chǎn)損失的部門(mén)，除由負(fù)責(zé)人召見(jiàn)賠償損失外，安保部門(mén)將簽發(fā)《安全防備整治告知書(shū)》，追究班組、個(gè)人及管理人員的責(zé)任，并扣發(fā)其部門(mén)獎(jiǎng)金的百分之百，同時(shí)扣發(fā)管理負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資百分之五十作為處分。在商城區(qū)域內(nèi)施工需事先將施工方案，安全方法及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人等狀況報(bào)安管部門(mén)審批。在商城區(qū)域內(nèi)舉辦大型活動(dòng)應(yīng)將狀況及時(shí)通報(bào)安保部。承諾負(fù)責(zé)人：年月日（五）應(yīng)急處突方案1、公司設(shè)立“應(yīng)急處突分隊(duì)”，成立專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指揮中心序號(hào)姓名職務(wù)聯(lián)系方式備注1趙宇飛組長(zhǎng)總經(jīng)理，任應(yīng)急分隊(duì)總指揮。2帥登前副組長(zhǎng)副總經(jīng)理，任應(yīng)急分隊(duì)副總指揮。3楊榮分隊(duì)長(zhǎng)安保部長(zhǎng)，組織，調(diào)度執(zhí)行命令。4葛明勇應(yīng)急副分隊(duì)長(zhǎng)辦公室主任，配合隊(duì)長(zhǎng)執(zhí)行任務(wù)2、安保工作應(yīng)急執(zhí)行預(yù)案一、目的：對(duì)影響安全的意外狀況制訂應(yīng)急解決方法，為業(yè)主提供始終如一的安全保障。二、合用范疇：安保責(zé)任區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件，毆打暴力事件，盜竊等破壞事件；電梯困人事件，水浸事件，停電事件，消防報(bào)警信號(hào)事件，早期火警事件，火災(zāi)事件。三、應(yīng)急方法：（1）緊急事件解決的應(yīng)急預(yù)案1.凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、訛詐、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立刻采用方法，并報(bào)告當(dāng)值主任。2.簡(jiǎn)要闡明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特性及損失價(jià)值。3.驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留心現(xiàn)場(chǎng)周邊的狀況。4.查看本部各類統(tǒng)計(jì)、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑狀況和人員。5.對(duì)訛詐、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)親密注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的狀況變化。6.對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)理解具體因素，主動(dòng)協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)執(zhí)，平息事態(tài)。7.對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和告知急救工作，及時(shí)撥打120電話；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查解決并告知?dú)泝x館。8.對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立刻報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由安保部主管、班長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查解決。9.安保部主管、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，避免事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。10.安保部主管、班長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及管理公司總經(jīng)理。（2）毆打暴力事件解決的應(yīng)急預(yù)案1.解決斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，普通狀況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)執(zhí)。2.巡邏發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)立刻用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快的方式報(bào)告公司安保中心，簡(jiǎn)要闡明現(xiàn)場(chǎng)的狀況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能解決的，即時(shí)解決；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待安保中心的指令。3.安保中心接報(bào)后視狀況派合適數(shù)量的安保員立刻到場(chǎng)制止，將肇事者帶往安保中心接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。4.斗毆事件中如公司的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責(zé)任和貫徹賠償。5.如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所備案解決。6.事件中如有人員受傷要及時(shí)組織急救，并盡快送往醫(yī)院。（3）盜竊等破壞事件的應(yīng)急預(yù)案：1.巡邏發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)立刻抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告公司安保中心，簡(jiǎn)樸闡明現(xiàn)場(chǎng)狀況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待安保中心的指令。2.安保中心接報(bào)后，應(yīng)快速派合適數(shù)量的安保人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往安保中心調(diào)查解決。3.事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做具體調(diào)查，以明確責(zé)任、貫徹賠償。4.如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所備案解決。（4）電梯困人解決的應(yīng)急預(yù)案：1.消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡邏發(fā)現(xiàn)困梯，立刻報(bào)告當(dāng)值保安經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理，組織安保員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層告知維修部和電梯公司。2.監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員狀況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。3.如遇特殊狀況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。4.部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，具體統(tǒng)計(jì)故障狀況及解決通過(guò)。（5）水浸解決的應(yīng)急預(yù)案：1.當(dāng)值各崗安保員如發(fā)現(xiàn)公司范疇內(nèi)水浸，應(yīng)立刻將出事地點(diǎn)和狀況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。2.當(dāng)值主管接報(bào)后應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)查看狀況，組織搶險(xiǎn)。3.設(shè)法查明浸水因素，并采用有效的阻截方法。如水浸是來(lái)自公司外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)臨時(shí)將反溢的地下水道能往公司的入口封閉，并用排水水泵將公司的積水抽排出公司外；如水浸來(lái)自公司機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。4.組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸狀況，協(xié)同維修部采用有效方法，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范疇、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、啟動(dòng)排水泵、用吸水機(jī)等，盡量減少水浸所致的損失。5.水浸排除后，立刻告知清潔員去除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，告知維修部查明故障因素，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)公司的正常運(yùn)作。（6）停電事故解決的應(yīng)急預(yù)案：1.接告知公司將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘告知顧客。維修部安排電梯工，提前將電梯停在公司首層；管理部派管理員提前10分鐘達(dá)到電梯廳維持秩序，制止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。2.未預(yù)知的狀況下公司忽然發(fā)生停電，立刻聯(lián)系維修部，盡快采用方法恢復(fù)供電。3.使用緊急照明，確保公共地方及重要通道的照明。4.派安保員到各重要電梯廳及公司出入口維護(hù)秩序。5.監(jiān)控中心和巡樓安保員親密注視公司各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。（7）消防報(bào)警信號(hào)解決的應(yīng)急預(yù)案：1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：a）用對(duì)講機(jī)告知巡樓安保員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核算；b）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；c）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將狀況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。2．巡樓安保員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員呼喊后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核算，并且遵照下列規(guī)則：a）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。b）報(bào)警地點(diǎn)在寫(xiě)字樓單元內(nèi)，先按門(mén)鈴，向顧客簡(jiǎn)要闡明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。c）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。d）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。e）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商城當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定與否破鎖進(jìn)入檢查。f）報(bào)警地點(diǎn)在寫(xiě)字樓單元且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定與否破鎖進(jìn)入檢查。3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心安保報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。a）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)告知消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員復(fù)位，若進(jìn)入寫(xiě)字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場(chǎng)內(nèi)檢查，需向顧客解釋清晰，致歉后方可離開(kāi)。b）報(bào)警地點(diǎn)在寫(xiě)字樓單元內(nèi)或商場(chǎng)獨(dú)立鋪位且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并告知顧客。c）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按早期火警解決程序解決。4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好統(tǒng)計(jì)。（8）早期火警解決的應(yīng)急預(yù)案：1、發(fā)現(xiàn)早期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)：a）即時(shí)報(bào)告公司消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容涉及火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；b）立刻運(yùn)用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；c）可能狀況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：a）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；b）聯(lián)系安保部主管，報(bào)告狀況；c）親密監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)狀況。3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：a）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度達(dá)到火警現(xiàn)場(chǎng)；b）立刻指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；c）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范疇內(nèi)的人員使用安全通道疏散。4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：a）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；b）立刻向上級(jí)報(bào)告；c）進(jìn)入火災(zāi)緊急解決程序。（9）火災(zāi)緊急解決的應(yīng)急預(yù)案：早期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)當(dāng)即時(shí)向公司當(dāng)值最高主管報(bào)告。1、商城當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：a）及時(shí)召集商城內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；b）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)告知顧客緊急疏散；c）第一時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，決定與否向消防局報(bào)警求救。2、公司消防監(jiān)控中心當(dāng)值安保員收到公司當(dāng)值最高主管指令后：a）啟用消防緊急廣播，告知顧客緊急疏散；b）向市消防局報(bào)警，講清晰公司地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；c）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層親密監(jiān)視；d）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并運(yùn)用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。3、快速行動(dòng)組接到指揮部指令后：a）以最快速度達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；b）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘；c）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道與否有火勢(shì)蔓延；d）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采用對(duì)應(yīng)的滅火辦法。4、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：a）指揮顧客疏散，疏散次序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的顧客；b）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨即查漏；c）引導(dǎo)顧客從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)顧客疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；d）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：a）去除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持公司外圍秩序；b）嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司，指揮疏散人員離開(kāi)公司；c）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（六）報(bào)價(jià)方案安保服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)（累計(jì)30人次）單位：人民幣（元）序號(hào)項(xiàng)目月平均開(kāi)支備注1基礎(chǔ)工資1600.00根據(jù)安順地區(qū)最低工資原則。2社保350.00養(yǎng)老（根椐社保部門(mén)規(guī)定，按繳費(fèi)基數(shù)的28%繳納，其中單位20%，個(gè)人8%）。醫(yī)療（根椐社保部門(mén)規(guī)定，按繳費(fèi)基數(shù)的8.5%繳納，其中單位6.5%，個(gè)人2%）。工傷（根據(jù)公司所處的行業(yè)核定，范疇在0.4－2.2%之間，由單位繳納）。注：350元為社保繳納的預(yù)算，實(shí)際繳納金額根據(jù)社保部門(mén)的核算原則進(jìn)行繳納。3法定假日加班工資200.001、法定假日：（春節(jié)3天+元旦1天+清明1天+5.1節(jié)1天+端午1天+中秋1天+國(guó)慶3天＝11天）。2、計(jì)算辦法：工資1600.00÷每月工作天數(shù)22天＝73.00元每天。3、加班費(fèi)：(73.00元×11天×3倍)＝2409.00元÷12個(gè)月＝200.00元。4管理費(fèi)195.00培訓(xùn)費(fèi)、考試、保安證書(shū)80元。2、管理費(fèi)115元。5服裝50.00服裝：一年三套服裝小計(jì)600.00元，600.00元÷12個(gè)月＝50.00元每月。6裝備（器械）25.00裝備：防刺服+強(qiáng)光手電筒服裝+鋼叉+腳叉+警棍+對(duì)講機(jī)＝300.00元；300元÷12月＝25.00元。7營(yíng)業(yè)稅收210.00服務(wù)費(fèi)的8.7%（服務(wù)業(yè)稅收原則）。小計(jì)2630.00大寫(xiě)：貳仟陸佰元壹拾伍元整累計(jì)年度服務(wù)費(fèi)：30人×12月×2630.00元＝946800.00（大寫(xiě)：玖拾肆萬(wàn)陸仟捌佰元整）特別闡明:1、本報(bào)價(jià)為不含增值稅稅價(jià)。2、本報(bào)價(jià)不含安保人員就餐、住宿、辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品、辦公文本等費(fèi)用。3、本報(bào)價(jià)方案隨市場(chǎng)變化作對(duì)應(yīng)調(diào)節(jié)?？偠灾?，我司將結(jié)合黔中商貿(mào)城安全保衛(wèi)工作的具體需求，發(fā)揮本身的優(yōu)勢(shì)，竭誠(chéng)為商城的安全保衛(wèi)工作提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)。以上方案如有不當(dāng)之處，未涉及事項(xiàng)請(qǐng)予批評(píng)指正！安順雅家源安保家庭服務(wù)管理有限公司二0一六年一月安保部慣用工作表格目錄安保部?jī)?nèi)務(wù)檢查統(tǒng)計(jì)/考核表 1安保部培訓(xùn)/訓(xùn)練統(tǒng)計(jì)表 2安保員犯規(guī)告知單 3安保員每日崗位排班（日班） 4安保員每日崗位排班（夜班） 5安保員每日巡邏統(tǒng)計(jì) 6安保員月度排班表 7安保員綜合素質(zhì)考核評(píng)分表 8隊(duì)列考核表 9交接班統(tǒng)計(jì)表 10設(shè)施損壞記錄表 11消防安全巡邏表 12安保巡視統(tǒng)計(jì)表 15外來(lái)人員出入記錄表………………………19安保部?jī)?nèi)務(wù)檢查統(tǒng)計(jì)/考核表NO.檢查項(xiàng)目宿舍編號(hào)清潔狀況墻壁狀況衛(wèi)生輪值統(tǒng)計(jì)床上物品擺放床下物品擺放日常物品擺放宿舍設(shè)施狀況探訪統(tǒng)計(jì)外出統(tǒng)計(jì)舍監(jiān)工作統(tǒng)計(jì)評(píng)分檢查人日期審核人安保部培訓(xùn)/訓(xùn)練統(tǒng)計(jì)表NO.時(shí)間地點(diǎn)主持者參加人內(nèi)容狀況統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)人：----------------------------------------------------------------------------------------------------安保部培訓(xùn)/訓(xùn)練統(tǒng)計(jì)表NO.時(shí)間地點(diǎn)主持者參加人內(nèi)容狀況統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)人：安保員犯規(guī)告知單NO.犯規(guī)安保員姓名崗位/班組時(shí)間地點(diǎn)事件過(guò)程統(tǒng)計(jì)人簽字：保安領(lǐng)班解決意見(jiàn)簽字：日期保安主管解決意見(jiàn)簽字：日期行政主管解決意見(jiàn)簽字：日期物業(yè)經(jīng)理審核簽字：日期犯規(guī)安保員簽字：日期備注安保員每日崗位排班（日班）日期： NO.時(shí)間安保員08-0909-1010-1111-1212-1313-1414-1515-1616-1717-1818-1919-20注：A：正門(mén) B：車庫(kù)C：住宅/商場(chǎng)巡邏 D：機(jī)動(dòng)巡邏E：監(jiān)控中心可視具體運(yùn)作安排崗位。核準(zhǔn)： 安保員每日崗位排班（夜班）日期： NO.時(shí)間安保員20-2121-2222-2323-2424-0101-0202-0303-0404-0505-0606-0707-08注：A：正門(mén) B：車庫(kù)C：住宅/商場(chǎng)巡邏 D：機(jī)動(dòng)巡邏E：監(jiān)控中心可視具體運(yùn)作安排崗位。核準(zhǔn)： 主管安保員每日巡邏統(tǒng)計(jì)日期： NO.第次巡邏統(tǒng)計(jì)姓名開(kāi)始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：第次巡邏統(tǒng)計(jì)姓名開(kāi)始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：第次巡邏統(tǒng)計(jì)姓名開(kāi)始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：第次巡邏統(tǒng)計(jì)姓名開(kāi)始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：第次巡邏統(tǒng)計(jì)姓名開(kāi)始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：特別記事：值班簽字：接班簽字：安保員月度排班表月份： NO.日期星期姓名一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日A：08：00-20：00 B：20：00-08：00 C：休息 建議：1）全部項(xiàng)目安保員須根據(jù)每日排班表工作。 2）表達(dá)之副本必須張貼于管理處通告板上。 核準(zhǔn)： 主管安保員綜合素質(zhì)考核評(píng)分表年月日NO：項(xiàng)目得分姓名1020555101010520總分精神面貌立正稍息停止間轉(zhuǎn)法三大步伐立定跑步脫帽戴帽蹲下起立敬禮禮畢拳術(shù)隊(duì)列考核表年月日NO：項(xiàng)目分?jǐn)?shù)姓名立正稍息停止間轉(zhuǎn)法齊步正步跑步蹲下起立脫帽戴帽敬禮禮畢胯立總分交接班統(tǒng)計(jì)表NO.交班人接班人交接時(shí)間年月日時(shí)分檢查人運(yùn)行統(tǒng)計(jì)上班工作跟進(jìn)狀況統(tǒng)計(jì)：本班工作狀況統(tǒng)計(jì)：需跟進(jìn)工作狀況統(tǒng)計(jì)：物品移交：安保領(lǐng)班：安保主管：備注設(shè)施損壞記錄表NO.項(xiàng)目樓層填表人：日期：消防安全巡邏表各類未符合原則之處有（如有，請(qǐng)?jiān)诤线m位置加上√號(hào)）無(wú)不合用大廈樓梯公用走廊入口/出口（甲）防煙門(mén)的管理防煙門(mén)被拆除或損毀、門(mén)鉸損壞或鑲嵌玻璃破爛?！酢酢酢酢鯓菍樱?2-112345678910111213141516171819202122232425262728防煙門(mén)遭楔開(kāi)或沒(méi)有開(kāi)閉妥當(dāng)?！酢酢酢酢鯓菍樱?2-112345678910111213141516171819202122232425262728（乙）出口通道的管理閘門(mén)外開(kāi)，阻塞出口通道?！酢酢酢酢鯓菍樱?2-1123456789101112131415161718192021222324252627284．公用地方的門(mén)/閘裝有門(mén)鎖，如不使用鎖匙，便無(wú)法從內(nèi)啟動(dòng)?！酢酢酢酢鯓菍樱?2-112345678910111213141516171819202122232425262728通往天臺(tái)的門(mén)遭鎖上?！酢酢酢酢鯓菍樱?2-112345678910111213141516171819202122232425262728在樓梯圍墻開(kāi)鑿?fù)?，以安裝抽氣扇、空調(diào)機(jī)、門(mén)或窗?！酢酢酢酢鯓菍樱?2-112345678910111213141516171819202122232425262728出口通道有違例搭建、如壁柜、架子或貯物架。□□□□□樓層：-2-112345678910111213141516171819202122232425262728出口通道堆積垃圾、棄置家具或其它障礙物?！酢酢酢酢鯓菍樱?2-112345678910111213141516171819202122232425262728出口通道的照明裝置損壞或缺少照明。□□□□□樓層：-2-112345678910111213141516171819202122232425262728出口標(biāo)志損毀或缺少照明?！酢酢酢酢鯓菍樱?2-11234567891011121314151617