-.z.2005年度全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試"郵電經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)"試題及答案〔初級(jí)〕一、單項(xiàng)選擇題〔共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意〕1．我國(guó)于1914年3月正式參加的國(guó)際通信組織是〔〕。A．國(guó)際電人聯(lián)盟B．萬國(guó)郵政聯(lián)盟C．亞太郵政聯(lián)盟D．萬國(guó)郵政聯(lián)盟行政理事會(huì)2．隨著生產(chǎn)生投入要素的不斷增加，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益不同的。當(dāng)投入要素增加10%，產(chǎn)出量亦增加10%時(shí)，為〔〕。A．規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益增加B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益減小C．規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益不變D．規(guī)模經(jīng)濟(jì)為零3．20世紀(jì)90年代中期以來中，在信息革命浪潮的推動(dòng)下，世界電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了自由化和〔〕兩大傾向。A．智能化B．全球化C．全面競(jìng)爭(zhēng)D．放松管制4．從垂直的角度對(duì)電信網(wǎng)進(jìn)展分層，可以單獨(dú)設(shè)計(jì)和運(yùn)行各層網(wǎng)絡(luò)，使各層的功能相對(duì)獨(dú)立，在網(wǎng)絡(luò)開展的過程中，應(yīng)力求使〔〕保持相對(duì)穩(wěn)定，更多的變化表達(dá)在其他層。A．傳送網(wǎng)B．業(yè)務(wù)網(wǎng)C．應(yīng)用層D．支撐網(wǎng)5．按照〔〕的不同，電信網(wǎng)可以分為電纜通信網(wǎng)、光纖通信網(wǎng)、微波通信網(wǎng)等。A．交換方式B．傳輸介質(zhì)C．效勞地域D．拓?fù)錁?gòu)造6．在蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)中，用戶通過〔〕接入到移動(dòng)核心網(wǎng)中。A．移動(dòng)臺(tái)與基站子系統(tǒng)B．基站子系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)C．移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心D．基站子系統(tǒng)7．我國(guó)長(zhǎng)途網(wǎng)的交換中心分為〔〕兩個(gè)等級(jí)。A．大區(qū)中心和省中心B．省中心和地市級(jí)中心C．地市級(jí)中心和縣中心D．省中心和縣中心8．自20世紀(jì)90年代，我國(guó)開場(chǎng)組建擴(kuò)大的本地網(wǎng)，其效勞圍是〔〕。A．城市市區(qū)B．鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其周圍農(nóng)村地區(qū)C．縣城及其周圍農(nóng)村地區(qū)D．城市及其周圍郊縣9．移動(dòng)通信公司采用的GPRS是〔〕的技術(shù)之一。A．第1代移動(dòng)通信系統(tǒng)B．第2代移動(dòng)通信系統(tǒng)C．第2．5代移動(dòng)通信系統(tǒng)D．第3代移動(dòng)通信系統(tǒng)10．互聯(lián)網(wǎng)接入方式中，〔〕是一種窄帶接入方式。A．普通撥號(hào)B．專線C．ADSLD．LAN接入11．我國(guó)郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)的組織構(gòu)造是〔〕。A．三級(jí)網(wǎng)狀網(wǎng)B．因級(jí)星狀網(wǎng)C．四級(jí)輻射網(wǎng)D．三級(jí)復(fù)合網(wǎng)12．關(guān)于郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕。A．郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)由物理網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)兩大局部組成B．郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)中的物理網(wǎng)絡(luò)是完成信息采集、處理、傳輸、慶用、存儲(chǔ)功能的硬件系統(tǒng)C．郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)是覆蓋全國(guó)各級(jí)郵政生產(chǎn)部門和管理部門的大型企業(yè)網(wǎng)D．郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)中的物理網(wǎng)絡(luò)由業(yè)務(wù)網(wǎng)和局域網(wǎng)兩局部組成13．按照郵局所負(fù)責(zé)任的不同，國(guó)際函件可分為〔〕。A．航空函件和水陸路函件B．平常函件、給據(jù)函件和確認(rèn)投遞函件C．保價(jià)函件和非保價(jià)函D．標(biāo)準(zhǔn)化函件和非標(biāo)準(zhǔn)化函件14．一級(jí)郵區(qū)中心局除完本錢郵區(qū)集散運(yùn)輸任務(wù)外，主要擔(dān)負(fù)〔〕的封發(fā)、經(jīng)轉(zhuǎn)和運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)。A．郵區(qū)間B．省間C．省D．市15．郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)中不包括〔〕。A．報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)B．集由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)C．儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)D．郵政經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)16．1980年我國(guó)郵政首先與新加坡開辦了〔〕業(yè)務(wù)。A．國(guó)際匯兌B．國(guó)際托收承付C．國(guó)際特快專遞D．電子郵政17．郵政金融網(wǎng)是在郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)通信平臺(tái)和公用電信網(wǎng)的根底上，由郵政金融業(yè)務(wù)專用的終端和各級(jí)業(yè)務(wù)處理中組成的專用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)絡(luò)處理中心分為〔〕。A．二級(jí)B．三級(jí)C．四級(jí)D．五級(jí)18．通信本錢是指通信企業(yè)在提供通信效勞過程中所消耗的〔〕的總和。A．原材料、動(dòng)力燃料費(fèi)用B．廠房、機(jī)械設(shè)備費(fèi)用C．人員費(fèi)用D．各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用19．與歷史本錢不同，長(zhǎng)期增量本錢測(cè)算所依據(jù)的數(shù)據(jù)資料是基于〔〕。A．當(dāng)前企業(yè)所采用設(shè)備的價(jià)格B．完全分?jǐn)偙惧XC．會(huì)計(jì)本錢D．當(dāng)前最新的技術(shù)和價(jià)格20．郵政企業(yè)開展專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的前提條件之一是解決專業(yè)核算問題人，而解決專業(yè)核算問題的關(guān)鍵是〔〕核算。A．專業(yè)本錢B．時(shí)機(jī)本錢C．企業(yè)本錢D．邊際本錢21．存在替代關(guān)系的兩種通信業(yè)務(wù)，如IP和傳統(tǒng)長(zhǎng)途，共中一種業(yè)務(wù)的資費(fèi)降低會(huì)引起〔〕。A．另一種業(yè)務(wù)資費(fèi)提高B．另一種業(yè)務(wù)需求量增加C．另一種業(yè)務(wù)需量飽和D．另一種業(yè)務(wù)需求量減少22．我國(guó)電信企業(yè)經(jīng)常開展“打累計(jì)積分并根據(jù)積分給與獎(jiǎng)勵(lì)〞的活動(dòng)，這在資費(fèi)定價(jià)策略中屬于〔〕。A．薄利多銷定價(jià)策略B．心理定價(jià)策略C．差異化定價(jià)策略D．折扣定價(jià)策略23．資本運(yùn)營(yíng)必須的三項(xiàng)原則資本運(yùn)營(yíng)的流動(dòng)性、增值性和〔〕。A．風(fēng)險(xiǎn)性B．?dāng)U性C．平安性D．收益性24．資本運(yùn)營(yíng)是以〔〕為中心的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制。A．資本導(dǎo)向B．技術(shù)導(dǎo)向C．需求導(dǎo)向D．產(chǎn)品導(dǎo)向25．世界上第一個(gè)通過改革將郵政民營(yíng)化的國(guó)家是〔〕。A．德國(guó)B．英國(guó)C．荷蘭D．法國(guó)26．關(guān)于資本市場(chǎng)與電信業(yè)的相互作用，以下說法中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕。A．資本市場(chǎng)為電信業(yè)提供了資金支持B．加盟資本市場(chǎng)有利于電信企業(yè)建立俱全有效的法人治理構(gòu)造C．資本市場(chǎng)的股權(quán)鼓勵(lì)機(jī)制抑制了電信業(yè)的創(chuàng)新開展D．電信業(yè)與資本商場(chǎng)相互促進(jìn)27．財(cái)產(chǎn)的所有者將自己的財(cái)產(chǎn)先出售出去，然后又租回來使用，這被稱為〔〕。A．經(jīng)營(yíng)租賃B．金融租賃C．轉(zhuǎn)租賃D．回租賃28．通信業(yè)增加值右以從生產(chǎn)、分配和使用的角度來進(jìn)展計(jì)算，在實(shí)際上荼信業(yè)增加值的計(jì)算主要采用〔〕。A．生產(chǎn)法和支出法B．生產(chǎn)法和收入法C．收入法和支出法D．收入法和分配法29．EBITDA反映的是〔〕。A．未扣減利息收支和所得之前的利潤(rùn)B．扣減利息收支和所得之間的利潤(rùn)C(jī)．扣減利息收支、所得、折舊及攤銷之后的利潤(rùn)D．未扣減利息收支、所得稅、折舊攤銷之前的利潤(rùn)30．我國(guó)通信部門的不變單價(jià)先后進(jìn)展過屢次調(diào)整，目前采用的不變單價(jià)是〔〕制的。A．1990年B．1995年C．2000年D．2002年31．用差額表示法表示的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)是〔〕。A．本錢費(fèi)用利潤(rùn)率B．投資利潤(rùn)率C．利率D．銷售收入32．采用實(shí)物計(jì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)通信產(chǎn)品數(shù)量時(shí)，〔〕。A．不能直接反映統(tǒng)計(jì)期通信產(chǎn)品的數(shù)量B．不同類別的通信產(chǎn)品之可以橫向比擬其產(chǎn)量的多少C．不同類別的通信產(chǎn)品數(shù)量可以相加匯總D．不同類別的通信產(chǎn)品數(shù)量不能相加匯總33．*通信企業(yè)2004年度利潤(rùn)總額為880萬元，本錢費(fèi)用總額為3000萬元，該企業(yè)該年度的本錢費(fèi)用利潤(rùn)率為〔〕。A．22．7%B．29．3%C．41．5%D．52．4%34．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量的定義是：“反映實(shí)體滿足〔〕需要的能力的特性和特征的總和〞。A．明確B．隱含C．明確和隱含D．顧客35．排列圖法是現(xiàn)代質(zhì)量管理活動(dòng)中應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)分析方法。以下關(guān)于排列圖構(gòu)造的說確的是〔〕。A．左縱坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素B．右縱坐標(biāo)表示頻數(shù)C．折線表示累積頻率D．橫坐標(biāo)表示頻率36．質(zhì)量管理理論的開展經(jīng)歷了不同的階段，其中〔〕階段的主要特點(diǎn)是：提出了防檢結(jié)合，加強(qiáng)事前預(yù)防，并廣泛常任主地應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)的思考方法和檢查方法。A．質(zhì)量檢驗(yàn)B．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理C．全面質(zhì)量管理D．ISO9000質(zhì)量認(rèn)證37．考察電信效勞質(zhì)量環(huán)，電信效勞過程根本可分為信息〔〕等階段。A．輸出－傳輸－交換－送達(dá)B．交換－傳輸－輸出－送達(dá)C．交換－輸出－傳輸－送達(dá)D．送達(dá)－傳輸－交換－輸出38．以下標(biāo)準(zhǔn)中，〔〕是一個(gè)系列的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)A．ISO9000：1994B．ISO9000：2000C．ISO14000D．TL900039．從狹義的角度來看，通信市場(chǎng)是指〔〕。A．國(guó)際市場(chǎng)B．國(guó)市場(chǎng)C．通信設(shè)備市場(chǎng)D．通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)40．根據(jù)電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，我國(guó)電信市場(chǎng)大致劃分為四級(jí)，其中第四級(jí)市場(chǎng)的企業(yè)主要是〔〕。A．骨干網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商B．分銷代理商C．骨干虛擬運(yùn)營(yíng)商D．信息效勞商41．價(jià)格卡特爾是一種定價(jià)協(xié)調(diào)行為，它主要應(yīng)用于〔〕市場(chǎng)。A．完全競(jìng)爭(zhēng)B．壟斷競(jìng)爭(zhēng)C．寡頭壟斷D．完全競(jìng)爭(zhēng)42．按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，最理想的市場(chǎng)構(gòu)造是〔〕市場(chǎng)。A．完全壟斷B．完全競(jìng)爭(zhēng)C．寡頭壟斷D．完全競(jìng)爭(zhēng)43．通信市場(chǎng)主體主要包括市場(chǎng)供應(yīng)主體、市場(chǎng)需求主體及〔〕三方。A．買方B．賣方C．市場(chǎng)中介主體D．市場(chǎng)管理者44．郵政監(jiān)管與郵政運(yùn)營(yíng)的〔〕，將會(huì)對(duì)郵政行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展起到積極的推動(dòng)作用。A．合并B．融合C．別離D．相互制約45．電信資源管制的必要性源于電信資源的〔〕。A．充裕性和無限性B．替代性C．稀缺性和有限性D．共享性46．在電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)展網(wǎng)間互聯(lián)談判時(shí)，最關(guān)鍵、最復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)問題在于〔〕確實(shí)定。A．互聯(lián)點(diǎn)B．互聯(lián)帶寬C．互聯(lián)費(fèi)D．編號(hào)方案47．在非對(duì)稱管制條件下，一般來說，管制部門在市場(chǎng)開放初期應(yīng)〔〕。A．對(duì)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)格管制B．對(duì)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商放松管制C．對(duì)新進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)格管制D．對(duì)新進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商取消管制48．在價(jià)格上限管制中，上限系數(shù)是由〔〕規(guī)定的。A．用戶B．電信企業(yè)C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D．管制機(jī)構(gòu)49．和電信管制相比，郵政管制特有的容是〔〕。A．互聯(lián)互通管制B．市場(chǎng)準(zhǔn)入管制C．資費(fèi)管制D．專營(yíng)權(quán)管制50．根據(jù)"郵政法"的規(guī)定，郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為根本資費(fèi)和非根本資費(fèi)。郵政業(yè)務(wù)的根本資費(fèi)〔〕。A．由國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門制，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)B．由國(guó)務(wù)院郵政主管部門自行制定C．由國(guó)家工商行政管理局制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)D．由郵政企業(yè)制定，報(bào)國(guó)務(wù)院郵政主管部門批準(zhǔn)51．不屬于我國(guó)"郵政法"的空間調(diào)整圍的是〔〕。A．我國(guó)駐外大使館B．飛行于美國(guó)上空的我國(guó)客機(jī)C．停靠在我國(guó)港口的外國(guó)郵輪D．我國(guó)海、陸、空立體全境圍52．根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，無權(quán)通過相關(guān)程序?qū)M(jìn)展檢查、拘留的是縣級(jí)及縣級(jí)以上〔〕。A．公安機(jī)關(guān)B．監(jiān)察機(jī)關(guān)C．工商機(jī)關(guān)D．人民法院53．我國(guó)郵政專營(yíng)權(quán)保護(hù)的是〔〕。A．義務(wù)兵的利益B．公民的通信權(quán)C．政府的利益D．郵政部門的利益54．交檢疫部門進(jìn)展檢疫時(shí)，假設(shè)在查驗(yàn)、封存期間發(fā)生喪失、缺少、損毀，應(yīng)由〔〕。A．郵政企業(yè)負(fù)責(zé)賠償或處理B．檢疫部門負(fù)責(zé)賠償或處理C．用戶自行承當(dāng)損失D．檢疫部門、郵政企業(yè)及用戶三方分擔(dān)損失55．電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的效勞過程與電信用戶使用過程的〔〕，要求"要信條例"必須兼顧雙方的合法利益。A．同一性B．差異性C．協(xié)調(diào)性D．多樣性56．我國(guó)各經(jīng)濟(jì)部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)開展需要而進(jìn)展公用電信網(wǎng)、專用電信網(wǎng)、播送電視傳輸網(wǎng)的建立，應(yīng)當(dāng)承受〔〕的統(tǒng)籌規(guī)劃和行業(yè)管理。A．國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)B．國(guó)務(wù)院播送電視主管部門C．國(guó)務(wù)院電子工業(yè)主管部門D．國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門57．電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及業(yè)務(wù)宣傳資料中，公布效勞種類和圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、效勞時(shí)限，并報(bào)〔〕備案。A．信息產(chǎn)業(yè)部B．各省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理局C．各省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)D．各省、自治區(qū)、直轄市物價(jià)管理部門58．在經(jīng)營(yíng)根底電信業(yè)務(wù)的公司的股權(quán)構(gòu)造中，國(guó)有股權(quán)或股份不得少于〔〕。A．49%B．50%C．51%D．75%59．電信碼號(hào)資源申請(qǐng)人獲得資源使用權(quán)后，在〔〕啟用的碼號(hào)必須到達(dá)審批時(shí)規(guī)定的最低便用規(guī)模。A．6個(gè)月B．1年C．2年D．3年60．在我國(guó)現(xiàn)行的"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法"中，沒有明確規(guī)定消費(fèi)者的〔〕。A．平安權(quán)B．結(jié)社權(quán)C．公平交易權(quán)D．隱私權(quán)二、多項(xiàng)選擇題〔共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，此題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分〕61．關(guān)于自然壟斷性的說確的有〔〕。A．如果*個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品或效勞全部交給一家壟斷企業(yè)進(jìn)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，可以使全社會(huì)總本錢最低，則該行業(yè)被認(rèn)為是自然壟斷行業(yè)B．一般而言，社會(huì)根底產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)均具有自然壟斷性C．當(dāng)一家廠商的平均本錢在市場(chǎng)可能出現(xiàn)的產(chǎn)量圍是遞增的，就會(huì)出現(xiàn)自然壟斷D．郵政特快專遞屬于自然壟斷性業(yè)務(wù)E．自然壟斷性的概念最早是由著名經(jīng)濟(jì)學(xué)有穆勒提出的62．通信產(chǎn)業(yè)存在圍經(jīng)濟(jì)性的原因在于〔〕。A．設(shè)施的公用性B．投資規(guī)模巨大C．共用本錢的存在D．間接經(jīng)濟(jì)效益的存在E．網(wǎng)絡(luò)的漂浮本錢巨大63．關(guān)于GSM與CDMA，以下說確的有〔〕。A．GSM商用化時(shí)間較早B．CDMA系統(tǒng)首先采用SIM卡在座用戶信息C．CDMA系統(tǒng)容量大，且有軟容量的特點(diǎn)D．GSM目前全球用戶數(shù)較多E．GSM采用模氦通信方式，CDMA采用數(shù)字通信方式64．按照我國(guó)的"電信業(yè)務(wù)分類目錄"，屬于電信增值業(yè)務(wù)的有〔〕。A．衛(wèi)星國(guó)際專線業(yè)務(wù)B．GSM移動(dòng)業(yè)務(wù)C．語音信箱業(yè)務(wù)D．電子業(yè)務(wù)E．國(guó)多方效勞業(yè)務(wù)65．郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)按其承當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)功能，從運(yùn)行方式的角度可以劃分為〔〕。A．普件綜合網(wǎng)B．重件網(wǎng)C．快件網(wǎng)D．城市網(wǎng)E．農(nóng)村網(wǎng)66．郵政經(jīng)辦的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)，主要采取〔〕方式。A．寄售B．零售C．收購D．訂閱E．信息咨詢67．完全分?jǐn)偙惧X定價(jià)法曾是國(guó)際上通信行業(yè)普遍采用的一種定價(jià)方法，這種定價(jià)方法〔〕。A．是一種平均本錢定價(jià)方法B．可以使資源配置到達(dá)帕雷托最優(yōu)C．無法保證企業(yè)財(cái)務(wù)收支平衡D．能夠彌補(bǔ)企業(yè)的全部本錢費(fèi)用E．不會(huì)使企業(yè)獲得超額利潤(rùn)68．在通信行業(yè)，長(zhǎng)期增量本錢〔〕。A．通常是基于歷史本錢計(jì)算的B．通常是基于前瞻性本錢計(jì)算的C．可以用來確定網(wǎng)間互聯(lián)接續(xù)費(fèi)D．只包括變動(dòng)增量E．只包括固定本錢增量69．我國(guó)電信企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)有〔〕。A．資本規(guī)模龐大B．政策性強(qiáng)C．資本運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單D．資本運(yùn)營(yíng)周期短E．資本運(yùn)營(yíng)難度大70．反映通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的指標(biāo)包括〔〕。A．資金利潤(rùn)率B．企業(yè)增加值C．企業(yè)利潤(rùn)總額D．總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率E．全員勞動(dòng)生產(chǎn)率71．根據(jù)2000年信息產(chǎn)業(yè)部公布的"電信效勞標(biāo)準(zhǔn)"〔試行〕，以下屬于電信通信質(zhì)量指標(biāo)的有〔〕。A．裝、移機(jī)等待時(shí)間B．接通率C．撥號(hào)時(shí)延D．效勞及時(shí)率E．墳費(fèi)過失率72．全面質(zhì)量管理與ISO9000相比擬，兩者〔〕。A．質(zhì)量定義中的“實(shí)體〞所指的容一樣B．都要求向用戶提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和效勞C．者要求全過程管理、全員參與管理和全企業(yè)管理D．都是把預(yù)防為主體為出發(fā)點(diǎn)E．都是通用的標(biāo)準(zhǔn)73．依據(jù)電信產(chǎn)業(yè)鏈，我國(guó)電信市場(chǎng)被劃分四級(jí)市場(chǎng)，其中第一級(jí)市場(chǎng)的特點(diǎn)有〔〕。A．網(wǎng)絡(luò)投資大B．網(wǎng)絡(luò)覆蓋圍要求高C．專門為最終用戶提供分銷業(yè)務(wù)D．以提供增值業(yè)務(wù)為主E．通常承當(dāng)普遍效勞義務(wù)74．能信市場(chǎng)投資的高風(fēng)險(xiǎn)性主要表現(xiàn)為〔〕。A．效勞對(duì)象是龐大、多元的B．投資量大，漂浮本錢巨大C．全程全網(wǎng)信業(yè)，屬規(guī)模性產(chǎn)業(yè)D．技術(shù)列新快，淘汰率高，不可預(yù)測(cè)性大E．效勞的容復(fù)雜，具有多層次性75．郵政管制機(jī)構(gòu)承當(dāng)?shù)恼毮馨ā病?。A．確保為公民提供郵政普遍效勞B．控制普遍效勞類業(yè)務(wù)的資費(fèi)C．建立普遍效勞補(bǔ)償機(jī)制D．建立郵政網(wǎng)絡(luò)E．制定郵政業(yè)行政規(guī)章76．實(shí)行電信管制的必要性表達(dá)在〔〕。A．公平公正的需要B．實(shí)施普遍效勞的需要C．國(guó)家主權(quán)和信息平安的需要D．降低資費(fèi)的需要E．網(wǎng)間互聯(lián)和網(wǎng)間結(jié)算的需要77．郵政專營(yíng)權(quán)對(duì)郵政的根本業(yè)務(wù)實(shí)行專營(yíng)保護(hù)，其方式主要有〔〕。A．“三優(yōu)〞政策保護(hù)B．資費(fèi)限制保護(hù)C．通信秘密和平安保護(hù)D．重量限制保護(hù)E．投遞限制保護(hù)78．我國(guó)郵政企業(yè)為用戶提供郵政效勞的法定容包括工〔〕。A．郵遞類業(yè)務(wù)B．商品郵購業(yè)務(wù)C．報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)D．集郵業(yè)務(wù)E．郵政儲(chǔ)蓄、匯兌業(yè)務(wù)79．以下關(guān)于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)審批規(guī)定的說確的是〔〕。A．經(jīng)營(yíng)根底電信業(yè)務(wù)，須經(jīng)國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查批準(zhǔn)B．經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋圍在兩個(gè)以上省、自治區(qū)直轄市的，須向國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門備案C．經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋圍在一個(gè)省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域的，須向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)備案D．經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋圍在兩上以上省、自治區(qū)、直轄市的，須經(jīng)國(guó)務(wù)院信息主業(yè)主管部門批準(zhǔn)E．發(fā)生互聯(lián)爭(zhēng)議，致使互聯(lián)不能繼續(xù)進(jìn)展或影響網(wǎng)間業(yè)務(wù)互通時(shí)，向電信管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)協(xié)調(diào)三、案例分析題〔共20題，每題2分。由單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇組成。錯(cuò)選，此題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分〕〔一〕*用戶是中國(guó)移動(dòng)全球通用戶，家中還安裝了固定，其移動(dòng)每月話費(fèi)支了約為100元，短信業(yè)務(wù)費(fèi)用約為2元，固定每月話費(fèi)約為60元，其中長(zhǎng)途通話費(fèi)約為30元?！沧ⅲ喝蛲ㄙY費(fèi)為月租費(fèi)50元，通話費(fèi)為0．4元/分鐘費(fèi)業(yè)務(wù)無月租費(fèi)，通話費(fèi)為0．6元/分鐘?！?1．假設(shè)該用戶希望進(jìn)一步節(jié)省通信費(fèi)用，可以采取的措施有〔〕。A．換用移動(dòng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)B．更多地使用短信業(yè)務(wù)C．使用IP卡撥打長(zhǎng)途D．使用300卡82．假設(shè)該用戶希望方便地獲取天氣預(yù)報(bào)信息，可以采取的措施有〔〕。A．撥打天氣預(yù)報(bào)特效勞12121，使用聲訊效勞B．短信訂閱天氣預(yù)報(bào)信息C．使用IP卡D．使用預(yù)付費(fèi)用業(yè)務(wù)〔二〕假定*通信企業(yè)只提供兩項(xiàng)通信業(yè)務(wù)，分別為業(yè)務(wù)1、業(yè)務(wù)2，經(jīng)過本錢分析和歸集，該企業(yè)在一年的固定本錢總額為F，該本錢為提供這兩種業(yè)務(wù)的公區(qū)本錢。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的變動(dòng)本總額分別a1、a2，在這一年中，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量分別為q1、q2。83．該企業(yè)的總本錢C可以寫為〔〕。A．C=a1+a2B．C=a1q1+a2q2C．C=F+a1q1+a2q2D．C=F+a1+a284．為了計(jì)算每種業(yè)務(wù)的平均本錢，首先需要計(jì)算每種業(yè)務(wù)的總本錢，因此需要將總的固定本錢在兩種業(yè)務(wù)之間分?jǐn)?，這種計(jì)算本錢的方法稱為〔〕。A．長(zhǎng)期增量本錢法B．本錢歸集法C．完全本錢分?jǐn)偡―．直接本錢計(jì)入法85．如果本錢分?jǐn)偙壤謩e為k1、k2，其計(jì)算公式為k1=q1/〔q1+q2〕、k2=q2/〔q1+q2〕，則這種分?jǐn)偣脖惧X的方法稱為〔〕。A．總收入法B．歸屬本錢法C．相關(guān)產(chǎn)量法D．平均本錢法86．按照85題的分?jǐn)偡椒?，業(yè)務(wù)1的單位本錢AC1為〔〕。A．AC1=k1〔F+a1〕/q1B．AC1=〔k1F+a1〕/q1C．AC1=〔F+a1+a2〕/〔q1+q2〕D．AC1=k1〔F+a1+a2〕/〔q1+q2〕87．如果本錢分?jǐn)偙壤齥1、k2的計(jì)算公式為k1=a1/〔a1+a2〕、k2=a2/〔a1+a2〕，由這種分?jǐn)偣脖惧X的方法稱為〔〕。A．總收入法B．歸屬本錢法C．平均本錢法D．相關(guān)產(chǎn)量法〔三〕*郵政企業(yè)2004年郵政業(yè)務(wù)總量實(shí)現(xiàn)210萬元，比上年增加了30萬元，郵政業(yè)務(wù)收入完成235萬元，比上年增加了23萬元。88．2003年度該郵政企業(yè)完全郵政業(yè)務(wù)收入〔〕萬元。A．212B．205C．187D．18089．2004年該郵政企業(yè)業(yè)務(wù)總量比上年增長(zhǎng)〔〕。A．10．8%B．12．5%C．14．3%D．16．7%90．本案例中郵政業(yè)務(wù)部總量〔210萬元〕與郵政業(yè)務(wù)收入〔235萬元〕不同的原因在于〔〕。A．郵政業(yè)務(wù)總量是接不變單價(jià)計(jì)算的，而郵政業(yè)務(wù)收入是按當(dāng)年價(jià)格計(jì)算的B．郵政業(yè)務(wù)總量是按當(dāng)年價(jià)格計(jì)算的，而郵政業(yè)務(wù)收入是按不變單價(jià)計(jì)算的C．郵政業(yè)務(wù)總量的誰知盤中餐包括計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)與免費(fèi)業(yè)務(wù)，而郵政業(yè)務(wù)收入只包括計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)D．郵政業(yè)務(wù)總量的計(jì)算只包括計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，而郵政業(yè)務(wù)收入包括計(jì)業(yè)務(wù)與免費(fèi)業(yè)務(wù)91．以下關(guān)于郵政業(yè)務(wù)總量的描述正確的有〔〕。A．郵政業(yè)務(wù)總量是實(shí)物計(jì)量指標(biāo)B．郵政業(yè)務(wù)總量是價(jià)值計(jì)量指標(biāo)C．郵政業(yè)務(wù)總量是郵政業(yè)的總產(chǎn)值指標(biāo)D．郵政業(yè)和總量表示*個(gè)時(shí)段傳遞的信息數(shù)量〔四〕*郵政局對(duì)市用戶用郵滿意度情況進(jìn)展調(diào)查，得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，造成郵政通信質(zhì)量低的因素主要有：①傳遞超過規(guī)定時(shí)限；②傳遞出現(xiàn)喪失、損毀現(xiàn)象；③郵局分布的密度較低；④郵局的營(yíng)業(yè)時(shí)間較短；⑤郵局經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類偏少；⑥管理、組織、技術(shù)工作及其他問題。這幾個(gè)因素造成的質(zhì)量問題所占的百分比分別為35%、7%、30%、12%、6%、10%。92．為提高郵政通信質(zhì)量，該企業(yè)首先需要解決的問題是〔〕。A．傳遞超過規(guī)定時(shí)限、傳遞出現(xiàn)喪失、損毀現(xiàn)象B．傳遞超過規(guī)定時(shí)限、郵局分布的密度較低C．傳遞出現(xiàn)喪失、損毀現(xiàn)象、郵局的營(yíng)業(yè)時(shí)間較短D．郵局分布的密度較低、郵局的營(yíng)業(yè)時(shí)間較短93．該企業(yè)采用排列圖法解決質(zhì)量問題所表達(dá)的思想是〔〕。A．通過找出關(guān)鍵的多數(shù)問題，可以用最大的努力獲得最大的效果B．通過找出關(guān)鍵的少數(shù)問題，可以用最少的努力獲得最大的效果C．“少數(shù)是關(guān)鍵，多數(shù)是次要〞D．“多數(shù)是關(guān)鍵，少數(shù)是次要〞95．該郵政局調(diào)查的幾個(gè)因素中，表達(dá)郵政效勞方便性的因素有〔〕。A．郵局的營(yíng)業(yè)時(shí)間B．管理、組織與技術(shù)工作C．郵局分布的密度D．郵局經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類〔五〕H市發(fā)生一起兇殺案，公安局經(jīng)排查初步認(rèn)為S有狡黠嫌疑，在進(jìn)一步查實(shí)證據(jù)的過程中，涉及對(duì)S的相關(guān)進(jìn)展扣押檢查。96．H市公安局尚未對(duì)S進(jìn)展拘留時(shí)，對(duì)于S的信件，該公安局〔〕。A．有權(quán)直接進(jìn)展扣押查看，經(jīng)獲取有力證據(jù)B．可以以書面形式通知郵政企業(yè)后進(jìn)展扣押檢查C．有權(quán)直接剝奪S的通信權(quán)D．無權(quán)進(jìn)展扣押查看97．現(xiàn)公安局已將S逮捕，則依照法律規(guī)定，該公安局可對(duì)〔〕等有關(guān)進(jìn)展扣押檢查。A．S寄發(fā)朋友的B．S親友間的C．S寄發(fā)給其父母并委托轉(zhuǎn)交其朋友的D．S的女朋友寄發(fā)給S的〔六〕M為移動(dòng)通信公司H的移動(dòng)用戶，每月繳納的移動(dòng)費(fèi)包括月租費(fèi)50元、其它按月收取的固定費(fèi)用20元及通話費(fèi)。*日，M繳費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)該月費(fèi)用平常超出很多；另外，M在該月感覺到手機(jī)通話質(zhì)量很差，并曾中斷效勞。為此，M要求H公司提供該國(guó)長(zhǎng)途通信、國(guó)際通信和信息效勞等收費(fèi)清單，獲得清單后，M仍覺得所收費(fèi)用有誤，遂向H提出投訴。98．依據(jù)"電信條例"的規(guī)定，H應(yīng)當(dāng)在〔〕個(gè)工作日答復(fù)M。A．10B．15C．20D．3099．假設(shè)H拒不