精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有《管理學(xué)基礎(chǔ)》2005年1月試卷一、單選：（每題2分，共20分）1、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（），其手段都是管理。A、對(duì)人的合理利用B、科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C、資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用D、資金的合理流動(dòng)2、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)的。A、情感的邏輯B、正規(guī)的程序C、效率的邏輯D、高度的責(zé)任心3、管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法最早來源于（）。A、科研部門B、軍隊(duì)C、學(xué)校D、工業(yè)企業(yè)4、用數(shù)字表示預(yù)算結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是（）。A、專題計(jì)劃B、專項(xiàng)計(jì)劃C、預(yù)算D、數(shù)量計(jì)劃5、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A、科學(xué)管理理論B、行為科學(xué)理論C、組織理論D、科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，企業(yè)應(yīng)完成的保本銷售量是（）。A、12500件B、25000件C、20000件D、40000件7、為了達(dá)到組織某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，這是（）。A、組織的一般含義B、組織的動(dòng)態(tài)含義C、組織的靜態(tài)含義D、組織的管理學(xué)含義8、依據(jù)控制的（）分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。A、內(nèi)容B、環(huán)節(jié)C、對(duì)象D、對(duì)象的性質(zhì)9、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織（）。A、非正式溝通渠道中信息傳遞很暢通，運(yùn)作良好B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要條整C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D、充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞10、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）？A、一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B、窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D、一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富于挑戰(zhàn)性的工作二、判斷正誤并改正：（每題2分，共20分）1、組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。判斷：改正：2、企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局發(fā)展的謀劃與策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。判斷：改錯(cuò)：3、對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)。判斷：改錯(cuò)：4、任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)，這就是決策的目標(biāo)性特征。判斷：改錯(cuò)：5、企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。判斷：改錯(cuò)：6、組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。判斷：改錯(cuò)：7、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。判斷：改錯(cuò)：8、需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論。判斷：改錯(cuò)：9、一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。判斷：改錯(cuò)：10、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。判斷：改錯(cuò)：三、簡(jiǎn)答題：（每題6分，共30分）1、什么是管理理論叢林？2、領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？3、如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？4、衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？5、簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。四、論述題：（10分）試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。五、案例分析：（20分）案例一：（12分）聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)他們的員工，使他們已盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程是記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天工作中的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到一檔上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦中，然后以每秒3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后他們?cè)诨氐娇ㄜ嚿系穆吠局型瓿傻卿浌ぷ鳌栴}：1、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論？是誰(shuí)提出來的？（2分）2、這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些？（2分）3、這一管理理論主要有哪些內(nèi)容？（6分）4、你如何評(píng)價(jià)這一管理理論？（2分）案例二：（8分）張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近他剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBA血洗的郭成中，他對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茲伯格的理論相當(dāng)注意。在他看來，馬斯洛的清晰的需要層次和赫茲伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此，他認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們。據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中是最好的。因此，他認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茲伯格的激勵(lì)因素上。經(jīng)過多次會(huì)談，他說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)他去制定工作計(jì)劃并且放手讓他去推行。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就感以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組織里開始推行。但是，計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，他迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和他的期望相差甚遠(yuǎn)。首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠。他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷就是對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯定，而且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定?？傊麄冋J(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至開玩笑地認(rèn)為，他的這些玩意兒太小兒科了，把他們當(dāng)成小學(xué)生了，認(rèn)為張宏偉的理論學(xué)得太多了。裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表?yè)P(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命地工作，同時(shí)又不增加任何工資。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)，甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭(zhēng)取自己的權(quán)益。張宏偉萬(wàn)萬(wàn)沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。原來他很信任和支持的高層管理者也開始懷疑他的計(jì)劃，批評(píng)他考慮不周全。問題：（單選，每題2分，共8分）1、你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么？（）A、高層管理者沒有參與計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中B、企業(yè)中人員對(duì)于雙因素理論缺乏了解C、員工不配合D、他忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)2、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同？（）A、設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表?yè)P(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)B、大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求C、設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求D、A和B3、根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需要層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是：（）A、他認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因素重要B、他認(rèn)為保健因素和激勵(lì)因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的C、他認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了D、他認(rèn)為