績(jī)效管理系別：人力資源系教師：李志敏聯(lián)系方式：學(xué)時(shí)：30學(xué)時(shí)時(shí)間：2021～2021第一學(xué)期為什么需要績(jī)效管理？如何學(xué)？學(xué)什么？課程導(dǎo)入2021-2021第一學(xué)期課程導(dǎo)入“貓捉老鼠〞引發(fā)的績(jī)效管理思考2021-2021第一學(xué)期故事思考1、小黑可以“富城〞的原因？2、上繳耗子“品質(zhì)〞問(wèn)題的本質(zhì)？3、如何公正評(píng)定貓的“能力〞？4、從小黑貓的三次“調(diào)整〞中我們看到了什么？2021-2021第一學(xué)期經(jīng)常性、制度性的考核關(guān)注績(jī)效改善課程導(dǎo)入世界經(jīng)理人文摘中國(guó)企業(yè)的十大管理難題2021-2021第一學(xué)期●每年年初，公司各部門(mén)總經(jīng)理及員工都要自己制定目標(biāo)工作方案，●在方案執(zhí)行過(guò)程中，每季度進(jìn)行一次小結(jié)。

●主管經(jīng)理基于考核結(jié)果及客觀因素，確定員工在公司各考核指標(biāo)下所評(píng)定的等級(jí)，寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)報(bào)告并提出對(duì)他們的使用建議和方向?！衤殕T的評(píng)價(jià)報(bào)告要經(jīng)本人復(fù)閱簽字，然后由上一級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)?！窀鶕?jù)職員的考核結(jié)果確定是否提高工資、晉升職務(wù)，發(fā)放獎(jiǎng)金。

●年底作總體性考核。GE績(jī)效管理系統(tǒng)2021-2021第一學(xué)期科龍集團(tuán)績(jī)效管理1、追求客觀的評(píng)價(jià)。2、注重有效的績(jī)效反響和溝通。3、關(guān)注績(jī)效改善。2021-2021第一學(xué)期困擾中國(guó)企業(yè)的十大管理難題

1． 怎樣建立有效的績(jī)效考核體系？2．怎樣有效地鼓勵(lì)和留住人才？3． 制定合理的員工薪酬體系？4． 如何切實(shí)有效地建立和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？5． 怎樣建立高效靈活的業(yè)務(wù)流程？6． 財(cái)務(wù)資源如何有效地配合企業(yè)高速開(kāi)展？7． 怎樣有效管理銷售渠道？8． 怎樣有效地拓展新客戶及留住老客戶？9．如何利用信息技術(shù)創(chuàng)立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？10．怎樣使企業(yè)的戰(zhàn)略適應(yīng)中國(guó)入世和全球化浪潮？2021-2021第一學(xué)期阿基米德名言：給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬動(dòng)整個(gè)地球。事業(yè)人力資源管理人力資源管理事業(yè)績(jī)效管理什么是杠桿？2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理名言“成就感是人的最高需要〞2021-2021第一學(xué)期埋怨最多的是：

“這些員工的表現(xiàn)總是不能讓我滿意，他怎么就不按照我的意愿辦事呢〞？你認(rèn)為是什么原因造成員工表現(xiàn)不盡人意？2021-2021第一學(xué)期◆他們不知道該做什么◆他們不知道怎么做◆他們不知道為什么做◆他們認(rèn)為你的方法不會(huì)奏效◆他們認(rèn)為他們的方法更好◆他們認(rèn)為其他的事情更重要◆他們預(yù)測(cè)到做這件事的負(fù)面結(jié)果◆私人問(wèn)題◆也許根本沒(méi)有人能做這件事◆個(gè)人能力限制◆他們預(yù)測(cè)到有超出他們控制范圍的事情員工開(kāi)始工作之前的原因2021-2021第一學(xué)期

員工開(kāi)始工作之后的原因◆他們認(rèn)為他們是在做事◆做這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有好處◆出現(xiàn)他們不能控制的障礙◆他們認(rèn)為其他的事情更重要◆個(gè)人能力限制◆做好一件事卻沒(méi)得到肯定◆事情做得不好也沒(méi)有負(fù)面影響◆私人問(wèn)題◆他們認(rèn)為做了該做的事反而受到懲罰2021-2021第一學(xué)期預(yù)防性管理就是吸取別人的教訓(xùn)，防止你公司再出現(xiàn)這類似事情，這就叫預(yù)防性管理。

2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理帶給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為晉升、工資、獎(jiǎng)金分配、人事調(diào)整等人力資源管理活動(dòng)提供可靠的決策依據(jù)強(qiáng)化管理者的責(zé)任意識(shí)，不斷提高他們的管理藝術(shù)和管理技巧強(qiáng)化下屬已有的正確行為和克服在考核中發(fā)現(xiàn)的低效率行為營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的積極心理環(huán)境2021-2021第一學(xué)期為什么需要績(jī)效管理？如何學(xué)？學(xué)什么？課程導(dǎo)入2021-2021第一學(xué)期教材：?戰(zhàn)略性績(jī)效管理?〔第三版〕，方振邦北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2021參考教材：?績(jī)效管理?，方振邦著北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003?績(jī)效管理?，付亞和等編上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2007成績(jī)?cè)u(píng)定：〔1〕平時(shí)30％〔2〕期末考試70％2021-2021第一學(xué)期三次作業(yè)一、對(duì)A公司績(jī)效管理體系的改善

要求：1.公司背景介紹；2.目前績(jī)效管理現(xiàn)狀；3.改善方法二、對(duì)A公司績(jī)效考核指標(biāo)體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)〔可以某一崗位為例〕

要求：1.崗位介紹，2.A公司XX崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系3.優(yōu)化理由4.列出需要優(yōu)化的指標(biāo)三、對(duì)A公司績(jī)效考核體系再設(shè)計(jì)〔可以某一部門(mén)為例〕2021-2021第一學(xué)期為什么需要績(jī)效管理？如何學(xué)？學(xué)什么？課程導(dǎo)入2021-2021第一學(xué)期第一章概論(3學(xué)時(shí))第二章戰(zhàn)略性績(jī)效管理的工具與技術(shù)(3學(xué)時(shí))目標(biāo)管理標(biāo)桿管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)平衡記分卡第三章績(jī)效方案(4學(xué)時(shí))績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)周期績(jī)效方案的制定第四章績(jī)效監(jiān)控(4學(xué)時(shí))績(jī)效溝通績(jī)效信息第五章績(jī)效評(píng)價(jià)(8學(xué)時(shí))績(jī)效評(píng)價(jià)概述績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法第六章績(jī)效反響(2學(xué)時(shí))第七章績(jī)效薪酬(2學(xué)時(shí))教學(xué)內(nèi)容2021-2021第一學(xué)期績(jī)效的含義、性質(zhì)及影響因素績(jī)效管理的內(nèi)涵績(jī)效管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第一章績(jī)效管理概論2021-2021第一學(xué)期一、績(jī)效的含義、性質(zhì)及影響因素所有的組織都必須思考績(jī)效為何物——彼得德魯克2021-2021第一學(xué)期從其字面上來(lái)看：“績(jī)〞是指業(yè)績(jī)，即員工的工作結(jié)果；“效〞是指效率，即員工的工作過(guò)程?！惨弧呈裁词强?jī)效績(jī)效：?jiǎn)T工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)〔工作結(jié)果〕、工作能力和工作態(tài)度〔工作行為〕。2021-2021第一學(xué)期管理學(xué)角度：“組織期望的結(jié)果，是在特定的工作職能或活動(dòng)中產(chǎn)生的有效輸出，包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面〞經(jīng)濟(jì)學(xué)角度：“員工對(duì)組織的承諾〞社會(huì)學(xué)角度：“社會(huì)成員承擔(dān)的一份職責(zé)〞從不同學(xué)科領(lǐng)域：2021-2021第一學(xué)期目前學(xué)術(shù)界對(duì)績(jī)效的界定一、認(rèn)為績(jī)效是結(jié)果〔results〕特定時(shí)間范圍，在特定工作職能、活動(dòng)或行為上產(chǎn)生的結(jié)果記錄二、認(rèn)為績(jī)效是行為〔behavior〕影響工作結(jié)果的行為特征員工自己控制的與組織目標(biāo)相關(guān)的行為三、績(jī)效是行為和結(jié)果〔如前面定義〕2021-2021第一學(xué)期“結(jié)果說(shuō)〞存在的缺乏：一是，一定時(shí)期內(nèi)的結(jié)果可能不是由被考評(píng)者的行為所致，而可能受考評(píng)者無(wú)關(guān)的其他因素的影響；二是，員工完成工作的時(shí)機(jī)與條件并不是平等的，不同條件相同目標(biāo)有可能會(huì)引起被考評(píng)者的不公平感；三是，可能會(huì)形成被考評(píng)者間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而無(wú)視工作過(guò)程和人際關(guān)系的重要作用。2021-2021第一學(xué)期虛擬故事產(chǎn)蜜競(jìng)賽兩兄妹賽蜜—績(jī)效大不同！

小郁和哥哥小汪都喜歡吃蜂蜜，并出售蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。一天，他們決定比賽看誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。

2021-2021第一學(xué)期如果是你參加比賽，你會(huì)怎么安排以提高你團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？2021-2021第一學(xué)期小郁想:蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問(wèn)量〞她買(mǎi)來(lái)一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問(wèn)量的績(jī)效管理系統(tǒng)在她看來(lái)，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過(guò)完一個(gè)季度，她就公布每只蜜蜂的工作量；同時(shí)她還設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪問(wèn)量最高的蜜蜂但她從不告訴蜜蜂們她是在與哥哥比賽，她只是讓蜜蜂比賽訪問(wèn)量。2021-2021第一學(xué)期小汪想：他認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于 他們每天采回多少花蜜--花蜜越多， 釀的蜂蜜也越多。他直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：他在和妹妹比賽看誰(shuí)產(chǎn)的蜜多。他花了不多的錢(qián)買(mǎi)了一套績(jī)效管理系統(tǒng)，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測(cè)量結(jié)果張榜公布他也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)2021-2021第一學(xué)期兩個(gè)人的方案各有什么特點(diǎn)？2021-2021第一學(xué)期績(jī)效大不同看重過(guò)程采用昂貴的考核系統(tǒng)即時(shí)反響缺乏鼓勵(lì)的是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)勵(lì)面過(guò)窄，并且過(guò)于單一看重結(jié)果采用最適宜的考核系統(tǒng)每天都有業(yè)績(jī)看板鼓勵(lì)的是團(tuán)隊(duì)合作同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，和團(tuán)隊(duì)的總業(yè)績(jī)不同方法和思路產(chǎn)生不同的結(jié)果績(jī)效常常和薪酬系統(tǒng)關(guān)聯(lián)在一起2021-2021第一學(xué)期〔二〕績(jī)效的性質(zhì)多因性：一個(gè)員工績(jī)效的優(yōu)劣不是由單一因素決定的，而使受制于主客觀多種因素多維性：需要從多個(gè)維度或方面去分析和評(píng)價(jià)績(jī)效

動(dòng)態(tài)性：?jiǎn)T工的績(jī)效會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化

2021-2021第一學(xué)期〔三〕影響績(jī)效的因素績(jī)效內(nèi)因技能鼓勵(lì)環(huán)境時(shí)機(jī)外因影響因素很多，如需求層次、個(gè)性、價(jià)值觀等，其中需求層次影響最大培訓(xùn)不僅能提高技能，還能對(duì)預(yù)定方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)樹(shù)立信心，加大鼓勵(lì)強(qiáng)度內(nèi)部環(huán)境是直接影響，外部環(huán)境是間接影響時(shí)機(jī)是偶然性的，是完全不可控的2021-2021第一學(xué)期績(jī)效的含義、性質(zhì)及影響因素績(jī)效管理的內(nèi)涵績(jī)效管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)內(nèi)容2021-2021第一學(xué)期二、績(jī)效管理的內(nèi)涵績(jī)效管理Why?what?How??2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理思想的演變績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)績(jī)效管理是管理員工績(jī)效的系統(tǒng)績(jī)效管理是管理組織和員工績(jī)效的綜合系統(tǒng)專注戰(zhàn)略組織架構(gòu)管理流程技術(shù)系統(tǒng)關(guān)注個(gè)體工作成績(jī)個(gè)體開(kāi)展?jié)摿Φ脑u(píng)估和獎(jiǎng)懲存在側(cè)重哪方面的矛盾1.協(xié)調(diào)員工、管理者與組織三者的宗旨，支持組織的整體目標(biāo)2.挖掘員工潛力，提高其績(jī)效，通過(guò)員工目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合，提高組織績(jī)效愿景管理和文化建設(shè)我們研究的重點(diǎn)2021-2021第一學(xué)期案例王君給我們的啟示2021-2021第一學(xué)期案例為了鼓勵(lì)員工，某機(jī)械設(shè)備決定在公司內(nèi)部實(shí)施績(jī)效管理。該公司總經(jīng)理決定采用很多企業(yè)廣泛使用的“月度績(jī)效考核〞方法。三個(gè)月后，員工積極性未見(jiàn)提高，反而原先表現(xiàn)積極的員工也不積極了。每個(gè)部門(mén)上交的考核結(jié)果也日趨平均，甚至有的部門(mén)給每個(gè)員工打了相同的分?jǐn)?shù)。整個(gè)公司的人際關(guān)系也變得有些微妙，沒(méi)有以前和諧了，同時(shí)員工的離職率也開(kāi)始攀升……公司的總經(jīng)理覺(jué)得很困惑：不是說(shuō)績(jī)效管理好嗎？為什么我的“月度績(jī)效考核〞取不到一個(gè)好的效果，反而產(chǎn)生那么多負(fù)面影響？2021-2021第一學(xué)期A公司是一家民營(yíng)大型紡織企業(yè)，面對(duì)生產(chǎn)線經(jīng)驗(yàn)缺乏，產(chǎn)品合格率低，生產(chǎn)本錢(qián)居高不下等問(wèn)題。公司李力總經(jīng)理決定在2005年10月開(kāi)始實(shí)施績(jī)效管理，并將績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)等全過(guò)程交由人力資源部負(fù)責(zé)。李總在決定實(shí)施績(jī)效管理初期主持了幾次會(huì)議，之后由于工作忙就沒(méi)有再參與其中了。半年過(guò)去了，李總發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力并未得到提升，反而出現(xiàn)了更多意想不到的問(wèn)題；如員工積極性下降，企業(yè)文化混亂，上下級(jí)產(chǎn)生沖突等。李總覺(jué)得很困惑：為什么績(jī)效管理在公司中發(fā)揮不到其應(yīng)有的作用？2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理就是對(duì)員工嚴(yán)格控制績(jī)效管理就是績(jī)效考核績(jī)效管理就是人力資源部的職責(zé)績(jī)效管理就是為了填表和交表績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理中兩個(gè)關(guān)鍵位置的角色分工

2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理不是什么一年一度的煩人的填表人力資源部的工作經(jīng)理向員工找茬鞭打員工的棍棒績(jī)效考核No,no!PerformanceManagementNo!!2021-2021第一學(xué)期〔一〕績(jī)效管理是什么績(jī)效管理是人力資源體系的一個(gè)模塊，是通過(guò)管理者與員工之間達(dá)成關(guān)于目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和所需能力的協(xié)議，在雙方相互理解的根底上使組織、群體和個(gè)人取得較好工作結(jié)果的一種管理過(guò)程。what?績(jī)效管理指的是管理者用來(lái)確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織目標(biāo)保持一致的手段及過(guò)程。2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理的特征1、績(jī)效管理是防止員工績(jī)效不佳和提高工作績(jī)效的有力工具，這是績(jī)效管理的核心目的。2、績(jī)效管理還特別強(qiáng)調(diào)溝通輔導(dǎo)及員工能力的提高。3、績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)包括假設(shè)干個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)2021-2021第一學(xué)期〔二〕績(jī)效管理系統(tǒng)模型評(píng)價(jià)

什么評(píng)價(jià)結(jié)

果如何

應(yīng)用使用什么評(píng)價(jià)方法誰(shuí)來(lái)

評(píng)價(jià)多久評(píng)價(jià)一次戰(zhàn)略目的開(kāi)發(fā)目的管理目的績(jī)效

方案績(jī)效

監(jiān)控績(jī)效

評(píng)價(jià)績(jī)效

反響System!!2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理的目的2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理的好處有利于晉升和薪酬管理有利于管理者和員工對(duì)工作績(jī)效狀況的了解有利于員工的職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃Why????2021-2021第一學(xué)期員工將會(huì)因?yàn)閷?duì)工作及工作職責(zé)有清楚的認(rèn)識(shí)而受益非淺。假如他們清楚了自己的工作職責(zé)范圍，他們將不遺余力地施展自己的才華。最終，員工將由于對(duì)組織的出色貢獻(xiàn)而獲得升遷或加薪。對(duì)員工的好處2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理是一種讓您的員工完成他們工作的提前投資。通過(guò)績(jī)效管理員工們知道您希望他們做什么，可以做什么樣的決策，必須把工作干到什么樣的地步，何時(shí)需要您介入等。這樣將允許您去完成只有您才能完成的工作，從而節(jié)省了您的時(shí)間。對(duì)經(jīng)理的好處2021-2021第一學(xué)期如果組織及其內(nèi)部下屬單位的目標(biāo)都很清楚，并且它們同每位員工的任務(wù)都相互關(guān)聯(lián)，那么組織將會(huì)更有效率。當(dāng)員工們都知道自己的工作對(duì)公司成功的重要性，那么員工的士氣和生產(chǎn)率將會(huì)提高。績(jī)效管理就是讓員工知曉這一點(diǎn)的。對(duì)組織的好處2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效反饋績(jī)效監(jiān)控績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)：主管與員工一道確定績(jī)效目標(biāo)、開(kāi)展目標(biāo)和行動(dòng)方案時(shí)間：新績(jī)效期間開(kāi)始活動(dòng)：觀察、記錄、總結(jié)；反響；雙方溝通，提供建議，指導(dǎo)時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間活動(dòng)：評(píng)估員工的績(jī)效時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)活動(dòng)：主管與員工討論評(píng)估結(jié)果時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束后How??2021-2021第一學(xué)期五項(xiàng)關(guān)鍵決策評(píng)價(jià)什么誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)使用什么評(píng)價(jià)方法多長(zhǎng)時(shí)間評(píng)價(jià)一次評(píng)價(jià)結(jié)果如何應(yīng)用2021-2021第一學(xué)期〔三〕績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)的概念所謂績(jī)效評(píng)價(jià)〔performanceappraisal，PA〕，就是評(píng)定和估價(jià)員工個(gè)人工作績(jī)效的過(guò)程和方法，是員工績(jī)效形成的不可或缺的因素。績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)客觀績(jī)效進(jìn)行主觀評(píng)定和估價(jià)的過(guò)程。

績(jī)效評(píng)價(jià)是人力資源管理中最具爭(zhēng)議的環(huán)節(jié)。2021-2021第一學(xué)期案例：績(jī)效主義毀了索尼索尼存在問(wèn)題：“激情集團(tuán)〞消失了“挑戰(zhàn)精神〞消失了“團(tuán)隊(duì)精神〞消失了創(chuàng)新先鋒淪為落伍者主要表現(xiàn)在：量化主義導(dǎo)向過(guò)于注重績(jī)效考核結(jié)果與薪酬的關(guān)系追求短期利益利益主義抬頭，責(zé)任感缺失不信任感破壞團(tuán)隊(duì)精神2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)系績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)聯(lián)系績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要支撐點(diǎn)，它為績(jī)效的反饋和應(yīng)用提供了前提和依據(jù)區(qū)別點(diǎn)過(guò)程完整性一個(gè)完整的管理過(guò)程,涉及所有的人員和活動(dòng)管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重點(diǎn)側(cè)重信息溝通與績(jī)效提高,強(qiáng)調(diào)事先溝通與承諾側(cè)重判斷和評(píng)估,強(qiáng)調(diào)事后的評(píng)價(jià)出現(xiàn)的階段伴隨著管理活動(dòng)的全過(guò)程只出現(xiàn)在特定的時(shí)期2021-2021第一學(xué)期對(duì)績(jī)效管理功用的形象比喻一桿稱——衡量依據(jù)；一條紐帶——人員溝通；一面旗幟——行為導(dǎo)向；一面鏡子——信息反響；一根鞭子——員工鼓勵(lì)。2021-2021第一學(xué)期績(jī)效的含義、性質(zhì)及影響因素績(jī)效管理的內(nèi)涵績(jī)效管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)內(nèi)容2021-2021第一學(xué)期三、績(jī)效管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系使命愿景戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)工作設(shè)計(jì)工作分析勝任素質(zhì)招募甄選工作評(píng)價(jià)組織文化績(jī)效管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)薪酬管理解雇退休職位變動(dòng)員工關(guān)系管理組織環(huán)境戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)成2021-2021第一學(xué)期績(jī)效管理與薪酬福利的關(guān)系薪酬福利基本工資績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)/獎(jiǎng)金福利與服務(wù)反映的是技能或者職位本身的價(jià)值用來(lái)承認(rèn)員工在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)行為和成就的工資與公司業(yè)績(jī)直接掛鉤的薪酬（長(zhǎng)期/短期計(jì)劃）帶薪休假、服務(wù)、保險(xiǎn)等總薪酬2021-2021第一學(xué)期績(jī)效的含義、性質(zhì)及影響因素績(jī)效管理的內(nèi)涵績(jī)效管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)內(nèi)容2021-2021第一學(xué)期什么才是一個(gè)科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)？1、戰(zhàn)略一致性指績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)文化的一致性程度。(1)績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位(2)績(jī)效管理是構(gòu)建和強(qiáng)化企業(yè)文化的工具?？?jī)效管理在企業(yè)價(jià)值觀傳遞中起到強(qiáng)化和構(gòu)建兩方面的作用。四、績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2021-2021第一學(xué)期

2、明確性績(jī)效管理系統(tǒng)在多大程度上能為員工提供一種明確的指導(dǎo)；如何使用清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)明確期望。

3、可接受性運(yùn)用績(jī)效管理系統(tǒng)的人接受該系統(tǒng)的程度。

(1)程序公平

(2)人際公平

(3)結(jié)果公平2021-2021第一學(xué)期4、效度指與測(cè)量目的有關(guān)的變異。“有缺失〞“被污染〞5、信度(1)評(píng)價(jià)者信度(2)評(píng)價(jià)方法的信度2021-2021第一學(xué)期小李的績(jī)效考評(píng)結(jié)果公司年終的績(jī)效考評(píng)結(jié)束了，小李的考評(píng)分?jǐn)?shù)低于他的同事小何。小李和小何是同時(shí)應(yīng)聘進(jìn)入這家公司的，兩個(gè)人又被分配到同一部門(mén)，做著同樣的工作。這是她們進(jìn)入公司后接受的第一次績(jī)效考評(píng)，而且這一次的績(jī)效考評(píng)結(jié)果可能影響到下一年度的工資和晉升。從進(jìn)入這家公司開(kāi)始，小李一直勤勤懇懇努力工作，并希望自己的付出能夠得到上司的認(rèn)可。并且，無(wú)論學(xué)歷方面，還是工作能力方面，小李都自認(rèn)為優(yōu)于小何，這一考評(píng)結(jié)果令小李產(chǎn)生了困惑。這時(shí)，鄰座的響了，鈴聲不由得使她想起了一件事情。剛剛進(jìn)入這家公司后不久的一個(gè)周末，她和小何都在加班，因?yàn)橛惺虑樾枰?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，所以小何撥通了上司家的。剛開(kāi)始接的可能是上司家5歲的兒子，上司接了后，小何并沒(méi)有直接談工作，而是先問(wèn)“剛剛接的是亮亮嗎？真可愛(ài)！貝貝在叫啊，是不是著急讓你帶它出去了？〞小李覺(jué)得奇怪，她怎么會(huì)知道上司兒子的名子？貝貝又是誰(shuí)？事后她才知道貝貝原來(lái)是上司家的一條寵物狗。小李當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是這件事情很無(wú)聊，也很浪費(fèi)時(shí)間，如果是她掛，一定會(huì)直接和上司談工作，別人的兒子和寵物與工作又有什么關(guān)系？現(xiàn)在小李開(kāi)始明白了，自己恐怕是在人際關(guān)系方面出了問(wèn)題，不僅僅是和上司，和同事之間也是這樣，是不是因?yàn)樽约哼^(guò)于關(guān)注工作了。2021-2021第一學(xué)期復(fù)習(xí)總結(jié)本章內(nèi)容績(jī)效的含義、性質(zhì)及影響因素績(jī)效管理的內(nèi)涵績(jī)效管理的系統(tǒng)模型績(jī)效管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)系2021-2021第一學(xué)期案例：摩托羅拉的績(jī)效管理

企業(yè)=產(chǎn)品+效勞企業(yè)管理=人力資源管理人力資源管理=績(jī)效