高效會議接待講師：丘神影版本：1705A2023/10/271目錄2023/10/272目錄2023/10/273一次失敗的會議接待2023/10/274討論：會議接待對會議整體效果有何影響2023/10/275會議接待的意義2023/10/2762017一帶一路北京峰會2023/10/277目錄2023/10/278分享：印象深刻的一次會議接待2023/10/279好接待有標準被接待方：滿意度＝Σ

單項期待×權(quán)重接待方：滿意度＝Σ

×權(quán)重

單項績效

單項投入2023/10/2710會議接待四因素2023/10/2711目錄2023/10/2712會議接待基本流程2023/10/2713會

前

籌

備2023/10/2714會前籌備基本原則2023/10/2715會前有哪些準備工作呢？

會議類型、主題、名稱

參會人員

主辦、承辦、協(xié)辦單位

會議場地、時間

出席與致辭領(lǐng)導、嘉賓

基本議程安排

會議標準

會議的特殊要求

……2023/10/2716籌委會（工作小組）會務組秘書組

接待組

宣傳組

財務組

節(jié)目組

保衛(wèi)組

……2023/10/2717會務手冊2023/10/2718會議議程表2023/10/2719會務手冊2023/10/2720場地確認2023/10/2721場地布置方桌式圓桌式2023/10/2722場地布置U型式劇院式2023/10/2723場地布置方形中空式雞尾酒會式2023/10/2724信息交互2023/10/2725交通指引2023/10/2726人員培訓2023/10/2727著裝禮儀2023/10/2728男士站姿基本要求身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。2023/10/2729女士站姿基本要求身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成“V”字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉2023/10/2730男士坐姿基本要求上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上2023/10/2731女士坐姿基本要求上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上，也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。2023/10/2732男士其它坐姿2023/10/2733女士其它坐姿2023/10/2734分享：合適的禮儀

如何拾起地上的鑰匙？

女士如何上下車？

行走有何禮儀要求？2023/10/2735討論：商務會見禮儀

問候

介紹

握手

交換名片2023/10/2736物料籌備2023/10/2737會

時

接

待2023/10/2738故事：接待那點事2023/10/2739接待2023/10/2740接待2023/10/2741報到時2023/10/2742引導時2023/10/2743接送時

標示信息

司乘

集合信息

空調(diào)

等候法則

……2023/10/2744宴會時

信仰差異

文化差異

酒水

服飾

作陪

餐標

……2023/10/2745協(xié)調(diào)時

大局出發(fā)

留人面子

和顏堅定