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20131220-22(19日?qǐng)?bào)到2014年1月17-19 濟(jì)南(16日?qǐng)?bào)到切關(guān)注IT運(yùn)維的相關(guān)人士?！緟⒓淤M(fèi)用 ￥4500元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐），食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理【課程網(wǎng)址】【咨詢電話】【值班手機(jī)】QQIT運(yùn)維管理是我國(guó)企事業(yè)單位面臨的一項(xiàng)重要課題。為了幫助廣大企事業(yè)單位更好的改善ITITILIT管理模式，可快速幫助企業(yè)IT部門從職能/后勤部門轉(zhuǎn)型為ITIT服務(wù)質(zhì)量。ITILITSM年被批準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)；參訓(xùn)學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)也可達(dá)到備考ITILFoundation認(rèn)證考試的要求。2準(zhǔn)確理解IT管理、服務(wù)、IT服務(wù)管理、卓越的IT運(yùn)營(yíng)、ITIL2明確區(qū)分職能型和流程型兩種不同的IT2ITILServiceSupport各流程及其相互關(guān)系，了解ITILServiceDelivery2IT2ITIL21ITIL官方指定的授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在中培教育參加ITIL培訓(xùn)的學(xué)員在課程結(jié)束后可以參ITILFoundation認(rèn)證考試，考試通過(guò)后將獲得國(guó)際認(rèn)可的ITILFoundation證書。商宏圖清華大學(xué)國(guó)家CIMS工程技術(shù)研究中心客座講師。尹偉1ITIL/ITSMITIL概述、生命周期概述2（ServiceStrategy

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