陸豐市第二人民醫(yī)院后勤服務(wù)方案陸豐市第二人民醫(yī)院，總建筑約面積7.9萬平方米，其中地上面積約5.5萬平方米，具體為門診醫(yī)技樓4層、住院樓14層(不含天臺設(shè)備層);地下面積約2.5萬平方米(設(shè)地下停車庫1層，600個車位);綠化面積約2.3萬平方米。洗衣房洗滌服務(wù)自合同簽訂之日起3年人民幣萬元/年(一)、保潔工作服務(wù)術(shù)室、體檢中心、臨時空置的區(qū)域(如有)等各類臨床科室，以及檢驗科、放射科、功能科(含胃鏡)、護(hù)士站、藥房、藥庫、收費等臨次性物品收集)。部門及室間工作時間駐場主管負(fù)責(zé)與院方溝通和處理突發(fā)性事件門診醫(yī)門診大廳中藥房西藥房急診科兒科中心供應(yīng)室外一科外二科內(nèi)一科內(nèi)二科血透中心圖書閱覽室內(nèi)鏡中心中醫(yī)科眼科耳鼻咽喉口腔科公共衛(wèi)生科1層消防控制室間安防控制室出入院手續(xù)辦理室辦公室預(yù)留房間二層樓板開調(diào)投影線備用間消防電梯兼污梯走道電梯電梯廳空調(diào)機(jī)房2層產(chǎn)品審核、包裝區(qū)更衣室集中藥區(qū)冷藏庫陰涼庫耗材庫拆包間物管用房庫房前室中心藥房辦公室醫(yī)生辦公室主任辦公室休息活動區(qū)空調(diào)機(jī)房排煙機(jī)房男、女衛(wèi)生間消防電梯兼污梯電梯廳電梯3層暖箱存放室暖箱清洗室早產(chǎn)兒區(qū)重癥區(qū)一般區(qū)潔品庫奶具清洗室哺乳室隔離治療室隔離處置室空氣感染隔離室(各配套1個洗嬰臺)接觸感染隔離室(配套1個洗嬰臺)接觸隔離病房隔離病房隔離走廊休息區(qū)陽臺前室機(jī)房男、女衛(wèi)生間走道潔凈走廊污物走廊消防電梯兼污梯電梯廳電梯房間4層分娩室預(yù)留分娩室待產(chǎn)室無菌物品庫護(hù)士站前室污洗間治療室更衣室機(jī)房庫房家屬等候區(qū)衛(wèi)生間陽臺潔凈走廊污物通道走道消防電梯兼污梯電梯廳電梯房間5層標(biāo)準(zhǔn)病房(各配套1間衛(wèi)生間)三人間病房(各配套1間衛(wèi)生間)單人間病房(各配套衛(wèi)生間1間)高級病房無障礙病房庫房處置室配藥間治療室護(hù)士站醫(yī)生辦公室主任辦公室護(hù)士長辦公室值班室(各配套1間衛(wèi)生間)示教室污洗間更衣室衛(wèi)生間合用前室前室新風(fēng)機(jī)房陽臺醫(yī)護(hù)通道走道消防電梯兼污梯電梯廳電梯層標(biāo)準(zhǔn)病房(各含衛(wèi)生間各1間)高級病房單人病房(各含衛(wèi)生間各1間)無障礙病房避難間(含衛(wèi)生間)值班室(各含衛(wèi)生間各1間)護(hù)士長辦公室醫(yī)生辦公室主任辦公室護(hù)士站更衣室示教室合用前室前室污洗間公用衛(wèi)生間新風(fēng)機(jī)房醫(yī)護(hù)通道消防電梯兼污梯電梯無障礙電梯電梯廳走道陽臺外圍外環(huán)境(含門前三包及鐵閘門日常清潔)、停車場、綠化帶、天臺、通道以及清理公共場所非法小廣告。清洗、洗手盆等。機(jī)動全院注：詳細(xì)明細(xì)內(nèi)容見：附件1“住院樓及門診醫(yī)技樓”清潔項目日常工作周期性工作每日每周每月大堂地面、各診室地面、走廊等公共區(qū)域。全面掃地2次，用消毒水拖地2次，經(jīng)常巡視，撿潔、無垃圾、無水跡、光潔明亮打掃1次，擦凈污漬用消毒水或不銹鋼水擦抹1次、無水跡、光潔明亮?xí)r保潔、無積塵玻璃門、窗面刮洗1次室內(nèi)玻璃門窗用毛巾擦拭1次印光潔明亮公共候診椅消毒水清潔1次消毒水、去污粉1次門口地墊用水沖洗2次門、框、門鎖、護(hù)欄、扶手用毛巾清潔1次、隨時保潔消毒水全面徹消毒水擦抹2次，隨時保潔掃、拖地面各1次，抹臺椅1次)抹窗2次消毒水擦抹1次，隨時保潔、應(yīng)急消防燈、消防栓1次展示臺、花瓶、飾物1次漬落地扇、壁扇、吊扇、排氣扇、管道次，隨時電視機(jī)及架電腦、顯示器電源盒、文件柜空調(diào)清水擦抹外殼、出風(fēng)口1次網(wǎng)1次1-2次，除污漬數(shù)次、防銹油1次銹鞋、鞋柜、踏腳板消毒水洗擦2次窗簾1次各層飄臺以上，清類送洗衣房清洗1-2次清潔項目日常工作周期性工作每日每周每月大堂地面、各診室地面、走廊等公共區(qū)域。地2次，經(jīng)常巡視，撿垃圾、不斷推塵，隨時保潔。打掃1次，擦凈污漬用消毒水或不銹鋼水擦抹1次無灰塵、無污潔明亮清掃2-4次，隨時保潔。無蛛網(wǎng)、無污玻璃門、窗面刮洗1次室內(nèi)玻璃門窗用毛巾擦拭1次無水跡、無污公共候診椅消毒水清潔1次消毒水、去污粉1次門口地墊門、框、門鎖、護(hù)欄、扶手用毛巾清潔1次、隨時保潔消毒水全面徹底清抹1次所有辦公室、病要求執(zhí)行),清洗垃圾萎無異味、無痰醫(yī)護(hù)辦公室掃、拖地2次，用消毒水抹辦公臺椅、窗臺、柜1次，清洗消毒洗手盆2-3次醫(yī)護(hù)值班室掃、拖地面各1次，抹臺出院時消毒、隨時保潔擦拭1-2次并消毒全面清潔一次，消毒，保持整潔無灰塵、無污漬、無垃圾雜牌、應(yīng)急消防打掃1次1次展示臺、花瓶、打掃、清抹1次1次落地扇、壁扇、吊扇、排氣扇、管道次，隨時電視機(jī)及架擦拭1次，隨時電腦、顯示器清水、無水酒精擦抹1次電源盒、文件柜擦拭1次、隨時保潔空調(diào)清水擦抹外殼、出風(fēng)口1次網(wǎng)1次不銹鋼物件1-2次，除污漬數(shù)次、防銹油1次潔凈、光澤、無銹鞋、鞋柜、踏腳板消毒水洗擦2次消毒1次電梯手印、除污漬3次全面清潔2次，上不銹鋼油1次潔凈無痕、晶瑩窗簾清抹1次1次類送洗衣房清洗1-2次間環(huán)境衛(wèi)生清潔1次清潔項目日常工作周期性工作每日每周每月公共地面潔無灰塵、無污潔明亮?xí)r保潔1次無蛛網(wǎng)、無污漬、無積塵。清抹2次辦公室地面清潔1-2次，隨時保潔無灰塵、無污辦公桌、椅無灰塵、無污掃、拖地面各1次，抹臺抹窗2次清潔1-2次，隨時保潔清洗1次玻璃門、窗用毛巾擦拭1次無水跡、無污手印、光潔明電腦、顯示器、打印機(jī)、傳真保持清潔、無積電源盒、文件柜擦拭1次，隨時保持清潔、無積消防設(shè)施落地扇、壁扇、吊扇、排氣扇次，隨時無灰塵、無蛛網(wǎng)空調(diào)清水擦抹外殼、出風(fēng)口1次網(wǎng)1次清潔項目日常工作周期性工作每日每周每月每小時用清水拖地面1次，每日用消毒氯水清洗或拖抹2-3次潔凈、干爽、無洗2次無蛛網(wǎng)、無污漬、無積塵。垃圾桶潔凈、無積水、無污漬大小便池每半小時用清水擦洗1次，每日用消毒水擦洗1次無污漬、無異味、光潔檢查、擦拭1次無污漬、無蛛網(wǎng)照明燈無污漬、無蛛網(wǎng)無水漬、無污熱水器潔下水口清潔項目日常工作周期性工作每日每周每月不銹鋼電梯門清抹數(shù)1-2次，消毒，隨時保潔潔無手印、無污潔明亮電梯按鈕清潔、消毒4次以上清潔項目日常工作周期性工作每日每周每月清掃、清拖2次，隨時保潔全面清洗1次清抹1次無蛛網(wǎng)、無污漬、無積塵。清抹1次，隨時保潔消防設(shè)施清潔項目日常工作周期性工作每日每周每月用清水擦洗1次廣場、天臺用清水擦洗1次綠化帶無垃圾、無雜物天臺貯水池每半年清洗一次潔凈、無雜物包含隨時現(xiàn)場整理以及清洗、落蠟、養(yǎng)護(hù)等內(nèi)容，以確保該區(qū)域整潔、衛(wèi)生、完整。(二)保安工作服務(wù)服務(wù)項目工作時間做好全院的安全保衛(wèi)及崗前培訓(xùn)工作。做好出入口的管理及院內(nèi)的巡邏工作。做好車輛管理服務(wù)，如指揮車輛停放及巡查車輛，防止被盜做好消防管理服務(wù)，如消防設(shè)備巡查及登記。做好防盜監(jiān)控管理服務(wù)，如防盜監(jiān)控巡查及登做好住院探病時間管理及醫(yī)托的清理工作。報刊及信件的收發(fā)?？傇洪T入口、門診醫(yī)技樓宇通道、車庫、公共場所、對主要出入口的治安管理設(shè)置24小時值班崗，次要的出入口在3.醫(yī)院區(qū)域?qū)嵭腥?4小時立崗保安服務(wù)；9.上崗期間必須滿腔熱情回答病患者及探訪人員提出的各種問10.大件物品出門必須憑《物品出門證》,經(jīng)核對無誤后簽字放11.特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業(yè)務(wù)戶或裝潢人員12.當(dāng)電梯、設(shè)備有故障時，立即通知設(shè)備部門，夜間發(fā)生重大15.各班班長依據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)對本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫《保3.院區(qū)巡邏(1)巡邏周期：20分鐘1次，每小時打卡一次，每周將巡邏范圍4.大廈巡邏5.巡邏檢查內(nèi)容中午及晚上10點以后病人休息時間，進(jìn)行病房清場管理，勸離病房(2)車輛管理員負(fù)責(zé)醫(yī)院停車場(地下車庫)上車輛的停放。2.車輛停放制度(3)各類非機(jī)動車嚴(yán)禁進(jìn)入汽車停車位置，嚴(yán)禁隨地亂放影響通4.保安車管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車，提醒車主關(guān)好車窗車門，貴重物品不得留放車內(nèi)。(2)督促車輛遵守禁令標(biāo)志，糾正違章行駛、停放的車輛，不得在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。(3)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向管理處報告。(4)引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。1.各項消防管理制度健全，消防應(yīng)急預(yù)案合理、實用；消防器材性能完好、有效，操作熟練。2.違章用電、消防隱患應(yīng)及時制止和排除，消防器材不得它用。3.每月進(jìn)行有針對性的消防實戰(zhàn)演練，做到防患于未然。4.保安人員不得隨意搬動消防設(shè)備(除火災(zāi)或其他緊急情況)。5.發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備被偷盜或損壞等情況時應(yīng)及時上報醫(yī)院。VI、建立與保存可向院方提供的管理公司檔案資料1.保安各項紀(jì)律制度。2.保安服務(wù)程序和質(zhì)量控制文件。3.保安值班記錄安排表、日常巡查記錄、交接班記錄。4.物質(zhì)進(jìn)出、搬運、放行記錄、緊急事件處理記錄。5.車輛詳細(xì)資料、車輛管理記錄、車位使用協(xié)議。6.車輛管理制度、停車場檢查登記表。7.車輛保管區(qū)分規(guī)定。8.保安查崗記錄、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)錄象帶。9.保安員培訓(xùn)大綱、保安訓(xùn)練記錄表。10.保安值班安排表。(三)綠化工作服務(wù)3.2服務(wù)項目工作時間負(fù)責(zé)全院綠化的澆水、施肥、修剪、噴藥殺蟲。(1)管理要求(2)養(yǎng)護(hù)方案①澆水：每2天全面淋水1次。遇氣候變化及時調(diào)整。④施肥：每季度施肥1次，以復(fù)合肥及尿素為主均勻布施，遇土冬季：上午7：30—11：30;下午13：30—17：30。夏季：上午6：30—11：00;下午15：00—18：30。除雜草，確保草地覆蓋率達(dá)98%以上(排水溝無陽光處除外),純度達(dá)95%以上，走徑性雜草不超過2%。全年剪草很多于8次，保證草長4～5厘米。每年培土很多于1次，施肥很多于3次，保持草坪生長旺盛，草色青綠(全年青綠時間很多于11個月)。①雜草密度不超過5%,無明顯土壤裸露，地被覆蓋率達(dá)95%以上。②合理進(jìn)行修剪，地被高度控制在25—30厘米內(nèi)，要求修剪平③合理進(jìn)行施肥、培土(控制好氮、磷、鉀的比例),避免徒長(3)樹木管理：負(fù)責(zé)喬木、灌木、綠籬的修剪、施肥、殺蟲、不會風(fēng)倒(自然災(zāi)害除外，如臺風(fēng))。每年修剪1～2次，清除徒長枝、病蟲枝、下垂枝等，調(diào)整樹型，保持良好的生長態(tài)勢。闊葉樹應(yīng)保持主干基本挺直，定干高度不低于2.5米。主干道行道樹主干傾斜數(shù)量不超過5%,定干高度為3米，主干部位不能有枝芽。棕櫚科植物的修剪應(yīng)保持自然樹型，及時修剪枯枝敗葉，保持頂芽不受損傷。及時防治病蟲害，保護(hù)樹干和樹冠的整齊美觀。做好夏季的紡臺風(fēng)工作，對高大的喬木采取防倒措施，事后及時處理災(zāi)害造成的損壞。冬季針對部分長勢較差的樹木進(jìn)行培土、施肥，促進(jìn)生長。②灌木和綠籬：應(yīng)保持較高的觀賞性，做到大小協(xié)調(diào)、形態(tài)優(yōu)美，具有韻律。保持所有灌木綠籬的觀賞價值，每年培土、施肥很多于1次，綜合防治病蟲害。根據(jù)樹木品種的特性及綠化設(shè)計的立意，進(jìn)行合理的修剪，一般灌木每年修剪3次以上，球型及綠籬修剪5次以上，使樹木保持各種優(yōu)美的形態(tài)，做到球型圓正，綠籬平直，并逐漸設(shè)計修剪出各種觀賞性較強(qiáng)的造型。觀花植物根據(jù)其開花特性合理地進(jìn)行施肥、修剪，保持其形態(tài)美觀。(4)草木花卉①視天氣情況每天澆水1～2次，澆水時嚴(yán)禁泥土污染莖、葉和②及時種耕、培土和施肥，徹底清除雜草，防治病蟲害，無明顯的病蟲害痕跡。③隨時補(bǔ)種剪枝，剪除枯萎花蒂和黃葉。(四)洗衣房洗滌工作服務(wù)(1)服務(wù)范圍及內(nèi)容院方所有工作人員工作服、工作人員值班被服、病人被服(包括傳染病人被服)、手術(shù)室布類用品、供應(yīng)室布類用品、被褥、毛毯、窗簾等物品的洗滌(包括清洗、消毒、縫補(bǔ)、烘干、燙平，按“公共用品消毒”,"清洗判定標(biāo)準(zhǔn)”要求。(2)服務(wù)項目回收時間到各科室收取b.門診部一天一次到各科室收取c.供應(yīng)室一天一次到各科室收取d.手術(shù)室到各科室收取e.各行政后勤科室一天一次到各科室收取f.其余區(qū)域每天上午一次到各科室收取每天一次下午到各科室收取2.凈衣發(fā)送發(fā)送時間醫(yī)護(hù)工作服住院樓病房門診部小毛巾，配送室口罩，打好包已疊好包布類到供應(yīng)室取回已消毒好的手術(shù)包已疊好但無需打包的(3)服務(wù)工作要求3.接送車接衣后及送衣前均應(yīng)用清水或1%洗滌劑溶液擦拭一次；接送傳染病、污染衣被后應(yīng)用0.5%過氧乙酸或有效氯溶液擦拭消毒.4.洗滌消毒(1)一般衣被指無明顯污染及無傳染性的衣被。棉質(zhì)衣被用1%洗滌劑溶液70℃以上溫度(化纖衣被40-45℃)在洗衣機(jī)內(nèi)洗25min,(2)傳染病和燒傷病人的衣被：必須用含二氧化氯或有效氯(3)有明顯血、膿、便污染的衣被，先用冷洗滌液或1-2%冷堿水7.包布(尤其是手術(shù)室使用的大孔巾和鋪單),要注意檢查清潔度10.當(dāng)衣物出現(xiàn)誤差或損壞時，雙方必須進(jìn)行核對鑒定，因為服11.回收的被服因特殊情況出現(xiàn)欠數(shù)時，雙方應(yīng)簽名確認(rèn)，次日2.保潔、污水運營、綠化等從業(yè)人員要求年齡在18周歲至50周歲以內(nèi)，男性需1.60米以上，女性需1.5米以上。3.保安人員要求年齡在18周歲至55周歲以內(nèi)，身高男性需1.654.洗衣房直接從事織物洗滌的工作人員上崗前必須到衛(wèi)生防疫2.主管、班組長要求：每天對所管班組的工作進(jìn)行檢查、每周要有培訓(xùn)并培訓(xùn)記錄(按月交院方備案),對工作中存在問題要及時整3.服務(wù)商派駐的工作人員必須身體健康、遵紀(jì)守法、無不良行為4.人員服裝要統(tǒng)一、整齊，注意個人衛(wèi)生、形象佳。5.所有人員須語言文明、服務(wù)態(tài)度好，積極配合院方的管理及安6.服務(wù)商應(yīng)保持員工隊伍穩(wěn)定，員工工作熟練，公司內(nèi)部有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)(含入職前、入院前、崗前三級培訓(xùn))內(nèi)容包括：職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、崗位操作流程和規(guī)范、應(yīng)急事件處理、消防和急救技能等，所有服務(wù)人員均經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可上崗，安全作業(yè)率達(dá)100%。服務(wù)商每月至少一次對各崗位的員工進(jìn)行崗位服務(wù)要求和崗位技能的培訓(xùn)并定期進(jìn)行考核。資料報院方備案。7.服務(wù)人員按不同工種和專業(yè)要求持證上崗，包括政府臨時出臺或規(guī)定需要領(lǐng)取的相關(guān)證照(相關(guān)證件費用和年審費由服務(wù)商負(fù)責(zé)),如果因為服務(wù)人員沒有持有相對應(yīng)的工作上崗證而導(dǎo)致事故發(fā)生，責(zé)任8.各崗位管理人員、工作人員必須身體健康(經(jīng)體檢合格者),上崗前具備健康證明(必須在合同實施兩個月內(nèi)提交)。且每年體檢很多于1次，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)防疫苗的接種，在傳染病流行季節(jié)要采取相對應(yīng)的預(yù)防措施，包括防護(hù)、藥物等，體檢及相關(guān)費用由服務(wù)商承擔(dān)。服務(wù)商需向院方提交員工的體檢報告。9.符合國家規(guī)定(年齡、計劃生育狀況等),所有服務(wù)人員必須經(jīng)過衛(wèi)生知識、安全規(guī)范培訓(xùn)和考核等。服務(wù)商要配合院方做好醫(yī)院