新員工培訓策劃案新員工培訓策劃案1一、金淼內(nèi)衣服飾有限公司銷售新員工培訓小組會議討論重點:1、新員工培訓需求調(diào)查表的制作;2、擬定培訓內(nèi)容。培訓目的1、使員工盡快的理解公司的基本狀況;2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;3、使員工在后來的工作中更加好的提高工作效率。二、設立培訓內(nèi)容,以此做組員工培訓需求調(diào)查表(一)公共教育:1.公司的規(guī)章制度2.公司文化3.社交禮儀，人際溝通4.服務方式和技巧訓練5.服務用語訓練(二)質(zhì)量認證:1.內(nèi)衣材質(zhì)分析2.縫合質(zhì)量分析3.內(nèi)衣PH值分析(三)業(yè)務知識:1.內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣3.顧客糾紛的解決方式和技巧4售后服務(四)對員工提出的特別培訓需求進行單獨培訓三、擬定培訓方案根據(jù)員工填寫的培訓需求表,擬定培訓內(nèi)容:根據(jù)員工填寫的點查表,培訓內(nèi)容定為:公共教育1、公司的規(guī)章制度課堂授課2、公司文化課堂授課3、服務技巧和訓練課堂授課在實踐中演示質(zhì)量認證1、內(nèi)衣材質(zhì)分析課堂授課在實踐中演示2、內(nèi)衣PH值分析課堂授課在實踐中演示業(yè)務知識1、內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)課堂授課2、銷售方面知識課堂授課3、顧客糾紛的解決方式和技巧課堂授課在實踐中演示4、售后服務課堂授課在實踐中演示根據(jù)培訓目的的不同層次,培訓方案擬定為中期培訓方案四、召開員工動員大會目的：更加好的開展培訓活動五、實施培訓活動(一)、培訓的范疇為內(nèi)部培訓,培訓地點為公司內(nèi);(二)、人力資源部在組織培訓時,首先要向各部門經(jīng)剪發(fā)出培訓告知,部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排有關(guān)人員參加;(三)、人力資源部的專職人員具體負責各類培訓的申請`確認授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，告知和評定，培訓期間各項后勤支持和培訓合同訂立等工作;(四)、根據(jù)培訓內(nèi)容擬定教師配備;(五)、根據(jù)培訓規(guī)定，將培訓擬定為為期一周的中期培訓。六、費用預算根據(jù)培訓計劃預算培訓支出課件費、講師費、資料費等。七、總結(jié)評定(一)參加者評定1培訓內(nèi)容`培訓者的傳授能力`培訓辦法`學習環(huán)境2難以得到知識受訓者與否已經(jīng)學會應掌握的知識和技能(二)評定培訓目的達成狀況1擬定評定原則2擬定評定辦法3擬定評定時間(三)評定培訓效果1培訓前后評定2培訓前后對照評定通過培訓評定成果理解受訓者與否已經(jīng)學會應掌握的知識和技能;在后來的工作中彌補局限性;員工自己進行培訓前后的比較，找出優(yōu)缺點，更加好的投入到后來的工作和學習當中。新員工培訓策劃案2一、培訓目的1、讓新員工理解公司概況，規(guī)章制度，組織構(gòu)造，使其更快適應工作環(huán)境。2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作有關(guān)業(yè)務知識以及服務行業(yè)應含有的基本素質(zhì)。二、培訓對象公司全部新進員工三、培訓時間新員工入職培訓期1個月，涉及2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。四、培訓方式1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。五、培訓教師行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面含有特長和特殊技能的老員工六、培訓教材公司介紹、公司管理制度、部門管理制度、職位闡明書、案例七、培訓內(nèi)容1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)2、組織構(gòu)造圖3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)5、績效管理制度6、職位闡明書和具體工作規(guī)范、工作技巧7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)8、儀態(tài)儀表服務的規(guī)定八、培訓考核1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。2、應用考核。通過觀察測試等辦法考察受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的`應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。九、培訓效果評定行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤理解培訓后受訓者的工作狀況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，達成預期培訓目的。新員工培訓策劃案3第一章總則第一條目的為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務內(nèi)容和工作流程，達成崗位規(guī)定，結(jié)合公司實際，制訂本規(guī)范。第二條合用范疇本規(guī)范合用于公司全體員工。第二章職責分工第三條人力資源管理部門職責人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃、指導各二級單位、職能部門的新員工入職培訓工作，制訂培訓規(guī)范、流程和有關(guān)表格;負責審查、考核各二級單位、職能部門的培訓計劃和實施狀況，并協(xié)助提供有關(guān)資源。各單位人力資源科負責本單位新員工入職培訓工作。第四條職能部門(科室)的職責配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓;擬定業(yè)務/崗位培訓的導師，設定業(yè)務/崗位培訓內(nèi)容及目的;對業(yè)務/崗位培訓進行指導、評價。第三章培訓體系第五條培訓階段根據(jù)工作環(huán)境及流程不同，進入公司的新員工必須通過兩個階段的培訓：綜合培訓與業(yè)務/崗位培訓。第六條綜合培訓由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職狀況負責組織新員工綜合培訓。綜合培訓的內(nèi)容涉及公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹、公司文化、管理制度、公司經(jīng)營狀況、個人素質(zhì)訓練、團體協(xié)作精神等。綜合培訓原則上不少于六個學時。第七條業(yè)務/崗位培訓業(yè)務/崗位培訓由新員工所在的職能部室(科室)具體負責實施，內(nèi)容涉及工作流程、業(yè)務內(nèi)容等。業(yè)務/崗位培訓采用導師制培訓方式。(一)崗位培訓流程1、部門負責人指定新員工的導師，擬定培訓目的，向新職工和導師明確培訓內(nèi)容、培訓目的。一種導師所帶新員工不超出2人(含)。2、新員工在導師的指導下接受對應的崗位培訓，熟悉業(yè)務內(nèi)容和工作流程。3、崗位培訓結(jié)束時，新員工提交工作小結(jié)報告;人力資源部門組織導師與部門負責人對新員工進行評價;人力資源管理部門組織有關(guān)人員對導師進行評價。(二)導師必備條件擔任新員工導師人員必須同時滿足下列條件：1、含有比較深厚的專業(yè)理論知識;2、熟悉公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務流程;3、含有較強的責任心和敬業(yè)精神;4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗;5、近來兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上。(三)導師職責1、接受來自部門負責人下達的崗位培訓任務;2、對新員工實習業(yè)務指導，專業(yè)知識和技能的訓練;3、對新員工業(yè)務/崗位培訓進行評價。第四章新進大學生入職培訓第八條新進大學生入職培訓在每年新進大學生完畢報到有關(guān)手續(xù)后進行，由人力資源部負責組織實施。第九條新進大學生入職培訓內(nèi)容新進大學生入職培訓內(nèi)容涉及行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動態(tài)、公司發(fā)展歷史及公司文化、公司組織構(gòu)造及部門職能介紹、公司規(guī)章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓等。第十條新進大學生入職培訓對象為全日制本科(含)以上學歷及進入管理崗位的?？茖W歷大學生。第十一條新進大學生入職培訓不能替代各二級單位、職能部門對大學生進行的綜合培訓與業(yè)務/崗位培訓。第五章培訓效果評定第十二條人力資源管理部門組織對新員工入職培訓狀況進行定時或者不定時的檢查與評定。第十三條導師對所帶新員工的培訓狀況作為該導師的月度績效考核內(nèi)容之一。第十四條獎勵與處罰1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導師”評比活動，優(yōu)秀導師授予榮譽稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導師證書”，報請公司予以適宜獎勵。2、對新員工入職培訓認真執(zhí)行、效果明顯的部(科)以及執(zhí)行人，在當年度先進集體(個人)評比中予以優(yōu)先考慮。3、對于在新員工入職培訓過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者負責人，取消當年度先進集體(個人)評比資格。4、新員工在入職培訓考核中不合格視作不能勝任崗位規(guī)定，可考慮在試用期間終止勞動合同。新員工培訓策劃案4一、目的為了加強對新入職工工的管理，使其盡快熟悉醫(yī)院的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責，純熟地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達成各個崗位的工作原則，滿足公司對人才的規(guī)定。二、培訓工作流程1、到職前培訓準備A、新員工達成醫(yī)院報到(人力資源部負責，重要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及有關(guān)辦公場合指導等)B、正式上班第一天(人力資源部負責：填寫報到表、提交有關(guān)證件資料)C、簡樸的部門新員工歡迎典禮，介紹有關(guān)人員認識。D、由指定人員給新員工指導辦公座位、分發(fā)辦公用品(人力資源部指定人員)E、分發(fā)公司或醫(yī)院內(nèi)訓材料及課程表F、指定一種老員工做新員工的引導人。2、正式培訓(授課式，報到第二天，時間為一天)A、講師(人力資源部主管、有關(guān)部門負責人或外請講師)B、培訓流程(人力資源部→有關(guān)部門→醫(yī)院領(lǐng)導總結(jié)→討論→結(jié)束)C、培訓內(nèi)容a、人力資源部門(9：00-12：00)①公司介紹：公司發(fā)展、理念、歷程、前景、目的、重要業(yè)務、榮譽、組織構(gòu)架②公司文化：標志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理方法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度④公司福利：醫(yī)療、社保、意外保險、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設施、閱覽室、一年一次公費旅游、部門定額費用、提供食宿⑤員工生活：會餐、球賽、電影、培訓、旅游、同行交流、參加有關(guān)活動(可圖片式)⑥重要領(lǐng)導介紹：董事長、總經(jīng)理、院長b、有關(guān)部門(14：00-16：00)①部門業(yè)務介紹②工作崗位職責介紹③業(yè)務知識與技能④操作流程制度⑤與其它部門的業(yè)務關(guān)系c、醫(yī)院領(lǐng)導做總結(jié)性講話(10-20分鐘)d、新員工討論時間(約1小時)三、參觀活動(正式培訓結(jié)束后的第二天上午，時間為半天，8：30-12：00)重要到公司參觀，時間為半天，安排一種人做引導解說，人力資源部安排一種人跟班協(xié)調(diào)有關(guān)工作。四、娛樂活動(參觀活動結(jié)束后的下午及晚上)1、會餐(18：00-19：30)2、茶話會(20：00-22：00)3、人力資源部主導，后勤支持，最少有1名醫(yī)院重要領(lǐng)導，其它部門抽3-5人參加五、培訓總結(jié)和評定1、新員工培訓總結(jié)2、新員工培訓反饋表3、新員工體現(xiàn)評定表(一星期后)4、資料歸檔六、其它1、各部門的抽調(diào)人員名單2、培訓費用申請3、人員出勤狀況登記新員工培訓策劃案5一、培訓目的1、讓新員工理解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織構(gòu)造，使其更快適應工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作有關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應含有的基本素質(zhì)。二、培訓程序1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年紀構(gòu)造相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定時)2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓成果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查。三、培訓資料1、中心(公司)崗前培訓――中心準備培訓材料。重要是要對新來員工表達歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點組織構(gòu)造，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和我司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ私庹f；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓――新員工實際工作部門負責。介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；解說新員工崗位職責規(guī)定，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的體現(xiàn)進行評定，給新員工下一步工作提出某些具體規(guī)定。3、集團整體培訓：集團職校負責――不定時分發(fā)《員工培訓手冊》――(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通狀況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的公司文化與經(jīng)營理念；集團組織構(gòu)造及重要領(lǐng)導，集團各部門職能介紹，重要服務對象，服務資料，服務質(zhì)量原則等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推薦采納的渠道；解答新員工提出的問題。)四、培訓反饋與考核1、各中心(公司)制作的培訓教材須通過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓1批新員工都務必完畢1套"；新員工培訓"；表，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認。2、培訓實施過程應認真嚴格，確保質(zhì)量，全部培訓資料注意保存，并注旨在實施過程中不停修改，完善。3、培訓成果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結(jié)反饋1次。五、新員工培訓實施1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。2、各