《大學生網(wǎng)購習慣調(diào)查問卷》調(diào)查分析一、附錄調(diào)查表1、 您熟悉網(wǎng)購嗎？A非常熟悉□ B比較熟悉□ C通?！?D不太熟悉□ E—點也不熟悉□2、 您喜歡網(wǎng)購嗎？A非常喜歡□ B比較喜歡□ C通?！?D不太喜歡□ E—點也不喜歡□3、 您選擇網(wǎng)購的理由（可多選）A價格便宜□ B商品新穎更新快 □C快速便利 匚I D質(zhì)量有保證 □E付款方便□ F送貨上門□ G售后服務(wù) □ H其它匚I4、 您最喜歡瀏覽什么網(wǎng)購網(wǎng)站（請在選項后面用①、②、③對喜歡程度進行排序）A淘寶網(wǎng)Db拍拍網(wǎng)口。當當網(wǎng)□D卓著網(wǎng)亞馬遜□F易趣網(wǎng)□G京東商城□H其它口5、 您明白網(wǎng)購網(wǎng)站的途徑（可多選）A報紙□B電視□C搜索引擎□D在線廣告□E電子郵件□F朋友推薦□G其它口6、 您喜歡網(wǎng)購的的原因（可多選）A信譽很好□B產(chǎn)品豐富而便宜□C購買程序簡單□D售后服務(wù)好□E朋友都在用□F其它□7、 您網(wǎng)購要緊購買什么東西？（可多選）A服裝（鞋、包、衣服等）□B虛擬物品（點卡、Q幣、話費等）□C化妝保養(yǎng)品□D飾品口E生活與體育用品□F學習或者工作用品（書、文具等口 G電子產(chǎn)品］ H其它］8、 您對網(wǎng)購來的商品滿意程度A滿意□B比較滿意□C通?！鮀不太滿意□E很不滿意匚|9、 您身邊是否有同學開設(shè)網(wǎng)店？A有□B不清晰□C沒有□D不關(guān)注□10、 您每月的生活費大致為多少？二、調(diào)查分析報告1、您熟悉網(wǎng)購嗎？A非常熟悉□B比較熟悉□C通?！鮀不太熟悉□E—點也不熟悉□選項ABCDE總數(shù)人數(shù)8人23人36人27人4人98人比例8.16%23.47%36.74%27.55%4.08%100%從上述表格中我們能夠看出：在98份有效問卷中，選擇A選項到D選項的，我們可視為接觸過網(wǎng)購。那么，在98人中有94人接觸過網(wǎng)購，比例占到95.92%，在分析問卷過程中，我們試著電話調(diào)査了選擇E選項的被調(diào)査者（也就是一點也不熟悉網(wǎng)購的學生），我們得到了一個共同的答案：還沒買電腦，因此很少瀏覽網(wǎng)頁，通常上網(wǎng)都是瀏覽一些關(guān)于學習方面的網(wǎng)頁，因此沒接觸過網(wǎng)購，而且，這4名同學都是女生。關(guān)于選擇D選項的被調(diào)査者，我們也做了認確實分析，發(fā)現(xiàn)選擇D選項的27名被調(diào)査者中，男生占了3名，女生占了24名，因此我們隨機抽樣5名選D選項的被調(diào)査者，對他們進行了電話調(diào)査，得到這樣的答案：①還沒買電腦，因此很少接觸網(wǎng)購；②喜歡逛街，覺得沒必要在網(wǎng)上購物；③感受網(wǎng)購來的商品不放心，因此很少接觸網(wǎng)購。選擇A選項的被調(diào)查者人數(shù)有8人，占的比例為8.16%，我們也進行了電話調(diào)査，這些人全部為男生，且有7名來自電商專業(yè)，他們從他們身上得到的答案是：由于專業(yè)因素，他們自己在開淘寶，因此對這方面的很熟悉；還有1名來自商學院，他的回答是：他的朋友在開網(wǎng)店，因此他很熟悉。分析完這些選擇極端選項的被調(diào)查者后，我們分析了選擇B選項與C選項的被調(diào)查者，分別對他們進行了電話調(diào)査，這59名被調(diào)査者中：全部都在網(wǎng)上購物過，且網(wǎng)購次數(shù)與他們的選項是一致的。因此我們構(gòu)成員在最后的討論與分析中對第一題題目進行了總結(jié)：在大學生中，絕大部分的學生都熟悉網(wǎng)購，同時網(wǎng)購過極少部分的學生不一點也不熟悉網(wǎng)購，這些人不熟悉網(wǎng)購的因素是由于條件限制；當然超過25%的學生對網(wǎng)購不是很熟悉，這些人不是很熟悉網(wǎng)購的原因分析如上；關(guān)于那些非常熟悉網(wǎng)購的學生，他們絕大部分是由于自己在經(jīng)營網(wǎng)店，這跟他們的所選的專業(yè)有很大的關(guān)系。2、您喜歡網(wǎng)購嗎？A非常喜歡□B比較喜歡□C通常□D不太喜歡□E—點也不喜歡□從上述表格中，我們組分析出：被調(diào)査者中選擇E選項，一點也不喜歡的的為0人,半以上的被調(diào)查者選擇了C選項，對網(wǎng)購的態(tài)度比較通常，有33名被調(diào)查者選擇了比較喜歡與非常喜歡,3名被調(diào)查者對網(wǎng)購非常喜歡,同時這3名被調(diào)查者都為女生,我們也電話調(diào)查了這3名女生，她們的答案是一致的，沒什么，就是喜歡！兩名女組員給了我們很到位的解釋，女生喜歡東西就像喜歡自己的男朋友，至死不渝。選擇D選項的被調(diào)查者為27人。其中，女生占了23名，男生占了4名。對此，我們組員經(jīng)分析一致認為：在大學生中，喜歡網(wǎng)購的學生占了大部分，沒有出現(xiàn)一點也不喜歡的極端被調(diào)查者，有12%左右的學生對網(wǎng)購不是很喜歡，因此我們認為：網(wǎng)購在大學生中擁有一定的市場價值。3、您選擇網(wǎng)購的理由（可多選）A價格便宜匚IB商品新穎更新快匚IC快速便利□D質(zhì)量有保證匚IE付款方便□ F送貨上門 □G售后服務(wù)□ H其它匚1選項 ABCDEFGH48人40人3人49人45人3人10人這是一題多項選擇題，從上圖我們很容易分析出：在98份有效問卷中，72名被調(diào)查者選擇了價格便宜作為自己的網(wǎng)購理由之一；其次分別為：付款方便、商品新款更新快、送貨上門、快速便利、售后服務(wù)及質(zhì)量保證。在98名被調(diào)查者中，有10名被調(diào)查者選擇了H選項，為了明白他們的答案，我們電話調(diào)査了他們，他們給的答案大致為：①喜歡網(wǎng)購賣家的態(tài)度；②朋友介紹；③跟上潮流。因此我們組認為：大學生選擇網(wǎng)購，基本上是看好網(wǎng)購的價格便宜、付款方便、商品新款更新快、送貨上門、快速便利。這種消費心理、應(yīng)當引起網(wǎng)店賣家的高度重視。4、您最喜歡瀏覽什么網(wǎng)購網(wǎng)站（請在選項后面用①、②、③對喜歡程度進行排序）A淘寶網(wǎng)Db拍拍網(wǎng)De當當網(wǎng)□D卓著網(wǎng)De亞馬遜□F易趣網(wǎng)□G京東商城□H其它口排名選項ABCDEFGH①82人3人7人3人1人1人1人0人②11人30人24人14人8人6人5人0人③5人15人21人4人11人26人6人20人從以上排序選題答案中，我們能夠看出：把淘寶網(wǎng)作為被調(diào)查者最喜歡的購物網(wǎng)站人數(shù)高達82人，11人把淘寶網(wǎng)作為第二喜歡瀏覽的購物網(wǎng)站，5人把淘寶網(wǎng)作為第三喜歡瀏覽的購物網(wǎng)站。82+11+5=98（人），也就是說：在有效的98份調(diào)查問卷中，淘寶網(wǎng)作為被調(diào)查者所喜歡的第一、第二、第三瀏覽購物網(wǎng)站、占據(jù)了100%的比例。其次為：當當網(wǎng)與拍拍網(wǎng)。同時我們也發(fā)現(xiàn)：除了第一喜歡瀏覽購物網(wǎng)頁，在第二喜歡中，被調(diào)查者以拍拍網(wǎng)與當當網(wǎng)為主，在第三喜歡的瀏覽網(wǎng)頁中，被調(diào)查者則以易趣網(wǎng)與當當網(wǎng)為主。那么我們能夠這么說：大學生中，超過80%的學生最喜歡的瀏覽的購物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，它最受學生的歡迎；在第二喜歡的瀏覽購物網(wǎng)站中，拍拍網(wǎng)與當當網(wǎng)占據(jù)了較大的比例；在第三喜歡的瀏覽購物網(wǎng)站中，貝y是以易趣網(wǎng)與當當網(wǎng)為主。5、您明白網(wǎng)購網(wǎng)站的途徑（可多選）A報紙□B電視□C搜索引擎□D在線廣告□E電子郵件□F朋友推薦□G其它口選項ABCDEFG人數(shù)16人23人56人19人19人47人9人據(jù)以上簡單繪圖，我們能夠看到：在98份有效問卷中，被調(diào)查者明白網(wǎng)購網(wǎng)站的途徑來源排行依次為：搜索引擎、朋友推薦、電視、在線廣告=電子郵件、報紙與其它。這樣，我們很容易分析出：搜索引擎與朋友推薦是讓推廣購物網(wǎng)站的主力軍，但同時也不能忽略了其他的推廣方式，對9名選擇G選項的被調(diào)査者我們同樣進行了電話調(diào)査，從這些被調(diào)查者口中我們明白：還能夠通過雜志、學校廣告條幅等方式進行推廣。6、您喜歡網(wǎng)購的的原因（可多選）A信譽很好匚IB產(chǎn)品豐富且便宜口C購買程序簡單匚ID售后服務(wù)好□E朋友都在用□F其它□選項ABCDEF人數(shù)76人29人9人10人12人依上我們能夠看出：大學生選擇網(wǎng)購的要緊看重的是網(wǎng)購產(chǎn)品豐富而且便宜、其次是由于它的購買流程簡單；還有其他原由于：信譽好、售后服務(wù)好及朋友都在用，被調(diào)查者選擇A、D、E選項的情況基本一致，關(guān)于選擇其他選項的，我們組員也對此做了電話調(diào)査，得到的答案基本為：送貨上門、方便快捷。因此我們組員一致認為：產(chǎn)品豐富且便宜這是網(wǎng)購的一個重要特點，也是大多數(shù)網(wǎng)購者選擇網(wǎng)購的原因。但是，作為賣家做好信譽、售后服務(wù)等也是必不可少的，盡量在買家心中留下較好的印象，不但能夠吸引回頭客，甚至能通過朋友介紹，得到新的顧客。而作為送貨上門、購買流程簡單等這些客觀因素，這需要與物流公司等方面的配合。7、您網(wǎng)購要緊購買什么東西？（可多選）A服裝（鞋、包、衣服等）□B虛擬物品（點卡、Q幣、話費等）□C化妝保養(yǎng)品□D飾品口E生活與體育用品□F學習或者工作用品（書、文具等匚I G電子產(chǎn)品］H其它］選項ABCDEFGH人數(shù)81人19人10人18人12人31人24人10人在我們設(shè)定的這些題目中，都是一些于當代大學生息息有關(guān)的商品，從以上數(shù)據(jù)中，我們不難發(fā)現(xiàn)：大學生網(wǎng)購的商品絕大部分是A選項；其次分別為：選項F、G；次之為選項B、D；最后是：選項E、C、H。關(guān)于這些選項，我們進行了男女生選項分析，發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者中，選擇A選項的76.52%為女生，選擇B選項的73%.6%為男生，選擇C選項的全部為女生，選擇D選項的92.6%為女生，選擇E選項的76.8%為男生，選擇F選項的男女生比例均等，選擇G選項的67.8%為男生。得出這樣的分析在我們組員意料之中，大學生在網(wǎng)購時，很多商品具有性別差異，女生通常喜歡網(wǎng)購：服裝、化妝品、飾品等；而男生則喜歡網(wǎng)購體育用品、虛擬商品及電子產(chǎn)品。因此，關(guān)于賣家來說，開網(wǎng)店要在自己可拿到的貨源的基礎(chǔ)上進行一定的定向，不能盲目上架商品，比如：以服裝為主的網(wǎng)店，應(yīng)該多上架一些女性商品，要注意男女生商品比例。8、您對網(wǎng)購來的商品滿意程度A滿意□B比較滿意□C通?！鮀不太滿意□E很不滿意匚|選項ABCDE總是人數(shù)3人31人58人5人1人98人比例3.06%31.63%59.18%5.11%1.02%100%在98份有效問卷中，我們整理出了上圖數(shù)據(jù)，對此我們組員對它進行了分析:選擇A、B選項的被被調(diào)查者占了98人中的34人，比例為34.69%，我們視這些被調(diào)查者對網(wǎng)購滿意程度高。因此，我們重點分析了選擇D與E選項的被調(diào)查者，在98名被調(diào)查者中，選擇D與E選項的人數(shù)占據(jù)6名，比例為6.13%,我們視這6名被調(diào)査者對網(wǎng)購不滿意，我們也同樣電話調(diào)查了這6名被調(diào)查者，他們對網(wǎng)購不滿意的原因在于：網(wǎng)購幾次買到的商品在質(zhì)量上都存在一定問題，而且實物與拍攝的圖片不符，且要求賣家退貨時，賣家態(tài)度惡劣，推卸責任因此對網(wǎng)購不滿意。選擇C選項的被調(diào)査者占了總比例的60%，這些人對網(wǎng)購滿意程度抱著中立態(tài)度。因此我們說：在大學生中，對網(wǎng)購的滿意度保持著良好的勢頭。也有少數(shù)部分對網(wǎng)購滿意程度低下，盡管這個比例不是很高，但務(wù)必引起賣家的重視，賣家應(yīng)該在注重商品質(zhì)量，對商品應(yīng)該進行實物拍攝，在遇到退貨、換貨糾紛中應(yīng)該積極配合買家，在盈利的同時，要充分考慮到買家的利益，達到賣方與買方的利益平衡，做到雙贏互利。9、您身邊是否有同學開設(shè)網(wǎng)店？A有□ B不清晰□ C沒有□D不關(guān)注□選項!ABCDE總數(shù)人數(shù)151人34人11人2人?98人■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■!:比例j52.04%34.69%11.23%2.04%|100%上述數(shù)據(jù)告訴我們：在98份有效問卷中，半數(shù)以上的被調(diào)査者的同學有開設(shè)網(wǎng)店，這說明：在大學生中，有半數(shù)以上的學生有開設(shè)網(wǎng)店，這個數(shù)據(jù)很可觀，這給了那些網(wǎng)購網(wǎng)站企業(yè)一個很好的啟示：能夠試著在大學校園里推廣其網(wǎng)站，鼓勵更多的大學生加盟其中，甚至能夠試著把教程開設(shè)到大學中來，讓更多大學生熟悉網(wǎng)購、選擇網(wǎng)購，這不但能給其企業(yè)帶來較大的利益，也能進一步塑造、提升本企業(yè)在大學生心目中的企業(yè)形象。能夠這么說：開設(shè)網(wǎng)店，大學是一個龐大的市場，假如能給大學生一些開設(shè)網(wǎng)購的優(yōu)惠政策，這不但能大大提高本企業(yè)的知名度與業(yè)績，更能為大學生解決很多就業(yè)問題，間接提供大量的就業(yè)崗位，并能進一步讓網(wǎng)購貼近生活，使得網(wǎng)購在中國進一步進展與壯大。10、您每月的生活費大致為多少？A400元下列匚| B400-600元匚|C600-800元匚|D800元以上匚|選項1A:B■C1Daa也?\總數(shù)人數(shù)13人；44人35人6人98人比例[13.27%:44.90%35.71%16.12%1100%我們計算每月生活費的平均數(shù)是使用取中值的方法，即A選項的中值為300元,B選項的中值為500元,C選項的中值為700元,D選項的中值為900元。然后根據(jù)這些中值計算總的平均數(shù)，算的最終的平均數(shù)為569.39元。根據(jù)對這98位同學的調(diào)査的答案進行分析，我們不難看出,最終的平均值是處于B選項中的。盡管這個生活費水平關(guān)于大學生的生活來說不算很低，但是假如關(guān)于能夠拿出更多閑散的錢來進行購物就有很大的困難。但是我們務(wù)必看到網(wǎng)購的這樣的一個優(yōu)勢，通過對網(wǎng)購的商品與一些商場與專賣店同樣商品的比較，網(wǎng)購的商品更加具有價格上面的優(yōu)勢，因此僅從這一個方面考慮，那么網(wǎng)購的有事就對這些閑散錢比較少的同學就有更大的