緒論1.1研究背景二十世紀(jì)末葉，隨著計(jì)算機(jī)在人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域的迅速普及，人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代。數(shù)字化時(shí)代，又被稱(chēng)為“信息時(shí)代”，是指信息領(lǐng)域向人類(lèi)生活各個(gè)方面的滲透，具有資源共享性、傳輸網(wǎng)絡(luò)輻射面廣的特點(diǎn)[[]李靜靜.數(shù)字化下教師培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)型研究——數(shù)字化教師培訓(xùn)工作坊觀測(cè)[D].河北:河北師范大學(xué),2016.][]李靜靜.數(shù)字化下教師培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)型研究——數(shù)字化教師培訓(xùn)工作坊觀測(cè)[D].河北:河北師范大學(xué),2016.1.2研究目的數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，但無(wú)疑對(duì)我國(guó)企業(yè)提出了更高的要求，往大方面來(lái)說(shuō)體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)管理的要求，往小方面來(lái)說(shuō)具體到對(duì)企業(yè)中每個(gè)個(gè)體的要求，其中尤其體現(xiàn)在對(duì)員工素質(zhì)的要求上。2016年5月，習(xí)總書(shū)記作出重要指示，關(guān)注我國(guó)人才制度建設(shè)，強(qiáng)調(diào)要把《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革的意見(jiàn)》落到實(shí)處[[]習(xí)近平就深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革作出重要指示.央廣網(wǎng)../news/20160507/t20160507_522082121.shtml.2016-5-7.]。人才是第一資源，員工素質(zhì)的高低很大程度上影響乃至決定著企業(yè)的發(fā)展，而對(duì)于員工的素質(zhì)，其中一個(gè)首要的影響因素就是企業(yè)所進(jìn)行的員工培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)的初衷是要給員工賦能，提高員工素質(zhì)，發(fā)展人才乃至留住人才。但在新的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)模式不一定仍適應(yīng)員工培訓(xùn)需求乃至企業(yè)的需求，企業(yè)培訓(xùn)模式需要得到優(yōu)化更新?！癧]習(xí)近平就深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革作出重要指示.央廣網(wǎng)../news/20160507/t20160507_522082121.shtml.2016-5-7.本文以廣東省清遠(yuǎn)市部分中小企業(yè)為例，立足于該些企業(yè)的培訓(xùn)模式現(xiàn)狀，分析其培訓(xùn)模式的現(xiàn)存問(wèn)題以及原因，探索可行的優(yōu)化途徑，希望能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)優(yōu)化員工培訓(xùn)模式提出參考性建議，優(yōu)化中小企業(yè)人力資源管理。1.3研究意義中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，具有廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)，因此不論是在發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，中小企業(yè)的數(shù)量都占有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的數(shù)量更是與日俱增。從產(chǎn)出規(guī)模上看，中小企業(yè)創(chuàng)造的工業(yè)產(chǎn)值占全國(guó)總產(chǎn)值的60%，80%的就業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)自中小企業(yè)。如何促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，充分發(fā)揮中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)中的作用，是一個(gè)重要的問(wèn)題。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，提升員工素質(zhì)是改善企業(yè)管理的一個(gè)重要途徑，而提升員工素質(zhì)則離不開(kāi)培訓(xùn)這一項(xiàng)重要工作。廣東省是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較迅速的地區(qū)之一，在數(shù)字化時(shí)代中，中小企業(yè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，許多企業(yè)要想提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地立足于當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中，員工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作不容忽視。1.3.1實(shí)踐意義本文圍繞“數(shù)字化”這一時(shí)代背景，以廣東省清遠(yuǎn)市部分中小企業(yè)為例，希望通過(guò)對(duì)這些企業(yè)的培訓(xùn)模式現(xiàn)狀的調(diào)查，分析研究其已有優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)存問(wèn)題及產(chǎn)生原因，立足實(shí)踐，探索可行的優(yōu)化途徑，對(duì)于中小企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源，優(yōu)化企業(yè)管理，適應(yīng)時(shí)代轉(zhuǎn)變以及促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。1.3.2理論意義國(guó)內(nèi)外對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)模式發(fā)展的研究都不少，但是以“中小企業(yè)”為對(duì)象，且是在“數(shù)字化時(shí)代”這一背景下，進(jìn)行的企業(yè)培訓(xùn)模式優(yōu)化分析的研究不多，因此，本文的選題角度從一定程度上能夠擴(kuò)大關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)模式優(yōu)化這一方面研究的覆蓋面。1.4研究?jī)?nèi)容和研究方法1.4.1研究?jī)?nèi)容本文針對(duì)“數(shù)字化”這一研究背景，以中小企業(yè)為研究對(duì)象，從調(diào)查中小企業(yè)員工培訓(xùn)模式現(xiàn)狀出發(fā)，分析現(xiàn)有培訓(xùn)模式存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生原因，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)、原始文獻(xiàn)、相關(guān)學(xué)術(shù)研究，探索培訓(xùn)模式優(yōu)化的可行途徑，并從個(gè)人的角度給出參考建議。擬將論文分為五部分：第一章是緒論，主要介紹研究背景、研究目的和意義、研究?jī)?nèi)容與方法、研究對(duì)象狀況、研究思路以及創(chuàng)新之處；第二章為理論基礎(chǔ)和文獻(xiàn)綜述，主要介紹數(shù)字化和數(shù)字化時(shí)代、中小企業(yè)、培訓(xùn)、培訓(xùn)模式等相關(guān)概念，人力資源培訓(xùn)理論以及國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)術(shù)理論綜述；第三章為廣東省清遠(yuǎn)市中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查，包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果分析，問(wèn)卷設(shè)計(jì)又包括題目設(shè)計(jì)、樣本選擇、問(wèn)卷過(guò)程三個(gè)部分；第四章為培訓(xùn)模式分析，總結(jié)出現(xiàn)有的不同企業(yè)員工培訓(xùn)模式的優(yōu)勢(shì)、不足，并分析其不足的存在原因；第五章總結(jié)與建議，這一部分從中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，結(jié)合原始文獻(xiàn)和相關(guān)的學(xué)術(shù)研究，探索可行的培訓(xùn)模式優(yōu)化途徑，包括了優(yōu)化的基本原則、優(yōu)化的具體措施。總結(jié)出本論文的研究結(jié)論，并且反思論文在撰寫(xiě)過(guò)程中存在的問(wèn)題，思考未來(lái)的研究方向。1.4.2研究方法本文主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)分析法，選取廣東省清遠(yuǎn)市部分中小企業(yè)作為研究對(duì)象來(lái)進(jìn)行研究。（一）問(wèn)卷調(diào)查法：搜集相關(guān)資料，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，發(fā)放給所選取的中小企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人及部分員工進(jìn)行填寫(xiě)，對(duì)該些企業(yè)培訓(xùn)模式現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)查了解。（二）文獻(xiàn)分析法：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、圖書(shū)館等各種途徑搜集相關(guān)的文獻(xiàn)、資料、書(shū)籍等進(jìn)行閱讀，借鑒已有的學(xué)術(shù)研究，從國(guó)內(nèi)外的情況進(jìn)行對(duì)比分析，研究探討。1.5研究對(duì)象概況連州市是廣東省清遠(yuǎn)市下屬的縣級(jí)市，在連州市區(qū)城南有一個(gè)由清遠(yuǎn)市人民政府主導(dǎo)，連州市、連南瑤族自治縣、連山壯族瑤族自治縣共同協(xié)辦的民族工業(yè)園區(qū)，這是廣東省第一個(gè)在民族地區(qū)創(chuàng)辦的跨縣（市）區(qū)域合作互動(dòng)的工業(yè)園區(qū)。入駐該工業(yè)園區(qū)的企業(yè)眾多，其中，中小微企業(yè)占據(jù)了大部分，包括有電子、汽配、輕紡、制衣、鞋業(yè)等輕工業(yè)企業(yè)，也有民族特需商品、食品及農(nóng)產(chǎn)品深加工等工業(yè)企業(yè)。本文選取了清遠(yuǎn)市民族工業(yè)園區(qū)中的部分中小企業(yè)作為研究對(duì)象，對(duì)這些企業(yè)的培訓(xùn)模式現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，這些企業(yè)類(lèi)型包括有IT/軟硬件服務(wù)/電子商務(wù)/因特網(wǎng)運(yùn)營(yíng)類(lèi)、快速消費(fèi)品(食品/飲料/化妝品)類(lèi)、服裝/紡織/皮革類(lèi)、制造業(yè)類(lèi)、廣告/公關(guān)/媒體/藝術(shù)類(lèi)以及非金屬礦業(yè)/化學(xué)加工/建筑裝飾類(lèi)。1.6創(chuàng)新之處本文以“數(shù)字化時(shí)代”作為研究背景，以中小企業(yè)作為研究對(duì)象，探討的是企業(yè)培訓(xùn)模式的優(yōu)化。國(guó)內(nèi)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)模式發(fā)展的學(xué)術(shù)研究不少，但是以中小企業(yè)為對(duì)象的不多，在數(shù)字化時(shí)代背景下的研究更少。本文通過(guò)研究廣東省清遠(yuǎn)市部分中小企業(yè)培訓(xùn)模式現(xiàn)狀，分析探索可行優(yōu)化途徑，從個(gè)人的角度提出可行的建議，能為中小企業(yè)優(yōu)化培訓(xùn)模式提供一定參考，從理論意義上說(shuō)，能夠從一定程度上擴(kuò)大相關(guān)研究的覆蓋面。2理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述2.1概念界定2.1.1數(shù)字化和數(shù)字化時(shí)代（一）數(shù)字化關(guān)于“數(shù)字化”的概念有多種解釋。從計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)的角度來(lái)解釋?zhuān)瑪?shù)字化就是將復(fù)雜多變的信息合理地轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這系列數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起合適的數(shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變相應(yīng)的二進(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)內(nèi)部，進(jìn)行統(tǒng)一處理。[[]數(shù)字化.搜狗百科../v353423.htm?fromTitle=%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96.]另一種解釋是說(shuō)，數(shù)字化是指使文字、圖片、音樂(lè)、視頻等信息以文件的形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)里并實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播，達(dá)到信息共享共建。[]數(shù)字化.搜狗百科../v353423.htm?fromTitle=%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96.[]李靜靜.數(shù)字化下教師培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)型研究——數(shù)字化教師培訓(xùn)工作坊觀測(cè)[D].河北:河北師范大學(xué),2016.本文中所提到的數(shù)字化主要是指以計(jì)算機(jī)為硬件設(shè)施，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”等信息技術(shù)在企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用。（二）數(shù)字化時(shí)代數(shù)字化時(shí)代，是指數(shù)字化在人類(lèi)社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用和普及，也就是信息向人類(lèi)社會(huì)生活各個(gè)方面的不斷滲透，因此，數(shù)字化時(shí)代也被稱(chēng)作“信息時(shí)代”。本論文在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將人與人、人與社會(huì)的聯(lián)系不斷加強(qiáng)的這一時(shí)代背景下，具體研究企業(yè)員工培訓(xùn)模式的優(yōu)化途徑。2.1.2中小企業(yè)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，并隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。各國(guó)一般從質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行定義，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實(shí)收資本、資產(chǎn)總值等。一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)國(guó)家都以量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。[[][]中小企業(yè).搜狗百科../v220430.htm;jsessionid=57163275AF53F570CB2A105513A1837E?fromTitle=%E4%B8%AD%E5%B0%8F%E4%BC%81%E4%B8%9A在我國(guó)，根據(jù)2011年頒布的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》，不同的行業(yè)類(lèi)型劃分中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)各不相同。總體來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的，規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)，是一種通常由個(gè)人或少數(shù)人提供資金組成，在經(jīng)營(yíng)上多半是由業(yè)主直接管理的企業(yè)。2.1.3培訓(xùn)人力資源培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分，是指企業(yè)根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)管理以及員工自身發(fā)展的需要，為提高員工的知識(shí)、技能和素質(zhì)水平，采用各種方式進(jìn)行的一種有目的、有計(jì)劃、有組織的培養(yǎng)教育訓(xùn)練活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，培訓(xùn)就是企業(yè)為了適應(yīng)某種需要而對(duì)員工進(jìn)行的培養(yǎng)教育活動(dòng)，是提高員工素質(zhì)的一種重要手段。2.1.4培訓(xùn)模式模式是指解決某一類(lèi)問(wèn)題的方法論，也就是把實(shí)際可行的方法總結(jié)上升到理論層面的概念。培訓(xùn)模式就是指培訓(xùn)的方法論，也就是如何進(jìn)行培訓(xùn)，即人們?cè)趯?shí)際工作中總結(jié)出來(lái)的有效進(jìn)行培訓(xùn)工作的方式方法，包括了各種不同的培訓(xùn)形式。2.2人力資源培訓(xùn)理論人力資源培訓(xùn)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，包括傳統(tǒng)理論時(shí)期的以技術(shù)培訓(xùn)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)（1900年-1930年）、行為時(shí)期培訓(xùn)內(nèi)容延伸到人類(lèi)社會(huì)關(guān)系的培訓(xùn)（1930年-1960年）以及系統(tǒng)理論時(shí)期的培訓(xùn)（1960年至今）?？傮w上說(shuō)，人力資源培訓(xùn)理論呈現(xiàn)出科學(xué)化、系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢(shì)。[[][]劉娜.我國(guó)中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)研究[D].山西:山西大學(xué),2015.實(shí)踐離不開(kāi)理論的指導(dǎo)，人力資源培訓(xùn)工作的發(fā)展離不開(kāi)人力資源培訓(xùn)理論的深入研究。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)理論的研究，企業(yè)能夠從中摸索出培訓(xùn)工作的規(guī)律，從而更能掌握培訓(xùn)工作的主動(dòng)性，提高培訓(xùn)效果，真正有利于企業(yè)發(fā)展。2.3文獻(xiàn)綜述在時(shí)代發(fā)展的背景下，國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的研究并不少。2.3.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)培訓(xùn)模式優(yōu)化途徑的研究有涉及以下幾個(gè)方面：（一）從企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)的角度優(yōu)化培訓(xùn)模式。從培訓(xùn)制度本身來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，包括了培訓(xùn)體系構(gòu)建、培訓(xùn)流程再造等。孟琰（2019）認(rèn)為培訓(xùn)制度要根據(jù)數(shù)字化的要求進(jìn)行完善和更新，根據(jù)數(shù)字化工具的普及應(yīng)用情況及時(shí)更新培訓(xùn)制度；[[]孟琰.淺談數(shù)字化時(shí)代人力資源管理形式及新探索[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望,2019,3:96.]孫天航（2019）認(rèn)為要從流程再造、智能升級(jí)兩個(gè)方面去構(gòu)建新的員工培訓(xùn)體系，以?xún)?yōu)化員工培訓(xùn)模式。[]孟琰.淺談數(shù)字化時(shí)代人力資源管理形式及新探索[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望,2019,3:96.[]孫天航.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于動(dòng)態(tài)能力理論的中小企業(yè)培訓(xùn)研究[J].決策探索（下）,2019（二）結(jié)合數(shù)字化新平臺(tái)研究培訓(xùn)模式優(yōu)化問(wèn)題，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代核心信息技術(shù)都屬于數(shù)字化的新平臺(tái)。黃建鋒（2016）、徐建濃（2018）等認(rèn)為要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，構(gòu)建新型的員工培訓(xùn)模式，滿(mǎn)足培訓(xùn)需要。[[][]黃建鋒.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代教師培訓(xùn)的變革與創(chuàng)新[J].中小學(xué)教師培訓(xùn),2016,11:21-24.徐建濃.“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)模式與策略研究——以杭州市高新技術(shù)企業(yè)為例[D].江西:江西師范大學(xué),2018（三）從員工角度研究培訓(xùn)模式優(yōu)化問(wèn)題，包括從員工關(guān)懷、員工需求分析、員工激勵(lì)等方面探討培訓(xùn)模式優(yōu)化。王修杭（2017）認(rèn)為，在對(duì)員工的培養(yǎng)過(guò)程中要能夠注重突出“人性化”的理念，加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷，在選擇實(shí)行某種培訓(xùn)模式時(shí)，要充分考慮員工的意愿。[[][]王修杭.淺談現(xiàn)代中小企業(yè)人才培養(yǎng)模式及其優(yōu)化策略[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2017,16:68-國(guó)外研究現(xiàn)狀（一）美國(guó)：數(shù)字化時(shí)代始于二十世紀(jì)末葉，而美國(guó)早在上世紀(jì)末九十年代，就把培訓(xùn)與數(shù)字化結(jié)合起來(lái)形成了一種新的培訓(xùn)模式，也就是以E-learning作為基準(zhǔn)所發(fā)展起來(lái)的一種企業(yè)培訓(xùn)方式。美國(guó)教育部對(duì)E-learning的定義是指通過(guò)因特網(wǎng)和信息技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)師生溝通與交互，能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種全新方式。[[][]RichardW.Riley.e-learning:PuttingaWorld-classEducationattheFingertipsofAllChildren(TheNationalEducationalTechnologyPlan).U.SDepartmentofEducation.OfficeofEducationalTechnology.Dec.2000.（二）日本：日本的員工培訓(xùn)是一種從上到下的培訓(xùn)體系，由于日本政府的高度重視，在日本各地都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)員工培訓(xùn)基地，在地方也設(shè)有專(zhuān)門(mén)的為中小企業(yè)服務(wù)的員工培訓(xùn)技術(shù)學(xué)校和中小企業(yè)大學(xué)，而在中小企業(yè)內(nèi)部，許多日本中小企業(yè)都有不同的員工培訓(xùn)體系，多是綜合采用不同的模式方式，將員工按照不同的分類(lèi)比如受教育程度和階層等來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，線上培訓(xùn)模式的普及范圍也隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不斷擴(kuò)大。[[][]劉娜.我國(guó)中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)研究[D].山西:山西大學(xué),2015.（三）歐洲：德國(guó)中小企業(yè)非常重視人力資源的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，其培訓(xùn)模式包括有職業(yè)培訓(xùn)、全民培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等多種不同模式，隨著時(shí)代發(fā)展，隨之產(chǎn)生了更多新型的培訓(xùn)模式，比如電子培訓(xùn)等。[[][]王麗娟.我國(guó)與歐洲中小企業(yè)人力資源管理政策比較研究[D].湖南:湖南師范大學(xué),200研究述評(píng)綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界均對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)模式優(yōu)化方面有一定深入，主要的研究對(duì)象為一般的企業(yè)，在數(shù)字化時(shí)代背景下對(duì)中小企業(yè)的培訓(xùn)模式優(yōu)化的有針對(duì)性的研究相對(duì)來(lái)說(shuō)比較不足。3廣東省清遠(yuǎn)市中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查3.1調(diào)查設(shè)計(jì)與過(guò)程本文采用問(wèn)卷調(diào)查方式。調(diào)查題目的設(shè)計(jì)流程主要有以下兩個(gè)方面：（一）國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述。本研究探討的是中小企業(yè)的培訓(xùn)模式優(yōu)化，與培訓(xùn)管理相關(guān)，在題目設(shè)計(jì)時(shí)借鑒了以往與企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)研究的調(diào)查問(wèn)卷，形成了問(wèn)卷的基本框架，再按照本文的研究主題和研究目的，具體地選擇和設(shè)計(jì)了合適的選項(xiàng)，形成問(wèn)卷。（二）征詢(xún)同門(mén)前輩和同學(xué)的意見(jiàn)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)完畢后，就題目設(shè)問(wèn)以及選項(xiàng)答案的設(shè)置，與一些有實(shí)踐學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)的前輩、同學(xué)進(jìn)行探討，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，再結(jié)合自己的理解對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行進(jìn)一步的完善。3.1.1問(wèn)卷基本情況此次調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，建立在滿(mǎn)足研究需求的基礎(chǔ)上。調(diào)查問(wèn)卷以不記名的形式定向投放，采用電子問(wèn)卷形式發(fā)出，共計(jì)回收問(wèn)卷151份，共得有效問(wèn)卷138份，有效率為91.39%。（一）問(wèn)卷對(duì)象圖3-1清遠(yuǎn)市中小企業(yè)問(wèn)卷樣本類(lèi)型分布本研究選取了清遠(yuǎn)市民族工業(yè)園區(qū)中的部分中小企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象。樣本范圍包括IT/軟硬件服務(wù)/電子商務(wù)/因特網(wǎng)運(yùn)營(yíng)類(lèi)、快速消費(fèi)品(食品/飲料/化妝品)類(lèi)、服裝/紡織/皮革類(lèi)、制造業(yè)類(lèi)、廣告/公關(guān)/媒體/藝術(shù)類(lèi)以及其他（非金屬礦業(yè)/化學(xué)加工/建筑裝飾類(lèi)）七大類(lèi)型的企業(yè)。其中。制造業(yè)類(lèi)企業(yè)樣本量最大。（見(jiàn)圖3-1）表3-1本研究有效問(wèn)卷人數(shù)樣本結(jié)構(gòu)選項(xiàng)人數(shù)分布比例年齡25歲以下64.35%26-35歲5439.13%36歲-45歲5942.75%46歲以上1913.77%學(xué)歷高中及以下11281.16%大專(zhuān)2417.39%本科21.45%碩士及以上--職務(wù)一線員工7453.62%基層管理人員4230.43%中層管理人員139.42%高層管理人員96.52%崗位產(chǎn)品生產(chǎn)/制造6647.83%銷(xiāo)售/客服/市場(chǎng)/公關(guān)32.17%行政/人力資源128.7%財(cái)務(wù)/審計(jì)21.45%文職/辦事117.97%技術(shù)/研發(fā)2014.49%管理1813.04%其他64.35%根據(jù)表3-1顯示的樣本信息可知，清遠(yuǎn)市中小企業(yè)員工的學(xué)歷主要集中于大專(zhuān)及以下這個(gè)階段，結(jié)合年齡分布來(lái)看，樣本中，在26-35歲及36歲-45歲這兩個(gè)主要年齡段的人群，大多數(shù)學(xué)歷均在大專(zhuān)及以下。筆者分析，清遠(yuǎn)市大多數(shù)中小企業(yè)都是屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，對(duì)員工年齡和學(xué)歷的要求相對(duì)較低，對(duì)于這種大齡化、操作化的員工隊(duì)伍構(gòu)成，考慮到員工對(duì)新技術(shù)和新培訓(xùn)方式的接受能力，從其企業(yè)原有的培訓(xùn)模式本身進(jìn)行優(yōu)化，應(yīng)當(dāng)會(huì)比引入新的與數(shù)字化技術(shù)相關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)模式要更為行之有效，但不應(yīng)該否認(rèn)傳統(tǒng)培訓(xùn)模式與新型數(shù)字化培訓(xùn)模式相結(jié)合形成的培訓(xùn)模式的可能性。（二）問(wèn)卷題目本次問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容主要包括三個(gè)部分，分別是個(gè)人基本信息、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查和員工對(duì)培訓(xùn)模式的傾向。第一部分是調(diào)查對(duì)象的基本信息。包括性別、年齡、學(xué)歷、職務(wù)、崗位、從事行業(yè)，共設(shè)計(jì)6道題。第二部分是清遠(yuǎn)市中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查。從兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查：一個(gè)是從員工角度調(diào)查培訓(xùn)情況，題目指向員工對(duì)優(yōu)化培訓(xùn)模式的認(rèn)識(shí)與參與培訓(xùn)的意愿、實(shí)際參與度、滿(mǎn)意情況、未參與培訓(xùn)的原因，共設(shè)計(jì)5道題；另一個(gè)是調(diào)查企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施情況，題目指向培訓(xùn)頻率、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式及其實(shí)施效果、保障措施，共設(shè)計(jì)6道題。第二部分總計(jì)設(shè)計(jì)11道題。第三部分是員工對(duì)于培訓(xùn)模式的傾向。題目指向從員工培訓(xùn)需求角度，了解員工對(duì)于培訓(xùn)模式的選擇和優(yōu)化傾向，并了解企業(yè)對(duì)員工需求的重視程度，共設(shè)計(jì)3道題。調(diào)查問(wèn)卷的題目和選項(xiàng)均以培訓(xùn)的相關(guān)理論作為依據(jù)，參考了相關(guān)研究中的問(wèn)卷調(diào)查表，結(jié)合調(diào)研主題，形成了問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容。（三）問(wèn)卷過(guò)程本次問(wèn)卷調(diào)查從2020年1月份開(kāi)始查閱資料，2月份開(kāi)始設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，2月底發(fā)放問(wèn)卷，3月初全部回收完畢，由于采用的是電子問(wèn)卷形式，節(jié)省了大量的回收時(shí)間。問(wèn)卷回收完畢之后，對(duì)所搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，得出相關(guān)結(jié)論，并制作出相關(guān)的數(shù)據(jù)圖表。3.2調(diào)查結(jié)果與分析3.2.1員工培訓(xùn)情況（一）員工對(duì)優(yōu)化培訓(xùn)模式的認(rèn)識(shí)和參與培訓(xùn)的意愿從員工的優(yōu)化培訓(xùn)模式的認(rèn)識(shí)來(lái)看，認(rèn)為優(yōu)化員工培訓(xùn)模式是有必要的占97.1%。認(rèn)為沒(méi)必要的和沒(méi)影響的占0.72%和2.17%（見(jiàn)圖3-2）。總體來(lái)講，大多數(shù)中小企業(yè)的員工都認(rèn)為，為適應(yīng)時(shí)代的變化，對(duì)員工培訓(xùn)模式進(jìn)行優(yōu)化是有必要的。筆者分析，一方面，是由于清遠(yuǎn)市中小企業(yè)為適應(yīng)時(shí)代的變化，在國(guó)家政策方針的鼓勵(lì)下，為促進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展，主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，提出加強(qiáng)和完善企業(yè)管理，向企業(yè)員工宣揚(yáng)優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)制度模式的觀念，這些中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到，只有優(yōu)化員工培訓(xùn)模式，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提高，培養(yǎng)更多的人才，才能更有利于自身發(fā)展；另一方面，則與員工本身的需求相關(guān)聯(lián)，這些員工意識(shí)到，優(yōu)化培訓(xùn)模式，對(duì)自身提高有更大的幫助，能讓自己在企業(yè)中有更大的發(fā)展空間。從員工參與培訓(xùn)的意愿來(lái)看，愿意參加企業(yè)組織的培訓(xùn)的占99.28%，不愿意參加培訓(xùn)的占0.72%，其原因是認(rèn)為自身可用的時(shí)間不夠充足（見(jiàn)圖3-2）。總體來(lái)說(shuō)，大多數(shù)中小企業(yè)的員工都是愿意參加企業(yè)所組織的培訓(xùn)的，更加突出了進(jìn)行培訓(xùn)模式優(yōu)化的必要性和重要性，而對(duì)于部分認(rèn)為時(shí)間不夠用而不愿意參加培訓(xùn)的員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)可考慮從優(yōu)化培訓(xùn)時(shí)間花費(fèi)這一個(gè)角度來(lái)優(yōu)化企業(yè)的培訓(xùn)模式，來(lái)提高員工參與培訓(xùn)的積極性。(a)(b)圖3-2清遠(yuǎn)市中小企業(yè)員工對(duì)優(yōu)化培訓(xùn)模式的認(rèn)識(shí)和參與培訓(xùn)的意愿（二）員工對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際參與度、對(duì)培訓(xùn)模式的滿(mǎn)意情況以及未參與的原因從員工對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際參與度來(lái)看，曾參與所在企業(yè)組織的員工培訓(xùn)的占97.1%，不曾參與的占2.9%（見(jiàn)圖3-3）。曾參與培訓(xùn)的員工人群，對(duì)其企業(yè)的培訓(xùn)模式非常滿(mǎn)意的占38.81%，滿(mǎn)意的占46.27%，認(rèn)為一般的占14.93%，不滿(mǎn)意和非常不滿(mǎn)意的均占0%（見(jiàn)圖3-4）。筆者分析，總體來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的員工對(duì)培訓(xùn)的參與度比較高，并且大多數(shù)員工均對(duì)本企業(yè)的培訓(xùn)模式有較高的評(píng)價(jià)，但認(rèn)為一般的員工也有相當(dāng)一部分，這就說(shuō)明了從員工反饋的角度來(lái)看，進(jìn)行員工培訓(xùn)模式的優(yōu)化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是必要的；未曾參與培訓(xùn)的員工人群，其未曾參與培訓(xùn)的原因主要有企業(yè)未安排培訓(xùn)機(jī)會(huì)、培訓(xùn)時(shí)間安排與工作時(shí)間安排有沖突這兩個(gè)（見(jiàn)圖3-5），對(duì)于前一個(gè)原因，這類(lèi)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從擴(kuò)大培訓(xùn)群體覆蓋面這一角度來(lái)考慮優(yōu)化培訓(xùn)模式，對(duì)于后一個(gè)原因，這類(lèi)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從完善培訓(xùn)時(shí)間規(guī)劃的角度來(lái)優(yōu)化培訓(xùn)模式。圖3-3員工對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際參與度圖3-4曾參與培訓(xùn)的員工人群對(duì)其企業(yè)培訓(xùn)模式的滿(mǎn)意情況圖3-5未曾參與培訓(xùn)的員工人群未曾參與的原因3.2.2企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施情況（一）企業(yè)組織開(kāi)展培訓(xùn)的頻率從企業(yè)組織開(kāi)展培訓(xùn)的頻率來(lái)看，每月一次的占45.52%，每季度一次的占29.85%，每半年一次的占7.46%，每年一次的占11.94%，其他占5.22%，此處的“其他”指的是不定期培訓(xùn)（見(jiàn)圖3-6）。筆者分析，企業(yè)培訓(xùn)頻率越高，培訓(xùn)與日常工作的互相影響程度就越高，為保證培訓(xùn)效果的同時(shí)，減少對(duì)日常工作的影響，培訓(xùn)模式的優(yōu)化可從穩(wěn)定性與方便性這兩個(gè)方面著手。培訓(xùn)頻率越高的情況下，培訓(xùn)模式越穩(wěn)定，培訓(xùn)效果越好，比如由內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)不固定講師變成固定同一個(gè)講師，減少需要員工適應(yīng)的情況，由網(wǎng)絡(luò)線上直播不定時(shí)培訓(xùn)變成固定培訓(xùn)時(shí)間段，減少員工的不便等。反之，企業(yè)培訓(xùn)頻率越低，或者是不定期培訓(xùn)，培訓(xùn)模式的優(yōu)化則更應(yīng)考慮靈活性和機(jī)動(dòng)性，因?yàn)轭l率低，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)每一次培訓(xùn)的效果，比如由單一培訓(xùn)模式變成多種培訓(xùn)模式相結(jié)合等。圖3-6企業(yè)組織開(kāi)展培訓(xùn)的頻率（二）企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容從企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)看，學(xué)歷教育占8.21%，工作技能占84.33%，行業(yè)知識(shí)占53.75%，管理能力占41.79%，其他占2.24%（見(jiàn)圖3-7）。筆者分析，從安排培訓(xùn)內(nèi)容的角度考慮培訓(xùn)模式的優(yōu)化，主要是要提高培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)模式相關(guān)聯(lián)的程度，兩者之間應(yīng)當(dāng)高度適用，不同的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于培訓(xùn)模式有不同的適用傾向，比如行業(yè)知識(shí)更適合內(nèi)訓(xùn)，學(xué)歷教育適更合外訓(xùn)，管理能力兩者皆可等；再比如學(xué)歷教育更適合理論型培訓(xùn)模式，工作技能更適合實(shí)踐型培訓(xùn)模式，管理能力兩者皆適合等。圖3-7企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容（三）企業(yè)的培訓(xùn)模式及其實(shí)施效果從企業(yè)的培訓(xùn)模式來(lái)看，大多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)模式都不止一種，其中，內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)占61.19%，聘請(qǐng)外部講師內(nèi)訓(xùn)占32.84%，內(nèi)部傳幫帶教（導(dǎo)師制）占25.37%，專(zhuān)題研討會(huì)占19.4%，管理者日常輔導(dǎo)占45.52%，外派學(xué)習(xí)占8.21%，外部標(biāo)桿游學(xué)占2.24%，網(wǎng)絡(luò)線上直播（或錄播）培訓(xùn)占6.72%，其他占1.49%（見(jiàn)圖3-8）。從企業(yè)培訓(xùn)模式的實(shí)施效果來(lái)看，認(rèn)為其企業(yè)培訓(xùn)模式的實(shí)施效果不錯(cuò)的占82.61%，認(rèn)為無(wú)明顯效果的占7.25%，不了解的占10.14%（見(jiàn)圖3-9）。其中認(rèn)為效果不錯(cuò)的觀點(diǎn)有：培訓(xùn)時(shí)跟培訓(xùn)后員工的反應(yīng)積極、滿(mǎn)意程度高；對(duì)員工實(shí)際工作幫助較大；后期反饋，員工相應(yīng)的工作指標(biāo)有所提升，比如績(jī)效、工作能力評(píng)估；培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)所采用的培訓(xùn)模式，更有利于學(xué)習(xí)和吸收知識(shí)；培訓(xùn)過(guò)程較為順利等?？傮w來(lái)說(shuō)，大多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)模式的實(shí)施效果都呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。筆者分析，從培訓(xùn)模式本身來(lái)考慮優(yōu)化，一個(gè)方面是從選擇和確定培訓(xùn)模式時(shí)來(lái)考慮，選擇時(shí)要根據(jù)員工的特點(diǎn)，比如員工的學(xué)習(xí)能力、工作安排、崗位性質(zhì)等來(lái)確定合適的模式；另一個(gè)方面要從培訓(xùn)模式的種類(lèi)來(lái)考慮，根據(jù)企業(yè)需要，一般采用一種或多種培訓(xùn)模式，結(jié)合上述數(shù)據(jù)，筆者合理認(rèn)為，采用多種培訓(xùn)模式相結(jié)合更有利于保障培訓(xùn)效果，更能從多方面滿(mǎn)足企業(yè)和員工的培訓(xùn)需求，因此，從該角度來(lái)考慮培訓(xùn)模式的優(yōu)化，在符合企業(yè)現(xiàn)狀和需求的基礎(chǔ)上，考慮多樣化。圖3-8企業(yè)培訓(xùn)模式圖3-9企業(yè)培訓(xùn)模式實(shí)施效果（四）企業(yè)對(duì)實(shí)行培訓(xùn)的保障措施在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，這是一道觀點(diǎn)分析題，回收答卷為132份，有效回答為95份，其中有86份答卷顯示，其所在企業(yè)為對(duì)培訓(xùn)采取任何保障措施；有6份答卷顯示，其企業(yè)偶有安排專(zhuān)人對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤反饋；有3份答卷顯示，其企業(yè)有相關(guān)技術(shù)保障措施。筆者分析，大多數(shù)中小企業(yè)未能重視實(shí)行相關(guān)保障措施，使培訓(xùn)的進(jìn)行置于風(fēng)險(xiǎn)之中，稍有不慎，將對(duì)培訓(xùn)效果造成重大影響。3.2.3員工對(duì)培訓(xùn)模式的傾向(一)傾向調(diào)查從培訓(xùn)直接面對(duì)面進(jìn)行這一角度來(lái)劃分，企業(yè)培訓(xùn)模式可分為線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)，線下培訓(xùn)又可以細(xì)分為內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)、聘請(qǐng)外部講師內(nèi)訓(xùn)、內(nèi)部傳幫帶教（導(dǎo)師制）、專(zhuān)題研討會(huì)、管理者日常輔導(dǎo)、外派學(xué)習(xí)、外部標(biāo)桿游學(xué)七種，線上培訓(xùn)則有直播或錄播兩種不同形式。據(jù)調(diào)查，中小企業(yè)員工中，選擇內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)的占43.48%，選擇聘請(qǐng)外部講師內(nèi)訓(xùn)的占29.71%，選擇內(nèi)部傳幫帶教（導(dǎo)師制）的占23.19%，選擇專(zhuān)題研討會(huì)的占20.29%，選擇管理者日常輔導(dǎo)的占35.51%，選擇外派學(xué)習(xí)的占18.12%，選擇外部標(biāo)桿游學(xué)的占7.25%，選擇網(wǎng)絡(luò)線上直播（或錄播）培訓(xùn)的占10.14%（見(jiàn)圖3-10）?？傮w上說(shuō)，大多數(shù)中小企業(yè)員工傾向于選擇線下培訓(xùn)模式。結(jié)合中小企業(yè)所處行業(yè)以及員工隊(duì)伍的特點(diǎn)，筆者分析，這些中小企業(yè)大多數(shù)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工隊(duì)伍呈現(xiàn)出大齡化、操作化的特點(diǎn)，相對(duì)于線上培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，線下培訓(xùn)屬于較為傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，考慮到該些員工對(duì)新型培訓(xùn)模式的接受能力來(lái)說(shuō)，相對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式顯然更符合他們的培訓(xùn)模式選擇傾向。同樣地，在選擇線下培訓(xùn)的員工中，認(rèn)為選擇該種培訓(xùn)模式更適合自身的學(xué)習(xí)方式的占54.35%，認(rèn)為選擇該種培訓(xùn)模式對(duì)自身的培訓(xùn)效果更佳的占41.3%（見(jiàn)圖3-10），因此可合理判斷，相對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式更適合他們。從員工對(duì)培訓(xùn)模式的傾向的角度來(lái)分析培訓(xùn)模式的優(yōu)化，應(yīng)充分考慮員工的意見(jiàn)及員工自身的情況，基于員工需求進(jìn)行優(yōu)化。（a）(b)圖3-10員工培訓(xùn)模式選擇傾向及傾向理由（二）需求調(diào)查企業(yè)通常會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，但是企業(yè)針對(duì)培訓(xùn)模式的需求調(diào)查較少。數(shù)據(jù)顯示，在中小企業(yè)中，企業(yè)一直有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)模式選擇的需求調(diào)查的僅占4.35%，偶爾有進(jìn)行的占26.81%，經(jīng)常沒(méi)有進(jìn)行的占34.06%，一直沒(méi)有進(jìn)行的占34.78%（見(jiàn)圖3-11）。結(jié)合上述數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，企業(yè)在選擇和培訓(xùn)模式時(shí)，充分考慮員工的選擇需求會(huì)更有利于提高培訓(xùn)效果，但大多數(shù)中小企業(yè)還未能做到這一點(diǎn)。圖3-11中小企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)模式選擇需求調(diào)查情況4廣東省清遠(yuǎn)市中小企業(yè)培訓(xùn)模式分析4.1現(xiàn)有模式具有的優(yōu)勢(shì)分析從數(shù)據(jù)分析得知，目前清遠(yuǎn)市中小企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)模式對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)都有一定的優(yōu)勢(shì)，具體從以下方面得以看出：（一）與培訓(xùn)內(nèi)容高度關(guān)聯(lián)。大多數(shù)中小企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)制定的培訓(xùn)內(nèi)容選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)模式，并且能夠按照培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)模式進(jìn)行完善，體現(xiàn)了兩者之間的高度適用性，使得員工在培訓(xùn)中能夠更好地吸收培訓(xùn)內(nèi)容，適應(yīng)企業(yè)的培訓(xùn)模式，提高員工培訓(xùn)效果，提升員工能力和素質(zhì)水平，為企業(yè)的發(fā)展注入力量。（二）與培訓(xùn)頻率高度配合。筆者分析，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)頻率越高，進(jìn)行培訓(xùn)與員工日常工作的互相影響程度就越高，反之，企業(yè)培訓(xùn)頻率越低，或者是不定期培訓(xùn)，互相影響程度則越低。大多數(shù)中小企業(yè)都能夠按照企業(yè)擬開(kāi)展培訓(xùn)的頻率來(lái)選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)模式。在培訓(xùn)頻率越高的情況下，選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)模式時(shí)更注重穩(wěn)定性，有利于保障培訓(xùn)效果并平衡日常工作；在培訓(xùn)頻率較低或不定的情況下，則更注重靈活性，可根據(jù)培訓(xùn)反饋，具體選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)模式，有利于豐富培訓(xùn)模式的形式，調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)積極性。（三）使實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程更為順利。大多數(shù)中小企業(yè)都能采用與企業(yè)情況較為符合的培訓(xùn)模式，使得員工在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)不易產(chǎn)生問(wèn)題，學(xué)習(xí)效果較好。合適的培訓(xùn)模式使得培訓(xùn)的各項(xiàng)要素都較為穩(wěn)定，影響培訓(xùn)進(jìn)行的不可抗因素較少，培訓(xùn)過(guò)程較為順利，可保障培訓(xùn)效果。4.2現(xiàn)有模式存在問(wèn)題及原因分析根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)可以得出，大多數(shù)中小企業(yè)員工對(duì)其企業(yè)的培訓(xùn)模式是較為滿(mǎn)意的，但也有反饋指出以下兩個(gè)問(wèn)題：（一）針對(duì)培訓(xùn)模式的個(gè)體需求調(diào)查不足。大多數(shù)中小企業(yè)都能夠根據(jù)員工隊(duì)伍的特點(diǎn)選擇和設(shè)計(jì)適合的培訓(xùn)模式，數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)所采用的培訓(xùn)模式與員工對(duì)培訓(xùn)模式的選擇傾向也基本符合。但大多數(shù)中小企業(yè)都沒(méi)有就員工對(duì)培訓(xùn)模式的個(gè)體需求進(jìn)行調(diào)查，僅根據(jù)員工隊(duì)伍的總體特點(diǎn)選擇培訓(xùn)模式，大概率會(huì)忽視員工隊(duì)伍中那優(yōu)于或低于總體情況的部分，導(dǎo)致這一部分的員工沒(méi)辦法在最適合的培訓(xùn)模式下接受培訓(xùn)，也沒(méi)辦法獲取最優(yōu)的培訓(xùn)效果。筆者分析，直接原因在于中小企業(yè)對(duì)員工關(guān)于培訓(xùn)模式的需求不夠重視，在考慮培訓(xùn)模式時(shí)存在思維漏洞；結(jié)合相關(guān)研究，筆者探討導(dǎo)致這一問(wèn)題的根本原因在于，企業(yè)對(duì)員工個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的考慮不夠全面，對(duì)員工個(gè)人的具體考量不夠細(xì)化，未能正視員工的選擇需求。（二）針對(duì)實(shí)行培訓(xùn)模式的保障力度不足。大多數(shù)中小企業(yè)都未對(duì)本企業(yè)實(shí)行的培訓(xùn)模式制定任何保障措施，導(dǎo)致培訓(xùn)時(shí)講師不到位、員工不積極、設(shè)備不完善、反饋不及時(shí)等情況偶有出現(xiàn)。結(jié)合相關(guān)研究，筆者認(rèn)為，導(dǎo)致這一問(wèn)題的原因在于企業(yè)高層對(duì)實(shí)施保障措施的重視度不足，沒(méi)有安排專(zhuān)人對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤反饋，培訓(xùn)中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，相應(yīng)的技術(shù)、人員、設(shè)備保障未能到位的情況偶有發(fā)生，增加了弱化培訓(xùn)效果的風(fēng)險(xiǎn)。5總結(jié)與建議5.1清遠(yuǎn)市中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀及特點(diǎn)清遠(yuǎn)市中小企業(yè)大多數(shù)為勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工隊(duì)伍呈現(xiàn)出大齡化、操作化的特點(diǎn)，這些中小企業(yè)所實(shí)行的培訓(xùn)模式呈現(xiàn)出以多種傳統(tǒng)線下面授模式為主，偶有配以新型網(wǎng)絡(luò)線上培訓(xùn)模式的特點(diǎn)。總體上說(shuō)，中小企業(yè)所實(shí)行的培訓(xùn)模式與員工對(duì)培訓(xùn)模式的選擇傾向基本符合，但中小企業(yè)未能對(duì)員工個(gè)體需求和培訓(xùn)機(jī)制保障引起足夠重視。5.2培訓(xùn)模式優(yōu)化途徑分析5.2.1完善個(gè)體需求分析【案例1】西門(mén)子公司是德國(guó)一家著名的電子產(chǎn)品公司。高效的人才培訓(xùn)被認(rèn)為是西門(mén)子成功的關(guān)鍵之一，在人才培訓(xùn)方面，西門(mén)子創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系，其成功之道之一在于重視員工參與。西門(mén)子的員工培訓(xùn)常抓不懈，而且注意將培訓(xùn)與員工個(gè)人發(fā)展相聯(lián)系，使員工積極主動(dòng)地參與進(jìn)來(lái)。西門(mén)子的人力資源管理部門(mén)通過(guò)“與員工的談話”來(lái)了解員工的愿望，結(jié)合公司的需要，經(jīng)過(guò)客觀分析，認(rèn)真制定每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向，并會(huì)同員工一起擬定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。培訓(xùn)工作與員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合，能夠使員工意識(shí)到培訓(xùn)是與自己的未來(lái)發(fā)展息息相關(guān)的，大大提高了培訓(xùn)的效果，實(shí)現(xiàn)了公司和員工的共同發(fā)展。結(jié)合案例1可知，選擇培訓(xùn)模式時(shí)考慮員工需求是十分必要的。員工對(duì)培訓(xùn)模式的選擇需求是員工為滿(mǎn)足自身成長(zhǎng)提高的需要，根據(jù)自身的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)偏好等情況，在選擇培訓(xùn)模式時(shí)產(chǎn)生的一種需求。這種需求與企業(yè)根據(jù)組織需求、員工隊(duì)伍特點(diǎn)而產(chǎn)生對(duì)培訓(xùn)模式的選擇需求是不同源的，這是一種員工個(gè)性化的需求。根據(jù)上述數(shù)據(jù)可知，清遠(yuǎn)市大多數(shù)中小企業(yè)都未能對(duì)員工選擇培訓(xùn)模式的需求進(jìn)行調(diào)查，企業(yè)的需求調(diào)查未能覆蓋到員工層面，僅根據(jù)員工隊(duì)伍的總體特點(diǎn)選擇培訓(xùn)模式，容易忽視員工隊(duì)伍中的特殊情況，導(dǎo)致這一部分的員工沒(méi)辦法在最適合的培訓(xùn)模式下接受培訓(xùn)，也沒(méi)辦法獲取最優(yōu)的培訓(xùn)效果，同樣地，也容易由于對(duì)員工隊(duì)伍特點(diǎn)把握不準(zhǔn)而選擇失誤?？梢?jiàn)，對(duì)員工進(jìn)行需求調(diào)查時(shí)是十分必要的。筆者認(rèn)為，可從以下兩方面進(jìn)行分析：（一）分析員工的認(rèn)知能力。認(rèn)知能力是影響員工培訓(xùn)效果的最直接因素，影響著員工學(xué)習(xí)和吸收培訓(xùn)內(nèi)容的程度。根據(jù)員工認(rèn)知能力的高低，來(lái)選擇培訓(xùn)模式。員工總體水平較高的情況下，線下可實(shí)行大課堂面授模式，或者線上直播或錄播教學(xué)，針對(duì)水平較低的部分員工，可開(kāi)展小班教學(xué)或采用傳幫帶教制教學(xué)，即導(dǎo)師制。對(duì)員工的能力和水平進(jìn)行評(píng)估，這是從企業(yè)的角度對(duì)員工培訓(xùn)的客觀需求進(jìn)行調(diào)查，對(duì)優(yōu)化培訓(xùn)模式是至關(guān)重要的。（二）分析員工的需求傾向。需求傾向是員工出于主觀需求，在選擇培訓(xùn)模式時(shí)所體現(xiàn)出來(lái)的一種傾向。當(dāng)企業(yè)所采用的培訓(xùn)模式與員工的需求傾向大致符合時(shí)，員工的培訓(xùn)積極性將被大程度地調(diào)動(dòng)，能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，提升培訓(xùn)的效果。據(jù)上述數(shù)據(jù)得知，清遠(yuǎn)市大多數(shù)中小企業(yè)所實(shí)行的培訓(xùn)模式與員工的需求傾向是基本符合的，體現(xiàn)出這些企業(yè)對(duì)本企業(yè)員工隊(duì)伍的特點(diǎn)把握的比較準(zhǔn)確，但并不能排除把握不準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)，因此，進(jìn)行員工需求傾向分析仍是十分必要且重要的。5.2.2加強(qiáng)實(shí)施保障力度【案例2】大通曼哈頓老總裁曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的實(shí)力是一定要讓人才隊(duì)伍超前于事業(yè)發(fā)展。”大通曼哈頓銀行在培訓(xùn)上有著豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。其重視培訓(xùn)、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對(duì)教育費(fèi)用的重金投入上，其平均每年對(duì)教育經(jīng)費(fèi)的支付就達(dá)5000萬(wàn)美元。并且，大通曼哈頓銀行設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職人員，他們的人事管理部門(mén)下屬的1~5個(gè)培訓(xùn)處都有足夠的人員抓培訓(xùn)工作，其人員的主要任務(wù)包括為領(lǐng)導(dǎo)提供員工教育的有關(guān)信息、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信息交流等等。保障措施是確保培訓(xùn)順利進(jìn)行、維持培訓(xùn)模式穩(wěn)定的重要舉措，是影響培訓(xùn)效果的重要因素。結(jié)合案例2，筆者認(rèn)為，加強(qiáng)保障力度，可從以下兩方面進(jìn)行考慮：（一）組織保障。首先，企業(yè)要對(duì)實(shí)行保障措施有足夠的重視，從觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，能夠充分認(rèn)識(shí)到保障力度影響著培訓(xùn)程度。其次，在實(shí)際行動(dòng)中，各項(xiàng)保障措施要切實(shí)到位，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身現(xiàn)狀，合理進(jìn)行資源配置，合理分配資金、技術(shù)、人員等各項(xiàng)要素保障，確實(shí)做到后顧無(wú)憂。（二）專(zhuān)員保障。培訓(xùn)前，安排專(zhuān)員確保相關(guān)人員、設(shè)備、技術(shù)及時(shí)到位，可保證培訓(xùn)順利開(kāi)展；培訓(xùn)時(shí)，安排專(zhuān)員觀察員工的培訓(xùn)狀況、培訓(xùn)積極性，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，可保證培訓(xùn)順利進(jìn)行；培訓(xùn)后，安排專(zhuān)員實(shí)時(shí)反饋培訓(xùn)情況，了解員工對(duì)培訓(xùn)模式的看法和接受度，有利于培訓(xùn)模式的優(yōu)化。可見(jiàn)，設(shè)置專(zhuān)員進(jìn)行跟蹤反饋是確有必要的。5.2.3結(jié)合實(shí)行多種模式【案例3】沃爾瑪是世界5000強(qiáng)企業(yè)之首的零售業(yè)“巨無(wú)霸”，其成功的原因有很多，最關(guān)鍵的在于始終將員工視為最大的財(cái)富，注重對(duì)員工的培訓(xùn)與提升。其中在培訓(xùn)模式上，沃爾瑪采用了經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)相結(jié)合的模式，以經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)為主，配以其獨(dú)創(chuàng)的交叉培訓(xùn)。結(jié)合采用這兩種培訓(xùn)模式，沃爾瑪?shù)膯T工發(fā)展成為沃爾瑪可貴的人才，對(duì)沃爾瑪?shù)陌l(fā)展起著重要的作用。結(jié)合案例3，筆者合理分析，多種培訓(xùn)模式相結(jié)合更有利于提高培訓(xùn)效果。企業(yè)的員工隊(duì)伍一般由各種各樣不同的員工組成，實(shí)行完全符合員工隊(duì)伍特點(diǎn)的培訓(xùn)模式的可能性是極小的，但是采用多種培訓(xùn)模式相結(jié)合則能夠增加這種可能性。筆者認(rèn)為，可從以下兩方面來(lái)考慮結(jié)合的方式：（一）線下面授與線上培訓(xùn)相結(jié)合。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于大齡化、接受新技術(shù)能力較低的員工隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，采用傳統(tǒng)的線下面授培訓(xùn)模式會(huì)更適合他們的學(xué)習(xí)方式和吸收能力；對(duì)于年輕化、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，采用線上培訓(xùn)既可以節(jié)省人力又可以節(jié)省時(shí)間。同時(shí)，還可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行具體調(diào)整，實(shí)操技能一般采用傳統(tǒng)面授模式，理論知識(shí)則可考慮采用線上培訓(xùn)。（二）內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)訓(xùn)這種模式已經(jīng)能夠滿(mǎn)足大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，但考慮到需要精益求精、提高培訓(xùn)程度的情況下，增加外訓(xùn)，能夠擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋面，從多方面保證培訓(xùn)效果。5.2.4關(guān)聯(lián)各項(xiàng)培訓(xùn)要素結(jié)合上述數(shù)據(jù)分析，各項(xiàng)培訓(xùn)要素之間都是有聯(lián)系的，關(guān)注它們之間的關(guān)聯(lián)度有利于保證培訓(xùn)效果。以培訓(xùn)模式與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)頻率的關(guān)系為例：培訓(xùn)模式與培訓(xùn)內(nèi)容高度適用時(shí)，員工在培訓(xùn)中能夠更好地吸收培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)，能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的培訓(xùn)模式；根據(jù)培訓(xùn)頻率的高低，采用不同的培訓(xùn)模式，在培訓(xùn)頻率越高的情況下，選擇培訓(xùn)模式時(shí)更注重穩(wěn)定性，有利于保障培訓(xùn)效果并平衡日常工作，在培訓(xùn)頻率較低或不定的情況下，更注重靈活性，根據(jù)培訓(xùn)反饋具體選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)模式，有利于豐富培訓(xùn)模式的形式，調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)積極性。培訓(xùn)模式與培訓(xùn)頻率高度配合時(shí)，更能夠充分發(fā)揮培訓(xùn)模式本身的作用。5.3研究結(jié)論本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法，以清遠(yuǎn)市部分中小企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查總結(jié)得出這些中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀和特點(diǎn)為：大多數(shù)為勞動(dòng)密集型企業(yè)；員工隊(duì)伍呈現(xiàn)出大齡化、操作化的特點(diǎn)；所實(shí)行的培訓(xùn)模式呈現(xiàn)出以多種傳統(tǒng)線下面授模式為主，偶有配以新型網(wǎng)絡(luò)線上培訓(xùn)模式的特點(diǎn)。總體上說(shuō)，中小企業(yè)所實(shí)行的培訓(xùn)模式與員工對(duì)培訓(xùn)模式的選擇傾向基本符合，但存在以下兩個(gè)問(wèn)題：一是未能充分重視員工個(gè)體需求調(diào)查；二是未能充分重視實(shí)行保障措施。結(jié)合相關(guān)研究和調(diào)查數(shù)據(jù)分析，本文針對(duì)中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，對(duì)于其培訓(xùn)模式的優(yōu)化，提出以下四個(gè)方面的優(yōu)化途徑：一是完善個(gè)體需求分析；二是加強(qiáng)實(shí)施保障力度；三是結(jié)合實(shí)行多種模式；四是關(guān)聯(lián)各項(xiàng)培訓(xùn)要素。5.4研究的不足之處以及改進(jìn)方向在進(jìn)行研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)有以下不足之處：（一）企業(yè)行業(yè)的覆蓋面不夠廣。清遠(yuǎn)市大多數(shù)中小企業(yè)均為勞動(dòng)密集型企業(yè)，本研究未涉及其他密集型企業(yè)，例如技術(shù)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)等。（二）員工隊(duì)伍的覆蓋層不夠廣。本研究中所調(diào)查的員工隊(duì)伍呈現(xiàn)出大齡化的特點(diǎn)，對(duì)于年輕化的員工隊(duì)伍的調(diào)查比較欠缺。（三）調(diào)查方法較為單一。本文采用線上問(wèn)卷調(diào)查，在統(tǒng)計(jì)結(jié)果方面會(huì)比較方便，但由于并非線下與調(diào)查對(duì)象面對(duì)面交流，結(jié)果可能不夠直觀，調(diào)查數(shù)據(jù)有效性不可控，可能存在一定誤差。另外，問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)可能也不夠全面，限于筆者的學(xué)識(shí)能力，本文中的部分分析和論證也不夠精細(xì)，希望在日后的研究中能夠加以改進(jìn)，敬請(qǐng)見(jiàn)諒。在未來(lái)的調(diào)查研究中，應(yīng)考慮多種研究方法相結(jié)合的方式，擴(kuò)大調(diào)查對(duì)象的覆蓋層面，使調(diào)查結(jié)果更為直觀、精確，同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀研究，信息檢索和篩選能力、闡述和分析能力等都有待在日后進(jìn)一步加強(qiáng)。參考文獻(xiàn)[1]任旭.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下中小企業(yè)新生代農(nóng)民工培訓(xùn)研究[D].陜西:陜西科技大學(xué),2018.[2]劉娜.我國(guó)中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)研究[D].山西:山西大學(xué),2015.[3]徐彬.安徽省中小企業(yè)人