甘肅省隴南市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某汽車生產(chǎn)廠家，在某客戶投訴汽車制動問題后，檢測發(fā)現(xiàn)某批次汽車輪轂存在質量缺陷需要更換，決定全部召回使用該批汽車輪轂的汽車，以防止意外的發(fā)生。同時，該汽車生產(chǎn)廠家認真反思事故發(fā)生的原因，投入資金對輪轂檢測設備進行了更新，并對車間有關人員進行了操作培訓。發(fā)生的召回成本屬于（）。

A.內(nèi)部損失成本B.外部損失成本C.預防成本D.鑒定成本

2.某公司采用增量預算的編制方法對2012年的預算數(shù)據(jù)進行編制，該公司應使用（）或者實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內(nèi)容。

A.2011年的信息B.2012年的信息C.2011年及以前年度的預算信息D.2012年及以后年度的預算信息

3.四川長虹公司董事長倪潤峰提出，長虹要“以振興民族工業(yè)為己任，創(chuàng)世界名牌”，這是確定企業(yè)的（）。

A.使命B.戰(zhàn)略C.廠規(guī)D.文化

4.甲公司是國內(nèi)一家大型品牌折扣連鎖賣場，經(jīng)過13年發(fā)展，甲公司在北京已經(jīng)擁有8家實體門店，近兩年，隨著更多消費者的“屏幕轉移”，開始利用碎片化時間在手機等移動設備上進行購物，甲公司也抓住這一消費行為的變化，啟動了對全渠道零售的戰(zhàn)略布局。為此甲公司集中各部門的經(jīng)營骨干組成項目小組對該方案進行評估。項目小組在評估時主要關注了該方案的收益、風險，以及企業(yè)目前和未來可能的資源。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進行戰(zhàn)略方案評估時主要依據(jù)的標準是()。A.可行性標準B.盈利性標準C.適宜性標準D.可接受性標準

5.從內(nèi)部控制角度來看，下列表述中涉及企業(yè)財務風險的是（）。

A.企業(yè)目前使用的生產(chǎn)線設備屬于業(yè)內(nèi)早已淘汰的型號

B.企業(yè)員工只關注個人福利變化，對企業(yè)發(fā)展漠不關心

C.企業(yè)編制的下一年度預算與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境嚴重脫節(jié)

D.企業(yè)為壓縮成本未按環(huán)保要求安裝空氣凈化設備

6.下列關于資本再調配的表述中，正確的是（）。A.A.發(fā)展穩(wěn)健的公司不會進行債務重組

B.公司分拆應維持公司原有的所有權結構

C.上市公司私有化會提高由于所有權和經(jīng)營權分離產(chǎn)生的代理成本

D.對陷入財務困難公司的債務重組方案不需要考慮普通股股東的利益公司戰(zhàn)略與風險管理試題卷第3頁(共12頁)

7.下列關于及時生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)的表述中，正確的是（）。A.JIT要求企業(yè)為防止發(fā)生配送延遲的情況儲備材料和部件

B.JIT使企業(yè)生產(chǎn)對供應商的依賴性降低

C.JIT可用于服務型企業(yè)和制造型企業(yè)

D.JIT與企業(yè)的采購策略并不相關

8.

第

4

題

董事會中大部分成員應當是（）。

9.下列各項關于應對風險的措施中，屬于風險轉移的是()。

A.甲公司是一家稀有資源開發(fā)企業(yè)。按照國際慣例，甲公司每年向礦區(qū)所在地政府預付一定金額的塌陷補償費

B.乙公司是一家股票上市的商品零售企業(yè)。為了籌建更多商場，擴大市場占有率，乙公司要求母公司為其金額為5億元的中長期貸款提供擔保

C.丙公司是一家區(qū)域性奶制品生產(chǎn)企業(yè)。為了推廣高端乳酸菌飲料產(chǎn)品，丙公司決定按照“買一送一”的政策對乳酸菌飲料新產(chǎn)品和傳統(tǒng)水果味酸奶產(chǎn)品進行捆綁銷售

D.丁公司是一家規(guī)模較小的唱片制作企業(yè)。為了保護唱片版權，丁公司與其網(wǎng)絡商場簽訂合作協(xié)議，由該網(wǎng)絡商場每年支付固定版權費用，商場會員即可無限次下載收到版權保護的丁公司制作的唱片音樂

10.當企業(yè)目前的投資資本回報率大于資本成本，但是銷售增長率小于可持續(xù)增長率時，對企業(yè)財務戰(zhàn)略選擇中正確的是（）。

A.首選戰(zhàn)略是用剩余的現(xiàn)金加速增長

B.首選戰(zhàn)略是將剩余的現(xiàn)金分配

C.首選戰(zhàn)略是將企業(yè)重組

D.首選戰(zhàn)略是提高投資資本回報率

11.甲銀行在某地新建分行的戰(zhàn)略是，先主攻小額商貸業(yè)務在當?shù)亓⒆?，再通過為小商戶理財，擴大存款業(yè)務。王某是該行小額商貸部的一名主管，為實施新建分行的戰(zhàn)略，首先抓住戰(zhàn)略實施中的一個重要變量——市場細分，組織信貸員對市場進行細分和選擇研究。因為他知道，只有在市場細分基礎上選擇確定了目標市場之后，才是下一步的()。

A.市場定位B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.產(chǎn)品推廣

12.下列各項中，屬于風險管理委員會職責的是()。A.組織協(xié)調全面風險管理日常工作

B.督導企業(yè)風險管理文化的培育

C.審議風險管理策略和重大風險管理解決方案

D.批準重大決策的風險評估報告

13.甲公司董事會對待風險的態(tài)度屬于風險厭惡。為有效管理公司的信用風險，甲公司管理層決定將其全部的應收款項以應收總金額的80%出售給乙公司，由乙公司向有關債務人收取款項，甲公司不再承擔有關債務人未能如期付款的風險。甲公司應對此項信用風險的策略屬于（）。

A.風險控制

B.風險轉移

C.風險承受

D.風險規(guī)避

14.公司戰(zhàn)略現(xiàn)代概念的屬性包括風險性、應變性和（）。

A.全局性B.長期性C.計劃性D.競爭性

15.長江公司的組織結構有利于企業(yè)內(nèi)部的控制，但對市場變化的反應較慢。則長江公司的縱向分工組織結構最有可能是（）

A.高長型組織結構B.扁平型組織結構C.戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構D.創(chuàng)業(yè)型組織結構

16.“雙匯”集團原是一家肉聯(lián)廠，主要從事生豬屠宰、冷藏業(yè)務，1992年開始發(fā)展豬肉的深加工業(yè)務——生產(chǎn)火腿腸和各類熟肉制品，1999年又涉足肉制品零售業(yè)務，在全國陸續(xù)設立1000家“雙匯”專賣店，向食品零售業(yè)務發(fā)展，則雙匯集團所采用的戰(zhàn)略的適用條件不包括（）。

A.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大

B.銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高

C.企業(yè)現(xiàn)有的銷售商的銷售成本較高

D.供應商數(shù)量較少而需求方競爭者眾多

17.某大型汽車零部件企業(yè)原先向上海大眾供應零部件，現(xiàn)在開始以自己的品牌生產(chǎn)商務用車，這屬于（）。

A.后向一體化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

18.組織結構是組織為實現(xiàn)共同目標而進行的各種分工和協(xié)調的系統(tǒng)。下列關于組織結構的表述中,不正確的有（）

A.組織結構的基本構成要素是分工與整合

B.不同產(chǎn)業(yè)、不同生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)結構不同

C.企業(yè)達到一定規(guī)模時，會進一步增加管理層次

D.企業(yè)組織內(nèi)部不同職能或事業(yè)部的數(shù)目越多，分工程度就越高

19.愛家公司是一家小型家電制造公司，該公司在制定公司未來三年發(fā)展規(guī)劃時，要求公司各部門經(jīng)理，積極向員工搜集意見，提交各部門的未來戰(zhàn)略發(fā)展方案。公司管理層在各部門戰(zhàn)略方案的基礎上加以協(xié)調和改進，提出甲公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃。通過以上信息判斷甲公司戰(zhàn)略形成的方法是（）

A.上下結合B.自上而下C.自下而上D.上下分離

20.解憂企業(yè)是一家小型咨詢公司其目的主要是為其成員的需要服務。企業(yè)是其員工的下屬，企業(yè)的生存也依賴于員工。根據(jù)以上信息可以判斷，A公司應該采取的企業(yè)文化類型是（）

A.人員導向型B.任務導向型C.角色導向型D.權力導向型

21.甲公司一直以來處在一個穩(wěn)定的環(huán)境中，試圖維持一個穩(wěn)定的經(jīng)營領域。但是隨著市場環(huán)境不斷發(fā)生變化，公司的結構機制需要更多的靈活性，同時還要具備從整體上把握環(huán)境變化的能力，從而能夠尋求和開發(fā)產(chǎn)品與市場機會。根據(jù)以上表述，甲公司適宜采取的組織戰(zhàn)略類型是（）。

A.防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.分析型戰(zhàn)略組織D.反應型戰(zhàn)略組織

22.下列各項中，適用于多數(shù)小型企業(yè)的標準組織結構模式的是（）。

A.創(chuàng)業(yè)型組織結構B.職能制組織結構C.事業(yè)部制組織結構D.矩陣制組織結構

23.下列關于戰(zhàn)略性業(yè)績計量特征的相關表述中，不正確的是（）。

A.它關注股東財富的增值

B.它有助于識別戰(zhàn)略成功的動因

C.它通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學習

D.它提供的獎勵基礎是基于某一年的業(yè)績

24.當管理層的作用是消極被動的，而變革的性質是革命性變革時，此時的變革是（）。

A.協(xié)調B.計劃C.接受D.迫使

25.下列關于德爾菲法的相關表述中，不正確的是（）。A.由于觀點是匿名的，因此更有可能表達出那些不受歡迎的看法

B.所有觀點有相同的權重，避免重要人物占主導地位的問題

C.專家不必一次聚集在某個地方，比較方便

D.不具有廣泛的代表性

26.轉基因食品(GeneticallyModifiedFoods.GMF)是利用現(xiàn)代分子生物技術，將某些生物的基因轉移到其他物種中去，改造生物的遺傳物質，使其在形狀、營養(yǎng)品質、消費品質等方面向人們所需要的目標轉變。以轉基因生物為直接食品或為原料加工生產(chǎn)的食品就是“轉基因食品”。美國政府對轉基因食品的政策比較寬松，而歐盟的管制則非常嚴格。甲公司為國內(nèi)上市的農(nóng)產(chǎn)品公司。甲公司正在研究在美國或歐盟國家直接投資生產(chǎn)轉基因食品。美國和歐盟關于轉基因食品的政策，屬于甲公司在PEST分析中應當考慮的（）。

A.政治和法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會和文化因素D.技術因素

27.某企業(yè)的產(chǎn)品處于市場份額和市場增長率的雙高階段，下列說法不正確的是（）。

A.需要再次投入大量現(xiàn)金

B.此時企業(yè)的整體現(xiàn)金凈流量比較低

C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標是爭取最大市場份額

D.標志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭

28.某企業(yè)幾乎壟斷了某種礦產(chǎn)品的國內(nèi)所有礦山開采權，并以此在市場上形成了較強的競爭優(yōu)勢，從形成核心競爭力的資源角度分析屬于()。

A.稀缺資源B.不可被模仿的資源C.不可替代的資源D.持久的資源

29.差異化戰(zhàn)略的主要優(yōu)勢在于（）。

A.能夠吸引品牌忠誠度高且對價格不敏感的顧客，從而獲得超過行業(yè)平均水平的收益

B.更易形成規(guī)模經(jīng)濟

C.集中于某一細分目標市場通過成本領先獲得競爭優(yōu)勢

D.集中于某一細分目標市場通過差異化獲得競爭優(yōu)勢

30.

第

11

題

在下列四個周期中，經(jīng)營風險最低的是（）。

二、多選題(20題)31.一個戰(zhàn)略是否成功要通過戰(zhàn)略目標的一些可衡量屬性來判斷，這些可衡量的戰(zhàn)略目標屬性稱為成功關鍵要素。識別成功關鍵要素的意義包括（）。

A.可以提醒管理層關注那些需要控制的事項

B.能夠保證管理層定期收到有關企業(yè)的關鍵信息

C.能夠用于將組織的業(yè)績進行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較

D.可以按照相同方式定期報告關鍵性業(yè)績指標

32.在采購與付款循環(huán)中，屬于不相容職務的有（）。

A.請購與審批B.詢價與確定供應商C.采購與驗收D.訂立合同與審核

33.下列關于企業(yè)業(yè)績衡量不同觀點的表述中，正確的有（）。

A.股東觀認為，應該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標

B.股東觀認為，應當采用基于會計的方法衡量業(yè)績

C.利益相關者觀認為，企業(yè)是為所有利益相關者的利益而存在的

D.利益相關者觀認為，應當采用基于市場的方法衡量業(yè)績

34.以下屬于獨立董事職責的有（）。

A.為企業(yè)的戰(zhàn)略成功做出貢獻

B.使執(zhí)行董事對已制定的決策和企業(yè)業(yè)績承擔責任

C.確保企業(yè)設有充分的內(nèi)部控制系統(tǒng)和風險管理系統(tǒng)

D.對董事會執(zhí)行成員管理的有關責任進行監(jiān)督

35.下列選項中屬于控制活動的（）

A.績效考評控制B.不相容職務分離控制C.運營分析控制D.預算控制

36.信息技術外包的主要優(yōu)點有（）。

A.外包服務供應商對不斷變化的技術有更好的了解

B.能進行最準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制，

C.專業(yè)外包供應商的服務提供商能夠提供更高標準和質量的服務

D.減輕了管理專業(yè)人員的負擔

37.甲公司是一家有色金屬冶煉企業(yè)。在投資建設新生產(chǎn)廠時，沒有按照國家規(guī)范建立廢水回收系統(tǒng)，導致廢水外泄，給周圍居民生活環(huán)境帶來很大影響，當?shù)丨h(huán)保部門介入調查，對甲公司實行了高額罰款。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司在此事件中面臨的風險包括()。

A.自然環(huán)境風險B.產(chǎn)業(yè)風險C.財務風險D.法律和合規(guī)風險

38.管理學界對投資者與經(jīng)理人員的矛盾有不少論述，具有代表性的模型有（）

A.威廉森的管理權限理論B.馬里斯的增長模型C.列昂惕夫模型D.鮑莫爾的銷售最大化模型

39.企業(yè)在確定職權和崗位分工過程中，應當體現(xiàn)不相容職務相互分離的要求，下列屬于不相容職務的有()。

A.可行性研究與決策審批B.決策審批與執(zhí)行C.執(zhí)行與監(jiān)督檢查D.采購申請與采購執(zhí)行

40.下列指標中，可以用來衡量企業(yè)產(chǎn)品市場地位的有（）。

A.銷售增長率B.市場擴大率C.市場占有率D.市場覆蓋率

41.下列關于審計委員會的說法中，正確的有（）。A.A.審計委員會的職能是監(jiān)督、評估和復核企業(yè)內(nèi)的其他部門和系統(tǒng)

B.審計委員會應每年至少與外聘及內(nèi)部審計師會面一次

C.審計委員會需要檢查對外報告規(guī)定的遵守情況

D.審計委員會的必要人員變更不需要向董事會報告

42.根據(jù)2013年修訂發(fā)布的COSO內(nèi)部控制框架，下列屬于控制環(huán)境要素應當堅持的原則的有()。

A.企業(yè)對誠信和道德價值觀做出承諾

B.企業(yè)根據(jù)其目標，使員工各自擔負起內(nèi)部控制的相關責任

C.企業(yè)制定足夠清晰的目標，以便識別和評估有關目標所涉及的風險

D.企業(yè)為用以支持目標實現(xiàn)的技術選擇并制定一般控制政策

43.某企業(yè)正在對消費者進行分析，下列關于消費者分析或市場細分的說法正確的有（）。

A.市場細分決策會間接影響營銷組合變量包括產(chǎn)品、價格、地點和促銷

B.了解消費動機有利于企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢

C.了解消費者未滿足的需求有利于增加市場份額

D.最常用的分析市場機會的方法是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模細分，同時市場也可以依據(jù)購買者的規(guī)模來進行細分

44.建龍集團在2018年年底完成對黑龍江伊春西林鋼鐵的收購，收購后建龍集團更換了西林鋼鐵的管理層，并計劃全面改變西林鋼鐵的經(jīng)營策略。2018年12月，建龍集團啟動2019年度預算編審工作，此時建龍集團要求西林鋼鐵采用的預算編制方法的優(yōu)點有（）。

A.有利于根據(jù)實際需要合理分配資金

B.增強員工的成本效益意識

C.鼓勵企業(yè)管理層和部門經(jīng)理根據(jù)環(huán)境變化進行創(chuàng)新

D.預算編制工作量較少

45.在協(xié)商未果的情況下，某汽車制造企業(yè)通過發(fā)行債券融資250萬元，銀行貸款600萬元，再加上自有資金150萬元共1000萬元強行收購一家鋼鐵廠，這種收購方式為（）。

A.非杠桿收購B.杠桿收購C.友善并購D.敵意并購

46.安欣公司是一家藥品外包裝制造企業(yè)。該產(chǎn)業(yè)進入門檻較高，除了廠房投資和生產(chǎn)流程需要取得國家監(jiān)管部門的資質認可之外，專有技術的擁有和原材料的供應也是決定能否進入該產(chǎn)業(yè)的關鍵因素。結合五種競爭力分析，以下關于該產(chǎn)業(yè)進入障礙說法正確的有（）。

A.該公司作為現(xiàn)有企業(yè)對于潛在進入者形成的進入障礙屬于結構性障礙

B.專有技術和原材料供應屬于現(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源的控制

C.具備國家監(jiān)管部門的資質認可構成現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢

D.專有技術和原材料供應構成行為性障礙

47.沁心公司是一家主要生產(chǎn)冰爽系列飲料的企業(yè)，其品牌在市場上的認可度非常高，而且沁心公司的銷售團隊非常優(yōu)秀且生產(chǎn)設備先進，該企業(yè)目前打算收購一家生產(chǎn)白酒的企業(yè)，收購了之后可以將自己的品牌用于該酒水，而且可以用自己的銷售團隊為新并購企業(yè)的產(chǎn)品進行銷售，并且可以平衡企業(yè)冬季生產(chǎn)和銷售不飽和的情況，由此可以看出該并購可以獲得的好處是（）。

A.營銷與銷售協(xié)同效應

B.經(jīng)營協(xié)同效應

C.財務協(xié)同效應

D.管理協(xié)同效應

48.企業(yè)應當根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，圍繞（）等對“信息與溝通”展開

A.反舞弊機制B.舉報投訴制度C.內(nèi)部和外部信息的收集D.信息技術平臺

49.下列選項中屬于構建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時，應考慮的因素的有（）

A.競爭優(yōu)勢B.及時性C.多樣性D.鏈接性

50.下列屬于權力與職權區(qū)別的有（）。

A.權力的影響力在各個方面，而職權沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下

B.受制權力的人不一定能夠接受這種權力，而職權一般能夠被下屬接受

C.權力來自各個方面，而職權包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)

D.權力很容易確定，而職權很難識別和標榜

三、簡答題(10題)51.(2010年)甲公司是－家物業(yè)管理服務企業(yè)。為了加強風險管理與內(nèi)部控制，甲公司制定了較為詳細的規(guī)范業(yè)務流程的工作程序。以下是甲公司現(xiàn)金出納的主要工作程序：

(1)出納人員辦理收款業(yè)務時先把收到的現(xiàn)金清點入庫，再給交款人開具收據(jù)，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財務專用章等收據(jù)要素要齊全。

(2)出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽字的收據(jù)匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。

(3)出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。

(4)出納人員對當天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內(nèi)容?？纱蛴{證記錄均預先連續(xù)編號。

(5)月度終了．出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額與會計記錄中的余額，編制銀行存款余額調節(jié)表，調節(jié)表交財務經(jīng)理審核簽字確認。

要求：

指出甲公司上述工作程序中涉及的三項控制活動，并簡要說明其所屬類別。

52.某汽車制造廠多年來一直專注生產(chǎn)轎車，但隨著汽車市場競爭日趨激烈，發(fā)展前景不容樂觀，公司管理層欲對今后的長遠發(fā)展制定戰(zhàn)略。然而公司內(nèi)部高層意見不統(tǒng)一。一派認為現(xiàn)在公司每年生產(chǎn)轎車所需的鋼材價格居高不下，而鋼材成本占整車成本的比重較高，應果斷進入鋼鐵行業(yè)以控制原材料成本；另一派認為盡管農(nóng)用拖拉機市場競爭也很激烈，而且生產(chǎn)轎車和生產(chǎn)農(nóng)用拖拉機面對的市場截然不同。但隨著國家支持“三農(nóng)”的各項優(yōu)惠政策的出臺，我國農(nóng)村對農(nóng)用拖拉機的需求很大，公司應該發(fā)揮在轎車生產(chǎn)中積累起來的優(yōu)勢和經(jīng)驗盡快進入這一領域。

要求：

(1)指出以上兩派觀點各自應采用什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略?

(2)指出以上兩種戰(zhàn)略的適宜情形。

(3)指出以上兩種戰(zhàn)略可能帶來的風險。

53.某國有企業(yè)倉庫保管員負責登記存貨明細賬，以便對倉庫中的所有存貨項目的驗收、發(fā)出、存儲進行永續(xù)記錄。當收到驗收部門送交的存貨和驗收單后，根據(jù)驗收單登記存貨領料單。平時，各車間或其它部門如果需要領取原材料，都可以填寫領料單，倉庫保管員根據(jù)領料單發(fā)出原材料。公司輔助材料的用量很少，因此領取輔助材料時，沒有要求使用領料單。各車間經(jīng)常有輔助材料剩余（根據(jù)每日特定工作購買而未全部消耗，但其實還可再為其他工作所用的），這些材料由車間自行保管，無須通知倉庫。如果倉庫保管員有時間，偶爾也會對存貨進行實地盤點。

要求：

您認為上述描述的內(nèi)部控制有什么弱點？并簡要說明該缺陷可能導致的弊端。

54.要求：

(1)試判斷并簡要闡釋本田公司的總體戰(zhàn)略。

(2)試說明本田公司是如何建立競爭優(yōu)勢的。

55.簡要說明企業(yè)的“意圖”、“使命”、“愿景”和“目標”之間的區(qū)別和聯(lián)系。

56.2000年開始，我國的保健品行業(yè)連續(xù)發(fā)生負面事件媒體連篇累犢的負面報道，讓保健品行業(yè)陷入“信任危機”，從而導致不少保健品企業(yè)崩盤，保健品迅速從巔峰跌人谷底。2001年、2002年保健品行業(yè)銷售額持續(xù)下降。但是到2003年3月后，銷售額回升，保健品行業(yè)銷售額在短期內(nèi)急速攀升，保健品行業(yè)開始復蘇。2003年，全國保健品銷售額比2002年增長50％左右，年度銷售額達到30億元。為規(guī)避不健康帶來的各種不利影響，人們求助于保健品，使保健品的開發(fā)和生產(chǎn)成為經(jīng)濟生活中的“熱點”。多層次的社會生活需要，為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業(yè)雙重壓力下的中年人逐步加入保健品消費行列之外，老年人、青少年也成了保健品消費的主力軍。我國衛(wèi)生部制定的《食品添加劑使用標準》(B276196)規(guī)定食品中不允許含過氧化氫(雙氧水)但某些生產(chǎn)規(guī)章又訂有保健食品的過氧化氫殘留標準。由于缺乏有關的行業(yè)管理和國家標準造成保健品行業(yè)目前假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、價格虛高等現(xiàn)象嚴重。保健品市場在過去的2年間，國外跨國公司一直鮮有涉足，市場被本土保健品企業(yè)牢牢占據(jù)，2003年在保健品行業(yè)陷入低潮之時，美國安利卻憑借獨特的銷售模式異軍突起，實現(xiàn)了年銷售額3億元的驚人業(yè)績，盡管安利的營銷模式頗有爭議。但不能否認，隨著跨國保健品公司進軍中國的步伐加快，國內(nèi)保健業(yè)面臨更大的市場競爭壓力。WT0給中國保健品企業(yè)帶來了世界級的競爭對手，面對13益加劇的市場競爭，很多保健品企業(yè)不斷更新技術和提高技術含量，開發(fā)出效果好、質量高、有特點的第三代保健品，使產(chǎn)品從低層次的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中走出來，轉向高層次的技術戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。要求：根據(jù)上述資料，對我國的保健品行業(yè)進行宏觀環(huán)境因素分析。

57.北京的火鍋店眾多，競爭相當激烈。來自四川的某火鍋城獨樹－幟，以高質量的服務在京城火鍋市場中占據(jù)了－席之地。該火鍋城的高質量服務體現(xiàn)在就餐前、就餐中和就餐后的各個環(huán)節(jié)當中。

就餐前當顧客在該火鍋城等待區(qū)等候時，大屏幕上不斷打出最新的座位信息，服務人員會立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆?jié){、檸檬水、薄荷水等飲料(均為無限量免費提供)，此外，顧客還可以在等候區(qū)打牌、下棋和免費上網(wǎng)沖浪，女士還可以享受免費修剪指甲，男士則可以享受免費擦皮鞋等服務。這樣，原本枯燥無味的等待時間就在吃喝玩樂中悄然而逝了。排隊等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之－。

就餐中的細節(jié)關懷，從點菜、上洗手間到結賬離開等各個環(huán)節(jié)，該火鍋城處處體現(xiàn)了對服務的重視和對顧客的關懷。

就餐后的小恩惠，－般的餐館吃完飯后只會送上－個果盤，但在該火鍋城，若顧客向服務員提出再給－個果盤的要求，服務員會面帶笑容地說“沒問題”，并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客。服務員有時候還會給顧客奉送1—2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢。但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動，在顧客心里種下“下次還來”和“告訴朋友”的種子。

正是通過以上高質量服務，該火鍋城樹立了其服務差異化的品牌，顧客回頭率很高?，F(xiàn)在，顧客想在該火鍋城吃－頓晚飯，要提前2—3天訂座；若需要包廂，則訂座時間甚至要提前2周。

要求：簡述采取該種戰(zhàn)略應具備的條件。

58.分析江康公司業(yè)務拓展所屬的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略途徑的具體類型。

59.判斷S公司與A公司所結成的戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型并分析其結成的主要動因

60.(1)如果該部門經(jīng)理的獎金以投資回報率(ROI)為基礎，那么這位部門經(jīng)理是否會接受一個資本投入100000元人民幣、產(chǎn)出利潤30000元人民幣的項目?為什么?簡要說明理由。

(2)如果該部門經(jīng)理的獎金以剩余收益(RI)為基礎，那么這位部門經(jīng)理是否會接受一個與上述第一問相同的資本投入和產(chǎn)出利潤的項目?并簡要說明理由。

四、綜合題(3題)61.資料一：沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8800家商場，下設53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。

沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前沃爾瑪已經(jīng)在全國共101個城市開設了189家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場224家、山姆會員商店6家，社區(qū)店4家，同時擁有好又多35%的股權和好又多104家門店。沃爾瑪至今在華創(chuàng)造了超過106500個就業(yè)機會。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進人中國就積極開展社區(qū)服務和慈善公益活動。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，并把環(huán)保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個環(huán)節(jié)，同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪環(huán)保360計劃的一部分，共同致力于中國的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。

與在世界其他地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，始終為顧客提供優(yōu)質廉價、品種齊全的商品和友善的服務。沃爾瑪在中國每開設一家商場，均會為當?shù)匾胂冗M的零售技術及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時，幫助提高當?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務質量，從而促進當?shù)亟?jīng)濟的共同繁榮。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，提供更多的就業(yè)機會，支持當?shù)刂圃鞓I(yè)，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。目前，沃爾瑪中國銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達到95%以上，與近2萬家供應商建立了合作關系。沃爾瑪一貫視供應商為合作伙伴，與供應商共同發(fā)展。2008年，在由上海商情一供應商滿意度測評辦公室中心發(fā)布的((2008供應商滿意度調查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度最高指標，連續(xù)第五年被供應商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場”。

2007年7月11日在美國《財富》雜志公布的2007年度世界500強企業(yè)排行榜中，美國零售大王沃爾瑪公司卷土重來，以3511．39億美元的年營業(yè)收入超過埃克森美孚，再度躍居榜首。2008年7月9日在美國《財富》雜志公布的世界500強企業(yè)排行榜中，沃爾瑪公司依然穩(wěn)坐第一把交椅。

沃爾瑪堅持“給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”的宗旨，取得成功的關鍵在于商品物美價廉，對顧客的服務優(yōu)質上乘。

一直致力于可持續(xù)發(fā)展的沃爾瑪百貨公司2008年邀請來自沃爾瑪主要供應商、中國政府以及非政府組織的1000多名代表，出席北京可持續(xù)發(fā)展峰會，進一步推動全球范圍內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。在本次峰會上，為建立一個對環(huán)境和社會發(fā)展負責任的全球供應鏈，沃爾瑪提出了一系列具有歷史意義的決策：

到2010年，沃爾瑪中國設計并開設一家節(jié)能40%的新型環(huán)保示范店，并減少觀有商場能源消耗的30%。

到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗，通過硬件建設和系統(tǒng)開發(fā)以及員工用水教育等措施達到節(jié)水50%的目標。

到2012年，沃爾瑪直接采購的中國200家主要供應商提高能效20%。沃爾瑪將與所有的供應商和競爭對手共同分享環(huán)保措施和成功經(jīng)驗。到2012年，沃爾瑪還要求所有直接供應商從環(huán)保和社會責任達到最高等級的工廠采購的產(chǎn)品達到95%。

資料二：零售業(yè)的關鍵是顧客滿意度?！疤焯炱絻r”作為沃爾瑪長期奉行的經(jīng)營宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價不是定期或不定期的減價促銷活動，而是長期穩(wěn)定的保持商品低加價率。沃爾瑪始終保持自己的商品售價比其他商店便宜，沃爾瑪每周五上午召開經(jīng)理人員會議，研究商品價格情況。如果有報告說某一商品在其他商場的標價低于沃爾瑪，會議可決定降價，保證同種商品在沃爾瑪價格最低。能保證這種低價是在壓低進貨價格和降低經(jīng)營成本方面下工夫的結果。沃爾瑪直接從生產(chǎn)廠家進貨，想盡一切辦法把價格壓低到極限成交。公司紀律嚴明，監(jiān)督有力，禁止供應商送禮或請采購員吃飯，以免采購員損公肥私。沃爾瑪也把貨物的運費和保管費用降到最低。公司在全美有16個配貨中心，都設在離沃爾瑪商場距離不到一天路程的附近地點。商品購進后直接送到配貨中心．再從配貨中心由公司專有的集裝箱車隊運往各地的沃爾瑪商場。公司建有最先進的配貨和存貨系統(tǒng)，公司總部的高性能電腦系統(tǒng)與16個配貨中心和1000多家商場的POS終端機相聯(lián)網(wǎng)，每家商場通過收款機激光掃描售出貨物的條形碼，將有關信息記載到計算機網(wǎng)絡當中。當某一貨品庫存減少到最低限時，計算機就會向總部發(fā)出購進信號，要求總部安排進貨。總部尋我到貨源，便派離商場最近的配貨中心負責運輸路線和時間，一切安排有序，有條不紊。商場發(fā)出訂貨信號后36小時內(nèi)，所需貨品就會及時出現(xiàn)在貨架上。就是這種高效的商品進、銷、存管理，使公司迅速掌握商品進銷存情況和市場需求趨勢，做到既不積壓存貨，銷售又不斷貨，加速資金周轉，降低了資金成本和倉儲成本。

壓縮廣告費用是沃爾瑪保持低成本的另一種策略。沃爾瑪公司每年只在媒體上做幾次廣告，大大低于一般的百貨公司每年的50～100次的水平。沃爾瑪認為，價廉物美的商品就是最好的廣告，我們不希望顧客買1美元的東西，就得承擔20～30美分的宣傳、廣告費用，那樣對顧客極不公平，顧客也不會對華而不實的商品感興趣。

資料三：市場競爭的嚴峻事實告訴我們，任何企業(yè)如不以滿足顧客需要為中心將無法生存下去。對零售業(yè)來說，則更是如此。沃爾瑪即深譜此理，將“顧客至上”排在公司目標的第一位。

沃爾瑪?shù)念櫩完P系哲學是：顧客是老板，顧客永遠是對的。每個初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡：你不是在為主管或者經(jīng)理工作，其實你和他們沒有什么區(qū)別，你們共同擁有一個“老板”那就是顧客。為使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，沃爾瑪要求其員工的服務要超越顧客的期望值：要主動把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指；主動與顧客熱情打招呼，詢問其是否需要幫助；員工要熟悉自己部門商品的性能優(yōu)點、特點和價格高低，保證顧客乘興而來，滿意而歸。

資料四：沃爾瑪也重視對職工勤儉風氣的培養(yǎng)。沃爾瑪說：“你關心你的同事，他們就會關心你?！眴T工從進公司的第一天起，就受到“愛公司，如愛家”的店訓熏陶。從經(jīng)理到雇員，都要關心公司的經(jīng)營狀況，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，從細微處做起。這使沃爾瑪?shù)纳唐窊p耗率只有1%，而全美零售業(yè)平均損耗率為2%，從而使沃爾瑪大量降低成本。

資料五：沃爾瑪一向強調忠誠努力的員工對公司經(jīng)營成功的重要性，認為善待每一位員工才能善待每一位顧客。在沃爾瑪，公司員工不被稱作雇員，而稱為合伙人或“同仁”。山姆認為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司要靠員工團結一致的獻身工作才能成功；反過來，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個大家庭里，自己是公司的一員。公司對員工利益的關心并不只是停留在11頭上或是幾條標語式的企業(yè)文化理論，而縣有一套詳細而具體的實施方案。

要求：

(1)簡述企業(yè)使命的含義和企業(yè)使命的要素，并回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)使命。

(2)簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定原則，并結合資料回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)戰(zhàn)略目標。

(3)簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標與企業(yè)使命的關系。

(4)簡述沃爾瑪采取何種競爭戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略的適用情形及所需的資源和技能。

(5)請分析沃爾瑪采用的是何種策略來實現(xiàn)其競爭戰(zhàn)略，并分析其戰(zhàn)略優(yōu)勢。

(6)簡述能夠建立企業(yè)核心競爭力的五種資源，并列舉評價核心競爭能力的幾種方法。

(7)結合案例概括沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Α?/p>

62.甲公司創(chuàng)辦于l981年，前身為全國最早的12家合資企業(yè)之－，主要生產(chǎn)錄音機。在1985年轉而與香港長城電子合資生產(chǎn)電話機。在接下來的日子里，甲公司在電話、電視機、手機領域都取得了令人矚目的成績。2002年，甲公司手機業(yè)務銷售額和利潤額均做到了國產(chǎn)手機第－名，僅次于摩托羅拉和諾基亞，而彩電業(yè)務也跨人了國內(nèi)三強之列。

以此，甲公司制訂了雄心勃勃的“龍虎計劃”。而為了實現(xiàn)這個計劃中所定下的增長率，光靠企業(yè)自身的積累和滾動是無法達到的。必須進行大規(guī)模的兼并重組。另－方面，甲公司的兩大支柱產(chǎn)業(yè)電視機和手機在國內(nèi)的業(yè)務也受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，再加上中國加人WT0之后密集的反傾銷調查，進行跨國收購成為甲公司的最佳選擇。在公司領導人李某看來，跨國收購，既可以獲得核心技術，又可獲得海外的銷售渠道，還可以輕松避開美國、歐盟設置的貿(mào)易壁壘，對甲公司來說可謂－舉三得。

2003年11月，甲公司與全球第四大消費電子制造商法國湯姆遜公司彩電業(yè)務合資。在深圳組建了合資企業(yè)TTECORPORATION(簡稱TTE)。

其中甲公司國際控股和湯姆遜分別持有TTE67％和33％的股權。TTE方面稱，新公司的主要經(jīng)營目標就是未來18個月內(nèi)在北美、歐盟市場實現(xiàn)盈利。

就在人們對甲公司兼并湯姆遜的彩電業(yè)務津津樂道之時．甲公司再次出手。2004年6月18日，甲公司與阿爾卡特在巴黎簽訂“合資認購協(xié)議”，合資組建移動電話有限公司，甲公司出資5500萬歐元持有55％股份。

經(jīng)過多年的打拼．該公司業(yè)務構成逐漸明晰，主要由二三大業(yè)務組成，其中多媒體電子產(chǎn)業(yè)占61．37％，移動通訊業(yè)占l0．77％，家電產(chǎn)業(yè)占9．52％。如果按區(qū)域劃分，國內(nèi)市場占55．38％，海外市場占44．62％。

2007年，席卷全球的金融危機使得全球相關產(chǎn)業(yè)環(huán)境低迷，也使得甲公司在海外的多家經(jīng)銷商經(jīng)營面臨困難，無法及時支付到期賬款，給公司的資金管理帶來了困難。外匯市場的波動，以及人民幣升值的壓力也對該公司海外市場的經(jīng)營帶來了很多變數(shù)。歐盟針對報廢電子產(chǎn)品開始實施電子垃圾的兩項法規(guī)，根據(jù)這兩項法規(guī)的規(guī)定，每出口歐盟－臺彩電或－部手機將被征收大約1到20歐元，－些大型電器還會更高。同時，含有鉛、汞等六種有害物質的電子產(chǎn)品將不得進入歐盟市場。中國企業(yè)在出口歐盟的時候，含有這些物質的產(chǎn)品必須用新型的環(huán)保材料代替，今后公司將在此方面增加投入，這也帶來了成本支出的壓力。由于公司相關部門的員工沒有接受培訓，使用新型環(huán)保材料生產(chǎn)的產(chǎn)品存在缺陷，給公司造成－定的損失。

要求：

(1)該公司在發(fā)展過程中主要采用的戰(zhàn)略類型是什么?此種戰(zhàn)略類型有什么好處?

(2)該公司并購的動機有哪些?

(3)該公司在經(jīng)營過程中存在哪些風險?

63.

要求：

(1)1993年北京市政府將前門、和平門、王府井三家全聚德門店合并為北京全聚德集團，這是企業(yè)戰(zhàn)略的哪一種類型?

(2)“一百多年來，全聚德一直走在餐飲潮流的最前線，賦予百年老字號品牌以時尚文化元素不斷煥發(fā)出青春的活力”。這句話說明了品牌在企業(yè)戰(zhàn)略中有什么作用?

(3)2001年，廣州一家外貿(mào)公司投資開了_一家特許加盟店，剛開業(yè)時生意很好，可好景不長，加盟商覺得從北京進鴨子路途遠、成本高，就自作主張收購當?shù)氐暮喬娲?，烤鴨品質的改變對全聚德品牌構成了很大的傷害。試從企業(yè)的核心競爭力方面加以分析。

(4)《羊城晚報》以“全聚德兵敗羊城”為題，在頭版進行報道，各大媒體爭相轉載，造成很大的負面影響。試從企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關內(nèi)容方面進行分析。

(5)由于中美國情不同，經(jīng)營也不同，全聚德很難與麥當勞、肯德基這些快餐相比較，因為中餐太復雜了，南甜北成、東辣西酸，各個地方口味有很大差別，不能盲目效仿。如果運用PEST分析，你將從哪方面進行分析。

(6)全聚德投資建成了食品配送中心、投資興建了我國第一條鴨坯開生、晾坯、冷凍連續(xù)作業(yè)生產(chǎn)線、引進了薄餅生產(chǎn)線等機械設備，從運營上統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一配送等。試從波特的一般價值鏈進行簡要分析。

(7)全聚德投資建成了食品配送中心、投資興建了我國第一條鴨坯開生、晾坯、冷凍連續(xù)作業(yè)生產(chǎn)線、引進了薄餅生產(chǎn)線等機械設備，這是縱向一體化中的哪一類型。

(8)全聚德將對連鎖加盟商采取分級制管理，擬分為三個星級，即三星、四星、五星，不同星級有不同要求、對烤鴨售價也根據(jù)星級做不同規(guī)定，星級高的售價相應提高，但是要求同一地區(qū)、同一星級要統(tǒng)一價格。這是運用的什么戰(zhàn)略。

(9)全聚德還考慮條件成熟時，在中國的臺灣開分店。試從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度以及SMART原則進行簡要分析。

(10)“今天的全聚德已不是145年前的全聚德了，以前人們生活水平低，吃頓烤鴨就為解饞，吃得滿嘴流油才過癮；可現(xiàn)在全聚德烤鴨的標準是酥脆醇香，油而不膩”。試從企業(yè)的社會文化環(huán)境、產(chǎn)品研發(fā)以及一些破產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)歷分析全聚德此舉的意義。

參考答案

1.B【答案】B

【解析】外部損失成本是指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。主要包括：申訴受理費用、保修費用、退換產(chǎn)品的損失費用、折舊損失費用和產(chǎn)品責任損失費用等。

2.C增量預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內(nèi)容。

3.A本題考核公司的使命與目標。公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質與存在理由，－般包括：公司目的、公司宗旨和經(jīng)營哲學三個方面。題干體現(xiàn)的是公司目的。

4.A評估戰(zhàn)略備選方案通常使用三個標準：(1)適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標；(2)可接受性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關者所接受；(3)可行性標準，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析上。因此，甲公司進行戰(zhàn)略方案評估時主要依據(jù)的標準是可行性標準，選項A正確。

5.C從內(nèi)部控制角度看，選項A、B、D分別屬于運營風險中的資產(chǎn)管理、企業(yè)文化和社會責任；選項c屬于財務風險中的全面預算。

6.B

7.CJIT理念可用于服務型企業(yè)及制造型企業(yè)，所以選項C的說法正確；采用JIT時，配送到生產(chǎn)現(xiàn)場的部件和材料正如生產(chǎn)所需，企業(yè)不會為防止發(fā)生配送延遲的情況而儲備材料和部件，所以選項A的說法不正確；采用JIT時，生產(chǎn)對供應商的依賴性較強，如果供應商沒有按時配備，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤，所以選項B的說法不正確；采用JIT時，采購策略就是采購正如生產(chǎn)所需，與采購策略是相關的，所以選項D的說法不正確。

8.D獨立董事是獨立于管理層，不具有任何可能會有重大干擾的關系，從而能夠不受約束地進行獨立判斷。董事會中大部分成員應當是獨立董事。

9.D本題考核的是風險應對策略的類型。選項A、B屬于風險補償；選項c屬于風險控制；選項D屬于風險轉移。

10.A【答案】A

【解析】題干中所描述的當企業(yè)投資資本回報率大于資本成本，銷售增長率小于可持續(xù)增長率時屬于創(chuàng)造價值型現(xiàn)金剩余，此時首選的戰(zhàn)略是利用剩余的現(xiàn)金加速增長，加速增長后仍有剩余的，再將剩余現(xiàn)金分配。

11.A選擇目標市場之后，下一步就是找出這些客戶有哪些需求，也就是如何定位企業(yè)產(chǎn)品的市場定位。所以，選項A正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握選擇目標市場與產(chǎn)品的市場定位的邏輯順序。

12.C風險管理委員會對董事會負責，主要履行以下職責：(1)提交全面風險管理年度報告;(2)審議風險管理策略和重大風險管理解決方案;(3)審議重大決策、重大風險、重大事件和重要業(yè)務流程的判斷標準或判斷機制，以及重大決策的風險評估報告;(4)審議內(nèi)部審計部門提交的風險管理監(jiān)督評價審計綜合報告;(5)審議風險管理組織機構設置及其職責方案;(6)辦理董事會授權的有關全面風險管理的其他事項。選項A和選項D是企業(yè)董事會的職責，選項B由總經(jīng)理或者總經(jīng)理委托的高級管理人員負責。

13.B

14.D【解析】本題考核公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念。加拿大學者明茨伯格將戰(zhàn)略定義為“－系列或整套的決策或行動方式”，這套方式包括刻意安排(或計劃性)的戰(zhàn)略和任何臨時出現(xiàn)(或非計劃性)的戰(zhàn)略?，F(xiàn)代概念更強調戰(zhàn)略另－方面的屬性－應變性、競爭性和風險性。

15.A選項A符合題意，高長型組織結構是指具有一定規(guī)模的企業(yè)，內(nèi)部有很多管理層次，在每個層次上，管理人員的控制幅度較窄，有利于企業(yè)內(nèi)部的控制，但對市場變化的反應較慢；

選項B不符合題意，扁平型組織結構是指具有一定規(guī)模的企業(yè)，內(nèi)部管理層次較少，這種結構可以及時地反映市場的變化，并做出相應的反應，但容易造成管理失控；

選項C、D不符合題意，縱向分工組織結構有高長型組織結構和扁平型組織結構，創(chuàng)業(yè)型組織結構和戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構屬于橫向分工結構。

綜上，本題應選A。

16.DD

【答案解析】：本題考核縱向一體化戰(zhàn)略的相關內(nèi)容。前向一體化是指獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制權。雙匯集團主要是涉足了零售商領域，因而屬于前向一體化戰(zhàn)略。前向一體化的主要適用條件包括：①企業(yè)現(xiàn)有銷售商的銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要；②企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大；③企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等；④銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高。

17.BB【解析】前向一體化戰(zhàn)略是指獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制權的戰(zhàn)略。教材對此的定義屬于狹義的定義，是站在生產(chǎn)商的角度對前向一體化所下的定義。從更廣義的角度看，凡是控制下游環(huán)節(jié)企業(yè)經(jīng)營的行為均屬于前向一體化。

18.C選項A、B不符合題意，組織結構是組織為實現(xiàn)共同目標而進行的各種分工和協(xié)調的系統(tǒng)。它可以平衡企業(yè)組織內(nèi)專業(yè)化與整合兩個方面的要求，運用集權和分權的手段對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織和控制。不同產(chǎn)業(yè)、不同生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)結構是不同的。因此，組織結構的基本構成要素是分工與整合；

選項C符合題意，當企業(yè)達到一定規(guī)模時，企業(yè)便會使組織的管理層次保持在一定的數(shù)目上，盡可能地使組織結構扁平化。企業(yè)的管理層次過多，企業(yè)的戰(zhàn)略難以實施，而且管理費用會大幅度的增加；

選項D不符合題意，分工是指企業(yè)為創(chuàng)造價值而對其人員和資源的分配方式。一般來講，企業(yè)組織內(nèi)部不同職能或事業(yè)部的數(shù)目越多，而且越專業(yè)化，企業(yè)的分工程度就越高；。

綜上，本題應選C。

19.C在制訂戰(zhàn)略過程中，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式：

①自上而下的方法：即先由企業(yè)總部的高層管理人員制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，然后由下屬各部門根據(jù)自身的實際情況將企業(yè)的總體戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略方案；

②自下而上的方法：在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)最高管理層對下屬部門不做具體規(guī)定，而要求各部門積極提交戰(zhàn)略方案，企業(yè)最高管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案基礎上，加以協(xié)調和平衡，對各部門的戰(zhàn)略方案進行必要的修改后加以確認；

③上下結合的方法：即企業(yè)最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制定出適宜的戰(zhàn)略；

選項C正確，選項A、B、D錯誤，甲公司在制定公司未來戰(zhàn)略時，先通過向基層員工尋求意見，在各部門提交的戰(zhàn)略方案上加以改進，體現(xiàn)了自下而上的戰(zhàn)略形成方法；

綜上，本題應選C。

20.A選項A符合題意，人員導向型，在這種情況下的企業(yè)存在的目的主要是為其成員的需要服務，企業(yè)是其員工的下屬，企業(yè)的生存也依賴于員工。這類企業(yè)為其專業(yè)人員提供他們自己不能為自己提供的服務，職權往往是多余的。員工通過示范和助人精神來互相影響，而不是采用正式的職權。決策中的意見一致是企業(yè)所需要的，角色分配的依據(jù)是個人的愛好及學習和成長的需要。這一文化常見于倶樂部、協(xié)會、專業(yè)團體和小型咨詢公司；

選項B不符合題意，任務導向型，管理者關心的是不斷地和成功地解決問題。采用的組織結構往往是矩陣式，實現(xiàn)目標是任務導向型企業(yè)的主導思想，企業(yè)強調的是速度和靈活性，專長是個人權力和職權的主要來源，并且決定一個人在給定情景中的相對權力，常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是一些高科技企業(yè)；

選項C不符合題意，角色導向型盡可能追求理性和秩序，角色文化十分重視合法性、忠誠和責任。企業(yè)的權力仍在上層，十分強調等級和地位，權利和特權是限定的，大家必須遵守，常見于國家機關；

選項D不符合題意，權力導向型掌權人試圖對下屬保持絕對控制，企業(yè)組織結構往往是傳統(tǒng)框架。企業(yè)的決策可以很快地做出，但其質量在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)理人員的能力，企業(yè)的變革主要由企業(yè)中心權力來決定，這類文化是小業(yè)主企業(yè)的典型模式。

綜上，本題應選A。

21.B開拓型組織追求一種更為動態(tài)的環(huán)境，將其能力表現(xiàn)在探索和發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和市場的機會上。為了尋求和開發(fā)產(chǎn)品與市場機會，要求開拓型組織在尋求新機會的過程中必須具有一種從整體上把握環(huán)境變化的能力，開拓型組織奉行的基本原則是靈活性。綜上，本題應選B。

22.A【答案】A

【解析】創(chuàng)業(yè)型組織結構是多數(shù)小型企業(yè)的標準組織結構模式。

23.D【答案】D

【解析】戰(zhàn)略性業(yè)績計量的特征是：

(1)它重點關注長期的事項，對大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財富；

(2)它有助于識別戰(zhàn)略成功的動因，如企業(yè)是如何長期創(chuàng)造股東價值的；

(3)它通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學習；

(4)它提供的獎勵基礎是基于戰(zhàn)略性的事項而不僅僅是某年的業(yè)績。

24.D【答案】D

【解析】當管理當局的態(tài)度是消極被動的，而變革的性質是革命性變革時，該種變革是迫使變革。

25.D德爾菲法的主要優(yōu)點如下：(1)由于觀點是匿名的，因此更有可能表達出那些不受歡迎的看法{(2)所有觀點有相同的權重，避免重要人物占主導地位的問題；(3)專家不必一次聚集在某個地方，比較方便；(4)這種方法具有廣泛的代表性。

26.A【答案】A

【解析】PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律因素、經(jīng)濟因素、社會和文化因素以及技術因素。美國和歐盟關于轉基因食品的政策，屬于PEST分析中的政治和法律因素。

27.D產(chǎn)品處于市場份額和市場增長率的雙高階段，則屬于明星產(chǎn)品，處于成長期，而成長期的標志是產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升，產(chǎn)品的買主群已經(jīng)擴大，競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭是進入成熟期的標志。

28.B【正確答案】：B

【答案解析】：礦山屬于不可被模仿的資源。不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源(如旅游景點、礦山等)、企業(yè)文化、商標、專利、公眾的品牌忠誠度等。（參見教材35頁）

【該題針對“核心競爭力”知識點進行考核】

29.A【答案】A

【解析】選項B屬于成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢；選項c屬于集中成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢；選項D屬于集中差異戰(zhàn)略的優(yōu)勢。

30.D衰退期的經(jīng)營風險是最低的，然后依次是：成熟期、成長期、起步期。

31.ABCD【答案】ABCD

【解析】識別成功關鍵要素的意義：

(1)識別成功關鍵要素的過程可以提醒管理層關注那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項。

(2)傳統(tǒng)的預算控制可能使報告的成本與標準成本存在差異。而成功關鍵要素能夠轉化為按照相同方式定期報告的關鍵性業(yè)績指標。

(3)成功關鍵要素能夠保證管理層定期收到有關企業(yè)的關鍵信息，以指導信息系統(tǒng)的發(fā)展。(4)它們能夠用于將組織的業(yè)績進行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較。

32.ABCD【答案】ABCD

【解析】《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第7號一采購業(yè)務》要求企業(yè)加強請購、審批、購買、驗收、付款、采購后評估等環(huán)節(jié)的風險管控，確保物資采購滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要。選項A、B、C、D均屬于采購與付款循環(huán)中的不相容職務。

33.AC本題考核企業(yè)業(yè)績衡量的不同觀點。股東觀認為，應當采用基于市場的方法衡量業(yè)績，所以選項B的說法不正確；利益相關者觀涉及更為復雜的衡量問題，不－定是基于市場的方法，所以選項D的說法不正確。

34.ABCD【答案】ABCD

【解析】獨立董事在公司內(nèi)具有重要作用，其職責可以分為四種不同的角色：(1)戰(zhàn)略角色(A)；(2)監(jiān)督或績效角色(B)；(3)風險角色(c)；(4)人事管理角色(D)。

35.ABCD選項A符合題意，績效考評控制要求企業(yè)建立和實施績效考評制度，科學設置考核指標體系，對企業(yè)內(nèi)部各責任單位和全體員工的業(yè)績進行定期考核和客觀評價，將考評結果作為確定員工薪酬以及職務晉升、評優(yōu)、降級、調崗、辭退等的依據(jù)；

選項B符合題意，不相容職務分離控制要求企業(yè)全面系統(tǒng)地分析、梳理業(yè)務流程中所涉及的不相容職務，實施相應的分離措施，形成各司其職、各負其責、相互制約的工作機制；

選項C符合題意，運營分析控制要求企業(yè)建立運營情況分析制度，經(jīng)理層應當綜合運用生產(chǎn)、購銷、投資、籌資、財務等方面的信息，通過因素分析、對比分析、趨勢分析等方法，定期開展運營情況分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時查明原因并加以改進；

選項D符合題意，預算控制要求企業(yè)實施全面預算管理制度，明確各責任單位在預算管理中的職責權限，規(guī)范預算的編制、審定、下達和執(zhí)行程序，強化預算約束。

綜上，本題選ABCD。

36.ABCD信息技術外包的主要優(yōu)點有：(1)外包服務供應商對不斷變化的技術有更好的了解；(2)能進行最準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制；(3)專業(yè)外包供應商的服務提供商能夠提供更高標準和質量的服務；(4)公司減輕了管理專業(yè)人員的負擔，企業(yè)可按需要要求提供服務，不用長期在企業(yè)中保留信息技術部門。所以，A、B、C、D四個選項都正確。

37.AD自然環(huán)境風險是指企業(yè)由于其自身或影響其業(yè)務的其他方造成的自然環(huán)境破壞而承擔損失的風險，選項A正確。合規(guī)風險是指因違反法律或監(jiān)管要求而受到制裁、遭受金融損失以及因未能遵守所有適用法律、法規(guī)、行為準則或相關標準而給企業(yè)信譽帶來的損失的可能性。法律風險是指企業(yè)在經(jīng)營過程中因自身經(jīng)營行為的不規(guī)范或者外部法律環(huán)境發(fā)生重大變化而導致的不利法律后果的可能性。合規(guī)風險側重于行政責任和道德責任的承擔，而法律風險則側重于民事責任的承擔。對甲公司實行了高額罰款，屬于法律風險和合規(guī)風險，選項D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握自然環(huán)境風險與法律和合規(guī)風險的內(nèi)涵。把握關鍵信息“沒有按照國家規(guī)范建立廢水回收系統(tǒng)，導致廢水外泄，給周圍居民生活環(huán)境帶來很大影響，當?shù)丨h(huán)保部門介入調查，對甲公司實行了高額罰款”。

38.ABD選項A符合題意，威廉森的管理權限理論基本論點是經(jīng)理們應當把他們的個人利益和作為經(jīng)理本身所作出的決定區(qū)別開來；反映了企業(yè)的經(jīng)理人員運用自身相對股東的信息優(yōu)勢來實現(xiàn)其對企業(yè)的利益追求；

選項B符合題意，馬里斯的增長模型是一種“平衡狀態(tài)”模型，企業(yè)經(jīng)理人員的主要目標是公司規(guī)模的增長，但這將受到那些分享某些共同利益的股東們的利益的制約；

選項C不符合題意，列昂惕夫模型屬于企業(yè)員工與企業(yè)（股東或經(jīng)理）之間的利益矛盾與均衡的描述；

選項D符合題意，鮑莫爾的銷售最大化模型表達了鮑莫爾對經(jīng)理人員強調銷售額的重要性的理解，作為企業(yè)的實際代表，經(jīng)理總是期望企業(yè)獲得最大化銷售收益，而股東追求的目標是利潤包括紅利的最大化。

綜上，本題應選ABD。

39.ABC企業(yè)在確定職權和崗位分工過程中，應當體現(xiàn)不相容職務相互分離的要求。不相容職務通常包括：可行性研究與決策審批；決策審批與執(zhí)行；執(zhí)行與監(jiān)督檢查等。采購申請與采購執(zhí)行不屬于不相容職務。

40.CD產(chǎn)品的市場地位可以通過市場占有率、市場覆蓋率等指標衡量；產(chǎn)品的成長性可以通過銷售增長率、市場擴大率等指標進行比較分析。

41.ABC【正確答案】：ABC

【答案解析】：審計委員會應每年對其權限及其有效性進行復核，并就必要的人員變更向董事會報告，所以選項D的說法不正確。（參見教材201～202頁）

【該題針對“審計委員會在企業(yè)中的監(jiān)察角色”知識點進行考核】

42.AB根據(jù)2013年修訂發(fā)布的COSO內(nèi)部控制框架，控制環(huán)境要素應當堅持以下原則：(1)企業(yè)對誠信和道德價值觀做出承諾。(2)董事會獨立于管理層，對內(nèi)部控制的制定及其績效施以監(jiān)控。(3)管理層在董事會的監(jiān)控下，建立目標實現(xiàn)過程中所涉及的組織架構、報告路徑以及適當?shù)臋嗬拓熑巍?4)企業(yè)致力于吸引、發(fā)展和留任優(yōu)秀人才，以配合企業(yè)目標達成。(5)企業(yè)根據(jù)其目標，使員_T各自擔負起內(nèi)部控制的相關責任。

43.BCD了解消費者未滿足的需求有利于增加市場份額，了解消費動機有利于企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，消費細分包括市場細分和工業(yè)細分兩部分，最常用的分析市場機會的方法是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模細分。同時市場也可以依據(jù)購買者的規(guī)模來進行細分。

44.ABC零基預算的優(yōu)點：①有利于根據(jù)實際需要合理分配資金。②有利于調動各個部門和員工參與預算編制的積極性。③增強員工的成本效益意識。④鼓勵企業(yè)管理層和部門經(jīng)理根據(jù)環(huán)境變化進行創(chuàng)新。⑤增加預算的科學性和透明度，提高預算管理水平?！笆召徍蠼埣瘓F更換了西林鋼鐵的管理層，并計劃全面改變西林鋼鐵的經(jīng)營策略”。因此，西林鋼鐵之前的預算已變得不具有任何可比性，西林鋼鐵應編制零基預算。選項A、B、C屬于零基預算的優(yōu)點，選項D為增量預算的優(yōu)點。

45.BD【答案】BD

【解析】并購按被并購方的態(tài)度分類可分為友善并購和敵意并購，友善并購是并購方與被并購方通過友好協(xié)商確定并購條件，在雙方意見基本一致的情況下實現(xiàn)產(chǎn)權轉讓的一類并購；敵意并購是并購方不顧被并購方的意愿強行收購對方企業(yè)的一類并購。按收購資金來源分類可分為杠桿收購和非杠桿收購，杠桿收購收購方的主體資金來源為對外負債；非杠桿收購收購方的主體資金來源是自有資金。

46.ABC進入障礙分為結構性障礙和行為性障礙，結構性障礙可歸納為三種：規(guī)模經(jīng)濟、現(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源的控制以及現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢?，F(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源的控制一般表現(xiàn)為對資金、專利或專有技術、原材料供應、分銷渠道、學習曲線等資源及資源使用方法的積累與控制。選項A、B符合題意，選項D不符合題意；選項C符合題意：現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢主要表現(xiàn)在品牌優(yōu)勢和政府政策上。

47.AB【正確答案】：AB

【答案解析】：營銷與銷售協(xié)同效應，即可將一家企業(yè)的品牌用于另一家企業(yè)的產(chǎn)品，采用共同的銷售團隊和廣告來為客戶提供更廣泛的產(chǎn)品。心誠公司并購白酒生產(chǎn)企業(yè)之后，可以將自己的品牌用于新并購的白酒，而且還可以用自己的銷售團隊來為新并購的產(chǎn)品進行銷售，所以屬于營銷與銷售協(xié)同效應。并購白酒企業(yè)可以平衡沁心公司在冬季生產(chǎn)和銷售不飽和的情況，消除了季節(jié)性波動對企業(yè)的影響，因此屬于經(jīng)營協(xié)同效應。（參見教材69頁）

【該題針對“并購戰(zhàn)略”知識點進行考核】

48.ABCD選項A、B、C、D均符合題意，《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》主要圍繞內(nèi)部和外部信息的收集、信息在內(nèi)部和外部相關者之間的傳遞、信息技術平臺、反舞弊機制、舉報投訴制度和舉報人保護制度等對“信息與溝通”展開。

綜上，本題應選ABCD。

49.ACD選項A符合題意，構建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時，為控制目標，要有目的地區(qū)分兩個類型的業(yè)務：一是具有較弱競爭優(yōu)勢的業(yè)務，在這種情況下，市場份額或質量是成功的源泉；二是具有較強競爭優(yōu)勢的業(yè)務；

選項B不符合題意，構建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時，應考慮以下幾個方面：鏈接性、多樣性、風險、變化、競爭優(yōu)勢；

選項C符合題意，如果系統(tǒng)具有多樣性，要注意從多樣策略控制系統(tǒng)選擇適合性較高的控制系統(tǒng)；

選項D符合題意，如果在重要機構之間架起溝通的橋梁，那么應以避免破壞的方式進行合作。

綜上，本題應選ACD。

50.ABCABC【解析】本題考核權力與戰(zhàn)略過程。權力與職權的區(qū)別：第一，權力的影響力在各個方面；而職權沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權力的人不一定能夠接受這種權力；而職權一般能夠被下屬接受。第三，權力來自各個方面；而職權包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四，權力很難識別和標榜；而職權在企業(yè)的組織結構圖上很容易確定。51.有關控制活動及其所屬類別。

會計系統(tǒng)控制。會計系統(tǒng)的可打印憑證記錄均預設連續(xù)編號。

財產(chǎn)保護控制。每天進行現(xiàn)金盤點及使用保險庫保管現(xiàn)金。

調節(jié)和復核。編制銀行存款余額未達賬項調節(jié)表。授權和批準。銀行存款余額調節(jié)表交審核人員核對簽字。

52.【答案】

(1)主張進入鋼鐵行業(yè)，采用的是后向一體化戰(zhàn)略：主張進入農(nóng)用拖拉機行業(yè)，采用的是相關多元化(同心多元化)戰(zhàn)略。

(2)后向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。該戰(zhàn)略的適宜條件是：

①供應商成本較高、可靠性較差而難以滿足企業(yè)需要：

②供應商數(shù)量較少而需求方競爭者眾多；③企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)增長潛力較大；

④企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等；

⑤供應環(huán)節(jié)的利潤率較高；

⑥企業(yè)產(chǎn)品價格的穩(wěn)定對企業(yè)而言十分關鍵，后向一體化有利于控制原材料成本，從而確保產(chǎn)品價格的穩(wěn)定。

相關多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務為基礎進入相關產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略有利于企業(yè)利用原有優(yōu)勢來獲得融合優(yōu)勢。相關性可以是產(chǎn)品、生產(chǎn)技術、管理技能、營銷技能以及用戶等方面類似。該戰(zhàn)略的適宜條件是：企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)有較強競爭優(yōu)勢，而該產(chǎn)業(yè)成長性或吸引力逐漸下降。

(3)企業(yè)實施縱向一體化戰(zhàn)略的主要風險包括：①不熟悉新業(yè)務領域所帶來的風險；②縱向一體化，尤其是后向一體化，一般涉及的投資數(shù)額較大且資產(chǎn)專用性較強，增加了企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)的退出成本。

企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的主要風險：①來自原有經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的風險。②市場整體風險。③產(chǎn)業(yè)進入風險。④產(chǎn)業(yè)退出風險。⑤內(nèi)部經(jīng)營整合風險。

53.【正確答案】：在存貨管理環(huán)節(jié)，該企業(yè)存在如下漏洞：

①存貨的保管和記賬未分離。將可能導致存貨保管人員監(jiān)守自盜，并通過篡改存貨明細賬來掩飾舞弊行為，存貨實際供應量可能會被高估。

②存貨的單據(jù)填制不規(guī)范。倉庫保管員收到存貨時不填制入庫通知單，而是以驗收單作為記賬依據(jù)。將可能導致一旦存貨數(shù)量或質量上發(fā)生問題，無法明確是驗收部門還是倉庫保管人員的責任。

③存貨的領取未進行審批控制。該企業(yè)領取原材料和輔助材料時未使用領料單和進行審批控制。將可能導致材料的領用失效，造成原材料的浪費或被貪污，以及生產(chǎn)成本的虛增。

④剩余存貨未充分利用。企業(yè)輔助材料剩余情況嚴重，未充分利用輔助材料將導致資源持續(xù)浪費。

⑤存貨未實行定期盤點制度。將可能導致存貨出現(xiàn)賬實不符現(xiàn)象。存貨盤點清查制度不完善、計劃不可行，可能導致工作流于形式、無法查清存貨真實狀況。

54.

55.“意圖”通常指的是希望達到某種目的的打算。戰(zhàn)略意圖在戰(zhàn)略之外或者說隱藏在戰(zhàn)略背后是戰(zhàn)略決策者或企業(yè)的真正目的。但是一個企業(yè)的戰(zhàn)略意圖是什么一個企業(yè)所開展的一項業(yè)務活動的意圖是什么往往不一定為外人所知因為聲稱的意圖可能與實際追求的不同而有些意圖可能是決策者潛意識中所追求的自己也不一定能明確表達。(2)使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟的整體發(fā)展方向中所擔當?shù)慕巧拓熑我彩瞧髽I(yè)的根本任務或其存在理由它不是對企業(yè)經(jīng)營活動具體結果的表述而是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學是對企業(yè)“存在理由”的宣言它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。(3)“愿景”是指推動企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動的能力它可能涉及在競爭激烈的市場環(huán)境中的創(chuàng)新戰(zhàn)略。愿景不是預測未來而是創(chuàng)造未來。在描述企業(yè)的愿景時不同企業(yè)可能有很大的差異有的企業(yè)可能把愿景描述為“成長為一個世界級企業(yè)”另外一些企業(yè)可能從企業(yè)、員工和股東等多個方面進行描述。(4)“目標”是指完成任務的程度。戰(zhàn)略目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平是企業(yè)使命的具體化通過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動?！耙鈭D”通常指的是希望達到某種目的的打算。戰(zhàn)略意圖在戰(zhàn)略之外，或者說隱藏在戰(zhàn)略背后，是戰(zhàn)略決策者或企業(yè)的真正目的。但是，一個企業(yè)的戰(zhàn)略意圖是什么，一個企業(yè)所開展的一項業(yè)務活動的意圖是什么，往往不一定為外人所知，因為聲稱的意圖可能與實際追求的不同，而有些意圖可能是決策者潛意識中所追求的，自己也不一定能明確表達。(2)使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟的整體發(fā)展方向中所擔當?shù)慕巧拓熑?，也是企業(yè)的根本任務或其存在理由，它不是對企業(yè)經(jīng)營活動具體結果的表述，而是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學，是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。(3)“愿景”是指推動企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動的能力，它可能涉及在競爭激烈的市場環(huán)境中的創(chuàng)新戰(zhàn)略。愿景不是預測未來，而是創(chuàng)造未來。在描述企業(yè)的愿景時，不同企業(yè)可能有很大的差異，有的企業(yè)可能把愿景描述為“成長為一個世界級企業(yè)”，另外一些企業(yè)可能從企業(yè)、員工和股東等多個方面進行描述。(4)“目標”是指完成任務的程度。戰(zhàn)略目標是企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平，是企業(yè)使命的具體化，通過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

56.(1)從政治和法律因素看，保健品標準和規(guī)定缺失且相互矛盾：如我國衛(wèi)生部制定的《食品添加劑使用標準》(B276196)規(guī)定食品中不允許含過氧化氫(雙氧水)但某些生產(chǎn)規(guī)章又訂有保健食品的過氧化氫殘留標準。由于缺乏有關的行業(yè)管理和國家標準造成保健品行業(yè)目前假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、價格虛高等現(xiàn)象嚴重。企業(yè)在現(xiàn)有法規(guī)下宣傳自己的產(chǎn)品很容易違規(guī)。(2)從經(jīng)濟環(huán)境因素看，市場競爭日益激烈，跨國公司成為行業(yè)領頭羊：保健品市場在過去的2年間，國外跨國公司一直鮮有涉足，市場被本土保健品企業(yè)牢牢占據(jù)，2003年在保健品行業(yè)陷入低潮之時，美國安利卻憑借獨特的銷售模式異軍突起，實現(xiàn)了年銷售額3億元的驚人業(yè)績，盡管安利的營銷模式頗有爭議。但不能否認，隨著跨國保健品公司進軍中國的步伐加快，國內(nèi)保健業(yè)面臨更大的市場競爭壓力。(3)從社會與文化環(huán)境因素看，保健品市場起伏不定但發(fā)展勢頭良好：2000年開始，保健品行業(yè)連續(xù)發(fā)生負面事件媒體連篇累犢的負面報道，讓保健品行業(yè)陷入“信任危機”，從而導致不少保健品企業(yè)崩盤，保健品迅速從巔峰跌入谷底。2001年、2002年保健品行業(yè)銷售額持續(xù)下降。但是到2003年3月后，銷售額回升，保健品行業(yè)銷售額在短期內(nèi)急速攀升，保健品行業(yè)開始復蘇。2003年，全國保健品銷售額比2002年增長50％左右，年銷售額達到30億元。為規(guī)避不健康帶來的各種不利影響，人們求助于保健品，使保健品的開發(fā)和生產(chǎn)成為經(jīng)濟生活中的“熱點”。多層次的社會生活需要，為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業(yè)雙重壓力下的中年人逐步加入保健品消費行列之外，老年人、青少年也成了保健品消費的主力軍。(4)從技術環(huán)境因素看，保健品行業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售發(fā)生了全新變化：WT0給中國保健品企業(yè)帶來了世界級的競爭對手，面臨日益加劇的市場競爭。只有保健品企業(yè)不斷更新技術和提高技術含量，開發(fā)出效果好、質量高、有特點的第三代保健品，使產(chǎn)品從低層次的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中走出來，轉向高層次的技術戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，才能在“人世”后，締造出我國的保健品世界品牌，才有能力進軍國際市場。

57.差異化戰(zhàn)略的實施條件：

①市場情況。

a．產(chǎn)品能夠充分地實現(xiàn)差異化，且為顧客所認可；

b．顧客的需求是多樣化的；

c．企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術變革較快，創(chuàng)新成為競爭的焦點。

②資源和能力。

實施差異化戰(zhàn)略應具備的資源和能力包括：

a．具有強大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設計能力，具有很強的研究開發(fā)管理人員；

b．具有很強的市場營銷能力，具有很強的市場營銷能力的管理人員；

c．有能夠確保激勵員工創(chuàng)造性的激勵體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化；

d．具有從總體上提高某項經(jīng)營業(yè)務的質量、樹立產(chǎn)品形象、保持先進技術和建立完善分銷渠道的能力。58.發(fā)展戰(zhàn)略一般可以采用三種途徑，即外部發(fā)展（并購）、內(nèi)部發(fā)展（新建）與戰(zhàn)略聯(lián)盟。

外部發(fā)展（并購）是指企業(yè)通過取得外部經(jīng)營資源謀求發(fā)展的戰(zhàn)略。外部發(fā)展的狹義內(nèi)涵是并購；

內(nèi)部發(fā)展（新建）是指企業(yè)利用自身內(nèi)部資源謀求發(fā)展的戰(zhàn)略。內(nèi)部發(fā)展的狹義內(nèi)涵是新建；

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上經(jīng)營實體之間為了達到某種戰(zhàn)略目的而建立的一種合作關系。

59.（1）促進技術創(chuàng)新：企業(yè)必須不斷創(chuàng)新來拓展新的技術領域，但高新技術產(chǎn)品的開發(fā)費用日益增大，單個企業(yè)難以獨立支付，必須通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式共同分擔；

（2）避免經(jīng)營風險：通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、擴大信息傳遞的密度與速度，可以避免單個企業(yè)在市場開發(fā)和研究