產(chǎn)品售后服務(wù)合同協(xié)議書(shū)范本模板產(chǎn)品售后服務(wù)合同協(xié)議書(shū)范本模板1.引言本合同由以下雙方訂立，分別為：[甲方公司名稱]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）和[乙方公司名稱]（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）。本合同旨在明確雙方在產(chǎn)品售后服務(wù)方面的權(quán)益和責(zé)任，維護(hù)合作伙伴關(guān)系，保障用戶的權(quán)益。2.合同條款2.1甲方責(zé)任1.甲方負(fù)責(zé)出售產(chǎn)品，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.甲方保證所售產(chǎn)品具備符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和性能。3.甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù)合同約定提供相應(yīng)的解決方案。2.2乙方責(zé)任1.乙方負(fù)責(zé)合法購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品，并符合相關(guān)的安裝和使用要求。2.乙方應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的憑證和合同文件，以備查驗(yàn)和維權(quán)之用。3.乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方并提供詳細(xì)的故障描述和相關(guān)證據(jù)。2.3售后服務(wù)流程1.乙方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，遇到質(zhì)量問(wèn)題或需要維修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的時(shí)限內(nèi)提供詳細(xì)的故障描述、購(gòu)買(mǎi)證明和合同等相關(guān)資料。2.甲方收到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，將盡快處理并提供解決方案，并及時(shí)與乙方溝通。3.若產(chǎn)品需要返廠維修或更換，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，并按照約定時(shí)限完成維修或更換工作。4.甲方應(yīng)將售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行記錄，包括服務(wù)內(nèi)容、處理結(jié)果等，并及時(shí)反饋給乙方。2.4服務(wù)時(shí)間和服務(wù)范圍1.甲方將提供的售后服務(wù)時(shí)間以及服務(wù)范圍在本合同中明確約定。2.甲方將盡最大努力確保提供所承諾的服務(wù)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。3.若需要乙方提供其他協(xié)助或配合的，雙方應(yīng)相互配合并提供必要的支持。3.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.合同終止本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。若無(wú)違反合同的行為，并經(jīng)雙方一致同意，合同期滿后可進(jìn)行續(xù)簽。5.附則1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同的修改、補(bǔ)充以及附件的補(bǔ)充和變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)后生效。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本合同在甲方、乙方共同確