動(dòng)線的基本概念與作用；■

客動(dòng)線分析的常用指標(biāo)；■

平面動(dòng)線規(guī)劃細(xì)節(jié)要點(diǎn)；垂直動(dòng)線規(guī)劃細(xì)節(jié)要點(diǎn)；客動(dòng)線規(guī)劃的基本思路。店鋪顧客動(dòng)線規(guī)劃①動(dòng)線基本概念與作用什么是動(dòng)線?動(dòng)線，是建筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)的用語之一。意指人在室內(nèi)室外移動(dòng)的點(diǎn)，連合起來成為就成為動(dòng)線。

由點(diǎn)生線一個(gè)腳印一個(gè)點(diǎn)、

一竄腳印一條線這條線就是動(dòng)線動(dòng)線規(guī)劃的作用。商業(yè)內(nèi)部動(dòng)線分層設(shè)計(jì)百貨商場(chǎng)及購(gòu)物中心內(nèi)部的人流動(dòng)線主要包括：①

平面人流動(dòng)線(主流線\輔流線\店內(nèi)動(dòng)線)②

垂直人流動(dòng)線③

兩者的結(jié)合部3空間規(guī)劃的限制約因素一動(dòng)線規(guī)劃商業(yè)空間規(guī)劃的涵蓋范圍——硬件規(guī)劃部分，由外至內(nèi)，從大到小，可從建筑物及周邊附屬設(shè)施(如停車場(chǎng))一直

到貨架設(shè)計(jì)的具體細(xì)節(jié)均包括在內(nèi)。軟件規(guī)劃部分，主要如客流引導(dǎo)、疏散與等候、視覺導(dǎo)購(gòu)、商品與貨架配置….等行進(jìn)

與視覺動(dòng)線，以及燈光設(shè)計(jì)、商品陳列、人力布署方案等。規(guī)劃范圍之內(nèi)的軟硬件，首先均以平面配置的形式整合展示，其中必體現(xiàn)出規(guī)劃者

對(duì)操作流程、空間引導(dǎo)、消費(fèi)心理、人體工程學(xué)...等規(guī)劃意涵要旨。其中「動(dòng)線規(guī)劃」貫穿整體規(guī)劃思路，如果沒有掌握到動(dòng)線這個(gè)基本要旨，

其他店堂裝修、貨架設(shè)計(jì)、商品陳列...等等，根本無以著力。顧客與商品空間上的無限接近客流量

交通流向\流量行進(jìn)動(dòng)線腳

路

行進(jìn)路線\空間視覺導(dǎo)購(gòu)視覺動(dòng)線注意

興趣

欲求

確信

行動(dòng)財(cái)位是什么?不要不信邪!其實(shí)很科學(xué)!陰面與陽面?「

人

體

工

學(xué)

」

的

自

然

規(guī)

律

!不要擋了財(cái)路!立?？窟呎?中島別亂放!擴(kuò)大導(dǎo)購(gòu)甜蜜區(qū)一定有死角!站位很重要!死區(qū)與活區(qū)的判斷口看得到走得到拿得到

賣得挺容易銷售甜蜜區(qū)多多益善口看不到走得到拿到運(yùn)氣

賣得吃力視覺動(dòng)線死角人員引導(dǎo)口

看得到走不到拿得不易

買得費(fèi)力行進(jìn)動(dòng)線阻塞盡量廓清口

看不到走不到拿不到

跟錢過不去空間配置不當(dāng)活柜變死通過率回轉(zhuǎn)率注目率看價(jià)率可見性位置感進(jìn)停車場(chǎng)停車②

客動(dòng)線分析的常用指標(biāo)來坐電梯觀看商品體驗(yàn)——印象——反應(yīng)進(jìn)店率停留率

爬樓率

觸摸率

體驗(yàn)率可達(dá)性收銀臺(tái)買單柜臺(tái)取貨常用的動(dòng)線衡量指標(biāo)?出駕車離開下電梯看

商

品詢問交流內(nèi)部動(dòng)線的三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)可見性可見性在動(dòng)線設(shè)計(jì)中是一個(gè)非常重要的內(nèi)容。

一個(gè)柜組的可見性強(qiáng)弱決定了這個(gè)柜組所在地段的

租金價(jià)值，

一個(gè)柜組被看見的機(jī)會(huì)越多，位置就

越好。我們?cè)谠O(shè)計(jì)中就是要提高整個(gè)商場(chǎng)內(nèi)柜組的可見性。

(通透性圖片)可達(dá)性可達(dá)性和可見性是有聯(lián)系的，可見性是可達(dá)性的基礎(chǔ)，只有“可見”,才會(huì)有“可達(dá)”。因此，③平面動(dòng)線規(guī)劃細(xì)節(jié)要點(diǎn)■

寬度設(shè)計(jì)要科學(xué)■進(jìn)門客人走兩邊；

動(dòng)線不走回頭路；■猶伴琵琶半遮面、柳暗花明又一村；■方向改變要過渡；統(tǒng)一即是乏味，我們更喜歡變化；走路是個(gè)體力活，我們不要太長(zhǎng)路；就是這樣挑剔，不要單調(diào)，不要雜亂；核

心

最

好

只

有

一

個(gè)

我

們

的

注

意

力

是

有

限

的

·④垂直動(dòng)線注意要點(diǎn)垂直人流相對(duì)于平面人流，設(shè)置應(yīng)該相對(duì)簡(jiǎn)單。其實(shí)只要注意三個(gè)因素：形式、數(shù)量、地點(diǎn)。形式是指設(shè)置成電動(dòng)扶梯、垂直觀光電梯、坡道、普通樓梯、個(gè)性化樓梯，如懸臂式樓梯，此外，形式還包括是并列還是交叉等，是直跑樓梯、雙跑樓梯、旋轉(zhuǎn)

樓梯等。數(shù)量指電梯的幾部等。地點(diǎn)是指各個(gè)垂直交通設(shè)施在平面上的具體地點(diǎn)。10垂直動(dòng)線規(guī)劃細(xì)節(jié)要點(diǎn)■

中庭，垂直交通的第一集中地；■

主力店內(nèi)的垂直交通起什么用呢?■不得已的射線，如何處理?■

原來出入口也是垂直交通啊!■

深夜?fàn)I業(yè)，特事特辦；讓車和商品的距離更近一點(diǎn)；太長(zhǎng)了，要更注意。⑤動(dòng)線規(guī)劃的操作思路確定動(dòng)線的起點(diǎn)和終點(diǎn)；設(shè)計(jì)最理想的顧客運(yùn)動(dòng)路線；分析可能出現(xiàn)的各種問題；利用各種手段來調(diào)節(jié)顧客。案例分析：柜組內(nèi)微觀動(dòng)線小票臺(tái)2小票臺(tái)23案例分析：柜組內(nèi)微觀動(dòng)線注意細(xì)節(jié)通道的暢通程度■

陳列線的長(zhǎng)短■

人員的站位跑位■

視覺效果的引導(dǎo)