員工滿意度分析報(bào)告調(diào)查分析的目的：為了更全方面地理解員工對(duì)公司薪酬福利、工作環(huán)境及各方面的滿意度，特制訂本調(diào)查問卷，通過調(diào)查為公司人事政策的制訂提供根據(jù)，最后能更大程度地滿足員工的需求，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展。調(diào)查時(shí)間：11月15日-11月22日調(diào)查范疇：湖南萬眾和社區(qū)服務(wù)管理有限公司調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查總體調(diào)查狀況本次調(diào)查發(fā)出62份，共收回62份，有效問卷62份。在本次調(diào)查中，對(duì)公司整體滿意的有46人，占被調(diào)查人數(shù)的73.5%；對(duì)公司整體不滿意的有16人，占被調(diào)查人數(shù)的26.5%。以上數(shù)據(jù)所得，全體員工比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)成73.5%，達(dá)成公司的質(zhì)量目的，但有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查數(shù)據(jù)分析。調(diào)查成果分析1、工作本身調(diào)查成果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD工作本身在工作過程中我經(jīng)常感到很急迫3120922我很喜歡現(xiàn)在公司提供應(yīng)我的工作18221933公司提供應(yīng)我諸多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)22221714在工作中，若有重大的事情會(huì)影響我的工作，經(jīng)常會(huì)有人征求我的意見27311505現(xiàn)在的工作壓力是我能夠承受的16311506在公司內(nèi)，我感覺尚有更適合我的工作322460成果分析：“才干在公司得到充足發(fā)揮”問題上員工感覺不受重視，需要公司改善大部分員工認(rèn)為工作職責(zé)與權(quán)利不是十分明確，建議部門負(fù)責(zé)人具體進(jìn)行人員分工另外在工作成就感方面，員工滿意度較低，建議部門負(fù)責(zé)人在工作分派上注意工作回報(bào)調(diào)查成果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD工作回報(bào)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)8距上一次讓我受表彰已通過了很久了25261109我對(duì)現(xiàn)在的工作感到很滿意152217810與外單位的同行相比，我對(duì)自己的收入感到很滿意1316267薪酬與福利11與自己的付出相比，我對(duì)自己的收入感到很滿意112325312我理解公司如何擬定員工薪酬調(diào)節(jié)的幅度181922313我懂得公司有一套完善的薪酬管理體系172316614公司有明確的員工晉升流程371492員工發(fā)展15.我非常清晰我在公司能夠獲得的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和方向192516216.在公司得到晉升的員工都是應(yīng)當(dāng)?shù)玫綍x升的33209017公司職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇總是先給最適宜的人262113218公司職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇總是先給和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最佳的人2124152成果分析：絕大部分員工對(duì)工作回報(bào)持必定態(tài)度，并對(duì)公司此后的工作回報(bào)表達(dá)支持員工對(duì)培訓(xùn)工作的滿意度較差，建議公司重視員工的培訓(xùn)員工對(duì)現(xiàn)在的收入不滿意，建議公司調(diào)成現(xiàn)行的薪資體系員工工作中看重能力提高及工作環(huán)境，建議部門負(fù)責(zé)人與員工加強(qiáng)溝通3、工作環(huán)境調(diào)查成果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD工作環(huán)境、工作群體和企業(yè)滿意度辦公硬件與環(huán)境19公司提供了非常好的辦公條件201921120公司給我提供了必備的辦公設(shè)備153016121公司有嚴(yán)格的作息制度212515122公司對(duì)上下班有明確的規(guī)定4142816人際關(guān)系23我對(duì)自己在公司內(nèi)的人際關(guān)系感到滿意30239024我經(jīng)常能感受到上級(jí)和同事對(duì)我工作的關(guān)心162212225公司通過一種有效地程序協(xié)助我理解我自己的發(fā)展需求242810026業(yè)務(wù)時(shí)間，我經(jīng)常和同事一起外出142521227我的上級(jí)能支持我平衡個(gè)人工作和生活方面的需求32178028我和同事之間的矛盾和誤會(huì)比較多371780工作配合29普通狀況下，我的同事體現(xiàn)出主動(dòng)地態(tài)度38213030為了實(shí)現(xiàn)同一目的，我和同事能緊密合作43145031公司部門和崗位之間分工非常明確，職責(zé)清晰2922101成果分析：?jiǎn)T工對(duì)工作環(huán)境滿意度較高，并對(duì)公司此后的工作環(huán)境表達(dá)支持員工普遍反映公司的設(shè)備供應(yīng)和使用存在浪費(fèi)現(xiàn)象，建議公司制訂有關(guān)的管理制度公司內(nèi)部之間的溝通、協(xié)作較差，各部門負(fù)責(zé)人需重視此方面的工作公司滿意度調(diào)查成果：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD對(duì)企業(yè)滿意度制度流程32公司的各項(xiàng)制度能夠得到嚴(yán)格實(shí)施222017333我對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度非常理解152917134高層管理人員在制訂決策的過程中高度重視員工的意見和建議173012335各項(xiàng)制度在執(zhí)行中確保了公平性1730123管理與服務(wù)36我的上司營(yíng)造一種主動(dòng)的團(tuán)體氛圍162222237高層管理人員向我們采用開放而誠(chéng)懇的溝通方式162518338高層管理人員遵照公司的使命和價(jià)值觀來制訂決策182418239高層管理人員關(guān)心員工想法1924172公司文化40我的上司能適宜的表彰我的努力和成果28286041必要時(shí)我能夠同部門主管直接溝通30257042公司制訂的各項(xiàng)管理制度中不合理的極少252611043公司的文化和目的給我提供了非常明確的發(fā)展方向241462信任度44高層管理人員值得員工信任301610645我的上司在工作中會(huì)不停采納我的意見和建議618162246公司是同行公司中的佼佼者，我為自己能夠在此工作感到自豪192713347我的上司公平看待全部員工202796成果分析：?jiǎn)T工對(duì)公司滿意度較高，并對(duì)公司此后的發(fā)展表達(dá)支持絕大部分員工對(duì)公司的信任度是必定的員工對(duì)公司文化理解不夠，建議公司加強(qiáng)公司文化方面的宣傳附：?jiǎn)T工工作滿意度的調(diào)查問卷尊敬的員工：您好，我們正在進(jìn)行旨在提高公司管理水平、更加好適應(yīng)將來發(fā)展的研究項(xiàng)目。在此項(xiàng)目中需要理解公司的客觀狀況、員工的真實(shí)想法。您的見解和意見對(duì)于公司將來發(fā)展至關(guān)重要，問卷匿名填寫，公司將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)您的狀況嚴(yán)格保密，并送往咨詢公司。只在咨詢顧問范疇做統(tǒng)計(jì)和建議根據(jù)使用。請(qǐng)您認(rèn)真填寫問卷，感謝您的主動(dòng)支持與參加。請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際想法進(jìn)行回答，不必受別人影響。答案沒有對(duì)的與錯(cuò)誤之分。請(qǐng)?jiān)趥€(gè)問題旁邊的最能代表您的見解的一種數(shù)字上畫“√”。如果您不理解某一種問題或覺得這個(gè)問題與自己無關(guān)，能夠跳過此題。（本問卷全部為單選，復(fù)選無效）有關(guān)您：您在公司的年限：未滿一年1~2年2~4年4年以上您在公司擔(dān)任的職位：經(jīng)紀(jì)人中層管理人員（主任、主管）銷售輔助人員您擔(dān)任現(xiàn)職位：3個(gè)月以內(nèi)3個(gè)月以上至一年1~2年2年以上調(diào)查問題以下：請(qǐng)指出您對(duì)下列陳說同意或不同意的程度：同意（A）；沒意見（B）；不同意（C）；非常不同意（D）。請(qǐng)就您個(gè)人的見解，選擇適宜的分?jǐn)?shù)。對(duì)工作本身的滿意度：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD工作本身在工作過程中我經(jīng)常感到很急迫2我很喜歡現(xiàn)在公司提供應(yīng)我的工作3公司提供應(yīng)我諸多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)4在工作中，若有重大的事情會(huì)影響我的工作，經(jīng)常會(huì)有人征求我的意見

5現(xiàn)在的工作壓力是我能夠承受的

6在公司內(nèi)，我感覺尚有更適合我的工作

對(duì)工作回報(bào)的滿意度：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD工作回報(bào)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)8距上一次讓我受表彰已通過了很久了9我對(duì)現(xiàn)在的工作感到很滿意10與外單位的同行相比，我對(duì)自己的收入感到很滿意薪酬與福利11與自己的付出相比，我對(duì)自己的收入感到很滿意12我理解公司如何擬定員工薪酬調(diào)節(jié)的幅度13我懂得公司有一套完善的薪酬管理體系14公司有明確的員工晉升流程員工發(fā)展15.

我非常清晰我在公司能夠獲得的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和方向16.

在公司得到晉升的員工都是應(yīng)當(dāng)?shù)玫綍x升的17公司職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇總是先給最適宜的人18公司職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇總是先給和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最佳的人對(duì)工作環(huán)境的滿意度：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD工作環(huán)境、工作群體和企業(yè)滿意度辦公硬件與環(huán)境19公司提供了非常好的辦公條件20公司給我提供了必備的辦公設(shè)備21公司有嚴(yán)格的作息制度22公司對(duì)上下班有明確的規(guī)定人際關(guān)系23我對(duì)自己在公司內(nèi)的人際關(guān)系感到滿意24我經(jīng)常能感受到上級(jí)和同事對(duì)我工作的關(guān)心25公司通過一種有效地程序協(xié)助我理解我自己的發(fā)展需求26業(yè)務(wù)時(shí)間，我經(jīng)常和同事一起外出27我的上級(jí)能支持我平衡個(gè)人工作和生活方面的需求28我和同事之間的矛盾和誤會(huì)比較多工作配合29普通狀況下，我的同事體現(xiàn)出主動(dòng)地態(tài)度30為了實(shí)現(xiàn)同一目的，我和同事能緊密合作31公司部門和崗位之間分工非常明確，職責(zé)清晰對(duì)公司的滿意度：維度分解維度調(diào)查內(nèi)容及選項(xiàng)ABCD對(duì)企業(yè)滿意度制度流程32公司的各項(xiàng)制度能夠得到嚴(yán)格實(shí)施33我對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度非常理解34高層管理人員在制訂決策的過程中高度重視員工的意見和建議35各項(xiàng)制度在執(zhí)行中確保了公平性管理與服務(wù)36我的上司營(yíng)造一種主動(dòng)的團(tuán)體氛圍37高層管理人員向我們采用開放而誠(chéng)懇的溝通方式38高層管理人員遵照公司的使命和價(jià)值觀來制訂決策39