1.卓有成效是能夠?qū)W會(huì)的? 一種人的有效性，與他的智力、想象力或知識(shí)之間，幾乎沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。一種人的才干，只有通過(guò)有條理、有系統(tǒng)的工作，才有可能產(chǎn)生效益。? 知識(shí)工作者并不生產(chǎn)本身含有效用的產(chǎn)品，他不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，他生產(chǎn)的是知識(shí)、創(chuàng)意和信息，只有通過(guò)另一位知識(shí)工作者，將他的產(chǎn)品當(dāng)作投入，并轉(zhuǎn)化成另一種產(chǎn)出，它們才含有實(shí)際的意義。再偉大的智慧，如果不能應(yīng)用在行動(dòng)上，也將只是毫無(wú)意義的資料。? 一位知識(shí)工作者與否是一位管理者，我們不能以他有無(wú)下屬而定。什么是“管理者”，我們將其定位成：知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專(zhuān)業(yè)人員，由于其職位和知識(shí)，他們必須在工作中作影響整體績(jī)效和成果的決策。? 作為一名卓有成效的管理者，需要含有下列5個(gè)習(xí)慣：1）懂得時(shí)間用在什么地方，能夠較好的控制時(shí)間；2）重視對(duì)外界的奉獻(xiàn)；3）善于運(yùn)用自己或別人的優(yōu)點(diǎn)；4）集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域；5）善于做有效的決策。2.掌握自己的時(shí)間? 時(shí)間的供應(yīng)，沒(méi)有彈性，并且沒(méi)有替代品。有效的管理者和其別人之間最大的區(qū)別，就是他們非常愛(ài)惜自己的時(shí)間。? 身為管理者，不管他是不是經(jīng)理人，總會(huì)有諸多時(shí)間耗用于毫無(wú)奉獻(xiàn)的工作上，并且他在組織中的地位越高，組織對(duì)他的時(shí)間規(guī)定往往也越大。? 要想與別人做有效的溝通，總要花上足夠的時(shí)間。如果你真想影響別人，那最少需要一種小時(shí)以上，如果你想和別人建立良好的人際關(guān)系，就需要更多的時(shí)間。? 一起工作的人員越多，工作者用于彼此協(xié)調(diào)關(guān)系的時(shí)間必定就越多，而真正用于工作的時(shí)間就越少了。? 如何診療自己的時(shí)間：1）統(tǒng)計(jì)時(shí)間耗用的實(shí)際狀況，必須在解決某一工作的“當(dāng)時(shí)”立刻統(tǒng)計(jì)，而不能事后憑記憶補(bǔ)記；2）做有系統(tǒng)的時(shí)間管理；3）將可由管理者自行支配的零碎時(shí)間集中起來(lái)。? 能夠采用下列方式來(lái)系統(tǒng)的管理時(shí)間：1）找出什么事情根本不需要做，或者做了也完全沒(méi)有成果；2）哪些活動(dòng)能夠由別人代為參加而又不影響效果；3）找出那些管理者在浪費(fèi)別人時(shí)間的活動(dòng)，例如開(kāi)發(fā)時(shí)無(wú)需全部人參加，能夠有關(guān)人員參加? 管理者的時(shí)間，決不能讓開(kāi)會(huì)占用太多，會(huì)議太多，表達(dá)職位構(gòu)造不當(dāng)，也表達(dá)單位設(shè)立不當(dāng)。? 對(duì)時(shí)間的控制和管理不能一勞永逸，需要不停的進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。3.我能奉獻(xiàn)什么? 一種人如果只懂得埋頭苦干，如果總是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那么無(wú)論他的職位有多高，也只能算是別人的“下屬”。? 管理者需要重視責(zé)任和奉獻(xiàn)。重視奉獻(xiàn)，才干使管理者的注意力不為其本身的特長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所述的部門(mén)所限，才干看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才干使他更加重視外部世界，只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。? 作為一名知識(shí)工作者，必須考慮到他的產(chǎn)出供什么人使用，也必須理解顧客應(yīng)當(dāng)懂得些什么才干有效使用他的產(chǎn)出，從而產(chǎn)生成果。? 在一種組織中，自認(rèn)為有管理天賦的管理者，往往并沒(méi)有良好的人際關(guān)系。而在自己的工作上和人際關(guān)系上都比較重視奉獻(xiàn)的管理者，往往都有良好的人際關(guān)系，他的工作也因此而富有成效。? 有效的人際關(guān)系，需要滿(mǎn)足下列規(guī)定：1）互相溝通；2）團(tuán)體合作；3）自我發(fā)展；4）培養(yǎng)別人。? 會(huì)議是管理者每日使用的管理工具，他需要懂得從會(huì)議中能得到什么，也需要懂得會(huì)議的目的是什么或者應(yīng)當(dāng)是什么。? 重視奉獻(xiàn)是一項(xiàng)組織的原則，它能夠使得管理者能夠掌握各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)性。重視奉獻(xiàn)，就是重視有效性。4.如何發(fā)揮人的優(yōu)點(diǎn)? 充足發(fā)揮人的優(yōu)點(diǎn)，才是組織存在的唯一目的，管理者的任務(wù)，就是要充足的運(yùn)用每一種人的優(yōu)點(diǎn)，共通完畢任務(wù)。? 卓有成效的管理者在用人時(shí)，會(huì)考慮下列原則：1）不會(huì)將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才干勝任。一種職位，如果先后由兩三個(gè)人擔(dān)任都失敗了，那么著必定就是一種常人無(wú)法勝任的職位，應(yīng)當(dāng)重新設(shè)計(jì)；2）職位的規(guī)定要嚴(yán)格，而涵蓋要廣。一位知識(shí)工作者在初任某一職位時(shí)，其置為的原則，應(yīng)當(dāng)能作為他后來(lái)發(fā)展的引導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)能成為他衡量自己、評(píng)定奉獻(xiàn)的根據(jù)；3）需要優(yōu)先考慮某人能做什么，而不是優(yōu)先考慮職位的規(guī)定是什么。4）需要懂得在用人之所長(zhǎng)的同時(shí)，還要容忍人之所短。管理者在用人時(shí)必須重視機(jī)會(huì)，而不能只抓住存在的問(wèn)題。? 只有經(jīng)得起績(jī)效考驗(yàn)的人，才是能夠提高的人。對(duì)于一種沒(méi)有突出體現(xiàn)的人，特別是一種沒(méi)有突出體現(xiàn)的主管，應(yīng)當(dāng)無(wú)情的調(diào)職，這是管理者的責(zé)任。? 當(dāng)一種人的弱點(diǎn)可能會(huì)影響他發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)考慮如何運(yùn)用工作和職業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)協(xié)助這個(gè)人克服其弱點(diǎn)。? 用人所長(zhǎng)是卓有成效的管理者必須含有的一種素質(zhì)，是一種組織工作與否有效的核心，也是知識(shí)工作者和社會(huì)不可或缺的素質(zhì)。? 管理者的任務(wù)不是去變化人，而是去運(yùn)用每一種人的才干。5.要事優(yōu)先? 管理者越是想做重大的奉獻(xiàn)，越是需要有更長(zhǎng)的“整塊時(shí)間”，管理者越是想將繁忙紛雜轉(zhuǎn)化為成就，越是需要持續(xù)不停的努力，越是需要較長(zhǎng)的持續(xù)性的時(shí)間。? 一位管理者越想發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，就越感到應(yīng)在重大的機(jī)會(huì)上，集中一切可用的優(yōu)點(diǎn)，這是獲得成果的唯一辦法。? 由于管理者面對(duì)的事務(wù)太多太雜，因此才需要特別用心，一次只做好一件工作，恰恰就是加緊工作速度的最佳辦法。? 管理者用心一志，第一項(xiàng)原則是要擺脫已經(jīng)不再有價(jià)值的過(guò)去。? 一位但愿自己有效、也但愿組織有效的管理者，必然會(huì)自我檢視一切的方案、活動(dòng)和任務(wù)。? 有效的管理者打算做一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時(shí)，一定會(huì)先刪除一項(xiàng)原有的業(yè)務(wù)，社會(huì)組織恰如生物有機(jī)體，必須保持小而精的狀態(tài)。? 我們能夠運(yùn)用下面的原則來(lái)判斷事情的優(yōu)先度：1）重將來(lái)而不重過(guò)去；2）重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難；3）選擇自己的方向，而不盲從；4）目的要高，要有新意，不能只求安全與方便。? 優(yōu)先于延緩的問(wèn)題，并不是一成不變的，根據(jù)實(shí)際狀況的變化，經(jīng)常需要對(duì)這種先后次序進(jìn)行重新考慮和修正。6.決策的要素? 卓有成效的管理者，做的是有效的決策。他們重視的，是分辨什么問(wèn)題是例行性的，什么問(wèn)題是方略性的。他們的決策是最高層次的、觀念方面的少數(shù)重大決策。? 卓有成效的管理者在解決問(wèn)題時(shí)，都著眼于最高層次的觀念性的認(rèn)識(shí)，他們先透徹的思考該決定的是什么，然后研究制訂決策應(yīng)采用的原則。? 決策的五個(gè)要素：1）確實(shí)理解問(wèn)題的性質(zhì)；2）確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿(mǎn)足的界限；3）認(rèn)真思考解決問(wèn)題的對(duì)的方案是什么，以及這些方案必須滿(mǎn)足哪些條件；4）決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行方法，讓決策編程能夠被貫徹行動(dòng)；5）在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋，以印證決策的對(duì)的性以及有效性。? 有效的管理者所做的決策普通不會(huì)太多，這并不是由于做一項(xiàng)原則性的大決策需要很長(zhǎng)時(shí)間，而是由于他沒(méi)有做太多決策的必要，他已經(jīng)設(shè)計(jì)了一套規(guī)則和政策來(lái)解決經(jīng)常事件。? 所謂“邊界條件”，是指決策最低程度應(yīng)當(dāng)達(dá)成什么目的？應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足什么條件。對(duì)于重要的決策而言，要擬定邊界條件和提出規(guī)范，光靠“事實(shí)”是不夠的，還要看我們?nèi)绾卫斫鈫?wèn)題，這是一種充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的判斷。? 如果需要將一項(xiàng)決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，那么你必須明確回答下列問(wèn)題：1）誰(shuí)應(yīng)當(dāng)理解這項(xiàng)決策？2）應(yīng)當(dāng)采用什么行動(dòng)？3）誰(shuí)采用行動(dòng)？4）這些行動(dòng)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行，才干使執(zhí)行的人有所遵照？7.有效的決策? 決策是一種判斷，是在若干個(gè)方案中進(jìn)行選擇。并且大多數(shù)的選擇都是任何意向方案均不一定優(yōu)于其它方案時(shí)的選擇。? 管理者的決策不是從“眾口一詞”中得來(lái)的，好的決策，應(yīng)以互相沖突的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)和不同的判斷中選擇，因此除非有不同的見(jiàn)解，否則就不可能有決策。? 對(duì)的的決策必須建立在多個(gè)不同意見(jiàn)充足討論的基礎(chǔ)上。? 管理者應(yīng)當(dāng)重視背面意見(jiàn)，由于：1）唯有背面意見(jiàn)，才干保護(hù)決策者不至于淪為組織的俘虜；2）背面意見(jiàn)本身，正式?jīng)Q策所需的“另一方案”；3）背面意見(jiàn)能夠激發(fā)想象力，不同意見(jiàn)，特別是那些通過(guò)縝密推斷和重復(fù)思考的、論據(jù)充足的不同意見(jiàn)，辨識(shí)激發(fā)想象力的最為有效的因素。? 大型組織的基本弱點(diǎn)之一，是中層人士極少有決策訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，以致難以擔(dān)任高層的決策職位。如何才干做一種好的管理者，必須養(yǎng)成五個(gè)好習(xí)慣：1、時(shí)間管理非常重要，一種人的精力是有限的，因此合理分派自己的時(shí)間很重要，能決定個(gè)人的成效。2、“我能奉獻(xiàn)什么？”永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。我們重視勤奮，但無(wú)視成果。重視奉獻(xiàn)的人，有把工作干得更加好的心理動(dòng)力，會(huì)讓別人充足理解自己，也總想理解別人需要什么，發(fā)現(xiàn)了什么以及理解了什么，因此會(huì)重視互相溝通、團(tuán)體合作、自我發(fā)展以及培養(yǎng)別人。3、“見(jiàn)人之所長(zhǎng)以及用人之所長(zhǎng)”，就是要知己知彼，古人言“知人者智，自知者明?！?，充足溝通，理解自己，理解別人，善于運(yùn)用不同的人的優(yōu)點(diǎn)，共同完畢任務(wù)。4、把握要事第一的原則。重要的事情先做，不重要的事情放一放，否則反倒一事無(wú)成。1）重將來(lái)而不重過(guò)去；2）重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難；3）選擇自己的方向，而不能盲從；4）目的要高，要有新意，不能只求安全和方便?；瘷C(jī)會(huì)為成果，必定比解決舊問(wèn)題更有生產(chǎn)性。5、善于做有效的決策。決策，并不是為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)的臨時(shí)需要，而是戰(zhàn)略性考慮。1）要確實(shí)理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，如果問(wèn)題是經(jīng)常性的，那就只能通過(guò)一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才干解決。2）要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿(mǎn)足的界限，換言之，應(yīng)找出邊界。3）認(rèn)真思考解決問(wèn)題的對(duì)的方案是什么，以及這些方案必須滿(mǎn)足什么條