精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔（部門名稱）工作標準制度手冊部門工作制度（P1-P22）部門職責及工作標準（P23-P27）工作流程圖（P28-P52）工作流程附表（P53-P71）目錄工作制度 4（制度名稱1） 4（制度名稱2） 5（制度名稱3） 6工作職責及標準 7部門職責 7各崗位工作標準化描述 7工作流程圖 8（流程名稱1） 8（流程名稱2） 9工作流程相關附表 10（附表格文件名稱1） 10（附表格文件名稱2） 10（附表格文件名稱3） 10工作制度1-考勤與請休假管理制度總則第一條目的為加強公司管理，維護公司的正常工作秩序，根據國家相關法律法規(guī)的相關規(guī)定，并結合本公司的實際情況，特制定本制度。本制度適用公司全體員工。認真貫徹執(zhí)行考勤與休假管理制度是每個員工的職責與義務。每個員工都要自覺的遵守考勤制度，必須按時上下班，不遲到早退，不曠工或無故缺勤。工作時間及法定假日實行周一至周五工作，周六、日休息；業(yè)務部門需要24小時值班的，必須安排好人員值班。可按實際情況進行輪休制。正常工作時間為上午9：00－12：00，下午13：00－18：00，其中午餐休息時間為12：00－13：00。各部門可根據工作需要調整午餐休息時間，但不能超過1小時。法定節(jié)假日：按照國家規(guī)定執(zhí)行法定節(jié)假日?？记诖蚩ǖ谌龡l打卡制度1、公司實行上下班指紋打卡制：員工必須在規(guī)定的時間內指紋打卡。2、正常出勤打卡次數：一日2次；早上9:00之前打上班卡，晚上18:00之后打下班卡；公出者需及時填公出單，如未打卡、無任何公出單則按事假處理(公出單員工自行打印)。3、員工公出必需先經部門負責人（或直屬總經理）批準，批準后方可外出，且公出單須每周提交至前臺，逾期上交的前臺概不接收（如有特殊情況無法簽字，需及時通知部門負責人，負責人同意后方可外出）。4、電話報崗制度：駐地項目的員工電話報崗時必須使用項目上的座機，禁止使用個人電話報崗，個人電話報崗無效（項目上沒有座機的登記物業(yè)電話，進行電話報崗）。第四條曠工有下列情況之一，按曠工處理：未請假或未經直屬領導和部門最高負責人批準，擅自不上班或離開工作崗位者；假期滿后無特殊原因，也未經直屬經理/主任批準而不按時上班者；無正當理由不服從分配和拒絕接受安排工作者，且未在規(guī)定的時間內到達崗位者；連續(xù)曠工3天以上者（含3天）或一年之內累計曠工5天以上者，公司將視其嚴重違紀行為，按員工自動解除勞動合同處理，公司不承擔任何補償責任。曠工期間工資按三倍事假計算，并取消當月績效考評資格、評優(yōu)資格、年底分紅資格。第五條未打卡記錄員工因公外出或其他特殊原因未能按時上下班打卡時，必須提前一天或當天及時填寫《公出\特殊考勤申請單》，經直屬領導和部門最高負責人簽字確認后，由行政前臺人員給予修正考勤記錄；如發(fā)現弄虛作假現象，當事人將受到嚴重經濟處罰，懲罰金額為200-2000元不等；其直屬領導將受到連帶責任，懲罰金額為500-3000元不等；情節(jié)嚴重者屬嚴重違紀行為，將視為員工自動解除勞動關系。偽造出勤記錄者、偽造病假單者，一經發(fā)現，公司視其為誠信上的嚴重違紀行為，公司按員工自動解除勞動關系。遲到和早退規(guī)定第六條遲到和早退遲到：員工在早上9：00以后打卡視為遲到。早退：員工在下午18：00之前打卡視為早退。忘記打卡，每日不得超過一次（含），每月不得超過2次（含）；超出按事假處理。在填寫忘記打卡單時，需要找2個證明人簽字，然后再經部門負責人簽字后，交人事行政總監(jiān)簽字方可。員工每月有兩次遲到10分鐘的機會；對于超出的部分處罰如下：1、1分鐘—10分鐘扣20元；2、10分鐘—30分扣50元；3、30分鐘—1小時扣80元；4、超過一小時者按半天事假處理；5、超過兩小時者則按一天事假處理；6、如全天沒有指紋記錄和任何請假單、公出單者，按曠工處理，每天扣除3倍工資。第七條考勤確認公司考勤周期為上月26日至本月25日，社區(qū)各片區(qū)負責人務必于每月26號下班前統計完考勤，整理完各種單據報送公司人力資源部，呼叫中心、技術部需將值班人員名單統計好26號下班之前交至前臺。每月28號（周末或放假等特殊情況則另發(fā)通知）前臺會將員工考勤情況發(fā)到大家郵箱，員工自行查閱自己考勤情況，如有問題，需第一時間與前臺聯系解決，考勤確認時間為28號9:00—14:00（周末或放假等特殊情況則另發(fā)通知），如果在規(guī)定時間內員工未提出問題，前臺將視為本人默認考勤情況無異議，過后再提出質疑的，前臺將不予受理，也不做任何補發(fā)。請休假規(guī)定第八條各類休假規(guī)定病假：員工因病需要治療或休養(yǎng)，無法正常出勤，經本人提出申請，審批后方可休假；員工一年之內病假累計不得超過30天，超出者則按事假處理。特殊病種者需提前由部門第一負責人---公司人力資源部---公司總經理審批后方可休假；病假須持有區(qū)縣級以上醫(yī)院病休證明和病歷資料、掛號單、假條，否則將按事假處理。3天以內（含）病假扣除日工資的50%，大于3天小于7天（含）病假扣除日工資的70%，7天以上病假扣除日工資的80%，15天以上（含）病假取消當月績效獎金考評資格和年底分紅資格、評優(yōu)資格。轉正后員工均可享受。事假：員工一年之內事假累計不得超過30天。超出者則屬于員工主動和公司解除勞動關系，公司不承擔任何經濟補償費用。事假期間無工資和績效獎金。15天以上（含）事假取消當月績效獎金考評資格和年底分紅資格、評優(yōu)資格。年假：凡在公司工作滿一年以上方可休年假，年假天數按國家規(guī)定的標準來計算。員工請“休年假”以“天”為單位,每次休假須不少于0.5天。員工累計病假1個月以上或累計事假1個月（含1個月）者不享受年休假。年假期間發(fā)放全額基本工資。年假員工累計天數計算：（1）工齡已滿1年不滿10年的，年休假5天；(2)員工累計工齡已滿10年不滿20年的，年休假10天；（3）員工累計工齡已滿20年的，年休假15天。特別要求：年假不能與法定假日連休，但可與婚假連休；每年12月30日前不休年假者，視為自動放棄，不能累計；年假休后不允許再延長;休年假前必須做好工作交接。時間上的安排以不影響工作為前提，如：財務部及客服人員不能在月底休假；銷售人員不能在銷售旺季時休假；4、婚假：凡在公司工作滿一年以上且男滿25周歲，女滿23周歲以上均可享受10天婚假；凡符合婚姻法規(guī)定，在公司工作滿一年以上，但男不滿25周歲、女不滿23周歲者，或符合婚姻法規(guī)定且試用期滿但工作不滿一年的員工，均享受3天婚假。再婚者可享受國家3天婚假，但不享受晚婚假。婚假的有效期為一年(以結婚證的日期為準)。婚假必須按自然日一次性休完。婚假期間發(fā)放全額基本工資。5、產假：公司按照國家規(guī)定，法定正常產假為98天；難產者，增加產假15天；若多胞胎生育，每多生育一胎增加產假15天；對于已婚婦女年滿24周歲初育，除享受國家規(guī)定的產假外，增加晚育獎勵假30天；流產假以4個月為界，懷孕不滿4個月者，根據醫(yī)務部門證明享受15天產假；4個月以上者，享受42天產假。產假期間工資按公司相關制度執(zhí)行。6、哺乳假：有未滿1周歲嬰兒的女員工，每個工作日給予2次哺乳時間，每次30分鐘；多胞胎生育的，每多哺乳1個嬰兒每次哺乳時間增加30分鐘。每個工作日的2次哺乳時間可以合并使用。若部門有哺乳期員工，務必將人員名單上報至人力資源部，否則將按遲到、早退處理。在公司工作滿一年后可享受。另外，公司給予男員工陪產假為15天。(關于產假的補充說明:對于孕期的員工公司給予每月1天帶薪產檢假期，員工需提交產檢證明及相關單據；對于每月超出的天數，員工要提交相關的產檢證明方可算作病假，若無相關產檢證明，則按事假處理。（注：員工產檢在部門負責人同意的情況下可提前休假，第二天上班再補假條及產檢證明等相關單據，若第二天未上交，則按事假處理）)6、喪假：員工親屬（父母、配偶、配偶父母、子女、兄弟姐妹）死亡，可休喪假3天，多余天數按事假處理。員工休喪假需提供親屬死亡證明，否則將按事假處理。喪假期間發(fā)放全額基本工資。轉正后可以享受。7、女員工在懷孕期間，因身體不適需要休假者，按病假規(guī)定執(zhí)行，超出病假規(guī)定天數則按事假處理。員工進行孕期檢查憑醫(yī)院開具產檢證明可按病假處理；懷孕期間員工可提前或晚到一小時給予特殊照顧，但不能耽誤工作。第九條相關規(guī)定所有員工請、休假（病假可除外）必須至少提前一天申請，經批準后方可休假；員工如因突發(fā)性情況來不及提前請假，應于當天上班的一小時內電話請示其直屬領導，以便其安排工作，否則按曠工處理。休假完畢后要在3天內補齊假單，并提交相關證明資料，超過3天補交的，前臺概不接收。員工請假二天以內只需其直屬領導和部門最高負責人批準即可；員工請假超過二天(含2天)必須由上級領導和部門最高負責人批準，即隔級批準；同時需要公司人事行政總監(jiān)和總經理審批。員工請、休假期滿應按規(guī)定期限上班，如因情況特殊需延長期限的員工應嚴格按照本規(guī)定執(zhí)行。待口頭征得部門領導批準方可延長，但需本人上班后立即補交假單給公司行政前臺。各部門根據具體情況，在不影響部門業(yè)務進展，本人工作可協調開的情況下可適當安排職工年休假，休假手續(xù)必須經過其部門直屬領導、部門最高負責人和公司人事行政總監(jiān)、總經理批準后方可執(zhí)行。如在本年度未使用的年休假不能跨年度使用，視同員工自動放棄。以上各種性質的休假，凡未履行手續(xù)或雖履行手續(xù)未批或超期未申請者，公司均按曠工處理。本規(guī)定所指的病假、事假、年假、婚假、喪假、產假、哺育期喂養(yǎng)子女假，除病、事、年假外，在申請假期周期時均包括法定節(jié)假日及休息日（按自然日計算）。第十條加班及調休申請公司加班由各部門根據具體情況安排。周一到周五晚20:00后、周六日、節(jié)假日到客戶處或辦公室處理工作事宜的可計算加班。加班之前提前填寫《加班審批單》，并由部門經理及部門最高負責人批準，即隔級審批；因特殊情況需要緊急加班者，則應在加班完成后的第2個工作日內填寫《加班審批單》。批準后的《加班審批單》須報至公司人事行政總監(jiān)審核批準，確認同意后方可按加班處理，公司行政部將《加班審批單》留存?zhèn)錂n。加班時間均以考勤打卡記錄為準。值班/加班人員上下班必須打卡，未打卡的按未加班處理。部門或公司安排會議，則均不屬于加班。工作未完成或拖延的，則不屬于加班。加班時間以“小時”為單位核定。加班可安排調休，應在一年之內安排倒休，不能跨年（以農歷大年三十為界）使用；若當年未休完，則視為自動放棄。加班不再另計算和發(fā)放加班工資。調休時，請到前臺領取調休單，經部門負責人簽字后執(zhí)行。領取過值班補助的員工，則不能再填寫加班單及安排調休。第十一條加班人員須注意事項加班人員在加班時間內應嚴格遵守公司員工的日常行為規(guī)范，不得借加班從事與工作無關的其他個人行為。加班人員注意維持值班/加班區(qū)域內的正常工作秩序，并做好值班記錄，及交接班手續(xù)。夜間加班，員工應有加強保護公司財產的自覺意識，嚴防偷盜等事件的發(fā)生。夜間加班，員工應注意夜行返回時的個人安全。值班人員須保障值班時間內各方面安全；保管好鑰匙，負責值班后的安全檢查，消除安全隱患；值班員工有責任和義務在值班結束后處理好善后事宜，如關機、關燈、檢查門窗等。加班時如遇突發(fā)事件，加班人員應及時上報上級經理或相關部門的高層領導，以便妥善解決。全勤獎制度第十二條每月全勤者發(fā)放每人200元/月作為獎勵，當月進行考核，次月同工資一起發(fā)放。第十三條考評標準：當月在公司規(guī)定的上班時間內未出現任何休假（包括年假、婚假、產假、喪假、）請假（包括事假、病假，不包含加班調休）、遲到、早退、曠工者，公司給予全勤獎；上述情況若發(fā)生一次，當月不享受全勤獎;（銷售類崗位因工作性質的特殊性，不參加公司的全勤獎評選，屬于駐地項目崗位可參加評選）。新進員工未轉正同樣可享受全勤獎（必須是當月1日入職員工）；當月離職人員（包括：自動辭職、免職、解職等）不計發(fā)當月全勤獎。忘記打卡者，在規(guī)定范圍內及經過證明人和相關領導簽字確認后可以發(fā)放全勤獎。因公司放假無其他安排等情況不扣發(fā)全勤獎。附則第十四條1、本修訂制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行，原相關條文自動廢止。本制度由公司行政部負責解釋。2-考勤公出補充管理規(guī)定鑒于公司在考勤及公出管理過程發(fā)現的一些漏洞，現做如下補充規(guī)定：第一條：屬于后臺運營中心各部門（除技術運維部和工程部外）和各業(yè)務部門的非銷售類人員（如：部門助理、企業(yè)客服）一個月內公出在4次以內（含）需提前向部門直屬領導和人事行政考勤員申請，并在公出單中填寫相關信息后即可按公出處理。在4次以上外出的，還需要向各運營中心總經理提前申請確認，經總經理簽字確認后方可按公出處理（各助理不得代替總經理簽字）。未按規(guī)定簽字和信息不準確的按未打卡處理。第二條：屬于各業(yè)務部門銷售類人員(包含：續(xù)簽部、社區(qū)后臺運營人員)，一個月內公出在10次以內（含）需提前向部門直屬領導和人事行政考勤員申請，并在公出單中填寫相關信息后即可按公出處理。在10次以上外出的，還需要向各運營中心總經理提前申請確認（各助理不得代替總經理簽字），經總經理簽字確認后方可按公出處理。未按規(guī)定簽字和信息不準確的按未打卡處理。第三條：各業(yè)務中心總經理和后臺運營中心各部門負責任人，公出及請假務必都需要經過何總認可并簽字。第四條：公出次數計算：上午或下午公出算一次、全天沒有打卡記錄按兩次計算。第五條：除專線銷售類人員外，其他人員均可享受全勤獎。駐地項目屬于在建設中的，管轄的銷售人員按專線銷售類人員計算；如駐地項目確定已開始進入辦公，則算駐地銷售崗，享受全勤獎。第六條：駐地人員報考勤必須使用辦公座機報考勤，如沒有座機則可用微信定位及圖片確認報考勤?？芍苯诱胰耸滦姓靠记趩T聯系確認微信；不能使用手機或其他方式報考勤，否則按未出勤處理。如出現虛假報考勤者，出現一次按當日則按曠工處理；連續(xù)出現3次以上（含）虛假信息的，則扣除當月全部基本工資和績效工資。情節(jié)嚴重者，則給予除名處理，公司不承擔任何經濟補償。第七條：《公出單》填寫內容增加外出約見人員姓名及聯系方式，需要必須填寫，人事行政部考勤員會進行電話核實真?zhèn)?。如出現虛假信息，當日則按曠工處理；連續(xù)出現3次以上（含）虛假信息的，則扣除當月全部基本工資和績效工資。情節(jié)嚴重者，則給予除名處理，公司不承擔任何經濟補償。第八條：如原有制度與此制度有相沖之處，則按此規(guī)定執(zhí)行。本規(guī)定自頒布之日起開始執(zhí)行。第九條：最終解釋權歸屬人事行政部。3-關于考勤與月度績效考核和年終分紅的規(guī)定月度績效規(guī)定：所有正式和公司簽署勞動合同員工必須每月含有月度績效工資，如沒有單獨制定績效工資，則從基本工資的10%作為績效工資。（除特殊崗位外）當月假期（病假、事假、各類帶薪休假）累計在5天（含）--10天者則按月度績效工資的50%作為考核基數，經過考核后發(fā)放最終的績效工資。當月假期（病假、事假、各類帶薪休假）累計在10天（含）以上者則扣除當月全部績效工資。曠工一天者，扣除當月全部績效工資。當月有3次以上（含），沒在外出前請假就私自外出的，扣除當月全部績效工資。當月遲到、早退次數大于等于6次者，扣除當月全部績效工資。公司扣除的績效工資可以適當的補發(fā)給同部門內其他多做工作的員工。當月入職、轉正、調崗、晉升、離職等員工績效按照當月實際出勤工作日計算。年終分紅規(guī)定：1、年終分紅月份是按照實際到崗月份計算，如在15日前入職則按當月計算分紅月份，如在15日（含）后入職則按次月計算分紅月份。休產假員工按實際工作月份享受年終分紅，產假期間不計算分紅。一年中因考勤原因而有扣除當月全部績效工資的情況，出現3次者（含）則不能參加月度、季度、年底評選各類獎項及不享受年終分紅。（產假期間除外）休產假員工實際工作月份當中因考勤原因而有扣除當月全部績效工資的情況，出現3次者（含）則不能參加月度、季度、年底評選各類獎項及不享受年終分紅。三、附則：1、本修訂制度自5月開始生效，原相關條文自動廢止。2、本制度由公司人事行政部負責解釋和修訂。關于考勤與月度績效考核和年終分紅的補充規(guī)定公司各員工：根據前期試行規(guī)定，現做如下補充：月度績效規(guī)定中第二條：當月假期（病假、事假、各類帶薪休假）累計在6天--10天者則按月度績效工資的50%作為考核基數，經過考核后發(fā)放最終的績效工資。月度績效規(guī)定中第三條：當月假期（病假、事假、各類帶薪休假）累計在11天以上者則扣除當月全部績效工資。各部門扣除的費用將納入該部門作為獎金池，年底發(fā)給全年全勤員工，發(fā)放標準為不超過該員工的績效工資，發(fā)放剩余的錢作為該部門的活動經費。（部門定義：各銷售部門不屬銷售運營中心，兼管兩部門領導費用各部門發(fā)放一半）。附則：本修訂制度自7月開始生效，原相關條文自動廢止。本制度由公司人事行政部負責解釋和修訂。4-關于社保、公積金的通知社保：根據中華人民共和國《社會保險法》和中華人民共和國《勞動合同法》規(guī)定：用人單位有義務給正式員工繳納相關社會保險費用~故從本月起公司沒有上社保的正式員工現不再享有任何社保補助~請大家按照國家規(guī)定執(zhí)行~及時上交相關社保材料~公司將統一辦理此業(yè)務~2014年我公司社保統一標準新核定的繳費基數為：2317元（每年6，7月份調整一次）；我公司規(guī)定的繳費標準為：轉正后（每月15日（含）之前的當月辦理；15日之后的次月辦理）；社保費用明細如下：（個人承擔的部分從工資里直接扣除）參保人員類別申報繳費工資社保繳費計算基數養(yǎng)老失業(yè)工傷生育醫(yī)療總計養(yǎng)老失業(yè)工傷生育醫(yī)療單位個人單位個人單位單位單位個人單位合計個人合計20%8%1%0.2%0.5%0.8%10%2%+3本市城鎮(zhèn)231723172317347634763476463.40185.3623.174.6317.3827.81347.6072.52879.36262.511141.87外埠城鎮(zhèn)231723172317347634763476463.40185.3623.174.6317.3827.81347.6072.52879.36262.511141.87本市農村231723172317347634763476463.40185.3623.170.0017.3827.81347.6072.52879.36257.881137.24外埠農村231723172317347634763476463.40185.3623.170.0017.3827.81347.6072.52879.36257.881137.24公積金：2014年我公司公積金統一標準新核定的最低繳費基數為：1773元（每年6，7月份調整一次）,公積金費用明細如下：按照公司規(guī)定，我公司繳納公積金標準為：轉正后滿一年，次月生效；繳費基數分別為：1773元（普通員工、儲備項目經理）、2500元（部門主管、項目經理、總經理（總監(jiān)）助理）、3500元（部門經理）、4500元（部門總監(jiān)）、5000元（總經理）。單位及個人均承擔12%（個人承擔的部分從工資里直接扣除）職務工資標準個人承擔12%企業(yè)承擔12%總計總經理￥5,000.00￥600.00￥600.00￥1,200.00部門總監(jiān)￥4,500.00￥540.00￥540.00￥1,080.00部門經理￥3,500.00￥420.00￥420.00￥840.00部門主管項目經理總經理（總監(jiān)）助理￥2,500.00￥300.00￥300.00￥600.00普通員工儲備項目經理￥1773.00￥213.00￥213.00￥426.00以上2014年最新材料供大家參考，了解公司扣款詳情，避免發(fā)生個人與單位的工資糾紛；若有社保、公積金方面的問題請隨時與我聯系：人事行政部-李85797549.另，社保、公積金增減員業(yè)務截點以每月15日為截點。每月15日（含）之前轉正的員工，當月辦理社保增員；離職的員工當月辦理社保、公積金減員。每月15日之后轉正的員工，次月辦理社保增員；離職的員工次月辦理社保、公積金減員。公司規(guī)定，轉正的員工必須在公司辦理社保，不上社保的需要簽署自愿放棄社保協議，且公司不給予任何補助。5-關于公司全體員工增加司齡工資的通知6-內部推薦制度為規(guī)范公司內部推薦流程，現新制定內部推薦制定。一、 資格要求1、被推薦人資格要求：滿足公司空缺崗位任職要求的優(yōu)秀人才。2、不允許推薦員工親屬到公司任職，如有隱瞞，一經查出該員工要自行離開公司。二、 基本程序1、空缺崗位公布人事行政部定期在公司內部公布崗位空缺及職位要求；2、推薦流程（1）、推薦人將被推薦人簡歷發(fā)到人事行政部招聘專員郵箱，由人事行政部統一篩選；（2）、獲取面試資格后，人事行政部將統一按照面試流程安排面試。（3）、被推薦人轉正后，推薦人到人事行政部領取內部推薦表填單確認。三、 獎勵辦法1、 獎金額度推薦到本部門人才，不予以員工推薦獎勵；推薦其他部門人才，被推薦人試用并轉正通過，推薦獎勵如下；（1）經理級以下（含經理），推薦獎勵人民幣200~500元；（2）經理級以上，推薦獎勵人民幣500~1000元。2、 獎金發(fā)放方式推薦公司人才請按照公司流程辦理，若違反流程，不享受此員工推薦獎。由人事行政部負責獎金的申請及發(fā)放，每月初人事行政部統計已符合發(fā)放推薦獎的員工，并統一向財務部申請領取，在每月工資中將獎金發(fā)放給推薦人。四、 其他人力資源部員工、經理級以上員工推薦人才，不享受內部員工推薦獎勵。7-員工離職手續(xù)辦理規(guī)定目的規(guī)范本公司員工離職流程，保證公司人員相對穩(wěn)定、維護正常人才流動秩序；避免出現員工辭職期間內消極怠工或離職后因工作交接不清楚，接任人無法勝任工作等狀況。適用范圍適用于所有員工的離職手續(xù)辦理。離職定義辭職：公司員工根據個人意愿或因勞動合同期滿不愿意續(xù)簽合同而辭去工作的行為。辭退：公司根據相關的規(guī)章制度、管理規(guī)定或聘用協議，事先不必征得員工同意而單方面決定終止與員工的聘用關系的行為，包括結束試用、除名或開除等情況。惡性離職：員工未經公司批準而擅自離開崗位三天及三天以上的行為。辭職、辭退員工未在3個工作日內辦理完離職手續(xù)者，原則上人力資源部亦會將其轉為惡性離職，將暫時凍結一切費用支出（工資、提成、獎金、報銷等）。離職申請辭職：員工辭職必須提前一個月向公司提交辭職報告，以書面形式提出申請。辭退：部門主管提出辭退建議時，應有理有據，并詳細填寫《員工辭退建議及審批報告單》。第五條離職審批1、辭職：面談：部門主管、人力資源與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。②審批程序：經面談后，員工仍然堅持辭職，則填寫《辭職審批單》經所屬部門經理簽字同意后，報人力資源部審核，經總經理批準同意后方可辦理離職手續(xù)。辭退：①依據：部門主管提供辭退員工的依據，并上交《員工辭退建議及審批報告單》。②審批程序：部門主管提出意見并填寫《員工辭退建議及審批報告單》，經一級部門經理核實批準后，報人力資源部核實并簽署意見，送總經理審批，總經理批準后，由人力資源部通知擬辭退人員所在部門安排工作移交。第六條離職交接物資交接：①本部門：離職員工應將文件資料、檔案等所有紙質及電子文檔與部門負責人進行交接。②辦公室：離職員工應將辦公物資、工作證、名片、鑰匙等交接給辦公室負責人。③其他：公司其他財物應與相關部門辦理好物資交接。工作移交：部門主管在確定員工離職信息后，應盡快安排離職員工進行工作交接，并填寫《離職手續(xù)移交表》，所有移交工作須有詳細的書面記錄，電子檔應該有詳細的歸類。使移交后的工作能夠順利進行。第七條薪資結算財務結算：員工憑《離職手續(xù)移交表》到財務部結清備用金、未報銷款項及拖欠未付的公司借款、罰金等，經相關部門主管審批后須在《離職手續(xù)移交表》上簽署意見。工資結算：在工作移交及財務結算完畢后，員工持審批后的《離職手續(xù)移交表》到人力資源部辦理工資結算。人力資源部根據其出勤狀況、獎懲狀況及其直屬部門主管的績效考核狀況，核算出其實際工資，呈總經理處審核，審核同意后交財務處核算薪資。離職工資不單獨發(fā)放，同發(fā)薪日時間。未辦理完畢離職手續(xù)的，離職工資給予凍結，按正式辦理完畢離職手續(xù)再結算離職工資。惡性離職薪酬結算：針對員工無故（未請假或未經領導批準請假）三天及三天以上不上班，前臺每周五進行統計記錄并通知人事部該員工考勤情況，其行為屬曠工三天及三天以上未辦理離職手續(xù)惡性離職的，公司會暫時凍結基本工資、績效、獎金、提成、報銷等收入的發(fā)放，待到公司辦理完畢離職手續(xù)后再給予發(fā)放。第八條其他人力資源部根據《面談記錄表》配合總經理對公司管理進行分析，并加以改善。針對其在公司的表現及績效情況，公司為其開具證明。8-培訓管理制度（草擬）第一章總則第一條目的依據崗位任職資格、勝任力需要，為提高員工職業(yè)素質，充實員工知識結構，提升員工的必備業(yè)務技能，改善其工作績效，加強員工激勵，特此制定集團培訓管理制度。第二條原則員工培訓應該遵循經濟效益原則、內部交流原則、學為所用原則、學為所用和促進績效原則。2.1經濟效益原則：最大化地利用公司銷售部門、產品部門、技術部門及后臺職能部門的課程資源開展各類培訓，當內部資源滿足不了培訓需求時，考慮外部培訓。2.2內部交流原則：內部培訓盡量讓需要的部門和人員參加；參加外部培訓后應組織學習和交流。2.3學為所用原則：培訓中所學的內容應當最大程度在工作中進行應用和時間，發(fā)揮培訓的最大價值。2.4促進績效原則：公司組織的各項培訓，均應當以改進績效作為最終的工作目標。第三條適用范圍凡本公司所屬員工的培訓及其有關事項均依本制度。第二章組織與職責劃分第四條人事行政部負責集團培訓活動的統籌規(guī)劃、管理協調和組織實施工作。各部門需配合人事行政部進行培訓的實施、考核評估、反饋跟進及工作實踐應用，并負責專業(yè)培訓的策劃及實施。第五條人事行政部培訓工作的主要職責5.1建立并完善規(guī)范培訓工作體系，負責公司培訓制度的制定和執(zhí)行；5.2明確集團的培訓需求，制定年度及各階段培訓計劃，審核和控制培訓預算費用；5.3組織策劃并執(zhí)行各類綜合及專題、內外部的培訓項目；5.4做出培訓項目的評估反饋，上報培訓實施成果和改進方案；5.5部門培訓實施情況的檢查及成果備檔。第六條各部門的具體培訓職責6.1協助并參與培訓需求調查，呈報本部門的培訓需求；6.2制定本部門培訓計劃并組織實施；6.3向人事行政部提供培訓相關的資源支持，包括講師、課程計劃表、講義資料等；6.4舉辦內部專業(yè)培訓課程，上報相關的實施成果報告；并將培訓內容與實踐結合。6.5推薦并培養(yǎng)本部門的內部講師，向公司的培訓講師團隊輸送人才。6.6督導本部門員工參加公司要求的培訓項目。第三章培訓對象及內容分類第七條培訓對象界定集團的培訓對象分類主要包括：各部門新員工，銷售業(yè)務人員，技術運維工程師，社區(qū)工程師，各部門經理，公司管理層。依照培訓對象的職級類別，可參照各職位序列進行劃分界定。第八條培訓內容及要求8.1入職培訓：凡公司新進員工均應參加入職培訓。公司新員工入職培訓由人事行政部負責實施，新員工的業(yè)務導引培訓，由各部門負責實施。8.2產品培訓：依據工作開展中的業(yè)務需求以及知識全面性的要求，對在職的銷售業(yè)務人員，人事行政部將組織基礎和提高類產品知識培訓。8.3技術類培訓：由于銷售業(yè)務人員同時承擔一定的網絡開通和售后服務工作，公司要求銷售員工依照既定標準完成網絡技術基礎和提高類培訓，社區(qū)運維工程師需參加個人用戶技術維護培訓，以確保勝任本職工作。8.4銷售技巧培訓：人事行政部于每月定期組織適合于不同層次銷售人員的銷售技巧類培訓，以提高參訓者的客戶關系能力、商務談判能力、溝通技巧等。8.5管理類培訓：對于各業(yè)務部門、事業(yè)部的二級團隊管理者，后臺運營中心職能工作者及管理者，公司將根據實際需要組織內部或外部的特定管理專題培訓，提升參訓者的管理思維和管理實踐能力。第四章培訓計劃第九條每年末人事行政部依據公司經營目標、績效要求及人員發(fā)展需要，組織年度培訓需求調查，審定各部門培訓需求與課程申請。人事行政部于次年初（下一年度開始后的一個月之內）制定出全年的培訓規(guī)劃及課程設定方向，經集團總經理批準后后生效執(zhí)行。第十條公司內部培訓的具體課程計劃以月度為周期，于當月月末公布次月的培訓課程表及參訓人名單。第十一條各部門于當月5日之前提交本月的內部培訓計劃及培訓內容介紹。第十二條公司允許各類別培訓計劃在一定范圍內進行調整，培訓計劃調整不超過原計劃的30%，培訓項目延遲時間不得超過1個月。第十三條臨時安排的公司級別培訓課程，亦需由人事行政部統一組織，核心重要或涉及高額培訓經費的培訓，應報批高管層，總經理批準培訓方案及費用后生效執(zhí)行。批準后實施。第五章 培訓實施第十四條人事行政部根據公司年度培訓規(guī)劃組織實施各月的內部培訓項目，并對公司級內部培訓進行總結分析并撰寫評估報告。第十五條各部門每月安排進行部門級培訓項目，并于次月初向人事行政部提交《培訓工作總結報告》。第十六條對于外訓計劃，由人事行政部與參訓員工所在部門的總經理進行溝通確認，人事部統一申報，經總經理審批后執(zhí)行。第十七條各項培訓的教材等相關文件均需整理報送人事行政部統一備案；人事行政部有權要求相關部門將培訓內容進行內部培訓分享和成果推廣。第六章 培訓考核與評估第十八條每項培訓要有相應的考核和評估。學員培訓過程中的表現及培訓后的學習成果都在培訓考核評估的范圍內。培訓組織實施方應及時出具培訓項目考核評估報告，每次培訓成績結果以郵件形式通知參訓學員，并告知給相關部門的管理者或最高負責人。第十九條接受外部培訓的員工應在培訓結束后一個月之內撰寫培訓總結（總結應包括參加培訓時間、地點、期望效果、培訓內容和所受收獲等），同在職培訓考試成績和《培訓反饋表》提交人力資源中心備檔。第二十條培訓課程結束之后，培訓組織者應與參訓員工進行溝通，針對培訓中的問題及關鍵點收集反饋信息及改進意見，提供培訓改進方案。第七章 培訓費用與服務第二十一條一般情況下，培訓費用按如下支付方式：公司全部承擔；或公司與個人各支付一定比例的形式。公司支付的部分，在培訓通過后予以報銷。第二十二條違約賠償22.1與公司簽署培訓協議的人員，在服務年限之內不得提出辭職。如本人辭職或因違紀被辭退、除名，必須交納培訓違約金方可辦理有關手續(xù)。22.2培訓違約金的計算方法：（考試費、培訓費、材料費、培訓期間差旅費和當期工資之和）×剩余合同年限÷自培訓之日起合同年限。22.3公司代交教育經費的應屆畢業(yè)生，如本人辭職或因違紀被辭退、除名，必須全額返還公司代交教育經費方可辦理有關手續(xù)。22.4在試用期內參加培訓，并在試用期內離職的員工，其培訓費用由其在離職時全額返還給公司。第九章培訓獎懲第二十三條員工在各類培訓的課程完成情況、考評成績將納入綜合績效評定；員工評優(yōu)、晉升職務、調整工資等方面，培訓成績突出者享有優(yōu)先權。第二十四條各項培訓實施均需參加人員簽到，不得遲到早退，不得擅自曠課。因故不能參加者須提前到人事行政部領取并填寫培訓缺課說明單，由本部門直屬領導及部門負責人簽字確認后交回。培訓前未提交缺席說明單者，僅限培訓后2天之內補交，未按時補交者視為無故缺席培訓。第二十五條曠課、遲到、早退、不專心接受培訓的學員會影響其績效評估結果。第二十六條無故缺席培訓者，第一次人事行政部進行一般警告；第二次進行嚴重警告，第三次在公司內通報批評。第二十七條公司新員工需嚴格按照入職培訓要求完成課程學習并通過考試，考試不合格者需參加補考，補考不合格者需參加下一次的入職培訓。第二十八條參加外部培訓的員工。綜合表現不達標者，應視情況扣減其績效評分，對于公司付費的有償培訓項目，參訓學員應承擔全部培訓費用補繳給公司。承擔全部培訓費用不影響可能涉及的培訓服務部分續(xù)簽勞動合同條款的履行。9-關于員工申請公司電腦的規(guī)定第一章關于試用期員工第一條：針對銷售崗位人員，公司不為個人配備電腦，部門有公司配備的電腦時（每部門2臺），由部門同事之間共用，不能占為己有。第二條：針對文職崗位人員（部門助理、財務、客服、行政、人事），如需使用電腦，可填寫申請，經總經理審批后方可使用公司配備的電腦。第二章關于轉正員工第一條：電腦為非必備品，如果工作需要，員工在自己的能力范圍內可以自行購買電腦，公司將予以電腦補助（總經理批準后方可補助方可生效），補助周期及發(fā)放形式為：技術部400元*12個月=4800元社區(qū)100元*36個月=3600元銷售及公司文職人員200元*18個月=3600元（注：員工必須在轉正3月內將電腦補助申請單和發(fā)票（3個月內購買電腦的正規(guī)發(fā)票）一齊交到人事行政部，轉正3月內未申請，過后再申請的的不再給予補助。且每月15號前上交補助申請單的補助當月生效，15號以后上交的，補助下月生效。另外，員工第一次申請電腦補助，五年后可申請第二次補助）第二條若滿足申請條件且沒有能力購買電腦的員工，可申請公司配備的電腦，到行政部填寫申請單，由行政人事總監(jiān)、總經理審批后由人事行政部進行購買。第三條公司配備的電腦由公司統一購買，故公司配備的電腦均為公司固定資產，惡意損壞、私自挪用，經核實后，公司有權收回并按實際算壞程度當時的維修價格進行賠償，由行政部做好監(jiān)督。10-固定資產管理制度第一章總則為加強公司固定資產（包括：辦公用品、電腦、手機、打印機、電動車…）的保管及使用管理，有效的使固定資產受到安全保護，防止遺失或被竊，同時讓固定資產可發(fā)揮其正常使用功能，消除閑置固定資產，避免浪費資金，并使資產明晰，責任明確，特制定以下管理制度。第二章制度第一條：采購采購設備，由申購部門員工填寫《物品申請單》，項目上需要采購物品的需填寫《項目物品申請單》，交由部門負責人簽字、人事行政總監(jiān)簽字、總經理簽字，總經理簽完字后交至行政部，由行政部統一進行購買。第二條：領取設備采購到貨后，先由行政部驗收，進行資產資料登記，申購部門員工到行政部進行設備領取登記，并領取設備實物。同時，為了規(guī)范化，統一化管理，規(guī)定每周四為物品領取時間，非緊急情況，其他時間不進行物品發(fā)放。第三條：使用公司實行設備使用人負責制：“誰使用，誰負責。”如果毀壞或者遺失，由使用者進行賠償，設備負責人需對設備進行定期檢查，避免設備因灰塵，水等外部環(huán)境導致設備損壞。第四條：維修如果設備需要維修，設備負責人需到行政部進行設備維修登記，再由行政部進行聯系售后處進行維修，若未經允許私自維修，造成的的一切后果及費用由當事人承擔，公司概不負責。第五條：移交設備移交需到行政部進行設備移交登記，由雙方簽字確認后方可移交，否則，如出現設備損壞或遺失等問題由設備原責任人負責。第六條：報廢（出現以下情況之一的可做報廢處理）1、設備多次維修均不能徹底解決存在故障或維修費用已超出當前設備價值的，可建議進行報廢處理。2、設備使用超過正常的使用年限，且運行不穩(wěn)定不能滿足日常工作需要，可建議進行設備報廢處理。3、部門設備需要進行報廢的，需到行政部填寫報廢申請，經技術部鑒定，人事行政總監(jiān)審核，總經理審批后可進行報廢處理。4、已完成審批的報廢設備，行政部應及時更新對應的設備登記表，并將報廢設備進行入庫，若無利用價值，可向總經理申請變賣或其他處理方式。注：個人購買的筆記本不適用于本制度11-辦公室內部管理規(guī)定第一章總則為了更好維護辦公室環(huán)境和提高員工的節(jié)約意識,針對目前發(fā)現的一些不良行為進行約束,特制訂本制度。第二章：制度第一條:為了節(jié)約資源，對公司使用紙張進行嚴格管控;1）用于對外、對內正式公文和規(guī)定可使用新的紙張進行打印，但最好是雙面打印。其余非正式的文件須使用二次紙進行打印。行政部將回收所有新的紙張，并開始使用二次紙；如部門需要使用新紙打印請到行政部簽字領取，紙張費用將核算到各部門成本當中。2）建議各部門或個人常規(guī)使用的表格、合同等可進行批量印刷，由行政部幫忙負責聯系印刷場。公司各員工所寄出的快遞（公司業(yè)務）必須填寫姓名、部門，如未填寫清楚將無法寄出，若未按規(guī)定執(zhí)行，造成的任何損失，前臺概不負責。第二條：工作時間不得瀏覽與工作無關的網站、觀看視頻、聽音樂等行為，一經發(fā)現，則每次處罰100元，三次以上者則不發(fā)放績效獎金。第三條：為節(jié)約保潔用品和維護辦公室環(huán)境，嚴禁將剩飯剩菜倒在辦公桌下的垃圾桶里，嚴禁往垃圾桶里吐痰、倒茶葉。一經發(fā)現，則每次處罰50元，第二次之后每次處罰100元（含），罰金直接從當月工資里扣除。第四條：為了大家的身體健康，同時給員工營造一個良好的辦公環(huán)境，要求公司所有員工禁止在公共辦公區(qū)域、廁所、會議室吸煙，行政部每天會不定期進行巡視，一經發(fā)現，第一次處罰50元，第二次之后每次處罰100元（含），罰金直接從當月工資里扣除。第五條：處罰流程--行政部發(fā)現或員工舉報——行政部開處罰單——交由本人簽字——部門負責人簽字—人事行政總監(jiān)簽字—總經理簽字。（注：本人不簽字的，直接由各部領導簽字確認后執(zhí)行）以上規(guī)定希望大家嚴格執(zhí)行，也希望所有員工互相監(jiān)督檢查；辦公室是我們大家共同的家，希望我們共同來維護，對于那些違規(guī)行為、有損公司環(huán)境和形象的行為望大家勇于提出。工作職責及標準部門職責：一、招聘：1.整理各部門招聘職位及更新發(fā)布網站職位。2.開拓各種招聘渠道，社會招聘會、校園招聘、培訓機構招聘等。3.安排助理每月一次，集中溝通和解決人事行政問題。4.每月提交招聘月報表。5.及時準確將面試成功者發(fā)OFFER，高效招聘到位。二、培訓：1.建立并完善培訓管理制度，設定培訓工作體系，規(guī)范培訓管理相關流程；2.定期（每年1-2次）組織實施培訓需求調研，制定年度及月度公司級培訓計劃；3.組織策劃并實施綜合、專題、等各類內外部培訓項目；4.進行培訓項目的評估反饋，編寫培訓報告和改進方案；5.部門培訓實施情況的獲取、審查評估及成果備檔；6.起草制定培訓預算費用并監(jiān)督控制培訓經費使用。三、企劃宣傳：1.根據公司的要求組織協調各類大型會議，策劃團隊活動、員工文娛活動，制定方案并實施。2.負責企業(yè)文化內刊及內部宣傳材料的設計、制作。3.表彰、晉升、批評通告、業(yè)績淘汰、投訴處理、人事調整等各類官方公告、文稿及紅頭文件的發(fā)布。4.協調廣告供應商，支持相關部門制作用于市場、業(yè)務推廣的宣傳品。5.企業(yè)網站更新維護，宣傳冊內容策劃及制作。四、績效考核：1.建立并完善績效管理制度，設定績效評估體系，并規(guī)范相關流程；2.各部門助理月度績效考評的執(zhí)行及評估反饋。3.各部門總經理考評的執(zhí)行及結果匯總；4.部門滿意度互評的執(zhí)行；5.各主要業(yè)務公司銷售業(yè)績信息的收集參考，并對人員相關問題進行提案。6.審查各部門績效考核體系的完善合理性，執(zhí)行程度及結果的真實性。五、員工關系：1.針對入職、轉正、調動、離職等主要時間節(jié)點，安排與員工進行談話溝通，加強對員工想法的了解。2.適時組織策劃人文關懷相關主題的員工活動，或以發(fā)放福利形式提升對員工的關懷。六、行政：1、行政成本控制（電腦、電話卡、辦公用品及固定資產）2、行政辦公用品、辦公設備（電腦、電話、打印機等辦公設備）的管理。3、辦公區(qū)內和外部環(huán)境及監(jiān)管；設備管理（衛(wèi)生、維修、整潔、美化、停車管理和各類行政設備管理和維護）4、行政文件編制及發(fā)放及監(jiān)控（行政文件起草、發(fā)布及監(jiān)控）5、會議室統一安排；協助會議安排及組織及臨時安排工作（會議室安排及會議安排及臨時工作）6、員工福利、宣傳、培訓協助工作（協助負責各類福利落實及企業(yè)文化宣傳的各類工作落實及培訓協助工作）7、公司水電費、燃氣費等各類費用的結算。8、負責對公司員工的考勤管理，為工資發(fā)放及行政管理提供參考依據。七、前臺：快遞、名片、水、電話費、每周水果等辦理和發(fā)放；衛(wèi)生、維修、整潔、美化、停車管理和所管轄辦公設備維護管理；負責管理到司辦事人員接待，不得讓外人進入公司；負責面試和入職人員接待；負責郵箱和門禁管理；求職、來人來訪、員工進出、貨物放行；負責所管轄部門的篩選簡歷、聯系面試者、統計報表等工作；各類申請表的保管；員工入職身份驗證及指紋登記各崗位工作標準化描述：一、招聘：1.及時更新梳理各部招聘崗位，有優(yōu)先次序；及時準確刊登招聘信息。2.按拓展渠道數量、參加招聘會場次、質量考核3.及時高效召開每月一次會議4.月報表及時、準確、內容全面5.所缺崗位在最晚在2周內到崗，每周都安排10人次面試，除特殊崗位外。6.及時準確；積極主動詢問；耐心解答，爭取簽約。二、培訓：1.于每年的年初制定完成全年的培訓規(guī)劃；2.每月底制定出下個月的培訓計劃和課程表；針對銷售人員的工作需要，從產品、技術、客戶關系技巧、銷售思維等多方面安排課程；每月設定課程的完成率在80%以上；3.每次培訓課程對參訓人員的出席情況、課堂紀律、聽課效果做必要的統計、記錄和評估。3.每月10日之前完成上個月的培訓統計分析結果和評估報告，并在報告中體現培訓相關建議；4.每年為業(yè)務骨干、經理級以上員工各組織至少2次的外部培訓課程；（待討論）5.控制培訓支出在預算范圍之內，盡可能提高培訓的投入回報率。三、人事事務：1.入職：辦理入職手續(xù)，統計更新相關表格信息，發(fā)放入職通知，保存員工入職offer以便做工資使用。2.轉正：提前一個月發(fā)轉正提醒，要求一周之內部門負責人給出轉正情況的回復，根據部門負責人的回復情況進行如期轉正、延期轉正、調動、辭退的手續(xù)辦理，并統計、更新相關表格信息，發(fā)布轉正通知，發(fā)送轉正談話反饋郵件。3.調動：辦理調動手續(xù)，發(fā)放調動通知。4.離職：辦理離職手續(xù)，發(fā)送離職談話反饋郵件。5.根據發(fā)布的員工獎懲通知，進行統計整理制成員工獎懲記錄表；公司各員工的檔案的管理；員工人事檔案轉入轉出的辦理；員工節(jié)日福利。6.社保公積金：做好每月變動業(yè)務及員工關于社保公積金問題的解決。7.工資：保證每月工資表按規(guī)定時間做完交給財務發(fā)放工資；工資發(fā)放后為員工提供工資條；制作各部門費用月報表。四、企劃宣傳：1.根據公司團隊建設和企業(yè)文化宣導的需要，每年組織員工文娛活動3-4次，包括各類體育運動、團隊拓展；組織召開季度總結會2-3次，加強員工的業(yè)務分享交流。2.公司各項重大事件、會議或活動之后的一周之內，策劃簡報、期刊等宣傳材料。3.對于公司的最新正式通告，于1個工作日內完成公告及紅頭文件的發(fā)布。4.接收到最新的內容素材后，于一周之內完成網站的信息更新。5.對業(yè)務部門的宣傳品需求，明確設計方案后2-3周內完成制作。五、績效考核：1.每月月底至次月月初完成當月的助理績效考評；2.每月月中旬完成上個月總經理績效的評估；3.每1-2個月進行部門滿意度互評；4.每月月底之前完成上個月銷售業(yè)績的統計及情況說明反饋；六、員工關系：1.對于固定時間段的員工溝通，應于約定時間之后一周之內完成談話及結果反饋。2.每年組織1-2此人文關懷的主題活動。七、行政后勤：1.行政成本控制（1）按運營中心結算成本（2）每月有效降低行政成本（3）合理控制風險及隱患2.對庫存不足的辦公用品及時采購補充，控制員工的領用成本。3.辦公區(qū)內和外部環(huán)境及監(jiān)管；設備管理（1）提高環(huán)境質量（2）有效控制辦公區(qū)門口環(huán)境（3）管理好門口停車（4）對所管轄的行政類設備維護和管理。4.行政文件編制及發(fā)放及監(jiān)控（1）及時有效發(fā)布制度（2）監(jiān)督實施和各部門學習（3）積極宣貫5.會議室統一安排；協助會議安排及組織及臨時安排工作（1）及時高效安排并通知會議（2）管理好會議室工作（3）認真準確及時完成領導安排工作6.員工福利、宣傳、培訓協助工作（1）協助負責提高員工多樣化福利（2）協助負責企業(yè)宣傳（網站、月刊）等（3）積極主動7.公司水電費、燃氣費等各類費用的結算按時結算公司的水電費、燃氣費及各類辦公費用8.負責公司員工每月的考勤統計及上報工作（1）編制統一考勤用表及請假、加班用單（2）嚴格執(zhí)行考勤制度，認真審核各類假期的手續(xù)；（3）在月初（考核會前）將各部門上報的考勤匯總完畢，填寫好考勤統計表；八、前臺：1.按要求給員工辦理快遞和名片；2.每月有效降低行政成本；3.合理控制風險及隱患；4.提高環(huán)境質量有效控制辦公區(qū)門口環(huán)境管理好門口停車；5.對辦公設備維護管理及時、有效；6.熱情細心、認真嚴謹、負責辦事及面試人員初步接待，控制閑雜人員進入；7.及時準確為入職和離職員工辦理和停止手續(xù)；做好監(jiān)控。8.每日給所管轄部門發(fā)送簡歷，并及時聯系面試者，認真熱情。并做好統計報表工作。要求一般崗位在兩周內招聘到崗，銷售崗位可在一個月招聘到崗。工作流程圖招聘需求審批流程流程編號：招聘001人事行政部需求部門1人事部招聘主管人事行政總監(jiān)招聘主管結束審批人事部招聘主管人事行政總監(jiān)招聘主管結束審批需求部門總負責人需求部門助理開始需求部門總負責人需求部門助理開始234567內部推薦流程流程編號：招聘002推薦部門人事行政部用人部門1推薦簡歷推薦簡歷結束審批正常面試流程審查通過招聘主管審查發(fā)布內部招聘通知開始結束審批正常面試流程審查通過招聘主管審查發(fā)布內部招聘通知開始234567面試流程流程編號：招聘003用人部門人事行政部總部1用人部門總負責人面試用人部門負責人面試用人部門助理篩選簡歷。預約面試用人部門總負責人面試用人部門負責人面試用人部門助理篩選簡歷。預約面試結束審批主管級及以上人事行政總監(jiān)面試發(fā)布招聘信息拓展渠道開始結束審批主管級及以上人事行政總監(jiān)面試發(fā)布招聘信息拓展渠道開始總經理總經理2345671.入職流程行政前臺新員工人事專員行政專員薪酬主管新員工入職辦理流程行政前臺新員工人事專員行政專員薪酬主管新員工入職辦理流程入職資料開始提交入職資料接收入職資料介紹公司提供辦公用品簽訂合同閱讀公司制度信息錄入并發(fā)布通知結束2.試用期轉正流程：轉正申請表薪資變更單人事專員人事行政總監(jiān)員工所在部門公司總經理員工本人轉正申請表薪資變更單人事專員人事行政總監(jiān)員工所在部門公司總經理員工本人試用期如期轉正流程3.直屬上級審批4.部門總經理審批5.審批6.審批開始發(fā)出轉正通知提交轉正申請結束通過通過試用期延期轉正流程員工本人人事專員人事行政總監(jiān)員工試用期延期轉正流程員工本人人事專員人事行政總監(jiān)員工所在部門公司總經理開始決定延期4.延期后申請轉正結束5.直屬上級審批2.延期后發(fā)轉正通知延期單薪資變更單6.部門總經理審批7.審批8.審批通過通過延期單確認延期試用期調動崗位流程員工本人人事專員人事行政總監(jiān)試用期調動崗位流程員工本人人事專員人事行政總監(jiān)員工所在部門調入部門公司總經理開始調動意見員工同意并確認結束6.延期轉正4.審批5.審批同意調動通過7.轉正流程調崗申請單

審批開始決定辭退開始決定辭退溝通并同意確認結束2.終止試用期審批3.審批4.審批通過員工所在部門公司總經理試用期辭退流程員工本人人事行政總監(jiān)人事專員6.歸還辦公用品、完成交接離職清單7.確認手續(xù)完成通過離職審批單調動流程開始調動意見開始調動意見員工同意并確認結束4.審批5.審批同意調動通過調崗申請單員工所在部門公司總經理試用期調動崗位流程員工本人人事行政總監(jiān)人事專員調入部門審批通過離職流程：開始提出開始提出離職結束2.啟動離職審批3.審批5.審批通過員工所在部門總經理公司總經理離職辦理流程員工本人人事行政總監(jiān)人事專員6.歸還辦公用品、完成交接離職清單7.確認手續(xù)完成通過離職審批單4.審批培訓需求調研實施流程流程編號：培訓001參訓者代表培訓講師人事部培訓經理人事行政總監(jiān)公司總經理1參加調研參加調研參加調研參加調研結束調研結果發(fā)布調研報告調研報告收集整理調研結果調研問卷組織培訓調研開始結束調研結果發(fā)布調研報告調研報告收集整理調研結果調研問卷組織培訓調研開始通過審核通過審核通過審核通過審核23456培訓計劃制定流程流程編號：培訓002人事培訓經理參訓部門負責人人事行政總監(jiān)公司總經理培訓講師1結束發(fā)布培訓通知擬定課程計劃培訓計劃溝通培訓具體需求開始結束發(fā)布培訓通知擬定課程計劃培訓計劃溝通培訓具體需求開始培訓計劃溝通培訓計劃溝通培訓具體需求通過審核通過審核通過審核通過審核確認培訓日程確認培訓日程23456培訓考評流程流程編號：培訓003參訓學員培訓講師人事部培訓經理人事行政總監(jiān)公司總經理1參加培訓考試缺勤人員做缺課說明參加培訓考試缺勤人員做缺課說明閱卷閱卷結束考評結果發(fā)布考評結果匯總培訓反饋統計培訓考核&滿意度反饋考勤統計開始結束考評結果發(fā)布考評結果匯總培訓反饋統計培訓考核&滿意度反饋考勤統計開始通過審核考勤表通過審核考勤表通過審核通過審核23456789培訓獎懲通告流程流程編號：培訓004參訓學員人事培訓經理人事行政總監(jiān)公司總經理1確認獎懲確認獎懲結束傳達相關人員發(fā)布獎懲通知統計學員的綜合培訓表現制定獎懲名單開始結束傳達相關人員發(fā)布獎懲通知統計學員的綜合培訓表現制定獎懲名單開始通過獎懲名單成績排名審核通過獎懲名單成績排名審核審核通過審核通過234567部門助理績效考核流程流程編號：績效001部門助理人事行政部部門總經理1結果溝通績效考核表績效自評結果溝通績效考核表績效自評正式通告考核結果結束通過考核結果總監(jiān)審核考核結果匯總績效考核表績效考評開始正式通告考核結果結束通過考核結果總監(jiān)審核考核結果匯總績效考核表績效考評開始績效結果知曉績效結果知曉23456部門總經理績效考核流程流程編號：績效002部門總經理公司總經辦人事行政部公司總經理1結果溝通結果溝通績效考核表業(yè)務數據考評考核結果績效考核表業(yè)務數據考評考核結果結束正式通告考核結果通過總監(jiān)審核考核結果匯總績效考核表管理績效考評開始結束正式通告考核結果通過總監(jiān)審核考核結果匯總績效考核表管理績效考評開始通過審核通過審核23456部門滿意度互評流程流程編號：績效003相關部門負責人人事行政部總監(jiān)公司總經理1考核結果結果溝通評價表滿意度互評開始考核結果結果溝通評價表滿意度互評開始結束通過保存互評考核結果審核考核結果匯總結束通過保存互評考核結果審核考核結果匯總通過審核績效自評通過審核績效自評23456三天以上請假流程圖流程編號：行政001行政考勤人員員工員工領導相關管理人員16、保存單據結束2、去行政考勤人那里拿請假單6、保存單據結束2、去行政考勤人那里拿請假單1、員工開始1、員工開始3、員工領導簽字3、員工領導簽字5.總經理領導簽字4、人事領導簽字5.總經理領導簽字4、人事領導簽字234567三天以內請假流程圖流程編號：行政002行政考勤人員員工部門經理人事領導15、保存單據結束2、提供請假單5、保存單據結束2、提供請假單1、領取請假單開始1、領取請假單開始3、員工領導簽字3、員工領導簽字4、人事領導簽字4、人事領導簽字23456公出申請流程流程編號：行政003行政考勤員員工部門經理相關管理者1結束6、保存單據2、行政考勤人填寫公出單結束6、保存單據2、行政考勤人填寫公出單1、說明公出情況開始1、說明公出情況開始3、部門領導簽字3、部門領導簽字5.總經理審批4.人事行政總監(jiān)簽字5.總經理審批4.人事行政總監(jiān)簽字23456辦公用品申請采購流程編號：行政004人事行政部采購需求部門1入庫采購人事行政部入庫采購人事行政部結束領取部門負責人簽字/公司總經理簽字需求部門填寫采購單開始結束領取部門負責人簽字/公司總經理簽字需求部門填寫采購單開始23456員工申請電腦補助流程流程編號：行政005人事行政部采購需求部門1人事行政部結束人事行政總監(jiān)簽字人事行政部審核人事行政部結束人事行政總監(jiān)簽字人事行政部審核公司總經理簽字部門負責人簽字申請部門的員工填寫申請單開始公司總經理簽字部門負責人簽字申請部門的員工填寫申請單開始23456資質公章申請流程流程編號：行政006人事行政部采購需求部門1人事行政部人事行政部部門負責人簽字開始申請部門的員工填寫申請單結束領取公司總經理簽字部門負責人簽字開始申請部門的員工填寫申請單結束領取公司總經理簽字23456名片制作流程流程編號：行政007公司員工行政前臺總經理制作人1員工領取結束員工申請開始員工領取結束員工申請開始制作完成審核制作完成審核兩盒以上簽字兩盒以上簽字制作制作234567工作流程相關附表招聘：職位申請表職位申請表職位類型：□全職□實習申請職位：____________填表日期：____年____月_____日姓名性別出生年月PHOTO電子信箱婚否及生育英語水平戶口所在地聯系電話身份證號現居住地地址實習時間段（實習生填寫）工作經歷本欄必須全部完整填寫，公司名稱須填全稱；若工作經歷過多，填寫最近3個工作經歷。實習生填寫社會實踐經歷或在校任職。目前或最后就職公司公司全稱任職部門職位就職時間從年月至年月人事部門聯系人職位聯系方式直接上級姓名職位聯系方式曾經就職公司公司全稱任職部門職位就職時間從年月至年月人事部門聯系人職位聯系方式直接上級姓名職位聯系方式曾經就職公司公司全稱任職部門職位就職時間從年月至年月人事部門聯系人職位聯系方式直接上級姓名職位聯系方式聲明：本人保證本表格中所填寫信息均真實和完整，并同意對本表格中信息通過合法途徑進行背景調查，若本人提交的信息不真實或背景調查結果不符合公司聘用條件，即使被聘用，公司也有權解除聘用而不給予任何經濟補償。本人簽字:時間：教育背景請從大學開始填寫，否則請?zhí)顚懽罡邔W歷學歷1學校全稱專業(yè)就學時間年月至年月學位學歷培養(yǎng)方式□全日制統招□自考□成教□電大□遠程教育□其他學歷2學校全稱專業(yè)就學時間年月至年月學位學歷培養(yǎng)方式□全日制統招□自考□成教□電大□遠程教育□其他學歷3學校全稱專業(yè)就學時間年月至年月學位學歷培養(yǎng)方式□全日制統招□自考□成教□電大□遠程教育□其他社會職稱/權威機構資格認證時間發(fā)證機構證書名稱認證內容以下問題請您在選中的項目后打“√”您應聘較關心的問題是事業(yè)發(fā)展的機會（）公司發(fā)展前景（）薪金及福利高低（）有無培訓機會（）有無出國機會（）其它（請寫出）應聘職位的優(yōu)勢是專業(yè)特長突出（）專業(yè)工作經驗豐富（）年齡適合（）其它（請寫出）能否接受值班輪休制（）長期出差或駐外省市工作（）對公司的期望薪金：其它：聲明：本人保證本表格中所填寫信息均真實和完整，并同意對本表格中信息通過合法途徑進行背景調查，若本人提交的信息不真實或背景調查結果不符合公司聘用條件，即使被聘用，公司也有權解除聘用而不給予任何經濟補償。本人簽字:時間：面試評鑒及錄用審批表面試評鑒及錄用審批表候選人情況考慮等級：□重點□一般□不考慮招聘渠道：應聘部門：基本信息姓名性別面試時間畢業(yè)院校專業(yè)學歷職位本人申請職位公司考慮/建議職位最終職位入職公司筆試成績評定專業(yè)成績行政能力測試成績外語能力英語法語口語成績：5分（優(yōu)秀）、4分（良好）、3分（合格）、2分（有限）、1分（較差）筆譯（包括閱讀）成績：（滿分100分）綜合評價：評價人：年月日性格特征測試評價業(yè)務部門意見初試意見綜合素質及學習能力形象氣質：差一般較好溝通能力：不流暢一般清晰較強團隊協作：差一般較好應變能力：差一般較好邏輯思維敏感度：差一般較好專業(yè)知識和專業(yè)深度專業(yè)知識：工作經驗：崗位匹配度：綜合評價：錄用復試備選淘汰評價人：年月日用人部門最高負責人意見：建議薪資待遇：錄用備選淘汰評價人：年月日人力資源部意見基本要素形象氣質溝通表達能力、主動性家庭背景抗壓能力、情緒控制性格特征離職原因及工作穩(wěn)定性個人職業(yè)定位期望薪酬特殊情況初試意見錄用復試備選淘汰評價人：年月日總監(jiān)意見錄用復試備選淘汰評價人：年月日員工定位職級/職等提議入職日期建議薪酬:總經理面試審批最終薪酬確定月基本薪酬:月績效獎金:其他補助及其他:年度分紅:社保公積金□正常□人身意外保險□其他部門最高負責人確認人事行政總監(jiān)確認總經理審批人員招聘申請表人員招聘申請表申請日期：年月日申請部門部門負責人（簽字）招聘渠道□公司招聘□員工推薦申請原因□員工辭退□員工離職□員工調崗□業(yè)務增量□新增業(yè)務□新設部門說明需求計劃職務人數性別年齡學歷上崗時間工作地點聘用標準工作內容工作經驗□無需工作經驗□一年以上□兩年以上□三年以上□其他專業(yè)知識領導能力電腦操作外語能力其他標準薪酬標準工資標準崗位級別人事助理（陸揚）批示部門直屬領導批示人力資源部批示備注：表格內容必須填寫完整方可提交。人事事務：1.新員工明細表2.員工明細表3.員工檔案信息表4.員工生日信息表5.轉正跟蹤表6.轉正申請表7.變更工資單8.延期單9.轉正明細表10.調動申請單11.調崗明細表12.員工離職審批單13.離職物品交接清單14.離職工作交接表15.離職明細表16.離職檔案信息表17.停薪留職同離職表單18.社保公積金變動表19.工資表20.各部門費用月報表（附表格文件名稱1）培訓：內部培訓計劃表周期序號課程講師時間地點參加人員形式考核第一周12第二周3新員工培訓計劃（范例）培訓地點：二層大會議室日程培訓課培訓日時間段主題主講人第一天

10.289:00-12:00集團概況介紹9:00-10:00破冰游戲10:00-12:00公司戰(zhàn)略發(fā)展及人事行政制度13:15-17:30集團主要公司及項目介紹13:00-13:30醒腦游戲13:30-14:30維實嘉業(yè)企業(yè)簡介14:40-15:15盈聯訊通企業(yè)簡介15:30-16:15社區(qū)運營中心簡介第二天

10.299:00-12:00主要項目及業(yè)務介紹9:15-10:00集團產品介紹10:15-11:00語音業(yè)務及產品介紹11:00-12:00IDC服務介紹13:15-17:40產品介紹13:20-14:30華豐基業(yè)概況及通信行業(yè)概述14:40-15:15運營中心介紹15:30-16:10新員工培訓考試培訓簽到表培訓主題：主講人：時間：序號部門姓名簽到備注123456789培訓缺課說明單培訓缺課說明單姓名部門職位類別□銷售類□技術類□職能支持類缺席培訓課程名稱課程時間會見/技術支持的客戶名稱聯系人/電話事件描述：本人簽字直屬領導簽字所在部門負責人意見：簽字：日期：人事行政部意見：簽字：日期：培訓反饋表培訓反饋表培訓主題：日期：姓名：部門：十分滿意滿意感覺一般不滿意十分不滿意此次培訓活動的總體感覺54321內容與材料符合我的期望54321主講人授課方式54321主講人理論高度54321培訓課堂的氛圍54321通過這次培訓，您在哪些方面有所收獲？__________________________________________________________________________________________________________________________還有哪些專題是您所感興趣的？__________________________________________________________________________________________________________________________您認為培訓的哪些方面需要改進？__________________________________________________________________________________________________________________________您對我們提供培訓的方式有何意見與建議？__________________________________________________________________________________________________________________________感謝您的支持！績效考核：助理績效考核表2014年月份助理績效評估表部門：被考核人：考核周期：2014年月日--月日填寫考核表時間：指標名稱指標定義目標值衡量事項具體標準權重人事協調和配合工作人事基礎事務（入職、離職、轉正、調動等手續(xù)銜接）、部門招聘落實、工資發(fā)放、獎勵和懲罰名單及事跡提供等251、及時高效配合2、準確無誤3、按規(guī)定流程辦理1.轉正：

2.調動：

3.離職：

4.社保公積金：

5.續(xù)簽：

6.招聘：

（略）25%本部門會議和培訓安排（略）1515%行政協調和配合工作（略）1515%新制度及新流程宣貫、監(jiān)督和執(zhí)行（略）2020%協調部門員工參與集團組織的各類培訓、會議等工作（略）55%參加集團召開的例會（略）1010%部門總經理績效考核表1、權重指標指標維度指標名稱指標定義目標值衡量標準數據來源財務類1、業(yè)績目標達成率部門每月目標完成情況,考核周期內實際業(yè)績完成額/目標額*100%70%按完成比例給予分數總經理助理（陰仁杰）內部運營類（略）15%客戶類（略）15%2、增減指標內部運營類（略）學習發(fā)展類（略）滿意度互評考核表精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔XXXXX工作手冊綜合辦公室工作手冊目錄第一章部門架構及部門職能一、部門架構圖二、部門職能第二章崗位設置和崗位職責一、綜合辦公室崗位設置二、綜合辦公室崗位職責1、綜合辦公室副主任2、人力資源崗3、勞動監(jiān)察崗4、司機崗第三章管理和業(yè)務流程一、辦公室副主任工作流程二、人力資源崗工作流程三、勞動監(jiān)察崗工作流程四、司機崗工作流程第四章工作規(guī)范第五章相關表格第一章部門架構及部門職能一、部門架構圖辦公室副主任勞動監(jiān)察崗辦公室副主任勞動監(jiān)察崗行政后勤崗司機崗人力資源崗二、部門職能辦公室是一個綜合辦事機構，它在一個企業(yè)中起著承上