首席運行官1、負(fù)責(zé)抓好運行部規(guī)章制度和細(xì)則制訂、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制訂原則化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理同意后監(jiān)督執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)為重大項目提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。3、管理協(xié)調(diào)運行部工作，確保公司運行系統(tǒng)整體功效發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。4、負(fù)責(zé)組織制訂運行部責(zé)任制考核制度和考核工作實施細(xì)則，按月考核評分及時公布。5、主持運行部總體設(shè)計方案，負(fù)責(zé)運行部經(jīng)營投資預(yù)算方案、在同意后組織實施。6、親密關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評定重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。7、負(fù)責(zé)審查部門提交的多個工作報告，評定工作效率并對存在的問題加以解決，定時聽取直接下級述職，并做出工作評定。8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵處罰。9、負(fù)責(zé)組織完善各部門制訂與其專業(yè)管理有關(guān)的各項管理制度；10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團體協(xié)作機制；11、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效；12、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。市場拓展主管1、主持市場拓展部的全方面工作，對公司市場拓展工作負(fù)責(zé)；?2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；?3、檢查計劃執(zhí)行狀況，確保計劃的全方面貫徹；?4、負(fù)責(zé)編制市場拓展方案，負(fù)責(zé)匯總市場信息，進行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；?5、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴大客戶資源；?6、負(fù)責(zé)組織項目拓展整體控制；7、負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、訂立；8、負(fù)責(zé)收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫，合同商戶進行后臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；9、負(fù)責(zé)運用本部門資源，跟蹤項目實施狀況，做出項目綜合評價，負(fù)責(zé)對本部門人員進行管理與考核；10、負(fù)責(zé)對運行商對口管理；11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃12、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?渠道拓展專人1、負(fù)責(zé)收集市場信息，上報市場動態(tài)；?2、負(fù)責(zé)市場服務(wù)商渠道的開拓和維護工作；?3、負(fù)責(zé)線下客戶的開拓和維護工作；?4、完畢個人業(yè)務(wù)考核；?5、負(fù)責(zé)項目的有關(guān)資料收集，并在公司安排下與運行商落地人員交流；?6、完畢部門主管交辦的其它工作?？头鞴?、參加公司營銷方略的制訂；2、主動配合各部門開展工作；3、建立并維護公司客戶服務(wù)體系；4、組織制訂客戶服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行；5、建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、運行跟蹤及反饋）；6、與技術(shù)部門溝通產(chǎn)品信息并提出改善意見；7、與拓展及推廣部門溝通活動信息并提出改善意見；8、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并實施；9、組織制訂公司產(chǎn)品維修手冊；10、受理客戶投訴；11、維護公司與客戶間的關(guān)系，做好客戶有關(guān)資料的保密工作；12、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃；13、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。客服專人1、接受客戶咨詢，統(tǒng)計客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按攝影應(yīng)流程予以客戶反饋；2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并統(tǒng)計整頓及報告；3、為客戶提供完整精確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進行工作或有關(guān)操作；5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和服務(wù)；6、通過公司指定途徑與客戶進行溝通并推動銷售；7、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，回訪和維護客戶；8、統(tǒng)計匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責(zé)；9、完畢部門主管交辦的其它工作。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管1、根據(jù)公司總體對員工素質(zhì)的需求，制訂、組織、貫徹公司年度和月度培訓(xùn)計劃；2、根據(jù)各部門需求制訂培訓(xùn)計劃，并檢查計劃實施狀況，對總體培訓(xùn)狀況和各部門培訓(xùn)檢查狀況進行總結(jié)，對培訓(xùn)效果做出客觀評定，提出培訓(xùn)新方案；3、拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗和資料，開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；4、培訓(xùn)課程，指導(dǎo)、輔助、監(jiān)督和檢查運行商和服務(wù)商培訓(xùn)執(zhí)行狀況。貫徹貫徹各項培訓(xùn)項目，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；5、負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)各課目考核與驗收工作，做好培訓(xùn)統(tǒng)計、培訓(xùn)考核的管理工作；并撰寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)的評定報告，呈交行運行負(fù)責(zé)人；6、管理、設(shè)立、添購多個培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護保養(yǎng)工作；7、確保每一運行商在加盟后都必須通過理論培訓(xùn)和實操培訓(xùn)，含有開展落地運行所規(guī)定的基本能力；8、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃；9、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。策劃及推廣主管1、全方面管理標(biāo)記系統(tǒng)的統(tǒng)一制訂、設(shè)計和實施規(guī)劃;2、執(zhí)行公司運行方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的貫徹;3、公司現(xiàn)在app、微信、微博、官網(wǎng)等渠道公布和維護；4、制訂部門崗位職責(zé)、發(fā)展計劃；5、負(fù)責(zé)部門人員的考核、培養(yǎng)以及日常管理；6、負(fù)責(zé)全部推廣活動的策劃、實施，推動任務(wù)并按規(guī)定貫徹、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報運行長執(zhí)行方案成果和執(zhí)行總結(jié)；7、對競品市場狀況進行調(diào)研、匯總、分析；8、負(fù)責(zé)企劃的日常工作管理及企劃部與其它部門的協(xié)調(diào)；9、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。線上推廣專人1、協(xié)助主管完畢公司規(guī)定的各項工作任務(wù)，抓好專項業(yè)務(wù)并向主管報告成果；2、負(fù)責(zé)公司線上推廣構(gòu)造的完善；3、抓好微信、微博的日常維護工作，及具體操作方案；4、抓好統(tǒng)一實施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結(jié)；5、負(fù)責(zé)優(yōu)秀文案及日常企劃文獻(xiàn)的建檔管理；6、對企劃工作進行總結(jié)評定原則的制訂；7、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。線上推廣技術(shù)支持1、負(fù)責(zé)服務(wù)器端asp、PHP等軟件的設(shè)計、開發(fā)和維護；2、負(fù)責(zé)公司及客戶微信公眾平臺的設(shè)計、開發(fā)、編輯；3、負(fù)責(zé)公司客戶的微信公眾平臺維護；4、負(fù)責(zé)微信公眾平臺所需要的接口和數(shù)據(jù)管理，api數(shù)據(jù)接口開發(fā)工作；5、?負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)新媒體業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需求分析、技術(shù)開發(fā)、功效設(shè)計和整體維護工作；?6、配合策劃、執(zhí)行與監(jiān)控微信平臺的運行及活動并對效果負(fù)責(zé)；?7、收集意見和建議，改善微信平臺服務(wù)；8、能夠掌握并制作各項工作統(tǒng)計分析表；9、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。設(shè)計專人1、設(shè)計公司對外全部的宣傳品的規(guī)劃與設(shè)計，需思路明確有創(chuàng)意；2、設(shè)計制作物料，及理解物料制作價格；3、負(fù)責(zé)設(shè)計線上線下推廣圖片設(shè)計；4、參加各類市場活動；5、負(fù)責(zé)公司VI設(shè)計；6、完畢部門主管交辦的其它工作。文案專人1、負(fù)責(zé)公司活動策劃的企劃工作，完畢公司布置的日常工作，并向主管報告工作成果；2、負(fù)責(zé)公司線上線下活動的組織策劃及實施細(xì)案，制訂活動的實施細(xì)則；3、制訂大型活動和普通活動的預(yù)算；5、準(zhǔn)時完畢公司指定個案的策劃和個案實施總結(jié)；6、負(fù)責(zé)公司公司文化的宣傳方案和公司大事記文案的整頓編寫工作；7、對DM