經(jīng)管1202案例一:問題一：根據(jù)以上材料背景(材料局限性可模擬補(bǔ)充），分析該公司公司文化建設(shè)需求，并制訂該公司公司文化項(xiàng)目建設(shè)方案.回答：該公司公司文化建設(shè)需求：該公司內(nèi)部溝通不暢，總公司不能為分公司提供方便和協(xié)助基層排憂解難,難以形成公司凝聚力。根據(jù)文中所說:“公司含有明確的業(yè)務(wù)方向和發(fā)展目的，并進(jìn)行了目的分解，但在主動謀求員工意見和對員工建議做出反饋方面尤顯局限性。部門之間缺少交流、總公司各部門和分公司各部門聯(lián)系和溝通局限性?！边@會使整個(gè)公司的執(zhí)行力和運(yùn)轉(zhuǎn)效率減少.并且這也會造成某些公司內(nèi)部各部門之間的誤會和矛盾，從而影響到公司的工作氛圍，對員工的士氣以及組織的效率產(chǎn)生消極的影響,使公司難以形成凝聚力，因此建設(shè)公司文化很有必要。該公司現(xiàn)有的公司文化建設(shè)程度不能滿足該公司公司發(fā)展的需要，管理制度的滯后影響了公司的競爭力和發(fā)展速度。根據(jù)文中所說：“調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部管理制度建設(shè)相對于其所面臨的競爭態(tài)勢和戰(zhàn)略布署來說較為滯后，這些滯后的內(nèi)部管理制度將會影響到公司競爭力和發(fā)展速度."闡明，該公司的公司文化建設(shè)需要在適應(yīng)度，公司的核心競爭力以及公司的發(fā)展方面有所影響。該公司現(xiàn)有的公司文化建設(shè)無法帶來公司員工的素質(zhì)的提高及需求的滿足，員工本身缺少發(fā)展空間。文中說“公司即使重視內(nèi)部提拔,但缺少人才梯隊(duì)培養(yǎng)，沒有完全以能力和業(yè)績?yōu)楦鶕?jù)，為全體員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?！肮镜默F(xiàn)狀對員工來說缺少一定的提高和更高的鍛煉，不利于員工將來的發(fā)展。公司考核制度不合理，這使得公司很難對的地評價(jià)一種員工的工作成果，不利于做出公平公正的考核成果.并且，該公司的激勵機(jī)制不完善,員工的成果有時(shí)候會得不到必定，從而影響員工的主動性，同時(shí)，員工工作中存在的缺失也很難被指出并得到改正，這也會在一定程度上妨礙了公司的發(fā)展.員工對公司的滿意度較低，工作主動性不強(qiáng)，公司現(xiàn)狀與員工盼望之間存在著較大的差別，從而影響該公司的進(jìn)一步發(fā)展。案例中，“員工對公司的品牌建設(shè)、公司的競爭力的評價(jià)介于滿意與基本滿意之間，員工但愿公司成為一種大家庭，打破官僚主義;另首先，員工認(rèn)為公司過分重視人情,而無視了某些原則。員工對公司滿意度不高,這讓員工在公司中難以用心的去做好工作.公司文化項(xiàng)目建設(shè)方案（1)加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通，建設(shè)公司內(nèi)部溝通文化。首先,要摒棄權(quán)力主義、官僚主義的管理文化，建立參加型、合作型的管理文化，能夠?qū)嵤┓謾?quán)體制或授權(quán)機(jī)制。并且,公司能夠借助當(dāng)代通信交流工具的作用，以此來增強(qiáng)公司上下層、部門與部門、人與人之間的溝通交流，從而使公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)。(2）建立合理的績效管理與薪酬管理體系,以增強(qiáng)改善公司內(nèi)部文化的可能性.從意識層面上，公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助員工樹立一種對的的績效觀，從而營造一種優(yōu)良的績效管理氛圍;從實(shí)踐層面上，公司要運(yùn)用科學(xué)的績效和薪酬管理方法來實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同提高，具體能夠參考那些非常優(yōu)秀的公司的績效和薪酬管理辦法，再結(jié)合本身特色,制訂出符合本公司發(fā)展的體系，以此來提高員工的主動性。(3）堅(jiān)持以人為本的理念,重視人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供清晰的規(guī)劃.公司必須抓好有關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，有針對性地為員工的進(jìn)一步職業(yè)發(fā)展提供保障，并為員工建立清晰具體的、基于本公司、本崗位、突出員工個(gè)性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而帶動公司文化建設(shè)向前推動。（4）在目的清晰的前提下，全方面改善公司內(nèi)部考核制度，建立合理的考核體系。從而發(fā)明一種公平公正的公司內(nèi)部考核環(huán)境，使體制體現(xiàn)對員工的業(yè)績的必定，以此來調(diào)動員工的主動性。（5)制訂明確地規(guī)章制度，使公司管理規(guī)范化、有序化。在公司文化建設(shè)中，能夠建立健全關(guān)心員工物質(zhì)生活的制度，開展豐富多彩的文化、娛樂活動等,使員工感到“家”的氛圍。樹立寬嚴(yán)相濟(jì)的文化理念，理清并嚴(yán)格恪守規(guī)章制度與創(chuàng)新的關(guān)系。問題二:請問該公司公司文化建設(shè)處在哪種啟動時(shí)機(jī)?其實(shí)施項(xiàng)目的切入點(diǎn)是什么？啟動時(shí)機(jī)：公司管理掣肘增多、效率低下期。公司內(nèi)部溝通不暢;績效管理與薪酬管理脫節(jié)；員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰；內(nèi)部管理考核有缺點(diǎn)，這些都造組員工職責(zé)不清,主動性下降，從而造成公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率下降，面臨著多個(gè)矛盾，這些都標(biāo)志著該公司處在公司管理掣肘增多、效率低下期。切入點(diǎn):（1）解決公司面臨的重要矛盾。從案例中能夠看出該公司的文化建設(shè)不夠，從而在建設(shè)公司文化時(shí)，就無法總結(jié)和繼承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。另首先，公司存在一定的規(guī)章制度上的不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范現(xiàn)象，公司制度即使不夠完善，因此需要對公司的規(guī)章制度進(jìn)行改革.該公司內(nèi)外部存在矛盾多個(gè)矛盾，內(nèi)部存在員工對制度不滿，各級之間溝通局限性的現(xiàn)象，外部,現(xiàn)有的公司文化以及管理制度，與公司的競爭力以及將來的發(fā)展不適應(yīng)，這些都是公司面臨的重要矛盾。公司應(yīng)當(dāng)從解決公司面臨的矛盾入手，倡導(dǎo)對的的價(jià)值觀，建立良好的公司行為方式，培養(yǎng)良好的公司風(fēng)氣，糾正偏離公司文化發(fā)展模式的思想和行為。問題三:請根據(jù)問題一的答案，制訂該公司文化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案,并提出實(shí)施辦法。項(xiàng)目實(shí)施方案及實(shí)施辦法（1）要樹立“管理者首位”思想,領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。公司文化在很大程度上體現(xiàn)為公司家文化，從一定意義上說，公司文化是公司家理念的升華，公司家是公司文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先于別人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為公司的理念、公司的體制、公司的規(guī)則。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在公司文化建設(shè)中，要先學(xué)一步，學(xué)深某些,帶頭思考，帶頭實(shí)踐,時(shí)時(shí)事事給員工做出楷模，要在公司文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹.各級管理領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)明確自己的角色定位，承當(dāng)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任,并善于集中群眾的智慧，調(diào)動起全體員工的主動性、發(fā)明性，依靠全員的力量投身公司文化建設(shè)。(2）規(guī)范公司的制度文化.重要是建立規(guī)范完善的制度體系和科學(xué)有效的考核機(jī)制，加大制度文化建設(shè)力度，從而有效規(guī)范公司管理行為，提高公司管理的科學(xué)化水平.公司需要制訂一定的規(guī)章管理制度，例如：《員工行為規(guī)范》、《公司獎懲制度》、《績效考核原則》等,并應(yīng)按照制度嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)，還要完善監(jiān)督機(jī)制,建立公平公正的評價(jià)體系.（3）推動崇尚公司內(nèi)部行為規(guī)范的文化。根據(jù)公司理念對公司現(xiàn)行制度進(jìn)行梳理、評價(jià)、完善，使之與所倡導(dǎo)的公司理念相融合，并在公司績效考核體系中充足加以體現(xiàn)，改善組織行為及員工行為，使公司理念潛移默化形成習(xí)慣，做到以人為本、有效溝通,并不停創(chuàng)新，改善公司的管理環(huán)境。還能夠通過對員工的培訓(xùn)變化員工的行為，例如開展公司文化禮儀活動。如工作慣例禮儀，能夠通過表彰會、慶功會等活動；生活慣例禮儀，能夠通過舉辦聯(lián)誼會；紀(jì)念性禮儀，能夠在公司紀(jì)念日上穿統(tǒng)一的服裝等,使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感和歸屬感；服務(wù)性禮儀，能夠?qū)T工接待顧客等方面進(jìn)行專門培訓(xùn)……（4)提高公司對員工的物質(zhì)保障文化。公司應(yīng)確保生產(chǎn)環(huán)境工程,使員工能夠在舒適、安全的環(huán)境下工作;另外，公司應(yīng)確保員工的福利，建立健全工資制度和獎勵機(jī)制，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益；公司還應(yīng)定時(shí)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的技能,以此來適應(yīng)公司發(fā)展的需要，等等。案例二：問題：請根據(jù)以上背景材料，制訂該公司文化建設(shè)三年規(guī)劃.一、公司文化建設(shè)目的（一）總體目的1、遠(yuǎn)期目的：制訂公司文化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃。按照有計(jì)劃、有環(huán)節(jié)、由淺入深、由表及里的建設(shè)程序，建立起一套基礎(chǔ)化、程序化、科學(xué)化的公司文化建設(shè)系統(tǒng)。在“繼承”、“學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新”思想的指導(dǎo)下，從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四個(gè)方面整體推動、系統(tǒng)運(yùn)作,構(gòu)建一種切合實(shí)際的、科學(xué)合理的、便于操作的公司文化建設(shè)規(guī)劃體系，并把規(guī)劃納入公司發(fā)展戰(zhàn)略，成為公司整體規(guī)劃的一部分。通過全方面建設(shè)公司文化，形成對應(yīng)的理論體系，并做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，將形成的公司文化理論貫徹到每個(gè)員工以及管理者的日常行為中去，提高管理效益及經(jīng)營效果,打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。通過推動公司文化建設(shè)，做建筑行業(yè)公司文化建設(shè)楷模,做大做強(qiáng)公司品牌，成為建筑行業(yè)的國際型公司。2、中期目的：三年發(fā)展規(guī)劃目的：（1）通過征集各個(gè)部門以及層級人的思想，討論并總結(jié)出屬于公司現(xiàn)階段下特有的公司文化，然后在現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上，不停探索發(fā)現(xiàn)公司所需要的其它公司文化，并對現(xiàn)有的公司文化進(jìn)行完善和補(bǔ)充,最后形成對應(yīng)的公司文化理論體系.理論能夠整頓成資料,供大家查閱.（2）公司通過一系列的宣傳、培訓(xùn),使員工對公司的公司文化進(jìn)行初步理解，并但愿員工在公司的發(fā)展中能夠?qū)窒扌约叭甭┲幪岢鲆庖娂敖ㄗh。（3）規(guī)定員工在工作生活中能夠較好地貫徹貫徹公司的公司文化.并在不停的踐行中理解認(rèn)同我司的文化，形成對的的價(jià)值觀,使員工之間能夠達(dá)成共識,有助于形組員工的精神一體化。（4）建立公司文化建設(shè)組織體系、工作機(jī)制，明確責(zé)任。目的（1）各部門以核心理念為指導(dǎo)，梳理本部門工作制度及流程。(2）使員工價(jià)值取向與公司價(jià)值觀日趨一致,實(shí)現(xiàn)《公司文化手冊》的行為指導(dǎo)作用。（3）明確各部門在公司文化建設(shè)中的職責(zé)，使公司文化建設(shè)在公司的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中有序開展.（4）建立公司文化建設(shè)考核體系.目的：（1)反思、修正、升華。(2）系統(tǒng)、歸納、總結(jié)。案例三：問題一：請根據(jù)以上材料分析該公司的現(xiàn)狀回答：從管理上看，對于某些員工所體現(xiàn)出來的懶惰、畏難情緒等沒有較好地加以糾正，管理上出現(xiàn)了“原則性不夠，人情味太濃”的現(xiàn)象，背離市場環(huán)境、競爭機(jī)制沒有建立。員工對公司目的缺少具體的理解，沒有形成公司的共同價(jià)值觀，危機(jī)感缺少，公司的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常體現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的狀況，經(jīng)常以“很忙”來回絕參加院內(nèi)的文娛活動，事間往往只存在工作關(guān)系，缺少潤滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子組員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來越多,管理任務(wù)繁忙，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究.內(nèi)部管理考核有缺點(diǎn)。日常監(jiān)督體系和崗位激勵不能完全體現(xiàn)對員工業(yè)績的必定程度，內(nèi)部管理及日?？己舜嬖谳^明顯的缺點(diǎn)。自我發(fā)展空間和自我價(jià)值的體現(xiàn)在公司內(nèi)得不到確保.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰.公司即使重視內(nèi)部提拔，但缺少人才梯隊(duì)培養(yǎng)，沒有完全以能力和業(yè)績?yōu)楦鶕?jù)，為全體員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。對公司的滿意度不高。員工對公司的品牌建設(shè)、公司競爭力的評價(jià)界于滿意與基本滿意之間.員工但愿公司成為一種大家庭，打破官僚主義。另首先,員工認(rèn)為公司過分重視人情，而無視了某些原則。問題二:以材料中的公司為例，你認(rèn)為小公司需不需要建設(shè)公司文化，如果需要，請結(jié)合材料為該公司制訂一套公司文化的事實(shí)方案和具體的實(shí)施辦法來規(guī)范公司管理，提交公司競爭力。如不需要，請闡明理由?；卮穑盒枰?。實(shí)施方案及實(shí)施辦法：(1）進(jìn)行全員性公司文化審計(jì)活動。對公司的文化歷史與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行全方面回想和提煉,進(jìn)行公司無形資產(chǎn)的全方面總結(jié)，廣泛宣傳，全方面發(fā)動，從不同角度,對文化進(jìn)行定格分析,得出結(jié)論，以此進(jìn)行公司文化的民主建設(shè)。注意做好兩個(gè)方面的工作:一是充足發(fā)揮全體員工的智慧,啟發(fā)公司文化建設(shè)的靈感,特別是在設(shè)計(jì)公司文化“三大識別系統(tǒng)”時(shí)，要采用自上而下與自下而上相結(jié)合的辦法，通過發(fā)放問卷調(diào)查、開座談會、報(bào)告會、研討會和開辟網(wǎng)上論壇、征文等形式，引導(dǎo)員工集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為形成公司“三大識別系統(tǒng)”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).二是通過總結(jié)，進(jìn)行公司文化的進(jìn)一步宣傳、灌輸、教育活動。在具體辦法上，首先要讓全體員工（含離退休員工）理解文化審計(jì)、無形資產(chǎn)定格的重大意義；另首先運(yùn)用征文、回想文章、演講比賽等形式收集“公司文化發(fā)展之我見”。①征文活動。“從我身邊的人與事看文化特性”。②以老員工回想錄像進(jìn)行宣傳教育。老員工通過實(shí)例回想談公司作風(fēng)、傳統(tǒng)以及文化特性等，并選擇若干位老員工的回想錄像在公司電視臺進(jìn)行宣傳輸放。③進(jìn)行中青年員工演講比賽，通過剖析、挖掘和生動描述身邊的典型事件，形成“公司文化發(fā)展之我見”等等.（2）歸納提煉形成公司精神文化內(nèi)涵。根據(jù)國資委和集團(tuán)公司有關(guān)公司文化建設(shè)的批示精神及公司實(shí)際，由公司文化部（宣傳部）牽頭，各有關(guān)部門配合，認(rèn)真組織好《公司公司文化審計(jì)活動方案》的實(shí)施，對形成的精神文化的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全方面討論,重點(diǎn)討論公司哲學(xué)